农业局信访工作总结范文.doc
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1、2016农业局年信访工作总结范文信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是维护和实现群众民主权利的重要手段。做好信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础有着十分重要的作用,对于增进群众对党和政府的信任、推动决策的科学化和民主化、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定的社会环境具有十分重要的意义。一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位,我局严格按照有关法规和文件精神,高度统一思想,明确工作目标,把信访纳入全局重要工作议程。(一)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念,及时调整了信访工作领导小组,组长由一把手亲自挂帅,纪委书记任副组长,局各科、室、负责人为小组
2、成员,形成了高效、协调的工作运行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好的工作氛围。另外,在今年奥运之年,我局还专门成立了奥运期间信访领导小组,从奥运会开幕之际到残奥会结束之时,每天都有领导坐班,保证通讯渠道24小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。(二)完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日,在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。(三)信访透明制度。做到了规章制度上墙,接待人员上墙,为信访接待创造了良好的工作环境。(四)加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训,购买了有关学习资料,督促信访
3、工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习,重点学习了信访条例、民事诉讼法等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理知识等。通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平。(五)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗,投诉电话0517-*接到电话投诉后,要有记录、有人出现场、有处理结果、有反馈;接听电话用语要礼貌,现场执法要文明、规范。二、强化措施,把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作,我们牢固树立“群众利益无小事”的观念,热情接待,认真办理,及时反馈,做到了“件件有着落,事事
4、有回音”,信访工作质量明显提升。(一)做好接待、受理工作。首先在思想上纠正“好人不信访,信访无好人;好事不信访,信访无好事”的错误认识,持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。根据信访工作的特点,我局在服务公开承诺基础上,提出了信访工作的“六心”要求,即接待来访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。三是对待来访者做到“三个一”,一句问候、一张凳子、一杯茶,使来访者有宾至如归的感觉。(二)认真办理信访、投诉案件。一是印制了专门信访、投诉记录本,做好接待、受理记录;二是领导及时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信
5、访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则,秉公办事,做到了不违反政策,不激化矛盾。(三)抓紧办理领导批示件。一年来,我局共收到了县领导批转信访4件,一般直接来信来访10件次。我们及时做好与信访同志的沟通,本着对信访、投诉人“尊重、理解、关心、解难、高效”的原则,处理了事件,一年来,我局由于在信访工作方面制度健全,信访员遇事热心周到,尤其是在今年奥运期间,我局未有集访和到市、去省、赴京上访事件发生,因此也被县委县政府表彰为“奥运期间信访工作先进单位”。XX年我局的计划和目标是:采取更加细致的工作,坚决把信访工作做到位、做到家。坚决把上访事件控制在零事件。2016农业局年信访工作总
6、结范文2016年,市农业局认真贯彻落实中央、国务院、省委省政府以及农业部关于信访工作的一系列部署,在市委、市政府的领导下,在市委群工局和省厅信访处的具体指导下,适应新形势,明确新任务,创新思维,转变作风,狠抓落实,认真做好信访工作,认真办理“市民信访接待日”交办件。今年以来,全市妥善处理群众来信124件,群众来信上访比去年上升5.1%,接待来访群众249人次,接访群众比去年上升14.7%。及时妥善处理了群众信访问题,在为密切党和政府与人民群众的联系,为党委、政府提供社情民意,化解人民内部矛盾,维护稳定,促进发展等方面,发挥了十分重要的作用,为整顿净化农资市场,实现粮油丰收和助农增收目标夯实了基
7、础。一、加强领导,落实责任局党组、行政高度重视信访工作,局党组书记、局长孙洪方作为信访工作的第一责任人,亲自抓,负总责,分管领导局党组成员、纪检组长陈兴国具体抓,其它领导 “一岗双责”。信访督查工作落实在局办公室,设立了接待室,确定了政策性强、热情周到的同志为信访工作接待员。通过坚持和完善定期听取信访工作汇报,及时沟通信访工作信息,领导阅批群众来信、接待群众来访,处理重要信访问题和到信访部门现场办公,把信访工作纳入目标管理等方式,形成了领导重视、责任明确、部门协作、工作落实的良好工作格局。二、信访渠道畅通,接待处理及时我局在认真做好群众来信来访日常工作的基础上,适应形势,解放思想,开拓创新,先
8、后推行了首问责任制,座牌上岗制,办事制度、程序和农业行政事业收费标准上墙制,对外公布信访接待电话和纪检监督电话,建立了局机关与人民群众的联系机制,拓宽了信访渠道,及时受理解决了群众反映的热、难点问题。根据中共中央办公厅、国务院办公厅转发关于领导干部定期接待群众来访的意见和省市信访工作会议要求,我局认真落实了局主要领导和领导班子成员每月至少接访1次的规定,保证了我局每周有一位局领导负责接访,并将接访的日期和领导名单在互联网上进行了公布。三、创新思维,认真抓好领导干部接待群众来访工作【附 2016人力资源局年信访工作总结范文】一、加强领导,强化责任信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,也是增进群
9、众对党和政府的信任、促进经济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境的重要保证。局党委对此高度重视,严格按照信访条例和相关文件精神,统一思想,明确目标,把信访作为一项重要工作纳入到了全局工作议程之中。为加强对信访工作的领导,成立了以局长贾峻峰同志为组长,其他局党委委员为副组长,相关科室负责人为成员的信访工作领导小组,形成了高效、协调的工作运行机制。 同时,定期召开会议,对我局的信访工作形势进行分析研究,并就具体工作进行安排和部署,通过量化分解、明确责任,有效杜绝了集体上访、越级上访、重复上访等重大案事件的发生。二、进一步建立健全信访工作体制机制(一)建立和完善领导信访接待日制度。结合工作实际
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