B2C网站的盈利模式及前景分析.doc

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1、 陕西国防工业职业技术学院毕业论文题 目 专 业 班 级 姓 名 学 号 指导教师 二一二年12月 目 录摘要3关键词31.1 B2C网站的介绍31.2 B2C网站的分类3第2章 我国B2C网站的发展现状32.1 我国B2C网站的发展状况42.2 我国B2C网站存在的问题42.2.1 市场体系不健全42.2.2 网上支付体系不建全42.2.3 物流配送系统不完善42.2.4 信用体系和电子商务法律法规不健全5第3章 B2C网站的盈利模式分析53.1 我国B2C网站盈利状况53.2 我国B2C网站盈利模式53.2.1 实体产品销售营业收入模式53.2.2 网络广告营收模式63.2.3 收费会员制

2、营收模式63.2.4 B2C网站的间接盈利模式63.3 B2C网站盈利模式的优化策略73.3.1 顺应市场，优化营收模式组合73.3.2 提供B2C网站个性化服务73.3.3 努力做好实体商品物流配送服务73.3.4 做好网站前后台数据管理和线上线下营销83.3.5建立完善的电子商务B2C信用评估体系8第4章 B2C网站的发展前景84.1 潜在消费者的发展速度惊人84.2 B2C网站的购物交易额快速增长84.3 B2C网站的市场空间扩大9致 谢9参考文献10B2C网站的盈利模式及前景分析【摘要】21世纪是一个新经济时代，随着互联网的普及，电子商务作为一种新型的交易方式被人们所接受，越来越多的年

3、轻人开始把网上购物作为他们的主要消费方式之一。近几年我国B2C电子商务网站发展迅猛，由于B2C电子商务拥有低成本高效益的运作方式，使得许多企业进驻B2C电子商务活动中来，发展势头锐不可当。但是，看似光鲜的交易额下，却有许多的B2C企业纷纷倒闭，追其原因，是利润的问题，本文将对我国B2C电子商务网站的盈利模式和发展前景进行分析，就国内B2C电子商务网站的发展情况进行分析，以解决我国B2C电子商务网站在实际操作中遇到的问题。【关键词】B2C网站 电子商务 盈利模式 发展前景第1章 B2C网站的简介1.1 B2C网站的介绍B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在

4、网上购物、网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买，但这样的消费者很少，人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成

5、本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，使网上购物用户迅速增长，我国B2C电子商务市场规模也在不断的扩大，这种商业模式在我国已经基本成熟。1.2 B2C网站的分类根据商品种类，将B2C网站分为综合类和专门类两大类。综合类是在网店上销售多种类型的商品，大多由经营离线商店企业和网络交易服务公司建立。专门类是在网店上仅销售某一类适合网上销售的商品，多由没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商建立。适合网络销售的商品有：书刊、鲜花、礼品、软件等。第2章 我国B2C网站的发展现状2.1 我国B2C网站的发展状况B2C模式以其快速的发展，大大改变了我们传统的交易模式。网络购物在我国作为一种新型

6、服务形式，在近几年呈现井喷的趋势。数据显示，2012年第一季度中国网络购物市场交易规模为2336亿元，同比增长42.8%，环比减少3.5%。2012年第二季度中国网购市场交易规模为2684亿元，较一季度增长17.6%，较2011年同期增长51.6%，其中B2C环比增长43.7%，同比增长超过140%，保持了较快的发展。其中主要的B2C网站有淘宝商城（天猫）、当当网、卓越亚马逊网、京东商城、凡客诚品等。伴随着B2C市场潜力的不断释放，进驻B2C市场的竞争者逐渐增多，B2C电子商务市场的竞争压力必然增加。随着网上购物人数的增长也带来了交易额的大幅上升。我国物价不断上涨，在一定程度上影响了消费者的购

7、买意愿与购买力,网购以较低价格吸引了更多消费者的注意,从中长期来看,物价上涨进一步促进了网络购物市场的发展。2.2 我国B2C网站存在的问题我国B2C网站近年来发展迅速，但也遇到了许多问题，归纳起来主要表现在以下几个方面：2.2.1 市场体系不健全中国的市场体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督，消费者的权益在很大程度上得不到保障。在我国，还存在一个购物习惯的问题。长期以来，消费者已习惯了通过看、闻、摸等多种感觉来判断与选择商品。而在网上购物，只提供了一种可能性:看。同时还有消费者在退货、换货方面所遇到的种种刁难、拖延，使消费者对网

8、上购物心存疑虑，加上网上交易是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品也没有接触，使得我国消费者对B2C更加增加了不信任感。2.2.2 网上支付体系不建全我国电子商务在线支付的覆盖面还仅限于一线城市以及这些城市周边的二三线城市，在线支付的技术手段还不完善，不能彻底消除安全隐患。使用信用卡来完成网上支付的方式也还未普及，现在大多数第三方支付平台例如支付宝等由于可以直接管理交易内容，存在违规操作与越权调用资金的风险。2.2.3 物流配送系统不完善B2C电子商务的优势是使消费者购物更加的便利，使消费者能够足不出户便可获得自己期望的商品。而这一过程的实现就需要一个完整的物流配送系统的支

9、撑。但我国的物流行业起步晚，发展时间短且发展不健全，虽然近几年资金开始注入物流行业，我国物流水平、配送能力都有所提高，但整体水平参差不齐，服务水平有高有低，在很大程度上阻碍了消费者对B2C电子商务的观感。2.2.4 信用体系和电子商务法律法规不健全在出于降低成本和政策变化等方面的考虑，部分厂商将信用风险转嫁给交易双方，更有甚者为求利益的最大化而发布虚假信息、以次充好欺骗消费者，也有商家故意泄漏用户资料、无故取消消费者所下的订单。而这些问题就会导致消费者对网上购物丧失信心，对我国B2C电子商务的发展极为不利。第3章 B2C网站的盈利模式分析3.1 我国B2C网站盈利状况据易观国际2012年第3季

10、度中国B2C市场季度监测数据显示，2012年第3季度中国B2C市场交易规模达到1296亿元，环比增长31%，同比增长109%。B2C电子商务企业都发展迅猛。淘宝商城（现“天猫”）2011年交易额达到1000亿元；京东商城销售额突破100亿元，年增长150%；凡客诚品销售额突破20亿元，年增长230%；麦包包的销售额逼近4亿；乐淘网的全年销售额约1亿元。在产品大类目中，服装、百货、图书和计算机、通信、电子产品是网购的最热门商品。与此同时，B2C电子商务平台数量快速增长。物价上涨在一定程度上影响了消费者购买力，越来越多的消费者选择更加经济实惠的网络购物模式，促进了我国B2C电子商务的发展。然而从全

11、局来看我国整个B2C市场,更多的B2C电子商务网站发展不如人意。由于没有足够数量的用户与销售收入，许多还处于亏损经营的状态。管理模式落后与经营策略不当是主要原因,随着互联网的高速发展和我国网民数量的暴增,理智的消费者也不断增加,人们对价格也呈现出各种各样不同的反应。那么采取何种价格策略才能让消费者易于接受,也逐渐开始被各行业企业商家所关注。3.2 我国B2C网站盈利模式B2C网站的盈利模式是由B2C电子商务企业的经营模式与经营策略所共同决定的，不同类型的B2C电子商务企业其盈利模式是不尽相同的。一般来说，我国B2C网站的收入大多数是企业自身在参与电子商务过程中创造的。其来源主要有：实体产品交易

12、营收模式、网络广告营收模式以及收费会员制营收模式等。3.2.1 实体产品销售营业收入模式我国多数B2C 网站采用以实体产品交易作为主要收入来源的收入模式。这种B2C 网站又可细为两类：一类是销售平台式网站；另一类是自主销售式网站。销售平台式网站。指网站不直接销售商品，而是给别人提供B2C 的电子商务平台服务，通过收取网店装饰费、交易手续费、加盟会员费等费用来实现盈利。淘宝网B2C购物平台淘宝商城即天猫就是一个典型代表。淘宝提供天猫（Tmall）这一B2C平台，对加盟商城的商家收取一定的加盟费用，它根据网站提供服务的不同级别来差异性的收取的服务费和保证金。自主销售式B2C网站。与销售平台式B2C

13、网站不同，自主销售式需要网站直接销售产品。它又可以分为两种形式：一种是以交易为主导的电子商务零售企业，它表现为产业链中上下游企业之间供应、采购活动的网络化，并因此降低企业库存、采购成本和管理成本，从而获得更大的赢利空间。另一种是以制造商为主导的电子商务企业，通过互联网的商业化应用，把买家、卖家、供应商及合作伙伴全面结合起来。3.2.2 网络广告营收模式网络广告营收模式是互联网经济中比较普遍的模式，B2C 网站通过免费向顾客提供产品或服务吸引足够的“注意力”，从而吸引广告主投入广告，通过广告赢利。DCCI 互联网数据中心的报告显示，2011-2012年度中国互联网市场数据报告指出，去年中国网络广

14、告市场规模为331亿元，并预计今年这一数字将增长为462亿元。DCCI称互联网主流热点领域广告规模增速不减。3.2.3 收费会员制营收模式B2C网站对会员与非会员进行差别服务，为会员提供更加快捷、方便、有效的服务，增加会员的忠诚度。一个B2C网站的会员数量也体现了本网站的收益大小及推广力度。比如淘宝会员在使用的同时可以增加积分，在淘宝后期的优惠活动中站在更加有力的位置，甚至还会推出专属高级会员的折扣商品，这在很大程度上促使会员对网站忠诚度的提高，同时吸引更多的长久消费者。3.2.4 B2C网站的间接盈利模式在利用自身创的造价值实现利润的同时，还可以调动B2C网站的优势，充分分析从其他的价值链环

15、节中获取最大利益。（1）B2C网站网上支付营收模式。B2C网站在面对大量的需要网上支付的用户时，通过网上支付营收模式不仅可以从中收取一定交易额的服务费用，还可以尽可能多的利用如此巨大的用户存款和支付时间差所带来的资金进行其他盈利手段。（2）B2C网站物流营收模式。由于我国B2C 电子商务网站的交易规模迅猛增长，由此带来的物流需求也随之增大。我国B2C网站可以将物流纳入自身的服务体系中去，在占有物流利润的同时也为网站本身增值。（3）B2C网站信用认证营收模式。随着网上购物的盛行，越来越多的消费者对信用认证关注程度逐渐提高。例如阿里巴巴，通过诚信通开展企业信用认证从而获取巨大的收益。3.3 B2C

16、网站盈利模式的优化策略目前，我国B2C 行业众多网站的共同目标就是整体走向共赢，为了实现这一目标，那就需要网站立足根本，精心研究各自网站的客户群体及服务范围，仔细寻找网站的核心竞争优势，尽量采用难以被复制的营收模式，从而实现整个行业的可持续发展。由此，本文认为电子商务B2C网站盈利模式优化可以从以下几个方面入手：3.3.1 顺应市场，优化营收模式组合以市场需求为导向，结合自身的核心竞争资源来构建营收模式组合。B2C 网站的营收模式主要取决于自身资源条件和服务定位。在实体销售营收模式中，通常按服务地域和用户群体定位其市场，实施网络支付工具，并做好实体商品物流配送。在广告营收模式中，由于服务定位不

17、是终端个体消费者，而是实体传统大中小企业或者网络虚拟企业，因此赢利模式主要靠对网站系统的管理，以及网站数据库管理，进行用户分类，然后实施投放分类广告。在收费会员制模式中，网站服务定位是有所不同的既可以是实体传统大中小企业或者网络虚拟企业，也可以是个体消费者，面对不同的消费群体，B2C网站可以有针对性的对其展开营销策略，采取多种形式的活动以区别对待会员与非会员。从而增加会员的黏着度和忠诚度，以此巩固会员及吸引更多的会员。3.3.2 提供B2C网站个性化服务个性化的需求已经成为B2C电子商务中一个重要的发展方向。这就要求B2C网站充分利用多种方法增加个性化和互动性的服务。在满足个性化需求做得比较好

18、的就有Dell公司，消费者就可以根据自己的需求来定制属于自己的电脑。还有Amazon，他没有自己的店面，而是通过网上在线销售的方式实现盈利，为消费者提供更加细致的服务，完善的物流配送系统是其成功的关键。作为B2C网站，就更加的需要去理解消费者的需求，尽量满足消费者不同的个性化需求，只有这样才能在我国B2C电子商务的舞台上大展异彩。3.3.3 努力做好实体商品物流配送服务物流配送是电子商务的重要环节，要想在现如今我国的市场立足首先就要拥有完善的物流配送体系，打破传统物流格局，大力建设和发展以物流、商流、信息流相结合的社会化新物流配送中心。由于电子商务B2C网站的销售范围较大，企业和商业的销售方式

19、以及最终消费者购买方式都在不断的变化，那么就要求送货上门服务变得极为重要，同时也促使我国物流行业的兴起。物流行业要努力实现完整提供物流业务以及流通加工、分装包装、仓储保管、运输 配送等增值服务的行业。眼下我国B2C网站要想生存下去，那么就必须具备全球化、多功 能化、信息化和一流的服务水平。3.3.4 做好网站前后台数据管理和线上线下营销一个完善的在线交易网站，需要强大的后台数据库技术支撑，需要信息整合优化工作配合，同时根据网站发展的不同阶段分步实施线上和线下营销，其中线下营销工作又是网站推广成败的关键。开展线下营销是我国B2C网站的另一途径，往往会借助报刊、杂志、电视等大众媒体进行。3.3.5

20、建立完善的电子商务B2C信用评估体系任何交易的产生都是要建立在买卖双方相互信任的基础上的。建立一个完善的信用体系能都增加买卖双方的信任度，从而促使交易的完成。由于B2C电子商务网站具有支付的特性、网络商店的虚拟性及交易双方的信息不对称性，建立完善的信用评估体系就尤为重要了，特别是目前我国电子商务相关法律法规不太健全，某些领域甚至还出现法律的真空地带。尽快建立健全的法律法规，同时充分发挥政府部门的主导作用，依靠大家共同努力以推动电子商务B2C更好更快的发展。第4章 B2C网站的发展前景近几年，我国电子商务发展速度远远超过了我们的想象，普及速度之快令人难以置信。我们完全有理由相信，不论是发达国家还

21、是发展中国家，不论是教育科研部门还是新闻媒体，都将以前所未有的热情投入电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高于一浪。4.1 潜在消费者的发展速度惊人根据中国互联网信息中心(CNNIC) 2012年1月发布的中国互联网络发展状况统计报道，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。4.2 B2C网站的购物交易额快速增长根据艾瑞咨询的数据显示，2012年第三季度中国网络购物市场规模为2842.2亿元，较上一季度增长

22、5.9%，较去年同期增长43.9%。其中，B2C市场规模为1011.0亿元，环比增长13.2%，同比增长123.5%，B2C部分仍保持高速增长。从目前发展水平来看，到2012年四季度B2C的市场份额将有望突破40%。4.3 B2C网站的市场空间扩大根据Forecast2013：中国电子商务蓝皮书对2013年发展趋向的研判，预计到2013年底网购的金额超过1.4万亿比较靠谱，2012年已经是超过1万亿。B2C行业的发展自始至终都是独立自主。支撑他们走下去的唯一信念就是B2C卓越的商业模式必然会打动消费者。从海量的产品信息到传统营销渠道无可比拟的价格优势，从货到付款到上门快递服务，几乎每一个优势对

23、传统销售渠道都是致命的，B2C以极其旺盛的生命力在夹缝中生存发展，成为近几年发展最快的行业。我国B2C电子商务网站正在朝气蓬勃的发展着，并且正在以它独特的商业模式吸引着众多的消费者，同时越来越多的企业将目光放在了B2C网站上去。相信在不久的将来，我国B2C电子商务网站将会迈上一个更好的台阶。致 谢三年的大学学习生涯，即将在这篇论文的完成之际划上句号。回首这三年的生活，心中充满感激，感谢曾经帮助过我的老师、好友以及家人。首先，由衷感谢我的导师黄志宏，在论文的选题和写作过程中，她都给了我很多的建议，这篇论文的每个细节，都离不开她的细心指导。还要感谢所有教授过我课程的经济管理学院的老师们，是你们诲人

24、不倦才有了现在的我。其次，要感谢携手走过这三年不平凡人生道路的各位同窗好友，无论在学习上还是生活上，都让我受益良多，三年生活在同一屋檐下，感谢我们一起经历的点点滴滴。最后，特别要感谢我的父母，在我读书生涯中，他们用自己微薄的力量保护着我，用自己辛勤的劳动支持着我，养育之恩，无以回报，你们永远健康快乐是我最大的心愿。在论文即将完成之际，谨对所有在毕业论文写作中帮助过我的老师、同学表示衷心的感谢和由衷的敬意！参考文献1魏杰羽，弈晓梅电子商务概论吉林：吉林大学出版社，20102李莉，杨文胜电子商务经济学M北京：机械工业出版社，20073杨晓彤，徐晓瑜B2C电子商务网站成功实现盈利的关键因素J西安交通

25、大学经济与金融学，2008 4郑英铎电子商务安全综述J市场周刊管理探索，2005，148-1725顾焕电子商务网站盈利模式分析J今日财富，2011，546许建我国电子商务B2C网站盈利模式探讨J金融经济，2011，106-1077蒋水林. 电子商务盈利模式日趋成熟人民邮电，2005 8王小芳浅析我国网络购物的发展J经济研究导刊，2009，2其它相关参考文献4 陈必滔.社会科学概览M.北京：社会科学文献出版社，20115 高翔.社会科学蓝皮书M.北京：社会科学文献出版社，20116 蒋逸民.社会科学方法论M.重庆：重庆大学出版社，20117 谢宇.社会学方法与定量研究M.北京：社会科学文献出版社

26、，20068 李培林.覃方明.社会学M.北京：社会科学文献出版社，20059 郑功成.社会保障学M.北京：中央广播电视大学出版社，200410 美斯隆克.人格测评M.北京：华夏出版社，200411 美亚伯拉罕.哈罗德.马斯洛.展现人格力量M.内蒙古：内蒙古人民出版社，200312 张培林.丁新瑞.高金声.科学研究的方法M.北京：科学出版社，200213 Ansgar Ohly, Michael Spence, The law of comparative advertising: directive 97/55/EC in the United Kingdom and Germany, Hart Publishing,1959.