银行直销银行体验报告.docx

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1、银行直销银行体验报告银行直销银行总体分析银行直销银行高收益产品缺乏，便捷程度一般；用户如需变更手机号码，需要到线下门店人工操作；无论是网页版还是APP端，行的设计都贴近现有互联网页面的展示方式，简单直接，测评体验良好。一、产品数量不多 投资实用性良好银行直销银行目前有三款产品，惠多存是存款类产品，方便资金归集；开鑫盈是类似余额宝的货币基金类产品，1分钱起投；聚益宝产品是类似于P2P的投资型产品，投资期限一般为181天，年化收益一般超过5%。从投资角度看，银行直销银行有固定的两款产品一直在运作，类P2P贷款产品更新频率不高，产品年化预期收益现在3%-8%，宝类产品支持T+0到账，比较适合保守型投

2、资者投资；不过银行直销银行总体产品数量不多，在销售高收益类P2P贷款产品时并没有相关的风险评估，存在一定风险，更多的体现为一种资金归集平台存在。二、密保无验证码，手势密码体验较好银行直销银行采用的是大部分银行使用的数字+字母的密码验证方式，虽然缺少验证码一环，但其手势密码的设置让用户体验更好；另外银行直销银行进出资金都是同卡，金额变动会有短信提醒，设计相对比较人性。三、变更手机号需到门店，操作便捷性一般投资者可以通过电脑端或者手机端使用直销银行，登陆比较简单，用户可以通过手机号、身份证号、邮箱等多种方式注册和登陆。银行直销银行不支持线上更改绑定的手机号，需要到线下网点解除绑定，相对于银行本身店

3、面不多，并不利于直销银行扩大发展。相对其他银行卡密激活，行的要求转账的数额必须大于10元，才能激活账号，这点跟随意金额相比，显得比较生硬。点击app左上角按钮，可以看到更多的信息和设置功能，不过相对其他银行使用图标的方式，感觉行有些生涩，找其他功能需要仔细点击，比较麻烦。行支持绑定多张他行卡，前提是需要首先绑定行的卡，然后才可以多张绑定其他银行的卡。四、页面展示简单直接，高收益创新产品缺乏四、页面展示简单直接，高收益创新产品缺乏在产品创新方面，银行比大多数银行要敢走一些，推出的类P2P产品收益高，虽然暂时没有新标的出现，但是已结束的有数期产品年化收益达到8%，而且该类产品期限只有181天，小编

4、想买，但是测试这期间一直没发现。在手机端，银行直销银行登陆成功后，并没有安全提示页面或者其他广告页面，用户直接看到的是账户资产，和投资产品列表；而且直销端无需与银行电子银行强行绑定，使用范围大幅增加。银行直销银行支持7*24小时交，用户可以在网页版找到使用说明，但在APP端并没有说明。从界面友好度看，无论是网页版还是APP端，行的设计都贴近现有互联网页面的展示方式，简单直接，测评体验良好。总体来看，银行直销银行产品实用性良好，方便用户进行资金归集操作，期待更多的高收益产品持续更新；同大部分同类平台一样，产品种类比较少，更多的体现为一种资金归集平台存在，比较适合稳健型投资者使用。银行直销银行两点

5、功能分析银行直销银行采用的是大部分银行使用的数字+字母的密码验证方式，虽然缺少验证码一环，但其手势密码的设置让用户体验更好；另外银行直销银行进出资金都是同卡，金额变动会有短信提醒，设计相对比较人性。放心汇的功能能实现实时到帐，并且免手续费，对比其他家银行来说这无疑是产品的亮点功能虚拟卡片的功能给用户足不出户就能够拥有银行卡的感觉登陆、注册（视觉呈现）视觉呈现：登陆页面：- 整体颜色过于沉重，按钮的设计风格略显粗糙，表单尽量分开- 按钮略显粗糙，忘记密码距离登陆按钮太近，手机操作不容易触发- 建议扁平化图标尽量配合扁平化的界面进行设计- 返回按钮建议去掉右侧的竖线注册页面：- 下一步的按钮的边角

6、尽量和整体界面一致，现在按钮的边角是弧形- 返回按钮建议去掉右侧的竖线登陆、注册（用户体验）用户体验：用户体验：- 注册输入密码页面，没有层次感，已有的注册信息只是给用户一个提示- 忘记密码部分距离登陆略近，点击忘记密码很容易点击到登陆按钮- 底部惠多存，开鑫赢，热门活动排列顺序不符合用户体验的逻辑，前两个产品介绍没有指定的跳转页面，导致热门活动用户不会进行点击，功能被弱化- 第一种用户是属于观望型，看到了满意的理财产品才会产生注册和付费- 第二种用户是属于盲目型，有可能在某种渠道得知某种产品可能会让其满意，所以该用户会一开始进行注册，满意的话会激活账户进行购买注册功能建议：将注册信息简化，例

7、如重要的和次要的分好类别产品逻辑：注册完毕按照正常用户逻辑应该跳转到首页面而不是激活账户页面。用户在登陆和注册的时候分为两种：如图：民生银行登陆注册功能分析视觉呈现：民生银行视觉上略显清晰，按钮采用扁平化设计符合现在UI流行，但配色不够专业，颜色略显脏，底部菜单栏Icon统一性不强，并且自助注册Icon表现力不够优点：民生银行注册分为三类用户，使用户更能清晰的划分身份登陆框细节设计的净值，比较注重用户体验缺点：民生银行划分的三个用户类别，最终会给人感觉没用任何作用，就代表这个功能没有任何价值注册信息及其繁琐，所有信息罗列在一起，很容易造成用户的反感如果不绑定银联支付民生打给用户的0.01元，就

8、不能进行任何操作，即使已经注册完第一步也不可以银行产品（视觉呈现）视觉呈现：产品大全页面：- 颜色较多的时候建议把色系在重新分组，现在颜色的感觉开鑫赢和放心汇是有关联的产品，而优理财和心享贷是一个产品，剩下的是单一的产品- 页面风格属于win8 风格，但是色块却拥有了渐变色，给人的感觉很不专业- 图标大小不一，不能形成统一- 图标如果边角是弧形的尽量以弧形为主，- 菜单栏的图标表现力不够开鑫盈页面：- 颜色不够纯，给人感觉很粗糙，按钮样式设计的感觉很平庸- 主次不够分明，个人的感觉就是收益超过活期 10然后就什么都没了。这让用户不够直观的了解该产品- 文字的颜色不要和底色相近，不然会给人看不清

9、的感觉投资频道：- 界面要统一，上边如果是有棱有角的方形，下面的也要是方形，细节一定要把控好- 文字不要弱化的太严重，想突出数据，只需要把数据的文字变大变色就可以惠多存页面：- 颜色不够统一，一般来说互联网APP界面颜色不应该超过3个，过度色不超过3个，并且过度色不能用于主要展示- 按钮设计略显粗糙银行产品（视觉呈现）视觉呈现：放心汇页面：- 图标表达性不够，且图标略显粗糙- 背景颜色有光影扩散的效果，建议去掉该效果，给人不专业的感觉- 按钮略显粗糙电子卷页面：- 立即支付按钮建议设计时候与上边的界面平齐，边角如果界面都是尖锐的角按钮也应该是尖锐的角- 电话等数字加大，理论上APP设计中，12

10、号字体在APP中就是24号，便于用户点击- 有效期的文字颜色和下边日期的颜色颠倒了- 商家说明颜色不变灰，因为这是一个标题聚益宝页面：- 建议去掉图标，直接以数字形式展现，过度的设计不会给用户太多的好感- 按钮略显粗糙贷款申请页面：- 尽量以一屏的形式展现，后期可以补充信息引导用户第 14 页银行产品（用户体验）用户体验：产品大全页面：- 第一栏放明星产品的逻辑是对的，但是下边的产品大小不一，很容易给人错觉是，重视右边的产品，轻视左边的产品- 右边的产品大小不一给人的感觉是慧多存是主要的- 左边的产品给人的感觉是卡卷专区是主要的，但是却被放在了最下方，用户体验较差- 左上角的图标在互联网中代表

11、的是分类，而不是个人中心开鑫赢页面：- 基金类型，风险类型，取现时间可以去掉，货币基金，低风险，实时赎回就可以概括该产品- 收益超过活期10+倍，文字方面建议修改一下，因为用户谁也不知道活期收益是多少，就算知道也不会愿意去算，可以以具体的数字来告诉用户应该收益多少- 如果是现实收益超过活期10+倍，这样的文案很绕口，真正的来说是收益超过活期10倍+，建议+换成以上投资频道：- 文案略显模糊，立即投资和已成立是什么关系？如果这是第一次想买理财产品的用户会觉得很费解，文案方面可以参考支付宝的余额宝惠多存页面：- 上边的收益和下边的活期利率的关系是什么？用户很模糊- 下边的图标表现力度不够- 建议以

12、最直接的方式告诉用户银行产品（用户体验）用户体验：放心汇页面：- 放心汇的总是是告诉用户：放心汇款，安全便捷，实时到帐，但是并没有主要体现出这些功能- T+0实时到帐，一般用户不明白这是什么意思、电子卷页面：- 电话等数字加大，理论上APP设计中，12号字体在APP中就是24号，便于用户点击- 有效期的文字颜色和下边日期的颜色颠倒了- 商家说明颜色不变灰，因为这是一个标题聚益宝页面：- 建议直接一数字的形式告诉用户这个产品收益很不错贷款申请页面：- 尽量以一屏的形式展现，后期可以补充信息引导用户第 18 页银行产品（功能逻辑）功能逻辑：逻辑问题一：直销银行主要业务是理财产品，以及一些便民服务，

13、但是理财产品尽量不要和贷款有关联通过对民生等银行的一段时间考察，民生银行在本次更新中去掉了薪资贷的功能，对比图如下因为在银行中，贷款是不允许做投资用，理财产品也算是投资的一种，所以民生银行意识到此次的错误，及时更新了版本投资频道：投资频道很不容易找到，建议多几个触发元素投资频道的产品介绍应该更详细一些底部菜单应用下载：该功能建议不要开放在直销银行的服务上，因为直销银行只是针对一些理财产品。应用下载涉及到的功能会更多。例如：监测已下载的应用是否有更新，个人中心要有我的应用，应用如果有推送信息是该推送给那个产品，等等一些应用市场的功能。如果只是银行有某个产品需要推荐可以做成内嵌式应用下载或单独开发

14、一款应用商店民生银行产品（视觉呈现/用户体验/产品逻辑）综合表现：优势：综合而言，民生银行界面非常统一，例如按钮的细节修饰，条条框框的修饰，图标的统一性等界面UI：- 主色调蓝色搭配清爽，整体界面比较明亮。蜂窝网状的布局给人以整齐的感觉，中间的简单的银行点击立刻呈现民生银行直销银行的所有产品- 简单的银行能轻而易举的告诉用户我们是做什么的- 其下面的所有产品均已简单的文字向用户进行传达，而且界面保持统一性用户体验：- 能很直接的传达产品的含义- 产品中包含很多针对与该产品的注解，例如民生金规则说明，让用户一目了然- 理财产品使用数字化的形式让用户段时间了解该产品的收益缺点：流程上有些不合人意，

15、不能引导用户，例如轻松汇，点击轻松汇必须登陆，建议修改为先点击进去，输入汇款账户与信息，点击汇款然后在登陆，这样有助于引导用户，用户输入完毕很少会因为登陆导致退出。界面UI：- 图标表现力差，一个图标意义在于是否能用图标就可以表达完善- 文案不规范，了解更多、了解详情，等诸如此类修辞手法尽量统一用户体验：- 流程上存在规范化用户中心（视觉呈现）个人详细个人中心安全设置我的通知视觉呈现：个人详细页面：- 整体的灰色比较发暗（显脏）- 图标没有整体性优点：交互效果做的不错个人中心页面：- 头像的选项可以不用这种方式呈现，直接把头像图标放上去即可安全设置页面：- 注重所有界面的细节统一性：弹出框的角

16、是弧形的，个人中心的确是直角我的通知页面：- 注重所有界面的细节统一性：弹出框的角是弧形的，个人中心的确是直角用户中心（视觉呈现）账户总览添加银行卡激活账户账户状态视觉呈现：账户总览页面：- 产品部分的了解更多的按钮略显粗糙- 优理财和理财产品首页的图标颜色不对- 激活账户的按钮不明显我的银行卡：- 激活账户给用户的感觉是再添加一张卡激活账户：- 查看全部下面的一行字太靠近背景色，以至于不容易看清- 下一步上边的文字太靠近背景色- 按钮和上边输入框风格统一账户状态页面：- 整体界面设计粗糙- 红色的叉略显突兀用户中心（用户体验）个人详细个人中心安全设置我的通知用户体验：个人详细页面：- 我的应

17、用和安全设置，联系我们放在一起的意义是什么？上边三个功能组合在一起能勉强说的过去个人中心页面：- 整体界面都没有右上角保存或右上角确定的功能，很容让用户错以为下方有保存按钮安全设置页面：- 小键盘中的前一项和后一项逻辑中没有任何用处我的通知页面：- 推送消息和系统消息没有一键删除如果不需要的话也应该有单独删除用户中心（用户体验）账户总览添加银行卡激活账户账户状态用户体验：账户总览页面：- 每了解完一个产品然后返回到该页面都需要等一次刷新完毕我的银行卡：- 激活账户给用户的感觉是再添加一张卡激活账户：- 如果有足够大的空间就尽可能的把银行图标罗列出来，如果没有的话就应该吧查看全部放在银行图标的下

18、方，以便用户进行选择用户中心（产品逻辑）个人详细个人中心安全设置产品逻辑：个人中心的昵称作用是什么？填写了昵称没有任何作用，完全丧失了该功能的作用安全设置中设置密码最好是跳转，不建议弹出个人中中心的推荐人无法填写，丧失功能作用个人详细页面中的安全认证方式：交易密码 的含义是什么上次登陆时间无法显示手机号码和邮箱无法修改可以直接著名手机号和邮箱，不用多一步操作Bug列表：产生Bug的页面直销银行认证存在BUG，不论如何认证最后还是认证失败建议更换认证方式：如果总是验证不成功严重的话会造成用户流失活动页面：分享活动到朋友圈，朋友圈打开的样式有明显的错误1. 朋友圈显示的页面比例不对2. 活动过期的

19、话没有明显的标识标注活动已过期点击蓝字并不能实现跳转到微信推荐人无法填写绑定卡以后无法汇入电子绑定卡以后无法进行存入大数据分析系统什么是大数据? 大数据是指无法在一定时间内用常规软件工具对其内容进行抓 取、管理和处理的数据集合(维基百科定义) 用传统算法和数据库系统可以处理的海量数据不算“大数据”。 大数据 = “海量数据”+“复杂类型的数据”大数据的特性包括 4 个“V”: Volume,Variety,Velocity,Value ?数据量大:目前一般认为 PB 级以上数据看成是大数据; ?种类多:包括文档、视频、图片、音频、数据库数据等; ?速度快:数据生产速度很快,要求数据处理和 I/

20、O 速度很快; ?价值大:对国民经济和社会发展有重大影响。 大数据公司的现状:?Google 公司通过大规模集群和 MapReduce 软件,每个月处理 的数据量超过 400PB。?百度的数据量:数百 PB,每天大约要处理几十 PB 数据,大多 要实时处理,如微博、团购、秒杀。?Facebook:注册用户超过 8.5 亿,每月上传 10 亿照片,每天生 成 300TB 日志数据?淘宝网:有 3.7 亿会员,在线商品 8.8 亿,每天交易数千万, 产生约 20TB 数据。?Yahoo!的数据量:Hadoop 云计算平台有 34 个集群,超过 3 万 台机器,总存储容量超过 100PB。 掌上世纪

21、的大数据现状：掌上世纪拥有金融属性用户超过1000万，每天增加会员数量超过8000人，产生约3TB的数据掌上世纪大数据服务行为：在“互联网+”的潮流下，掌上世纪公司基于大数据，云计算等高新技术的深入挖掘，自主研发了移动互联网金融领域的掌云平台。掌云平台是集移动互联网产品研发、产品推广营销、聚拢用户以及拥有自有支付端等一系列服务的大数据平台。通过一站式的营销服务体系，掌云平台做到了用户、信息、资源的三重聚合，形成了独有的闭环模式。就移动营销而言，生态圈应该有移动终端用户，移动服务开发商，移动广告平台、广告代理公司、广告主以及数据服务机构，要使这个生态圈发展顺畅，并产生最大价值，关键是这里面各平台

22、都发挥其价值，相互促进，是信息的传递高效且精准。而掌云平台在整个移动营销的价值呈现上，起着非常重要的聚合作用。掌云平台能够为信息的传达提供更高效的驱动服务。他的价值在于对渠道的聚合及梳理，同时能够利用高新技术做到精准营销。通过收集用户数据，并根据海量用户数据进行深度数据挖掘，分析用户行为、习惯和喜好，将用户在云数据库中划分归类，定向的将用户最关心喜欢的内容或广告推送到其终端，达到精准营销。掌云平台通过有效的整合数据，使得广告主与流量主各取所需，达到利益最大化。目前品牌广告主已意识到移动互联产品的营销潜力，并且认同移动营销带来的价值。这些产品也是品牌主与消费者建立互动的优质渠道。而掌云平台可以进行产品的自主研发，且可以用自身的平台做到高效优质的精准营销的同时聚拢用户，以满足不同客户的需求。掌云平台可以接收不同需求的客户，通过平台，人、信息、资源达到了三重聚合，满足了客户一站式的营销服务。在信息，资源共享的前提下，鼓励在平台中按业务价值进行分成，实现对各资源的有效利用。银行直销银行体验报告第 43 页