中国银行金融部个人工作思路.doc
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1、 2015年中国银行金融部个人工作思路导读:2015 年中国银行金融部个人工作思路 2015 年,是我行实现创十亿利润的关键一年,经过长期的 建设和发展,尤其是新班子组建以来对个金业务的全面重视,我行 个金业务的市场竞争力取得了较好的进步。然而,无论是与同业相 比, 还是与系统内兄弟单位比较, 目前, 我行个 2015 年,是我行实现 创十亿利润 的关键一年,经过长期的 建设和发展,尤其是新班子组建以来对个金业务的全面重视,我行 个金业务的市场竞争力取得了较好的进步。然而,无论是与同业相 比, 还是与系统内兄弟单位比较, 目前, 我行个金业务正处于追赶, 咬住,相持,较劲的关键时刻。这要求我们
2、在新的一年里必须咬紧 牙关,有一股狠劲和韧劲,不断坚持和努力,才能巩固已取得的成 效,不使前功尽弃,最终战胜对手,牢固确立我们在市场上、系统 内应有的优势和地位。 一、个人金融业务总体发展思路 2015 年, 个人金融业务将以科学发展观为指引, 以资本约束为 前提,以 XX 分行 创十亿利润,做四最银行 为目标,明晰分行 两个应该达到 的定位,即:应该达到苏南行应有的地位、市场 应有的地位,做细 三个维度 的评价,即:市场份额、贡献率、 增长率,以树文化、强队伍、争客户、拓产品、优渠道、控风险、 求突破为工作主线,全面推进十亿战略,完善机制,突出创新,夯 实基础,提高市场地位,提升经营与管理能
3、力,实现个人金融业务 持续健康快速发展。 树文化是前提。积极推进个金板块整合,加强科学评价机制传 导,建立以客户导向、绩效导向、份额导向、贡献导向及效益导向 的文件,提升管理效能,实现个人金融板块费用管理制度、板块联 动制度等日常工作机制运转,整合个人业务部的整体工作效率。在 强化个人金融条线管理效能方面,充分运用费用配臵、绩效考核机 1 制,将板块经营绩效目标传导到各业务模块、各分支机构、各层级 人员,确保条线上下目标清晰、方向一致。要积极推进个金业务服 务体系建设,提升品牌形象。 强队伍是根本。人力资源是全行第一资源,是最为关键的核心 竞争力。个金业务要在竞争中获得优势,在人员充实的前提下
4、,提 升个金从业人员整体队伍水平。加大对理财经理、大堂经理、消贷 客户经理以及点负责人的培训力度,特别是实战性的演练。个金 业务靠的是系统工程,讲究的是聚沙成塔,集腋成裘,只有全面强 化管理和提升发展能力才能形成优势。 争客户是基础。在三级财富体系和点的销售队伍初步形成 后,要不断加强客户分层营销,对于特定客户群,如:律师、拆迁 户,结合产品组合,采取精准营销手段;对于 VIP 客户的挖潜,通 过深入的维护活动及合适产品的配臵;对于普通客户群,以批量营 销为主,如:代发薪、市民卡等。 拓产品是手段。产品是抢客户争效益的载体,负债、资产、中 间业务收入及客户的可持续增长具体体现在产品销售规模的增
5、长。 负债业务突出以商户通、第三方存管、代发新为主要抓手;中间业 务收入突出以基金、卡车贷、保险、贵金属及对私国际结算等产品 为重要抓手;资产业务突出以非标类贷款及商户通为主要抓手。同 时,注重产品组的综合运用与交叉营销。 优渠道是重点。 要着力从点标准化营销体系的建立方面来实 现点经营模式的转变,继续深入开展优化点流程工作,对业务 操作流程、服务销售流程、管理流程等要进行全面梳理和优化,有 效提高点的服务效率、营销能力、客户满意度。要以点渠道的 2 全面优化做强基层一线,有效落实点分类管理机制,以 一一 品 的理念打造渠道,即:每个点至少选择一到二个产品为突破 口,结合本区域特点和优势进行特
6、色化经营。重点是加快全功能型 点建设步伐、点渠道标准化建设进程,提升自助银行渠道建设 成效。 控风险是保障。依法合规、稳健经营始终是发展过程中必须坚 持的理念。在业务发展和风险控制之间,风险控制是前提。通过实 施主动的风险管理,将风险始终控制在可容忍范围内,努力提升风 险价值。要认真做好 IT 蓝图上线工作,确保明年 6 月底蓝图上线 圆满顺利完成,使 IT 蓝图上线成为推动个金业务发展的全新动力 引擎。 求突破是核心。加快发展是提升市场竞争能力和市场地位、实 现十亿利润目标的重要手段。如何提升个金业务发展能力和市场竞 争力?核心就是按照总省行发展战略贯彻落实好对个人金融业务 发展转型的一系列
7、要求和工作部署,不断加大创新力度,建立起适 应市场发展变化的内在管理要求的业务发展模式,用数字说话,努 力实现市场和系统领先。 二、2015 年个人金融经营管理目标 2015 年个人金融业务经营管理目标要达到五个 第二 和五个 10% ,具体量化来看,描述为以下两方面: 所谓五个 第二 具体为:负债业务新增列四大行第二;中间 业务收入量列四大行第二;零售贷款新增列四大行第二;发卡完成 率列省辖第二;XX 分行个人业务省辖绩效考核保三争二。 所谓五个 10% 具体为: 储蓄余额全口径市场份额达到 10%; 3 省辖贡献率达到 10%;中间业务收入省辖贡献率达到 10%;资产新 增省辖贡献率达到
8、10%,卡新增贡献率达到 10%。 三、2015 年个人金融业务重点工作措施 要完成上述具体经营目标,尽管面临的压力很大,但我们也要 看到市场蕴藏着的能量,只要我们按照既定的工作部署,抓住 有利因素,进一步采取切实措施,我们有信心取得更好的成效。 以客户为中心,夯实个金业务发展基础。 客户是我行服务的对象和各项业务发展的基础,其中有效客户 是我行形成竞争力的宝贵资源。要紧紧以客户为中心,夯实个金业 务的发展基础。 一是要注重源头营销,实现客户资源的充分挖掘。要紧抓岁末 年初的有利时机,深入挖掘内部资源,抓住储蓄源头,密切关注同 业方向, 积极抢占同业资金。 同时坚定不移地贯彻中高端客户战略,
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