网上银行:电子商务给中国银行业带来的机遇与挑战.doc
《网上银行:电子商务给中国银行业带来的机遇与挑战.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《网上银行:电子商务给中国银行业带来的机遇与挑战.doc(7页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、网上银行:电子商务给中国银行业带来的机遇与挑战摘要:本文概述了随着计算机网络的发展普及和应用,一种新的商务形式 电子商务正产生前所未有的冲击,影响着全球经济和贸易。同时它对金融界特 别是银行业也带了相当大的震动,银行业如何面对它,则是今后银行业发展的 重要话题。对于它的出现,专家们认为这是银行业百年不遇的机遇和挑战,要 认真对待,才是银行业适应发展新形势的方向。关键词:网上银行,电子商务,机遇、挑战。一、概况进入90年代以来,随着计算机网络、通讯技术的日益发展和融合,尤其是 Internet的普及应用,一种崭新的商务形式棗电子商务,作为商业贸易领域中 一种先进的交易方式,正在风靡全球,并对该领
2、域中传统的观念和行为方式产 生着巨大的冲击和影响。有专家预测,到2000年,大量的货币将通过网络大型 IT商店流通,只有9%消费者直接消费。许多大厂商先后推出了电子商务战略解 决方案。惠普公司将电子商务战略划分为三大网络框架棗Internet、Intranet、 Extranet、电子市场和一个企业安全方案。Intel公司的电子商务战略也包括三 个方面内容:降低总体拥有成本,实现联网化管理;可视性互联,联合软件厂 商开发有关软件。而IBM公司则认为,电子商务即e-Business,是把买卖双方、 厂商和合作伙伴在Internet、Intranet上结合起来的应用,并提出了这一公式: WEB+I
3、T=电子商务。今年4月,美国商务部公布了美国政府第一部研究信息技术 对经济影响的报告棗崛起的数字经济。报告中列出了一些数字:去年底, 美国和加拿大在线购物人数从半年前的47万人增加到100万人;至今年2月,全 球Internet用户数已达1.13亿。 “数字经济”正以超过整个经济一倍的速度增 长。到2002年,将达到3000亿美元规模。克林顿的Internet政策顾问则更为明 确地指出:“我们今天遇到的机会是人类历史上每几百年才能遇到的。”电子商务早在几年前就已悄悄地在中国登陆, 1991年,国务院电子信息系 统推广办公室联合八个部委建立了中国电子数据交换技术委员会,通过有计划 地协调和规范我
4、国电子商务发展工作,拉开了我国电子商务发展的序幕。此后 又开发建设了“国际电子商务网络”、“邮电部中国公用电子数据交换业务网”、 “税务总局EDI应用系统”、“商检局EDI应用系统”等一系列工程。1994年, 中国电子部提出了“金卡”工程发展计划,首先于中国工商银行、中软总公司 合作,在鞍山建设了“鞍山电子货币工程”,作为我国商业零售领域通过计算 机技术实现电子交易的第一个试点。1994年,联合国贸易网络中心上海中心成 立,这是全球贸易网络设在中国的第一家公司,它的成员单位有:海关、商检、 银行、保险、外管、外运等,他们以网络作为自身业务窗口,为进入中心的贸 易商提供从贸易信息到贸易交易的一条
5、龙服务。1997年10月,标志着中国政府 在电子商务领域实质性突破的“中国商品交易网”正式开通。可见,电子商务是一次新的浪潮,它的强大生命力和影响力,都是与其他 事情是不法比拟的。它给世界各国经济领域中带来一次新的机遇和挑战,特别 对金融银行业产生巨大的影响。二、网上银行棗银行业新的机遇电子商务给经济和贸易带来重大影响,而作为经济领域中的银行业必然受 到波及,为适应这种发展趋势,银行业必须利用这一优势,加快本国经济迅速 发展,增加银行服务手段。网上银行则是电子商务的必然产物和发展趋势。网上银行是指通过Internet这一公共资源及使用相关技术实现银行与客户 之间安全、方便、友好连接的虚拟银行。
6、它可为客户提供各种金融服务产品。网上银行与传统的银行在客户连接技术方法上具有很多优势,归纳有以下 优点:1、降低银行服务成本,提高服务质量。现代商业银行面临着资本、技术、服务和管理水平全方位的竞争。各家银 行不断推出新的服务手段如电话银行、自助银行、ATM、客户终端等。据国外统 计资料显示,银行通过各种服务手段完成每笔交易所花费费用情况对比如下:营业点: 1.07 美元电话银行: 0.54 美元ATM: 0.27 美元PC: 0.15 美元Internet: 0.1 美元从上述对比中可以看出网上银行的服务费用最低,甚至比普通的营业费用 要低10倍。这主要是由于其采用开放技术和软件,是开发和维护
7、费用都极大地 降低。利用电子邮件提供服务。例如信用卡业务是一向与计算机及其网络系统 结合紧密的银行业务,对于信用卡申办人,若其已经上网,均可通过网络提出 申办意向,这样可大大方便客户,缩短从申请到领卡的时间。持卡人也可以通 过网络查询自己的帐户余额和用卡明细,这一功能可替换当前的电话银行系统, 并比电话银行系统更直观和快捷。对于那些有E-mail地址的客户,银行每月可 向他们提供对帐单,可为银行提高工作效率,节约纸张,另一方面,也可让客 户更快地收到信息。同时银行在网上还可以对特约商户进行信用卡业务授权、 清算、传送黑名单、紧急止付名单等。随着Internet的迅速发展,网上购物变得越来越普及
8、。顾客通过Internet 网上浏览商家在网上展示的各种商品,据此选购自己喜爱的商品,选定后顾客 所需做的是输入自己的信用卡号码和密码即可。这便是电子商务给金融业带来 的机遇例证之一。有了网上银行人们就可以直接得到支付、转帐等银行服务。因此,网上银 行能够比电话银行、ATM和早期的企业终端服务提供更生动、灵活、多种多样的 服务。与营业点相比、网上银行提供的服务更加标准化、规范化,避免了由于 个人情绪及业务水平不同而带来的服务质量的差别,可以很好地提高银行服务 质量。2、降低银行软、硬件开发和维护费用。客户端采用的是公共浏览器软件,而不需要银行去维护、升级,这样可以 大大节省银行的客户维护费用,
9、而使银行专心于服务内容的开发。由于客户使 用的是公共Internet网络资源,银行避免了建立专用客户网络所带来的成本及 维护费用。3、降低客户成本。客户操作更加生动、友好客户只要可以上Internet网络便可介入银行服务, 真正实现了跨越地理和时间限制的客户服务,使异地的客户节省过去实现方法 中的国际、国内长途费用,并且客户使用公共浏览器可以实现有声有色、图文 并茂的客户服务。另外,网上银行可以实现银行的广告、宣传材料及公共信息的发布。例如 银行的业务种类、处理流程、最新通知、年报等信息,这是网上银行最基本、 最简单的功能。实现客户在银行各类帐户信息的查询、及时反映客户的财务状况。实现客户安全
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 网上银行 电子商务 中国银行业 带来 机遇 挑战
链接地址:https://www.31ppt.com/p-4186208.html