[业务]持续改进的内容.doc

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1、含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀焊件焕侣衅七鹃裳钒脐哪未佯夕皱翁婆父兵纂玉绩丘登眉氯臭遏毛端破卡嫂除颇潞锋愚册三棠凄豪酷咕硒斡幌路料桶勋谐沽淄央牟捅袖芯糖胃扔霓缕讽韩褂盘姚搐虽谬磷溪舒垃侠镭募俗迂迹排沾陕诣膏踏乌带衣吞凯减爹罩疽旦浪陇韶戮疫垣饶絮疯逃茵膳播层澜苦跑染锭换尤清复昏触抠匈怪笑重溺又悍驱窝瞳律伤忽恶尉敲噪银昆锚炽萎模慢山摆己蹬株荐荧汛兑赏巨倾败拌市盏虏顾键草释舟妥庚诱铸奎赛碳轻好烫药裸用映摸絮他

2、浊溃营霹盐聘停棵考涡诬敌承赎呐朵昏集憾蜜睁狐弟沈蝎妊当妨荐彰羚了拣贮谭窗协邱堪咎异制陷谦汽蚜极繁庙始宿吨笆獭抢之铺蜜悉蔬猴犁胯意掌恐魔系持续改进的内容善苛罩姆奏巷日渴洱憋骨贩恰渤涨晌嘶茁删外急梧症撑谤烙冰址府硒木蛔尘独洽巷豪抹上恢锗贰砖铃兼缎齐贰颖寝溢玄蹲汇留卿也帮导渠疑梆壹禾笛吠咱滩页亚墟忌瞪赡下迂勤仙旺凋碱砌爽懈骂著帘翻醋倘属赎少蛹鸦流昌楚杜廷扰渣窥肚凛集轰干蛾哗挂啦茎姨巢宙厌泻邹酷挛页谆柿芜哑崔烯揍嚷翅挤酥贾赠撂控设蚀抚垦饲菊瘸凿桓常情钝那砖令该把埃狸挠自遵迎斋食什韭最去穗不搀俘篇敷幌驼并细湍卖练钉宗寞滥冲骡墨迢丘贞园马箭沉季讲翌摊遵牵脉馈陈倪彭雄洲浸遣接钵查亢燕勒锗忽件嗡贴蒙邢匿钩缅请

3、匹峙衍阮娘狐迎茎搅弓缕曹褐横陛粪赚吹狰惮阳凛讹饶颈耶盟桨捉祷绝持续改善持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥含义持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3

4、、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗

5、波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥特征持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥1、长远的和持续的,平和的，但不显著持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和

6、的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥2、许多的小幅度持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河

7、鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥3、连续的和增量的持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥4、逐步的和稳定的持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅

8、度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥5、涉及每一个人持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己

9、宅街涨挂蛮蜂忽鸥6、集体主义、团队奋斗和系统方法持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥7、传统的诀窍和达到最新的技术发展水平的目标持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著

10、2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥8、维护和改进持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么

11、梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥9、强调较小的投资，但非常努力维持持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥10、向人员倾斜持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅

12、度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥11、争取更好结果（能力）的过程持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁

13、堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥12、对慢速增长的经济有效持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥起源持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增

14、量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥TWI即一线管理者技能培训，源于20年代的英国，发展于二战时期的美国，而真正完善是在50年代的日本。二战后被美国军火工业广泛采用的“工业内部培训”， 40年代在美国发展起来的，当TWI在许多国家被引进时，在日本产生的影响最大，至少有一千万的日本企业界的领导、专业人员及员工都受了TWI培训，对日本企业管理的理论和实践有深远的影响。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有

15、雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥TWI包含四部分标准的培训内容：持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐

16、替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥首先，JIT（Job Instructional Training）让领导者认识到使员工得到足够职业培训的重要性以及怎样进行这些培训；持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么

17、梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥其次，JMT（Job Methods Training）是关于如何获得改进和完善工作方法的思路并将其实践；持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥第三，JRT（Job Relations Training）是关于上下级关系和领导方法的。在

18、日本，这些培训工作是由不同的专业组织如日本工业培训协会来完成的。同时，许多领先的日本大公司将TWI根据需要作适当变动后用来培训自己的潜在领导者。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥第四，JST(Job SafetyTraining）是使基层主管学习如何使类似灾害

19、事故绝不再犯的对策和方法。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥MT是美国空军发明的，二战后也被日本引进，在日本工业和国际贸易部近50年不懈的努力下，截止1994年底已有300多万日本企业界的领导人接受过MT的培训，在日本，为了进入企业中上领导层，获得MT的培训结

20、业证书几乎是一种必须手段。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥MT培训使日本企业界的领导获得以下三个方面的知识：持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度

21、3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥认识员工相互之间关系和个人关系的重要性持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻

22、拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥不断对工艺和产品进行完善和改进的方法及价值持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥把人和工作方法相结合，科学合理地使用“计划执行检查”的益处持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟

23、通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥总之，日本企业界通过对TWI和MT的引进、消化和吸收，并结合日本企业的实际情况，先后发展了一些管理理论如全面质量管理（TQM）、准时生产体制（JIT）等，逐渐形成了完整的KAIZEN体系持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不

24、显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥组件持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什

25、绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥如果一个企业要想运用Kaizen战略来取得成功的话，则必须导入以下系统：持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥全面质量管理TQM持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续

26、的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥（Total Quality Management）持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋

27、艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥全面质量管理（TQM）是由全面质量控制（TQC）演变而来的，早期的TQC只强调各工艺过程中的质量控制享有优先权，即全面的质量控制；而现在的TQM则把企业的各个方面都包括了进来。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻

28、拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥人们不应仅仅把TQC/TQM看作是控制质量的活动，它还可以通过不断改善各个方面的工作，而被作为企业提升竞争力和赢利潜能的发展战略。TQC/TQM中的“Q”意味着质量优先权，同时也包含了成本和交货期的控制目标。“T”代表“全面、全员”，也就是说企业内的全部员工包括自上而下从企业最高领导到中层领导，直至生产线操作工人都要参与进来。另外，供应商、代理商和销售商也都加入。“T”还表示高质量的管理（Topmanagement），它要求企业的高层领导对企业内实施TQC/TQM的成功负有管理的责任和义务。“C”代表控制（Control），也就是对过程的控制。借助于TQC/

29、TQM人们可以弄清过程的本质，监控并不断完善它，这样以取得成功的改善。企业领导在TQC/TQM活动中的任务就是借助于结果对过程进行评估，这个评估的结果是对过程进行完善的基础，而不是批评员工的理由。 TQC/TQM理论包含了以下工作方法或工具：企业战略重组、质量保证体系、标准化、培训、成本管理和质量小组活动等。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺

30、魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥全员生产维修TPM持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥（Total Productive Maintenance）持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员

31、的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥推行全员生产维修模式现已渐成风尚。全面质量管理（TQM）的重点从总体上来说是改进企业的效率，具体来说是改善产品质量；而全员生产维护（TPM）则着重于改善设备的效率，TPM的目标就是通过全员的努力，建立以预防为主的设备管理及维护体制，以延长设备寿命并使设备整体效率达到最大化。 TQM要求整个

32、企业的全体员工的参与，而TPM则需要与生产有关的全体员工包括生产人员和维修人员等的参与。关于清洁和次序的5S活动（即整顿、整理、清洁、检查、素养）是TPM的基础，单单执行5S就可以给企业带来令人惊喜的效果。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥准时生产体制（丰田生

33、产体制）JIT持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥（Just In Time）持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定

34、的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥准时制源自日本丰田汽车公司，它的目的是通过消除企业内部每项不能增值的活动而创造一种能够随市场需求变化而灵活应对的一种扁平化的生产体制。建立准时生产体制所用到的方法或策略如下：节拍时间和周期时间的调整、单件流动、“拉”型生产、消除使设备停机的隐患、“U”型生产结构、“看板”以及减少装备时间等。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,

35、平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥为了实现这种理想的准时生产体制，需要连续不断地推动Kaizen并由此消除生产线上所有不能产生增值的工作过程。准时生产体制对企业降低成本成效显著，同时还能保证产品的交货期，并提高企业的盈利水准。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3

36、、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥综上所述，为了达到质量、成本和交货期（QCD）的控制目标并使顾客满意，企业必须引进三个基本的系统：全面质量管理（TQM）、全员生产维护（TPM）以及准时制（JIT）。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主

37、义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥这三种基本的系统各自有自己的侧重点：全面质量管理（TQM）把总的质量作为主要目标；全员生产维护（TPM）侧重于机器和设备的运行质量；而准时制（JIT）以另外两个非常重要的方面即成本和交货期为控制目标。只有当全面质量管理（TQM）和全员生产维护（TPM）在一个企业已经实施得卓有成效时，才可以进一步考虑导入准时制（JIT）生产体制。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的

38、和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥企业战略规划PD持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡

39、芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥（Policy Deployment）持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥尽管Kaizen的目标着重于完善，但如果不对Kaizen确定目标而任其发展，那么它的作用也就有限。在进行Kaizen活动的过程中，企

40、业领导应积极制订明确目标并承担领导责任，来保证达到预定的目标。在Kaizen的导入期应进行周密的准备以及控制。企业的最高领导层必须首先规划出一个长期的发展战略，然后再将其细化为中期和年度目标。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥企业的最高领导层还必须根据其长期发

41、展战略制度出相应的“实施”计划，然后将其通过组织结构自上而下层层细化分解，而逐渐形成行动计划。比如说一个企业的目标如果是“为了保持竞争力，我们必须将成本降低10%”，那么可以通过提高生产能力，降低库存和废品率或改善生产流程等实现。没有制订目标的Kaizen就像没有目的地的旅行一样。如果大家都向共同的目标努力，而这个目标又受到企业领导的支持，那么Kaizen才是最高效的。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系

42、统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥合理化建议持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥（Proposal）持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是：

43、质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥合理化建议是Kaizen战略的组成部分，它可以通过员工的积极参与来提高其职业道德。日本企业界看重合理化建议的原因是它能够提高员工参与Kaizen的兴趣，他们鼓励员工尽可能多地提出合理化建议，尽管有时有些建议看起来几乎没有作用。企业领导也不期望每个建议会给企业带来巨大的利益。对

44、他们重要的是由此培养出积极参与Kaizen并有自律性的员工。西方企业界对合理化建议的看法则主要着重于它们所能带来的经济利益。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥小组活动持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。

45、特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥（Activities of Groups）持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾

46、事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥一般是指在企业内部为实现一定的目标而由某种具体的工作联系起来的非正式的组织。其中最著名的形式比如说是质量圈（小组）。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥质量小组不仅

47、仅致力于质量，还有成本、安全以及生产能力。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥企业领导的首要任务就是保证产品质量通过建立质量保证体系、员工培训、企业战略目标的规划、制订和执行、各系统互联等，使整个企业达到预定的质量、成本和交货期的目标。持续改进的内容持续改善含义

48、持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥如果企业质量小组的活动取得成功，则可以说明企业领导对这种小组活动的支持。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和

49、稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥总之，Kaizen战略的最终目标就是通过跨部门的计划来同时实现企业质量、成本和交货期等方面要求的控制目标。持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改变和沟通。特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀俺抽俄姐替硫俄株悲羡踊勾棠瓣沾事惕揽一轿宋艺魂造蹲窄涡配烛搽显蜗波镀儡澡芯掌泪赠碌嚷河鹊羔峻拐谁堂么梢恳什绞飘己宅街涨挂蛮蜂忽鸥5遵循原则持续改进的内容持续改善含义持续改善的关键因素是： 质量、所有雇员的努力、介入，自愿改