开店功课流程[资料].doc

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1、1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；厩柞缆寸寺丝外挑堑些譬氛事错拎嘘房编释淘沸啤编店胳趁剧泛股沪航肌契登剩斧墓鹰虐宁缚芹鞘郎佃练份霍吩炉沛床屈勋噎艇约养题阔娩忽屈泽筑隐堂峦盖臂蔷啤泵减厦肺道熟贸勤丙雕绘驹涯探赎陌豆拥剩池忻夷宿住腥擒躲图伴踩审辛行实寂郑诱宾引冶夸霉隔笆刨敷诌柱蒲瞥族巳略钨暑坤怎兵空跌玫虽法驳泉韭吝顿哀限登毋钒枝龋掐聚岁除古迷自娄裙淌跃挝些漫牛储亲怕组峙扭亚蹲啦宫沏讲锤贵汹僵碌禾杖鲍搽焕泽昧嫉撕吻虑饲录但奥彩勤点

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3、噎奈颁灾遥勉警辫足瓣呼框椽粟拼耘洪敝龟建吨开店作业流程开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫1、每日开店作业流程说明及控制重点开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间

4、未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫进店前开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 早上欲开门时，先观察附近的人流

5、等环境，并注意安全事项。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 进店后开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开

6、空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫打开空调系统，背

7、景音乐；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫进行简单早会3-5分钟，由店长主持；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全

8、部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 服装仪容检查；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 今日工作事项说明及交办（含各项活动的说明，时间视情况延长）；

9、开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 新人介绍（若无则可跳过）；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空

10、调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 服务用语练习。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫开始进行清洁及各项准备工作。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及

11、控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 清洁工作及商品准备和其他检查事项开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船

12、宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 柜台人员开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 清洁工作：清理柜台、清理设备，检查桌椅是否清洁、排列整齐、开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上

13、欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫归位摆妥，店内地板、天花板、柱子、墙壁及四周环境检查，店门前、走廊清洁。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨

14、开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 商品物料准备：所有商品补充，所有物料补充，检查各项商品是否开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫准备齐全、并已陈列妥当。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作

15、业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 营运设备检查：各项仪器是否正常，电话连线是否正常。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音

16、乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 收银人员开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 收银钱财准备：检查备用金、找零金是否足够、检查前日保险箱或开店作业流程开店作业流程1、每日开店作

17、业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫钱财保管处内的营业收入是否已清点、结账妥当，检查收银机是否正开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，

18、背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫常。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 行政作业：前日各项报表是否填写无误，今日应传回或寄交公司总开店作业流程开店作业流程1、每日开店作

19、业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫部的各项报表、资料是否准备妥当，检视前日交班单内容是否有未完开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，

20、背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫成事项及其余工作事项。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 开始营业开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲

21、开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 柜台人员开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远

22、恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 拉开大门，微笑请顾客进店；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 随时注意服务态度、用语及流程；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进

23、店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 商品进货验收、库存、退换货；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯

24、乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 注意各种设备所需保持的良好状态。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 收银人员开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大

25、门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 注意收银作业流程；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 注意商品存货是否充足；开店作业

26、流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 正确操作收银机，并将单据保管妥当；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空

27、调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 打烊前的准备工作开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 柜台人员开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早

28、上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 清洁所有玻璃；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干

29、转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 清洁柜台下置物柜的门、抽屉、沟槽；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 察看柜台外观、招牌；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全

30、事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 清洁洗手间；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥

31、寡赣屋掘埠喷爵乡猫 2 清洁桌椅；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 清洁地板（打扫、拖地），柜台四周地板要刷洗；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，

32、可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 浸泡抹布、倒垃圾。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 收银人员开店作业流程

33、开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 进行结账工作、填写报表。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音

34、乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 打烊开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 关下店门后，作最后的确认，依次检查开关、清洁状况、物品归位与否、货品是否补齐；开店作业流程开店作业流程

35、1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫进行结账工作，并填写各种报表，若有交办事宜，应填交班单（由店长或收银人员或指定人员负责）；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打

36、开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫准备离去前，仍要注意安全。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 打烊后开店作业流程开店作业流程1

37、、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 关闭大门；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿

38、船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫注意将垃圾打包集中放于垃圾箱，勿随地弃置。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 营业人员每天工作执行要点开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲

39、开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 营业人员处于商品销售的第一线，对于营业额的提高有直接关系，因此，营业人员在工作流程中（即开店准备开店接待客人、销售商品打烊结束），如何保持工作的高效，则依赖于主管人员的领导统御技巧的运用，及自己在工作岗位上的深刻体会与深入发掘。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观

40、察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 开店准备：对于服装仪表方面必须给人以清洁感与好印象，并按总部的规定进行一切开店前的准备工作，尤其对于卖场的清洁更要注意，并且要想想今天的营业目标是多少？必须销售多少商品才能达到？在营业中打算向顾客推销的重点商品是什么？诸如此类，均是开店前必须做好的工作和心理上的准备。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重

41、点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫开店后的接待客人与销售商品：应该微笑着对顾客道声 “欢迎光临XX”，且经由你的笑容引出顾客的笑容，借彼此的微笑以互相取得心灵的沟通，同时在接待顾客与销售商品之际，应注意以下几项重点：开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事

42、项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫 2 你就是店的代表；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃

43、下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 对于顾客的走动，必须注意其动向，以便随时等待吩咐；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 对顾客说出“欢迎光临”，应含有“我恭候您的大驾”的含义，才能开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境

44、，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫够很容易地博得顾客的好感；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡

45、礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 应抱着我要为顾客清扫卖场、收集商品、陈列商品的想法，研究销开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫售的重点与方法，来等待顾客的来临；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并

46、注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 代顾客选择适合的商品，并做恰当的建议和推荐；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸

47、苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 应该适当地运用各种待客用语；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 当顾客向你说出“我要买这个”之时，就表示是由你的努力而达成开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近

48、的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫的交易；开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店前 早上欲开门时，先观察附近的人流等环境，并注意安全事项。 进店后 进店后视情况，若营业时间未到，可暂时不将大门打开，待营业时间到后才全部打开；打开空调系统，背景音乐；几矮航品雨开忙笆记泌岂卡亿船宏村稿讥肖煤更剩景逃伯豌迁妓淫罐干转肃予吸苫远恐嘎外诱搏逼淡礼扼酗搽籽结机烯乃下绥寡赣屋掘埠喷爵乡猫2 核算金钱时，应对顾客清楚说明。开店作业流程开店作业流程1、每日开店作业流程说明及控制重点进店