企业社会责任评价指标体系设计.doc

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1、企业社会责任评价指标体系设计 内 容 摘 要改革开放以来，中国经济取得巨大的发展，随着社会的不断进步，社会各界越来越关注企业履行社会责任的情况。本文通过探讨企业社会责任的定义与原则，以及介绍现下影响范围最大的三大企业社会责任评价指标体系来明确企业社会责任的定义及意义。通过分析国内在企业社会责任评价指标体系建设过程中存在的问题及原因，将企业社会责任的构成要素分为对员工、消费者、股东、政府、业务伙伴、社区、环境及社会慈善事业的责任，综合考虑各个构成要素间的相互关系，提出企业社会责任评价指标体系，并将此体系用于实际应用中以检验其可行性。关键词：企业社会责任、现状分析、评价体系、应用检验 ABSTRA

2、CTChinas economy has grown enormously since the reforming and opening up. With the continuous development of society, more and more people concerned about the social responsibility fulfilling of the business community. In this paper, in order to make a clear definition of corporate social responsibi

3、lity, we will explore the definition and the principles of social responsibility, introduce the three rating systems which have the largest affected area. By analyzing the problems and the reasons of these problems in the process of the building of the evaluation index system of social responsibilit

4、y in China, we divide the constituent elements into the responsibility to the staff, consumers, shareholders, government, business partners, communities, environmental and philanthropy, and propose a rating index system after considering the relationship between these element, then put this system i

5、nto practical application to test its feasibility.KEYWORDS：corporate social responsibility，status quo analyze， evaluation system，applied examine目 录第一章 引 言1第一节 研究的背景1第二节 研究的目的及方法1第三节 研究的意义2一、企业履行社会责任的意义2二、建立企业社会责任评价指标体系的意义4第二章 企业社会责任相关问题的综述6第一节企业社会责任的定义、内容6一、企业社会责任的定义6二、企业社会责任的内容8第二节企业社会责任的现有指标体系10一、

6、SA8000标准10二、服装厂行为标准组织（WRAP）12三、公平劳工协会（FLA）13第三章 现行企业社会责任评价指标体系的问题及对策15第一节 企业社会责任评价指标体系的发展现状15第二节 现行企业社会责任指标体系的现实问题15一、企业认识问题15二、社会认识问题16三、政府认知问题16四、发展制约问题16五、评价指标体系混乱落后16第三节 现行企业社会责任指标体系的相关对策17一、以政府为主导，调整企业社会责任指标体系17二、以企业为主体，落实企业社会责任指标体系17三、以社会为导向，普及企业社会责任指标体系17四、以学界为辅助，完善企业社会责任指标体系18第四章 企业社会责任评价指标体

7、系的构建19第一节 构建指标体系的原则19一、科学性原则19二、可操作性原则19三、独立性原则19四、系统性原则19五、可比性原则19第二节 企业社会责任评价指标体系的设计19一、设置企业社会责任评价指标19二、企业社会责任评价指标体系的权重20三、企业社会责任评价指标体系的构建20第五章 企业社会责任评价体系的实际应用25第一节 实际应用的背景25第二节 企业社会责任评价体系的应用25第三节 企业社会责任评价体系的应用小结27【参考文献】28致 谢29第一章 引 言第一节 研究的背景进入20世纪80年代以来，随着经济全球化和跨国公司的日益发展，劳工权益保障、消费者权益保障、环境问题、生产安全

8、等日益发展成为全球性的社会问题。在这一背景下，企业社会责任运动在欧美发达国家兴起，并伴随着经济全球化和跨国公司的发展影响全世界。广大企业特别是跨国公司也逐步将企业社会责任上升为公司战略，各政府和非政府组织、行业协会也积极参与和推动企业社会责任运动，并诞生了诸多有关企业社会责任的标准，不同的国际组织出于不同的目的发起各种认证来约束企业的行为。1997年10月，美国经济优先认可委员会组织设计并公布了SA8000的标准和体系认证，很快获得了西方发达国家和跨国采购公司的广泛支持，并在国际范围内产生了很大的影响，SA8000不仅有利于发达国家的发展，在促进发展中国家发展方面也有积极的效应。但是SA800

9、0并没有统一“企业社会责任国际标准”。同时，SA8000虽然有诸多好处，但是由于其高额的成本对中小企业而言负担太大，而且没有一个适当的机构操作，ISO国际认证机构也没有和SA8000标准正式的合作。虽然企业社会责任已经得到了广泛的关注，国内外关于企业社会责任的研究也达到了一定的深度，但是国际社会上还没有一个统一的企业社会责任评价指标体系，这一空白不利于企业履行社会责任，许多企业仍处于茫然或不自觉状态。特别是近几年例如我国的“松花江水污染事件”、“毒粉丝”、“苏丹红”、“三聚氰胺奶粉”、宝洁的“SK-II”事件、星巴克一天流掉百顿水等事件的发生，在跨国公司中也存在诸多企业利用社会法律法规不健全等

10、漏洞产生的企业社会责任缺失现象，公众要求企业提高社会责任的呼声日益高涨，同时呼吁企业社会责任评价指标体系的建立。因此，亟需建立一个合理有效的企业社会责任评价指标体系。第二节 研究的目的及方法随着中国经济的持续发展以及中国综合实力的不断提高，中国的企业将更广泛地参与到全球化的竞争中。在这一过程中，不仅要实现我国企业自身不断发展壮大的目标，同时应该注意如何将企业的发展与国家的发展紧密结合在一起，让企业更好得肩负起部分我国提高综合科技创新能力、促进产业结构优化升级、保障就业等与提高国家综合实力相关方面的责任。本文希望通过收集各类资料，反映国内企业社会责任发展的普遍情况。在此基础上深入分析我国企业在承

11、担社会责任方面的问题，并对其中一些比较突出的问题的原因做分析，并针对存在的问题提出解决对策。在所提的对策当中，本文将着重对企业社会责任评价指标体系进行探索，希望通过建立一个合理有效的企业社会责任评价指标体系，促进企业社会责任行为的统一规范，推动工商企业或公共机构完善各方面机制以履行其社会责任。通过对该指标体系的量化分析更直观地保障员工和消费者的合法权益、培养员工和消费者对企业的忠诚度、加强安全生产管理、实现经济和环境的可持续发展、建立良好的商业道德意识、形成一个健康的商业环境以及扩大企业捐助社会公益和慈善事业等。这样有利于我国企业不断的完善自我，提高其国际竞争力和社会影响力，增加企业的无形资产

12、，扩大其市场份额，提高经济效益，将企业自身的发展与社会的发展更好得结合在一起。第三节 研究的意义一、企业履行社会责任的意义企业履行社会责任，有利于增强企业的综合实力，提高企业的知名度，在获得良好的社会效益的同时，可以获得长远的商业利益，促进企业的可持续发展。具体来说包括以下几个方面：（一）对企业的意义：第一，树立良好的企业形象，增加企业无形资产。随着人们生活水平的不断提高，人们越来越注重对精神生活的追求，消费者评价一个企业的好坏不仅仅局限于对企业产品质量好坏、是否价廉物美的评价，更扩散到企业运行的方方面面，综合起来就是消费者对企业品牌的认可程度。企业履行社会责任有利于其建立良好的企业形象，提高

13、其社会影响力和品牌知名度，企业履行社会责任的过程也是为企业“打广告”的过程，为企业占领更广阔的市场奠定了基础。第二，促进企业更好地配置资源，优化社会资源配置。企业履行其社会责任不仅仅是将钱投入到慈善事业或是企业将多少的利润反哺社会，更多的责任在于实现自身又好又快的发展，企业对社会的更大责任在于其发展有利于实现资源的优化利用，从而实现在社会范围内的资源优化配置。只有这样，企业的发展才能称得上肩负起对促进国家崛起的责任。在企业履行其社会责任的过程中，通过不断的自我创新、调整产品生产、优化资源利用，从而摆脱低水平的重复生产，实现企业发展与社会发展的双赢。第三，有利于培养企业的商德，为企业获得更多的外

14、在支持。做企业就像做人，短期内发展好企业可以通过企业策略实现，但要想更长远地发展企业就要注重培养企业的品德。企业的品德很大程度上来自于企业履行社会责任。只有很好的履行了企业的社会责任，才能更好得给公众以信任感，提高社会对其的认可度。自古以来，中华民族就很重视品德修养，失道者寡助，得道者众助，企业履行社会责任这无疑有利于企业获得政府、银行等更多的优惠和支持，为企业的再发展创造良好的资金和政策环境。第四，增强员工的积极性和归属感，更好体现企业人力价值。企业履行社会责任，体现其企业文化和其企业价值观，形成一个良好的企业氛围，为员工创造一个良好的工作环境和工作气氛，这有利于提高员工的工作积极性。同时，

15、企业在履行社会责任的过程中所树立的良好形象增强了员工的自豪感，从而有利于增强员工的向心力，也有利于吸引更多的人才。从而能使企业能更好得将人力成本转化为人力资本，实现企业在人才战略方面的优势。第五，提升企业的综合实力，实现企业竞争跨越。企业履行社会责任关系到企业运营过程中的方方面面，履行社会责任的前提就是实现企业更好发展。为了更好履行社会责任，企业将不断完善自我提高自我的表现，这有利于增强企业的竞争力，占领更大的市场份额，获得更多的支持，从而提高企业的综合实力。只有综合实力得到提升，企业才能实现在更高层次的竞争，获得竞争胜利的制高点。 (二)对社会的意义：第一，企业履行社会责任，有利于实现经济和

16、社会的可持续发展。企业履行社会责任，有利于保护生态环境，合理利用资源，实现资源的优化配置，为人类的生存创造良好的环境。同时，环境和资源的可持续发展是实现经济可持续发展的前提，企业履行社会责任为实现经济的可持续发展也有重要意义，有利于促进企业经济效益和社会效益协调发展。第二，企业履行社会责任，有利于保障消费者权益。自改革开放以来，中国逐步实现从计划经济市场到中国社会主义特色市场的转变。在经过近三十年风风雨雨的改革探索后，中国大部分消费市场实现了由卖方市场到买方市场的跨越，消费者进入用脚投票时代。企业履行社会责任，是自由市场竞争的必然要求，是企业争取消费者的条件。企业只有履行了对消费者的责任才能更

17、好参与竞争，才能达到企业与消费者的双赢。第三，企业履行社会责任，有利于实现环境、资源的可持续发展。可持续发展是我国的基本国策之一，是党中央根据改革开放以来我国社会发展中存在的问题，参照国外发展经验后提出来的发展之道。如今的社会化大生产对能源等资源的依赖性越来越强，而现今的主流资源都是不可再生能源。企业履行社会责任，承担起对环境与资源消耗的责任，要彻底摆脱先污染后治理的排污模式，实现预防治理，边生产边治理，污染物零排放的模式，从而建立起企业环境友好型生产，建立起资源集约型发展模式，利用企业外部创新成果以及企业自身创新成果，实现企业发展过程中的资源优化利用。第四，企业履行社会责任，有利于社会福利等

18、公益事业的发展。取之于民，用之于民。企业通过提供服务或产品，将分散于大众的金钱流通到企业。在满足企业发展所需资金的同时，企业将所集中的部分资金投入到公益事业中去，有利于发挥资金的规模效应，一方面企业实现了反哺社会的目的，另一方面促进了公益事业的发展。二、建立企业社会责任评价指标体系的意义如何建立企业社会责任评价指标体系是企业社会责任研究领域的核心问题，建立企业社会责任评价指标不仅仅具有对研究本身的意义，并且在将该领域研究理论推广到实际应用中更是具有重大意义。建立企业社会责任评价指标的现实意义如下：第一，建立企业社会责任评价指标体系对企业发展具有重大现实意义。首先，通过企业社会责任评价指标体系的

19、建立，企业能更好得履行其社会责任，企业社会责任评价指标涉及到企业履行社会责任的方方面面，能指导企业更好得进行相关活动，如对员工的责任，企业社会责任评价指标会涉及到是否按时支付工资情况、员工职业技能培训、工作环境状况及安全等方面指标，使企业对在对员工负责方面有清醒的认识。又如企业对环境的责任，企业社会责任评价指标会涉及到达标排放、不可再生资源消耗量、环保投资情况等指标，使得企业在对环境方面的认识由抽象模糊变得具体。企业社会责任评价体系涉及到企业运营过程中的各个方面，使得企业在履行社会责任过程中达到有章可循、有据可依，明确了企业履行责任的方向，提高企业履行责任的效率。其次，建立企业社会责任评价指标

20、，有利于企业量化分析履行情况。企业社会责任评价指标不仅仅涉及到企业履行社会责任的细化内容，更是为各个细化内容设置不同分值的量化分数，根据企业的实际情况给相关细化指标评分。这样通过各个细化的评分情况以及总体评分值，企业履行社会责任的情况一目了然。企业相关人员通过指标可以对企业履行社会责任的方方面面有比较具体的认识，更加有利于企业找出自己的不足之处，有针对性得加强相关方面的建设。第二，建立企业社会责任评价指标体系对社会发展具有重大现实意义。首先，通过建立企业社会责任评价指标体系，能加强相关人员对企业的监督。企业社会责任评价指标体系涉及企业经营过程中所相关的外部环境。比如对消费者的责任，该企业的相关

21、消费者可以依据体系在消费者方面的细分指标对该企业进行监督。又如对政府的责任又涉及到财税工商等相关部门，相关部门可以通过指标更好得向社会公示该企业的履行情况，达到更好的监督效果。其次，建立企业社会责任指标体系，能更好的促进社会发展。社会的发展与企业的发展相互作用、息息相关。社会更好的发展离不开企业更好的履行其社会责任，企业社会责任指标体系量化地反映了企业履行社会责任的情况，企业哪方面做得好，哪方面做得不好直接能展示在社会相关群体面前。对于做的好的方面，企业社会责任评价指标体系能使其在被社会接受方面具有放大效果；对于做的不好方面，体系能以获得更强的社会监督促使企业改进相关方面，从而获得企业履行社会

22、责任的真正效果。第二章 企业社会责任相关问题的综述第一节 企业社会责任的定义、内容一、企业社会责任的定义（一）国外学者关于企业社会责任的争论企业社会责任这一概念是在20世纪20年代提起的，随着资本的不断扩张，一系列社会矛盾愈演愈烈，贫富差距不断扩大，人权问题，劳资冲突等问题使人们着眼于企业社会责任，从而出现了不同的观点，不同的流派。关于企业社会责任的探讨和争论始终没有达成统一，对企业社会责任的争论主要经历了一下几个阶段卢代富.企业社会责任观的经济学与法学分析M.北京：法学出版社,2002.45-50.：第一阶段：贝利与多德关于企业管理者的地位和责任的争论。1931年，哥伦比亚大学法学院教授贝利

23、（Adolf A. Berle, Jr.）代表传统的企业和企业法理论在Corporate Powers as Powers in Trust一文中指出，有必要对企业管理者的权利加以规范和限制，授予企业以及企业管理者的权利只有在能够为所有股东带来可判断的利益时，才是允当的。贝利强调，企业管理者只能作为企业股东的受托人，其权利应本着股东是企业的唯一受益人的原理而创设和拥有，股东的利益应该始终优先于企业的其他潜在利害关系人的利益。对此，哈佛大学法学院教授多德（E. Merrick Dodd Jr.）展开激烈回应。多德认为贝利所指的企业的唯一目的是为股东赚取利益，企业的管理者只是股东的受托人的观点是不

24、可取的，多德指出企业除了股东利益之外，法律和舆论在一定程度上在迫使企业同时要尊重其他人的利益，企业管理者应该树立起对员工、消费者和广大公众的社会责任观，企业的权利来自企业所有的利益相关者的委托。第二阶段：20世纪50年代末以来有关企业社会责任的争论。50年代末最具代表性的是哈佛大学教授莱维特（Theodore Levitt）的思想，他认为让企业承担社会责任是极其危险的，企业的目标应该是营利，解决社会责任的问题应该在于政府。在他看来企业承担社会责任是企业参与政治的一种表现，企业越多的参与政治将导致其向社会提供的产品的效率越低，这将使企业陷入困境。60年代初，贝利与曼恩(Manne)展开争论，曼恩

25、在1962年就贝利改采多德把企业管理者视为企业所有利害关系人的受托人这一主张做了尖锐的批评，并认为贝利从未对企业管理者为何是执行在企业利害关系人间分配企业财富职能的最佳人选提供证明。60年代末以后，大量学者围绕企业社会责任的有无正当性以及其他问题各抒己见。在企业社会责任的诸多反对者中，芝加哥学派的观点最具代表性和影响力。进入70年代后，弗里德曼对企业社会责任的批判更加激烈，他的诸多著述都有反对企业在利润最大化之外尚有其他社会责任的思想。60年代以来也有众多倡导和支持企业社会责任的理论，例如60年代以来兴起的管理学派极力主张企业社会责任，他们认为“董事和经理们是站在与公司经营所涉及的股东、员工、

26、代理商、供应商乃至全社会等各种利益的交叉点上，这些利益中很难说谁占主导地位，董事们需要同时满足他们。”（二）企业社会责任的定义在经历的近半个世纪的争论过程中，关于企业社会责任的定义可谓是百花齐放百家争鸣。1.国外学者关于企业社会责任的定义：田虹.企业社会责任及其推进机制M.北京：经济管理出版社，2006.11-13.哈罗德孔茨与海因茨韦里克在管理者中给企业社会责任下定义为“企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响”，并以“社会反应”的概念对企业社会责任进行补充。他们强调企业社会责任是指企业要对其产生的社会影响负责任，并视承担企业社会责任为企业的能力之一。K.P.安德鲁给企业社会责

27、任下定义为“社会责任部分地意味着自愿约束自己不去谋求最高利润”，“社会责任意味着对社会为经济行动所付出的代价以及把公司的力量集中在某些目标的机会的敏感性。这些目标是肯定能达到的，但有时看上去不那么吸引人，不过却更为合乎社会的需要。”彼得F.德鲁克在管理任务、责任、实践指出“企业目的必须是将企业置身于企业本身之外企业的目的只有一种适当的定义：创造顾客。”世界银行定义企业社会责任为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。2.我国学者关于企业社会责任的定义：殷格非，李伟阳.中国企业社会责

28、任发展的阶段分析J.WTO经济导刊，2007，44(1)：100-102.王明洋在试论企业社会责任一文中指出：“企业社会责任是指企业为所处社会的全面和长远利益而必须关系、全力履行的义务，表现为企业对社会的适应和发展的参与。”尤力、王金顺认为“企业社会责任就是企业为了自身和社会的健康发展必须承担的法律上和道义上的责任。”王齐、庄志毅认为“企业作为社会经济中的一环，对有关各种社会集团所承担的特定的责任就称为企业的社会责任。这种责任既包括了经济性责任，又包括了非经济性责任；既有法律上的责任，又有道义上的责任。”李鸿贵认为“企业的社会责任是指企业在组织生产过程中应以积极的态度，尽量地使自己的行为符合社

29、会标准，并积极参与社会问题的解决。”王志平认为，企业社会责任“主要是指企业及其活动应对社会的安全、进步承担义务和责任。这种义务和责任，首先是通过对消费者、员工和营销环境承担义务和责任来实现的。”田虹在其企业社会责任及其推进机制中指出“企业社会责任的本质是在经济全球化背景下，企业除了为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。”对于企业社会责任的正式定义，虽然国内外经过了多次的讨论，但始终莫衷一是。目前国际上普遍认同CSR理念：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、

30、节约资源等。马力，齐善鸿.公司社会责任理论述评J.经济社会体制比较，2005，2(118)：139-140.二、企业社会责任的内容企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对潜在利益相关者包括员工、社会和环境等方面的社会责任。企业社会责任在不同的国家和不同的历史时期以及社会发展阶段有着不同的内容。目前对于企业社会责任内涵的分析，一般从经济、社会、环境和法律四个层面着手，通过这四个层面的多个具体维度来全面系统地考察企业的社会责任表现。（一）对股东的责任。传统企业及企业法理论以企业利润最大化，实现股东利润最大化为惟一目标，企业对股东的责任始终贯穿于企业社会责任的理论之中。企业应

31、该严格遵守相关法律法规和企业制度，维护股东的合法权益，对股东的资金安全负责；同时，企业要为股东提供真实可靠的信息，不欺瞒股东，保障股东的知情权，接受股东的合理监督；此外，企业要尽力为股东创造利润，为股东追求利润最大化。（二）对员工的责任。员工的利益和发展与企业的运营息息相关，员工不仅仅是企业的劳动者，也是企业一个重要的利益相关者。为了保障和充分考虑员工的利益和企业的持续发展,当代世界各国均无一例外地将企业对员工的责任列为企业社会责任的一项重要内容。企业对员工的责任包括保证员工就业，为员工提供平等的就业、择业和晋升机会，为员工提供安全的工作环境，为员工提供良好的社会保险和社会福利待遇，保证员工获

32、取劳动报酬和合理休息休假的权利等。（三）对消费者的责任。消费者是企业产品或服务的接受者和使用者，企业产品或服务的优劣直接影响到消费者的使用效果。消费者对企业的产品或服务享有知情权、自由选择权、保障安全权和求偿权等，企业要充分尊重消费者的合法权益和需求，为消费者提供安全可靠的产品和服务，保证消费者获得真实可靠的产品或服务的信息，在公平交易的前提下自由选择产品或服务。当消费者的人身、财产等合法权益遭到损害时，应享有依法获得赔偿的权利，企业要承担起应负的责任，及时有效的解决消费者的问题，将消费者的损害降到最小化。同时，企业要不断提高产品或服务的质量、品种等，提供合理的价格，提高产品或服务的附加值，为

33、消费者创造良好的消费环境，在满足各种不同的需求的同时，抑制通货膨胀和乱涨价等。（四）对政府的责任。随着社会的进步和发展，政府机构逐步向“服务型政府”转变，为公民、社会团体和企业提供服务，实施社会监督。企业要遵守国家法律法规，合法经营，自觉贯彻和实施国家的相关政策和调控，尽可能的为社会创造更多财富，为国家上缴更多税费，支持政府的公益事业和慈善事业，以更好的服务于社会。（五）对债权人、经销商和供应商的责任。债权人、经销商和供应商是企业外部关系人的直接关系人，对企业的正常运营和发展有着重要的影响。企业对债权人的责任是要保证交易安全，履行依法订立的债务合同，按时归还本金并支付利息等。企业对经销商的责任

34、包括提供安全可靠的产品，保证经销商的合法权益等。企业的供应商的责任包括安全支付货款，降低供应商经营风险，实现信息共享，根据需求协调供应商的计划，实现准时采购等。（六）对环境、资源保护和合理利用的责任。随着工业化时代的到来，全球经济的迅猛发展，社会环境和资源正逐步面临挑战。企业在环境污染和资源破坏中扮演着主要角色。近几年随着人们对生存环境现状认识的觉醒，企业在保护环境、合理利用资源，实现环境和经济的可持续发展有着不可推卸的责任。企业对环境、资源保护和合理利用承担责任，着眼于长远发展，这是对全人类和社会后代负责任的表现。（七）对所在社区经济社会发展的责任。企业与社区有着密不可分的联系，企业享受着社

35、区提供的各种条件，也对社区造成了各种影响，企业为社区经济带来繁荣的同时，也给社区居民带来的环境污染和噪音。因此，企业必须对社区承担责任。例如支持社区建设，为社区提供基础设施；为社区居民提供就业机会，增加社区居民收入；保护社区环境，及时处理企业废弃物等。由于此种责任为企业按照高于法律标准,对其所在社区这一企业特定利害关系方承担的责任,因此属于一种伦理义务。（八）对社会福利与社会公益事业的责任。企业的发展源于社会，最终也应回馈于社会。企业根据自己的发展规模和发展状况出于自愿的原则应积极向社会困难群体提供帮助，支持慈善和社会福利事业。例如建立希望小学，向教育机构提供助学金，向医疗机构提供设备援助等。

36、企业的这一责任是高于国家法律对企业的要求，是一项典型的道德义务。第二节 企业社会责任的现有指标体系一、SA8000标准（一）标准概述SA8000 (Social Accountability 8000)：由社会责任国际组织SAI(Social Accountability International)于1997年10月发布(2001年修订)的，基于国际劳工组织宪章、世界人权宣言等公约、联合国儿童权利公约中的原则，以保护劳工权利、劳动环境和条件等为主要内容的管理标准认证体系。SA800O是世界上第一个针对企业社会责任的认证标准，其宗旨是“赋予市场经济以人道主义”刘光尧.关注SA8000J.企业标

37、准化，2003，(3)：30.。与1509000及15014000一样，它是一套被第三方认证机构审核的国际性标准。SA8000认证是由企业自愿申请认证的一套社会责任评价体系, 内容涉及童工、强迫劳动、健康与安全、结社自由与集体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬、管理体系九个方面。适用于各种社会组织、团体，但目前主要在生产型企业中开展认证和监察。通过SA8000管理体系认证和监察，将企业劳动者的权益置于其保护范围，从而使保障劳动者权益具体化、制度化，企业承担社会责任人性化、规范化。（二）标准内容郭丹.SA8000社会责任认证标准与我国企业社会责任规范化J.北方经贸，2006，(6)：4

38、2-45.(1)童工。企业不应雇用或支持雇用童工，企业应与其它人员和利益团体采取必要的措施确保儿童和应受当地义务教育的青少年的教育，不得将其置于不安全或不健康的工作环境和条件之下。(2)强迫性劳动。企业不得使用或支持使用强迫性劳动，也不得要求员工在受雇用起始时交纳押金或寄存身份证件。(3)结社和集体谈判。企业应尊重所有员工自由成立、参加工会和集体谈判的权利，应保证工会代表不受歧视，并且在工作环境中能够接触工会会员。(4)歧视。企业不得因种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性取向、工会会员或政治归属等而对员工在聘用、报酬、训练、升职、退休等方面有歧视行为，企业不能允许强迫性、虐待性和剥削性的

39、性侵扰行为，包括姿势、语言和身体的接触。(5) 惩戒性措施。公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及语言侮辱，只能采取一种公开公平的旨在教育工人的惩罚程序，如对违犯厂规的工人采取口头警告、书面警告、严重警告等方式，教育工人认识到自己的错误，纠正自己的不良行为;为违规工人提供申诉的渠道，让工人参与实施程序的有关程序。(6)工作时间。企业应遵守适用法律及行业标准有关时间的规定，在任何情况下都不能经常要求员工一周工作超过48小时，并且每个7天内至少应有一个休息日；每周加班时间不超过12小时，除非在特殊情况下及短期业务需要时不得要求加班，且应保证加班能获得额外的津贴。(7)工资报酬。企业支付给员工的

40、工资不应低于法律或行业最低标准，并且必须足以满足员工的基本要求，并以员工方便的形式如现金或支票进行支付；对工资的扣除不能是惩罚性的，应保证不采取纯劳动性质的合约安排或虚假的学徒工制度以规避有关法律所规定的对员工应尽的义务。(8)健康与安全。企业应具备避免各种产业与特定危害的知识，为员工提供安全健康的工作环境，采取足够的措施减少工作中的危险因素，尽量防止意外或健康伤害的发生，保证所有员工都接受定期和有记录的健康和安全训练，并对新进的和调职的员工重新进行培训。应为所有员工提供安全卫生的生活环境，包括干净的浴室、洁净安全的宿舍、卫生的食品存储设备等。(9)管理系统。企业高层管理阶层应根据SA8000

41、标准制定公开透明、各个阶层都能了解并实施的符合社会责任与劳工条件的企业政策，并对此进行定期审核。企业要委派专门的高层代表负责SA8000标准的实施，同时要让非管理层自选一名代表与管理层的代表进行沟通。企业应建立和维持适应档案的程序，就企业在执行标准上的表现向所有利益相关团体定期提供相关的数据和资料，同时企业应保留适当的记录以证明所选择的供货商、分包商业符合标准的规定。（三）标准评价SA8000的产生和迅速发展，得益于欧美国家政府、非政府组织和跨国公司积极推动。SA8000社会责任认证体系的意义在于：它以透明、公开、具体化、条文化的形式，把抽象的道德、精神、理念层面上的人文关怀落实到国际采购合同

42、附加条款。经过将近十几年的发展，SA8000社会责任认证标准是目前在世界范围内影响最大的社会责任评价体系，并被越来越多的国际采购商作为订单的附加条件。但这个标准认证存在着两重性：一方面它对社会进步有积极的推动作用，如强调保护劳工、强调关怀等方面的完善；另一方面，由于SA8000是欧美等发达国家按照它们的标准制订的，对发展中国家而言，按这样的标准实施,企业生产成本必然大幅提高。SA8000社会责任标准认证很容易成为发达国家新的非关税壁垒贸易保护手段，因此SA8000社会责任认证尚未被国际标准化组织(ISO)纳入其官方标准化体系范围之内。二、服装厂行为标准组织（WRAP）（一）标准概述环球服装生产

43、社会责任组织(Worldwide Responsible Apparel Production，WRAP)，制定并发布了环球服装生产社会责任认证体系。环球服装生产社会责任原则是环球服装生产社会责任认证体系的核心准则。制定该体系的目的是要求企业独立的监督并确保产品在合法、人性及道德条件下生产，符合社会责任规范。加入环球服装生产社会责任的零售商自愿同意，他们及其供货商企业须根据上述标准通过环球服装生产社会责任认证。体系认证分为三个级别：A 级认证：证书奖励给工厂连续三年全面保持WRAP十二项原则符合性，并顺利通过每一次监察，无纠正措施计划（CAP）。所有符合这些标准的工厂被授予有效期为二年的证书。

44、在这两年期间，工厂将受到无事先通知的突击监察。工厂必须持续保持认证，以获取“A”级认证证书的资格。 B 级认证：证书有效期为一年，颁发给所有在首次或之后监察中全部符合WRAP生产原则的工厂。此证书有效期从证书颁发日期起开始生效，而不是从监察日期起生效。 C 级认证：证书有效期为六个月，颁发给符合WRAP重点生产原则的工厂。这些工厂在政策，程序或培训上存有不严重的问题，仍需改进，工厂不存在严重的不符合性问题，例如雇佣童工、极端恶劣的安全健康或环境问题、雇佣囚犯、强制劳力或非自愿劳力、骚扰或虐待劳工等问题。工厂必须证明雇员获得法律规定的最低工资及所规定的加班费。（二）标准内容遵守法律和工作现场作业

45、规则缝制产品的制造商应遵守其作业地区的所有法律和规定。禁止雇用被强迫的劳工缝制产品的制造商不得雇用非自愿或被强迫的劳工以契约雇用、抵押或其他方式雇用。禁止雇用童工缝制产品的制造商不得雇用任何年龄在14岁以下的员工，或年龄抵触义务教育，或法律规定的最低年龄，即使是超过14岁或受义务教育的年龄，而以上述各项中的最高年龄为准。禁止侵扰辱骂或虐待发展产品的制造商应提供一个免于受到侵扰、辱骂、虐待或任何形式的体罚的工作环境。符合报酬与福利的规定缝制产品的制造商应最少付给员工当地法令规定的最低总报酬，包括全部指定的工资、津贴和福利。工作时数每天工作的时数和每周工作的天数不得超过在当地制造成衣的国家法律规定

46、的限度。缝制产品的制造商应提供至少在每7天的期间一天的休息，除非应特别紧急业务的需求。禁止歧视缝制产品的制造商在雇用、付薪、晋升以及解雇员工方面，应以员工在职位上的能力为基础，而不是以员工个人的特征或信仰为基础。健康与安全缝制产品的制造商应提供一个安全且健康的工作环境及住处给作业人员。若缝制产品的制造商亦为工人提供住宿地方，须保证宿舍的安全和卫生。参加工会的自由缝制产品的制造商应承认并尊重员工行使他们合法参加工会的权利，包括加入或不加入任何工会。环境缝制产品的制造商应遵守环境的规章法令以及适用于他们生产作业的各项标准，并且在他们从事生产的地区留意环境意识的措施。遵守海关规定缝制产品的制造商应遵

47、守相关的海关法律，尤其应建立并维持海关法令的纲要中关于违法运输成衣制品的规定。符合安全规定缝制产品的制造商必须对设施安全步骤进行维持，以防未经许可的货物出口。（三）标准评价WRAP认证是唯一独立的、全球支持的纺织制衣工厂认证。在美国，WRAP项目的零售商和品牌认同已在过去的数年中稳步提升。加入WRAP的零售商及其供应商企业须根据标准通过WRAP认证，所有参加的工厂必须接受不提前通知的抽查。供应商在通过WRAP认证之后，可以避免重复的社会责任审核，从而节省了大量的时间和成本。WRAP认证可以改善与员工的关系，提升管理系统，提高生产力，最小化潜在的商业风险，稳固与采购商的合作，拓宽新市场，开发新客

48、户，带来国际市场优势。三、公平劳工协会（FLA）（一）标准概述FLA是The Fair Labor Association即“公平劳工协会”，于1997年作为独立的监督机构。公平劳工协会是一个非赢利性组织，致力于团结工业界、非政府组织和大学的力量，共同促进工作条件的改善和国际劳工标准的遵守。公平劳工协会开展独立的监督和认证活动，确保在其成员公司开展生产的国家和区域，协会的“工作场所行为准则”得到严格的遵守。通过出版年度公开报告，公平劳工协会还为消费者和经营者提供可靠信息，指导其进行负责的购买活动。（二）标准内容强迫劳工不允许强迫劳工：不论是犯人、契约劳工、奴隶或其他形式的强迫劳工。童工不允许雇用15岁以下的（或者工厂所在国家法律规定的14岁以下）或虽然年龄超过15岁但未超过工厂