关于职能管理类岗位的面试话术与技巧.docx

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1、关于职能管理类岗位的面试话术与技巧1、首先请简单自我介绍一下。回答建议：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。2、请问您觉得自己个性上最大的优点是什么？回答建议：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。乐于助人和关心他人、适

2、应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。3、请问您最大的缺点是什么？回答建议：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用请问您。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美“，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。4、请问您对加班的看法？回答建议：实际上好多公司问这个问题，

3、并不证明一定要加班。只是想测试请问您是否愿意为公司奉献。回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班5、请问您对薪资的要求？回答建议：如果请问您对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果请问您对薪酬的要求太高，那又会显得请问您分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问请问您只不过想证实一下这笔钱是否足以引起请问您对该工作的兴趣。回答样本一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找

4、对工作机会，所以只要条件公平,我则不会计较太多回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。回答样本三：如果请问您必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样请问您将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明请问您已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。6、在五年的时间内，请问您的职业规划？回答建议：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径

5、。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些请问您感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与请问您的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使请问您丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展二7、请问您朋友对您的评价如何？回答建议：想从侧面了解一下请问您的性格及与人相处的问题。回答样本：“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。回答样本：“我觉的我是一个比较随

6、和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题”8、请问您还有什么问题需要问的吗？回答建议：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出请问您对学习的热情和对公司的忠诚度以及请问您的上进心。9、如果通过这次面试我们单位录用了您，但工作一段时间却发现您根本不适合这个职位，请问您怎么办？回答建议：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：1）

7、请问您如果确实热爱这个职业，那您就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；2）请问您如果觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合请问您的，您热爱的职业，那样请问您的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。10、在完成某项工作时，请问您认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法，请问您应该怎么做？回答建议：原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；还有一种情况，假如领导要求的方式违

8、背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。Ih如果请问您的工作出现失误，给本公司造成经济损失，请问您认为该怎么办？回答建议：我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决；是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的

9、错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。12、如果请问您在这次考试中没有被录用，请问您怎么打算？回答建议：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点，有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折，如果这次失败了也仅仅是一次而已，只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.第一、要敢于面对，面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实，从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.第二、善于

10、反思，对于这次面试经验要认真总结，思考剖析，能够从自身的角度找差距。正确对待自己，实事求是地评价自己，辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.第三、走出阴影，要克服这一次失败带给自己的心理压力，时刻牢记自己弱点，防患于未然,加强学习，提高自身素质.第四、认真工作，回到原单位岗位上后，要实实在在、踏踏实实地工作，三十六行,行行出状元，争取在本岗位上做出一定的成绩.第五、再接再厉，成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.13、如果请问您做的一项工作受到上级领导的表扬，但请问您主管领导却说是他做的，请问您该怎样？回答建议：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会

11、主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：L我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。14、谈谈请问您对跳槽的看法？回答建议：(1)正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持；(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。15、工作中请问您难以和同事、上司相处，请问您该怎么办？回答建议：我会服从领导的指挥，配合同事的工作。我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面

12、做得不好。如果是这样的话我会努力改正。如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的！16、假设请问您在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时请问您发现同事们越来越孤立请问您，请问您怎么看这个问题?请问您准备怎么办？回答建议：成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。工作中，切勿伤害别人的自尊心不

13、再领导前拨弄是非乐于助人对面17、请问您最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？回答建议：是自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）。18、请问您对于我们公司了解多少？回答建议：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。19、请说出请问您选择这份工作的动机？回答建议：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起而来应试的人，如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。20、请问您最擅长的技术方向是什么？回答建议：说和请问您要

14、应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。21、请问您能为我们公司带来什么呢？回答建议：假如请问您可以的话，试着告诉他们请问您可以减低他们的费用一一“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益:企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说:“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费J等等。22、最能概括请问您自己的三个词是什么？回答建议：我经

15、常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，23、请问您的业余爱好是什么？回答建议：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事:有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。24、作为被面试者给我打一下分回答建议：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点，（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。25、请问您怎么理解请问您应聘的职位？回答建议：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下26、喜欢这份工作的哪一点？回答建议：相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准也会

16、不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案，不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大大加分。27、为什么要离职？回答建议：回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象；建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规

17、划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住；我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即没有升迁机会。28、说说请问您对行业、技术发展趋势的看法？回答建议：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对请问您所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人29、对工作的期望与目标何在？回答建议：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份

18、工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这时建议请问您，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。30、说说请问您的家庭。回答建议：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，企业不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于

19、家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是：我很爱我的家庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。31、就请问您申请的这个职位，请问您认为请问您还欠缺什么？回答建议：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说:“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺

20、乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。32、请问您欣赏哪种性格的人？回答建议：诚实、不死板而且容易相处的人、有实际行动的人。33、请问您通常如何处理别人的批评？回答建议：沈默是金。不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评;我会等大家冷静下来再讨论。34、请问您怎样对待自己的失败？回答建议：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。35、什么会让请问您有成就感？回答建议：为贵公司竭力效劳；尽我所能，完成一个项目36、眼下请问您生活中最重要的是

21、什么？回答建议：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的；望能在贵公司任职对我说最重要。37、请问您为什么愿意到我们公司来工作？回答建议：对于这个问题，请问您要格外小心，如果请问您已经对该单位作了研究，请问您可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我J,“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。请问您们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力J或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路J这都显示出请问您已经做了一些调查，也说明请问您对自己的未来有了较为具体的远景规划。38、请问您和别人发生过争执吗？请问您是怎样解决的？回答建议：这是面

22、试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如请问您工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。请问您是否能获得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到请问您是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解请问您的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。39、问题：请问您做过的哪件事最令自己感到骄傲？回答建议：这是考官给请问您的一个机会，让请问您展示自己把握命运的能力。这会体现请问您潜在的领导能力以及请问您被提升的可能性。假如请问您应聘于一个服务性质的单位，请问您很可能会被邀

23、请去午餐。记住：请问您的前途取决于请问您的知识、请问您的社交能力和综合表现。40、请问您新到一个部门，一天一个客户来找请问您解决问题，请问您努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意，他投诉请问您们部门工作效率低,请问您这个时候怎么作？回答建议：(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。(2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根据原因采取相对

24、的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。(4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。41、对这项工作，请问您有哪些可预见的困难？”回答建议：不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行;可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度一一”工作

25、中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服J分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答，又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候，有两个目的。第一，看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。42、如果我录用请问您，请问您将怎样开展工作？”回答建议：如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;可以尝试采

26、用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作J分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。43、“请问您希望与什么样的上级共事？”回答建议：通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会;最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求;如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什

27、么要求，只要能发挥我的专长就可以了分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纸漏。44、在完成某项工作时，请问您认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，请问您应该怎么做?回答建议：原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法；如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。45、与上级意见不一是

28、，请问您将怎么办？”回答建议：一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”如果面试请问您的是总经理，而请问您所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映J分析：这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答，必死无疑。请问您没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。46、“请问您工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？”常规思路：如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答;对这个

29、问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位J面试技巧分享：第一、时刻保持自信。尤其是对于要应聘主管级岗位的人员，公司招请问您来请问您将来是要管理一个团队的，如果对自己都没有自信那怎么能领导别人呢?记住：既然请问您来参加面试，就证明请问您对该职位有信心，要有舍我其谁的

30、气概来面对招聘人员。但千万不要把自信和自负搞混了，自信是通过请问您的言行举止表现出来的，如语调要肯定、有力不要唯唯诺诺，眼神要敢于接触招聘人员、不要躲躲闪闪，面要带微笑不要紧崩着脸，等等。自信表现出来的是谦虚、稳重和塌实，而自负经常的表现是目空一切，说大话，对于不知道的问题也大大咧咧、不懂当懂。第二、回答问题时要明确，论点要有逻辑而条理清晰。比如当被问到在以前工作中完成了哪些目标时，要明确地说出完成了什么事，在多长时间内完成的，完成的结果如何，并且这些结果可以用数据来衡量，同时这些目标的完成对公司的使命、目标和策略有什么影响，等等。这样的回答才能让招聘人员相信请问您确实具有在将来领导团队时确定

31、目标、布置任务、沟通关系的能力。在回答面试问题时要辩证分析，多维答题。回答问题不要陷入绝对的肯定与否定，应多正反两面考虑。从很多面试中所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于面试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。所以要辩证地分析问题,理由充分地说理论证，而不要简单地下结论，有时还要从多个角度思考，具体情况具体分析。即便是招聘人员所提问题与请问您事前准备的题目有相似性，也不要在招聘人员话音一落，立即答题，那给招聘人员的感觉可能是请问您不是用脑在答题，而是在背事先准备好的答案。如果是此前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍材工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。