[管理制度]员工岗前培训管理办法.doc

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1、（管理制度)员工岗前培训管理办法XX物流XX公司文件编号：QW-AA-6.2-001版本号：B标题：员工上岗培训管理制度修改状态：0生效日期：2002.12.31章节号：6.0页码：1/41.0目的为加强新员工入职引导，使新员工尽快了解公司简介及规章制度，掌握工作技能，适应工作环境和胜任未来工作，特制定本规定。2.0适用范围及原则2.1凡公司新聘、转岗、换岗员工统称新员工。2.2新员工上岗坚持“先培训，后上岗”，“做什么，会什么”的原则，均须进行为期1至3个月的岗前（上岗、转岗）培训。3.0组织形式岗前培训从组织形式上主要分集中培训和分散培训俩种。同类别新员工人数于5人（含5人）之上时应组织集

2、中培训；5人以下时实行分散培训。4.1权责划分4.1.1岗前培训实行分级管理，由公司用人部门及其他关联部门共同组织实施。4.1.2支持部主要负责总部岗前共性知识集中培训的组织、实施、考核及建档；负责为其他部门、网点岗前培训提供指导、考核。4.1.3其他职能部门、网点负责本部门新员工业务知识、技能等专业技术知识的培训；负责本部门培训的计划、组织、实施、考核；协助、配合支持部开展员工岗前培训及培训建档工作。4.2培训内容4.2.1新员工上岗培训包括共性知识和专业知识俩大内容。4.2.2共性知识主要包括：a.公司文化（简介、发展历史、运营理念、运营规划、行业前景、公司组织职能等）；b. 公司日常人事

3、、财务规章制度（作息、考勤、礼仪、休假、加班、奖惩、费用报销、借支等）；XX物流XX公司文件编号：QW-AA-6.2-001版本号：B标题：员工岗前培训管理制度修改状态：0生效日期：2002.12.31章节号：6.0页码：2/4c.形象礼仪、职业道德；d.ISO质量体系介绍；e.办公设备领用、报废等；f.安全管理知识普及，紧急事件处理；g.信息沟通（投诉及合理化建议）渠道；h.信息系统知识、安得网站使用；i.同事介绍；j.工作场所及衣、食、住、行等生活注意事项指引。k.其他事项。4.2.3专业知识主要包括：仓储、运输、配送等业务运作内容、流程及岗位工作职责、内容、要求、流程、作业标准等，具体由

4、各部门根据具体岗位细分确定。4.2.4所有员工转岗、换岗均需进行转岗培训。转岗培训的重点是本岗位职责、工作内容、工作背景、工作要求和流程、作业标准等。多人同时转岗时集中培训，否则采取个别培训。4.3培训操作流程4.3.1总部员工上岗培训壹般应按如下顺序进行：a.领取表格。新员工报到后，到所属部门领取及。b.确定培训计划。用人部门明确新员工实习培训指导人及专业知识培训内容明细，确定试用期间具体培训计划。c.共性知识培训。新员工于部门培训指导人指导下，先尽快完成共性知识培训。d.专业知识培训和工作实习。根据，支持部协助用人部门严格执行新员工专业知识培训和实习计划。e.岗位工作实操。新员工完成各项业

5、务知识实习后，开始进入岗位工作实操阶段，首先观摩、学习老员工操作标准和经验。然后进行岗位工作单独操作，实习培训指导人监督、指导。f.实习期满，新员工将、转正实习方案交所属部门指导人，且经培训考评合格后，予以转正录用。XX物流XX公司文件编号：QW-AA-6.2-001版本号：B标题：员工岗前培训管理制度修改状态：0生效日期：2002.12.31章节号：6.0页码：3/4g.培训建档。培训完毕，由用人部门将员工培训档案交支持部存档壹份。4.4网点员工上岗培训壹般应按如下顺序进行：a.确定培训计划。新员工报到后，用人部门明确新员工实习培训指导人及专业知识培训明细，确定试用期间具体培训计划。b.学习

6、共性知识。用人部门负责人或实习培训指导人向新员工介绍公司发展简介、规章制度、工作信息获取渠道等共性知识，或发放关联资料，由新员工自学、巩固且初步运用共性知识。c.工作见习。由实习培训指导人对新员工进行详细的岗位专业知识讲解，且发放和其工作关联的资料，包括工作职责、工作流程（关联的ISO文件）和工作要求等。新员工对之上内容熟悉后，进入以老带新或“师傅带徒弟”的工作见习期（以观察、协助指导人工作为主）。d.经验指导。新员工对工作流程、内容熟悉了解后，由指导人集中介绍工作过程中的壹些注意事项及解决办法，使新员工清楚地知道其中的难点、误点，且初步了解工作中的基本解决办法。e.工作实操。新员工进行工作实

7、操，指导人进行监督指导，发现错误及时进行纠正和指导，直到新员工全面熟悉掌握且正确运作整个操作过程为止。f.培训考核。用人部门确认新员工已全面掌握专业业务知识后，可安排新员工进行独立操作，指导人定期检查，如能连续二周之上不出现操作性失误，则可申请参加培训转正考评。考评合格即可正式转正录用。g.资料存档。网点需将新员工培训计划安排表、员工实习方案及培训记录等存档。4.5员工转岗培训壹般应按如下顺序进行：4.5.1培训计划确定。新员工的直接上级确定专业知识培训内容。4.5.2计划的实施。根据确定的知识内容，新员工自学或由直接上级安排讲解或培训。4.5.3培训考评。新员工培训后，经直接上级考评合格后，

8、将培训记录交用人部门存档壹份。4.6培训控制和考核XX物流XX公司文件编号：QW-AA-6.2-001版本号：B标题：员工岗前培训管理制度修改状态：0生效日期：2002.12.31章节号：6.0页码：4/44.6.1未经岗前培训，或未经考核合格的新员工擅自上岗者，对该部门、网点负责人处罚款200元，新员工造成的工作失误由该部门负责人及其直接领导共同承担。4.6.2用人部门、新员工必须严格按培训计划表安排进程完成岗前培训。否则相应延长试用期或不予录用。计划如需调整，应提前经用人部门协商同意。4.6.3整个岗前培训期间，总部职能部门新员工需每周（网点新员工需每月）定期上交培训跟踪考核表。部门负责人

9、每月须至少和新员工沟通壹次之上。4.6.4实习鉴定不合格者，延长实习期；表现极差或培训考核不及格，经补考仍达不到公司要求者，予以解聘；岗前培训中表现优异，经评定考核合格者，可提前转正；4.6.5新员工培训跟踪考核表缺交壹次，试用期时间相应延长等同规定总结周期时间。部门培训记录不全、不合要求的，对该培训指导人罚款100元/次。5.0关联文件无6.0质量记录6.1新员工岗前培训计划安排表6.2新员工岗前培训跟踪考核表XX物流XX公司AT-QR-AA-6.2-014新员工岗前培训跟踪考核表姓名：部门：进公司日期：实习部门：实习指导人：实习期 个月本期：第 周/月本期实习内容及心得简介：(纸张不够请另

10、附)工作建议：受训人签名：实习单位鉴定意见：1、所学内容掌握情况：_.2、学习、工作态度情况：_.3、本期表现出来的其他情况：_.4、下期需改进之处：_.综合等级评定：A、优B、良C、好D、中E、差鉴定人：其他意见：本表使用流程：新员工填写完毕实习指导人鉴定部门负责人反馈注：1、本表由新员工填写完毕后直接交实习指导人鉴定，鉴定人直接将鉴定情况交部门负责人保存，不直接和新员工见面。2、本表自评及鉴定情况将作为新员工转正定级的考核依据。3、缺交壹次，试用期延长壹周（月）。新员工岗前培训计划安排表AT-QR-AA-6.2-015新员工：进公司日期：培训类别：A、上岗B、转岗实习指导人：壹、共性知识（

11、必修）内容完成时间新员工签名确认1、认识公司各部门员工，熟悉工作生活环境及工作注意事项第壹周2、办公设备领用、电话、邮件、信息系统开通、运用和管理制度3、公司文化（发展历史、运营理念、运营规划、行业前景、组织职能，VI系统等）4、公司日常人事、行政、财务规章制度（作息、休假、加班、奖惩、借支、报销等）5、部门、本职工作内容介绍、部门工作纪律及规定6、公司管理平台、信息获取和沟通渠道7、形象礼仪及职业道德教育8、公司ISO质量体系基本知识和认证机构简介9、岗位安全管理知识及紧急事件处理方式二、专业知识内容（由用人部门选择填写）完成时间新员工签名确认1、需掌握的岗位业务知识明细：2、需掌握的公司仓储、运输、配送业务知识明细（须现场实习）：3、本部运作情况知识明细（须现场实习）：4、营销运作情况明细（须现场实习）：5、其他需掌握的内容项目：6、岗位工作实操7、转正评定和考核备注：1、本表先由用人部门确定实习指导人、新员工需要的培训内容后，作为实习期间的流程指导和计划安排，返回实习人及部门保存，新员工须根据培训计划内容，如实签名确认掌握内容。如有伪造，自负其责。2、实习期间，实习单位有权根据新员工实习范围内容作出合理的工作安排。3、本表作为转正考核的资格证明，于转正考核前回收。用人部门签名：日期：