工作会议小结.doc

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1、在全省邮政工作会议上的小结讲话陈洪涛2012年1月13日同志们：经过大家的共同努力，全省邮政工作会圆满完成了各项议程，达到了预期的目的。下面，受省公司党组委托，我对本次会议作简要小结，主要讲三点内容。一、关于会议概况这次全省邮政工作会议，是在全省邮政改革发展取得显著成绩，但面临的任务仍然十分繁重的情况下召开的。会议以科学发展观为指导，传达贯彻全国邮政工作座谈会精神，回顾2011年全省邮政工作的基本情况，研究部署2012年各项工作任务。这次会议对于动员全省邮政干部职工进一步解放思想、坚定信心、明确目标、开拓进取，加快建设特色邮政事业，推动江苏邮政可持续发展，具有十分重要的意义。这次会议主要呈现四

2、个特点： 一是领导重视。这次会议得到省委省政府的高度重视，省政府史和平副省长亲临会场并作了重要讲话。史省长对近年来邮政的改革发展和对地方的贡献作了充分肯定，并对全省邮政提出了三点希望和要求。一是深化公司化改造，进一步建立现代企业制度。二是加强能力建设，进一步提高服务水平。三是坚持以人为本，进一步提升队伍素质。史省长的讲话鼓舞了大家干好邮政事业、幸福企业员工、服务地方经济的信心。 二是形式创新。这次邮政工作会议与全省第一届职工代表大会一并召开，速递物流、邮储银行的年度工作会议也同时召开，工作会议代表和职工代表大会代表共400多人参加了此次会议，规模空前。职工代表听取并审阅了工作报告，完成各项既定

3、议程，达到了预期目的，这也是我省企业民主管理进程中的一件大事。三大板块的会议和职代会，会套会，安排紧凑，效率很高。 三是内容丰富。张荣林总经理传达了集团公司工作会议精神，并作了主题为“科学发展稳中求进、更好服务两个率先，全力开创江苏邮政可持续发展的崭新局面”的工作报告，大家一致认为报告主题鲜明、内容丰富，既具有启发性，给大家一个很大的思考和想象空间，切中要害，使各项工作纲举目张，又具有很强的操作性，思路清晰重点工作突出，大家很快能够对号入座，找准工作着力点。整个报告对当前和今后一个时期江苏邮政的发展具有重要的指导意义。会议对“三创”活动先进单位和个人、勤政廉政好干部等进行了表彰，签订了责任状，

4、征求了关于进一步加快全省邮政业务转型发展的实施意见和关于开展全省邮政业务发展“创先争优”活动的意见两个重要文件的修改意见，省公司分管领导对各项工作进行了重点布置。这次工作会议虽然只有两天，但内容很丰富、信息量很大。四是氛围热烈。在会议期间，各位代表本着对企业高度负责的精神，以求真务实的作风，畅所欲言，建言献策，在各项业务发展、经营机制创新、服务质量改善、员工队伍建设等方面提出了很多很好的意见和建议，三大板块的领导、员工在一起开会，气氛和谐热烈。通过讨论，大家的思想认识更趋统一，形成了几点共识：一是报告提出的明年各项工作凸显江苏邮政特色，具有连续性，很多战略性举措需要全省上下坚定不移地落实执行；

5、二是要建立健全邮政核心产品体系，有重点、有倾斜、有针对性地发展支柱性、成长性、培育性业务；三是要抓住邮储收益政策稳定的机遇，大力发展代理金融业务，全力做大规模做优结构，同时大力发展代理保险业务，为邮政类业务的发展提供有力支持；四是必须坚持打基础、管长远，进一步加强基础设施建设和专业能力建设。加大投入，注重效率效益，将能力建设尽快转化为发展能力，多做有意义的实事。五是要坚定三大板块融合发展不动摇，将融合发展作为江苏邮政基业常青的基本保证。对于大家提出的意见和建议，省公司也将充分考虑，使下阶段出台的各项工作思路和操作办法更趋完善、更具有全局指导意义。总之，这次会议虽然时间不长，但收效甚大，是一次明

6、确方向、坚定信心、振奋精神的大会。 二、关于会议的传达贯彻这次全省邮政工作会议十分重要，各单位要组织全体干部职工认真学习和把握会议精神，把干部职工的思想和行动统一到省公司对形势的分析判断上来，统一到这次会议确定的具体部署上来。在贯彻上提三点要求：一是要把握会议主要精神。要围绕张总工作报告中加快科学发展、服务两个率先，围绕“转型发展”、“企业文化”、“能力建设”、“管理创新”等重点内容充实完善自己新一年的发展思路，对照自己的薄弱方面和短板业务，加强宣传发动、加强资源配置，实干加创新开展各项工作。要对今年面临的形势有更加深刻、正确的认识，进行更加深层次的思考。除了解宏观经济形势、全省邮政发展形势外

7、，要对自己本单位在全省邮政、地方经济中所处的位置，所面临的发展瓶颈和存在的主要问题做到心中有数，要学会给自己把脉。回去后，要以良好的精神状态做好各项工作，既要看到明年邮政改革发展的任务繁重而艰巨，面临不少困难和新的挑战，更要看到做好工作的有利条件也非常多，要通过各种形式认真细致地向全体员工传达这次会议精神，增强他们对邮政发展前景和做好明年工作的信心，提升大家的士气，努力使企业在新的一年里有新变化、新风貌，推进企业健康可持续发展。第二是要明确今年发展任务。这次会议确定了今年三大板块发展的总目标，并对具体专业的业务、服务、员工收入等等都提出了一系列分项目标，会后关于业务转型发展、创先争优的文件也将

8、尽快下发。各单位要围绕省公司的整体目标和要求，尽快做好各项任务安排的分解落实，尽快启动重点项目，做好各项基础工作。全省各级邮政企业领导要将更多的精力投入到邮政业务的发展中来，着力思考和解决本地业务发展中的深层次问题，配置更多的资源、出台更有力的支撑措施，做强做大自己的优势业务，形成一轮的发展高潮。三是积极向地方党委和政府汇报。要把这次会议精神和本单位今年改革发展的思路、措施，及时向当地党委、政府进行汇报，让各级地方领导充分了解邮政的现状、面临的困难和问题，积极争取各级地方党委、政府的关心、重视和支持。三、关于春节前后的有关工作第一、全力抓好旺季的生产经营。一季度是业务发展旺季。做好旺季的生产经

9、营工作，对争取一个好的开局至关重要。当前重中之重是抓好邮储跨年度竞赛，各局要抓住分配政策稳定的有利时机，加强政策、资源前置，加大力度，力争早上规模早出效益。要抓住春节、元宵节、情人节的有利时机，搞好节日营销，努力拓展业务市场，确保一季度经营工作取得“开门红”，为全年业务发展奠定坚实基础。要抓好业务旺季的网络运行工作，精心组织生产和调度，确保全网畅通，为业务发展提供有力的支撑和保障。要高度重视安全生产工作，抓好基本规章制度的落实，抓好各个环节的检查和防范，保障节日期间的安全，确保邮件安全、资金安全、信息安全、职工人身安全、交通安全和防火工作。第二、高度重视稳定工作。稳定是企业发展的重要基础，要自

10、觉落实中央“稳定是硬任务、是第一责任”的要求，采取有效措施做好维稳工作。各位一定要做到守土有责。对外要切实做好邮政服务工作，避免由于邮政服务问题引发社会群体性、重大媒体曝光事件，提高危机处理的能力。集团公司目前非常关注这类事件。要处理好改革、发展与稳定的关系，妥善处理好体制改革、薪酬调整、专业化经营等过程中出现的矛盾和问题，重视员工权益的维护，对涉及员工切身利益的问题要充分听取意见，反复斟酌、统筹兼顾、稳步实施。要高度重视信访工作、认真落实信访责任制，特别是在春节前后对重点人员落实相关稳控措施，抓好重点问题的处理，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态，把信访问题解决在基层，把人员稳控在当地，杜绝非正常

11、、越级上访事件的发生。第三、妥善安排好节日期间的生产生活。春节还有不到一个月时间。各级领导干部和管理层要自觉执行党风廉政建设和廉洁自律的各项规定，带头发扬艰苦奋斗和勤俭节约的优良作风。各级邮政企业要在保证正常生产运行的前提下，积极开展“送温暖”活动，做好对节日期间坚守生产岗位职工、特困职工、离退休老同志的慰问工作；多开展喜闻乐见的文化娱乐活动，引导职工树立健康文明的消费理念，自觉抵制任何形式的赌博、封建迷信活动，确保度过一个欢乐祥和的新春佳节。各单位要认真落实值班工作的各项制度，严格岗位责任制和重大事项报告制度，确保节日期间各项工作正常运转。 最后借这个机会，对速递物流工作再强调一下2012年

12、，速递物流公司要努力提升市场占有率、经营效益和服务品质，加大改革创新和结构调整力度，加大能力投入和建设力度，加快向现代服务企业转型步伐，加快自营发展速度，确保实现业务提速发展、流程简化优化、利润稳步增长、员工收益稳步提升。一是以提升经营效益和市场占有率为主要目标，紧抓重点，优化配置，努力推动速递物流业务的提速发展。要通过业务结构的优化调整，通过加大对重点区域、重点市场、重点项目的投入，促进重点业务的持续发展。要搭建同城业务运作平台，推动同城业务超常规发展，牢固确立同城速递市场主导地位；精心打造礼仪综合服务平台，持续发力礼仪市场，打造“放心、精心、安心、贴心、省心”的五心级礼仪专家品牌；对标竞争

13、对手深耕细作，大力提升产业集群和楼宇市场份额。要抢占高点，突出抓好国内标准业务发展，巩固邮政速递物流行业地位；创新发展国际速递业务，确保实现恢复性增长；聚焦发展合同物流业务，提高客户集中度；提升电子商务速递业务市场占有率，实现规模与效益并举。要切实抓紧旺季的生产经营，确保一季度开门红。二是以提高整体营销水平作为转变发展方式的着力点，加快建设和完善营销体系、转变市场营销模式。要进一步增强总部营销能力，使营销工作更加具有针对性、科学性和计划性；以目前揽投平台建设和推进为基本着力点，继续建立和完善与揽投平台相适应的营销架构；强化资源利用概念，积极实践多渠道经营模式，构建以物理网点为主干、邮政网点为补

14、充、网上营业厅为延伸，多元化、立体式的销售和服务渠道网络；持续推进国际速递、国内标准、电子商务速递等实体化营销团队建设，提高整体素质。三是以提高管控水平和效率为重点，进一步提高企业管理的有效性。要进一步提升财务精细管控能力，强化成本控制和欠费管理，切实支撑揽投网点新增与改造；进一步推进流程优化、简化、标准化，优化省际陆运线路，推行散件无袋牌外走模式，不断提升网运生产能力；强化人力资源管理，加快对全日制大学生的培养，加强企业后备队伍建设，调整优化用工结构，稳步提高员工工资和福利水平；进一步加快信息技术开发与应用，完善PDA、GPS的应用，提高内部生产作业效率，支撑业务发展。四是以品牌形象持续提升

15、为主旨，内外兼修，改善服务，营造和谐健康的发展环境。要扎实推进“为民服务创先争优”活动，条块结合，全员参与，把活动做细、做实、做好；建立环环相扣、协同作战的链型客户服务管理模式，推行客户分层分级管理和服务，主动提升客户服务品质，切实提高客户的满意度和忠诚度。同志们，2011年发展的思路和目标已经明确，关键是要抓好落实。只要全省邮政干部职统一思想、坚定信心、艰苦奋斗、锐意进取，就一定能完成本次会议提出的各项工作任务，推动江苏邮政事业实现又好又快跨越发展。春节即将来临，我也代表省公司党组向各位代表，并通过你们向全省邮政干部职工、家属和离退休老同志致以新年的问候，祝大家新年愉快、身体健康、万事如意。会议到此结束，祝大家返程愉快，谢谢大家！