现代管理学复习题.doc

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1、现代管理学复习题一、填空题1.管理就是在一个特定的环境中，对组织所拥有的各种资源进行有效地计划、组织、指挥、 协调 和 控制 ，以实现组织的目标。2.管理的两重性是指管理的 自然 属性和管理的 社会 属性。3.管理的任务有三项，形成合力、满足员工的需要、关注对社会的影响。4.泰罗认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率 。5.为了提高劳动生产率 ，必须为工作挑选 第一流 的工人。6.要使工人掌握标准化的操作方法使用标准化的工具， 机器 和 材料 ，并使作业环境标准化。7.差别计件制工资支付的对象是 工人 而不是 职位 。8.差别计件制通过工时研究和分析，制定出一个 定额 或 标准 。9.为了提高

2、劳动生产率，泰罗主张明确划分 计划 职能与 执行 职能。10.泰罗的职能工长制是以 机械 行业为依据提出的，但他认为也适用于 其他 行业。11.例外原则就是，企业的高层管理者只保留对例外事项（重要事项）的 决策 和 监督权。12.法约尔认为 经营和 管理 是两个不同的概念。13.法约尔认为经营是包含技术活动、商业活动、 财务活动 、 安全活动 、会计活动、管理活动六种活动的大概念。14.法约尔认为管理活动包含有计划、组织、指挥、 协调 、 控制 这样五种要素。15.劳动分工不只限于 技术工作，同样也适于 管理工作，适用于职能的专业化和权限的划分。16.法约尔指出，纪律是以 尊重 而不是以 恐惧

3、 为基础的。17.在一个企业里， 一个人或 一个部门 的利益不能置于整个企业的利益之上。18.秩序意味着 每件东西 和每个人都在恰当的位置上。19.公平是善意和公道产生的，为处理企业同雇员之间的关系提供了一条原则。20.决定法约尔管理理论的实质是 统一指挥 和 等级系列 这两条原则。21.行政组织体系这个概念按照韦伯的原意就是通过职务或 职位而不是通过个人或 世袭 来进行管理。22.韦伯认为存在着三种纯粹形态的合法权利，分别是理性法律的权力、传统的权力、 超凡 的权力。23.理性法律的权力，其依据是对标准规则模式的 合法性 的信念，或对那些按照标准规则被提升到 人的权利的信念。24.行为科学有

4、 广义 和 狭义 两种理解。25.广义的理解把行为科学解释为包括研究 人的行为 以及 动物的行为 的多种学科。26.狭义的理解把行为科学理解为运用 心理学 ， 社会学 等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。27.行为科学基本上可以分为早期和后期两大阶段，早期的侧重于 社会人 的论述，后期的行为科学则侧重于 自我实现的论述。28.霍桑试验主要包括 照明 试验、访谈计划试验和 绕线圈 试验。29.人们首先追求满足较低级别的需要，如 生理 的需要和 安全上 的需要。30.马斯洛把人的各种需要按其重要性和发生的先后次序归纳为五大类：生理上的需要、 安全上 的需要、社会的需

5、要、受人尊重的需要、自我实现的需要。31.企业中新的领导能力在于提高职工的 满足度 ，以提高职工的 士气 。32.对团体有三种不同的领导方式，即 专制 的领导方式、民主的领导方式以及 自由放任 的领导方式。33.在当代行为科学理论研究中，有关领导问题的研究大体上经历了“特质论”、 行为论 和 情景论 这样三个阶段。34.团体的内聚力是指团体对每一个成员的 吸引程度 ，团体的规范就是团体成员所 期望 的行为。35.由于非正式组织的实质在于人与人之间的关系，所以基本团体趋向于规模小 ，以便其成员能经常地相互交往。36.古典管理理论在美国以 科学管理 及其 泰罗 为代表。37.古典管理理论在法国以

6、一般管理及其 约尔 为代表。38.古典管理理论中影响最大的有美国人泰罗的 科学管理 ，法国人法约尔的 一般管理 以及德国人韦伯的“理想的行政组织体系” 。39.赫茨伯格“ 激励因素”、“ 保健 因素”理论，也称作双因素理论。40.麦格雷戈认为科学管理是 强硬的 X理论，人际关系学说是 温和的 X理论。41.麦格雷戈在企业的人性面一书中把Y理论叫做“ 个人目标和 组织 目标的结合”。42.社会系统学派从 社会 角度来研究管理问题，它把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的 社会系统 。43.系统管理学派是20世纪60年代前后从 社会系统 学派和 决策理论 学派中派生出来的一个学派。44.决策

7、理论学派的代表人物有美国的 西蒙 和 马奇 等。45.决策理论认为决策贯穿 管理 的全过程，决策是组织及其活动的 基础 。二、名词解释1.管理的任务 实现组织的目标、满足员工的需要、关注对社会的影响2.第一流的工人 泰罗所说的“第一流的工人”是适合于其工作而又愿意积极努力干的工人，不是有些人理解的那种体力超常的“超人”。3.差别计件制 这种付酬按照工人是否完成其定额而采取不同的工资率4.精神革命 泰罗做过如下阐述：“不能把科学管理理解为任何一种效率措施，科学管理实质上包含了任何企业或工业中工作的工人方面的一种完全的精神革命，一种他们对自己的工作、同事、雇主的责任方面的完全的精神革命。5.例外原

8、则 企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关企业重大政策的决定和重要的人事任免等。6.行为科学 运用心理学，社会学等学科的理论和方法来研究工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。7.正式组织 人是社会的动物，人们在企业内共同工作的过程中，相互之间必然发生一定的关系而形成非正式的集团或团体。在这种团体中，又形成了共同的感情，进而构成一个体系。8.经济人 他们只是追求高工资和良好的物质条件的9.社会人 通过社会化，使自然人在适应社会环境、参与社会生活、学习社会规范、履行社会角色的过程中形成的一系列的行为模式的人。10.

9、 新的领导能力 就是能够区分事实和感情，能够在经济的逻辑同感情的逻辑之间取得平衡。11.霍桑试验 20世纪20年代中至30年代初共8年左右的时间，在美国西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列试验12.非正式组织 人是社会的动物，人们在企业内共同工作的过程中，相互之间必然发生一定的关系而形成非正式的集团或团体。在这种团体中，又形成了共同的感情，进而构成一个体系。新的领导能力-就是能够区分事实和感情，能够在经济的逻辑同感情的逻辑之间取得平衡13.双因素理论 美国心理学家赫茨伯格1966年提出的一种工作动机理论。又称激励-保健理论。4.目标期望模式理论 是行为科学家佛隆提出来的一种激励理论。一个人从事某

10、种活动（目标）的动力（激励力）的大小，取决于“该项活动所产生成果吸引力（效价）的大小”和“该项成果实现机率（期望值）的大小”这两项因素。15.X理论Y理论 这是美国行为科学家道路拉斯麦格雷戈（Douglas MMcGregor. 1906-1964）提出来的。把传统的管理观点叫做“X理论” ；需要有一个关于人员管理工作的新理论，把它建立在对人的特征和人的行为动机的更为恰当的认识基础上，于是他提出了“Y理论”16.团体 团体是处于均衡状态的各种力的一种“力场”，这些力涉及团体在其中活动的环境，还涉及团体成员的个性、感情及其相应的看法17.不成熟成熟理论 这是美国的行为科学家，社会活动家克里斯阿吉

11、里斯（Chris Argyris）提出的一种理论，又叫做“个性和组织”的假设。18.团体的内聚力 这是指团体对每一个成员的吸引程度。三、简答题1.何谓古典管理理论？古典管理理论是指在19世纪末到20世纪初在当时西方主要先进国家研究企业管理的过程中形成的较为系统的、公认的管理科学理论。古典管理理论是当时西方许多国家科学管理研究运动的直接成果。其中影响最大，最为著名的有美国人泰罗的“科学管理”，法国人法约尔的“一般管理理论”以及德国人韦伯的“理想的行政组织体系”。 2.马斯洛“人类基本需要层次论”把人的各种需要分成了哪五大类？按其重要性和发生的先后次序，可排成一个需要等级第一级，生理上的需要 第二

12、级，安全上的需要 第三级，社会的需要，第四级，受人尊重的需要， 第五级，自我实现的需要，3.“管理理论的热带丛林”意思是指什么？发源于西方国家的管理科学理论，在古典管理理论和行为科学理论相继出现以后，特别是在第二次世界大战之后，又出现了许多新的理论和学说，形成了许多学派。这一时期管理科学发展之繁荣，学派、学者观点、理论、学说之多，象热带丛林里的植物一样，品种繁多，数量巨大。包括一、社会系统学派二、系统管理学派三、决策理论学派四、情景理论学派五、经验主义学派四、论述题1.试论人际关系学说与古典管理理论之异同；古典管理理论是指19世纪末到20世纪初在西方国家所形成的较为系统的、公认的管理理论，它包

13、括泰罗的“科学管理”，法约尔的“一般管理理论”和韦伯的“理想的行政组织体系”。古典管理理论较系统地探讨了企业管理中的理论和实践方面的问题。古典管理理论的出现距今已经有一个世纪了，这一理论不但在当时起了重要作用，而且对以后管理理论的发展也有着深远的影响。在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容是：a.职工是“社会人”。b.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。c.企业存在着“非正式组织”。“正式组织”与“非正式组织”有重大的区别，在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准，而在“非正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。相互依存，

14、对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不中。霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，而且对管理实践产生了深远的影响。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。人际关系学说在纠正古典管理理论忽视人的因素这一点上是有贡献的，并且在管理实践中取得了一定的成效。当然，它也有许多不足之处，主要的是过于偏重于非正式组织而忽视了正式组织，过于偏重人的感情和社会因素而

15、忽视了理性和经济因素。其实，构成社会的基础不是非正式组织而是旨在实现一定目的的正式组织。人的感情和社会方面的因素固然相当重要，而理性和经济方面的因素更是不容忽视，另外，人际关系学说关于人在企业中追求的个人需要和生产效率由职工满足程度决定的假设也还不够完善。这些都是应予充分注意的。2.结合生活实际，谈谈对马斯洛“人类基本需要层次论”的看法；亚伯拉罕马斯洛是美国著名的人本主义心理学家，行为科学家。他的代表性著作有人类动机的理论、动机与人等。马斯洛发展了前人关于人的需要的论述，把人的各种需要归纳为五大类，这五类需要互相有关，按其重要性和发生的先后次序，可排成一个需要等级。第一级，生理上的需要第二级，

16、安全上的需要第三级，社会的需要，也叫感情和归属上的需要。第四级，受人尊重的需要第五级，自我实现的需要。在实际生活中以上五类需要，人们并不是都能得到满足的，一般讲来，等级越低的越易得到满足，等级越高的则能得到满足的比率越小。马斯洛认为，人们一般按照这个梯级由低至高地来追求各层次需要的满足。当然，这并不是说不同级别的需要不能在同一时间发挥作用，而且说在某一特定时期总有某一级别的需要发挥独特的作用，处于主导地位，其他的需要处于从属地位。人们首先追求满足较低级别的需要，如生理上的需要和安全上的需要。只有在较低级别的需要得到合理满足后，较高级别的需要才会发展起来而起推动作用。但当较低级别的需要受到威胁时

17、，也会采取一种相反的方向发展。人的需要还带有发展的、动态的性质。拿个人来讲，同年龄和地位的发展变化有关。同时，随着地位的上升和收入的增加，高级的需要也越显强烈，拿社会来讲，在经济不够发展的社会中，生理的需要和安全的需要占主要地位，人们为衣食而奔忙；在经济发达的社会中，由于衣食和安全已不成问题，人们就追求满足更高级的需要了。马斯洛在20世纪40年代提出了人类基本需要层次论以后，人们较普遍地注意到人的需要这个重大问题，因而多年来广为传播，影响很大。但他当时提出这一理论，主要根据观察和分析，缺少严密地试验材料作为依据。因此，他的一些观点，也不同程度地受到了一些质疑。3.结合工作实际，谈谈如何学习、借鉴现代管理学。