POS机操刷卡缴税操作手册.doc
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1、POS机刷卡缴税操作手册湖南省国家税务局二一年一月目 录1总体介绍12操作步骤22.1综合征管软件税款POS机刷卡缴纳操作步骤22.2车购税系统税款POS机刷卡缴纳操作步骤23操作实务33.1综合征管软件中的操作33.2车购税系统中的操作33.3网上办税厅内网处理平台中的操作43.3.1登录系统43.3.2系统管理43.3.2.1用户管理43.3.2.2用户组管理83.3.2.3功能模块管理103.3.3横向联网123.3.3.1POS机刷卡缴税指令发起123.3.3.2POS机刷卡缴税情况查询193.3.3.3POS机刷卡缴税对帐情况查询213.3.3.4POS机刷卡缴税日志查询233.3.
2、3.5POS机具布点管理253.3.3.6POS机具登记管理273.3.3.7POS机具登记情况查询283.3.3.8POS机具使用情况查询303.3.3.9银联POS扣款交易信息查询313.3.3.10银联POS扣款划入国库信息查询323.3.3.11银联POS扣款差异情况查询333.3.3.12打印税收转账专用完税证353.4POS机的相关操作373.4.1缴税373.4.2平台补打383.4.3查余额383.4.4结算393.4.5打印393.4.6管理391 总体介绍为了进一步优化纳税服务,节约纳税人办税时间和成本,解决纳税人携带现金缴税的不便,化解税务人员识别假钞、保管现金的风险和我
3、省财税库银横向联网系统功能单一、不能满足基层税务机关需求的问题,省局以“不增加新系统,不重复开发”为原则,分别对现有的财税库行横向联网系统与网上办税厅内网处理平台进行系统升级改造和功能拓展,以满足推行POS机刷卡缴税的业务需要。我省POS机刷卡缴税系统通过财税库行横向联网系统实现税款入库。前台操作主要通过网上办税大厅内网平台“横向联网”模块实现POS机刷卡缴税功能,下设有12个功能子模块:“POS机刷卡缴税指令发起”、“POS机刷卡缴税情况查询”、“POS机刷卡缴税对帐情况查询” 、“POS机刷卡缴税日志查询”、“POS机具布点管理”、“POS机具登记管理”、“POS机具登记情况查询”、“PO
4、S机具使用情况查询”、“银联POS扣款交易信息查询”、“银联POS扣款划入国库信息查询”、“银联POS扣款差异情况查询”、“打印税收转账专用完税证”等子模块,用于处理POS机刷卡缴税指令的发起、缴税情况查询、对账、POS机具管理和税票打印等操作。为保证业务的正常处理,整个系统建立了四个方面的处理机制:一是POS机刷卡缴税的触发机制。此项功能通过网上办税厅内网处理平台开发实现,对综合征管软件、车购税系统开具的所有税票、行政性收费收据等信息均可进行POS机刷卡缴税指令的触发。二是与银联的POS机信息交互机制。由省局与银联进行单点联系,全省各级办税服务厅的POS机终端通过连接操作人员计算机的COM口
5、,由内部网络连接到省局与银联的信息交互服务器,与银联进行信息交互。三是POS机刷卡缴税的TIPS报文处理机制。包括报文的组织、报文的发出、报文的接收和处理等,此项功能在现有财税库行横向联网系统中增加并实现。四是POS机刷卡缴税的业务查询统计和异常处理机制。对通过POS机刷卡缴税的业务办理情况,操作人员可以进行查询统计,对网络、数据传输或系统原因等异常情况,从技术和业务两方面建立异常处理机制,从各个环节进行控制和处理。2 操作步骤2.1 综合征管软件税款POS机刷卡缴纳操作步骤前提条件:1.已对网上办税厅内网处理平台操作人员分配操作权限(见3.3.2.1用户管理)。2.已进行POS机签到操作,与
6、银联系统联接。第一步:纳税人提出通过POS机刷卡缴税申请;第二步:操作人员在综合征管软件中按规范开具税票(见3.1综合征管软件中的操作); 第三步:操作人员登录网上办税厅内网处理平台(见3.3.1登录系统); 第四步:操作人员通过网上办税厅内网处理平台进行POS机刷卡缴税操作(见3.3.3.1POS机刷卡缴税指令发起);第五步:对于POS机刷卡缴税成功的,由纳税人在POS回单上签字确认;第六步:操作人员通过网上办税厅内网处理平台打印税票交给纳税人(见3.3.3.12打印税收转帐专用完税证)第七步:操作人员每日进行对帐处理。2.2 车购税系统税款POS机刷卡缴纳操作步骤前提条件:1.已对网上办税
7、厅内网处理平台操作人员分配操作权限(见3.3.2.1用户管理)。2.已进行POS机签到操作,与银联系统联接。第一步:纳税人提出通过POS机刷卡缴税申请;第二步:操作人员在车购税系统中按规范开具、打印税票(见3.2车购税系统中的操作); 第三步:操作人员登录网上办税厅内网处理平台(见3.3.1登录系统);第四步:操作人员通过网上办税厅内网处理平台进行POS机刷卡缴税操作(见3.3.3.1POS机刷卡缴税指令发起);第五步:对于POS机刷卡缴税成功的,由纳税人在POS回单上签字确认;第六步:操作人员在车购税系统中进行确认收款操作;第七步:操作人员每日进行对帐处理。3 操作实务3.1 综合征管软件中
8、的操作对于申报(非缓缴)税款、申报(缓缴)税款、查补税款、罚款、没收非法所得、延期申报预缴税款、帐外呆帐、滞纳金、其他预缴税款、两费等不同的税款类型,通过POS机刷卡缴税的,分别按照综合征管软件操作规程的要求,在对应的综合征管软件操作模块进行税票开具,但只保存税票信息,暂不打印纸质税票,待刷卡成功后再在网上办税厅内网处理平台打印纸质税票交给纳税人。开具税票操作时,应注意:(1)收取税款时,税收票证应选择“税收缴款书(一般)”;(2)收取行政性收费时,税收票证应选择“行政性收费专用缴款书”;(3)刷卡成功后在网上办税厅内网处理平台统一打印纸质“税收转账专用完税证”;(4)对于需要在开票模块保存税
9、票信息时不输入印刷税票号码;(5)对于代开发票预缴税款通过POS机刷卡纳后,在代开发票时税票信息中税票号码输入对应的电子税票号码。3.2 车购税系统中的操作对于车购税税款、滞纳金等不同的税款类型,通过POS机刷卡缴税的,分别按照车辆购置税征管系统操作规程的要求,在车辆购置税征管系统税票打印模块进行税票开具打印,但不进行收款确认操作。待在网上办税厅内网处理平台进行POS机刷卡缴税操作,刷卡成功后再将已打印的纸质税票交给纳税人,然后进行确认收款操作及后续业务处理。通过POS机刷卡缴税收取车购税税款时,税收票证选择“税收通用缴款书”。3.3 网上办税厅内网处理平台中的操作3.3.1 登录系统启动IE
10、浏览器,登录省局内网(http:/85.16.16.12)后点击“业务处理平台”或在地址栏中输入直接地址(http:/85.16.16.18/WSBSI/)即可访问网上办税大厅内网系统。在“用户信息”栏,输入用户名和密码,点击“登录”,就可进入网上办税大厅内网系统;登录成功后,选择“横向联网”模块中的相应下拉子模块进行相应业务处理。3.3.2 系统管理3.3.2.1 用户管理 添加用户添加用户模块用于向当前系统添加新的用户,给该用户分配用户组。网上办税大厅内网系统的用户是从综合征管软件查询机后台同步过来的,用户名与综合征管软件查询机一样,默认密码为“888888”;如果在用户导入中找不到某个用
11、户,首先请检查综合征管软件查询机是否有该用户的信息。点击【主菜单】【系统管理】【用户管理】,弹出如下页面:然后点击【用户导入】,再点击左边的树型菜单就会列出未导入的网上办税大厅系统的用户,如图所示:选中想要导入的操作员点击【导入选中用户】即可。可以一个一个地导入,也可以同时导入多个用户。 修改用户点击【主菜单】【系统管理】【用户管理】,再点击左边的树型菜单就会列出已经导入的网上办税大厅系统的用户,弹出如下页面:点击需要重置登录密码的用户栏的【重置登录密码】,可以将此用户的密码重置为默认密码“888888”。点击需要修改用户的操作员名称或者用户名,进入修改用户的页面:可以通过本页面给此用户分配用
12、户组以及权限。如选择“POS机刷卡缴税岗”用户组。双击“您所选择的用户组”中的某个用户组,可以弹出此用户组的详细权限设置,默认是选中了此用户组的所有权限,可以进行调整,点击【应用】生效,再点击【保存】。 删除用户 选中需要删除的用户,点击【删除】按钮。3.3.2.2 用户组管理 添加用户组添加用户组模块用于向当前系统中添加新的用户组。点击【主菜单】【系统管理】【用户组管理】,弹出如下页面:再点击【添加】,弹出添加用户组页面:可以通过本页面录入用户组名称、选择岗位以及给此用户组添加功能模块。 管理用户组管理用户组模块用于对用户组进行修改、赋值。在用户组的主页面点击需要修改的用户组名称,弹出用户组
13、的修改页面:可以通过此页面修改用户组的名称以及功能模块。 删除用户组选中需要删除的用户组,点击【删除】按钮。 3.3.2.3 功能模块管理 添加功能模块添加功能模块用于向当前系统添加新的功能模块。点击【主菜单】【系统管理】【功能模块管理】,弹出如下页面:点击【添加】,弹出添加功能模块的页面:通过本页面可以添加功能。注:要将功能编号、功能名称都填写完整,才能保证添加功能成功。 修改功能模块点击【主菜单】【系统管理】【功能模块管理】,弹出如下页面:点击需要修改的功能模块的功能编号或者功能名称,都可以进入修改功能模块页面:可以通过本页面修改功能模块的功能编号以及功能名称。 删除功能模块选中需要删除的
14、功能模块,点击【删除】按钮。3.3.3 横向联网3.3.3.1 POS机刷卡缴税指令发起功能:纳税人到办税服务厅前来缴纳税款或行政性收费时,税务机关前台操作员通过“POS机刷卡缴税指令发起”模块,对综合征管软件或车购税系统中的已开票未缴款税票信息进行查询,并选择对应税票发起POS机刷卡缴税指令,通过TIPS传递相关报文,待银联在POS机终端显示扣款金额同时经纳税人确认后即可完成刷卡缴税。 该页面划分为税票信息查询条件设置区、税票信息显示区、POS机刷卡缴税指令发起区。1、税票信息查询条件设置区系统设置了“综合征管软件”和“车购税系统”两个系统选项,以便于区分 “综合征管软件”、“车购税系统”的
15、不同税票开票信息来源,选择“车购税系统”时则税票开票信息从车购税征管系统中取数,选择“综合征管软件”时则税票开票信息从综合征管软件系统中取数。按权限操作员选择,分别确定其中一个系统的选项。若操作员权限有两个选项,默认选项为“综合征管软件”。l 对税票信息系统默认为当前操作员开具的最新税票信息作为POS机缴税发起信息,同时可以设置“纳税人识别号”、“税票开票日期”、“外部申报号码”、 “征收项目”、“税票种类”、“开票人”、“征收机关”、“税款种类”、“税款所属期起止”等税票信息查询条件; “税票开票日期”系统默认为当天,其余查询条件系统初始默认为空。备注:“税款所属期起”、“税款所属期止”、“
16、纳税识别号”、“外部申报号码”、“开票日期”必须任选择一个,否则点击“查询刷新”时,系统会给出如下提示信息:l 查询条件在设置后,可以点击“保存设置”进行保存选择的查询条件,若不保存则只对当前查询起效,在保存后则对以后的操作起效,直至操作员改变设置为止。2、税票信息显示区“查询刷新”按钮,用于设置税票信息查询条件后手动查询、刷新税票信息。前台人员不点击“查询刷新”按钮时,系统自动按照保存设置的查询条件或系统默认条件查询、刷新税票信息。查询税票信息时,只对税票信息未作废且已开票未缴款的税票进行查询。查询出的税票信息,系统会显示纳税人识别号、纳税人名称、税票号码、印刷税票号码、税额、税票种类、开票
17、人、开票日期、税款所属时期起、税款所属时期止、收款国库、征收机关、状态等信息。备注:在查询出来结果中“状态”栏会显示该税票是否刷卡缴税成功;刷卡缴税失败“状态”栏会显示失败原因;未发起过刷卡缴税指令的记录“状态”栏会显示“未处理”;刷卡缴税成功“状态”栏显示“扣款成功”。3、POS机端口设置POS机端口设置主要用于检测和设置POS机连接PC机的连接性。l POS机与PC机连接成功,点击“POS机端口设置”,系统会提示“端口设置成功”,如下图所示。l PC机未成功连接POS机,点击“POS机端口设置”,系统会弹出设置窗口,如下图所示。在上图中选择POS通讯端口后,点击“测试连接”按钮可以检测PO
18、S机连接PC机是否正确。如果未成功连接POS机,系统会提示“无可用POS机”。在上图中点击“自动探测”系统也会自动检测PC机是否成功连接POS机。4、POS机刷卡缴税指令发起区l 单击查询出来的结果中“状态”栏显示为“未处理”记录,系统会自动弹出该条记录税票的详细信息。且界面会显示“通过POS机刷卡缴税”和“关闭”按钮。点击“通过POS机刷卡缴税”按钮,该税票信息发起POS机刷卡缴税指令。同一操作员在发起POS机刷卡缴税指令时,一次只能选择一笔税票。点击上图中“通过POS机刷卡缴税”即可将需要划缴的税票有关信息传递给银联,在POS机上会显示“请刷卡”的提示信息,在POS机上刷卡后,POS机终端
19、上显示刷卡卡号,确认卡号后会显示缴税单位及金额,确认后由纳税人输入密码,系统通过横向联网系统发起相关报文。刷卡缴税成功后,系统会弹出“本次交易成功!”交易成功的信息。“状态”栏会显示“扣款成功”;且POS机上提示交易成功,自动打印回执单。点击确定按钮后,将弹出“是否打印完税证”的对话框,并有“是”和“否”两个按钮,当点“是”按钮时,出现下面的弹出界面此时输入印刷税票号码,并确认打印机及纸张准备就绪,点击”打印”完成打印操作.l 单击查询出来的结果中“状态”栏显示为失败的记录,系统会自动弹出该条记录税票的详细信息。且界面会显示“通过POS机刷卡缴税”、“查询银行扣款结果”和“关闭”按钮,点击“查
20、询银行扣款结果”可以查询出该税票是否已经划缴成功。如果划缴失败还可以通过点击“通过POS机刷卡缴税”进行刷卡缴税。l 单击查询出来的结果中“状态”栏显示为扣款成功的记录,系统会自动弹出该条记录税票的详细信息;界面只显示 “关闭”按钮。5、交易过程中异常情况l 点击“通过POS机刷卡缴税”后,在POS机上输入错误密码后,网办系统会提示“账户密码错”,如下图所示:l 点击“通过POS机刷卡缴税”后,在POS机上按“取消”键,网办系统会提示“交易失败,用户主动中止此交易”,如下图所示:l 点击“通过POS机刷卡缴税”后,如果用户银行卡上余额不足支付该笔交易的税款,网办系统会提示“账户余额不足支付”,
21、如下图所示:l 在PC机不连接POS机的情况下,点击“通过POS机刷卡缴税”后,网办系统会提示“POS机离线”,如下图所示:l 点击“通过POS机刷卡缴税”后,在PC机不连接POS机线路断开连接或银联系统故障等情况下,网办系统会提示“交易失败,POS机与银联系统后台交易超时”,如下图所示:3.3.3.2 POS机刷卡缴税情况查询功能:可以通过此模块对POS机刷卡缴税情况进行统计和明细情况的查询;并可以通过“导出”按钮把查询结果导出至EXCEL中。该页面划分为税票信息查询条件设置区、税票信息显示区二个区域。税票信息显示区分为统计结果区和明细信息区两部分。1、税票信息查询条件设置区l 设置划分为“
22、综合征管软件系统”、“车购税系统征收系统”两个大类选项,“综合征管软件系统”选项用于对综合征管软件中的开票信息通过POS机刷卡缴税的情况查询,“车购税系统征收系统” 选项用于对车购税系统中的开票信息通过POS机刷卡缴税的情况查询。两个选项按权限操作员确定可选项,允许同时选择,默认选项为“综合征管软件”。l 系统默认为对当前操作员发起POS机刷卡缴税的税票信息进行查询统计,操作员可以设置“纳税人识别号”、“税票开票日期”、“外部申报号码”、 “税票种类”、“开票人”、“征收机关”、 “收款国库”、“POS机刷卡缴税日期”等查询条件。“POS机刷卡缴税日期”系统默认为当天,其余查询条件系统初始默认
23、为空。l 查询条件在设置后,可以点击“保存设置”进行保存选择的查询条件,若不保存则只对当前查询起效,在保存后则对以后的操作起效,直至操作员改变设置为止。2、税票信息显示区l 统计结果区用于统计按查询条件查询出的税票信息的情况,明细信息区用于显示按查询条件查询出的税票详细信息。统计结果区统计的内容包括税务机关名称、合计、POS机刷卡缴税成功笔数、金额、POS机刷卡缴税未成功笔数、金额。当点击“税务机关名称”时,可以逐级向下进行下级税务机关的钻取统计;当点击“合计”、“POS机刷卡缴税成功笔数”、“POS机刷卡缴税未成功笔数”时,则将相应明细税票信息显示在明细信息区,初始查询统计时,系统默认将全部
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