大学生二手商品交易市场计划书1.doc

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1、交易市场创业计划书项目成员：赵自成、索佳佳、代晓鋆 指导老师： 李 永 星 报送单位：海口经济学院 联系电话：15595633312 2011年大学城二手商品市场创业计划书项目成员：赵自成、索佳佳、代晓鋆指导老师： 李 永 星 报送单位： 海口经济学院 联系电话： 15595633312 创业团队简介（Entrepreneurship Team Profiles）海口市大学城二手商品交易市场创业团队是由海口经济学院国际经济与贸易的同学组成，在知识体系上贴近公司实体结构。在作品内容选择上，我们结合自身所处环境的实情出发，选择了二手商品服务行业，在业务特点上，本项业务目前处于第二期发展阶段，且根据

2、市场预测有着广阔的市场空间。怀揣着同一个梦想，我们携手走到了一起；为了同一个目标，大家团结协作，创造大学城二手商品交易市场。团队简介(Team Profiles)【团队宗旨】：诚信负责：对实现目标与使命充满信心，员工彼此肯定，彼此信赖，为着共同的目标团结协作，互策互勉，尽职尽责。锐意进取：永不满足现在，不断挑战自我，敢于发现问题，创造性的解决问题，不断创新，力争上游。业绩承诺：艰苦奋斗，脚踏实地，以业绩为目标，以数字说话，双向承诺，员工之间，部门之间，上下级之间，公司与客户之间承诺业绩。【团队制度】： 例会制度 有问题需面对面交流解决 考勤制度 督促大家能够准时参加会议 团队协作制度 我们是一

3、个整体，有问题必须共同面对，一起解决 资源共享制度 每个人掌握的有用信息必须公开【团队成员介绍】： 照片姓名专业个人优势赵自成国际经济与贸易专科曾与同学合作开过二手手机经营店，担任过南阳市捷安特自行车生活馆的导购和店长助理、现担任班里班长、曾多次获得优秀学生干部奖、管理沟通能力强，做事积极细心且富有激情。善于思考,勤于观察。索佳佳国际经济与贸易本科曾在广西河池市天峨教育局资助办见习、在广西明超家纺担任导购、现任海口经济学院经贸学院学生会办公室副主任、多次获得优秀学生干部奖。思维严谨、做事认真负责，脚踏实地，团队荣誉感强烈。代晓鋆国际经济与贸易专科曾在深圳市华强北电子商务担任宣传工作，曾多次获得

4、校，省级演讲比赛。曾多次参与大型节日主持，管理组织能力强，认真负责，有较强的团队精神。目 录 第一部分 公司概述-8 第二部分 市场分析-112.1市场的产生-112.2现状及前景-112.3优势与机会-132.4威 胁-13 第三部分 商品与服务-15 3.1 商品的种类-15 3.2 商品特点-18 3.3 商品的要求-19 3.4 优质的服务-19 3.5 服务的目标-20 第四部分 竞争分析-21 4.1 竞争对手-22 4.2 竞争优势-23 4.3 市场劣势-24 4.4 竞争策略-24 第五部分 营销策略-25 5.1 发展战略-25 5.2 对象细分-27 5.3 盈利模式-2

5、8 5.4 营销状态-30 5.5 营销手段-30 5.6 营销服务-31 5.7 促销策略-31 第六部分 风险预测-32 第七部分 人力资源管理-35 7.1 管理理念-35 7.2 公司成员结构-35 7.3 部门划分和职能-36 7.4 市场员工招聘和选拔-37 7.5 薪酬体系-37 7.6 市场文化塑造-38 第八部分 财务规划-40 8.1 融资需求及渠道-40 8.2 盈利趋势-42 8.3 预测财务报表-42 第九部分 团队管理-47 9.1 团队骨干成员-47 9.2 团队简介-47 9.3 团队精神-48 9.4 团队制度-48第十部分 风险资本的退出-49 10.1 股

6、份划分-49 10.2 撤出方式-49 10.3 撤出时间-49第十一部分 计划书简本-50第十二部分 参赛选手承诺书-53第十三部分 致谢词-53 第一部分 公司概述 现在大学生的生活质量日益提高，对所需日用品，电子产品等的追求也越来越高。但是新生事物更新淘汰过快，导致一些尚具有很高使用价值的物品闲置，造成了资源浪费和自身经济受阻。然而却有另一部分同学，因种种因素，不愿花高成本购买新生物品，他们更愿意花低一点的成本来追求同样的生活体验，那就是购买二手商品，但又经常被二手商品的质量保障和信息的准确性所困扰。于是，海南省大学城二手商品交易市场便顺应而生。 大学城二手商品交易市场，坐落于海口市桂林

7、洋大学城内，是首家以大学生为主要服务对象所成立的二手市场。其主要经营大学生常用的二手日用品，体育用品，学习工具，书籍，电子产品，交通工具等等。其中囊括了二手物品信息提供，实物交易，以物易物等等交易手段。符合并且满足了大学生对二手商品的处理和需求。解决了大学生二手商品买卖困难的问题，同时也是大学城不可或缺的一个部分。 大学城二手商品交易市场，作为一个新生的交易市场，具有很大的市场前景，其最大的优势就是二手商品的质量保障和二手信息的准确性。我们的市场只对大学城的在校师生，以及周边的居民开放。所收购物品必须提供商品发票和售出人的身份证明，并且有专业技术人员鉴定商品真伪，和再次使用的价值，可保障消费者

8、放心购买。对于不常见的商品可由卖家决定，有偿放于市场中帮忙销售。求购者有需要商品，也可提供商品信息，由工作人员帮忙收购或由外在市场购买，以保证质量。 为了更好的实现市场服务多样化，我们还提供柜台租赁，由卖家自己销售和以物换物等服务，以满足消费者的需求。我们将力求突出市场服务的全面性、人性化、创新性、主动性、差异性、快捷性等特色。 与此同时，市场将开通网站，加大网上的宣传力度，提供远程咨询，在线问答等服务项目以提高市场的知名度，同时我们也将为成为市场的顾客提供个人全程服务，建立客户服务系统，市场对客户的档案主要包括：联系人、联系方式、服务商品，客户要求等，除此之外，市场也会在一定时期开展一些活动

9、如交流会，抽奖活动等，力致在市场气氛营造方面尽量做到轻松、真诚，打造出如朋友般信任的和谐气氛，让顾客在享受买卖的同时得到精神上的放松。 我们市场的全体员工将以客户为中心，以质量为生命，以信誉打造品牌作为经营理念，以最快捷、最人性化的服务作为承诺，以满足客户一切需求为目标，使大学城二手商品市场成为您心中二手商品买卖的不二选择。第二部分 市场分析 2.1、大学城二手商品交易市场的产生 自中国加入WTO以后，特别是2000年以来，全国的经济快速发展，各种新生事物，高科技产品层出不穷，导致群众的消费观和价值观急剧变化。人们不断的追求，同时也导致了二手商品的闲置和积压。大学生作为新生事物消费的主力军，这

10、种情况更是显而易见。于是，大学生的二手商品交易市场应运而生。 在学校中，可以经常见到张贴的出售二手商品和求购二手商品的宣传单页，这就说明了二手市场存在的必要性和可行性，而这些急于出售和购买二手商品的同学就是未来市场的消费群体。他们需要有这样一个市场为他们服务，将他们手中的二手商品出售或者换取所需物品，以满足自己的生活需要。消费群体消费比例预计人数学生70%4.2万人教师50%0.5万人居民80%1.6万人合计67%6.3万人 2.2、二手商品交易的现状及前景目前，大学生的二手商品交易，在校园里均已摆地摊的形式出现。这就在很大程度上局限了商品的种类和安全保障。 海口市做为一个经济大市，目前专业经

11、营二手商品的实体市场有近40家，规模已经成熟的仅有七家，并且经营品种单一，以二手房，二手车，二手手机为主，货源鱼龙混杂，大量社会人员参与其中，质量很难得到保障。大学生社会经验浅薄，缺乏专业知识，在社会二手市场购买商品。会经常出现上当受骗，质量伪劣等情况。导致不少同学不敢再次购买二手商品，迫于无奈，购买新货物，增大了自身的消费压力。而手中有闲置物品的同学，手中物品质量上成，来源合法有保证，拿去二手市场出售却被大力压价，因商品留在身边实在无用，只好廉价出售。所在区域二手市场 经营范围龙华区金山广场二手房秀英区诚新二手车、大英村旧货家电二手汽车、二手家电琼山区荣辉旧货寄卖、兴荣顺有限公司各类二手商品

12、美兰区万恒城市花园、明珠广场二手房、二手通讯工具海口桂林洋大学城，位于海口美兰区，共有师生近七万人，包括周围常住居民近九万人，这么庞大的市场，却只有一家单一经营旧书的二手商店（大学城书店）。远远满足不了大学生对二手商品买卖的需要。一旦此大学城二手商品市场形成，商品将囊括小家电，日用品，体育用品，电子产品，交通工具等等，不仅大大扩大了经营范围，并且将满足大部分学生二手商品买卖的需求。2.3、大学城二手商品交易市场的优势与机会大学城二手商品交易市场最大的优势就是有充足的货源和源源不断的消费群体。大学生对新生物品的追求是无与伦比的，但是产品不断的更新必定会造成大量仍能正常使用的商品淘汰下来，而这些商

13、品又能满足另一部分同学以低成本享受高水平生活的需求。同时，每年源源不断的毕业生和新生为市场不断提供新鲜血液。海口大学城大多数学生来自外地，没到毕业之时，将有大批的商品滞留，这些物品，丢掉可惜，拿到海口市场卖掉又不值钱，给历届毕业生造成很大困扰。同时，开学到来的新生，所需大量生活用品，购买全新的成本过高，造成经济压力，但是必需品又不得不买，白白增加家庭和个人负担。这时候，大学城二手商品交易市场，刚好满足他们买卖的需求，同时还能达到我们盈利的目的。大学城二手交易市场最大的机会就是目前市场空白。目前根本没有一个二手市场能够做到商品多样，质量保障，专一满足大学生需求。此时，抓住这个机会，整合大学城的二

14、手商品，并且形成市场，必将引起大学生的轰动和追捧。在校教师和周边居民，乃至部分社会人员，都将会成为大学城二手交易市场的消费者。2.4、前途一片光明但威胁不容忽视网络二手商品交易平台是我们最大的竞争对手。现在网络信息发达，足不出户即可知道天下大事，二手商品的信息在网络上也是多种多样。出去淘宝、拍拍等实力交易平台不说，目前海南省共有两家以二手信息交易为主的平台，他们面向整个海南地区进行实品交易或信息交易，必定会对大学城的二手商品交易市场造成威胁。所以，我们大学城二手交易市场在开启的同时，将建立起自己的网站，同样在网站上公布二手商品信息，并且仍旧以大学城的师生为主。减小范围的同时，也保证了货物的安全

15、性和来源合法性。并且我们将坚守信誉二字，打造自己的信誉品牌。第三部分 商品与服务每个大学生都有自己固定的生活费和零花钱，如何花最少的钱来满足自己最大的需求，往往困扰着每一个在校大学生。同时，自己淘汰的物品又闲置下来，造成资源浪费，如何换成钱财或者所需物品供自己继续使用又是大学生的难题。这些问题，大学生二手商品交易市场都可以帮您解决。3.1、商品的种类商品种类ACEDB商品是一个市场最大的支撑，商品的好坏，全缺，直接影响一个市场的声誉和收入。大学生二手商品交易市场，将会切合大学生的真实生活所需提供服务。宗旨就是，凡是大学生生活中能够用到的，我们都将给予二手买卖的机会。商品种类主要需求需求量商品要

16、求学习用品字典、名著、考证资料、书架3万件正版、成色新、版本新体育用品篮球、足球、羽毛球拍8千件质量好、已用时间短娱乐用品旱冰鞋、跳舞毯3千件质量好、已用时间短交通工具自行车、电动车5万辆质量好、成色新、来源有保障电子产品智能手机、平板电脑、手提电脑、U盘2万台质量好、品牌知名度高、来源有保障、有保修、成色新 交易商品详细目录；学习用品工具书古汉语词典、牛津词典、四六级词典、托福词汇、雅思词典、中日词典、中意词典、中韩词典、中法词典、中德词典、课外书乔布斯传、比尔盖茨传、共产党宣言、马克思恩格斯选集、列宁选集、关于费尔巴哈的提纲、资本论、自然辨证法、矛盾论、毛泽东选集考证资料国际货物运输代理、

17、教师资格证、计算机等级考试、四六级英语、会计从业资格证、报关、报检、国际商务英语日语等级证书、会计上岗证、人力资源管理从业资格证体育用品篮球、足球、羽毛球拍、羽毛球、乒乓球拍、网球、网球拍、排球、跳绳生活、娱乐用品滑轮、旱冰鞋、跳舞毯、瑜伽垫、呼啦圈、象棋、围棋、电脑椅、吊床、滑板车、电脑桌、小书桌、收纳盒、鞋架、衣架、全身镜、散热器、夹板、电吹风交通工具品牌自行车捷安特、永久、美利达、凤凰、飞鸽、喜德盛、邦德富士达 、阿米尼、大行、捷马电动车风爵、新日、爱玛、绿驹、捷安特 、雅迪 、阿米尼 、洪都、 雅马哈、小鸟 、邦德.富士达 电子产品品牌MP3、MP4、MP5飞利浦、苹果、爱国者、纽曼、

18、魁族、AKK1（雅佳）、紫光、ACHO（爱克）、明基、酷比魔方、长虹、清华同方、索尼、三星、索爱、蓝魔、联想、方正、锐舞、净化数码、台电、百度、芭比、百魁、长城、现代、新科耳机中国品牌：宇音YUIN，达音科，威索尼克（维尚）日本品牌：索尼，松下，铁三角，天龙，STAX欧洲品牌：森海塞尔，拜亚动力，AKG，德国歌德（MB QUART，也叫德国大师），极致，EARSONICS, FUTURESONICS，JAYS美系品牌：歌德（GRADO），KOSS, 音特美ETYMOTIC, 舒尔SHURE, WESTONE, UE， 魔声（MONSTER 怪兽）。数码相机索尼、三星、尼康、佳能、卡西欧、松下、

19、富士、奥巴林斯、佳能鼠标，键盘Rapoo/雷柏、Logitech/罗技、森松尼、Razer/雷蛇、双飞燕，Microsoft/微软、Lenovo/联想、HP/惠普、Sony/索尼、Apple/苹果、IBM、Dell 音响惠威、漫步者、麦博、BT-audio AB HIFI平板电脑苹果、联想、三星、纽曼、华硕、摩托罗拉、宏基、本易、戴尔、万利达、索尼电脑三星、戴尔、惠普、东芝、苹果、华硕、HP、IBMDV索尼、松下、胜利、夏普、东芝和佳能手机诺基亚、摩托罗拉、索尼、索爱、LG、HTC、三星、苹果、黑莓3.2、商品特点 多样性：只要是大学生所需要的，我们就会提供服务，不怕多，只求全；保障性：市场收

20、购二手商品必须有专业技术人员进行商品鉴定，判断其可再利用性，并且定位定价； 合法性：不接受违规违纪物品，或来源不明商品。并对接受买卖商品进行登记。安全性：出售商品的同学必须出示商品所有权有效证明，并出示自身证明并且进行登记；3.3、商品的要求必须具有再次重复利用的价值，并且来源明确合法。对于收购商品有收购价格规定，但是特殊商品可视其价值定位。内部因素成本营销目标服务的特性定价策略外部因素市场和需求的性质竞争其他环境因素低于5成新或没有再利用价值不予收购5成新不得超过原价值的152078成新不得超过原价值的20309成新或9成以上不得超过原价值的3050商品成色由技术人员和查看商品合格证，出厂日

21、期等，并视其保养程度而定。 3.4、优质的服务 本市场将引入市场细分的理念，确立以客户为中心的经营理念，以目标客户为基础，根据客户不同的年级，不同的经济状况，不同的消费观念，不同的生活追求，提供二手服务，为客户推荐合适的二手产品，提供实用的所需商品，主要与客户共同解决问题而非“替”客户完成买卖。我们还将通过建立客户档案，对客户的需求和买卖能力进行调查，以便于进行服务和导购。 我们还将建立市场网站，及时发布新的二手商品信息，便于客户及时了解市场动态。并且全天候有专业人员在网页上进行解答提问和信息提供。对于已有信誉的买家卖家可免费帮其订购产品或送货上门。 在商品消费前我们将以真实的信息与客户分享，

22、并根据其需求给予指导； 在商品消费中我们将耐心为顾客讲解产品和注意事项； 在商品消费后及时收集反馈意见，不断改进服务机制。3.5、服务的目标满足顾客一切的合理要求，让顾客满意，只有做到这一点，我们的市场才能越做越好。让顾客广为宣传，扩大市场经营。 第四部分 竞争分析通过之前对市场现状和产品服务的分析，我们发现在这个行业我们存在着较大的竞争优势，因而可以较容易的打开市场，特别是在海口这所经济迅速发展的城市。但是对其行业进行分析，竞争无处不在。我与其他竞争对手的比较如表我的商品和服务海口二手商品交易市场网络二手交易平台大学城校内外零散旧货收购者价格合理性合理较合理合理较合理质量可靠性可靠无保证无保

23、证无保证购买方便性方便方便中等无固定销售点品牌信誉度高中等中等差广告有效性有效有效一般无广告交货及时性及时及时一般及时地理位置优越性优越较远视具体情况而定优越售后服务有保障无保障无保障无保障4.1、 竞争对手潜在竞争者供应商顾客现有竞争者替代品现有竞争者：目前，海口市的二手商品交易市场，是最直接，最有威胁性的交易市场，因为这些市场成立较早，有一定的规模，有成熟的管理模式和固定的货源及消费者，在社会中有较大影响力。其次就是网络二手商品交易平台，现在大学生依赖网络，以为网购商品会更加便宜，更加方便。并且海口已有两家二手交易信息平台，还可以实现网络交流，面对面交易。潜在竞争者：部分商家或附近村民，在

24、学生毕业期大量低价收购大学生闲置物品。等新生到来时再次售出，完成小范围的二手商品倒卖。供应商：新商品打折出售。顾客：消费者不经过市场自行进行兜售。替代品：各类次品和山寨品。4.2、 我们的竞争优势 竞争优势ACEDB洞察力强稳定的市场规模宣传便捷、推广方便 有朝气蓬勃的创业团队 满足客户一切需求我们有稳定的市场规模，稳定的消费群体，并且致力于实体，多种经营模式和盈利手段，我们有市场的洞察力，身为学生，知道现在的大学生需要什么，想要什么，以便于我们的运营。我们有朝气蓬勃的创业团队，有着强烈的创业欲望，并且有不断创新的精神和充分的知识来武装自己；我们有深厚的人文关怀作为底蕴，以人为本，以客户为中心

25、的管理理念，致力满足客气的一切需求；我们有便捷的推广优势，身在学校，便于向每个学校打开市场。4.3、我们的市场劣势我们刚刚成立团队，规模小，名气小，但是，我们在努力，在追求发展；我们的管理和运营经验有限。虽然我们有完整的计划，但是实践经验不足，肯定有没考虑到的问题。我们将学习其他市场成功的经验，不断弥补自身的不足；我们没有充足的资金供我们开销，但是我们在不断寻找赞助商，借助广告费用满足我们的开销。4.4、竞争策略目前我们的提供的服务是具有开创性和完全的竞争力的，但由于这是个巨大的潜在市场，估计不久的将来将会形成激烈的竞争。我们将通过采用兼容共存的策略，与竞争者达成合作共赢的协议，在发展中速度扩

26、大并稳固市场。海经院二手实体店 合作共存 其他高校二手市场第五部分 营销策略5.1、 发展战略我们的市场分为三个发展阶段时间经营活动盈利手段预期目的第一阶段2011年10月2011年12月与海口经济学院学生会及创业协会合作，举办多次“海口经济学院跳蚤市场”活动。场地租金利用学生会和协会的影响力达到宣传目的，向学校申请活动场地并要求学生会和协会给予支持帮助。节约成本。第二阶段2012年1月2012年12月在海口经济学院形成实体店铺，长期稳定的经营二手商品。柜台出租、商品买卖差价在海口经济学院及周边院校建立一定的信誉度和知名度有长期稳定的货源和消费群体，以保证盈利。第三阶段2013年起将市场扩大到

27、大学城各个高校。若其它高校已有类似经营，则与其达成合作关系，建立统一市场。柜台出租、商品买卖差价、二手商品信息中介、广告代理费用通过市场影响力，整合大学城二手商品资源，实现大学城全体师生二手商品资源共享。在保证货源和消费群体稳定的同时，增加多种经营手段，扩大盈利。第一阶段：第二阶段：第三阶段：5.2对象细分(1)、市场细分 市场是一个综合体，是多层次的，也是多元化的消费需求集合体，任何市场都应该根据不同需求和不同的购买力把市场分为相似需求构成的消费群，即若干子区域。大学城二手商品交易市场对不同大学生的需求进行细分，分不同消费区域，方便消费。(2)、人群细分刚步入大学的大学生，他们初入大学，独立

28、生活，在生活当中会出现需求。对他们来说，寻找之前毕业大学生遗留下来的二手商品则成了最佳选择，我们将根据既能满足自身需求，又能降低消费成本的商品必将收到他们的追捧。而新生的切实需要，来划分专门选购区。 已在大二大三的在校大学生，他们已经熟悉大学生活，生活必需品已经完备。但是他们会开始追求更高层次的生活享受，在电子产品和交通工具等商品上会有较强消费能力。我们将会针对性的收购二手商品，在此需求上满足他们。即将毕业的大学生，他们的大学生涯即将结束，之前在大学中购买的种种必需品和享受商品，即将面临闲置。会给大学生造成困扰。在我们市场，我们会有专门的二手商品收购区，有专业技术人员给予鉴定和定价定性，以合理

29、的价位有选择的收购。一方面，解决了毕业生的资源浪费问题，另一方面也充足了我市场的商品货源。而对周边居民和在校教师来说，他们更喜欢可能会是大学生淘汰下来的电子产品和高端消费品。一则来源合法，并且质量有保障，必将收到周边群众和教师的追捧。5.3、 盈利模式盈利模式ABDC广告代理商费用二手商品信息出售柜台出租商品买卖差价 【1】商品买卖差价作为一个二手商品交易市场，最大的经济来源就是收购和卖出二手商品所得到的差价。在大学生当中，有心变卖自己商品的人群，必定是物品实在闲置或者无法带走，所以必会廉价处理。我们的二手商品收购区，会有专业技术人员对二手商品进行鉴定，看其成色和再次利用的价值给予收购价格。收

30、购之后，工作人员可将商品进行维修，保养，更新。创造其最大的利用价值，再综合考虑成本和支出，重新定价。明码标价，同时标明商品特性进行出售。从而满足盈利的目的。商品明细（例）收购价格售出价格毛利润电动车6001000400笔记本电脑10001500500手机300500200牛津字典154025篮球205030商 品 种 类 所 占 市 场 份 额学习用品 5 体育用品5 娱乐用品10 交通工具45 电子产品35【2】二手商品信息出售 在市场的具体操作当中，必定不可能满足一切人的购物需要。若卖家欲将出售的商品仍在使用之中或者市场中没有买家预购商品。此时，可根据买家（卖家）的需要，将其要求记录下来，

31、由市场信息管理部门接收。帮买家（卖家）物色货源或购买者，若能满足其需要并且交易成功，需支付一定金额的信息费和交易公正费。若商品不愿交易，只愿换取自己所需商品，则交换双方一旦交换成功，将有市场进行公正并收取费用。商品成交价格抽取中介费比例所得毛利润01000元3030元10003000元550150元3000元以上10300元以上 【3】柜台出租 此类盈利专指卖家，如果卖家不愿意将商品卖给市场或者市场对此类商品不愿接受。可由卖家决定，自行在市场内销售或者寄放于市场柜台帮其销售。柜台租金按照出售商品价值比例进行收费。商品成交价格抽取租金比例所得毛利润01000元3030元10003000元5501

32、50元3000元以上10300元以上【4】广告代理商费用 作为一个市场，必定有其的影响力。一些公司产品或者商品宣传，我市场可为其提供宣传的平台和场地。但是广告商必须支付广告费用。费用按实际宣传情况而定。5.4、营销状态 在市场成立初期，我们将尽量采取低利润的营销方式。尽最大能力满足顾客需求，从而建立信任，以便打开市场。市场步入正规，将逐步回归正常收入，并逐步扩大市场。做到与客户真正的互利，以达到双赢的目标。5.5、营销手段作为一个新生市场，我们绝对不会吝啬宣传这方面的支出。我们会才用低成本，高效率的宣传手段，如校园贴吧，散发传单，张贴布告，校园广播，群发短信等等。同时，我们也会开展活动，建立网

33、站，与同学互动，建立市场用户档案，利用公共关系争取做到让每一位师生都知道我们市场的存在。采用宣传手段预计宣传率所需费用校园贴吧5 500（每月）散发传单 70 5000（每月）张贴布告 60 1000（每月）校园广播 50 1000（每月）群发短信 30 2500（每月）（以上告知率均以独立百分比计算）前三个月要达到有5万人知道我们市场的存在，半年以后，主要靠市场用户的相互宣传，要达到有6.5万人了解我们的市场，达到目的以后开始逐渐减少宣传支出。5.6、营销服务 我们将会从每一位顾客踏入市场开始做起。在消费者未消费前给予引导和帮助。消费中耐心解答消费者的疑问，保持良好的服务态度，及时在经过解说

34、后消费者仍不能接受我们的商品或者价格，最起码我们也要让消费者对我们的市场留下很好的印象，把握好潜在客户。在商品售出后可根据商品种类给予一定时限的保修保养服务，免除顾客的后顾之忧。5.7、促销策略传单;不是传统的漫无目的的街头传发，直接找各校勤工俭学的学生以寝室为单位散发。网站;在自己建立的网站上及时发布市场最新动态和最新商品，供消费者参考。活动;定期在市场内举办有奖问答和常识解答等活动，给予小奖励，达到互动和宣传的目的。还可添加公益活动，如义卖，义拍，义捐，所得财物去向可在市场内公布，可增加信誉度。第六部分 风险预测每个项目都存在风险, 没有风险的项目也就没有实施的价值。相对于为冒险所投入的资

35、源资金来说，接受某些风险反过来可能会产生更加令人满意的，合适的收益水平。只要对其有个清醒的认识，理解风险的性质并对其进行有效的管理，不仅可以避免不可预见的灾难，而且可以获得更加可靠的利润率，减少费用。对于我们大学城二手商品交易市场来说，主要存在有以下8种风险：n 行业冲突风险：由于二手商品交易技术含量不高，并且没有专利，成本可多可少，在达到盈利期后很容易被其他高校学生模仿。所以我们在整合海经院市场的同时，也会向其他学校进行宣传，提高知名度，如果有类似市场出现，我们会争取到合作的关系，互惠互利，加速各高校之间二手商品的流通。n 市场风险：市场成立初期，信誉度低，认知度不够。 在基本设备方面也肯定

36、有欠缺。这些都会导致到我们市场用户群的限制。所以，我们必将坚守市场营销原则，加大宣传。并且对海口市已经成熟的二手市场吸取经验，及时更新设备和商品品种，才能扩大认知度和消费群体。使市场及早步入正规。n 经营管理风险：作为大学生创办的市场，并且服务于大学生，我们的市场在经营用人方面，必定会用到勤工俭学的在校学生。而学生学习上课期间，可能会与公司时间安排发生冲突，造成人手不够的问题。并且大学生都较有个性，管理时难免会出现问题。所以我们将强化管理模式。高层管理者必须以身作则，以市场为重，并根据在校学生课程安排上班时间，避免造成时间冲突。在管理的同时，也要体现人性化管理，与员工融洽相处。n 人才风险：主

37、要是指二手商品鉴定和定性定价的人员，如果鉴定失误或者定价错误，不仅仅会对市场造成经济损失，更重要的是会对市场的信誉造成影响。所以我们会对技术人员采取专业培训，分工到人的政策，并且成立讨论小组，避免失误。n 供应链风险：我们是一个自主的市场，在商品的价格，需求和市场方面都有风险。新商品的更新换代，促销打折，都会对我们的二手商品造成影响并且产生损失。热门商品的欠缺也会减少我们的收入。所以我们必须有一个合理科学的供应链。收购商品时时刻关注此类商品的价格走势，在商品欠缺是及时采取多种渠道来弥补，建立专业的供应商家。以保证货源充足。但是在手头收购存货达到5万元时，考虑到整个市场资金的流动和运营，我们在收

38、购商品是会慎重考虑，减少收购额，着力销售积压货物。n 政策性风险：政策性风险是由于国家政策的变化对市场带来的风险。现在国家对于二手商品的重复使用是支持的。但是对于二手商品的安全性，合法性，有很高要求。这就需要我们市场在营运是时刻关注国家政策，买卖商品是严格执行二手商品交易的规章制度，以保证安全合法。n 筹资风险：市场中的商机瞬息万变，对于流动资金有一定的要求，在市场成立初期，可能会因为资金问题造成收入减少或运营停滞等问题。所以我们要严格控制资金流动，不浪费每一分的资金，并且在必要时与银行，商家保持联系，以备资金出现问题时及时解决。n 货物卫生和防疫风险：根据海南省的实际情况考虑出发，在仓库中出

39、面老鼠和白蚁的机率很大，会对我们的货物造成损坏，从而造成经济损失。所以我们会定期对仓库货物进行消毒，灭虫等方法进行防御。以免造成不必要的经济损失。 第七部分 人力资源管理7.1、管理理念以员工核心能力为本，增强员工的满意度、认同感、忠诚度。以核心能力为本，可以将人力资本管理的所有方面和流程连接在一起，包括岗位设计、招聘和甄选、培训和管理、绩效管理、薪酬、岗位描述、继任者计划等。岗位说明围绕该岗位所需的核心能力而定，每个岗位的核心能力依据公司、职能、级别和岗位特别的要求而定。在员工服务中我们要求员工创造出一种好玩的服务态势，要有乐趣，其销售与服务过程和形式也要有乐趣，同时，公司将大利鼓励员工创新。7.2公司成员结构: 董 事