程控交换机技术方案建议书.doc
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1、目录第一部分 系统执行概述31.1系统概述41.2方案设计51.3 类似系统应用成功案例简介91.4方案设计特点10第二部分 语音平台各个模块特色介绍152.1 OXE语音交换机可靠性设计162.2 OXE语音交换机处理能力和扩展能力162.3 办公电话系统终端配置应用172.3.1 模拟电话可以使用的主要基本功能172.3.2 阿尔卡特数字话机及功能182.3.3 系统基本功能202.3.4 A4059IP数字话务台222.3.5 部分特色功能(经理秘书、语音提示、一号通功能等)282.4 宾馆酒店功能312.4.1 概述312.4.2 宾馆服务软件功能312.4.3 动态套房服务352.4
2、.4 多国语言提示352.5 IP话机介绍(可拓展业务)362.6安装环境41附 名词解释43第一部分 系统执行概述1.1系统概述我司向贵方电话系统项目提供完整的办公通信系统解决方案和全套的服务软件。此次我方根据贵方需求,为贵方推荐法国阿尔卡特出品的OmniPCX Enterprise(简称OXE,OXE是阿尔卡特语音交换机的名称)。阿尔卡特OXE系列交换机在国家重要部委、酒店、企事业办公行业有着广泛的应用。政府:人大常委会、中纪委、商务部、北京市委、建设部、统战部等传媒:广电总局、新华社全国网、中央电视台、中国国际广播电台等金融:光大银行、中信建投、国泰君安、人民保险公司、民生人寿保险等能源
3、:国电集团、中石化总部、中石油、壳牌石油全国网、雀巢公司等在酒店行业,阿尔卡特有广泛的应用,用户遍布全世界,和众多世界知名酒店管理集团有着深远的合作。我公司独立完成的酒店项目:钓鱼台国宾馆、贵宾楼、昆仑饭店、长城饭店、昆泰中心、丽亭酒店、丽晶商务酒店、和平饭店、保利饭店、凯迪克大酒店、上东商贸饭店、永兴花园酒店、国宾花园酒店、钓鱼台大酒店、密云瑞海姆田园度假村、稻香湖度假村、赛特饭店、翠明庄宾馆、上地快捷、广顺快捷、望京快捷、奥运村快捷酒店等等。阿尔卡特OXE交换机具有以下特点(特点后文均有详细说明):l 采用双分散的结构,无集中的交换机矩阵,无独立的二次电源板,铃流板,DTMF板而是分散到每
4、块用户板上,安全性极高。l 硬件种类少,维护方便,故障点少,无需更多的备品备件。l 语音提示功能:每个常用的功能都有语音指导,引导用户如何使用。l 集成化程度高,体积小巧。用户板每板支持32路用户(数字、模拟板均如此);中继板支持2路数字中继(E1/T2 ISDN 30B+D)。l 无需单独的话务台板卡,话务台可使用任意数字用户板端口。l 数字话机具有中文显示,方便使用。l 数字话务台功能强大,支持中文界面。l 模拟来电显示通过软件授权开放,不区分硬件种类。其它特点:基于贵方电话系统对安全可靠性的要求, 阿尔卡特OXE 的设计采用了阿尔卡特水晶体设计结构,集中和分散控制方式。所有电路板以全连通
5、方式相互连接,并由CPU(中央处理器)控制。把处理器、交换网络矩阵、铃流、双音频接收器、电源、会议功能分布到每块电路板,每块电路板的处理器将处理电路板的通信,从而大大减轻CPU的负荷。阿尔卡特 OmniPCX Enterprise只有一块公共单元板CPU板,我们建议此次设计并实施的电话项目对CPU板进行热备份,最大程度地保证了系统的安全可靠性。如果主CPU出现故障,系统将自动地切换到备用CPU板上,对通信没有任何影响。正由于阿尔卡特水晶体全分布的设计,阿尔卡特 OmniPCX Enterprise的容量可以平滑地从50线到50,000线。贵方电话系统项目交换系统的扩容相当简单方便,只要增加相应
6、的模拟用户板、数字用户板和中继接口板即可,而不必像传统的交换机需要考虑交换容量、铃流和双音频接收器的数量、二次电源的负载等因素。 阿尔卡特OXE的模块化设计并以客户机/服务器的结构为贵方电话系统项目的使用提供了最灵活的最方便的服务,操作系统采用Linux开放式操作系统。阿尔卡特OXE的所有槽位除了CPU外都是通用槽位,贵方电话系统的维护人员可以通过软件任意定义。阿尔卡特 OmniPCX Enterprise除了CPU板,所有的电路板都可以进行热插拔。大大简便了工程师对系统的维护管理。1.2方案设计此次我方根据贵方需求,向贵方推荐阿尔卡特OXE交换机的M3机柜。该柜体积小,底面尺寸为51.6 X
7、 57CM,小于一块60 X 60CM的机房防静电地板;M3机柜高1.5米。M3机柜由2个ACT28机架组成。ACT28机架共有28个通用槽位,每一个槽位都可以装上32路的用户板。这样,一个阿尔卡特M3机柜的合理容量可达到1200门左右。此次贵方的容量在1000门左右,因此此次配置此型机柜是最具有性价比的。在业内,单机贵可达到千余门且拥有小体积和极高可靠性的交换机屈指可数。阿尔卡特OXE交换机内置了全套的CTI解决方案、DECT移动解决方案和IP解决方案。此次方案的网络拓扑示意图(此次没有配置如上接口,但是保留了扩展能力):机房布置简图:根据此次贵方需求,我方制作出机房布置简图。实际情况应与贵
8、方实际情况为主。下图仅代表一般性情况。板卡说明:CPU7-2:中央处理板卡eZ32:模拟用户板,提供32路模拟用户端口eUA32: 数字用户板,提供32路数字用户端口NPRAE 2:数字中继板,提供2条30B+D T2数字中继端口INTOF 2:机架连接板GPA2:多功能语音资源板此次配置的系统板位图(如配制有改动,此图也将相应的更改):1.3 类似系统应用成功案例简介A, 卡尔森丽晶酒店丽晶酒店和丽亭酒店都是我公司在金宝街的两个重要客户。酒店除了配置了模拟话机、数字话机和宾馆酒店接口以外,还配置了全套的阿尔卡特DECT系统。该系统能够实现在酒店内部携带DECT手机四处漫游。并且配置了FCS呼
9、叫服务器,能够实现更多的功能。B,贵宾楼酒店我公司为贵宾楼提供的是OXE系列专为酒店设计的系列话机。满足了原有的北电交换机不能满足的酒店专用功能。全部使用数字话机,双线(一条传真线,一条数字话机线).本系列酒店专用交换机系列特点为语音系统所有功能,满足酒店各种语音提示、留言、叫醒等所有功能,电话计费系统、独有客房套房系统功能,可实现全部数字话机系统,双线,(一条传真线,一条数字话机线)。C,赛特集团赛特集团是我公司的老客户。赛特集团安装了阿尔卡特OXE交换机,通过设置不同的实体类别,将一部交换机划分成为了三个实体类别,对用户来说可以理解成为三部独立的交换机。因为不同的实体类别使用不同的话务台,
10、不同的中继线。银泰中心也划分了3个实体类别,分别为公寓、办公和酒店使用。1.4方案设计特点1、平台:语音网络建立在传统TDM(时分复用)结构的同时,满足IP应用的需要,保留升级至IP的全部接口。并且可在任何时间过度到全IP方案。2、阿尔卡特OmniPCX Enterprise交换机的CPU通过以太网口与LAN(局域网)相连,PC(电脑)终端可通过直接与V24(串口)口相连以超级终端的方式或通过LAN由Telnet的方式对OmniPCX Enterprise交换机进行维护管理,维护简单方便。阿尔卡特OmniPCX Enterprise软硬件的模块化设计并以客户机/服务器的结构为您提供了最灵活的最
11、方便的服务,操作系统采用Linux的SystemV,维护简单方便,能检测到每块电路板的端口运行状况,及时发现故障,通知系统维护人员。同时OmniPCX Enterprise交换机也可根据您的需求提供强大的视窗界面的中文计费软件作为您的专用计费平台,并可根据用户的需求定制各种复杂的统计图表以供话务统计分析。3、灵活的编号:全市的网络是完全透明的,编号可以非常灵活,根据贵方的需要,可以编为48位;可以按人员编号,即一人一号,当人员在全市范围内改变岗位后,分机号码均不必改变,使用相当方便。4、友好的语音提示:OXE内置了语音提示功能。语音提示功能适用与OXE系统内的所有电话,包括模拟电话及数字电话。
12、OXE具有丰富的电话功能,许多功能的实现需要借助拨前缀或后缀来实现。而语音提示功能可以使用户无需专门的分机使用培训,无需记忆很多的前后缀,OXE可以根据情景,实时的给出相应的提示。如:分机A呼叫分机B,分机B正忙,分机A用户可听到“对方分机正忙,您可以等待,也可以拨5选择自动回叫”如果分机A拨“5”,则又可以听到“您申请业务已记录好,请挂机”,由此分机A完成了申请自动回叫的过程,所有的操作有语音提示指导完成。语音提示功能作为OXE的特色功能,可以方便用户的电话操作。5、转移的功能:如某个分机用户通过拨呼叫转移前缀,实现转移,对OXE来说可以有多种呼叫转移前缀,如遇忙转移,遇闲转移,遇忙及遇闲转
13、移前缀,在拨了相应的转移前缀后,再输入目的地址,这时可以输入某个分机号码,用户的手机号码或转入语音信箱等,可根据用户的需要自主决定。一旦设定完成,所有对该分机的呼叫就会根据情景及用户的设定实现转移。6、分机及中继的分组:OXE交换机可以灵活设置分机的分组功能,当呼叫组内的某个分机遇忙或无应答时,可以转至组内的另一分机。7、来电显示功能:OXE交换机可以支持数字内部分机的来电显示功能,以及支持数字中继的来电显示。可以在计费系统上记录来电的话单,以备查询。8、系统的高可靠性:OXE 交换机既可以实现本地冗余热备,也可以通过网络实现主控部分的异地空间冗余。这是阿尔卡特所独有的,就贵方目前的网络状况,
14、实现该功能可以在意外情况下提高数倍的系统可靠性。IP的远端模块在网络中断的情况下,由于在系统设计上采用了备份机制,可以通过远端机架以及主控内制MODEM建立通路,这样系统仍来可以可靠的运行。本次建议方案的语音平台为阿尔卡特 OmniPCX Enterprise。具有以下特点:1国际品牌,成熟可靠OmniPCX Enterprise堪称当今世界最具竞争力、技术最先进、功能最强大的全数字交换系统,它不但具有语音交换,还综合了数据通信、文本和图像传输等非话业务,其独创的阿尔卡特晶体结构技术开创了专用交换平台的全新世界,该机型为我国目前为止所引进的功能最强、技术最新的商务机种。在世界各地,阿尔卡特40
15、00系列拥有三千多个大中型系统的用户,十万多个小型系统。OmniPCX Enterprise自推出以来,迅速得到市场的广泛认可,在几年中全世界已销售了几千多万线,创造了同类产品销售奇迹。该机型的使用必将提高贵方在同行业的知名度和竞争力。2产品具有先进性、开放性阿尔卡特 OmniPCX Enterprise是建立在主要先进技术基础之上(第四代交换、真正的通信服务器、计算机电话集成技术)。阿尔卡特提供全新的解决方案(最新的工艺技术、未来安全的基本原则、标准化的开放性结构),完整的组织结构专用业务。软硬件的模块化设计并以客户机/ 服务器的结构为各类用户提供了最灵活的最方便的服务。同时OmniPCX
16、Enterprise是业界第一台设计集成计算机网络,集成IP应用的专用通信平台,内置的以太网口直接通过TCP/IP与计算机网络进行通信,广泛采用了各类标准,为贵方的增值开发应用提供了最佳的通信平台。3产品功能强大,使用方便OXE是新一代的综合业务交换平台,它包容了现在及今后十年的语音、资料、图像通信的发展需求,国际权威通信评测结构把OXE誉为真正的、新一代的通信服务器。OXE拥有独一无二强大的功能:容量从50线直至50,000线;创造性人机交互式的Reflex数字话机,提供按名呼叫、软功能键、经理秘书、复线的功能;强大的话务台功能,灵活的团队电话组服务;内置的语音提示给用户的电话使用带来极大的
17、方便;统一网管软件,方便的对系统进行管理和维护。提供给用户灵活的使用、方便的管理。4产品支持宽带多媒体通信OmniPCX Enterprise新一代综合业务交换平台开创了交换机向宽带ATM 交换过渡的新世界. 这种全新晶体结构技术, 包容了现在及其今后十年的语音, 资料, 图像通信的发展需求。系统内置VIOP接口板,提供直接的以太网口连接IP网络。符合国际标准的多媒体通信协议H.323及压缩协议G723.1、G729等。并提供丰富强大的IP电话功能和QOS的管理,可为贵方提供多媒体的通信平台。5产品提供灵活的扩展能力OmniPCX Enterprise软硬件采用模块化的结构,交换机的容量从50
18、线到100000线,可以根据要求灵活的叠加。并且所有的槽口都是通用,满足贵方灵活配置的要求。6支持IP通信服务器OmniPCX Enterprise是完全采用全IP呼叫软件的通信主机,它主要是连接在企业IP网络上。“IP终端”和“IP设备”通过连接到企业IP网络直接与OXE连接,并具有OXE的呼叫性能。它们通过在OmniPCX Enterprise平台上插入IP板来控制VOIP的通信。IP呼叫处理的软件由OmniPCX Enterprise语音通信服务器控制并提供下列功能。1)IP地址管理:内置动态主机配置协议(DHCP)功能。2)IP终端和OXE交换机设备的适配:IP信令和连接管理。3)IP
19、电话和IP适配器自动配置。 4)IP中继适配器:具有 H323 网关和关守的功能5)IP管理的一致性:本地和远程IP语音接入的适配器。6)对于IP QoS的管理。7强大的组网和远程模块功能阿尔卡特OXE是首家实现跨平台交换的系统,既能提供电信级的通信接口,也能直接与各类数据网络相连,如:DDN、Frame Relay、IP等,OXE还能在客户端提供V35、V24、X21、X25等透明资料信道,并提供内置压缩技术,真正在同一链路上实现语音、资料的使用。8强有力的售后保障本公司不仅为贵方提供优质的设备,而且提供全方位的服务,包括售前的信息咨询的问答、方案的研究、方案的确立、售中的方案的再确立、售后
20、的生产、组装、测试、安装调试、培训、维护、维修等,公司开设专门的技术服务中心,提供24小时远程热线服务、技术支持工作,并对公司工程师定期的进行审核和检查,以提高他们的服务能力,更好地满足要求。对于贵方来讲无论是从售后服务的支持、备品备件的提供我们都将以最快的速度响应,及时将问题解决。第二部分 语音平台各个模块特色介绍2.1 OXE语音交换机可靠性设计可靠性是语音交换机最重要的部分,本方案从最大限度上保证了语音系统的稳定可靠、永不停机。系统的可靠性设计主要有以下考虑: 此次配置的每台OXE交换机支持呼叫处理系统内部的热备份,主要是交换机可以采用双核心处理系统一主一备的工作方式:主处理系统在工作时
21、,备处理系统做镜像的资料备份。一旦主处理系统故障,交换机可以立即无缝切换到备处理系统上,所有的呼叫不会中断,所有的资料不会丢失。呼叫处理系统的核心操作系统采用Linux,提供99.999%的高可靠性。呼叫处理系统的热备份方式也保证了交换机CTI Link的热备份。 OXE交换机的设计采用分散控制方式,即所有的主控单元如网络控制,电源,铃流等全部分散设计到每一块接口板上,不会再有传统PBX结构的单点主控部分的故障引起整机故障,呼叫处理系统的热备份可以保证整机的全冗余备份。2.2 OXE语音交换机处理能力和扩展能力本语音专网系统的OXE交换机是电信级的系统。关于交换机的处理能力,OXE交换机采用独
22、特的水晶体结构,即机架内每个槽口和其它槽口通过后板点点互联,且连接带宽达到155M,此交换结构可以保证在机架内的每个用户端口处理能力达到1个爱尔兰。同时,交换机还具备很强的CTI Link(计算机电话集成连接)处理能力:首先是OXE交换机的呼叫处理系统提供10/100M网口、TCP/IP通信的CTI(计算机电话集成)接口,单台呼叫处理系统支持8条CTI Link,每条CTI Link可以支持每秒200个事件的处理,完全满足大话务量的通信。同时呼叫处理系统的热备份可以保证CTI Link的热备份,在一条CTI Link上就能够独立支持所有的CTI事件通信,而并非需要两条Link才能实现大话务量的
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