中国信用卡市场分析及发展趋势预测报告.doc
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1、一、调研说明中商情报网全新发布的2012-2016年中国信用卡市场分析及发展趋势预测报告主要依据国家统计局、国家发改委、商务部、中国海关、国务院发展研究中心、行业协会、工商、税务、海关、国内外相关刊物的基础信息以及行业研究单位等公布和提供的大量资料,结合深入的市场调研资料,由中商情报网的资深专家和研究人员的分析。首先,报告对本行业的特征及国内外市场环境进行描述,其次,对本行业的上下游产业链,市场供需状况及竞争格局等进行了细致的详尽剖析,接着报告中列出数家该行业的重点企业,并分析相关经营财务数据。最后,对该行业未来的发展前景,投资风险及投资策略给出科学的建议。本报告是行业生产、贸易、经销等企业在
2、激烈的市场竞争中洞察市场先机,根据市场需求及时调整经营策略,为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据。报告名称2012-2016年中国信用卡市场分析及发展趋势预测报告出版日期2012年7月报告格式PDF电子版或纸介版交付方式Email发送或EMS快递中文价格印刷版6800元 电子版6800元 中文印刷版+电子版7000 元订购热线400-666-1917 二、报告目录内容介绍本研究咨询报告由企业管理公司领衔撰写,主要依据据国家统计局、国家发改委、国家商务部、中国人民银行、中国银监会、中国银行业协会、国内外相关刊物的基础信息以及信用卡行业研究单
3、位等公布和提供的大量资料,结合深入的市场调查资料,立足于世界信用卡行业整体发展大势,对中国信用卡行业的发展现状、市场运行、市场营销、竞争格局、市场风险等进行了分析及预测,并对未来信用卡行业发展的整体环境及发展趋势进行探讨和研判,最后在前面大量分析、预测的基础上,研究了信用卡行业今后的发展与投资策略,为信用卡相关企业和单位在激烈的市场竞争中洞察先机,根据市场需求及时调整经营策略,为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据,同时对银行信贷部门也具有极大的参考价值。报告目录第一章信用卡市场综述1第一节信用卡的定义1第二节信用卡的特征1一、信用卡的特点
4、1二、信用卡业务的特点3第三节信用卡的类别4一、按发卡机构划分5二、按清偿方式划分5三、按流通范围划分6四、按结算的货币划分7五、按从属关系划分7六、按发卡对象划分8七、按形状不同分类9八、按信息存储媒介划分10九、按帐户币种数目分类11十、按持卡人信誉地位和资信情况划分12第四节信用卡发展简述13一、信用卡的起源13二、信用卡的历史13三、信用卡的组织14第五节信用卡的交易使用方式14一、POS机刷卡14二、RFID机拍卡14三、手工压单15四、网络支付15五、电视、电话交易15六、预授权15第六节信用卡的相关问题16一、收费问题16二、安全问题16三、还款及欠款问题17第二章2011-20
5、12年全球信用卡市场发展分析18第一节美国信用卡发展分析18一、2011年美国信用卡发展18二、2012年美国信用卡发展20三、2012年美国信用卡发展22第二节2011-2012年中国香港信用卡贷款调查30一、2011年第1季香港信用卡贷款调查情况30二、2011年第2季香港信用卡贷款调查情况30三、2011年第3季香港信用卡贷款调查情况31四、2011年第4季香港信用卡贷款调查情况31五、2012年第1季香港信用卡贷款调查情况31第三节2012年中国澳门信用卡统计分析34一、2012年第1季度澳门信用卡统计情况34二、2012年第1季度澳门信用卡现金透支情况35第四节国外开展信用卡业务的经
6、验及启示37一、美国37二、英国38三、日本39第五节国外信用卡业务的四大发展趋势39一、网上信用卡势不可挡40二、非核心处理业务将进一步外包40三、依靠CRM客户关系管理发行信用卡40四、芯片卡将扮演重要角色40第三章2012年中国信用卡市场发展分析41第一节我国信用卡业务发展现状概述41一、信用卡的本质及其在我国的发展41二、当前我国信用卡产业发展的主要特征42三、中美银行信用卡业务的比较分析44四、我国信用卡产业发展存在的主要问题45五、中国银行信用卡业务的现状及存在的问题46第二节2012年中国信用卡市场发展情况62一、2012年市场总体发展状况62二、2012年市场发卡规模状况64三
7、、2012年市场产品结构状况65(一)按照发卡组织分类65(二)根据卡片币种进行分类66(三)根据卡片是否联名进行分类68(四)根据卡片的发行区域分类69四、2012年信用卡发行量依然快速增长75五、2012年信用卡农村市场开发态势76第三节2012年信用卡市场热点分析79(一)、10元内欠款视作还清79(二)、联名卡花样翻新79(三)、信用卡安全被重提79(四)、高端卡继续被热捧80第四节2012年信用卡市场运行分析83一、2012年市场发卡规模状况83二、2012年市场产品结构状况85(一)按照发卡组织分类85(二)根据卡片币种进行分类85(三)根据卡片是否联名进行分类88(四)根据卡片的
8、发行区域分类89第五节2012年中国银行卡消费信心指数分析93第四章中国信用卡市场综合发展分析97第一节我国信用卡市场价格博弈与选择分析97一、信用卡主体市场定位与运作机制的经济学分析97二、信用卡市场的基本定价模式98三、基于不同市场定位的信用卡市场定价策略选择100四、重要结论102第二节我国信用卡高利率现象的理论分析103一、我国信用卡发展及高利率现象概述103二、搜索成本,转换成本与信用卡利率104三、逆向选择与信用卡利率104四、理性框架下的消费者行为与信用卡利率106五、重要结论108第三节对现金高投放态势下促进信用卡产业发展的分析109一、现金高投放迫切需要信用卡业务的快速发展1
9、09二、信用卡发卡量快速增加和使用过程中存在的问题109三、通过政策扶持,积极促进信用卡产业发展110第四节发展区域性银行信用卡业务的途径分析111一、发展非核心业务111二、加快产品和服务创新111三、完善服务体系112四、参与创建民族银行卡品牌113五、提高业务的核心竞争力113第五节信用卡被盗后透支纠纷对银行的启示114第六节信用卡预授权交易纠纷对银行的启示120第七节信用卡集体办理纠纷对银行的启示124第八节信用卡恶意透支引起纠纷对银行的启示129第五章中国信用卡市场调查分析135第一节信用卡本地预借现金手续费调查分析135一、当提款现金额为人民币100-500元时手续费情况135二、
10、当提款现金额为人民币500-1000元时手续费情况136三、当提款现金额为人民币1000-1500元时手续费情况137四、当提款现金额为人民币1500-2000元时手续费情况138五、平均手续费情况139第二节信用卡使用误区调查分析141一、申请表及协议不必去看141二、把信用卡当借记卡一样提现和存款142(一)信用卡取现会产生手续费和利息143(二)信用卡内存款无利息144三、免年费信用卡“不办白不办”144四、不知道免息期如何计算,误入56天最长免息的圈套145五、只算大账,对留有很小的透支余额不介意146六、“最低还款额”方式还款,不会产生利息146七、为防止忘记按时还款,采取“提前还款
11、”的方式,以为这样很保险147八、密码比签名更安全147第三节信用卡分期付款调查分析148一、分期付款方式介绍148(一)任意分期付款149(二)指定商户分期付款149(三)邮购分期付款149二、提防分期付款涉及的其它费用150(一)超限费150(二)滞纳金150(三)循环利息150(四)提前还款涉及费用151第六章中国银行信用卡业务发展分析152第一节14家银行信用卡任意分期成本分析152一、发卡行之间横向比较152(一)选择哪家银行成本最低152(二)申请多少期最合算153(三)消费多少进行分期,最为理想154二、信用卡分期付款VS银行短期贷款155(一)6个月内分期付款和短期贷款比较15
12、5(二)6-12个月分期付款和短期贷款比较156(三)12-24个月分期付款和短期贷款比较157第二节14家银行信用卡短信通知费分析157第三节14家银行信用卡防盗安全系数分析159一、挂失前失卡保障160二、挂失方法160三、交易短信通知160四、综合排名161第四节中国银行信用卡年费分析162一、年费金额比较162(一)均值比较162(二)等级比较163二、年费周期和年费收取时间164(一)年费周期164(二)年费收取时间164三、年费减免政策165(一)首年年费165(二)减免规则166(三)附属卡、异型卡年费167(四)“变相”的年费167第五节中国银行信用卡八大还款方式分析168一、
13、发卡行内还款168二、跨行转账汇款还款168三、网络还款168(一)银联在线169(二)快钱169四、便利店还款170五.柜面通还款171六.信付通还款171七.还款通171八.其它还款方式171第六节首张外资银行信用卡分析172一、东亚银行(中国)背景172二、卡片介绍172三、卡片对比173(一)费率类173(二)业务类174(三)增值服务类175第七章中国银行信用卡测评分析178第一节标准卡178一、测评对象178二、分值计算结构说明180三、测评结果分析181(一)综合分析181(二)项目分析183第二节航空卡185一、评测对象186二、分值计算结构说明188三、测评结果分析189(一
14、)综合分析189(二)项目分析190第三节汽车卡192一、评测对象193二、分值计算结构说明194三、测评结果分析196(一)综合分析196(二)项目分析197第四节女人卡199一、评测对象199二、分值计算结构说明200三、评测结果分析201(一)综合分析201(二)项目分析203第五节学生卡204一、评测对象205二、分值计算结构说明205三、测评结果分析207(一)综合分析207(二)项目分析208第八章2012年中国信用卡市场营销分析211第一节2012年中国信用卡市场营销状况211一、产品策略211二、价格策略211三、促销策略212第二节2012年第中国信用卡市场营销状况213一、
15、产品策略213二、价格策略213三、促销策略214第三节我国信用卡营销所面临的问题分析214一、信用卡营销的观念陈旧214二、信用卡营销的环境不优214三、信用卡营销的基础薄弱215四、信用卡营销的创新不足215第四节我国信用卡消费群差异化需求分析216一、中下等收入群体216二、中等收入群体216三、中上等收入群体216四、高收入群体216五、超高收入群体216第五节我国信用卡和理财产品消费市场分析217一、银行需要解决消费者刷卡和透支的消费障碍217二、消费者的观念影响着信用卡透支行为218三、信用卡的增值服务空间巨大219四、投资理财呈现多元化特点219五、不同收入的消费群体投资理财差异
16、大220六、银行理财服务和产品要遵循消费需求价值层级220第六节我国信用卡营销模式分析222第七节促进我国信用卡营销的对策建议225一、倡导信用卡营销的科学观念225二、优化信用卡营销的整体环境225三、夯实信用卡营销的基础工作226四、加快信用卡营销的整体创新226第九章中国信用卡市场竞争分析227第一节我国信用卡市场竞争态势分析227第二节我国信用卡市场品牌竞争分析232一、走出同质化困局233二、品牌成为营销出路233三、实施品牌竞争234(一)人性化服务234(二)差异化服务234(三)有形化服务235第三节四大国有银行信用卡市场主体竞争力分析235一、工商银行235二、建设银行240
17、三、农业银行241四、中国银行242第四节我国信用卡市场高端客户群竞争分析247第五节我国信用卡市场竞争策略分析248一、个性结盟对准细分市场249二、异业联盟的整合营销管理250三、信用卡竞争精耕细作推崇联名信用卡251四、信用卡竞争激烈或变相鼓励套现254五、2012年高端信用卡竞争进入“无限”时代255第六节信息时代的信用卡竞争战略分析257一、信息时代的信用卡产业环境257(一)顾客成为市场主导257(二)竞争更加激烈257(三)以计算机为代表的信息技术广泛运用258二、信息时代的竞争战略258(一)微细分259(二)客户化定制260(三)信息基础设施261三、大规模定制和竞争优势26
18、3第十章中国信用卡市场风险分析265第一节信用卡业务的风险特点及其类型265一、信用卡业务风险特点265二、信用卡业务主要风险类型266(一)信贷风险266(二)欺诈风险266(三)操作风险266第二节我国银行信用卡业务面临的现实风险分析267一、缺乏完善透明的个人信用信息体系267二、骗取银行信贷资金现象较为突出267三、征信审核质量和技术手段相对滞后267第三节信用卡套现及其风险防范分析268一、信用卡套现及其表现形式268二、信用卡套现动机分析268(一)持卡人269(二)特约商户269(三)其他中介机构269三、信用卡套现渠道分析270(一)网站假购物真套现270(二)利用POS机套现
19、270(三)通过消费退款套现270四、信用卡套现的风险和危害270五、防范信用卡套现的措施及建议272第四节信用卡逾期情况分析及对策272一、逾期的类型272二、催收策略274三、逾期账户的风险防范措施274第五节信用卡业务风险控制探析275一、持卡人信用风险及控制275(一)授信环节275(二)征信环节276(三)透支催收环节276(四)客户管理环节276(五)伪冒控管环节277二、特约商户交易风险及控制278(一)特约商户拓展环节278(二)特约商户日常管理环节278三、银行内部操作风险及控制278第六节做好信用卡业务风险管理的几点要求280一、坚定产业信念并研究信用卡风险管理战略280二
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