电子商务系统分析与统计.doc
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1、电子商务系统分析与计 大作业 大作业题目:酒店电子商务系统分析与设计 摘 要:在国内网上酒店预订发展相对较晚,虽然近年来发展迅速,但是同样有需要继续改进的地方。在技术方面,目前多数网上酒店预订系统都采用ASP技术,后台管理采用传统的两层C/S结构。ASP一直以来在网站建设发展方面发挥着巨大作用,但是随着网络使用的普及,受传统C/S结构影响,它的限制问题也将逐渐暴露出来,需要一种新的方式来弥补这些不足。本文采用结构化的方法,从现代商旅酒店的实际需求出发,基于B/S的模式,使用JSP、MySQL技术,对酒店预订业务进行分析、设计,实现了登陆注册、酒店预订、客户管理、预订管理等功能,以期达到提高酒店
2、预订效率的目的。目 录第1章 系统开发背景1第2章 系统规划22.1 软件开发方法22.1.2 软件开发模型22.1.3 分析设计方法22.2 系统开发技术及体系结构选择32.2.1 JSP、PHP和ASP三种技术比较32.2.2 JSP概述32.2.3 MySQL Server概述4第3章 系统分析53.1 可行性分析53.1.1 开发可行性53.1.2 技术可行性53.1.3 经济可行性53.2系统需求分析53.2.1功能需求53.2.2性能需求63.3 系统业务流程分析63.3.1顾客网上酒店操作业务分析63.3.2管理员管理业务流程分析73.4 数据流程图73.4.1 顶层数据流图73
3、.4.2 分层数据流图83.5 数据字典10第4章 系统设计144.1 系统功能结构设计144.2 功能模块设计154.2.1 用户模块设计154.2.2 管理员模块设计164.3 数据库设计194.3.1 数据库概念设计194.3.2 数据库逻辑设计204.3.3 表设计21第5章 功能模块实现与测试235.1 网上酒店预订过程235.1.1 注册以及登陆235.1.2 预订245.1.3 预订查询255.2 后台管理265.2.1 登陆管理265.2.2 管理员管理用户275.2.3 订单管理275.2.4 酒店信息管理285.3 系统测试28第6章 系统评价30结 论31参考文献32第1
4、章 系统开发背景在中国的预订行业中,运通酒店预订网(E-hotel)的开通运营,预示着酒店网络预订在我国的正式兴起,信息系统开始融入酒店行业。在开业初期,它的规模还比较小,会员酒店仅为300多家,会员在40万左右。但是在短短的几年之内,E-hotel得到了快速的发展,现在全国至少有3000家预订公司。2006年全球酒店数据显示,全世界的酒店业绩都在提升,“欧洲的RevPAR增长11.61%,美国和亚太地区的RevPAR分别增长7.5%和20.12%” 1。有权威人士认为,其获取巨额收入的主要渠道来自于从顾客那里获取的不菲佣金。而对于消费者,酒店网络预订不收取任何服务佣金,可以提供个性化报价,同
5、时还可以实现消费者与酒店讨价还价,实在是实惠诱惑不小。相关的数据表明了酒店网络预订系统是未来酒店业务发展的核心竞争能力,在中国也被越来越多的酒店所接受;一方面,对于大多数单体酒店,酒店网络预订系统帮助他们形成虚拟集团,使其拥有全球网络和品牌;另一方面,酒店与电子商务的融合, 通过网络酒店预订,让客户可以直接在网上预订各种酒店服务,将会吸引更多的各地客户入住,也同样为酒店的发展带来了无限商机,多样化的选择以及订房过程中完全的透明流程可以获得客户的全面认可。具体来说,“酒店预订系统”就是需要完成网上酒店预订功能,客户可以直接通过Internet在Web页面实现酒店的预订,“足不出户”实现酒店预订;
6、不再需要到酒店现场或者通过中介办理预订,大大节省了客户和酒店方面的预订成本,缩短了预订周期,同时也给客户提供了更大选择余地。人们生活水平和消费意识的提高刺激了旅游业的发展,这无不为酒店行业提供了良好的环境,而酒店规模的的扩大妖气有一条使用而且方便的系统进行酒店客房的管理。在当前的这个大的气候下,酒店行业将具有长足的发展。特别是在改革开放的中国,经济的突飞猛进加上2008年奥运会成功举办让世界更加了解中国,其发展前景可想而知。也正因此,酒店客房管理系统应运而生,可以为酒店行业有效的解决很多实际问题。作为计算机应用的一部分,使用计算机对酒店信息进行管理,具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速
7、、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房管理的有效,也是酒店的科学化、正规化管理的重要条件。国内外现状:随着市场经济和世界贸易的不断深入,市场的竞争变得越来越激烈,一个宾馆如果想在激烈的竞争中不被淘汰,既要有好的经济基础,还要有好的客户服务。丙谷胺要做到能及时满足各户的要求,按时分配客房,及时就绝客户退房等突发情况,这就必须计划粗一个最佳方案,使宾馆的入住率达到最大值。随着互联网技术的发展和普及,酒店就可以充分这一有效的途径,开设互联网上客户预订系统,不但能为国内顾客提供有效的订房服务,同时也能不受地域的限制,为国外的客人提供异地订房服务。这就要求
8、对计算机的应用有以下几点:计算机管理大大提高了宾馆客房管理的运作效率,计算机管理可以使宾馆客房信息管理规范化,提高服务质量,计算机管理系统的应用时宾馆的经济效益得到提高,全面的信息采集和处理可以辅助提高宾馆的决策水平。第2章 系统规划本章主要介绍了系统开发的方法(其中包括软件开发模型和分析设计方法)和本系统的开发技术及体系结构的选择等相关问题。2.1 软件开发方法软件的开发方法主要是由软件开发模型和分析设计方法两个部分组成。2.1.2 软件开发模型软件的开发模型主要有:瀑布模型、快速原型模型、螺旋模型等,它们规定了完成各项工作的顺序、应该交付的文献档案、必须采取的管理措施和在软件开发过程中必须
9、遵循的各项任务的工作步骤要求。当然对于各个模型来说,它们在软件的开发中都具备各自的优缺点;对于本系统来说,由于是毕业设计(开发实现的时间较短),我选择了开发周期相对较短的瀑布模型进行开发。瀑布模型是指经过分析、设计、测试、实施与维护的工作流程,最终得到完整的系统2;它的流程如图2-1所示。软件计划需求分析软件维护综合测试编码概要设计详细设计图 2-1 瀑布模型图2.1.3 分析设计方法分析设计方法包括面向过程的结构化分析设计和面向对象的设计方法。本系统系统分析设计阶段根据瀑布模型的选择,采用了面向过程的结构化分析设计。面向过程就是分析出解决问题所需要的步骤,然后用函数把这些步骤一步一步实现,使
10、用的时候一个一个依次调用就可以了。结构化即用3种基本逻辑结构(顺序、选择和循环结构)来编写程序,把结构化程序设计思想引入系统分析和设计中,就形成了机构化的系统分析与设计方法。结构化方法的基本思想如下3:(1)面向用户的观点;(2)自顶向下地开发;(3)充分考虑变化的情况;(4)开发成果规范化,标准化。2.2 系统开发技术及体系结构选择2.2.1 JSP、PHP和ASP三种技术比较JSP(Java Server Pages)技术为创建动态的Web页面提供一种简化、快速的方式, JSP规范定义了服务器和JSP页面之间的交互,并且描述页面的格式和语法。PHP(Hypertext Preprocess
11、or)可在Windows,UNIX,Linux的web服务器上正常执行,还支持IIS,Apache等一般的web服务器。用户更换平台时,无需变换PHP代码,可即拿即用。由于PHP本身存在的一些缺点,缺乏规模支持和多层结构支持,并且PHP提供的数据库接口支持不统一,使得它不适合应用于大型电子商务网站,而更适合于一些小型的电子商务网站。而ASP和JSP则没有以上缺陷,ASP可以通过Microsoft Windows的COM/DCOM获得ActiveX规模支持,通过DCOM和Transaction Server获得结构支持;JSP可以通过Sun Java的Java Class和EJB获得规模支持,通
12、过EJB/CORBA及众多厂商提供的Application Server获得结构支持。JSP模型是在ASP之后定义的,它借用了ASP的许多优点,如Session, Application等对象,同时JSP使用灵活而强大的JAVA语言,而不是低效的Scripting语言。ASP开发者只能使用基于windows平台的技术,而java和jsp是跨平台的。总之,使用JSP编写页面程序具有以下的优势:(1)程序写一次,可以到处运行:JSP在设计的时候充分考虑到应用平台的无关性。依赖于Java的可移植性,JSP得到目前许多流行操作系统的支持,可以在Apache、Netscape、S等服务器上执行;(2)执
13、行速度快:JSP页面只需翻译一次转化为Java字节代码,然后一直驻留于服务器内存中,加快了对JSP页面的响应速度。若不考虑JSP页面第一次编译所花的时间,则JSP的响应速度要比ASP快很多;(3)JAVA的优势:JSP技术以Java语言作为脚本语言,跨平台、成熟、健壮、易扩充的Java技术使得开发人员的工作在其他方面也变得容易和简单。“在Windows系统被怀疑可能会崩溃时,Java能有效地防止系统崩溃。Java语言通过提供防止内存泄露的方法在内存管理方面大显身手。加之JSP为应用程序提供了更为健壮的意外事件处理机制,更大地发挥了Java的优势4。通过以上对三种技术的比较分析,决定采用JSP来
14、编写酒店预订系统。2.2.2 JSP概述JSP(JAVA SERVER PAGES)是由Sun 公司在java语言上开发出来的一种动态网页制作技术,其可使你可以将网页中的动态部分和静态的HTML相分离。你可以使用平常得心应手的工具并按照平常的方式来书写HTML语句。然后,将动态部分用特殊的标记嵌入即可,这些标记常常放在“% %”中。通常,要将文件以“.jsp”为扩展名,并将它放置到任何你可以放置普通WEB页面的路径下。尽管JSP文件看起来更象是HTML文件而不是Servlet文件,但,事实上,它恰恰将转换为Servlet文件,其中的静态HTML仅仅用来输出Servlet服务方法返回的信息。如果
15、JSP pages 已经被转换为Servlet且Servlet 被编译进而被装载(在第一次被Request时),当你再次Request 此JSP页面时,将察觉不到一瞬的延迟。也请留意这个现象,一些Web Servers允许你为它定义别名,从而,好象一个URL是指向一个HTML,但事实上它指向的是一个Servlet 或JSP pages.构造一个JSP page,除了可内嵌的规则的HTML,还有三类主要的JSP元素:Scripting elements,Directives,和 Actions.使用Scripting elements我们可以定义最终转换为Servlet的部分,Directive
16、s 使我们可以控制这个Servlet的整体结构,而Actions使我们可以指定可重用的已有组件,另外,还可控制JSP引擎的运行5。为了简化Scripting elements,我们可以在某一段上利用一些预定义的变量,如request。2.2.3 MySQL Server概述MySQL Server作为一种开放源码数据库,以其简单易用的特点广泛被广大用户采用;MySQL虽然是免费的,但同Oracle, Sybase, Informix, Db2等商业数据库一样,具有数据库系统的通用性如下:(1)数据库管理系统。我们知道,所谓的数据库就是一些结构化的数据的联合体,要提供对这些数据的存取、增加、修改
17、、删除或更加复杂的数据抽取等操作,需要有一个支撑系统,这就是数据库管理系统(DBMS),MySQL完全具有这方面的功能;(2)关系型数据库管理系统。在数据库的发展历程中,曾出现过多种不同形式的数据库系统,但关系型数据库管理系统(RDBMS)以其优越性而被广为采用,像现在几种广泛使用的数据库全为关系型数据库。同样,MySQL也是关系型的数据库系统,支持标准的结构化查询语言(Structured Query Language);(3)开放源码数据库。同商业性的数据库相比,这是MySQL最大的特点。MySQL的源码是公开的,这就意味着任何人,只要遵守GPL的规则都可以对MySQL的源码使用、修改以符
18、合自己特殊的需求6。2.2.4 系统体系结构传统的二层C/S结构存在以下几个局限:(1)它是单一服务器且以局域网为中心的,所以难以扩展至大型企业广域网或Internet;(2)受限于供应商;(3)软、硬件的组合及集成能力有限;(4)难以管理大量的客户机。B/S结构,即浏览器和服务器结构(Browser/Server),在这种结构下,用户只需要安装浏览器,用户界面完全通过WWW浏览器实现;一部分事务逻辑在在前端实现,但是主要事务逻辑在服务器前端实现,形成3层结构,如图2-2所示。客户机表示层(接受用户输接受服务器信息并显示给用户)应用服务器业务逻辑层(执行业务逻辑,向数据库发送请求)数据库服务器
19、数据存储层(进行数据处理)图2-2 B/S模式三层结构图三层B/S结构是对传统C/S结构的一种变化或者改进的结构。用户工作界面是通过WWW浏览器来实现,极少部分事务逻辑在前端(Browser)实现,但是主要事务逻辑在服务器端(Server)实现,形成所谓的三层3-tier结构。这样就大大简化了客户端电脑载荷,减轻了系统维护与升级的成本和工作量,降低了用户的总体成本(TCO)。以目前的技术看,局域网建立B/S结构的网络应用,并通过Internet/Intranet模式下数据库应用,相对易于把握、成本也是较低的。根据本系统的数据信息需要及时更新和需要交互以及开发特点,采用了三层B/S体系结构。第3
20、章 系统分析本章主要对酒店预订系统做了可行性分析、需求分析(主要是功能分析和性能分析)、业务流程分析并且分析给出了系统的数据流程图和数据字典。3.1 可行性分析可行性分析的目的是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是不是可以得到解决。3.1.1 开发可行性酒店预订系统是网络时代发展的产物,能够帮助酒店更好的发展,也是未来中国非常有潜力的系统之一;开发这个系统可以吸收新的科技发展信息,了解我国网络化发展程度,并且关于这个系统的开发可以在毕业后继续深入研究;另一方面JSP是时下最热门的新技术之一,越来越多的技术人员和公司介入到JSP的研究领域中,就连媒体也开始关注该领域内出现的新技术和创新成果,
21、利用JSP来开发系统,也可以亲身体会其强大的功能。3.1.2 技术可行性本系统采用B/S模式,其解决方案是:对这三层进行明确分割,并在逻辑上使其独立,这种计算模型极大地方便了应用程序的开发和维护,无须考虑客户端的兼容性,它实现了开发环境与应用环境的分离,大大提高了工作效率4。JSP技术是以Java语言作为脚本语言,跨平台,是一种较成熟与稳定的动态网页编程技术;Java语言通过提供防止内存泄露的方法在内存管理方面大显身手,加之JSP为应用程序提供了更为健壮的意外事件处理机制,更大地发挥了Java的优势。所以在技术上是可行的。3.1.3 经济可行性本系统的开发工具采用的是开源并免费的Eclipse
22、,无须购买编译器;网页编辑方面使用免费的topstyle,非常的实用方便;对于毕业设计来说,无需专门购置服务器,一般的普通学习用的电脑就可以了,免费的JDK 1.4运行环境 、免费的Tomcat、MySQL等软件都为系统的设计和开发提供了基础,所以本系统在经济上是可行的。经过对开发可行性、技术可行性以及经济可行性的研究,我得出结论:酒店预订系统是完全可行的。3.2系统需求分析系统需求分析是以可行性分析为出发点的,本质的工作是回答“系统必须做什么”这个问题,确定系统须具备的功能;它的主要任务是:确定系统的功能需求、性能需求、运行需求等7。3.2.1功能需求用户功能需求如下:(1) 用户的注册功能
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