广发银行考试资料.doc

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1、1988年9月，经国务院和中国人民银行批准，广发银行作为中国金融体制改革的试点银行在美丽的珠江之畔成立，是国内最早组建的股份制商业银行之一。 二十多年来，广发银行栉风沐雨，艰苦创业，以自己不断壮大的发展历程，见证了中国经济腾飞和金融体制改革的每一个脚印。截至2011年末，全行总资产9,189.82亿元，总负债8,662.76亿元，所有者权益527.06亿元，分别比年初增长12.84%、12.28%和22.91%。全年实现净利润95.86亿元，增幅54.89%。 二十多年来，广发银行上下求索，奋发图强，由一家区域性银行成长为具有一定竞争优势和影响力的全国性股份制商业银行，业务拓展到了全国各主要区

2、域和澳门地区。截至2011年末，广发银行已在北京、天津、辽宁、黑龙江、上海、江苏、浙江、河南、湖北、湖南、广东、云南等境内12个省（市）53个地级及地级以上城市和澳门特别行政区设立了30家分行、564家分支机构，743家自助银行，3,890台自助设备，在北京和香港设有代表处，在总行设有博士后科研工作站。本行建立了电子银行（）、电话银行“400-830-8003和95508”以及手机银行（）等多种便捷、安全的服务渠道，与全球131个国家和地区的1,588家银行总部及其分支机构建立了代理行关系，为客户提供全面高效的金融服务。 二十多年来，广发银行勇于创新，敢为天下先，在业务快速发展的过程中，创下了

3、多项同业第一，如：第一家办理按揭贷款的银行；首批开办离岸业务的股份制商业银行；在国内首家推出先消费、后还款的贷记卡，同时首家发行美元和港币信用卡，使广发信用卡走出了国门的银行；首家实施全国通存通兑的银行；第一家推出可置换动产质押业务的银行；第一家推出企业财务顾问业务的银行；首家推出出口退税贷款业务的银行等。 2006年，广发银行成功重组，引入了花旗集团、中国人寿、国家电网、中信信托等世界一流的知名企业作为战略投资者。重组后，广发银行紧紧围绕“建设一流商业银行”的战略目标，注重战略规划的执行，坚持“调结构、打基础、抓创新、促发展”，强化风险控制，坚持又好又快可持续发展，取得了良好的经营业绩。依靠

4、改革开放起步的广发银行，也必将继续依靠改革实现新的起飞。面对复杂多变的经营环境，广发银行将坚持以科学发展观统领全局，着力改革，不断完善公司治理和内控机制，注重学习和借鉴先进的银行服务理念、管理经验以及产品研发技术，切实提高创新能力和经营管理水平，为建设成为一家具有核心竞争优势，能够为社会公众和国民经济发展提供一流金融服务的现代化商业银行而努力奋斗。广发新闻2012-11-20 广发银行与广发证券建立战略合作关系 2012-11-14 广发希望慈善基金向贵州山区捐款一百万 2012-11-13 广发银行率先推出网银景点门票购买 2012-11-07 广发粤通卡开启高速通行费最优惠时代 2012-

5、11-01 广发银行推出“生意人”系列个人经营性贷款产品 2012-11-01 广发银行与阳光保险集团签订战略合作协议 2012-10-31 广发银行获“最佳手机银行”大奖 2012-10-25 广发银行与东方资产管理公司建立战略合作关系 2012-10-25 广发希望慈善基金五周年中国行出行仪式在京举行 2012-10-18 广发银行确定10月20日为“广发合规日” 2012-10-16 广发信用卡发卡量成功突破2000万张 2012-10-15 广发银行全球银行排名持续跃升 名列第123位 2012-09-24 广发银行多措并举 全力支持中小企业 2012-09-14 广发银行连续四年荣获

6、“公务员最喜爱的银行品牌” 2012-09-13 孟非“触电”：广发电子银行“Smart之选”相中代言 2012-09-10 广发银行“万能支付”加推“绿色通道” 2012-09-07 广发银行开展“尊师重教”志愿者日活动 2012-08-23 首届广发金?黄金投资高峰论坛在京举办 2012-08-23 广发银行乌鲁木齐分行隆重开业 2012-08-23 广发银行发布首份五年企业社会责任报告2012-07-19 广发银行引领中国财富管理新模式 2012-07-18 广发卡荣获“2012年度中国金融业信息安全突出贡献奖” 2012-07-05 广发银行率先进入智能银行时代 2012-06-29

7、首届广发银行龙舟摄影大赛征稿启事 2012-06-28 广发银行董事长董建岳获“南方金融领导力大奖” 2012-06-28 广发银行小企业融资产品体系再添新兵 2012-06-26 广发银行参展“金交会”热点纷呈 2012-06-21 广发银行获基金销售支付结算监督银行资格 2012-06-20 广发手机银行轻松管理时间 2012-06-19 广发银行天津分行参加第六届中国企业国际融资洽谈会 2012-06-07 广发银行广州分行成功研发“广发中医附院联名卡” 2012-06-01 广发银行“希望厨房”为希望小学的孩子们贺六一 2012-05-31 “六一”儿童节的特殊礼物：40所“广发希望厨

8、房”投入使用 2012-05-25 电子支付产业链各方共商“云金融” 2012-05-24 广发银行长沙分行参加第七届中国中部投资贸易博览会 2012-05-22 广东省直青年大型集体婚礼牵手广发银行 2012-05-03 广发希望慈善基金携手明星宁夏献爱心 2012-05-03 广发信用卡荣获“中国最佳信用卡产品”大奖 2012-04-28 广发银行推出多项举措力促小企业金融业务发展 2012-04-27 广发银行战略转型创新小微企金融模式2012-04-01 广发银行荣获“2011年中国私募基金服务创新银行”奖 2012-05-18 广发银行入驻“泉城”济南 2012-03-30 广发银行

9、无缝对接银联系统先行“万能支付” 2012-03-23 广发银行与广东省地方税务局签订税收遵从与服务协议 2012-03-20 广发银行零售业务驶入快车道 2012-03-13 广发银行电子银行业务实现里程碑式发展 2012-03-13 广发银行首家汽车金融中心在郑州成立 2012-03-07 您的年终奖起跑了吗？ 2012-03-06 广发银行荣获“中国年度最佳雇主”称号 2012-02-22 广发银行黄金定投降低投资者单次投资起点 2012-02-14 广发银行与中升（大连）集团签订银企战略合作协议 2012-02-13 各项业务屡创佳绩 广发银行获奖频频 2012-01-17 广发信用卡

10、业务加速驶入快车道 2012-01-16 广发银行荣获“广州2011年度最佳雇主”称号 2012-01-13 广发银行入围“广东大型企业竞争力50强” 2012-01-11 广发银行全力服务浙江中小企业 2012-01-11 卓越成长践行使命 真情服务回馈社会 2012-01-06 广发银行与台湾华南商业银行签署业务合作备忘录 2011-12-29 广发银行申请发行300亿元小微企业金融债 2011-12-20 广发银行再获社会责任殊荣2011年获美国传媒专业联盟（LACP）颁发的“2010年年度报告评选活动银奖”。 获中华英才网第九届中国大学生最佳雇主榜单的“全国性银行十佳雇主”。 获中华全

11、国总工会和广东省总工会颁发的“全国五一劳动奖状”。 获21世纪商业评论和21世纪经济报道颁发的“中国最佳企业公民”称号。 荣获第14届科博会“2011最佳中小企业金融服务奖”和“2011中国绿色银行奖”。 “广发活力卡”被腾讯网评选为“年度最受欢迎信用卡”。 获中国银行业协会颁发的“银团贷款业务最佳发展奖”。 获中国金融认证中心（CFCA）颁发的“2011年中国网上银行最佳业务创新奖”。 获首席财务官杂志社颁发的“2011年度最佳贸易融资奖”。 广发银行更名换标整合传播事件荣获理财周报评出的“2011中国金融品牌金象奖 2011中国金融品牌年度十大营销事件”。 获亚洲品牌协会、香港文汇报社、环

12、球时报社及中日韩经济发展协会联合主办颁发的“亚洲品牌500强”、“亚洲名优品牌奖”和“中国品牌创新杰出人物奖”。 广发银行企业文化理念应知应会试题（模拟题）一、单项选择题1.企业文化是企业的 所在，企业文化决定企业的 。A.核心价值 生存 B.核心价值 竞争力 C.灵魂 竞争力2. 企业文化是经营企业的核心价值， 企业文化是每位员工的责任。A.发扬 维护 B. 维护 发扬 C.提升 发扬3.广发人 、 、 、 ，励精图治，艰苦创业，为中国金融体制改革和经济社会发展作出了重大贡献。A.诚信 责任 创新 笃行 B.团结 进取 坚毅 求实 C.团结 协作 责任 效率4. 是广发银行进步的源泉。A.创

13、新求变 B.合规经营 协调发展 C. 团结 进取 坚毅 求实5.广发银行企业文化理念将成为全体广发人共同遵循的思想和行为准则，是广发银行的立行之本、处事之纲、力量之源，激励我们团结一心、深化改革、加快发展，为全面建设一流商业银行而努力奋斗！A.目标 行为 B.目标 方向 C.思想 行为6.为客户提供 的金融服务体验是一切工作的出发点和落脚点。A. 卓越 B.优质 C.一流7追求 是广发银行不断提升、不断发展、做大做强的内在驱动。来自五湖四海的广发人，为着一个共同的目标，团结一心，直面竞争，永不止息，不断创造辉煌。A.完美无缺 B. 至善至美 C.卓越创新8.金融行业最基本的职业准则就：A.责任

14、 B. 创新 C. 笃行D. 诚信 9. 我们以创新的理念追求卓越，以创新的机制推动变革，以创新的流程完善执行，以创新的科技再造“水泥+鼠标”的模式，以创新的产品与服务引领市场需求。A. 机制 理念 流程 科技 产品与服务B. 理念 机制 流程 科技 产品与服务C. 理念 流程 机制 科技 产品与服务10.只要有岗位就要有约束，只要有权力就要有制约，只要有利益就要有监督。A. 制约 约束 监督 B. 监督 约束 制约 C. 约束 制约 监督.银行管控风险要构建内控有 ，部门有 ，岗位有 ，操作有 ，过程有 ，风险有 ，工作有 ，责任有 ，的风险管理和控制体系。A. 约束 制度 职责 程序 监控

15、 检测 评价 追究B. 制度 约束 职责 程序 监控 检测 评价 追究C. 制度 职责 约束 程序 监控 检测 评价 追究12. 银行的战略性资源:A.强大的核心竞争力 B.完善的经营管理机制C. 优秀的人才队伍 D.独特的品牌知名度和美誉度13.团队能够形成互补优势，最大化的发挥每个员工在团队中应有的作用，这就要求每一个广发人学会 、学会 、拥有 。A. 共济 和谐 阳光心态B. 包容 分享 阳光心态C. 包容 胸怀全局 阳光心态二、多项选择题（每题 分）1.广发银行企业文化核心理念：（ ）A. 愿景 B.经营理念 C.使命 D.企业精神 E.核心价值观2.完善的经营管理机制，体现在：A.良

16、好的公司治理B.完善的风险管理和内部控制C.科学清晰的战略定位D.强大的核心竞争力E.成熟的人力资源管理制度F.审慎的会计原则3.强大的核心竞争力，体现在：A.先进的专业能力B.优良的营销服务 C.持续的产品创新D.稳健的风险控制E.可持续发展的核心竞争能力F.强大的信息科技支持4.独特的品牌知名度和美誉度，体现在把“广发银行”品牌塑造成：（ ）的客户首选品牌。A.识别特征鲜明B.特色化强C.联想程度较高D.辐射范围广泛E.质量管理良好F.强大服务支持以及出色营销宣传能力5.优秀的人才队伍，要通过建立良好的企业文化和人力资源管理机制， 使广发银行职业化的人才队伍成为不可复制的竞争优势。A. 吸

17、引人才B. 培养人才C. 尊重人才D. 留住人才E. 发展人才F. 德才兼备6.优异的财务表现，体现在：A. 风险管控与财务指标的平衡B. 风险管控与收益指标的平衡C. 业务结构和收入结构的不断优化D. 财务基础的夯实E. 业务规模的适度7.致力于打造一流商业银行应从那些方面着手？( )A. 完善的经营管理机制B. 优秀的人才队伍C. 独特的品牌知名度和美誉度D. 强大的核心竞争力E. 优异的财务表现8.创造更大价值(请为下面不同的对象找出对应的价值点)对于客户而言D对于股东而言B对于员工而言A对于合作者而言E对于社会而言CA. 提供实现事业追求和自我价值的舞台，使员工与企业共同成长进步，共享

18、企业发展成果。B.提供最佳资本回报及持续的盈利能力，以高度负责的精神对待股东的委托，努力实现资源的最优配置，创造和保持优良业绩，回报股东长远利益。C. 充分发挥金融业对社会经济发展的推动作用，带动辐射地区区域发展，做品格健全、受人尊敬的优秀企业公民，积极承担社会责任，促进社会和谐。D提供多样化的金融产品和优质的金融服务方案，带来健康、便捷的资金流动，实现客户财富的保值增值，引领时尚的消费方式。E秉承互惠共赢的原则，注重整体利益，真诚合作，共创财富。9.在瞬息万变的激烈市场竞争环境中，在“快鱼吃慢鱼”的时代， 时刻不能懈怠，分秒不能迟缓。A. 居安思危，居危求变B. 惜时如金，高效执行C. 团结

19、一心，直面竞争D. 抢抓机遇，立即行动10.笃行:A.忠于职守，严格执行，令行禁止，讲求效率，勤奋工作，保证质量，绝不拖沓推诿或敷衍塞责，追求绝对的效率。B.处理问题抓本质、求实效，倡导及时反馈，积极沟通，保证最优效果。C.坚定信念，矢志不渝，脚踏实地，坚毅奋进，绝不抛弃，从不放弃。D.顾全大局，自觉围绕全行发展目标，积极主动地开展工作，坚持团队利益高于个人利益，追求合理的最高效益，实现压力共担、成果共享。E.果断决策，明确责任，通过科学授权、督促落实，实现快速行动。11.风险管理和控制体系:A.对于道德风险零容忍B.对于市场风险坚持可控原则C.对于操作风险做到防微杜渐12.领导必须提高：A.

20、 提高控制能力，严格监督各项工作的合规进行；B. 提高领导能力，提升领导艺术；C. 提高对任务的安排计划能力和指挥能力，分清事情的轻重缓急；D. 提高授权能力，敢于赋予下属职责权利；E. 提高领悟能力，清晰把握做事的方向；F. 提高协调能力，注重部门间的有效沟通。13.广发银行致力于员工的全面发展：A. 关心人才B. 尊重人才C. 培养人才D. 发展人才。三 、判定题：1.诚信是中华民族优秀的传统价值理念，是金融行业的道德底线。运营之本2.主动负责、敢于负责、能够负责，全行倡导承担责任的自觉意识，鼓励承担责任的自觉行为。V 3.做优秀企业公民，通过全方位的价值创造回报社会，承担社会责任、关怀社会民生、关注社会发展。卓越4.市场需求和客户需求是产品和服务创新的出发点和落脚点。源泉和动力5.倡导健康的包容文化，塑造允许合理出错、容忍适度失败的创新氛围。V6. 高效的竞争力是执行力的保障。执行力是竞争力7.创造价值是每一位广发人的自觉行为，时时、处处、事事有规必循、违规必究。合规经营8.遵章守纪是合规经营的出发点。底线9.经营是第一要务。发展10.一线员工在广发银行最有话语权。V11.广发人以独具特色的卓越服务，创新服务，吸引客户，留住客户。真情、真心12.广发的事业，是每一个广发人共同的理想。事业13. 创新是持久竞争优势的源泉。学习