(营销策划)百踏户外用品策划方案.doc

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1、（营销策划）百踏户外用品策划方案创业计划书企业名称：“百踏户外用品”创业者姓名：任晖王莹张舟张琼陈永永日期：2012年10月20日前言在我国，户外还算是一门新兴的运动。近几年，随着人们生活水平的提高和对精神文化生活的追求，户外运动逐渐表现出它独特的市场前景和巨大的经济价值。从而一批户外用品店也应需而生，形成了一个新的市场消费点。1200亿元的市场潜在、20亿元的年销售额、1亿人的参与范围，户外运动已经悄然成为一个新兴产业。不观名山大川，不看名胜古迹，背上帐篷和行囊，玩一把重归自然的户外运动，如今已经成为越来越多有识人士的选择。户外运动在国内渐渐成为运动时尚，其中也孕育着无限的商机。但只有善于捕

2、捉机会敢于创新的人，才能够有所收获。于是，开个户外用品店成了一种必然。趁现在国内户外运动还处在起步阶段，搭上这趟早班车似乎成了不二的选择。而如今，城市的生活相对而言比较闷，很多人会选择空余时间旅游，露营等等，然而，他们却很烦恼没有足够的旅游露营用品，因此，本店的主要宗旨在于提供一些人外出游玩，露营等的用具，以解决期后顾之忧。目录前言第一章项目背景.第二章公司简介.第三章市场分析.第四章产品介绍.第五章经营战略.第六章项目风险分析.第七百踏户外平台建设.第八章项目财务分析.第九章核心竞争力.附录.附录一：“百踏”实体店设计样式.附录户外运动调查问卷.第一章项目背景目前，国内已有户外品牌200多个

3、，户外用品专卖店1100多家，户外用品销售以每年40%以上增长。最近召开的全国户外俱乐部大会提供的信息，全国仅登山户外俱乐部就有700多家，参加户外活动的人口大概在5000万人。户外活动用品中，绝大部分是以各种特殊纺织品面料制成的，如：休闲服装、防水透气专用服装、帽子、袜子、帐篷、睡袋、运动鞋等。虽然我国的户外产业才刚刚起步，却以每年50%的速度增长，如此推算，目前中国户外运动市场大概在20亿元。虽然我国户外运动项目发展相对比较快，然而市场培育相对滞后。国内厂商只能提供初级产品和服务，却缺乏行业中具有领导性的企业和知名品牌产品。这使得我国户外市场还没有形成足够的规模。对中国户外用品产业的发展，

4、年增速50%的中国户外用品市场一致国内外专家和业界人士看好。进入我国运动面料市场十几年的德国戈尔公司负责人也做出判断，在5年内，中国户外用品产业50%以上增速不会改变。随着市场需求的迅速增长，国内的户外运动市场表现为有效供给明显不足。这使我国户外市场蕴含着良好的投资机会。国内户外用品市场已经狼烟四起：我国已有200多家国内户外用品生产商，但与其他很多新兴产业一样，目前中国的户外运动用品市场由国外品牌占据主导地位。据调查，目前在国内比较知名的户外运动品牌包括：美国TheNorthFace，该公司的产品定位已从高档探险器材转移至大众户外用品上，户外服装做工精细，许多细节的设计也可谓体贴入微而且结实

5、耐用；德国Salewa，历史悠久，1978年全面扩大了户外功能性服装的生产，包括与戈尔公司合作，设计GORETEX功能服装。法国的ALGLE，1997年进入中国市场，这一国际品牌的形象是实用而高贵、自然而新潮。瑞士OZARK，进入中国市场以来，在设计上充分考虑到中国消费者的特点，在本土化方面有很多出色的产品相比之下，本土产品在技术、品牌、质量等环节仍处于劣势。虽然在这个领域，中国的户外运动用品商也正在积极开拓，但仍处于起步阶段，并没有形成一定的气候与实力。中国的品牌在面料选材上与国外并没有什么区别，但中国的优势是生产，而且主要是模仿，自主研发还比较弱，国外品牌在技术含量等各方面都好一些，国内品

6、牌与国外品牌的差距主要是在设计、研发，还有品牌的推广方式上。据了解，目前多数国内户外运动品牌存在的最大问题就是质量不稳定。由于多数企业都是贴牌生产，企业实力有限，很难控制生产环节。对于户外用品这种技术含量比较高的产品来说，如果质量不稳定，很难在市场上立足。此外，由于国内户外运动品牌在品牌推广上的投入捉襟见肘，往往难以打开知名度，从而影响了市场份额的扩展。随着明年北京奥运会的临近，全国范围必将掀起新一轮的休闲健身热潮，“关注健康，回归自然”将成为人们生活的主旋律。在这样一个前所未有的机遇下，户外行业这一朝阳产业必将成为有眼光、有实力的投资者的创业圣地。从以上的分析来看，目前户外用品市场的现状为：

7、A、户外产品市场遇到千载难逢的发展机会 历史的重现给我们创造了机遇 中国经济飞速发展给我们创造了机遇 奥运会放大了这个机遇 大资本的滞后进入给我们预留了这个机遇 黄金周生活方式的改变持续了这个机遇 中国户外产品品牌的诞生发展了这个机遇B、户外市场整体呈现蓬勃发展的态势1 据统计，2000年以来，各种规模经营的户外店每年成倍增长，目前已多达1000间，有的地区一个城市就多达四十多间户外店。2 2004年开始，全国主要城市大中的商场纷纷开始开设体育户外用品销售专区。3 各种户外活动俱乐部蓬勃发展，登山人士成倍增长。4 2003年5月，中国业余登山人士大规模登顶珠峰的壮举，开创了商业登山的先河，这不

8、但让众多的登山爱好者有机会攀登7000米以上高山，也为户外产品销售打了强心剂。5 2005年ISPO正式进驻中国，引起轰动，并加速户外产品市场的发展。6 有目标、重管理的区域大型户外店纷纷诞生，以闪电速度增长发展。7 2004年以来，国外服装类户外产品在中国的销售，猛增到目前二十个，而国内户外服装品牌由2003年前的单一OZARK等，猛增到目前二十个品牌，生产和销售数量剧增。8 登山、露营、自助游、自驾游等各种户外活动成为时尚。C、全国各地区户外产品市场发展不平衡但目前全国各地的户外产品市场发展不平衡，具体表现在：1）全国而言，户外产品市场的正规发展历史也就只有五个年头。从品牌数量、产品质量、

9、零售网点、销售金额、户外活动参与人数，都是很初级的水平，若以一个产业来衡量，远没有成熟。2）地区而言，一个地区户外产品销售，受生活观念、自然资源、购买能力（经济水平）等条件制约，但购买力对于本地区户外市场持续稳定增长和发展起决定作用。由于各地区在这三个方面的表现不一，反映出来的地区户外市场发展不平衡。3）北京、浙江、江苏、深圳、广州、成都、昆明、乌鲁木齐等地区发展迅猛，但多数地区还比较初级，部分经济发达地区，户外产品市场初级，户外产品销售低沉，如上海、武汉等。第二章公司简介百踏户外用品将提供高质量户外运动和旅游休闲用品以及相关服务。我们将以较低价格从厂家或供应商购进产品，并提供赛事、户外活动的

10、相关产品。我们将为那些想了解有关户外活动:登山、探洞、徒步、溯溪、攀岩、漂流、野营、绳上技术包括装置，安全，规则和具体活动的人们提供产品和服务。我们必须做到：所出售的产品要具有最好的质量和可信赖性。我们必须提供和在线销售以及其商店销售的一样或更多的产品。我们将根据本地区市场特点设计自己的营销策略，使顾客愿意来商店购买商品，体验到我们的服务，并签订将来的合同。为我们顾客的100%满意做准备。我们顾客对我们来说非常很宝贵，并且，我们将建立客户档案和客户服务中心消费者的反馈，以便更好的为用户服务。第三章市场分析1需求分析：去年林业部的一项有关于户外运动人群调查显示，在经常从事户外运动的人群中，60.

11、2%具有大学或同等学历，27.4%的人有大学以上学历，由此可见高学历的人群占了近九成；而在收入方面，以3000元作为一个分水岭，月薪3000元以上的高收入人群占48.6%；在年龄构成上，20-40岁的占84.1%，40-50岁的占7.1%。从事户外运动的人群有其高收入、高学历、年轻化的特点，这部分人群对于这种在欧美国家颇为普及的休闲方式更容易接受，户外运动本身所蕴涵的挑战自我精神也与年轻人积极向上的特质相吻合。据估计，目前中国已有200多家国内户外用品生产商，七八十家全球著名的户外产品制造商以及俱乐部，户外运动用品以及装备的年销售额已达20亿元。而2002年这个数字还不到3亿元，2000年这个

12、数字是6千万元。户外运动市场近年来呈几何级数的增长，吸引了越来越多的参与者。2004年冬季，国内参与户外运动的人次已超越1亿人次。但据业内人士估计，就目前为止，户外运动行业的市场份额仍很保守。所以户外用品店有很大有生存空间和发展前景。2市场调研：根据著名旅游网站“携程网”的调查，我国旅游人数正以每年26的速度增长，而其中增长最快的就是2040岁年龄段的“背包一族”；旅游用品市场需求则每年增长17。然而这些与全球户外运动产业年交易额150多亿美元的规模相比，中国的相关产业还处于兴起和起步阶段，市场发展空间很大。而目前在我国，户外用品店大多集中在少数的几个大城市，一般中小型城市几乎很少甚至没有专业

13、的户外用品店，根本无法满足社会巨大的需求和供应短缺的矛盾。拿龙岩市来说，目前比较专业的户外用品店一家都没有，全福建省到有不少，不过全集中在发达城市，比如福州、泉州、厦门等地。看他们的营业额，都相当好，一片欣欣向荣。很多本地“驴子”都去外地购物。巨大的市场空缺和潜在的庞大消费群，都让户外用品有着不可估计的前景和市场价值。基于现实，户外用品店发展空间还是相对较大的。3竟争分析：如果能开一家特色鲜明的户外用品店，定位明确，那完全可以一支独秀市场定位：经过对其他同行户外用品店的顾客调查情况看，光顾户外用品商店的，一般是专业人士或白领，尤其是外贸公司和it行业的职工，年龄在20岁到40岁之间，月收入在两

14、三千元以上的人群。户外作为一门新兴的运动，而且玩起来相对于其他运动算是高消费。所以只有中高收入而且有一定文化的人群才会愿意消费。专业人士：一般都有很丰富的户外运动经验，对装备要求较高，尤其是追求某些细节方面，而如果能留得住这些顾客，虽然在他们身上不可能赚太多，但他们往往带来些潜在的市场价值。所以，一个户外用品店如果要生存，一定要留得住一些真正的“驴子”。普通消费者：大多数为有文化有知识有一定经济基础的青年人。这些人里面有的是准专业，有的纯粹是一时兴起瞎玩，有的人喜欢“烧”装备，有的人来带着其他目的。不过，这些人里面赚钱还是相当容易的，尤其是那些“烧”客们。要求店长能准确揣摩出这些人的心思，逢时

15、逢利地介绍商品，掌握了这些东西，开店也就算是成功了一半了。当然，其中经验是个很重要的东西。这部分人才是主要的消费者。第四章产品介绍户外用品包括很多种类，有包类、户外服装、鞋袜类、帐篷、野外照明、野外伙食、水具、登山攀岩、防护药品、工具仪器眼镜、书刊音像、野外睡具等。根据户外用品的耐用程度来安排产品结构，如旅行包和帐篷等可长期的使用，在进货时就要注意数量不宜过大，应在品牌和式样上追求多样化。鞋袜类和野外饮食属耐用性较差的物品，户外用品店除保证产品质量外，还应在数量上有所储备。从大的方面来讲，由于包类和野外睡眠产品是户外运动很重要的大件用品，因此顾客在选购这样的一些东西时要进行仔细的对比和选择。包

16、类和睡眠产品属大件，价格也高，也是商家大的利润点。在开设户外用品店时，要确立好主打产品。调查发现，户外用品店的大部分面积还是被这些大件产品占据着。1产品描述：本店主要代理经营国外品牌户外运动所有用品，大部分中低档次的，同时兼顾经营些其他品牌和外贸的东西。2产品结构：以下几大类是必不可少的：（1）背包大背包（升以上）要有三款左右适合长途泼涉的旅行，比如去西藏。中背包（升以上）要有五款左右适合中长途（一周左右）旅行。小背包（升以下）八款左右适合日常外出，游玩等。选择背包一定要注意防水、耐磨，持久性好，外挂丰富，特别是大背包后背一定要有支架可调节，配件要结实，腰包必不可少。（2）帐篷。要准备以下几款

17、：普通帐篷单层双人，适合郊露营，适合春夏秋冬季。双层双人、双层四人，防水性、防风性好，可到偏远野外，丛林露营四季适合.也要准备一两顶高山帐篷防水防风性能比普通帐篷高三倍以上。但价钱也高三倍以上。可视本地具体情况定，是否备货。（3）睡袋按季节分，夏季可准备10以上信封型睡袋，春秋季则准备5-10,0-5度的木乃伊型睡袋，各三款左右，主要是中空棉的填充物，也有等级之分，一般棉或纤维70元左右，但较重，体积大，基本已淘汰。中空棉100-200元左右，较轻便。面料和里布不同也影响价格。冬季则准备0以下的木乃伊型睡袋。多为羽线的填充物，也有3M棉或杜邦棉，价格较高300元以上面料，多能防水。一般而言，以

18、上各种温度下的睡袋都应有所准备因为夏季有可能去爬雪山。（4）登山鞋不管是登山还是丛林穿越，都有要求高邦的登山鞋,最好是防水透气的GORE-TEX面料,国内专业的登山鞋品牌还没有，一般都做外贸出口的尾货那种，世界名牌，价格低但码数不全，时有时无，但不管怎样都必须准备十双以上各种牌子和码数，再就是Waterproof(防水）的登山鞋，还要准备一些的徒步鞋，夏季的凉鞋等。（5）服装种类繁多，最好的户外服装是GORE-TEX面料的风衣，防水透气且保温。一般的户外服装防水性可以，透气性差点，有可拆内胆的贵些。还有一些防水不透气的风衣服价格低，平时旅游可防一下雨。好的户外服装的针缝处一定要压PU胶。（6）

19、.攀登装备比如登山扣、安全带、上升器、下降器、绳索等。这些专业的装备只有专业登山者才用得着，试想一下城市有多少这样的人，但一个户外旅游用品店，少了这些东西，就没那么专业了，所各种型号都准备一至两件装点一下门面是很有必要的。（7）.露营装备、防水电筒。、防水头灯.、气炉。、气灯。、套具套装。2人、4人，6人用（8）.其它装备、指南针：国产的民用指南针或军用指南针、水壶。军用水壶(带饭盒)。、防潮垫。、开山斧和工具铲。、瑞士军刀，露营者、探险家、攀登家、冠军、小冠军、标准等可选:(1)、不锈钢酒壶(2)、防水夜光户外型手表(3)、望远镜(4)、弹弓(5)、一般的户外服装有夏天的T血、短裤和冬天的羽

20、绒服.(6)、运动眼镜(防风设计，防紫外线镜片)(7)、其他户外用品等（8）.旅游书籍可做一个架子放些杂志、野外生存等书籍。3产品来源：（1）.联系好户外运动厂商或经销商，具体细节可参见经销商方面，或者参看一下其他户外用品店的代理方案。（2).代理国内名牌户外运动品牌开始，走大众化模式，即卖别人认为好卖的东西，以便迅速入门和巩固创业成果。（3）进比较有特色，也比较受欢迎。（4）如果有一定基础可以代理多个国外品牌，以便提高竟争实力和利益。第五章经营战略1经营理念：顾客就是上帝。2战略目标：用一年时间尝试不同的经营方法和经营理念，结合本地经济区域特点，探索适合自己发展的道路，为户外网站的运行做好基

21、础建设工作。用二年时间顺利巩固自己店面的基础，制定出一条适合本地区经济发展的战略并初具自己特色，并初步做成自己的户外运动俱乐部。用三年做成本地具有一定规模的和一定竟争实力的综合户外用品店。3竞争战略：本着人无我有，人有我优，人优我特，人特我良，人良我贱，人贱我转的原则。诚信经营，专业服务。4营销策略产品策略：质量第一，服务为上。产品多样性和档次性兼顾，零售为主。价格策略：精品精卖，但普通商品可以薄利多销。分销策略：户外店户外网站户外运动俱乐部。促销策略：VIP会员，俱乐部会员，和其他户外公司合做。定期举办活动和开展户外运动，形成一定的固定消费群。5营销方案：（1）聚集人气最关键户外用品小店的顾

22、客大多都是旅游爱好者，要想吸引顾客，除了服务周到外，组织一些活动也非常有必要，这是聚集人气、积累客源的有效渠道。建议建立一个网上俱乐部，以会员制的形式吸纳旅游爱好者加入，提供免费的旅游路线、装备咨询服务，开设BBS供“驴友”交流心得，并定期策划、组织会员旅游活动。（2）.低价进货很重要由于走“群众路线”，户外用品小店大多采取平价策略，因此，控制商品进价非常重要。上海本地旅游用品厂商的价格明显偏高，因此去广州、北京等地进货。进货时最好多联系几家供货商，以便货比三家。由于地域偏远，所有的商品都需要一次性现金买断，而不能代销，因此备货成本较高，一般需要10万元左右，对创业者的资金周转能力是一大考验。

23、(3).宣传推广少不了如今，体育用品生产大量采用高科技，设计出多种类型的专用户外旅行用品，大大提高户外活动的安全性和舒适度。但这些新产品、新消费理念需要通过不断的介绍、推广，才能被更多人认可和接受。建议创业者通过自己的网站或专业媒体进行宣传，也可联合有关部门举办攀岩、群众性登山等活动，在活动中推广产品。(4).连锁经营是方向户外用品小店打响了品牌，积累了一定的顾客资源后，可考虑连锁经营的模式，这是户外用品店做大生意的一个方向。北京，广州地区有不少知名的户外用品商店，都是通过连锁加盟的方式茁壮成长起来的。(5).淡季经营巧安排小店经营同样会受到季节性的影响。每年的寒冬和仲夏都是旅游淡季，出游人数

24、大幅减少。这时候，小店不妨组织一些户外运动主题活动、旅游品展览、特色纪念品寄卖等，维持人气。对于爱好旅游的创业者来说，不妨乘机放假，在经营淡季出门旅游，顺便积累经验和朋友圈，一举两得。6营销战略：(1).要对户外活动感兴趣开家户外用品商店的投资额在十二三万元左右，其中主要是首次进货需要较大的支出，其次就是店面租金。据悉，只要生意做得不是太差，一年可以收回投资成本。一般户外用品的顾客，通常是朋友，以及与朋友有连带关系的人，这样形成了一个良性循环，不断扩展的消费群体。所以，寻找到一个志同道合的户外爱好者做合作者，意味着觅到了一批潜在消费群。最重要的是，如果经营者对户外运动不了解，只是卖产品，而没有

25、专业人才去推动它、促进它，店很难发展下去。与合作者保持良好的关系，年终按入股比例分配利润。负责日常经营管理的（如进货、销售等）股东，每月领取工资。户外用品店的营业时间一般是从上午10点到晚上10点，需要三至四名店员。(2).可以代理户外产品品牌目前，户外产品还是以洋品牌打头。国外品牌以历史悠久、质量上乘而深受户外运动爱好者的青睐。但由于国外品牌价格贵，代理费高，进货渠道复杂，因此进货成本也高。国内户外用品厂商虽然刚刚起步，但发展很快，已经崛起了一两家实力雄厚的企业。户外用品店可以选择代理某个产品，将有助于稳定货源和产品质量，也最大限度地降低进货成本。(3).合理安排产品结构户外用品包括很多种类

26、，有包类、户外服装、鞋袜类、帐篷、野外照明、野外伙食、水具、登山攀岩、防护药品、工具仪器眼镜、书刊音像、野外睡具等。根据户外用品的耐用程度来安排产品结构，如旅行包和帐篷等可长期的使用，在进货时就要注意数量不宜过大，应在品牌和式样上追求多样化。鞋袜类和野外饮食属耐用性较差的物品，户外用品店除保证产品质量外，还应在数量上有所储备。从大的方面来讲，由于包类和野外睡眠产品是户外运动很重要的大件用品，因此顾客在选购这样的一些东西时要进行仔细的对比和选择。包类和睡眠产品属大件，价格也高，也是商家大的利润点。在开设户外用品店时，要确立好主打产品。调查发现，户外用品店的大部分面积还是被这些大件产品占据着。(4

27、).专业财务软件降低管理成本通过专业财务软件来进行财务、进货管理和商品销售情况跟踪，可大大减轻店铺财务管理的工作量，从而降低管理成本。销售与进货会有一个曲线图显示，低于一定数量就要去进一些货。可根据销售情况考虑订货，也可根据各个不同渠道相同商品的价格，选择比较合适的价位和质量的商品。这样可以更好地控制成本，而寻找到好的进货渠道也是竞争制胜的关键。(5).建立网站可延伸商店业务调查发现，深圳几家大的户外用品店都开设了自己的网站。二三千元就可以建立一个商店网站，将店铺的商品信息公布在网络上，并尽可能多地链接到其他专业户外网站及门户网站。同时联系各户外运动专业杂志和旅游杂志，通过分销杂志换取广告的形

28、式，在专业杂志上做商店和网站的广告。一旦时机适宜，可拓展网络邮购业务。(6).组织活动可扩大销售量目前国内许多户外用品商店，是靠俱乐部的活动去推动和发展户外运动，然后带动店里商品的销售。由商店来定期组织登山、攀岩、野营、探洞、漂流、溯溪、探险、游泳等各类户外运动，并开设户外运动学堂，教授户外运动的基本常识及如何应对紧急事件等。通过长期的引导、组织开展户外运动，参与者会越来越多，同时也形成了一批固定消费者。第六章项目风险分析1风险分析：开户外用品店当老板很容易，但要赚大钱很难。野营活动多是高收入白领的游戏，但毕竟不能天天出发，只在节假日才进行。购置一次行头，一般可以用上两三年。而这些用品，非“驴

29、子”又不会来买，因此业务相对稳定，要赚大钱，难！经营风险主要体现在：因为进入的门槛比较低，经营者的扩展速度大于“驴子”的增长，市场供过于求。另外，这个行业现在还不规范，一些厂家在为国外品牌或知名品牌贴牌生产时，超额生产，然后通过非正常渠道低价批发到市场，对正常经营的品牌造成冲击。这种风险是单个老板无法防范的。老板不正确的经营想法也是导致经营风险的原因。有的老板想赚快钱，缺乏持久经营细水长流的理念，进入的期望值很高，遇到低潮就坚持不下去。2风险预防：（1）优质的服务优质的配套服务是户外旅游用品店留住顾客、赢得口碑的关键。可以采用了会员制的方法，定期组织会员活动，例如户外旅游知识讲座、野外生存训练

30、、旅游心得交流等。而且，如今户外旅游用品的种类不断增多，科技含量日益增加，以提高户外活动的安全性和舒适度。在这种情况下，开户外旅游用品店必须首先掌握最新的产品信息，并在了解顾客实际需求的基础上，为其推荐合适的装备。（2）平和的心态开户外用品店，养家糊口应该没问题，但要赚大钱则有一定的难度。因此，涉足这一领域的创业者，要有平和的心态，开店主要为多结交志趣相投的朋友。对于想发家致富者，则一定要分清商业运做与朋友交情的关系。（3）过硬的产品户外旅游特别是野外生存有一定的危险性，因此对相关用品的质量要求较高。但由于旅游用品行业现在还很不规范，不少假冒伪劣产品通过非正规渠道流入市场，因此进货时一定要严把

31、质量关，不能贪便宜。此外，如今这一领域的竞争日趋激烈，经营者要注意不同档次货品的组合，不能只盯着利润较高的高档商品。第七章百踏户外平台建设7.1“百踏户外”用品平台概述“百踏户外”是一个提供户外用品、产品的平台，也是商家形象宣传、产品展示、产品信息发布“三位一体”的购物平台。平台由baita短信订货系统、网站订货系统和互联网（wap）宣传系统组成。三种系统相辅相成，满足不同人群的需要。平台面向各种年龄阶段经营户，为他们提供物美价廉、方便实惠的网络营销、促销方案。7.2“百踏户外”网上订购平台规划1、基于短信平台的订货系统（1）系统结构与工作流程“百踏户外”短信订货系统框架该系统支持订货的全过程

32、，包括产品的浏览选择、订单生成、订单处理、物流配送、客户管理等功能。按照部署位置的不同系统可以分为3个主要组成部分：客户端、服务器端和分店端。客户端的主要功能是产品浏览和订单生成。产品与价格信息存储在客户端，与服务器端的产品信息进行不定期更新。因此在利用客户端进行产品浏览时无线网络无需处于连接状态。在客户浏览产品的同时进行产品选择，最后以特定格式生成订单，并以手机短信方式发送至服务器端完成下单。服务器需要维护大量数据信息并做复杂运算处理。主要功能有：A.订单接收，将订单信息从无线通信网络以手机短信的方式接收，进行格式解析，然后交给服务器进行后续处理；B.订单路由，在网上订购的情况下，选择最科学

33、合理的配送路线是提高效率的关键，因此订单需要被合理地路由分发，订单路由的主要依据是客户和订货渠道的地理位置；C.客户管理，包括客户注册、订单状态查询和售后服务等子功能。手机短信具有即时交互功能，借助手机短信可以开展完备周到的客户服务；D.信息管理，包括客户信息管理、地理信息管理与产品信息管理，是系统的基本管理功能。分店端主要可以完成订单查询、物流配送、订单状态更新等功能。二:发表文章和摄影作品。户外店每次组织活动都会有人写随笔或者拍很多的照片，只有发在网上让大家都看到才可以互相交流产生共鸣。三:一个活跃的论坛可以充分调动山友的积极性大家在论坛里通过灌水发帖建立友谊，俱乐部就可以适时的组织网友见

34、面会让大家增进友谊。据我所知，一个成功的户外网站有很多变网友为山友的例子。四:减少自己的宣传费用。酒好还怕巷子深了，户外店也要靠网络宣传自己。而网络的传播速度也非其他媒体所比拟，谁敢说芙蓉姐姐不是借助网络出名的了。因此，户外店有个经营火暴的户外网站或者论坛，将会对自己的经营有极大的推动作用。那为什么户外店还要有自己的酒吧了，我认为，既然户外店有了自己的俱乐部，就一定要有自己的活动场所。有了场所才可以组织自己的会员参加各种活动。我认为,户外店要想多发展自己的会员或者让自己的会员多买自己的用品就一定让所有的会员能有这样的充分认识：户外店真不错,经常组织我们活动,我们在这里得到了快乐。我们也要用自己

35、的实际行动报答我们的俱乐部。至于组织什么样的活动，那就要各个户外俱乐部认真考虑了，比如说情人节搞派对，光棍节搞思春大赛。反正怎么热闹怎么搞，这样不但可以刺激酒吧的消费，也可以让自己的会员有一个消遣休闲的地方。酒吧的装修我认为简单一点好，但一定要体现自己的特色，比如酒吧内搞个攀岩就很符合户外的特点。五:要积极配合有关单位的活动现在很多单位，如保险公司，移动公司等单位，都要搞个员工培训。我认为各个户外店应该重视这方面的市场潜力。比如我们可以承接员工培训，组织他们山地越野城市定向等适合户外运动的活动。这些活动的开展一方面对那些单位来说也确实锻炼和体现了那些员工的能力，二方面户外店通过对这些人的培训，

36、也潜在的增加了自己的户外客户。同时，培训员工的培训费也是大大的。六:要和各个户外俱乐部建立合作关系据我预计，各个户外店占山为王的时代已经过去，更多的要合纵纵横。这个才是户外店发展的趋势。比如说广州的户外店组织本地的山友结伴到乌鲁木齐来，再由我们这的户外店安排广州来的山友,让他们玩好吃好。自助游相对于旅行社组织的团体游个人自由的空间更大,可以去很多旅行社去不了的地方.同时由于户外店在徒步旅游等方面的经验是很多旅行社没法具备的,所以自助游以后山友会感到玩的比旅行社组织玩的好.现在自助游的条件已经比较成熟,重要的是两个不同城市俱乐部的协调,以及接待的俱乐部有没有那个可以和旅行社抗衡的实力.但是我现象

37、这个都不是问题,旅游线路由大家自己确定,结伴的都是些志同道合的山友,这样才会开心.所以自助游的市场潜力很大.七:要有自己的经典活动户外店组织大家活动,才能够体现这个俱乐部真实实力.我认为一个俱乐部能否组织形式多样的活动,才是户外店能否红火的关键因素之一。比如说针对一些新驴,可以组织些难度小的一日游活动.这样的线路最操心,毕竟都是新驴,安全问题以及众口难调的问题都是应该值得考虑的.很多时候是吃力不讨好,但大家想过没有,老驴也是由新驴成长起来的.只有通过徒步,才能够让新驴感受到户外的乐趣,才有兴趣继续参加户外运动.而一个山友的出现,就意味着你的户外店又多了个潜在的客户。对于老驴来说，那就应当组织些

38、有难度有趣味性的活动，这类活动一般都是几天性的，对装备的要求比较高。组织这样的活动，也可以有机会让老驴购买户外店的用品。个人以为，现在户外店很多，组织的活动也很多，所以组织活动一定要有特色，这个才是新驴老驴愿意参加户外活动的根本。八：要搞好舆论的宣传和好的领队具体说，就是和报纸，广播等新闻媒介建立合作关系。比如在报纸上开设专栏，介绍有关装备的知识，户外的经典线路，山友的必备知识等等，这样就有可能把相关读者吸引过来，进而发展成自己的会员。同时，还可以以办节目的方式将自己的户外活动进行推广，当观众看到户外运动是如此丰富多采的时候，就会有成为山友的冲动。一个活动成功与否，和组织该活动的领队有很大的关

39、系，一个领队应该是负责任，有经验，能够把各个山友很好的凝聚在一起。所以领队很重要，如果有必要，领队应该职业化，这样才可以在一定程度上促进户外活动的开展。九：要有好的定位和营销策略户外店成功于否，与这个户外店的定位有很大关系。现在的户外活动有徒步，有驾车等很多种方式，一定要有个准确的定位，不要什么都想经营，否则什么都干不好。户外店最好能够搞专营，最好能够成为某一品牌在本地的唯一代理商。只有这样，才能够吸引那些专业的老驴。而经营过户外店的应该知道，老驴特别是那些小资才是消费户外用品的主力。有的时候，很多老驴都倾向于买某种品牌的户外用品。只有做专营，才能够获得比较大的利润。当然，如果将自己户外店的定

40、位于普通山友的话，也可以做些中底档的品牌，做杂点也可以，毕竟，新山友对户外用品讲究的少。十：要有足够的耐心这点最重要，开户外店不等同于开服装店。服装店只要你的东西时髦，价钱公道就有人买。而户外店则和服装店有本质的区别，户外店的用品有自己特定的人群，即山友。当然，户外店做好的话，也会和服装店那样，毕竟穿着冲锋衣在街上走也会是种时尚。但现在户外店好象在山友把户外服装当做日常服装这个观念转化上做的还不是很够。还有，就是最重要的一点，户外店的用户是山友这样的特定人群，但有个不可忽视的事实就是山友的数量正在以每年百分之几十的速度递增。所以户外店的任务应该是怎么样开发和利用好这个客户资源而不是寻求一锤子买

41、卖就挣这一笔。所以对户外店来说，真要把眼光放远点，不要过分在乎眼前的利益，而更应该发展自己的潜在用户。只有这样，户外用品店才有发展的坚实基础。所以目前阶段，耐心很重要，对于户外用品经营者来说，市场是开发的，不是等待人家上门买你东西的。第八章项目财务分析资金的筹集方法资金的筹集可以采用权益资金的筹集（现金、实物）和负债资金的筹集，权益资金分为内部的人员的筹集和社会企业单位和个人的投资，负债资金主要是银行的短期借款，部分借款。权益资金和负债资金相互所占的比例应为6：4，既假设公司的权益资金为12000元的时候，则负债资金应为8000元，这即保证公司的偿还能力也可以增强借款单位对公司的可信度。公司的

42、资产规模、资产结构分为流动资产和固定资产。对于着重建立一信息交流平台为基础的企业，公司的固定资产和流动资产相互所占的比为7：3。实体店方面通过现金流量，折现率，投资额等数据用差值法计算，投资回收期为一年半。投资回收期=累计现金净流量出现正值年份数1+（上年累计现金净流量/当年现金净流量）按此计算，在一年半内实体店就能实现赢利，随本店知名度和经验规模的扩大以及网络订货人气的提升，利润空间将急剧增加。第九章核心竞争力9.1品牌管理实行顾客目标集中战略，在位顾客提供优质服务的同时还要注意实行服务的差异化，形成异地文化。以差异化服务和文化获得消费者对我们的信赖与支持。在各大学校园间的连锁经营是把已有的

43、成功经验和管理理念的注入到新实践中，在实践中再提炼精髓，反复实践使企业充满生机，增强企业实力。凭借核心竞争力的不断占领各大生活市场，最终也将促进核心竞争力的发展与增强。9.2企业文化：一个成功的的企业需要重视经济、文化一体发展，既要抓经营管理，也要抓企业文化建设。形成“勤忍诚和，开拓创新”的企业精神和市场经济的灵活机动经营管理方式等一套具有本企业的管理方式和指导思想。积极倡导户外运动生活方式，为大众提供更好的户外产品，把百踏公司打造成为一流的卓越品牌企业。成为中国最受社会尊重、最受雇员欢迎的企业之一。百踏的成长根源于以“共同成长、共同分享”为内核的百踏文化。这种分享不仅基于内部员工，同时延伸到

44、同合作伙伴、同利益相关方乃至整个社会的关系处理上，并把生态环境保护和社会公益责任当成了百踏文化的重要组成部分。9.3人力资源人力资源是一个成功企业的重要保障，为了保证我们公司服务的有效性，体现我们的便捷和良好的服务，公司将部分岗位面向在校大学生招聘物流配送人员、推广人员和营销人员。因为在校大学生熟悉校内各方面情况，校园内的交际圈广泛，学生与学生之间更容易沟通，在校大学生大多积极工作，渴望得到锻炼，且成本较低。此外，确定长期经营所需的人员特质，建立人力资源库，规划未来主要骨干的发展计划，确认组织发展所需的人才类别，甄选人才。9.4员工培训企业的基石是员工，只有员工的素质提高了，整个企业的素质才能

45、随之提高，才的一个有高文化素质的企业，从而影响到整个企业的生存与发展。我们对员工的培训主要是针对不同的部门采用不同的培训方式，当然也有共同的公共培训课程。从而使企业的员工思想上一致，行动上各显身手。为企业的盈利而奋斗。9.5激励制度注重培养员工各方面的能力，最大限度地开发员工的潜能。设置开发创新奖项，使员工都能发挥最大才能为公司发展献计献策。公平竞争制，注重实际的能力，建立客观、公正的员工考核制度。附录附录一：“百踏”实体店设计样式附录二：户外运动调查问卷Q1你对户外运动的认识程度a不是很了解b喜欢，较为了解c十分熟悉。但未曾参与d不喜欢，也不参与户外活动Q2请问你现在的身份是a学生b普通工作

46、人群c白领，商人d其他Q3你一年中参与户外运动的频率a偶尔b经常c依情况而定d不参加Q4请问对于户外活动，你能承受的费用是a50150元b150250元c250300元d300元以上Q5对外体能和技巧的看法a户外运动制度不健全，领队认证程序不完善b部分户外活动团队带有盲目性和随意性，危险性高c户外急救保障组织尚未成立d户外用品质量参差不齐，利润过高e体育行政部门在户外运动这个领域的监管力度不够Q6你对参与户外运动的人的评价a太疯狂了b很有胆量，很欣赏c其他Q7你认为在什么时间出游比较合适a周一到周五期间b周五下午c周六到周日Q8请问你平时以什么方式参加户外活动a朋友或论坛中自发组织的出行为b自驾游c其他Q9你选择的户外运动的项目为a滑雪b漂流c攀岩d登山e沙漠探险f徒步旅行e自驾游h其他Q10你认为影响你参与户外运动的原因a用问题b没有时间c不感兴趣，从不关心d其他因素Q11你认为随着经济的发展和生活水平的提高，你会参与户外运动吗？a会b不会c不一定非常感谢你的配合！