小额贷款基础知识.doc

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1、小额贷款基础知识1、什么叫民间借贷？ 答：民间借贷是指自然人之间、自然人与非金融组织之间进行的货币借贷。具有及时、简便、灵活的特点，对银行信用起着拾遗补缺的作用。2、民间借贷与银行借款有什么区别？答：银行办理抵押贷款：条件限制多（大部分银行要求房屋面积60平方以上，房龄在90年以后 ，放款额度在100万以下）放款慢 （十到三十个工作日 ） 手续繁琐,审批时间长（需要通过6级审计来审批） 资金利用率低本息同步还清利率：57民间借贷：房龄、面积、要求适当放宽，借贷额度可由借贷双方约定。下款快3至5个工作日手续简便资金利用率高分期分付利率：810%3、 民间借贷属于哪个行业？答：我们公司属于涉及到金

2、融的服务性行业。4、国家对民间借贷有何政策上的支持？答：（）国家在山西、陕西、贵州、四川进行了试点；（）国家在两会期间鼓励民间借贷的发展；（）国家在六月份将出台政策来规范民间借贷行业。5、民间借贷的优势？答：对于借款方来说：（1）下款快速3-5个工作日取得资金。（2）手续简便符合抵押条件既可申办。（3）利率适中 介于银行与典当行之间。（4）期限灵活1-12个月，到期还可提前申请延期。（5）抵押适度借款额最高为抵押物评估价值的50%60%。（6）还款自由可分月、季、 年分期还款。对于放款人来说：（1）利息高年利息不低于7.5%，高额收益。（2）门槛地最低3万元起步，低准入门槛。（3）方式活期限1

3、-12个月，借贷合作方式灵活。（4）收益稳无须经营，稳保按期收益。（5）风险少以房产抵押、担保，安全万无一失。（6）保密好严格为客户资金、资信、借贷业务保密。6、简单介绍你们公司的业务？答：我们公司主要从事民间借贷、项目融资业务、同时在开展品牌加盟业务。7、借款的基本流程？答：提交证件看房评估签署协议签署合同办理公证办理保险办理抵押完成贷款8、 办理抵押登记之前须注意哪些细节？ 答：应注意所需证件是否齐全、所需人员是否能到场、所提交的证件材料是否符合抵押登记的要求。9、借款人有何条件？答：年满十八周岁，不超过65周岁，能独立表达自我真实意愿的合法公民。抵押物为本人或第三人合法拥有的房地产（住宅

4、、网点、办公楼）。抵押物暂定为青岛市市区及周边县级市（包括市南、市北、四方、李沧、崂山、开发区，城阳、即墨市）10、借款人所需证件？答：1）自然人：房地产权证或房屋所有权证，土地使用权证；借款人身份证，户口簿，抵押人夫妻双方身份证、户口簿，结婚证；抵押人为单身的提供个人未婚证明，离异的提供离婚证明及未再婚证明。第二住所提供人要提供身份证明、户口本、结婚证、房产证。 2）法人：房地产权证或房屋所有权证、土地使用权证、法定代表人身份证明、法人代表委托证明、公司章程、股东会决议、董事会决议、营业执照副本（原件）、税务登记证明、近三个月的纳税证明。11、民间借贷利率是多少？答：现在青岛市场的借贷利率是

5、8%左右，随着供求关系变化，利率随之发生变化，具体利率借贷双方可协商而定。12、我借款需要支付多少费用？答：利息是要支付给放款方的，还有借款额2的佣金作为民间借贷公司手续费。另外还需要支付抵押、评估、公证的费用。13、借款人利息怎么支付？答：民间借贷利息支付方式灵活，可按月、季或一次性付息等方式。具体付息方式或利率多少等，由借贷双方协商而定。14、你们公司对借款期限有何要求？答：我们最长可借一年，最短无约定。15、民间借贷对抵押物有什么要求？答：抵押人对抵押房产拥有支配权和独立产权，并且房屋产权清晰、无纠纷。16、抵押物是已购公房，且借款人的孩子在国外，能否做抵押手续？答：可以。如果孩子不能到

6、场 ，可作委托公证，在其所在国大使馆办理。17、.农村的房屋能不能做抵押？答：不能。农村房屋的土地性质属于集体产权，所面向的人群也只是拥有本地农业户口的人群。拥有集体产权的个人对土地只有使用权，没有处置权。所以不能作为抵押物。18、户口如不在抵押房内，如何办理抵押手续？答：此房为空户，抵押人只需提供房产证、身份证、户口本、婚姻证明材料即可办理。19、在抵押方没有保证住所得情况下，不能做公证，如何保证放款人的利益 。答：可以通过律师见证来保护保证放款人的利益。20、我是否把房产证押给放款方或你们公司？答：不是的，在房产交易中心办理抵押手续后抵押在房产交易中心。抵押权证交给放款方，借贷合同期满，到

7、房产交易中心办理解押手续，房产证归还借款方。21、借款周期最长是多少？可不可以展期？答：借款周期原则上是一年，满一年后，双方协商展期。22、我想借钱 ，但我的房子已在银行抵押，能不能在你们公司再做抵押贷款。答：可以，但需要走两步程序。先要进行垫资撤押，把房产证从银行拿出来，再办理抵押贷款。23、借款人可否提前还款？答：可以，但需与放款方协商，并按合同约定交付一定的违约金。24、营业执照与有价证券汽车、厂房能否在你们公司作抵押？答：暂时不能。我们公司主要是以不动产房屋作抵押。25、是你们公司自己放款吗？答：一般情况下是我们帮你联系放款客户，你们双方签约进行借贷。26、已购公房在作为抵押物上有什么

8、特别要求？答：已购公房在办理抵押、公证手续中，凡户口本上年满18周岁的所有人员均须到场签字。27、房屋作为抵押物，对房屋的土地性质有何要求？答：出让地、划拨地、转让地都可以抵押。28、对借款人的借款额度有何要求。答：一般情况下，借款额为抵押房物评估总值的50%60。29、公证费是多少？评估费是多少？答：普通公证费和强制公证费都是借款总额度的千分之三，费用不足200元的按200元收取。 评估费按房产评估价值的千分之二收取。30、军队的房产能做抵押吗？答：不能，因为其土地性质属于划拨土地，不符合抵押登记要求。31、你们公司做垫资撤押吗？费用如何收？答：可以做。根据所垫资金额具体定，一般手续费为所垫

9、资金额的2%, 银行代办费按房屋情况定。 32、如借款期满，借方想要再进行续借，如何办理？答：借方在合同到期如希望延长贷款期限，应提前通知福元运通公司客户服务部，并与贷方沟通协商，在取得贷方同意后，在福元运通签订借贷合同的展期补充合同 。33、借款人怎么保证房子的安全？答：双方一旦达成协议，借款人的房产证经抵押登记手续后，存放到房产交易中心，放款方只是拿到抵押权证，所以，房子会很安全。 34、房产评估谁做？你们给多少返还？答：由我们公司统一指定的正规评估所做。我们不做返还。35、你们公司现在对作为抵押物的房产地域上有何限制？答：暂定于青岛市区及部分区（包括市南区、市北区、四方区、李沧区、崂山区

10、、开发区、城阳区、即墨市、胶州市。）36、你们民间借贷哪一年的房子都能做抵押吗？答：原则上我们1980年以前的房子是不做的，但具体是否能借还需要和放款人商定。权人得到房地产他项权证即抵押权证。抵押权证只能证明抵押人与抵押权人之间有抵押债务关系，房屋产权没有发生转移，抵押人仍然是所抵押房产的合法产权人。37、如借款人到期不还款，怎样可以把抵押的房子拍卖？答：假设借款人到期不还款，按法律程序进行拍卖。如果做了强制公证，就不必通过法院审理，可直接由拍卖机构进行拍卖。一般公证，就需要法院立案作出判决，再由相关机构进行拍卖。38、拍卖费如何分摊？答：例如借款人借了十万元，抵押房拍卖18万元，需扣除拍卖费

11、、法院强制执行费、借款本金和违约金，剩余的钱归还借款人。39、你们最低借款额度是多少？答：我们对借款额度要求最低是3万元。40、什么情况下可以做强制公证？答：借款人与抵押人系同一人，同时借款人需要有第二住所，并且第二住所是借款本人或直系亲属的没有负债的房产。借款额度为100万以下，利息不超过银行同期利息的2倍。 41、在办理完抵押手续后，贷方客户违约不放款怎么办？答：借贷双方通过福元运通公司签订借贷合同，并办理完抵押手续后，如贷方不向借方发放贷款，福元运通公司法务部可接受当事人委托，向青岛市市南区法院提起诉讼，按照合同内贷方违约条款进行索赔。42、到期还不上款，如果展期需收哪些费用？答：合同到

12、期，如需展期，通过协商解决。如是短期，可通过签订借贷合同附件明确展期的相关内容。收费通过协商解决。如展期时间较长，则重新签定借贷抵押合同。从新办理公证、评估、抵押登记手续。服务费用为借款额度的2。43、你们与典当行有什么区别？答：典当是以动产和不动产作为质押，一般都是超短期业务操作，他们的借款利率相对于民间借贷要高的多，年息高达36%，高利息，高风险。民间借贷是以不动产做抵押物，属于抵押。风险低，利率低，年息8%，业务操作灵活、简便。44、什么叫抵押？什么叫质押？答：质押是指债务人或第三人将其特定财产移交给债权人占有、作为债权的担保，在债务人不履行债务时，债权人有权依法以该财产折价或拍卖、变卖

13、该财产的价金优先受偿的物权。 抵押是指债务人或第三人不转移对其特定财产的占有，将该财产作为对债权的担保，在债务人不履行债务时，债权人有权依法就该财产折价或以拍卖、变卖的价金优先受偿的物权。45、放款人需要交什么费用吗？ 答：不需要。46、你们公司多长时间可以放款？答：在你借款证件都齐全的情况下，一般3到5个工作日就能取得资金。47、通过你们公司放款，如贷款客户违约，你们公司能为我们作什么？答：我们公司正规化、专业化的操作为你的放款最大限度的规避了风险。同时有抵押权证进行法律保障，及在双方的合同中明确违约的条款处罚限制。并且，当出现客户违约时，我们福元运通法务部可协助办理相关法律事宜。48、如借

14、贷方违约时，你们公司能不能代理打官司？答：能。但需要由放贷方与我公司签订委托协议，可由我公司法务部来代理执行，由放贷方预付相关费用。49、律师见证和一般公证有何区别？答：公证是针对借贷合同本身进行公证，明确借贷双方的关系。而律师见证是对整个借贷过程的全面见证。律师见证的不仅是合同本身和借贷双方的关系，还包括签约、抵押、放款的全过程。对合同双方的保护、约制更全面。50、是不是一般情况下，借贷额度越大，利息就越高？答：一般情况下是这样的。对放款客户来说，借款额度越大，承担风险越高。所以，高风险和高收益是成正比例的。可以双方综合协商而定，但利息要在法定的范围内。51、借款利率太高，是不是高利贷？答：

15、根据国家相关法律规定：不超过同期银行基准利率4倍，受法律保护。所以在此范围之内就不叫高利贷，属合法收益。52、如果你们公司倒闭了，放款人怎么办？答：借贷合同是借款人和放款人之间签订的，放款人手里有抵押权证、公证书、经公证处公证受法律保护的借贷合同。53、在你们公司放款如何保证放款人的利益？答：在我们公司放款有三方面可以保证借款人利益， 借款额度为房产总值的50% ， 我们要为借贷双方借贷关系办理公证或律师见证等受法律保护的手续，从而最大化的保证合同执行期间放款人的利益。 我们公司会在合同前期考察借款方的借款用途和还款能力。如合同到期借款人不还款，抵押房产将会通过法院进行拍卖，拍卖所得抵押权人优

16、先获得其应得本金与违约金。54、什么叫特许经营？答：特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用。被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。 55、特许经营的优势是什么？答： 拥有正规的专业训练拥有成熟的市场行销管理模式帮助企业的快速成立运营大大减低加盟商的破产率 56、特许经营与连锁经营的区别是什么？答：连锁经营包括直营连锁和自由连锁，可分别比较。直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设。在总部的直接领导下统一经营。直营连锁要求总部筹集足够的资金配备大批的管理人员，而特许

17、经营中，受许人是独立的企业法人，特许人无权干涉各个加盟店的人事和财务关系。特许人只需选择受许人，并向其提供培训和服务即可，而无需为其提供资金。自由连锁指的是，各连锁公司的店铺均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，各成员使用共同的店名，与总部订立有关采购、促销、宣传等方面的合同，并按合同开展经营活动，各成员可自由退出。自由连锁经营中的经营自主权比特许经营加盟店多，特许经营加盟店在合同期内不能自由退出，自由连锁店可以自由退出。57、民间借贷公司的合法性如何体现？答：民间借贷公司既不作资金的“吸收”，也不作资金的“发放”，做的是信息的吸收和积累及服务。在整个“贷款付息”、“还本”过程中，资金都在投

18、资者与借款者的帐户中流动，不经过借贷公司的帐户，所以完全合法。58、加盟后你们有什么支持？答：（1）品牌形象支持，提高成功机会。（2）系统加盟培训，降低运营成本。（3）网络信息支持，提供市场动态。（4）业务监督指导，统一形象风格。（5）媒体宣传支持，提高市场影响。（6）营业方案分析，增加经济效益。（7）提供统一的信息共享平台。59、你们比同行有什么优势？答：（1）资金实力雄厚，有专业化的人才，部门结构严谨，有规范的操作流程。（2）信息平台宽广，拥有完善的网站，客户成交率高。 （3）现在拥有两个分公司，两个加盟店。（4）走品牌加盟模式，注重品牌推广宣传。60、加盟方与福元运通总部是什么关系？答：

19、加盟方与公司总部是合作关系，双方都是独立的法人单位，按照合同约定独立承担各自的权利和义务。61、加盟福元运通的期限有多长？答：加盟福元运通的单店运营体系，一次签约合同期限最长为6年。合同期满后原加盟商享有优先续约权。62、创办一家普通级别的福元运通的特许经营单店前期需要准备多少资金？答：前期投资费用在8万-10万元人民币左右。63、福元运通为何要在山东省扩展区域品牌加盟连锁运营业务？答：福元运通投资有限公司拥有成功的品牌、优质的服务、成熟的经营模式、系统化的管理制度及完善的营运系统。通过市场调查，我们发现山东省的区域市场正急须象我们这样规范的企业提供行业整合及服务。因此，我们正以青岛为中心，面

20、向山东全省积极拓展福元运通品牌加盟特许经营业务。64、福元运通有何经营特色？答：概括为：值得信赖的加盟合约；高效及时的信息服务；系统化的管理体系；完善的运营指导和培训。65、加盟福元运通公司有何流程？答：洽谈咨询加盟申请签约开店（详见加盟流程）。66、双方可签约的条件？答：（1）加盟者对福元运通品牌加盟有深入了解；（2）愿意加入福元运通品牌加盟连锁运营体系；（3）有足够的运营资金；（4）同意福元运通制定的市场运营计划；（5）填写并递交区域加盟申请表；（6）福元运通审核并通过加盟申请。67、加盟合同期限一般是多长时间？答：3年。68、区域加盟者对福元运通有何义务？答：配合福元运通总部进行统一的市

21、场拓展、品牌宣传的义务；商业机密保密义务，具体参见加盟合同。69、福元运通对区域加盟者有何义务？答：品牌授权、为加盟商提供统一的业务操作流程、客户管理、服务项目导入或淘汰、专业知识及营销管理的培训、信息传递等义务，具体参见加盟合同。70、区域加盟者可享受何种培训？答：具体是：加盟商开业前指导与运营管理培训及员工培训（包括店长/店员）；开业后业务操作指导培训；还有公司举办的定期或不定期全员培训。71、加盟店获得免费培训以后还可以再到总部接受培训吗？如果收费如何确定培训费用？答：公司会时刻关注加盟商的成长，除在合同中约定的各种培训外，公司还将不定期的进行其他专业培训。费用根据实际培训形式而定。72

22、、福元运通通常由那些市场行销方式？答：包括全国市场信息收集分析、行销策略活动的策划、行销企划资源整合、新服务项目推广、地区加盟店行销企划指导、研究并制定年度行销计划等。73、福元运通公司是否提供系统的管理培训？答：是。公司有统一的管理制度，管理方法和管理表格。内容上包括：行政管理、业务管理、服务项目管理、客户管理、人事管理、财务管理、公司网站管理等。公司会给予加盟店统一的复制和培训。74、区域加盟店可否自行搞推广活动？答：可以，但须报批福元运通总部，总部会据实际情况给予支持和建议。75、对加盟商的动态支持如何体现？答：公司推出培训师的跟踪指导、还有客户服务部专业人士的业务操作协助，和公司网站网

23、络的及时咨询指导。76、如何支持加盟商的运营管理？答：公司会向加盟商输出成功的全套经营管理模式，形成文字化、表格化、制度化、系统化的运营体系，使加盟商有效经营管理。77、公司对加盟店店面形象是否有统一要求？答：是的。总公司有统一的形象要求，主要包括以下方面：（1）统一的店面的装修、装璜设计；（2）统一的店面招牌设计；（3）统一的门头标贴；（4）统一的广告宣传展架、海报；（5）统一的办公用品、员工制服、胸牌等。78、加盟你们公司后，所谓的信息共享，是指什么？答： 我们公司有庞大的网络支持，所有加盟店的供求信息都会有统一的管理。由公司专业的信息部和客户服务部来做及时的沟通和服务，使各种借贷信息及时

24、搭配，提高成交率。79、加盟商与公司总部如何结算管理费用。答：加盟商的单笔业务合同由公司统一提供，管理费在业务完成后既时结算。80、对于加盟费能不能分期支付？答：原则是不可以的。81、你们公司现在有几个加盟店？答：目前，我们公司有两个分公司，两个加盟店，（一个在市南区、一个在黄岛）同时，现在有多家意向客户在考察过程中， 我们公司对每个加盟店都会严格选择。82、什么是加盟金？答：加盟金是总部向加盟店收取的一定金额的特许授权使用费。加盟店可获得 “福元运通”的品牌、商标、CIS系统及相关的知识产权、商业秘密的使用权。加盟金以规范加盟店按总部的要求进行标准化市场运作，避免知识产权流失和市场恶意竞争，

25、从而全面保障加盟商的合法利益不受损害。83、什么是品牌保证金？保证金的费用是多少？什么时候退还？答：品牌保证金是对加入福元运通特许经营体系的加盟方的一种权利与义务的约束。品牌保证金所缴费用的额度按照加盟的方式决定，在签定福元运通特许授权合同书的同时交纳。合同期满无违约情况，即全额返还品牌保证金。84、什么叫意向书？答：在您认真考察过福元运通的加盟条件，以及自身加盟的可行性，您可以先支付10%的加盟费作为定金，签订一份意向协议，这份协议就叫意向书。意向书的时效通常为三个月，若您签订后又不准备加盟，或三个月后仍未决定加盟，定金不予退还。85、签署意向书的意义？答：1）优先权。如：如在同一地区出现了

26、几家意向客户时，我们会优先考虑签署意向书的客户。2）承诺权。当我们的加盟费用及条件更改时，您仍可按照签意向书时的加盟费标准加盟，不会升高价格。86、你们公司为什么不在报纸上分类信息打小广告？答：你们日常看到的分类小广告都是普通民间借贷公司在打，分类小广告的受众群是一些有借贷需求的借款人和放款人，而我们公司是立足于打造民间借贷的运营品牌，旨在招商加盟。我们会选择财经类的报纸87、加盟合同三年期满后怎么办？答：根据加盟店的经营状况及双方意愿进行续约，我们会优先考虑前期加盟商。88、加盟店相互恶意竞争怎么办？答：我们公司已经建立了一整套完善的管理体系，能严格要求来规范市场操作。我们对每位加盟商都有保

27、证金作为制约。 89、如果加盟后多长时间能收回成本？答：正面数据分析。（参考公司加盟手册）侧面对比，举身边成功的案例。90、加盟后，你们公司倒闭了怎么办？答：任何商业行为都有风险，这个谁都无法绝对保障，我们所做的民间借贷是一个朝阳行业，发展前景广阔。我们公司注册资金1000万，规模实力雄厚，我们有专业的人才和完善的管理制度。 目前我们已有2家加盟店的成功运营。 注重内部员工培训，深挖企业潜力，增加核心竞争力。91、你们公司的加盟费太高？答：开创一家全新的企业不光需要企业机会还需要对市场了解的深度，还有对企业的管理运营能力。这些需要时间和经验的积累与沉淀。这段期间企业所面临的运营风险和管理危机往

28、往成为新创业企业倒闭的主要原因。而加盟一家成功运营的企业能运用现成的盈利模式、员工培训和市场品牌的认知效应，规避企业开发期间的种种风险，从而能获得市场利润和个人事业的成功。92、加盟商在广告媒体宣传上是否要和公司的广告形象统一？答：是，宣传广告要递交公司审定，公司企划部可协助设计。93、区域加盟上，如果不同区域，加盟费用为何不同？答：因为各区域所在区域大小、经济发展水平、市场份额方面都会有不同。所以，加盟费也会据实际市场水平而不同。94、做区域加盟和单店加盟有何区别？答：在加盟义务和权力上都有不同。区域加盟商可以在所辖区域操作单店加盟业务。95、区域代理商可不可以建立自己的网站？答：可以，但要

29、符合公司统一的要求，要体现公司品牌形象。96、加盟你们公司需不需要自己重新注册？答：如果加盟商已有工商营业执照，只需办理增项手续；如果没有营业执照，就必须注册登记。97、加盟商在开店后是否就全靠自己了？答：不是的。公司会给予承诺的各种支持和指导。加盟店的营业直接关系到公司的品牌形象，所以，公司会不遗余力的给予帮助和支持。98、福元运通通过什么方式对加盟商进行有效的保护？答：公司提供有效的区域市场保护体系。有品牌统一保护，国家专利保护，特许经营保护以及渠道与客户网络保护。99、加盟的市场成本效益如何体现？答：公司实行统一的品牌、统一的研发、统一的服务、节省加盟商投资成本，增加其利润空间，使加盟商投入少，回报高。100、如果经营不善，加盟费用可以退吗？答：加盟费不退还。但经过公司总部同意的情况下，可以转让经营权。