湖南联通BSS操作手册报表中心操作手册.doc
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1、新一代BAS系统操作手册报表中心湖南联通业务支撑系统部二一年三月综述5一、本地化报表-日报5(一)用户类5炫铃日报5竞争对手用户日报5用户情况日报6区县分集团用户明细日报7GPRS业务包月用户分档日报7GPRS业务用户日报7分渠道用户分析日报8数据用户到期提醒9湖南联通3G发展日报9渠道发展信息报表数据日报10移动业务岁末年初营销大会战日报11直销员个人发展日报113G重点增值业务日报12出帐收入日报12宽带续费率日报12(二)收入类13按部门和项目统计流量日报13宽带续费明细日报13GPRS业务收入日报13GPRS指标日报14(三)业务量类14彩信业务日报14短信、彩信分时段业务量日报15竞
2、争对手通话日报15固话流量统计日报16日基站监控16二、本地化报表-月报17(一)用户类17WAP业务用户分档月报17彩信业务用户分档月报17联通在信用户分档月报17自然发展增值业务用户与套餐用户月报18ARPU50元以上用户流失率月报18分类型新老用户收入与用户结构月报18关键指标月报19竞争对手通话情况月报19捆绑套餐有效性统计月报20产生积分用户明细月报20新势力校园用户基本指标跟踪月报21各月新增与离网情况月报21炫铃业务统计月报21分集团用户月报22分产品增值业务用户月报23PPS用户数类月报23ARPU80元以上用户占比月报23固网出账用户统计24固网套餐量收入统计月报25固话特服
3、用户统计月报26渠道发展信息报表数据月报26用户发展情况分析27在网时长与离网用户27客户入网时长与ARPU分析27ARPU品牌分布28ARPU区间用户数、出账收入统计28移网月新增集团明细查询表28移网在网集团月度明细查询表29直销员个人发展月报30月度固网区县收入与业务量统计报表30无线上网卡(后付费)月报313G重点增值业务月报313G重点增值业务可视电话月报323G重点增值业务手机上网月报333G重点增值业务手机看家月报333G重点增值业务彩信月报34金乡通数据月报35(二)收入类35投诉退费统计月报35分费项欠费月报36年度自营厅现金流环比月报36新入网用户第二次缴费时间月报37移动
4、收入计划月报37新势力秋季会战新增校园拍照用户使用月报37新势力增值业务收入统计月报38新势力收入情况月报39出账收入月报39语音业务月报40国际业务收入月报40分集团费项收入月报41分集团收入月报41分渠道收入月报41分产品增值业务收入月报42分集团客户欠费月报433G用户捆绑终端贡献统计月报43固网ARPU值统计月报44总体收入情况分析44收入结构情况分析44(三)业务量类45短信、彩信业务量月报45集团用户稽核报表分析45集团用户稽核月报46短信发送条数分档月报46短信月报47分集团话务量月报47分产品增值业务量月报48综合业务变更汇总统计48综合业务变更统计明细49(四)会员、积分49
5、会员明细情况统计月报49积分兑换安心卡、安居卡明细月报50积分数情况明细月报50积分效果评估明细月报51积分用户情况明细月报52可应用积分数分档明细月报52客户积分情况月报53积分总情况明细月报53积分用户在网时长月报54VIP客户情况月报55三、运营监控55收入日监控55收入计划监控57业务收入构成分析57发展日监控58话务日监控59基站日监控59缴费日监控60营业日监控60竞争对手情况分析61四、经营盘点61总体收入情况分析61总体收入计划分析61收入结构情况分析62收入优惠情况分析63用户发展情况分析64用户话务情况分析64缴费情况分析65ARPU情况分析65MOU情况分析66ARPM情
6、况分析66渠道业务发展分析67竞争对手情况分析67五、即席查询68综述一、本地化报表-日报(一)用户类炫铃日报入口参数:统计时间、区县类型、业务类型、缴费模式、产品类型结果格式:地市产品类型在网用户新注册用户数注销用户数点播费包月费信息费模块作用:按时间、地市等维度统计各种炫铃的用户及费用数据特点: 1. 炫铃用户数据来源于订购表ucs_subs_svc_feature2. 订购类型取svc_feat_peid字段 1084,100002324,1085,1043,1041,1042,10863. 点播费取值详单 agent_valueadd_cdr,限定条件sp_id =HWXL AND s
7、ubject_id= 2042204. 包月费和信息费取自日累帐表real_charge_n费项取值204806,204807,203219,203220,206387,206388,206389,206390,204802,204803,204220,204221,204222,204223竞争对手用户日报入口参数:开始时间、结束时间结果格式:地市中国移动中国电信C中国电信P日新增用户数日通话用户数日网上用户数日离网用户数日新增用户数日通话用户数日网上用户数日离网用户数日新增用户数日通话用户数日网上用户数日离网用户数模块作用:按地市统计竞争对手发展,通话及离网数据数据特点: 1. 通过与竞争
8、对手的过网语音及短信话单统计分析2. 连续3个月首次在过网话单中出现的竞争对手电话就记为发展用户3. 通过竞争对手的号段表确认是哪个地市发展的用户用户情况日报入口参数:开始时间、结束时间、区县类型、业务类型、缴费模式、产品类型、品牌名称、渠道类型结果格式:地市发展用户数网上用户数通话用户数活跃用户数PPS离网用户数GSM后付费主动退网用户数GSM后付费系统注销用户数后付费停机用户数批开激活用户数协议用户数日新增合计模块作用:每日统计发展用户、离网用户、停机用户、在网用户、活跃度用户情况,以此分析整体用户的平衡关系 数据特点: 1. 批开激活用户为预开户激活,取用户表UCS_SUBSCRIPTI
9、ON中join_type=1 AND SUBS_STATUS1的用户2. 协议用户为用户表中join_type=0的用户,即正常协议用户在网用户3. PPS离网用户的口径:4. 一般正常用户进入锁定期SELECT subscrbid FROM crm01.syn_userinfo WHERE filedate=20090601 and lifestate in (3)minusSELECT subscrbid FROM crm01.syn_userinfo WHERE filedate=20090501 and lifestate in (3)5. 主动退网(月初为在网用户,月底在全量文件中已
10、无该用户数据),这部分数据量很少SELECT subscrbid FROM crm01.syn_userinfo WHERE lifestate in (1,2) and filedate=20090501MINUSSELECT subscrbid FROM crm01.syn_userinfo WHERE filedate=200906016. 主动退网用户取用户表中SERVICE_STATUS|STATUS_CHG_TYPE如下编码410,417. 系统注销用户取用户表中SERVICE_STATUS|STATUS_CHG_TYPE如下编码412,3,4,428,46,40,438. 停机用
11、户取用户表中SERVICE_STATUS|STATUS_CHG_TYPE 如下编码05,25,26,28,23,012,028,04,06,07,14,20,21,212,228,24,30,31,327,379. 剔除了测试卡、公务公免用户、剔除了被动停机满3个月的用户10. 报表中如意通品牌数据不包括金乡通品牌数据11. 活跃用户口径是当日有主叫语音或者短信或者流量或者彩信等详单的用户区县分集团用户明细日报入口参数:开始时间、结束时间、区县类型、业务类型、缴费模式、集团星级、帐户余额不足、用户状态、协议预警、主叫10086次数、集团经理、服务号码结果格式:地市集团经理服务号码用户名称发展人
12、用户状态主叫10086次数主叫10000次数状态日期套餐协议到期日期用户明细数据查询页面服务号码出帐收入上月出帐收入帐户余额所属集团客户名称计费时长通话次数模块作用:每日统计集团用户明细数据 点击服务号码连接到用户明细数据查询页面数据特点: 数据取自用户明细表edw_user_info_day_g_t,详单表edw_gsm_cdr_t,账单表edw_mongather_mon_g_tGPRS业务包月用户分档日报入口参数:统计时间、地市、区县类型、业务类型、缴费模式、品牌名称、费用分档结果格式:流量套包用户非流量套包用户彩信套包用户非彩信套包点对点用户彩信应用业务用户模块作用:每日按包月分档统计
13、GPRS各项务用户量数据特点: 1. 流量套包用户取产品订购表ucs_subs_component的mu_id名称 like 包 和like流量2. 非流量套包用户取产品订购表ucs_subs_component的mu_id名称 not like 包 和like流量3. 彩信套包用户取产品订购表ucs_subs_component的mu_id名称 like 彩信 和like包4. 非彩信套包点对点用户取产品订购表ucs_subs_component的mu_id名称 like 彩信 和not like包5. 彩信应用业务用户取产品订购表ucs_subs_component的mu_id名称 lik
14、e 彩信操作指南:在区域,选择相应的条件拖动到右边区域.点击可以导出报表数据.选择具体GPRS业务用户日报入口参数:统计日期、地市、区县类型、缴费模式、品牌名称、产品类型结果格式:统计日期新增GPRS开通用户数新入网用户彩信激活率当天发送彩信条数当天产生计费流量取消GPRS功能用户数GPRS在网用户数新入网用户开通铉铃用户数模块作用:按时间、地市、品牌、产品类型等维度统计GPRS用户的发展与使用情况数据特点:1. 新增GPRS开通用户数、当天产生计费流量: 源于GPRS流量详单 dr_gprs_yyyymm_z , yyyymm代表月份,z代表地市编码2. 新入网用户彩信激活率: 源于ucs_
15、subs_component、pm_mu表,取mu_type=0,且入网时间是当天的用户3. 当天发送彩信条数:源于彩信详单 dr_mms_yyyymm_z, yyyymm代表月份,z代表地市编码4. 取消GPRS功能用户数:源于GPRS流量详单dr_gprs_yyyymm_z , yyyymm代表月份,z代表地市编码,统计口径为最近一次使用时间等于当前统计日期减去三个月的时间的用户数5. GPRS在网用户数:源于GPRS流量详单dr_gprs_yyyymm_z ,统计口径为最近一次使用时间大于当前统计日期减去三个月,并且小于当前统计日期的用户数6. 新入网用户开通炫铃用户数:源于ucs_su
16、bs_component、pm_mu表,取mu_type=1,且入网时间是当天的用户mu_type 的定义:SELECT TRIM(CHAR(MU_ID) AS mu_id,(CASE WHEN MU_NAME LIKE %彩信% THEN 0 ELSE 1 END) AS MU_TYPE FROM stage.pm_mu WHERE datafile_day=|vs_stat_day| AND (mu_name LIKE %彩信% OR MU_NAME LIKE %炫铃%);分渠道用户分析日报入口参数:统计日期、地市、区县类型、缴费模式、业务类型结果格式:Cube报表工具展现模块作用:按统计
17、日期、地市、区县类型、缴费模式、业务类型统计各渠道的发展情况数据特点:数据源:AGENT_CHANNEL、UCS_SUBSCRIPTION 表中去除测试卡、预开户激活(status=003)用户新增用户类:用户表中当天入网的用户1. 自建自营厅新增用户数(户):AGENT_CHANNEL 表中取 SUB_TYPE=0101 2. 自建他营厅新增用户数(户):AGENT_CHANNEL 表中取 SUB_TYPE=01023. 品牌店新增用户数(户):AGENT_CHANNEL 表中取 SUB_TYPE=01034. 公共点新增用户数(户):AGENT_CHANNEL 表中取 SUB_TYPE=0
18、1045. 合作厅新增用户数(户):AGENT_CHANNEL 表中取 SUB_TYPE=01216. 专营店新增用户数(户):AGENT_CHANNEL 表中取 SUB_TYPE=01227. 卖场新增用户数(户):AGENT_CHANNEL 表中取 SUB_TYPE=01238. 直供店新增用户数(户):AGENT_CHANNEL 表中取 SUB_TYPE=01249. 便民点新增用户数(户):AGENT_CHANNEL 表中取 SUB_TYPE=012510. 资源型渠道新增用户数(户):AGENT_CHANNEL 表中取 SUB_TYPE=012711. 个人渠道(发展人隶属于该乡镇办
19、的所有个人渠道)新增用户数(户):,AGENT_CHANNEL 表中取 SUB_TYPE IN (0201, 0202, 0203,0204, 0205)12. 其他渠道类型新增用户数(户):除上述渠道类型外的其他渠道退网用户类:用户表中当天退网的用户,渠道类型限定同新增用户类新增网点类:渠道表中,创建时间CREATE_TIME等于统计当天的渠道数,渠道类型限定如新增用户类退网网点类:渠道表中,状态更新时间UPDATE_TIME等于统计当天且渠道状态STATUS=50的渠道数,渠道类型限定如新增用户类数据用户到期提醒入口参数:统计日期、地市、缴费模式、产品内容、距到期天数、部门、代理商、项目、
20、用户名、用户状态、用户停复机状态、用户对象结果格式:地市用户名用户号联系电话地址用户类型局向价格(元)使用时间(月)使用开始月使用结束月代理商项目部门客户经理剩余天数用户状态停复机状态状态带宽模块作用:按统计日期、地市、缴费模式、产品内容、距到期天数、部门、代理商、项目、用户名、用户状态、用户停复机状态、用户对象等状态统计用户使用情况及用户状态和业务到期情况数据特点:1. 用户信息数据源表:ucs_subs_proto2. 用户带宽数据源表:ucs_subs_other_info3. 停复机状态判断依据:4. inactive_time=当前统计日期,或者inactive_time= acti
21、ve_time 视为停机状态,否则是开机状态湖南联通3G发展日报入口参数:统计日期、地市结果格式:地市3G日发展用户IPHONE手机销量186普通用户月累计发展(不含2G转3G用户)186用户及后付费无线上网卡业务完成情况3G看家业务完成情况日发展用户总量其中:186发展用户其中:非186发展用户其中:2G转3G用户145后付费上网卡用户日发展月累计发展本月累计发展较上月增幅月发展用户186普通用户及145上网卡累计完成(09.10.01至统计日期)月发展用户累计完成(09.10.01至统计日期)186普通用户3G看家用户其他普通用户3G看家用户186普通用户145后付费上网卡用户模块功能:按
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