关于“酒店每季度优秀员工的”评选实施方案.doc

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1、关于“酒店每季度优秀员工的”评选方案 作者： 日期：备 忘 录MEMORANDUM致 To：总经理室自 From：行政部事由Subject：关于“酒店季度优秀员工的”评选方案 文号No.：EO111011日期Date：2011年10月11日页数Pages：3关于“酒店季度优秀员工的”评选方案 为了切实提高酒店的整体服务质量，调动员工积极性，树立先进，号召各岗位人员努力学习，提高自身服务技巧、技能及服务意识并形成向先进学习、向先进看齐、努力使自已成为先进的学习氛围。经酒店总经理室研究决定，在酒店内开展每季评选优秀员工活动。具体规定如下：一、评选时间：1、每季度评选一次2、每季度首月15日前经酒店

2、管理当局（总经理及部门经理）投票选出上季度优 秀员工6名（前台4名，后台2名）。二、参选名额：1、名额分配：餐康部厅面2人、厨房1人、房务部3人、前厅部2人、营销部 1人、行政部、采购部1人、工程部1人、安全部1人、财务部1人；2、前台指:餐康部、房务部、营销部、前厅部；3、后台指：工程部、安全部、财务部、行政部、采购部。三、评选条件（分必备条件和优先条件）：（一）必备条件1、工作满一个月以上的员工（含郑州航院实习生）；2、季度内考勤为全勤，无迟到早退现象，病事假不得超过3天（含三天）；3、季度内未受到任何纪律处分，如口头、书面警告等，服务质量扣分不超过2 分（含2分）的处罚。（二）优先条件1

3、、前台员工应礼节礼貌好，服务意识强，业务水平高，能搭起酒店与客人之间 的友谊桥梁；后台员工应技术精湛，勇于创新，踏实肯干或在成本控制方面 有显著成绩，为前台做好后勤保障；2、营销突出者应在相关营销、房务、餐饮预订和销售、应收帐回收等工作中业 绩突出；3、受到客人口头和书面表扬（书面提名表扬2次以上，有特别事迹者也可优先 考虑），为酒店树立形象，赢得声誉，以宾客意见表为准；4、在社会或酒店活动中表现突出、成绩优秀者。四、评选办法：1、部门自评：部门主管、领班每季度月底30号前推选本班组优秀员工候选人（附 优秀事迹签批意见，部门经理审核签批意见，交行政部；2、行政部根据评选条件对部门参选人员进行考

4、核并确认优秀员工侯选名单， 于次月3号前在酒店员工宣传栏公示3日；3、公示通过的优秀员工侯选名单报管理当局讨论，开会投票选举，每部门可投 一票给非本部门的参选员工，按票数高低选出6名优秀员工，票数相同时由 总经理投票裁定。4、优秀员工可每季重复当选。5、经确认的优秀员工每月将进行复审，一有发现不符合标准的情况将立即予以 撤销，并追回相关奖状及奖金。五、优秀员工守则1、保持良好的工作状态，礼貌待客、踏实肯干、服从管理；2、遵守酒店及部门的各项规章制度3、积极参加酒店组织的各项活动，发挥主人翁精神；4、无论何时必须能在相应岗位上起到模范带头作用；5、在服务全程中能充分体现酒店卓越的服务精神；6、杜

5、绝在服务中因个人原因造成宾客或酒店相关部门投诉；7、经常能为宾客或酒店相关部门、同事提供个性化服务；8、在部门能担当岗位培训员的相关职责；9、积极参加酒店及部门组织的各项培训，达到酒店培训手册的相关规定。六、奖励方式1、季度优秀员工发给荣誉证书，在员工宣传窗内张榜表彰；2、优秀员工奖励200元优秀津贴；3、年度优秀员工将在季度优秀员工中产生，年度内三次被评为优秀员工自然当 选为年度优秀员工；4、年度优秀员工奖励外出旅游一次。（附件：临海双鸽国际酒店季度优秀员工推荐表）以上方式妥否，请领导批示！ 行 政 总 监 呈报：汪总、李副总抄送：各部门临海双鸽国际酒店季度优秀员工推荐表部 门姓 名贴照片职 位入职日期员工自评：优秀事迹及特别表现概要：部门经理推荐评语：宾客表扬：行政部复审意见：酒店管理当局意见：注：后附优秀员工详细事迹说明。