浙江移动e管家管理平台操作手册.doc

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1、目 录第1章 系统登录1第2章 私人设置32.1 概述3第3章 运营商帐号53.1 概述53.2 添加运营商63.3 编辑运营商73.4 删除运营商83.5 查看运营商8第4章 运营商公告94.1 概述94.2 添加内部公告104.3 查看内部公告114.4 修改内部公告124.5 删除内部公告134.6 运营商外部公告13第5章 WAP PUSH145.1 概述145.2 从文件导入收件人155.3 从号码列表导入收件人15第6章 集团客户176.1 概述176.2 普通集团客户176.3 停用集团客户206.4 接入号查询226.5 客户手机号查询23第7章 普通统计247.1 概述247

2、.2 集团流量统计247.3 区域客户数统计257.4 区域业务量统计25第8章 数据统计278.1 概述278.2 到达数报表278.3 活跃用户率报表288.4 短信流量分析表288.5 成员人数分析表288.6 活跃用户数分析表29第9章 号段管理309.1 概述309.2 运营商号段309.3 本省号段31第10章 垃圾短信3210.1 概述3210.2 黑名单管理210.3 黑名单异动日志310.4 跨省网内短信告警410.5 大量群发短信告警5第11章 系统监控611.1 概述611.2 日志查询611.3 网管监控711.4 短信队列监管7第1章 系统登录 图1-1 系统登录页面

3、用户在浏览器的地址栏中填写：登录的界面显示，如Error! Reference source not found.1所示。如Error! Reference source not found.所示，填写“用户ID”、“用户密码”和“验证码”，然后点击“登录”，进入图1-2所示的欢迎页面。点击“机构黄页”，则可以查看机构所有的黄页。如1-1所示，点击“帮助”，进入系统的帮助信息页面；点击“退出”，重新回到登录页面，如1-1所示；点击“中国移动浙江公司网站”，进入浙江移动网上营业厅。运营商管理平台用户有“超级管理员”、“省级管理员”、“市级管理员”、“县级管理员”、“省级统计”和“省级客服”六个角

4、色。图1-2 欢迎页面进入首页后（如图1-22所示），系统自动显示用户的信息：用户ID、用户角色、市级管理员将显示所属地市，县级管理员将显示所属地市以及区县等信息、并用滚动栏的形式动态显示运营商内部公告信息。首页还有私人设置、运营商帐号、WAP PUSH、内部公告四个功能的快捷方式。系统菜单栏，可以根据个人不同业务要求选择不同的菜单。第2章 私人设置2.1 概述图2-1 私人设置功能菜单用户可通过点击如图2-1所示页面上的“私人设置”图标或者菜单“私人设置”，进入私人设置页面，如图2-2，用户可以设置“密码”、“姓名”、“手机号码”以及是否“开启大量群发短信告警”，还可以通过点击“上级管理员信

5、息”按钮查看上级管理员信息。图2-2 私人设置页面【注意】l 密码必填，且必须为6-10位的字母、数字。l 姓名必填，且仅支持字母、数字和汉字。l 如果选择“开启大量群发短信告警”，则必须填写手机号码。第3章 运营商帐号3.1 概述图3-1运营商帐号功能菜单用户可通过点击如0所示页面上的“运营商帐号”或者选择菜单栏上的“运营商帐号”，即可进入运营商帐号管理页面。如图3-2所示。图3-2运营商帐号管理页面此页面显示了当前用户所能查看的所有的运营商用户列表，运营商帐号管理为用户提供了“添加”、“批量删除”、“刷新”和“返回”等功能。点击“添加”按钮，将进入“添加运营商”界面。如图3-3所示。选中所

6、要删除的运营商用户的复选框，点击“批量删除”，即可删除选中用户。点击“刷新”按钮，将刷新当前页面。点击“返回”，将返回至首页，如图1-2所示。列表显示了运营商用户所属“地市”、“区县(BBOSS)”、“用户ID”、“姓名”、“角色”、“状态”等信息，并提供了“编辑”、“删除”和“查看”操作功能。如0所示。【注意】l 仅超级管理员、省级管理员和市级管理员有权限进入如图3-2所示页面。3.2 添加运营商点击运营商帐号管理页面（如0所示）的“添加”按钮，即可进入添加运营商界面。如图3-3所示。图3-3添加运营商页面如图3-3所示，系统提供了“保存”、“刷新”和“返回”功能。填写页面上相关信息后点击“

7、保存”，即添加了一个新的运营商管理员用户。点击页面上的“刷新”按钮，即可刷新添加运营商页面。点击“返回”，即可返回至运营商帐号管理页面，如图3-2所示。【注意】l 用户ID、密码、密码确认、姓名必填。l 仅超级管理员、省级管理员和市级管理员有权限添加其他管理员。l 选择添加“市级管理员”时，必须添加其管辖的地市。l 选择添加“县级管理员”时。必须添加所属地市和其管辖的区县。3.3 编辑运营商图3-4运营商帐号管理页面在运营商帐号管理页面选择“编辑”操作，即可进入“编辑运营商”界面，对相应的用户信息进行编辑，如0所示。图3-5编辑运营商页面编辑运营商的操作，与添加运营商的操作相似，具体操作请参考

8、3.2添加运营商操作。【注意】l 用户ID不可修改。3.4 删除运营商在“运营商帐号管理”页面选中复选框，点击“批量删除”即可批量删除运营商用户；或者点击列表操作“删除”，即可删除相应的运营商用户。3.5 查看运营商图3-6运营商帐号管理页面如0所示，在“运营商帐号管理页面”的列表中选择“查看”操作，即可进入“查看运营商”页面，如07所示。第4章 运营商公告4.1 概述图4-1 内部公告功能菜单用户可通过点击如图4-1所示页面上的“内部公告”图标或者选中菜单栏“运营商公告运营商内部公告”，进入运营商内部公告列表页面，添加、修改或者删除内部公告。如图4-2所示。 图4-2 内部公告页面列表显示了

9、内部公告的“公告标题”、“公告时间”、“公告人”等信息。页面提供了对内部公告的添加、修改、删除功能，下面将分别详细说明。4.2 添加内部公告图4-3内部公告页面如图4-3所示内部公告页面，点击“添加”按钮，即可进入添加“运营商内部公告”页面。如图4-4所示。图4-4添加内部公告页面如图4-4所示，填写公告相关信息后点击“确定”按钮，即可添加一条新的内部公告。如不添加，点击“返回”即可返回至内部公告列表页面，如图4-3所示。【注意】l 仅超级管理员、省级管理员和市级管理员有权限添加内部公告。4.3 查看内部公告图4-5内部公告页面如0页面所示，将鼠标移至要查看的公告标题下面，单击打开链接，即可进

10、入查看公告页面。如图4-6所示。图4-6查看内部公告页面点击“返回”即可返回至内部公告列表页面，如图4-2所示。【注意】l 仅超级管理员、省级管理员、市级管理员和县级管理员可操作此功能。l 超级管理员和省级管理员可查看所有公告。l 市级管理员可查看所管辖地市管理员以及超级管理员、省级管理员撰写的公告。l 县级管理员可查看所属地市的市级管理员以及超级管理员、省级管理员撰写的公告。4.4 修改内部公告图4-7内部公告页面如图4-7所示，将鼠标移至列表中需修改的公告的“修改”操作上，点击打开链接，及可进入修改“运营商内部公告”页面，如图4-8所示。图4-8修改内部公告页面填写要修改的相关信息后点击“

11、确定”即可完成修改。点击“返回”退出修改。【注意】l 超级管理员可修改所有的内部公告。l 省级管理员可修改自己和市级管理员撰写的内部公告。l 市级管理员仅可修改自己撰写的内部公告。l 县级管理员不能修改任何内部公告。4.5 删除内部公告如图4-2所示，选中要删除的内部公告的复选框，点击“删除”按钮，即可批量删除公告；或者将鼠标移至列表中要删除的公告的“删除”操作上，点击即可删除。【注意】l 超级管理员可删除任何内部公告。l 省级管理员可删除自己和市级管理员撰写的内部公告。l 市级管理员仅可删除自己撰写的内部公告。l 县级管理员不能删除任何公告。4.6 运营商外部公告运营商外部公告与运营商内部公

12、告非常类似，请参考“运营商内部公告”。第5章 WAP PUSH5.1 概述图5-1 WAP PUSH功能菜单用户可通过点击如图5-1所示页面上的“WAP PUSH”图标，或菜单栏上的“WAP PUSH”，即可进入WAP PUSH功能页面。如图5-2所示。图5-2 WAP PUSH功能页面如图5-2所示，此功能为发送WAP PUSH消息。填写相关信息后点击“发送”按钮，即可发送WAP PUSH消息。点击“返回”，将退出WAP PUSH功能，页面返回至首页，如图1-2所示。收件人可以手动输入。页面还提供了“从文件导入”和“从号码列表导入”收件人的两种快捷方式。下面将分别说明。【注意】l 手动输入收

13、件人时，多个手机号之间用半角英文逗号隔开。l 仅超级管理员、省级管理员、市级管理员和县级管理员有权限操作此功能。5.2 从文件导入收件人如图5-2所示，点击“从文件导入”，打开从号码列表收件人窗口，如图5-3所示。图5-3 从文件导入功能页面点击“浏览”打开导入对话框，选择要导入的文本文件或Excel文件，单击“确定”即可。系统将自动解析导入的文件中的手机号码并回填至如图5-2所示的WAP PUSH功能页面的收件人栏中。【注意】l 文件导入功能有严格的格式要求，须仔细阅读导入页面上的提示信息。5.3 从号码列表导入收件人如图5-2所示，点击“从号码列表导入”，打开从号码列表导入收件人窗口，如图

14、5-4所示。图5-4从号码列表导入收件人页面如图5-4所示，根据用户权限及需求选择查询条件后点击“查询”即可获得手机号列表，点击“确定”即可将列表当前页面的所有手机号回填至如图5-2所示的WAP PUSH功能页面的收件人栏中。【注意】l 超级管理员和省级管理员可查询省内所有的手机号。l 市级管理员只能查询所管辖地市用户的手机号。l 县级管理员只能查询所属市其管辖区县用户的手机号。l 省级客服和省级统计没有权限操作WAP PUSH功能。第6章 集团客户6.1 概述图6-1 集团客户功能菜单将鼠标置于菜单栏中“集团客户”之上，将显示如图6-1所示菜单，此菜单显示了集团客户的所有功能，点击菜单中的某

15、一项，即可进入相应功能的页面。6.2 普通集团客户如图6-1所所示，点击“集团客户普通集团客户”菜单，即可进入“普通集团客户”功能页面，如图6-2所示。图6-2普通集团客户页面选定查询条件后点击“搜索”，系统将查找出符合查询条件的记录并以列表的方式显示出来。如图6-3所示。图6-3普通集团客户查询列表如图6-3所示，点击“导出”按钮，系统将根据查询条件查询到符合条件的所有记录并以Excel表格的形式供用户下载。系统还提供了查看或修改集团客户的功能。图6-4普通集团客户查询列表如图6-4所示，将鼠标移至要查看的集团上，点击链接，即可打开该普通集团客户信息页面，如图6-5所示。图6-5普通集团客户

16、信息如图6-5所示，此页面提供了对普通集团客户信息进行修改的功能，如“集团签名”、“所属行业”、“短信能力”、“号簿容量”、“传真号码管理”、以及“是否开启白名单功能”等信息的修改功能。点击“返回”按钮即可退出普通集团客户修改或查询页面，返回至普通集团客户查询列表页面，如图6-4所示。【注意】l 仅超级管理员、省级管理员、市级管理员和县级管理员有权限操作此功能。l 超级管理员和省级管理员可对本省所有集团客户信息进行相关操作。l 市级管理员仅可对所管辖地市的集团客户信息进行相关操作。l 县级管理员仅可查看所属地市下所管辖区县的集团客户信息，无权限修改集团客户相关信息。6.3 停用集团客户如图6-

17、1所所示，点击“集团客户停用集团客户”菜单，即可进入“停用集团客户”功能页面，如图6-6所示。图6-6停用集团客户功能页面选定查询条件后点击“搜索”，系统将查找出符合查询条件的记录并以列表的方式显示出来。如图6-7所示。图6-7停用集团客户查询列表页面如图6-7所示，点击“导出”按钮，系统将根据查询条件查询到符合条件的所有记录并以Excel表格的形式供用户下载。系统还提供了查看停用集团客户信息的功能。图6-8停用集团客户查询列表页面如图6-8所示，将鼠标移至要查看的集团上，点击链接，即可打开该停用集团客户信息页面，如图6-9所示。图6-9停用集团客户信息页面【注意】l 仅超级管理员、省级管理员

18、、市级管理员和县级管理员可操作此功能。6.4 接入号查询如图6-1所所示，点击“集团客户接入号查询”菜单，即可进入“接入号查询”功能页面，如图6-10所示。图6-10接入号查询功能页面如图6-10所示，在页面上输入集团编码或服务代码然后点击“查询”，即可获取相应集团的信息，并以列表的方式显示在页面上。点击“返回”即可退出此功能，返回至如图1-2所示页面。【注意】l 仅超级。6.5 客户手机号查询如图6-1所所示，点击“集团客户客户手机号查询”菜单，即可进入“客户手机号查询”功能页面，如图6-11所示。图6-11客户手机号查询功能页面如图6-11所示，点击“导出”按钮，系统将根据查询条件查询到符

19、合条件的所有记录并以Excel表格的形式供用户下载。选定查询条件，点击“查询”，系统将自动获取符合条件的记录，并以列表的方式显示在页面上。点击“返回”即可退出此功能，返回至如图1-2所示页面。【注意】l 仅超级管理员、省级管理员、市级管理员和县级管理员可操作此功能。第7章 普通统计7.1 概述图7-1 普通统计将鼠标置于菜单栏中“普通统计”之上，将显示如图7-1所示菜单，此菜单显示了普通统计的所有功能，点击菜单中的某一项，即可进入相应功能的页面。7.2 集团流量统计 图7-2集团流量统计功能页面如图7-1所示，点击菜单栏“普通统计集团流量统计”，即可进入集团流量统计功能页面，如图7-2所示。如

20、图7-2所示，选择统计条件之后，点击“统计并导出”，系统将直接将查询到的数据组装成Excel供用户下载。点击“返回”，即可退出此功能，返回至如图1-2所示页面。【注意】l 仅超级管理员、省级管理员和省级统计有权限操作此功能。7.3 区域客户数统计如图7-1所示，点击菜单栏“普通统计区域客户数统计”，即可进入区域客户数统计功能页面，如图7-3所示。图7-3区域客户数统计功能页面如图7-3所示，用户可选择“分析维度”，时间等进行统计，统计结果以列表的形式显示在页面上。点击“导出”，系统将自动把统计结果以Excel报表的形式导出供用户下载。【注意】l 仅超级管理员、省级管理员和省级统计有权限操作此功

21、能。7.4 区域业务量统计此统计类似“区域客户数统计”，统计结果不但可以以列表的方式显示在页面上，还可以以柱状图的形式显示，此处不再讲述，详情请参见7.3区域客户数统计。【注意】l 仅超级管理员、省级管理员和省级统计有权限操作此功能。第8章 数据统计8.1 概述图8-1数据统计功能菜单将鼠标置于菜单栏中“数据统计”之上，将显示如图8-1所示菜单，此菜单显示了数据统计的所有功能，点击菜单中的某一项，即可进入相应功能的页面。8.2 到达数报表如图8-1所示，点击菜单栏“数据统计到达数报表”，即可进入到达数报功能页面，如图8-2所示。图8-2 到达数报表功能页面如Error! Reference s

22、ource not found.所示，用户选择统计时间及其他查询条件，点击“统计”即可获取符合条件的数据，系统将获取的数据以列表的形式显示在页面上。点击“导出”，系统将统计的数据组装成Excel报表供用户下载。8.3 活跃用户率报表此统计类似“到达数报表”，此处不再重复，详情请参见8.2到达数报表。8.4 短信流量分析表此统计类似“到达数报表”，此处不再重复，详情请参见8.2到达数报表。8.5 成员人数分析表此统计类似“到达数报表”，此处不再重复，详情请参见8.2到达数报表。8.6 活跃用户数分析表此统计类似“到达数报表”，此处不再重复，详情请参见8.2到达数报表。【注意】l 超级管理员、省级

23、管理员、市级管理员、县级管理员以及省级统计均可操作数据统计功能。l 省级客服没有权限操作数据统计功能。第9章 号段管理9.1 概述 图9-1号段管理菜单将鼠标置于菜单栏中“号段管理”之上，将显示如图9-1所示菜单，此菜单显示了号段管理的所有功能，点击菜单中的某一项，即可进入相应功能的页面。9.2 运营商号段如图9-1所示，点击菜单栏“号段管理运营商号段”，即可进入运营商号段功能页面，如图9-2所示。图9-2 运营商号段功能页面如图9-2所示，系统提供了“添加”和“删除”运营商号段功能。点击列表中“删除”，即可删除相应的运营商号段。在文本框中输入运营商号段，选择所属运营商，点击“添加”，则添加了

24、一个新的运营商号段。【注意】l 运营商号段必须是以数字“1”开头的三位数字。l 仅超级管理员和省级管理员可操作此功能。9.3 本省号段如图9-1所示，点击菜单栏“号段管理本省号段”，即可进入本省号段功能页面，如图9-3所示。图9-3 运营商号段功能页面如图9-3所示，系统提供了“添加”，“刷新”和“返回”功能。点击“刷新”按钮，即可刷新当前页面。点击“返回”按钮，即退出此功能，返回到如图1-2所示页面。点击“添加”按钮，进入到本省号段添加页面，如图9-4所示。图9-4 运营商号段添加页面如图9-4所示，点击“浏览”，打开文件导入对话框，选择符合条件的文本文件或Excel文件后，点击“确认”，系

25、统将自动解析文件，并将号段回填至本省号段管理页面中，如图9-3所示。【注意】l 文件导入文件导入功能有严格的格式要求，须仔细阅读导入页面上的提示信息。l 仅超级管理员和省级管理员可操作此功能。第10章 垃圾短信10.1 概述图10-1 垃圾短信菜单页面将鼠标置于菜单栏中“垃圾短信”之上，将显示如图10-1所示菜单，此菜单显示了垃圾短信的所有功能，点击菜单中的某一项，即可进入相应功能的页面。10.2 黑名单管理如图10-1所示，点击菜单栏“垃圾短信黑名单管理”，即可进入黑名单管理页面，如图10-2所示。图10-2 黑名单管理功能页面如Error! Reference source not fou

26、nd.所示，点击“添加”，可以添加黑名单。如Error! Reference source not found.所示。图10-3 添加黑名单系统提供了两种添加黑名单的方式：l 如图10-3所示，输入“集团编码或服务代码”，然后点击“添加手机号”，手动添加黑名单。l 如图10-3所示，点击“批量导入”或页面上的“导入”按钮，打开批量导入界面进行添加，如图10-4所示。图10-4批量添加黑名单如图10-4，点击“浏览”打开文件导入对话框，选择符合条件的Excel文件后导入，系统将自动解析文件。【注意】 l 文件导入功能有严格的格式要求，须仔细阅读导入页面上的提示信息。如图10-2所示，在列表中选中

27、复选框，然后点击“批量删除”，即可批量删除黑名单数据；或者点击列表中每条记录后面的“删除”操作，即可删除所对应的记录。如图10-2所示，点击“导出”按钮，系统将符合查询条件的所有记录组装成Excel报表提供用户下载。如果没有输入查询条件，系统默认为导出所有的记录。【注意】l 仅超级管理员、省级管理员和省级客服可操作此功能。10.3 黑名单异动日志如图10-1所示，点击菜单栏“垃圾短信黑名单异动日志”，即可进入黑名单异动日志功能页面，如图10-3所示。图10-3 黑名单异动日志功能页面如Error! Reference source not found.所示， 输入查询条件点击“查询”，系统将自

28、动获取符合条件的记录并以列表的形式显示在页面上，系统默认的起始日期为当前月的第一天，终止日期为当天日期。如Error! Reference source not found.所示，点击“导出”，系统将符合查询条件的所有记录组装成Excel报表供用户下载。【注意】l 仅超级管理员、省级管理员和省级客服可操作此功能。10.4 跨省网内短信告警如图10-1所示，点击菜单栏“垃圾短信跨省网内短信告警”，即可进入跨省网内短信告警功能页面，如图10-4所示。图10-4跨省网内短信告警功能页面如图10-4所示，输入查询条件点击“搜索”，系统将自动获取符合条件的记录并以列表的形式显示在页面上，系统默认的月份为

29、当前月。如Error! Reference source not found.所示，点击“导出”，系统将符合查询条件的所有记录组装成Excel报表供用户下载。【注意】l 仅超级管理员和省级管理员可操作此功能。10.5 大量群发短信告警如图10-1所示，点击菜单栏“垃圾短信大量群发短信告警”，即可进入大量群发短信告警功能页面，如图10-5所示。图10-5大量群发短信告警功能页面如Error! Reference source not found.所示， 输入查询条件点击“搜索”，系统将自动获取符合条件的记录并以列表的形式显示在页面上，系统默认的起始日期为当前月的第一天，终止日期为当天日期。如Er

30、ror! Reference source not found.所示，点击“导出”，系统将符合查询条件的所有记录组装成Excel报表供用户下载。【注意】l 仅超级管理员和省级管理员可操作此功能。第11章 系统监控11.1 概述图11-1系统监控菜单页面将鼠标置于菜单栏中“系统监控”之上，将显示如图11-1所示菜单，此菜单显示了系统监控的所有功能，点击菜单中的某一项，即可进入相应功能的页面。11.2 日志查询如图11-1所示，点击菜单栏“系统监控日志查询”，即可进入日志查询功能页面，如图11-2所示。图11-2日志查询功能页面如图11-2所示，选定查询的起始时间和终止时间，或者输入查询关键字，点

31、击“查询”，系统将符合条件的记录以列表的形式显示在页面上。点击“返回”，将退出此功能，返回到如图1-2所示页面。【注意】l 仅超级管理员和省级管理员可操作此功能。11.3 网管监控如图11-1所示，点击菜单栏“系统监控网管监控”，即可进入网管监控功能页面，如图11-3所示。图11-3网管监控功能页面如图11-3所示，选定采集时间，点击“查询”，系统将符合条件的记录以列表的形式显示在页面上。系统默认时间为当前时间。如图11-3所示，点击“刷新”，系统将刷新当前页面。如图11-3所示，点击“返回”，将退出该功能，返回到如图1-2所示页面。【注意】l 仅超级管理员和省级管理员可操作此功能。11.4 短信队列监管如图11-1所示，点击菜单栏“系统监控短信队列监管”，即可进入短信队列监管功能页面，如图11-4所示。图11-4短信队列监管功能页面如图11-4所示，页面将以列表的形式显示短信队列监管的情况。如图11-4所示，在“短信流速”的文本框中输入短信流速，点击“设定流速”，即可设定流速。点击“刷新”，系统将刷新当前页面。点击“返回”，将退出此功能，返回至如图1-2所示页面。【注意】l 短信流速必须为1-200之间的数字。l 仅超级管理员和省级管理员可操作此功能。