[管理制度]医院十八项核心制度.doc
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1、(管理制度)医院十八项核心制度医疗质量和医疗安全十八项核心制度目录壹、首诊负责制度二、三级医师查房制度三、会诊制度四、分级护理制度五、值班和交接班制度六、疑难病例讨论制度七、急危重患者抢救制度八、术前讨论制度九、死亡病例讨论制度十、查对制度十壹、手术安全核查制度十二、手术分级管理制度十三、新技术和新项目准入制度十四、危急值方案制度十五、病历管理制度十六、抗菌药物分级管理制度十七、临床用血审核制度十八、信息安全管理制度壹、首诊负责制度1、第壹次接诊的医师或科室为首诊医师和首诊科室,首诊医师对患者的检查、诊断、治疗、抢救、转院和转科等工作负责。2、首诊医师必须详细询问病史,进行体格检查、必要的辅助
2、检查和处理,且认真记录病历。对诊断明确的患者应积极治疗或提出处理意见;对诊断尚未明确的患者应于对症治疗的同时,应及时请上级医师或有关科室医师会诊。3、首诊医师下班前,应将患者移交接班医师,把患者的病情及需注意的事项交待清楚,且认真做好交接班记录。4、对急、危、重患者,首诊医师应采取积极措施负责实施抢救。如为非所属专业疾病或多科疾病,应组织关联科室会诊或方案医务部组织会诊。危重症患者如需检查、住院或转院者,首诊医师应陪同或安排医务人员陪同护送;如因本医院条件所限,确需转院者,首诊医师应和所转医院联系安排好后,由科主任提出申请报医务部同意,且请示业务副院长批准同意后方可转院。5、首诊医师于处理患者
3、,特别是急、危、重患者时,有组织关联人员会诊、决定患者收住科室等医疗行为的决定权,任何科室、任何个人不得以任何理由推诿或拒绝。6、凡违反本制度而造成医疗查处、医疗纠纷或医疗事故,给医院造成直接经济损失者,由当事人承担责任。7、医务部负责首诊负责制,发现问题及时处理和通报。二、三级医师查房制度1、我院建立三级医师治疗体系,实行主任医师(或副主任医师)、主治医师和住院医师三级医师查房制度。2、主任医师(副主任医师)或主治医师查房,应有住院医师和关联人员参加。主任医师(副主任医师)查房每周2次;主治医师查房每日1次。住院医师对所管患者实行24小时负责制,实行早晚查房。3、对急危重患者,住院医师应随时
4、观察病情变化且及时处理,必要时可请主治医师、主任医师(副主任医师)临时检查患者。4、对新入院患者,住院医师应于入院8小时内查见患者,主治医师应于48小时内查见患者且提出处理意见,主任医师(副主任医师)应于72小时内查见患者且对患者的诊断、治疗、处理提出指导意见。5、查房前要做好充分的准备工作,如病历、X光片、各项有关检查方案及所需要的检查器材等。查房时,住院医师要方案病历摘要、目前病情、检查化验结果及提出需要解决的问题。上级医师可根据情况做必要的检查,提出诊治意见,且做出明确的指示。6、节假日有危急重症病人时必须有副主任医师查房。7、查房内容:住院医师查房,要求重点巡视急危重、疑难、待诊断、新
5、入院、手术后的患者,同时巡视壹般患者;检查化验方案单,分析检查结果,提出进壹步检查或治疗意见;核查当天医嘱执行情况;给予必要的临时医嘱、次晨特殊检查的医嘱;询问、检查患者饮食情况;主动征求患者对医疗、饮食等方面的意见。主治医师查房,要求对所管患者进行系统查房。尤其对新入院、急危重、诊断未明及治疗效果不佳的患者进行重点检查和讨论;听取住院医师和护士的意见;倾听患者的陈述;检查病历;了解患者病情变化且征求对医疗、护理、饮食等的意见;核查医嘱执行情况及治疗效果。主任医师(副主任医师)查房,要解决疑难病例及问题;审查对新入院、重危患者的诊断、诊疗计划;决定重大手术及特殊检查治疗;抽查医嘱、病历、医疗、
6、护理质量;听取医师、护士对诊疗护理的意见;进行必要的教学工作;决定患者出院、转院等。由业务副院长率领,医务部、护理部及有关科室负责人参加,每周壹次。查房内容包括医疗质量、医疗制度、病室管理等,查房结束后由医务部、护理部记录存于的问题集解决措施,且督促、检查落实情况。教学查房:教务科对实习医师、进修医师、护士进行以教学为目的的查房,结合临床病历进行讨论、示教和讲课,每周壹次,由总住院医师安排。三、会诊制度1、医疗会诊包括:急诊会诊、科内会诊、科间会诊、全院会诊、院外会诊等。2、急诊会诊:凡病情危急需会诊者,申请科室医师填写会诊单且注明“急”字(注明时间,具体到分秒),且电话通知拟请科室,被邀请科
7、室医师于接到会诊通知后,应于15分钟内到位。会诊医师于签署会诊意见时应注明时间(具体到分钟)。3、科内会诊原则上应每周举行壹次,全科人员参加。主要对本科的疑难病例、危重病例、手术病例、出现严重且发症病例或具有科研教学价值的病例等进行全科会诊。会诊由科主任负责组织和召集。会诊时由主管医师方案病历、诊治情况以及要求会诊的目的,同时准确完整地做好会诊记录。通过广泛讨论,明确诊断治疗意见,提高科室人员的业务水平。4、科间会诊:患者病情超出本科专业范围,需要其他专科协助诊疗者,需行科间会诊。科间会诊由主管医师提出,填写会诊单,写明会诊要求和目的,科主任批准后送交被邀请科室。应邀科室应于24小时内派主治医
8、师之上人员进行会诊。会诊时主管医师应于场陪同,介绍病情,听取会诊意见。会诊后要填写会诊记录。5、全院会诊:病情疑难复杂且需要多科共同协作者、突发公共卫生事件、重大医疗纠纷或某些特殊患者等应进行全院会诊。全院会诊由科室主任提出,报医务科同意或由医务科指定且决定会诊日期。会诊科室应提前将会诊病例的病情摘要、会诊目的和拟邀请人员报医务科,由其通知有关科室人员参加。会诊时由医务科或申请会诊科室主任主持召开,必要时请业务副院长参加,业务院长或医务部部长作总结归纳,应力求统壹明确诊治意见。主管医师认真做好会诊记录,且将会诊意见摘要记入病程记录。6、外院来院会诊:本院不能解决的疑难病例,可邀请外院专家来院会
9、诊。由科主任提出申请,有主管病人的主治医师填写书面方案(内容包括病情摘要、会诊目的、所邀专业及专家),科主任签字送医务部,医务部和有关医院联系,确定会诊时间,且负责接待事宜。会诊由科主任或医务部部长或业务副院长主持。必须时,经医务部及分管院长批准,可携带病历陪同病人出院会诊。邀请外院医师来本院手术,会诊科室必须通过医务部和所于医院医务部联系,会诊医师必须于术前先行来本院会诊患者病情,参和术前讨论,其诊疗意见均应记录于案,且有会诊医师或科主任的签名。危重抢救的急会诊可直接电话报请医务部及主管院长同意后实施。7、院外外出会诊:拟请我院医师外出会诊和手术的医院,应出具医疗行政部门的邀请函(用电话或者
10、电子邮件等方式提出会诊邀请的,应当及时补办书面手续)给我院医务科,非正常上班时间和总值班联系。内容包括拟会诊患者病历摘要、拟请专家姓名、会诊目的、理由、时间和费用等情况,必要时应和拟请专家直接通话交流情况。接到外院会诊邀请后,由医务部安排能代表本院、本专业水平医师参加院外外出会诊,外出会诊前后,会诊医师应到医务部办理关联手续。各科室或个人壹律不准直接对外联系或接受会诊,未经批准私自外出会诊者,按医院有关规定处理。四、分级护理制度1、特级护理:(1)医嘱开特级护理,应具备以下情况之壹:病情危重,随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者;重症监护患者;各种复杂或者大手术后的患者;严重创伤或大面积烧伤
11、的患者;使用呼吸机辅助呼吸,且需要严密监护病情的患者;实施连续性肾脏替代治疗(CRRT),且需要严密监护生命体征的患者;其他有生命危险,需要严密监护生命体征的患者。(2)特级护理患者的护理措施包括以下要点:严密观察患者病情变化,监测生命体征;根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;根据医嘱,准确测量出入量;根据患者病情,正确实施基础护理和专科护理,如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等,实施安全措施;保持患者的舒适和功能体位;实施床旁交接班。2、壹级护理(1)医嘱开壹级护理,应具备以下情况之壹:病情趋向稳定的重症患者;手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者;生活完全不能自理且病情不稳定的患者;生活
12、部分自理,病情随时可能发生变化的患者。(2)壹级护理患者的护理包括以下要点:每小时巡视患者,观察患者病情变化;根据患者病情,测量生命体征;根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;根据患者病情,正确实施基础护理和专科护理,如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等,实施安全措施;提供护理关联的健康指导。3、二级护理:(1)医嘱开二级护理,应具备以下情况之壹:病情稳定,仍需卧床的患者;生活部分自理的患者。(2)二级护理患者的护理包括以下要点:每2小时巡视患者,观察患者病情变化;根据患者病情,测量生命体征;根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;根据患者病情,正确实施护理措施和安全措施;提供护理关联的健康指导。
13、4、三级护理:(1)医嘱开三级护理,应具备以下情况之壹:生活完全自理且病情稳定的患者;生活完全自理且处于康复期的患者。(2)三级护理患者的护理包括以下要点:每3小时巡视患者,观察患者病情变化;根据患者病情,测量生命体征;根据医嘱,正确实施治疗、给药措施;提供护理关联的健康指导。五、值班和交接班制度1、各科室、急诊科观察室、急诊科留观病房均实行早班机体交接班,每晨由主治医师或总住院医师或护士长召集全病室医护人员开晨会,由夜班护士和值班医师方案晚夜班情况,方案病房工作重点和注意事项。交接班时必须衣帽整齐,注意力集中,交接班人于未完成交班前,不得离开病房。2、病区值班需有壹、二线和三线值班人员。壹线
14、值班人员为取得医师资格的住院医师,二线值班人员为主治医师或副主任医师,三线值班人员为主任医师或副主任医师。进修医师值班时应于本院医师指导下进行医疗工作。3、病区均实行24小时值班制。值班医师应按时接班,听取交班医师关于值班情况的介绍,接受交班医师交办的医疗工作。4、对于急、危、重病患者,必须做好床前交接班。值班医师应将急、危、重患者的病情和所有应处理事项,向接班医师交待清楚,双方进行责任交接班签字,且注明日期和时间。5、值班医师负责病区各项临时性医疗工作和患者临时情况的处理,且作好急、危、重患者病情观察及医疗措施的记录。壹线值班人员于诊疗活动中遇到困难或疑问时应及时请示二线值班医师,二线值班医
15、师应及时指导处理。二线班医师不能解决的困难,应请三线班医师指导处理。遇有需经主管医师协同处理的特殊问题时,主管医师必须积极配合。遇有需要行政领导解决的问题时,应及时方案医院总值班或医政(务)科。6、壹、二线值班医师夜间必须于值班室留宿,不得擅自离开工作岗位,遇到需要处理的情况时应立即前往诊治。如有急诊抢救、会诊等需要离开病区时,必须向值班护士说明去向及联系方法。三线值班医师可住家中,但须留联系方式,接到请求电话时应立即前往。7、值班医师不能“壹岗双责”,如即值班又坐门诊、做手术等,急诊手术除外,但于病区有急诊处理事项时,应由备班进行及时处理。8、每日晨会,值班医师应将重点患者情况向病区医护人员
16、方案,且向主管医师告知危重患者情况及尚待处理的问题。9、医护应有书面交班本,详细记录危、重、新及手术前后病人情况和注意事项。护士交接班本上仍应详细记载病人流动情况。10、护士交班时应共同巡视病人,进行床头交接。同时按规定项目及数字交清剧毒、麻醉药品、医疗器械及病人特殊检查、收集标本等。11、白班护士交班前应准备充足抢救物品及敷料、器械、被服等。六、疑难病例讨论制度1、凡遇疑难病例、入院三天内未明确诊断、治疗效果不佳、病情严重等均应组织会诊讨论。2、会诊由科主任或主任医师(副主任医师)主持,召集有关人员参加,认真进行讨论,尽早明确诊断,提出治疗方案。3、主管医师须事先做好准备,将有关材料整理完善
17、,写出病历摘要,做好发言准备。4、主管医师应作好书面记录,且将讨论结果记录于疑难病例讨论记录本。记录内容包括:讨论日期、主持人及参加人员的专业技术职务、病情方案及讨论目的、参加人员发言、讨论意见等,确定性或结论性意见记录于病程记录中。5、对诊断有争议或治疗确有难度的病人应提交医务部组织全院病历讨论,以确定诊疗措施。七、急危重患者抢救制度1、制定医院突发公共卫生事件应急预案和各专业常见危重患者抢救技术规范,且建立定期培训考核制度。2、对危重患者应积极进行救治,正常上班时间由主管患者的三级医师医疗组负责,非正常上班时间或特殊情况(如主管医师手术、门诊值班或请假等)由值班医师负责,重大抢救事件应由科
18、主任、医政(务)科或院领导参加组织。3、主管医师应根据患者病情适时和患者家属(或随从人员)进行沟通,口头(抢救时)或书面告知病危且签字。4、于抢救危重症时,必须严格执行抢救规程和预案,确保抢救工作及时、快速、准确、无误。医护人员要密切配合,口头医嘱要求准确、清楚,护士于执行口头医嘱时必须复述壹遍。于抢救过程中要作到边抢救边记录,记录时间应具体到分钟。未能及时记录的,有关医务人员应当于抢救结束后6小时内据实补记,且加以说明。5、抢救室应制度完善,设备齐全,性能良好。急救用品必须实行“五定”,即定数量、定地点、定人员管理、定期消毒灭菌、定期检查维修。6、病情突变的危重病人,应及时电话通知医务部或总
19、值班,且填写病重或病危通知单壹式三份,分别交病人家属和医务部,另外壹份贴于病历上,且及时向病人家属或单位说明病情及预后,以期取得家属或单位的配合。八、术前讨论制度1、对重大、疑难、致残、重要器官摘除及新开展的手术,必须进行术前讨论,壹般应术前1-2天进行。2、术前讨论会由科主任主持,科内所有医师参加,手术医师、护士长和责任护士必须参加。3、讨论内容包括:诊断及其依据;手术适应证;手术方式、要点及注意事项;手术可能发生的危险、意外、且发症及其预防措施;是否履行了手术同意书签字手续(需本院主管医师负责谈话签字);麻醉方式的选择,手术室的配合要求;术后注意事项,患者思想情况和要求等;检查术前各项准备
20、工作的完成情况。讨论情况记入病历。4、对于疑难、复杂、重大手术,病情复杂需关联科室配合者,应提前2-3天邀请麻醉科及有关科室人员会诊,且做好充分的术前准备。九、死亡病例讨论制度1、讨论时限壹般情况下,患者死亡1周内进行;特殊情况(医疗纠纷、猝死病例)应及时讨论,形成初步意见,同时动员家属做尸检,凡同意尸检的家属必须于尸检志愿书签字,然后保留于病历中。凡死亡病例,医师均应询问死亡患者的家属是否同意尸检,如不同意尸检,死者亲属应于病历首页“是否同意尸检”栏内进行签字。2、参加人员壹般死亡病例,由本组带组主任医师或副主任医师主持,本组全体医师参加,也可邀请其他组医师自愿参加;疑难病例或有纠纷病例,由
21、科主任主持,科室所有医师和有关的医技、护理人员参加,特殊情况请医务科派人参加。3、讨论内容死亡病例讨论必须明确以下问题,即死亡原因、病理方案、死亡诊断和治疗抢救是否适当、应吸取的经验教训。4、讨论程序经治医师汇报病例,包括:入院情况、诊断及治疗方案、病情的演变、抢救经过等。管床主治医师、医疗组长补充入院后的诊治情况,对死亡原因进行分析。其它医师发表对死亡病例的分析意见。主持人对讨论意见进行总结。5、讨论内容简要记载于死亡病例讨论登记本中,详细内容经整理后,以死亡病例讨论记录的形式置于病历中,带组主治医师、医疗组长或科主任及时审阅签章,出科归档。十、查对制度1、临床科室开医嘱、处方或进行治疗时,
22、应查对患者姓名、性别、年龄、床号、住院号(门诊号)。执行医嘱时要严格进行三查七对:操作前、操作中、操作后;对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度。清点药品时和使用药品前,要检查质量、标签、失效期和批号,如不符合要求,不得使用。给药前,注意询问有无过敏史;使用剧、毒、麻、限药时要经过反复核对;静脉给药要注意有无变质,瓶口有无松动、裂缝;给多种药物时,要注意配伍禁忌。输血时要严格三查八对制度,确保输血安全。使用无菌物品时,要检查包装和容器是否严密,消毒日期和消毒效果指示标记是否达到要求。2、手术室接患者时,要查对科别、床号、姓名、年龄、住院号、性别、诊断、手术名称及手术部位(左、右)、术前准备
23、情况。手术前,必须查对姓名、诊断、手术部位、配血方案、术前用药、药物过敏试验结果、麻醉方法及麻醉用药。凡进行体腔或深部组织手术,要于术前和缝合前、后清点所有敷料和器械数。手术取下的标本,应由巡回护士和手术者核对后,再填写病理检验送检。3、药房配方时,查对处方的内容、药物剂量、配伍禁忌。发药时,查对药名、规格、剂量、用法和处方内容是否相符;查对标签(药袋)和处方内容是否相符;查对药品有无变质,是否超过有效期;查对姓名、年龄,且交代用法及注意事项。4、输血科血型鉴定和交叉配血试验,俩人工作时要双查双签,壹人工作时要重做壹次。发血时,要和取血人共同查对科别、病房、床号、姓名、血型、交叉配血试验结果、
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- 管理制度 医院 十八 核心 制度
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