十一黄金周促销活动指导书(定稿).doc
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1、XX电器营销总部文件 营销总部 十一黄金周促销活动指导书目录1市场分析与主概念21.1市场分析21.2十一我司与众不同的诉求22活动时间及阶段划分32.1活动时间32.2 B类以上城市活动阶段划分32.3 B类以下城市活动阶段划分33活动主题44国庆前主要活动44.1主要促销活动44.2 宣传预热活动75国庆期间主要活动85.1主要促销活动85.2 会员活动125.3网上商城活动135.4 其他参考活动146新闻宣传计划及媒介指导166.1新闻宣传计划166.2 媒介指导187各事业部国庆促销要求197.1黑电事业部国庆促销要求197.2通讯事业部国庆促销要求207.3冰洗事业部国庆促销要求2
2、17.4空调事业部国庆促销要求237.5数码事业部国庆促销要求248国庆现场布展指导书248.1旗舰店布展要求248.2 中心店社区店布展要求26附件一:国庆宣誓门店明细27附件二:国庆升旗门店明细30附件三:部分大区活动参考31 十一黄金周促销活动指导书一、市场分析与主概念(一)市场分析1、十一在政府、媒体、厂家、商家、消费者的合力下成为零售业销售井喷的黄金周,抓住十一销售对于完成全年销售的完成具有重要的作用。2、十一将不在是传统意义上的七天,完整的十一促销应该包括十一前15天左右,十一后7天左右,以十一的中心开展的系列策划活动;3、十一不缺少人气,但每个阶段消费者均具有不同的消费者特征,细
3、分人群发现不同购物需求,设置合适的促销活动满足其购物需求,针对特定人群的团购活动将成为各分公司十一策划工作的重点;4、十一是举国同庆的盛事,在纷繁的促销大战中找到XX独有利益点,发出与众不同的声音,制造具有影响力的当地家电行业营销事件将成为十一策划的关健;(二)十一我司与众不同的诉求1、十一主场概念2008,中国将是世界的主场/2007,XX将是十一的主场/全面满足你的需要融入每一个城市、每一个社区我们的每个门店都是/你占尽天时、地利、人和的主场XX与你一起欢笑/XX与你一起喝彩/XX与你一起呐喊主场作战,强者越强XX,你的十一主场! 2、为绿色2008负责(1)作为中国2008最重要的盛事,
4、在法律允可的范围内与奥运有机结合将是我司品牌提升重要的项目。而随着2008的临近,奥运赞助商会开展大量的宣传推广,媒介环境也将日益严格,在2007国庆期间将运动激情引入促销将使我司在非奥运营销路上抢得先机;(2)作为具有强烈社会责任感的上市公司,我司响应北京2008提倡绿色奥运并借用代言人孙俪影响力将“以旧换新”重新包装定位,开展一项可持续的公益活动为绿色2008负责!3、“全民运动”概念(1)促销赠品设置运动器械作为消费者可选项目在常规赠品中,选择若干运动器械作为赠品,但操作中应注意运动赠品为消费者可选赠品,不得设置为唯一赠品;配合此活动在国庆新闻宣传中推出“全民运动”概念,各分公司可根据当
5、地市场情况开展互动活动;(2)各门店引入运动激情为将运动引入门店,除赠品可选择运动器械外在店内主入口及各楼梯通道设计跑道地贴,在各品类入口处设置“销售金牌榜”(3)报广设计、促销活动融入运动相关元素在各分公司操作的促销活动及报广设计中可引入运动元素,从平面宣传到具体活动到终端布置立体结合,营造出浓厚的运动氛围,以运动激情打动消费者;二、 活动时间及阶段划分: 1、活动时间:2007.09.22-2007.10.82、B类以上城市活动阶段划分:第一阶段:2007.9.229.29工作重点: (1)促销诉求以旅游装备十一价提前启动国庆市场为主,重点关注数码、电脑、手机、彩电等重点品类;(2)促销活
6、动以团购、夜市为主,各分公司应积极落实门店团购活动,9.22至9.29以八天八夜为促销主题,各一二级城市重点门店每天必须保证有团购专场,其他非重点门店及三四级市场必须保证每天开展夜市活动,同时在促销中必须关注套餐的销售;(3)为保证国庆销售,各分公司除开展团购活动外,新开业门店应重点开展预充现金翻倍的预售活动;非开业门店可开展提前发放特价机认购券或提前发放国庆红包(以价格直减形式操作)的形式锁定消费者;第二阶段:2007.9.3010.4工作重点: (1)9.30各大区重点门店必须以团购启动国庆销售,没有开展团购活动的门店,应提前执行国庆促销活动并开展夜市活动,同时调整9.30晚间营业时间(必
7、须报广体现),重点门店应以有消费者就不关门的原则,最大限度的满足消费者的购物需求促进销售;(2)国庆最重要的销售节点,各分公司务必全员动员,以特爆机、特价机吸引人气,以主力促销活动加快成交,以套餐或VIP提升大单销售(3)促销活动不宜太多,必须集中资源于一项活动中,以形成促销力度的绝对优势,可视情况增加若干无需太多促销资源的活动;(4)各分公司旗舰店、中心店根据销售情况调整营业时间,同时重视终端氛围的营造,在与对手相邻门店的户外布置以不低于对手为原则落实;第三阶段:2007.10.0510.08工作重点:(1)本阶段仍未购买的消费者经过几天的比价,对各商家的促销活动已比较熟悉,各分公司应对促销
8、活动重新调整并包装,以促销全面升级为诉求,对不同级别的门店操作不同的促销活动。(2)经过10.1前四天的销售井喷,促销资源急剧消耗,为保证此阶段促销效果,各分公司必须梳理促销资源对重点门店及与对手相邻门店进行倾斜,继续保持促销优势,对仍在犹豫的消费者进行拉动。其他门店应依托督导以上人员在国庆节前提前洽谈销售覆盖范围内的社区、企业的团购活动,对重点人群进行重点促销,以保证在促销资源对重点门店倾斜的情况下销售;3、B类以下城市阶段划分两个阶段:第一阶段:2007.09.22-2007.09.29工作重点:(1)重点工作以洽谈9.29、9.30门店团购为主,务必保证以上两天必须有不同主题及目标人群的
9、团购活动;(2)针对10.1销售结合进社区服务活动以免费办理会员卡或提前发放优惠券、特价机认购券的形式做好预售工作。(3)制定合理的媒介计划,结合预售、团购、进社区活动开展有计划的持续的市场宣传;第二阶段:2007.9.30-2007.10.08工作重点:销售为本阶段唯一的重点,促销活动设置应集中资源形成层次,终端布置应烘托出节日气氛,同时加强市调工作,根据市场变化及时调整促销活动;三、活动主题全明星XX,你的十一主场XX国庆盛宴十一天其他阶段标题:1、 第一阶段:(2007.9.229.29)八天八夜 XX全国十一盛宴提前启动2、 第三阶段(2007.10.0510.08)实惠,再破纪录!X
10、X盛宴全面升级,惠卖仅剩4天四、国庆前主要活动(2007.9.229.28)本阶段主要工作是国庆促销的前期准备,预售、团购是其中最重要的两项工作。预售可以直接提升国庆期间门店人气和销售,团购可在国庆前做到销售的集中爆发,利于我司取得国庆促销宣传的主动。与此同时,各分公司媒介的的抢定也极为重要,抢定优势媒介、优势时间段、优势版面,拼质量不拼数量。对媒介充分组合做到有效投放,促进国庆销售任务的完成。第一部分:主要促销活动(一)八天八夜 同十一共精彩(必做)活动目的:国庆前消费者普遍存在持币待购的心理,此阶段消费机会除旅游数码产品之外,通过细分人群在10.1前开展一轮有计划持续的团购活动将成为我司节
11、前销售的机会点。活动时间:9.22-9.29操作形式:此阶段消费者仍在工作,夜市存在一定机会,促销活动以夜市、团购为主;1、夜市活动在此阶段,各分公司在重点旗舰店适当延长营业时间,并开展夜市特卖活动,对于同城多店城市可选择几家重点旗舰轮流开展夜市特卖活动;促销活动示例:9月22日9月29日XX专项投入XXXXXXX元促销资金打造八天家电夜宴,XXXXXX台特惠主流商品开闸泄洪。XXXX套四优空调 健康节能 时尚实用XXXX台智能洗衣机 洗衣帮手 一键洁净XXXX台双优冰箱 鲜彩合一 沁凉世界XXXX台新品照摄 旅行装备 玩转数码XXXX部时尚手机 商务经典 个性体验XXXX台节能热水器 打造舒
12、适的沐浴生活XXXX台品牌电脑 方寸之间 畅游无限XXXX台平板彩电 超凡高清 大屏文化XXXX套经典厨具 生活味道 厨房知道XXXX台精品小电 生活品位 品味生活你可亲至XX电器各门店参与;2、团购形式建议:团购为我司国庆前主要的销售提升手段,各大区各分公司务必重视,全员参战,积极落实洽谈团购对象。各大区应建议由总经办牵头以连锁店、团购、市场、店长、督导等管理团队组成的“VIP服务专项小组”牵头服务客户。可操作团购形式建议如下:纸媒团购/旅游装备团购/房产团购/社区团购/会员团购/银行团购/企业团购/网络团购/员工家属团购/电视团购面向大型企业开展的团购活动,由对方组织员工在我司商场内选购。
13、我司予以市场成交价以下的优惠幅度,可采用闭店形式;面向众多中小型企业及散客组团开展的团购活动,由企业采购人员在商场内选择商品,选定后与我司洽谈成交价格,采用非闭店形式。(具体可参考杭州、贵州团购活动方案)3、夜市活动可与团购相结合中秋及中秋前夜可考虑安排以“会员中秋冷餐招待会”的回馈名义操作一轮会员团购促销;促销活动示例:活动期间,凡是XX会员均可享受会员惊爆价,宣传分为惊爆区(针对有1万积分以上的顾客)和特惠区(凡是我司会员即可)。惊爆区:例如:某品牌手机正常价590元,即可宣传:回馈价490元1万积分,即可马上拥有!一款产品团购人数满一定数量,折扣就相应下调一个档次,例如:一款平板电视原价
14、10980元,3人团购价10700元,3-6人团购价10500元,6人以上团购价10350元! (二)特价商品限量放号中活动目的:提前锁定人气活动形式:提前限量发放国庆特惠机抽奖券、特价机认购券;执行说明:(1)各门店国庆前限量发放,凭特惠机抽奖券可参与国庆期间特惠机抽奖活动,凭特价机认购券可优先购买品类特价机,为保证特惠机、特价机国庆的正常开展与销售,抽奖券、认购券均设定10:00以前使用有效(有效时间以当地特惠机、特价机开展时间为准); (2)特惠机抽奖券、特价机认购券凭会员卡或身份证领取,每人限领1张;(3)特价机认购券按品类划分,由顾客根据购物需要自选,不得重复领取;(三)电话套餐预约
15、 专享VIP优惠(必做)活动目的:通过价格、服务的倾斜,以电话预约的形式锁定具有大单购买意向的顾客;活动形式:即日起电话预约购物满10000元以上消费者,国庆期间至XX门店均可享受XXVIP至尊服务及专享优惠(1)楼层督导提供全程导购。(2)2002000元店长基金贴补。(3)10分钟收银服务快速通道。(4)12小时内送货、安装保障。(5)30天全城价保,补偿差价。(6)成套赠礼,全品类礼品一站式配齐;(供参考)执行说明:(1)各分公司重点旗舰门店开展,与社区门店形成促销差异;(2)开展活动门店必须有VIP专区的设立,并安排专门人员接待;(3)有条件的公司可设立专门收银台、沙发、电视、饮水机等
16、硬件设施;(四)、开业利市飙升计划(开业门店预售方案,力度供参考)活动目的:通过预付款的交纳,提前锁定目标消费者,保证开业效果;活动形式:即日起,只需到XX各店预交预付款,即可在10.1-10.3在xxxx店享受财富飚升的购物优惠,预交50元可抵用300元,预交100元可抵用400元,预交200元可抵用600元,预交500元可抵用1200元,咨询电话:4008-365-365执行说明:(1)300元可在购买2000元以上电器时使用400元可在购买3000元以上电器时使用600元可在购买4000元以上电器时使用1200元可在购买5000元以上电器时使用(2)特价机不使用;定金可退还(3)不与其他
17、活动重复享受第二部分:宣传预热活动(一)“最受XXX人喜爱”的十大家电品牌评选活动目的:联合主流媒体在国庆前开展,形成当地行业事件取得市场竞争主动,同时便于争取媒体及促销资源;活动形式:品牌评选执行说明:(1)操作方式有两种,一种评选品牌,一种评选型号,由各分公司根据情况自定;(2)以大区为单位联合媒体开展,原则上应大区联动,便于资源共享及资源争取;(3)活动时间建议从9.19号开展,至9.28日公布结果,并可围绕结果开展团购或国庆主推活动;(二)国庆XX购物线路图(DM)到位时间:9.27发布内容:(1)XX各门店地址公交线路(同城多店)(2)XX店长联系方式(社区店)(3)各门店国庆期间营
18、业时间(4)各门店国庆预售活动(5)各楼层经营品类(同城单店)(6)各品类或各品牌优惠券(设置剪角,保证留存性)执行说明:(1)由总部统一设计模板,各分公司根据实际情况调整印刷;(2)发放形式可选择会员邮寄、外部公司发放、组织员工发放,建议选择前两种;(三)XXXX十一誓师大会(必做)活动目的:国庆动员会,对内部是国庆誓师,做到上下一心,对外部结合品牌评选制造营销事件,形成品牌高地;活动形式:新闻通报会执行说明:(1)与品牌评选颁奖同步举行,捆绑传播利于媒体关注。(2)发布国庆期间我司售后、服务新举措或承诺,如国庆期间针对特殊人群的“特快服务”,同时对国庆促销资源投入及工厂支持力度也可涉及。其
19、中售后、服务新举措或承诺需制成刊板在国庆期间店内展示。(3)以大区为单位开展,邀请当地主流媒体及获奖供应商参加,各地市场部需保证发稿; (4)我司总经理、营销负责人、服务负责人、店长均需参加,市场部负责媒体邀请;(5)新闻通报会结束后,各地应安排四大终端及管理人员的宣誓活动,以为新闻通报会造势;(四)全XX,都是你的主场(必做)活动目的:重大节假日宣传及促销资源优先向旗舰店倾斜成为目前普遍的现象,社区门店的节假日销售的增长将从依赖与旗舰店分享宣传资源转向立足销售覆盖区域,依托店长、督导为主的门店管理团队,充分调动门店人员主观能动性,变坐商为行商,在更好的服务于销售半径内的企事业单位、社区居民的
20、基础上提升销售;活动形式:门店VIP服务小组执行说明:1、以门店为单位,立足销售覆盖半径内的企事业单位、机关团体、社区居民,建立以店长、督导为责任人以柜组长为核心的门店VIP服务小组;2、服务对象:各社区门店销售覆盖半径内的企事业单位、机关团体、社区居民3、小组构成:每门店应建立不少于4组VIP服务小组,每组VIP小组由2人组成,组长应由柜长以上人员担任,组员各门店自定;4、活动形式:对服务对象进行上门拜访,建立稳定的合作关系,洽谈国庆期间的大宗团购、企业单位员工团购专场;5、活动时间:10.510.8全国社区门店团购攻势; (五)你的主场狂欢价日活动目的:熟人效应在许多城市中目前还是影响消费
21、者购物的重要因素,将城市划区设立社区服务经理打造消费者在XX的熟人。活动形式:社区服务经理卡执行说明:(1)社区经理职能:社区经理应对各阶段我司促销活动熟知,能熟练解答顾客疑问,并为消费者推荐活动社区经理应具有一定的议价权利,同时具有能够协调多品类套餐购买的议价能力;社区经理应负责社区范围内消费者全程购物前咨询、购物接待议价、服务咨询投诉等全方位服务;(2)各分公司应以门店为单位,将销售半径划分为若干区域,指定人员担任社区服务经理,同时印制社区服务经理卡;(3)社区经理卡应编码发放,并登记相对应发放人员,并制定相应的奖罚措施;建议对持卡购物的顾客给予登记编码,对发卡人员给予适当奖励;五、国庆期
22、间主要活动第一部分:主要促销活动(一)十一开幕式 今晚聚XX(必做)活动目的:9月30日国庆前夜,整个家电市场已经全面启动,已经成为黄金周销售重要阶段,无论是应对对手还是提升自身门店的销售,30日晚非常关键,以十一开幕式的主诉求传播全城XX同步执行国庆活动的促销信息。活动形式一:(B类以上城市)(1)旗舰店各大区各分公司可与银行、媒体、联盟商户当晚在旗舰门店开展专场团购活动;(2)其他门店:针对附近大型社区开展夜场团购或提前执行国庆价的活动,外场可以视天气情况组织夜场路演,与场内呼应。活动形式二:(B类以下城市)在30日之前一周内印制一定数量的优惠套券DM,凭优惠券在30日晚至我司门店可以享受
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