word移动金融在发展中面临的挑战和应对策略.doc
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1、移动金融在发展中面临的挑战和应对策略移动金融在发展中面临的挑战和应对策略李本昂(苏7i1大学应用技术学院,江苏苏州215325)摘要:近年来,随着移动通信技术的发展和电子商务市场的逐渐成熟,移动金融服务迎来了前所未有的发展机遇.本文介绍了移动金融服务的特点和发展现状,分析了移动金融发展中目前面临的各种挑战,探讨了应对的策略,并对移动金融的发展前景进行了展望.关键词:移动金融;服务;挑战;应对策略一,移动金融综述移动金融是金融机构运用移动通信技术向客户提供的各种金融服务的总称,这些金融服务包括移动银行,移动支付,移动证券,移动保险等.近年来,随着互联网,移动通信技术的快速发展以及电子商务市场的逐
2、渐成熟,移动金融迎来了前所未有的发展时机.与传统的网点服务和渐趋成熟的网上服务相比,移动金融具有低成本,便携性,不受时间和区域的限制等特点,能够给客户带来更加高效,便捷的服务体验,属于更加先进的服务平台,代表了金融服务未来的发展方向.通过对美国市场调查公司eMarketer和Celent发布的数据进行综合分析发现,2009年美国的移动金融服务渗透率达10.8%,中国达10%.而在未来几年内两国的渗透率都将保持稳定的增长速度,到2015年,两国的移动金融服务渗透率都将超过50%.二,移动金融在发展中面临的挑战1.市场接受度有待提高无论是在发达国家还是新兴发展中国家,绝大多数用户都习惯于使用传统的
3、网点服务或网上金融服务,对移动金融的使用习惯尚未养成.相关企业和金融机构对移动金融的宣传和推广工作尚处于起步阶段,收到的效果还不明显.多数用户对移动金融缺乏了解,难以产生使用的兴趣.此外,目前很多移动金融服务界面操作过于复杂,使用过程繁琐,导致移动金融最大的优势便捷性荡然无存,使得很多尝试过的用户放弃了再次使用.2.安全性难以得到保证安全问题是否解决是决定移动金融今后能否保持高速发展的关键因素.与网络金融服务相比,移动金融的安全性更加薄弱.移动客户终端(包括智能手机,掌上电脑等)往往缺乏安全系统的保护,更容易受到智能化病毒的侵害,从而导致用户信息遭到窃取,用户的财产被非法转移.3.利润分配与风
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