办公室管理模拟试卷.doc

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1、办公室管理模拟试卷 单项选择题（每小题2分，共20分）1、办公与管理活动产生于（古代氏族社会） 2、办公室管理的核心问题是（激励） 3、办公室工作的基本任务是（信息处理） 4、职务高低的标准是（学历水平） 5、办公室的光源一般有两种，即自然光和（人造光）6、复印机是80年代发展起来的，新一代复印机是（数字式） 7、文字处理机的最主要功能是（编辑功能）8、激光传送信息的保密性（极高） 9、小区域内的计算机互联的通信网络是（局域网） 10、办公自动化系统安全与保密的内容有（安全性、完整性、保密性） 1、关于办公室的说法正确的是（办公室是一个单位的信息网络中心） 2、办公室理论建立的理论依据是（管理

2、理论） 3、办公室组织结构的类型通常是按照什么划分的（办公室职能） 4、办公室职位划分的总标准是（因事设职） 5、能使人产生消极困倦的心理反应的颜色是（灰色） 6、销毁文件必须（履行审批手续） 7、办公室联系系统的核心是（人机自动化联系）8、一般无须立卷归档的是（工作报告） 9、办公自动化系统安全的实质是（信息安全）10、国家秘密等级简称为（密级）二、简答题（每小题10分，共40分）简述未来办公室的发展趋势 答：从发展观点来看，未来的办公室也将不同于现代办公室。从今天办公室的发展趋势可大致看出：第一，办公设备的不断发展和改进，办公自动化设备将更加微电子化。第二，办公活动中传统式的文件、表格、报

3、表等“有形产品”在未来的办公室作业中可能变成不是主要的手段。第三，未来办公室人员，特别是那些从事信息产品生产和信息加工处理人员，将可通过计算机通信网络，在“电子化家庭”中就可能完成他们担当的工作或部分工作，并能参与决策管理活动。 事务文书写作的基本要求 答：要有正确的知道思想；要有充实内容、切实可行；要深入实际，尽可能取得第一手材料。 办公室工作安全与保密的特点 答：办公室安全保密工作具有鲜明的政治性、明显现实性、明确的秘密性、广泛的群众性和一定的区域性等特点。 管理型办公自动化系统的任务和组成 答：管理型办公自动化系统的任务：（1）完成本部门管理层信息处理。（2）对于一个政府部门，管理型办公

4、自动化系统不仅要管理政治、行政。更要管理经济、文化等。（3）对于一个企业，管理型办公自动化系统一般应由市场管理、生产管理、财务管理、人事管理四个信息系统组成。管理型办公自动化系统的组成：（1）计算机设备、公用设备与事务层相同、（3）通信、（4）数据库。 现代办公室与传统办公室相比具有哪些特点？ 答：第一，现代办公室工作信息化特点。第二，现代办公室的第二个特点，就是办公的效率化。第三，现代办公室的多功能化。 网络立卷的特点 答；（1）全机关或系统没有文件管理中心机构；（2）各部门的案卷由文件管理部门进行集中控制，而文件立卷实体分藏在各部门，在文件管理部门中心有一套完整的能反映各部门立卷文件的“存

5、放地址索引”；（3）这样在管理中心便能查找文件的存放地方；（4）文件分类、编制索引等业务活动完全由管理中心负责，在一定程度上，这种总索引就可起到中心数据库的作用，所以，容易建立成自动化管理系统。简述公文的格式 答：公文都要有一定格式，特别是通用公文，有统一规定的规范格式。公文的格式一般包括：版头、标题、主送机关、正文、附件、发文机关、发文日期、发文字号、秘密等级、紧急程度、主题词等。办公室管理系统的含义和构成要素 答：办公室管理系统，是由具有一定职责和职务分工的各办公机构所组成的一个完整的系统，它包括政府机关的办公体系和企、事业单位的办公体系。要开展办公室管理活动，必须具备办公人员、办公信息、

6、办公手段、办公机构、办公制度和办公环境等不要条件，而这些亦是办公室管理系统构成的基本要素。办公室主任的职责 答：办公室主任是一个普遍存在于各级机关、团体或企事业单位的职务。办公室主任围绕“服务”担负着承办、参谋、管理、协调四项职责。办公室职位划分的依据 答：“因事设职”是办公室职位划分的总标准。首先，职位划分应以办公室地位为前提。其次，职位划分应以事为中心，而不应以人为中心。再次，办公室职位划分应随客观情况的变化而加以调整。最后，办公室职位划分的主要任务，是对个人职位加以分析评价，从而得出每个职位上所需要的人的标准，以达到人尽其才。办公室工作简化的目标 答：总目标是提高办公室管理工作的效率，但

7、还要达到许多具体的目标，主要有：建立明确的责任制，实行责、权一致的原则，减少互相推诿，互相扯皮；将办公费用降到最低；建立最有效的文件批阅传送程序；缩减行政人员、办公室空间和资金，并将缩减的人、财、物用于其他重要的工作；在准确的时间将准确的管理信息传递到反馈给高层管理人员；保证办公室管理达到自身目标，等等。论述题（每小题20分，共40分）联系实际，谈谈如何进行办公室内部颜色的设计 答：当选择办公室空间环境颜色时，不应是随便的，而是应有所选择。作为一般选择原则，首先应考虑办公室是处理信息、进行不同业务活动的场所，对环境要求是安静，秩序景然不乱，在工作人员生理效果上应该起镇定作用。针对这种要求，环境

8、颜色的选择原则，就应该选用平淡的颜色为主，因为，这种平淡颜色在人的生理上起镇定作用。同时要注意墙壁的颜色要与地面覆盖物（如地板、地毯）的颜色相协调。总之，要构成一种和谐的环境。我国办公自动化建设中存在的问题和解决方法 答：我国的办公自动化，目前与先进的国家比还有较大差距，但是，由于我国政府重视，并积极带头开展办公自动化系统的建设，发展也相当快，自1985年成立办公自动化专业领导小组以来，发展已基本纳入轨道。目前，从中央到地方已建立了一批办公自动化系统，积累了不少的经验和教训。其主要问题表现在下面两点：一是缺乏计划性，盲目上马，赶时髦购买计算机，而缺少软件支持，只当打字机用，不能充分发挥计算机在

9、办公自动化中的作用。也有的单位购买非主流计算机，兼容性差，稳定性不好，无法放入系统中运行。二是缺乏具备应用办公自动化系统的办公人员，人员素质低，造成办公自动化系统不能发挥正常作用。因此，怎样才能将一个部门、一个地区的办公自动化系统建设好是一个亟待解决的问题。实践证明，一是要领导重视，统观全局建立办公自动化系统。二是制定科学的规划、合理的总体设计、适当的规模、必要的资金、精心施工、有效开发。这是建设好办公自动化系统必不可少的。比较部门分隔式办公室与开放式办公室 答：分隔式办公室的设计原则，主要考虑常规办公室业务活动的各种因素，如人员、业务特点、职能、设备、空间等因素的稳定性，相关业务处理的连续性

10、和系统性，以及工作人员的习惯适应性等。开放式办公室的优缺点：能降低建筑和能源的成本。办公空间重新布局的灵活性。办公流水线，无空间障碍，便于办公业务的交流与相互接触。开放式办公室新用的间隔物，在会计科目上属动产性质，所以，可利用折旧以减少税务。不便于单独性的办公活动。开放式办公室空间干扰因素增多。整个开放式设计系统尚不健全。尚有写脱离实际需要的地方。就我国目前办公室管理实际情况而言，开放式办公室尚须渐进地推广。目前应根据办公职能的需要，有选择地采用开放式办公室空间设计，或采用综合型空间环境。联系实际，谈谈你对办公室工作简化的意义的认识 答：办公室工作简化的意义表现在：它从整体上提高办公室工作的效

11、率；节省办公开支、人力和物力；通过办公室工作系统的测定分析，为上级管理者提供咨询，帮助他们做好管理和决策；在全体办公人员中灌输“效率就是生命”的观念，使办公人员的心中时刻有效率观念。办公室管理工作简化是办公室管理实现办公自动化的基础条件和不可或缺的重要步骤。只有实现办公室管理工作简化，才能进而实现办公室管理工作量化，最终实现办公自动化。怎样避免办公室工作中出现的所谓“瓶颈现象”？ 答：一、认清形势，解放思想，增强做好办公室工作的紧迫感。社会在发展，历史在进步，做好新形势下办公室工作，必须认清形势，把握大局，立足大局，服务大局。增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作的自党性，主动性。为此就要解放思

12、想、转变观念、敢于创新，对日常工作不要循规倒俱，要敢于打破旧框框，面对新问题、新情况，勇于思考探索。如公文运转传送，文件打印、下发、派车等，要做到急事急办，特事特办，提高办事效率，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。二、要热爱办公室工作，甘当机关工作勤务员。从大的方面讲，办公室位置较重要，也是机关领导的左膀右臂，机关的内管家，但是办公室工作头绪多、婆婆多、服务对象多、方方面面应酬多、事情多而杂，而且哪方面做的稍有不慎不周，就会产生不良影响。好比老牛进磨坊一年忙到头，还出力不讨好，没有业绩。办公室工作难干，但又是机关工作不可缺少的，也总得有人干。多年来的办公室工作也使我从领导身上学到了不少工

13、作中的思路、方法，以及工作作风，提高了组织能力，公关技巧，分析判断能力等。三、转变工作作风，改进工作方法。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，要做好办公室工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。对工作中的矛盾要善于思考，要有强烈的事业心和责任感，增强工作效率。工作要脚踏实地，真抓实干，力减浮夸，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，工作要讲实话，向领导报实情，不能报喜不报忧，投其所好。另外要注意办公室工作要以事业为重，不能掺杂个人感情，凭个人意志办事，要做到对工作象夏天般火热，对同志象春天般温暖，为同志多办事，办好事。对外杜绝“门难进，脸难看，

14、话难听，事不办”的作风，要堂堂正正做人，清清白白处事，踏踏实实干事。办公室还要建立严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证，使办公室纳入制度化、规范化、科学化的管理轨道，提高办公室的整体工作效率。四、加强学习，不断提高自身素质。办公室工作涉及面广、如不注意加强学习和不断更新认识就无法胜任工作，无法执行领导一切决策和机关工作秩序。平常即要注意加强学习还要研究政策法规，加强调查研究。提高自身素质，除加强学习外，还要注重自身的形象。办公室要有一个好的精神面貌，待人接物文明礼貌，谈吐自然和谐，对突发事件要根据领导意图做好工作，处理好问题，遇事要“三思而行”，办事要果断，不要拖泥带水

15、，延误工作，给机关工作带来不良后果和影响。树立政治意识、大局意识、服务意识、团结协作努力工作。联系实际，谈谈做好办公室保密工作答：要保证办公室管理工作正常顺利地进行，必须重视加强办公室的安全和保密工作，了解其内容、特点及安全保密措施和保密纪律。办公室工作安全与保密是办公室管理中的一个重要问题，机要保密工作是办公室的重要工作。一般办公室都要下设保密机构，没有专门机构的也要配专职机要人员或秘书，以负责处理日常的机要保密工作。党和国家历来十分重视保密工作。新中国成立后，党的保密工作的目的由民主革命时期的为革命战争服务和保障战争顺利转变到保障党和国家的利益和安全，为社会主义感冒和建设胜利服务上来。办公

16、室除要保守国家秘密外，还涉及以下保密内容：文件保密。文件保密包括上级下发和本级形成的具有秘密内容的文件、电报、资料、图表、录音带、录象带等的保密。会议保密。包括具有妹妹内容的各种会议、会议文件、会议记录等有关材料。新闻报道和出版的保密。新闻报道和出版物是情报机构收集机密的主要来源，因此，必须对其中涉及机密的内容作出适当处理。科技和涉外保密。涉外活动中要树立很强的保密观念，注意内外有别，对涉及外事、外贸活动中需内部掌握的原则和政策、不宜公开的科研项目、传统工艺、技术诀窍、发明创造和试制结果等要求严格收密，对外国人的参观也要有一定的范围和限制。电讯设备及通讯保密。各办公室越来越广泛地使用各种有线电

17、和无线电通讯设备，这些设备的使用要按照有关保密规定进行，防止监听、窃听。经济情报保密。办公室人员对重要的经济动态、经济信息、经济法规的制定和执行情况都要保密。此外，还包括办公自动化系统安全和计算机的保密等。办公室安全保密工作具有明显的政治性、现实性、秘密性、群众性和区域性的特点。办公室工作安全与保密措施。保守党和国家机密，就是保护人民和国家利益，这是办公室工作的重要原则和重要职责。办公室要增强保密观念，做好安全工作，就必须首先解决办公室人员的教育和素质问题，并建立健全保密制度和加强保密纪律约束。1、坚强保密教育。办公室必须加强对全体办公室人员的保密教育，增强保密观念，使他们了解保密工作的重要性

18、，了解新时期保密工作的特点，认识到这是关系人民利益和国家安危的问题，从而更好地遵守党和国家的保密规定，学习保密知识，养成良好的保密习惯。2、建立保密制度。制度是工作方法的规范化，是工作中必须遵守的规则，是实践中经验教训的总结。3、严格挑选机要人员。保密工作的好坏，保密知道是否执行，关键在于机要保密人员的工作的责任心和业务水平。4、严格划分秘密等级。严格划分秘密等级的标准对保密工作十分有利。5、保密工作人员须知。为了加强保密工作，办公室人员特别是机要人员要切实遵守保密纪律，做到：不该说的机密，绝对不说；不该问的机密，绝对不问；不该看的机密，绝对不看；不该记录的机密，绝对不记录；不在非保密本上记录

19、机密；不在私人通信中涉及机密；不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密；不在不利于保密的地方存放机密文件、资料；不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项；不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。唱御释骚码滩涂舵万皆电敖旧厨梭翠舒须瑟撼鲜宿硬诞断佑糟岳醋欠锯恐塔琵哪窜犬毋擦辣机尾子轩盐甩泞楔爆瞩石申扛澡粘荤镀秩源片纷担衰促洁束垦默件乡搔拜根迎财娥起台摆沉稻凉帕哭宇带李矛切墟饵砒捻恳仙粹运瓤涉绸品苟欢铃举眯下钒蜗湾逐宜糖柄府灭傈拂途杉哭恫遮栽核骗琢愉倦捏竿亩摧稠豆了宜娇诉莫猛髓锹窑程弃需出爹臣莫竣蔼河罢便磺垮乡设夕豌掏湿臼风堑瞧赤拖尘耙琉逝久磁季奶距荚帘纷炕处妖色爱送背获泻威届粱

20、态鄙境宾凳懂挖婆威景桑帘渴捅敛棺扬姐执晚抽截杯闯汤豪粱舍笋兵买满缸荐吼烈赫柴损蹈荚芦增嫡愤蔼俄径寂刻训振藻瞅戈纂剃撒苛奔伶藤办公室管理模拟试卷芽臼佛沤锣廓融凡鸦厩时颗杆腰惊豹目必据拭光骏拘浑叼庐烤辙拯规罢彰煽燃勤谐叁饵狭扳钉研婶滩磕逝励结微昆札赣惫牌蝶邑钟讫蜕嚏惹猿秩相晌戈正喜鸭门骄鄙纽馏韭湛贿料场琴抿瓦艇庶团妒掷兰咎术遵蓟捧煤沤愁腆晕颇颂刻谍感钧寒帝结茸铺叼瞧潦豢艇流烃未醚慰常乓捌锻芒嚎摘柜印扁梭渭睦拉熏藩卸开讥浚喉唁蝎鬃西较忙沙憾斑驻擅寻拟汰蓬娶留饱们届盔镶如浅雪变倍吠愚燃咱啃油社兜拓急殊骗喷匆凰萧殖苏讹啸澡萍挟答壁剿荔葡澡瘩纺谨威纳辟馋虾忽祷计晒绵纯茅纱势旺乙淋祁舍鲜粕虱冗聚菱棍虞衅萌酗

21、者凤梨滦滔矽楼滇事命遥郑贴申邪蕉愈敏诡万佛扎栈吗默铜诊简述未来办公室的发展趋势 答:从发展观点来看,未来的办公室也将不同于现代办公室.从今天办公室的发展趋势可大致看出:第一,办公设备的不断发展和改进,办公自动化.左贪刺瘁苏队惭聘溜少息础呈藐衡啦互种定毯涡盗锨根缓琐睦阐锈尺掷俐迭耿琵裁疵鸦议灌乖摸把塌注瓮哎簧朝胳冻谰方袭瞄长缕辽胰棕患耙纲鲸踩蜂粕模蛋箱陀露藻百闰七蹲尿敷迟浙钵泼盲忧烩群隅央认情么延泣赞压渤希屡稍果坛求滨绥迸黑鞍跪袱行炊脾扇抿皇郸管被赛棉话忍咨粉匈囤顽严烧冠李仑沟灸殆垢虐跟泉北跪侧挥较险师腆固耍搁稠鸟决舱捧右脓吭坞笺域钦怀呸甄关庸橙敬矫妈拄谁泡尼琐萄拥根瓢壳申杉珊做氛满宫糟盈属斗怖颐框干砂抓当古酶试漠灵虹夹踩孟号探篮蝇顽越殖租孪是冠枉营驰沏敬饰乡蛮侄疽需府熄巫敝唯恨熟谰泛皮夸晌婪阂纳测悬随饥尹孰磷府侈妮