总务处处长述职报告() (2500字)工作总结.doc

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1、2015年度总务处处长述职报告() (2500字) 工作总结 2014年度个人述职报告-总务处尊敬的各位领导、各位同事，你们好：首先感谢中心各位领导对我的信任，感谢中心各同事给我帮助与鼓励，让我有幸能在这里把我任职以来的工作情况给大家做个简要汇报，总务处属于学习资源与后勤服务中心综合保障服务部门，工作具有复杂性、特殊性、多样性及突发性，现有在编人员10人，分管了学院水电及安全管理、特种设备及安全管理、基础设施管理、商业食品及安全管理、绿化管理、教师午休室管理、收发室管理、公务用车及外包业务管理。215年3月在中心的体制改革下我有幸担任总务处处长一职，负责主持总务处各项职能保障工作的正常开展，并

2、协助中心办公室主任开展相关辅助工作。任职以来，我对自己提出了更高的要求，在努力适应新的岗位要求的前提下，不断学习、努力提高，改变过去被动工作的状态，主动思考、主动工作、主动沟通。在中心领导的支持和同事们的配合下，围绕部门工作特点及工作职责，开展了各项协调保障工作，保障部门各项工作正常、有序开展。现就2014年开展的工作向各位做如下汇报：一，加强制度建设，以制管理，科学规划，提高服务水平：随着部门职能及服务职能的不断完善，我们始终坚持：服务保障教学、服务保障师生需求，努力为全院师生做好综合保障服务工作。任职以来根据中心制度建设要求制定了部门组织架构及部门职责，根据部门职责制定了部门员工岗位职责，

3、并对原有的35项规章制度进行不断调整、修改及细化，进一步提高服务意识及工作效率，使部门各项工作做到“有据可依，有章可循”。二、采取多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素质：1、由于部门工作的特殊性，部门员工整体表现为“两低两不强”即：文化水平较低、觉悟较低、服务意识不强、业务能力不强。为使部门员工的文化水平及业务技能得到全面的提升，通过采取“请进来、走出去”的学习方式，即：联系相关部门专业人员进校培训及倡导部门员工利用业余时间及假期参加各类技能培训及学习，目前部分员工利用业余时间参加了学历提升，在岗专业人员经过培训人人持证上岗，上岗率达到100%。2、尽己所能，坚持“以情动之，以行导之”

4、的管理原则，不断提升自身业务技能及管理水平，以身做责，用“情”沟通，用“行”示范，用“心“工作，让员工们时时处处看得见，摸得着，想得通，从而及时有效地化解了工作出现的各种矛盾与隔阂，致力打造一只团结、和谐、一专多能的工作团队而不断努力。三、坚持安全工作不放松，切实做好安全管理工作。杜绝安全事故，确保管辖范围内的各项工作安全、正常运行。安全无小事，根据“安全第一、预防为主，综合治理”的方针来开展安全管理工作，在日常工作中要求员工严格按照“管理有制度，整改有跟进，处罚有依据”的标准开展工作，使工作做到“每日必检、有患必除、除患彻底”。实行“谁管理，谁负责，谁操作，谁负责”的首问责任制，严格执行安全

5、操作规程，要求管理人员做到“有岗必有责、上岗必守则”，“以检查促整改、以整改保安全”并实行了7*24小时值班制，按照应急预案及时处理突发情况，每天安排专人对职责范围内的工作进行日常巡查及检查，每月组织一次综合安全检查，对发现的各类问题及时进行了处理，杜绝了安全事故的发生，确保了管辖范围内的各项工作正常、安全、有序运行。四、制度支撑、努力工作、效果明显：通过中心各领导、各部门的积极配合及部门全体人员一年的辛勤工作，目前我负责的部门各项职能工作已经顺利完成，截至目前为止未出现一起食品安全事故，未出现一起因操作不当导致的设备及人员伤亡事故，未出现一起特种设备及燃气安全事故，设备7*24小时运行完好率

6、达99%以上，维修及时率、维修完好率均达到99%以上，室外路灯完好率达98%以上，教师午休室全年满意率均达100%，交通车安全运行全年满意率均达100%，全年做到了零事故率，为全院师生的在校生活及教学工作提供了安全、有效的综合辅助保障。五、创新工作2014年度在全校范围内开展了“舌尖上的皇马“优秀餐饮服务评选工作，通过2次评选，对我院餐饮行业规范服务起到了促进作用，同时也将我们的食品安全管理工作对全院师生进行了宣传。该活动效果显著，得到了广大师生的认可。六、工作中存在的不足1、业务理论水平、组织管理能力及综合素质还有待于进一步提高。2、工作方法过于简单、直接，缺乏与中心领导及部门员工的沟通，在一些问题的处理上显得还不够成熟。3、部门员工岗位职责有待进一步细化，对员工服务意识、安全意识及服务技能培训还有待提高。这些不足，我将在今后的工作中加以改进和克服，努力向其它同事学习工作经验和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高自身的业务技能及管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。在此我衷心感谢各位领导、同事一直以来对我的支持与帮助，在今后的工作中，我将继续尽心尽力、尽职尽责，积极主动地做好本职工作，认真履行自己的工作职责，与同事们一起，努力工作，恪尽职守，将压力转变为动力，以必胜的信心迎接工作挑战，完成中心交办的各项工作任务！谢谢大家！2015年11月27日5