电大《流通概论期末》期末复习资料.doc

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1、流通概论一、填空题 1 社会分工 是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换；同时， 商品交换 也促进了社会分工的不断深化。 2社会分工的发展产生了两个效果：一方面提高了劳动生产率，增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益；另一方面也加深了不同部门、不同行业之间的相互依赖，促进了商品经济的产生。3要进行商品交换必须具备两个前提条件：一是社会分工，二是明晰的产权制度。社会分工与商品交换如同一枚硬币的两面，几乎同时产生，并具有同样的悠久历史。 4从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有：政治法律、宏观经济、消费者需求和竞争状况等等。 5零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾

2、客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和选址。 6在零售业态发展过程中产生了三次革命性的变革：百货店的产生被称作零售业的第一次革命；连锁店的产生被称作零售业的第二次革命； 超级市场 的出现被称作零售业的第三次革命。 7零售业态优劣的判定标准是： 竞争优势性 、连锁适应性、 运营“两便性” 。 8就商业而言，一个城市的发展既取决于 批发商业 的发展，又取决于 零售商业 的发展。 9. 理想的店铺位置应该是商业活动频繁、人口密度与客流量、交通便利、接近集客地以及同类商店的地区。10.商圈可分为核心商圈、次级商圈和 边缘商圈 三个层次。其边缘商圈的顾客大约占 10% 。11. 店铺的外观设计必

3、须遵循两个原则，这就是：让顾客确知店铺的存在和让顾客来店。12.评价商品组合优劣的标志归纳起来主要有：发展性、竞争性和盈利性。13.确定商品结构的基本要求是：适合顾客对商品的选择；适合地区特点和经营条件；保持顾客的基本需要；保证顾客对商品配套的需求；适合 商品销售规模 和经济效益的要求。14.与零售商业相比，批发商业具有交易批量大、交易范围广泛、 交易关系稳定和交易关系等特点，并具有集散商品、调节供求、节约成本、信息传递、流通加工、 流通金融 和物流等功能，在商品流通中发挥着重要作用。15.按经营主体不同，可将批发商业分为独立批发商 、制造批发商、 共同批发商 、批兼零批发商、连锁批发商和商品

4、代理商。16.与零售商业不同，批发商业的用户主要包括 再销售者 、产业用户、 事业用户 和政府部门四类。17 在批发市场的发展过程中，主要发生了两个转变：一是由 自发形成到自觉建设 的转变，二是由民间开办到政府开办的转变。18批发市场一般是 不以盈利为目的 的事业法人，而批发商是以 以盈利为目的 的企业法人或自然人。 19批发市场有许多种类，按交易批量的大小及规范化程度的高低，可将批发市场划分为 中央批发市场 、地方批发市场和 自由批发市场 。各类批发市场在商品流通中发挥着不同的功能与作用。20一般来说，批发市场的交易规则主要包括三个层次，即交易原则、 会员制度 和保证金制度。从国内外批发市场

5、的实际情况来看，拍卖或投标原则、 委托代理原则 、公平原则、限制性原则、收费原则是批发市场应遵循的基本原则。21所谓批发市场是指集中进行现货批量交易的场所。批发市场的交易形式基本上有两种；一种是 交易所形式 ，另一种是摊位制。目前，我国的批发市场大多数都采用摊位制的交易形式。 22世界上大多数商品交易所都采取 会员制形式 的商品交易所。这类商品交易所其内部组织机构大致包括：交易所会员、 交易所理事会 、专业委员会和结算机构四部分。 23商业自动化是运用现代化科学手段和方法实现商业管理现代化的过程，主要包括信息流通标准化、 商品销售自动化 、物流自动化、商品配选自动化、服务设施自动化、管理信息系

6、统建设等。 24与传统商店相比，网上商店有许多特点，如节省商店的租金和设备费用、 降低商店的营运成本 、经营规模不受地域和场所限制、可更好地为消费者提供服务、有固定的消费者群体等。 25.批发市场的开办者是指投资兴办批发市场的组织或机构，主要有中央或地方政府、政府与民众合作组织及民间组织等。26.批发市场的保证金主要有两种，即委托保证金和合同保证金。27 物流是指物品在由供应者向需求者的 实体移动 过程中，包装、装卸、保管、运输、 流通加工 等各种活动所构成的集成系统。 28现代物流是指为满足顾客的需求，对来源点到使用点的货物、服务及 相关信息 的有效率、有效益的流动及储存进行计划、执行与控制

7、的 供应链管理 过程的一部分。29在近年电子商务迅速发展的推动下，现代物流呈现了以下特征：全球化、信息化、 网络化 、自动化、 智能化 、柔性化，标准化。 30现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的，包括以下几个层次：一是物流基础业，二是 物流装备制造业 ，三是自营物流业，四是物流服务业，五是 物流咨询业 。31物流合理化就是通过优化管理，推动物流构成要素及其经营活动趋向和谐一致、快速便捷的发展，从而实现“ 低成本、高效益 ”目标的物流；改进过程。物流合理化包括物流作业合理化、 物流结构合理化 和物流体制合理化。 32配送中心的根本任务在于通过高度集中的采购与配送行为，使流通规

8、模扩大，实现理想的经济效益。具体来说，配送中心的作用主要表现在：实现配送作业的经济规模，使 流通费用降低 ；减少用户库存，加快商品周转；促进业务的发展和扩散，实现物流资源的 合理配置 ；加强了与供方的关系。33.借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下措施推进配送的合理化；推行专业化配送；推行作业共同化；实行送取相结合；推行货物批量化系统。34商品流通政策的基本功能可概括为两个方面：一是矫正“市场失败”，二是扶持、促进商品流通的发展。二、名词解释： 1社会分工2业种与业态3零售要素组合4正规连锁5超级市场6商圈7商品陈列8商品组合9关联商品10批发商业11批发市场12商品交易所13网上贸

9、易14网络营销15POS系统16物流管理17供应链18第三方物流19配送中心20共同配送名词解释：1社会分工是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。社会分工的不断深化，既是社会生产力发展、劳动生产率提高的必然结果，又对社会经济结构和人类交往、商品交换体系的深化产生着深刻的影响。2业种与业态业种指的是商业的经营对象，即商品的种类，是按商品别对商业进行分类的一种方法；业态指的是商业的经营方式或商品销售方式，即经营形态，是按经营或销售方式的区别对商业进行分类的一种方法。 3零售要素组合也叫零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。零售要素组合的各种要素包

10、括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。 4正规连锁亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是：“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。” 5超级市场是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。 6商圈商圈是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。商圈可分为三个层次，即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。7商品陈列是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。对一个商店来说，商品陈列主要有两种，即橱窗商品陈列与卖场商品陈列。8商品组合就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商

11、品大类，即商品系列。9关联商品是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。如西服与领带。10批发商业是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。再销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组织，具体包括批发商与零售商，是二次及其以下的批发商和零售商。11批发市场是指集中进行现货批量交易的场所。12商品交易所是指集中进行一种或数种商品的期货交易的场所。 13网上贸易也称电子贸易或网上交易，是指利用国际互联网或其他专用网络进行的贸易活动。 14网络营销网络营销是电子商务下一种新型销售方式，是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。 15POS系统是销售时点管理系统的简称。它是利用第三类收

12、款机（即POS收款机）进行销售数据的实时输入，系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。16物流管理指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。或者说是对物流构成要素的系统管理。 17供应链是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。 18第三方物流又称契约物流或外包物流。从广义上理解，第三方物流是相对于企业自营物流而言的，凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方物流；从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。 1

13、9配送中心是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。 20共同配送指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。 三、单项选择题 1据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。C夏代2商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（C）进行分类。C业种 3解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（B）。交换4零售商业在商品流通中的首要功能是（A）A分类、组合、备货 5对有店铺零售

14、商业来说，（D）是非常重要的。这是其他竞争者不易模仿的竞争优势。D选址6真空地带理论是由（A）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。A尼尔森 7（C）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产与法律上是独立的，加盟店在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下经营。C特许连锁8百货店发展到现阶段，其主要形式有：（D） D大型百货公司和独立的或单体的百货店 9购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是（D）。 D提供齐备的商品 10自由连锁是指一批所有权独立的商店自愿归属于一个采购联营组织和

15、一个管理中心领导。管理中心负责（BCD）。 B提供货源C推销计划D账目处理11次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占（C）。C1525 12商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（A）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A范围 13“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大，商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则是由（D）在1929年提出的。D美国学者威廉雷利14一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：（D）。D中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区15零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略

16、，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（D）进行分类的。D顾客的购买习惯16城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少?（D）D城市A为1465公里、城市B为1036公里17消费者在购买动机驱使下走人商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。其中第五个阶段是（C）。C.评价阶段18零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）。B现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意19从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（B）与物流费

17、用。B商流费用 20流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有竞争实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通加工是指要对采购的商品进行（D）。D分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工21不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（C）的，这是现代批发市场的基本特征。 C二规范化 22批发市场既不同于集市和商品交-易所，也不同于单体批发商或批发企业，是一种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，即（B）。 B媒介功能、服务功能、管理功能23结合我国的国情，我们应该适度发展（C），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。 C.区域批发市场 24批发市场的

18、交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体又可分为（D）等。 D上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者25商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公司和场内经纪人。（A）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者。 A投机散户26商品交易所进行的是（B）。 B合约交易27电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（C）的全方位服务。 C.网上交易与管理28电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是（D）。D交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化

19、29网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（A）。A商业用户 30有一商品的条码为6914973304024，其中“49733”的含义是（B）。B制造商代码31现代物流是流通现代化的产物，是经营的“黑暗大陆”、“降低成本的最后的处女地”和“第三利润源泉”，同时也是新经济的重要支撑力量。（B）的高低能充分反映出一国的综合实力和企业的市场竞争能力。A电子商务水平B物流发展水平C经营管理水平D配送水平32物流的功能要素或基本环节主要包括“（D）”。物流就是这些构成要素的集成系统。 D七要素 33物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物

20、流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（B）不同划分的。B企业生产经营阶段34.随着社会经济的发展和市场竞争的日益激烈，现代物流管理的内涵不论在宏观上还是微观上都有所拓展。具体来讲，现代物流管理的目标主要表现在：（D ）D以实现客户满意为第一目标，以整体最优为目的、重视效率更重视效率35现代物流管理的永恒主题是（B），要努力提升物流增值性服务。B成本和服务36.（ C ）意味着跨企业的物流管理，它主要是对包括供应商、制造商、批发商和零售商等不同企业在内的整个供应商的计划和动作活动的协调，它意味着跨越各个企业的边界，在整个供应链上应用系统观念进行集成化管理。C第

21、四方物流37现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，其特点有：（D）。D是按用户需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能；是一个综合性的物流运动； 3 8配送可按许多标准进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按（B）进行分类的。P285 B配送的组织形态39商品流通政策的目标包括两个层次：一是商品流通政策的一般目标；二是商品流通政策的特定目标。其一般目标可概括为：（C）。 C经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由40从发展趋势来看，我国商品流通政策将在（B）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持等。B三个方面四、判断正误（若有错误，请更正） 1第二次社会大分工是

22、商业与农业、畜牧业、手工业的分离。 （） 更正：第二次社会大分工是手工业与农业、畜牧业的分离。（或：第三次社会大分工是商业与农业、畜牧业、手工业的分离。） 2 没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。（） 3 商人资本是历史最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。（） 4 我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。 （） 更正：我国商业的就业比重仅次于农业与制造业，居第三位。与制造业相比，商业经营的

23、资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。 5 商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。（） 更正：商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数、商业增长贡献率和商业增长贡献额等项指标来衡量。 6 批发商业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪60年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。（） 更正：批发商业与零售商业的最终分离大约发生在，19世纪70年代产业革命时期。批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流

24、通组织形式，并进一步促进了商业的发展。 7 适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。 （） 更正：适者生存理论是由美国学者吉思特（Gist）和迪斯曼（Dreesman）提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。 8 正规连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。 （） 更正：自由连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一

25、管理，独立核算，共同分享经营的利益。（或：正规连锁店突出的特点是，统一资本、集中管理、分散销售、权力集中、利益独享。） 9 便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。 （）更正：便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的美国，营业时间一般是从早上7点至晚上11点。 10国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性。（）更正：国民

26、福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为，商业虽然不能与所有的福利内容直接相关，但是在国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性。 11 在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、确定理想的店铺位置。（）更正：在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析和具体位置分析，便可选择、确定理想的店铺位置。12核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60一80。（）更正：核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在5公里内

27、，其顾客大约占55一70。13居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。（）更正：工作人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的工作人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。（或：居住人口是核心商圈中基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。）14对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。（）15 通道的宽度因客流量及卖场面积的大小

28、而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。（）更正：通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在0.80.9米之间。16设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。（）17顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循八大原则。（）更正：顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循“醒目、亲切、丰满、吸引力、方便、展示、附加说明、心理、整体、效益”十大原则。

29、18零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0818米之间。（）更正：零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0618米之间。19 商品结构中的主力商品就是指高档商品。（）更正：主力商品也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。20 批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。（）更正：批发商既是生产者的销售代理人，也是零售商或产业用户的购买代理人。

30、 21批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；另外，两者一般都实行会员制。 （） 更正：批发市场都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性；批发市场一般都实行会员制。 22批发市场与商品交易所都是集中进行商品批发交易的常设场所，批发市场主要进行现货交易，而商品交易所主要进行期货交易。 （） 23批发商的主要任务是通过对商品的采购、销售、运输与储存，把商品转售给再销售者或产业用户，而批发市场的任务是保证批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供各种交易服务，本身不从事商品交易。 （） 24中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：

31、大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”，且交易者很多。 （）更正：中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”,且交易者不多，但交易量去很大。25批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，主要包括负责货物仓储托运业务的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等等。 （） 26网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点：交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。 （） 27商业自动化是指商业经营设施的机

32、械化、自动化、信息化。 （） 更正：商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。 28商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。 （）29物流与商流是紧密联系在一起，不可分割的。 （） 物流不是传统的商流，它超越了商流。30物流定义中的“物品”是指最终产品。 （）更正：物流定义中的“物品”不只是指最终产品，还包括生产所用原料、零部件和伴随销售出现的包装容器、包装材料等，以及生产和消费过程中产生的废弃物。 31 流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工

33、。流通加工能提高商品附加价值。 （） 32 物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。 （） 33 现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则。 （） 34 物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求完全是一致的。 （）更正：物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求基本上是一致的，但有时也有矛盾。 35 配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织。（）更正：配送中心起到集配的作用，具有多种功

34、能；它在服务内容上由商流、物流、信息流有机结合。因此配送中心不是一个纯物流组织。 36 作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层次的商品流通政策主体。 （）更正：作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。立法机构是最高层次的商品流通政策主体。 37.目前在发达国家，仓库配送已经成为货物配送的主要形式，其发展代表了未来配送发展的方向。（）更正：应将“仓库配送”改为“配送中心配送”38各国制定商品流通组织化政策的主要目的是为了提高商品流通的效率。（）更正：各国制定商品流通组织化政策的主要目的是促进商品流通发展。五

35、、简答题1联系所在地区的实际，说明商业对充分就业的贡献。2.零售商业三次革命的主要内容3与其他产业相比，零售商业具有哪些特点?4简述超级市场的经营特征和主要优势5 为什么说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义?6 商品陈列有哪些技术要求?7( M! t 4 V$ 4 g8 观察你所在地区的某个商场或店铺，分析其内部设计，并指出在某一方面的特色8) * c0 e0 T) L, o% |88未来批发商业的发展方向是什么?9、商品交易所对上市商品有哪些规定？10- t6 L m C1 G L说明批发市场的交易方法。11、请结合实际，说明电子商务的作用。12、与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？

36、13、联系国内或本地区的实际，说明发展现代物流产业的重大意义。14、说明第三方物流与第四方物流的区别15、请介绍配送中心的一些基本功能16.; E/ b9 ?/ # s% A: o$ t16商品流通政策的基本属性是什么？1联系所在地区的实际，说明商业对充分就业的贡献。 6 Q+ F9 G# T8 QB答：我们知道，商业的一个基本特征就是对劳动力有较强的吸纳能力。正因为这个特征，才使商业成为一个对充分就业有特别贡献的产业。实践证明，一国就业水平的高低在很大程度上取决于商业的发展水平。从各国实际情况来看，商业的确承担了相当大部分的就业任务。因此，有的国家甚至把扶持、发展商业作为解决就业问题的一项经

37、济政策。7 U* 7 h) l9 N2.零售商业三次革命的主要内容* z+ h% oN6 3 S8 h; B 答：零售商业的第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。最早的百货店是19世纪50年代法国巴黎人创设的“大百货公司”。60年代以后，百货店很快在世界各国，特别是在美国迅速发展起来。百货店的出现，是零售商业对以机械化为基础的大量生产体制和城市化进程加快，尤其是大城市加快发展的直接反应。因而百货店是现代零售业的最主要形式。( F/ F0 ?* M $ v# |$ ( s连锁商店的产生，是继百货店出现以后，零售商业的又一次革命。连锁商店的原型可追溯到中世纪晚期，德国的富格尔公司在15世纪时就

38、在欧洲各地设立了许多分店；17世纪中叶，日本的三井公司也开办了连锁形式的商店。一般认为，现代意义的连锁商店于1859年在美国诞生。20世纪20年代以后，连锁商店迅速发展，1967年美国连锁商店所实现的销售额已占压倒优势，欧洲和日本的连锁商店虽然起步较晚，但也很快取得了优势地位，成为零售商业领域的主力军。)零售商业的第三次革命是超级市场的产生。20世纪30年代，超级市场首先出现在美国，随后逐渐被引进到日本和欧洲。超级市场产生以后，发展十分迅速，经营范围也不断扩大，经营的商品由生鲜食品和加工食品扩大到服装、电器和日用杂品，且店铺规模不断扩大，管理手段也日益现代化。超级市场的出现，不仅改变了消费者的

39、购物方式，而且改变了消费者的生活方式，并对生产和流通产生了深远的影响。4 R# | b X8 V* W: 3与其他产业相比，零售商业具有哪些特点?答：1）交易次数频繁，交易批量小；2）对店铺选址及店铺设计有较高的依赖；3）经营场所分散，经营受商圈的限制。9 D- c% I0 A4简述超级市场的经营特征和主要优势。 D3 l O* d( X答：与其他业态相比，超级市场的经营特征和主要优势有：商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行自我服务和一次集中结算的销货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量与重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列山品

40、；设有停车场。: L8 5 为什么说店铺选址对零售经营具有特别重要的意义?$ n q7 g8 h7 |! H( V答：这是因为，顾客选择商品进行购物时，店铺位置是所考虑的最重要因素，同时，店铺的空间位置也是形成差别化甚至垄断经营的重要条件。零售经营者可以随时改变他们的价格、商品组合、服务内容与促销手段等营销组合要素，但是店铺的位置一旦决定就很难改变了，因此，占据优越的店铺位置是获得其他竞争者不易模仿的竞争优势的重要途径。具体来说，其重要意义表现为：店铺选址是一项大的、长期性投资，关系到零售企业的发展前途；店铺选址是零售经营者确定经营目标、制定经营策略的重要依据；店铺选址是影响经营效率的重要因素

41、。! T* Z) Q5 U7 4 s) u6 商品陈列有哪些技术要求? e UW1 J v答：其技术要求主要有：（1）陈列高度及位置：一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面0.6-1.8米之间。其中又可分为：上段、黄金段、中段和下段四段。（2）标题说明：商品陈列要附有简单的标题或文字说明，以帮助顾客了解商品的具体销售地点、商品的性能和用途。卖场的商品陈列标题可分为：大标题、中标题和小标题。大标题主要按商品大类制作，并布置在不同营业区分界处的货架上方显著位置上。中标题主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上。小标题主要用于具体商品上。（3）背景色彩：在选择背景色彩时要注意以下几点：不能太显眼；不

42、使用补色；选择与商品同系统的色调；多使用冷色。（4）陈列技巧：为提高销售业绩，可使用各种技巧进行陈列，以达到吸引顾客注意，唤起顾客购买欲望的目的。7( M! t 4 V$ 4 g8 观察你所在地区的某个商场或店铺，分析其内部设计，并指出在某一方面的特色。答：新世纪名表专柜，以灯光照明为主要设计特点，在柜台里用淡黄色灯光直射名表，这不仅可以有助于顾客观看欣赏进行选择比较，还可以显示出名贵给顾客以贵重的感觉，还有柜台中的紫色布为衬托，使陈列的堍表更为名贵，那么这类店主要采用照明与色彩搭配为名表增色显贵。8) * c0 e0 T) L, o% |88未来批发商业的发展方向是什么?y3 z%答：从总体

43、上来看，批发商业将呈现以下发展趋势：（1）组织化。它包括两层含义：一是批发商自身的组织化；二是用户组织化。（2）信息化。它主要包括两项内容：一是高效率的信息搜集、加工和处理系统；二是向用户提供高质量的信息。（3）物流化。物流功能是批发商业的重要功能。从发展趋势看，批发商必须将工作重点转向物流，将提高物流服务能力作为自己的核心竞争力来培养。（4）专业化。从发展看，各种专业批发商将成为批发商的主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。9、商品交易所对上市商品有哪些规定？9 l/ K ; r7 I. L0 r答：一般来说，商品交易所的上市商品必须具备以下条件：（1）必须是耐久性商品；（2）必须是替代

44、性商品；（3）必须是大量需求与大量供给的商品；（4）必须是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具垄断性质的商品。10- t6 L m C1 G L说明批发市场的交易方法。0 B9 w0 y; 4 W/ g m I# T# d( 答：批发市场的交易方法主要有以下几种：（1）拍卖交易；（2）投标交易；（3）协商交易；（4）凭样品交易；（5）凭规格交易；（6）凭标准品级交易。11、请结合实际，说明电子商务的作用。! j: Z$ i+ J- W6 u0 F答：电子商务的作用主要表现在以下几个方面：（1）增加销售机会，扩大销售收入；（2）降低企业成本，提高经济效益；（3）减少库存积压，改善库存结构；（

45、4）提高服务质量，增强竞争压力；（5）树立企业形象，提高企业知名度；（6）加强内部管理，提高信息化程度。12、与传统的市场营销相比，网络营销有哪些特点？% e8 t5 V# * B, 答：与传统的市场营销相比，网络营销有以下特点：（1）商品交易的形式发生了变化。网络营销是通过互联网传递信息，在网上完成交易活动。（2）营销策略发生了变化。（3）商品交易的对象发生了变化。网络营销针对的是网络客户，网络客户有独特的消费心理和消费需求。（4）商品交易的范围发生了变化。从交易的地域看，网络营销有着更为广泛的范围，可以在全球范围内，但网络营销的商品有一定的限制。（5）交易双方的交流方式发生了变化。网络营销

46、利用电子化手段传递信息，交易双方的交流流畅，网络营销是一种互动式的定制营销，企业可根据客户的要求改进产品设计，引导客户消费。13、联系国内或本地区的实际，说明发展现代物流产业的重大意义。答：中国现代物流产业的发展起步比美国、日本等发达国家晚了20年，目前大多数企业的物流管理水平相当于这些国家20世纪80年代前后的水平，总体上才刚刚进入现代物流发展阶段。可以说，目前中国物流产业的现代化经营和企业的现代供应链管理正处于萌芽或初期发展阶段。 8 |; t- _/ 5 p发展现代物流产业对中国经济发展的意义非常重大，主要表现在以下几个方面：（1）发展现代物流产业，将促进中国经济增长方式的转变。（2）发展现代物流产业，将大大提高中国企业国际竞争能力。（3）发展现代物流产