护理部述职报告汇总.doc
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1、护理部述职报告汇总 不知道来自护理部的你,在过去这一段时间里有什么新的收获与心得呢?下面给大家带来一些关于护理部的述职述廉报告,希望对大家有所帮助。护理部述职报告1回顾半年来的工作,护理部在医院党政领导班子的领导和关心下,围绕“医院管理年”活动的工作目标和重点要求及医院创建“二甲”的中心工作,结合护理部的工作计划和目标,积极开展工作。现将主要工作总结如下:一、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门,能较好地做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作,较好地完成医院布置的各项任务。动员全院护理人员利用休息时间,参加肠道门诊工作,确保了肠道门诊顺利进行。参加卫生局中心血站献血服务_人次
2、,干部体检数百余人次,外出公益服务_余人次,二、围绕创建“二甲”医院的工作重心,积极开展工作1、为落实“二甲”评审的各项准备工作,护理部按照“二甲”护理管理评审标准,就相关各项工作进行分解安排,要求各部门在完成日常工作的前提下,确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核,并对存在的问题作相应的指导。2、_月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到_医院、_市第_人民医院,学习上级医院先进的管理理念、管理方法,以弥补自己工作中的不足之处,为创建等级医院做准备。三、继续狠抓护理质量,保障护理安全1、根据_省等级医院考核标准及_市卫生局护理质量控制检查标准及医院实际,
3、护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准,制定了月护理部目标管理考核标准、月护理质量检查表。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分,并将科室的护理质量与绩效工作挂钩,大大的促进了各科的积极性,提高了护理质量。2、为更好地规范临床护理工作,护理部重新制定了晨会交接班细则、床头交接班程序、治疗班考核要求等护理制度,并以新制度为准则对临床护士进行考核。3、半年来组织护士长夜查房及节假日查房共计_余次。对检查中发现的问题要求科室及时整改,护理部进行反馈性检查,取得了较理想的成绩。4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议,对检查过程中经常发生的突出问题进行分析,提出整改措施
4、。5、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作,有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学_次,疾病护理查房_次,完成全院护士七项常用护理操作(心肺复苏、静脉输液、无菌操作等)的培训和考核,培训率达_%,考核合格率达_%。四、改进服务流程,改善服务态度,切实做到以病人为中心1、积极参与病区服务中心建立。_月中旬病区一站式服务中心正式成立,护理部抽调了_名护理人员加入该部门。“中心”的成立规范了新病人入院处置、特检病人的护送工作、标本送检工作,减轻了临床护士的工作量,得到临床科室的一致好评。2、为适应广大患者的要求,改善输液室“窗口”面貌,上半年医院对输液室进行了装修,从硬件设施
5、上改善输液室的面貌,护理部也积极地从软件设施上着手对输液室进行改造。首先,优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部克服困难,抽调了两名业务素质好的护士补充到输液室护理队伍中去,确保了输液室护理人员的配备。第二,实行了弹性排班,增加高峰期上班人数,解决了输液高峰期排长队的现象。第三,划分小儿输液与成人输液区。第四,美化输液室的环境,为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。第五,改善服务态度,加强业务素质。通过一系列的措施,使输液室的面貌得到极大的改观,病人满意度上升达_%以上,在_月份医院“满意窗口,满意职工”评比活动中,输液室被评为“满意窗口”。3、各病区克服人员紧缺,临床工作繁忙等诸多困难继
6、续开展出院病人的延伸服务。半年来病区与延伸服务中心完成出院病人电话回访_人次,信访_人次,家访_人次,回访率达_%。在延伸服务过程,得到病人及家属对护理工作的表扬多次,也收到许多合理的意见及建议。4、上半年护理部完成护理满意度调查_次,参与满意度调查的病人数达_人次,平均满意度一季度为_%,二季度为_%。对调查中病人认为不满意内容,要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。5、半年来,在全院护理人员的共同努力下,我们的护理质量有了较明显的提高,护理过失比去年同期下降10%,投诉较去年同期下降_%,护理满意度比去年提升_%,收到病人的表扬信_封,锦旗_面,口头表扬多次,其中我们的血液净化中心因
7、向血透病人_捐款献爱心而被_日报公开表扬。五、重视科教兴护工作护理部立足于现有的护理人员,抓好人才梯队培养,鼓励和支持在职人员参加学历教育,继续教育。继教参考率、合格率达_%,选派人员外出学习_人次,计划外出进修_人次,完成_人。六、开展丰富多彩的庆祝活动弘扬“南丁格尔”精,丰富医院护理人员的文化生活,围绕今年护士节的主题,护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。1、为迎接医院“二甲”评审,进一步提高护理操作技能,于_月底举行了全院护理操作比赛。比赛决出团体奖_名,单项奖_名,2、于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动,_名护士被授予了2019年度“优秀护士”称号,这对
8、全院护士都是一种激励和鼓舞。3、特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师为全体护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。4、2019年_月_日晚,在医院多功能厅,举办了以“让我们用心关爱”为主题的护士节晚会。晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖,共表彰了_个团体和_位个人。5、继续开展护士志愿周活动,共有_个科室,_多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓提供医疗服务和健康咨询。护理部述职报告22020年的到来寓意着2019年的工作将画上一个句号,在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。在护理部主任的带领下,根据日常工作情况,现将本年度工作做出如下总结:
9、一、基本工作情况1.协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理。包括重新修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等;对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈;及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记,每月汇总并总结;2.每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核;3.严格管理各类文件、档案,包括医院内部各种资料、护理人员各种证件,保证资料、档案不外流、不外借,确保医院利益;4.团结行政其他科室,需要协助工作时,能积极、主动配合。二、工作中存在的不足之处1.工作不够细致,忽视细节就容易带来矛盾、问题;2.自我业务学习缺乏创
10、新意识。虽然以前在病房工作过,一些基础理论、操作也能掌握,但随着社会科技的不断进步,一些新设备、新技术、新知识广泛运用于临床,这些对我而言都是陌生的、不熟悉的,自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入学习。三、为了把2020年工作做的更加出色,并适应新形势下本职工作的要求,现将2020年工作打算如下1.要不断收集和学习先进的护理理论和理念,以便更好的理解主任的思想与决策,同时提出合理的建议;2.积极与各职能部门进行交流学习,使工作能够更加完善;3.具备良好的思想道德素质和心理素质:工作没做好,要勇于承担责任,并找出问题所在,决不能推诿,必须有很强的心理素质和情感意志修养,要认真干实事而不浮躁,在
11、平时的工作中不断的锻炼和提高自己;4.在工作中,坚持做到“六个不让”,即:不让领导布置的工作在我手中延误,不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压,不让各种差错在我身上发生,不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落,不让任何小道消息从我这里传播,不让办公室的形象在我这里受到损害。总之,一年来,通过努力学习和不断摸索,收获很大,我坚信工作只要尽心努力去做,就一定能够做好。由于现在自己缺乏一定的社会阅历,在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处,我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与修养,多学习为人处世的哲学,才能够超越现在的自己,争取更大的进步!护理部述职报告320_年是不平凡的一年,护理部紧紧围
12、绕质量、安全、服务的宗旨,继续引申医院管理年活动,进一步完善各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位,加强护理质量控制,加大护理监督力度,重视护理骨干的培养,优化护理队伍,强化三基三严训练,狠抓业务管理,内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的正确指导关心支持下,在各科室的密切配合下,圆满完成各项工作,现将全年护理工作做如下总结:一、强化法律意识,严格制度落实,保障护理安全1:增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识,新的护士条例颁布后,及时组织全员护士进行专项培训及解读,5月份选派专人(护理部急诊室2人)参加卫生部在
13、省厅组织的条例培训,使护理人员进一步了解了自己的权力和义务,为更好地履行职责,依法行医,提供了依据,做到知法守法,更好地应用法律武器维护自身及他人利益,目前全院护士持证上岗率达100%。2:严格核心制度的落实今年以来,护理部重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,护理部深入科室严格考核,现场抽查,实地进行医嘱查对和交接,掌握制度落实情况,通过两周的检查落实,使护理人员真正理解了核心制度的内涵,懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度,鼓励护理人员及时上报护理不良事件,展开缺陷文化分享,结合借鉴护理不良事件
14、典型案例,紧密联系工作实际,组织进行讨论,查找原因,吸取经验教训,提出整改措施。今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所引起的缺陷、病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、医嘱查对环节上的缺陷这四件案例,组织召开护理质量缺陷讨论会,全院护士都受益非浅3:在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中,制定安全目标及考核细则,严格落实,层层签订护理安全责任书,责任到人,更进一步增强了大家的法律意识、安全意任意识。二、强化管理,提升护理质量1:加强护理管理队伍建设,努力提高护理管理水平,充分发挥护士长的主观能动性,鼓励年轻护士长开拓思维,勇于创新,做到科科管理有特色。各科根据自己的特色
15、,制定了长期医嘱治疗、处置、执行明细表,设计了化验单收送交接表格,责任护士建立起随身携带记录本,在观察、治疗和沟通时,随时发现问题做记录,使书写病例既避开治疗高峰期,又能保证文书记录的真实、客观、准确性,保证了护理工作的有序无误。2:强化护士长的管理意识坚持护士长例会和护士长夜查房制,将年计划、月重点、周安排及时安排部署,组织实施,今年在以往护士长常规夜查房基础上制定一日查房一重点,做到重点突出,督促有力,加大了例会精神的贯彻执行力度,有效提高了护理质量,确保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考核,明确护士长工作流程及考核标准,确立其在科室质量管理中的关键作用,有效提高了护士长预测控制改进工
16、作的能力,同时悉心指导新上任护士长工作,帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作,护理部深入科室督促引导护士长合理安排每日工作,制坚持一日四查房,重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,进行督导检查,掌握护理工作落实到位情况,加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生。3:加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋,护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥效能、创造价值”的管理理念,科学合理调配人力资源。工作上严要求,生活上细照顾,实施人性化管理,指导科室弹性排班,加强节假日、休息日、中午及夜间值班期间,繁忙、易疲劳时间的护理人力配备,排班做到新老搭配,相互协
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