854611173城区交易BtoC电子商务网站的设计.doc
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1、学 位 论 文 城区交易B to C电子商务网站的设计 XXX指导教师姓名 XXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX 申请学位级别 学 士 专业名称 XXXXXXXXXX 论文提交日期 XXXX年X月 论文答辩日期 XXXx年X月 学位授予单位和日期 XXXXXXXXXXX 答辩委员会主任 评阅人 XXXX年XX月XX日摘要西粮油公司是位于义乌城区的小规模销售粮食公司,为了促进和改善公司的管理机制和模式,提升公司的竞争力和经济效益的目的,开发了西粮油公司的网站系统。本论文是写西粮油公司网站的设计过程。论文首先介绍了公司网站建设的背景和意义,包括公司的背景介绍,公司信息化的现状,实现网站的
2、必要性和技术及费用上的可行性。论述了目前网站实现中经常采用的web服务器软件、数据库软件和页面编程语言的特点。在分析了西粮油公司的现状和新阶段在网上要实现的作用,提出了网站总体设计方案,网站以ASP动态页面语言进行编辑,使用Access数据库存储产品信息等数据,使用IIS服务器,组成IIS+ASP+Access组合,它具有完全免费,更重要的是出色的性能以及完美的易用性,且完全满足网站开发的需求。论文还阐述了网站设计的总体规划,包括了数据流图和功能划分等。论文最后给出了网站的详细设计,包括对各模块和实现各种功能的具体论述。关键词: 电子商务网站,城区交易,设计AbstractThe West L
3、iang You company is a small food and oil company which is in YiWu. It is for promoting with the management mechanism that improve the company with mode, promote the competition ability of the company with the purpose of the economic performance, developed the website system of the west Liang You com
4、pany.This thesis is a design to write the west Liang You company website process. The thesis introduced the background of company website developments first with the meaning, including the background of the company introduce, present condition that company information turn, and realize the necessity
5、 of the website with technique and the possibility on the expenses. Discussing the current website realizes the web server software, database software that inside usually adopt weaves the characteristics of the distance language with the page. Want the function that realizes with new stage on the ne
6、t at the present condition that analyzed the west Liang You company, put forward the total design in website project, the website proceeds the editor with the dynamic page in ASP language, saving product information etc. data in usage Access database, usage IIS server, constitute IIS+ASP+Access comb
7、ine, it have complete free, more important and outstanding function and perfections use the sex easily, and complete satisfy the need that website development. The thesis still expatiated the total programming that website design, including the data flow the diagram to divide the line etc. with the
8、function. The thesis gives a detailed design for website finally, including to each mold a concrete treatise for with realizing every kind of function.Key words:E-business website, trading in city,design目录第一章 绪论.11.1网站建设的必要性11.1.1公司背景与现状11.1.2初步调查存在的问题11.1.3问题的解决办法21.2网站建设的可行性31.2.1技术可行性31.2.2费用可行性4
9、1.2.3操作的可行性41.3网站实施的可行性4第二章 网站系统开发平台的选择62.1系统操作平台的选择62.2 Web服务器软件的概况和选择62.2.1 Web服务器软件的分类62.2.2 Apache Server的特点72.2.3 IIS的特点92.2.4使用IIS服务器的优点102.3页面编程语言的选择102.3.1页面编程语言的分类102.3.2 DHTML122.3.3 ASP122.3.4 PHP142.3.5 ASP语言的优势152.4网站数据库的选择15第三章 系统总体规划163.1系统环境163.2网站要求163.3网站的总体规划163.3.1系统任务概述163.3.2网站
10、的数据描述173.3.3数据流图183.3.4功能划分18第四章 网站系统的设计204.1网站设计初步描述204.1.1网站脚本设计204.1.2网站的基本构件214.2网站的详细设计224.2.1主页的设计224.2.2会员注册和登录的设计224.2.3客户服务中心的设计234.2.4 bbs234.2.5网上商店的设计234.2.6管理平台的设计244.2.7数据库的设计24第五章 网站建立后的应用265.1信息发布265.2产品管理265.3客户管理265.4网站的安全265.5网站推广26第六章 结束语27致谢28参考文献29第一章 绪论随着Internet(因特网)技术的迅猛发展,I
11、nternet超越时空的特性将全世界紧密联系起来,成为信息的“高速公路”,互联网己经全面介入社会生产生活的各个方面,带动整个社会经济与文化的飞速发展。对于当代企业来说,互联网将成为企业最重要的通讯工具和信息来源,企业可以借助互联网来扩大自己的影响,推广自己的产品,同时通过互联网快速的信息传递加速自身的发展。在这样的背景下,为了达到通过Internet信息技术的应用,促进和改善企业的经营管理机制和模式,提升企业的竞争力和经济效益的目的,我制作了这个电子商务网站。1.1网站建设的必要性 经过初步的调查,了解了西粮油公司的现状和存在的一些问题,在信息化程度很高的今天,电子商务网站是一个很好的窗口,几
12、乎对所有的企业都是必备的。下面我们就来分析一下西粮油公司建立网站的必要性。1.1.1公司背景与现状西粮油公司位于义乌市城西的农贸城内,是一家具有十多年历史的粮油销售公司,是城区内规模较大的粮油销售企业,年交易量达上万吨。主要产品有:大米、面粉、食用油、粉干等几个大类数十个品种。公司的总体现状是:经营时间较长,客户群体较大,经营的产品线复杂,品种繁多,信息化程度很低,企业对自身的宣传不够。公司规模不是很大,主要从事城区内交易,由于城区交通发达,公司有自备的运输工具,公司也实行送货上门业务,但订货的人不多,大多数都是在公司的营业厅交易。1.1.2初步调查存在的问题1.1.2.1销售前期问题公司在十
13、几年的发展中,建立了庞大的客户关系群。在老模式下:当客户或潜在客户发出需求意向时,公司只有派人或电话联系,由于客户对产品的认识不详细,业务人员的工作效率很低下,而且费用很高,成功率低。由于客户的模糊意向,往往需要几次的交流才能确定客户的需求,公司在业务人员的人力成本、交通费、信息费用支出很高。这是企业经营中难以容忍的。1.1.2.2销售问题由于没有客户的准确需求资料,公司总是会出现有些产品脱销和有些产品大量积压的问题,公司通过发放传单资料的效果一直不是很好,浪费了大量的人力和财力。在市场经济的今天,通过经验来管理库存已经有点力不从心了,公司急需准确的市场需求来解决销售问题。1.1.2.3售后服
14、务问题在公司十几年的发展中,老顾客的流失和留不住新顾客都跟售后服务有关,在以前公司对顾客的反馈意见没有集中的整理,也很难让顾客有提意见的机会,没有一个好的平台看看顾客的想法,有些吃了亏的顾客也只是自认倒霉,没有提意见的环境。留住顾客也成为公司的一个重要问题。1.1.3问题的解决办法与客户交流的手段有限,客户对产品的认识不详细,不知道客户的实际需求量,库存不合理,这些问题的初步解决方案是建立动态的企业网站,在网上开展定购业务,不仅可以认清顾客的实际需求,在网站中对客户的要求进行产品协调,还可以解决销售中的库存问题,减少公司运营成本,在网站上建立论坛,对客户信息有及时地了解,顾客的反馈意见有了平台
15、,可以有助于提高售后服务的质量。建立动态网站,进行网络营销相对于传统营销有几点优势:1.低成本运营:在网上开展定购业务,不仅可以认清顾客的实际需求,在网站中对客户的要求进行产品协调,还可以解决销售中的库存问题,减少公司运营成本,对西粮油这种公司最具诱惑力的就是可以降低公司的交易成本,使公司能够维持低成本运营。2.极强的互动性:西粮油公司缺乏足够的资金用于了解消费者的各种潜在需求,他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品定位。而在网络环境下,这一状况将有所改观,公司可以通过电子布告栏、在线讨论和电子邮件等方式,以及低成本在营销的全过程对消费者进行即时的信息搜集,消费者则有机会对产品从质量
16、、价格、服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性和积极性,更重要的是它能使企业的决策有的放矢,从根本上提高消费者的满意度。3.提高购物效率:在传统的购物方式中,从商品的买卖的过程来看,一般需要经过看样品选择商品并确定所需购买的商品付款结算包装商品取货(或有送货)等一系列过程。这个买卖过程大多数是在售货地点完成的,短则几分钟,长则数个小时,再加上为购物商品用去购物场所的路途时间、购物后的返途时间及在购物地点逗留时间,无疑大大延长了商品的买卖过程,使消费者为购物而在时间和精力上做出很大的付出。网上购物的过程则是:买卖前,消费者可以比较同类产品的性能价格比的基础上,做出购
17、买决定。购买中,消费者不须排队,不许与商场工作人员交涉,一切都是那么简单迅速。购买后,只要在家中等待,产品会迅速的送来。网上购物给消费者描绘了一个诱人的场景,使购物的过程不再是一种沉重的负担,甚至有时还是一种休闲,一种娱乐1。在竞争越来越激烈的今天,销售问题也越来越突出,建立动态的电子商务网站迫在眉睫。1.2网站建设的可行性下面从技术、费用、可操作性等三个方面来分析网站建设的可行性:1.2.1技术可行性网站技术发展日趋成熟,使用费用不断降低,使一般中小 企业拥有自己的独立网站成为可能,下面从接入方式、ISP服务商、操作系统、电于邮件、数据存储等方面对技术可行性进行说明:1.2.1.1 ISP服
18、务商ISP(Internet Service Provider)是互联网服务提供商的简称,是指专门从事互联网接入服务和相关技术支持及咨询服务的公司或企业,是众多企业和个人用户进入Internet空间的驿站和桥梁2。目前有许多ISP服务提供商,但中国电信仍占主导地位,可供我们选择的有中国电信、吉通、网通等众多的ISP服务提供商。1.2.1.2 建站方式建立一个独立网站的方式有:专线入网,服务器放在自己机房,通过专线与Internet相连。服务器托管,将Web服务器放在托管单位机房,访问速度高。虚拟主机方式,租用接入提供商的主机空间,访问速度高。是企业目前较理想的一种建站方式3。1.2.1.3 网
19、络接入设备由于采用虚拟主机方式建立发布服务器,因而,网络接入所需要的路由器、防火墙这一部分设备和开支可以省去,有接入提供商提供。1.2.1.4 操作系统操作系统可供选择的有:Windows NT/2000/XP,Linux,UNIX系统,他们各有不同的优点,均是非常优秀的操作系统。1.2.1.5编程语言可选用ASP及PHP等目前流行的动态Web页面脚本语言,ASP可支持IIS、 Apache、 Enterprise Server等多种Web服务器,并且它们均为自由软件,采用这种方式无须承担软件费用。1.2.2费用可行性随着信息技术的不断发展商业竞争的日趋激烈,目前的建站费用也在不断的降低,原先
20、高昂的费用也变得让一般企业可以接受。众多的ISP服务提供商提供的虚拟主机业务使众多企业在建站时不必考虑昂贵的硬件投入,而是仅仅交纳虚拟主机租赁费用,若使用自由软件IIS+ASP+Access组合,则系统软件费用也可以免掉,因而建立和发企业网站总体费用会下降很多。这完全符合西粮油公司的经济承受能力。1.2.3操作的可行性基于以上的论述,综合技术及费用方面的因素,本着采用最新技术和尽量减低建站费用和维护费用的原则,网站的Web服务器采用虚拟主机的方式,可以获得很高的访问速度,省去所有的硬件投资,每年租用虚拟主机的费用较低廉。网页的编程可以选用ASP等目前流行的动态Web页面脚本语言,ASP可支持I
21、IS等多种Web服务器,并且它们均为自由软件,采用这种方式无须承担软件费用。网页设计、编程可以采用自主开发的方式解决4。综上所述,企业建立自己的网站的规划无论从技术上还是从费用上都是符合西粮油公司的实际情况的,是非常可行的。从时机上来说也是成熟的,建立好企业的网站系统,实现对外信息发布功能,实现在网上订货,对增大销量有积极的作用。从时机上来说也是成熟的,建立好企业的网站系统,实现对外信息发布功能,实现在网上订货,对增大销量有积极的作用。1.3网站实施的可行性下面对西粮油公司网站建立后,对网站会带来经济效益进行可行性分析。网站会不会有经济效益也就是看,有没有人和有多少人会浏览你的网页,有没有人和
22、有多少人会订购你的商品,还有有没有在城区内扩大公司的影响。从环境上看,义乌属于经济发达地区,网络基础建设也走在全国前列,城区内主要居民小区都已宽带入户,在网络设施上有充分的保障。另一个角度说,城区的网民数量庞大。只要你的网站做得好,只要你的网站有吸引力,就有它的用武之地。上网的人这么多,可是目前流行的网上购物和网上支付并没有在这里得到很好的发展,首先是人们的思想比较保守,特别是对网上支付存在恐惧心理,其次现在的网上购物也没有做到人们期待的方便快捷。在这里提出了网上订货+送货上门的方式,除了产品与钱的最后交易,顾客对产品的选购,订单的发出,订单的查询等所有细节均在网上进行。由于采用一手交钱一手交
23、货的最公平交易,顾客没有了后顾之忧,又有网络这个方便的载体(网络营销的优点见1.1.3),网上订购在这里可以轻松的实现。义乌的交通也比较发达,西粮油公司的送货上门服务已经存在。综上所述,公司建立网站取得经济效益是具有可行性的,关键在于网站的建设。第二章 网站系统开发平台的选择西粮油公司并不是上规模的大企业,在费用上也不是很充裕,选择一个合适的电子商务网站就显得特别重要。在企业网站建设中,系统的平台选择问题,Web服务器软件的选择和配置,网页编制语言问题和网站中数据的存储和查询问题,所有这些都是网站建设中必须考虑到的,下面就以上涉及到的问题分别予以讨论。2.1系统操作平台的选择操作系统用wind
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