酒店无线网络覆盖无线(WiFi)覆盖整体服务方案.doc

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1、无线(WiFi)覆盖整体服务方案 酒店无线网络覆盖目录1无线(WiFi)上网，让酒店更吸引顾客32传统无线网络覆盖系统综述42.1传统酒店客房无线网络的共同难题42.2传统无线网络酒店客房覆盖方法和遇到的实际问题43酒店无线（WiFi）服务，不仅仅是无线覆盖53.1微商智能酒店无线覆盖解决方案概要53.2微商智能解决方案架构53.3WOC工作原理63.4微商智能解决方案优势73.4.1优质的用户体验73.4.2轻松的网络管理83.4.3经营、营销的利器103.4.4网络安全审计，合法服务123.4.5有效的成本控制133.5用户上网流程演示144工程实施154.1微商智能必智系列产品说明154

2、.2酒店施工方案（示意图）174.3施工计划175酒店无线（WiFi）网络整体服务指标181 无线(WiFi)上网，让酒店更吸引顾客随着以iPhone/ iPad为代表的智能手机/平板电脑的迅速普及，成为人手一个（特别是商务、旅游人士）的必备终端，上网需求越来越显得无处不在，从而使无线（WiFi）上网成为所有酒店（无论是国外还是国内）必须考量的基础服务之一。据全球最大的旅游网站TripAdvisor（网站排名全球第270位，远高于携程网-第824位）在2011年5月公布的、对酒店客户的调查统计表明：免费无线上网、免费早餐等服务是最吸引客户的酒店服务。“没有免费WiFi服务”已成为酒店住客最不能

3、忍受的事，“免费酒店WIFI服务”成为国内两大微博“新浪微博”、“腾讯微博”用户的热门话题。无线上网真爽没无线上网，无线上网不给力没无线，iPad又上不了网了实际上，酒店的服务人员及管理者已经越来越多的遇到来自于客户对于无线(WiFi)网络的需求。综上所述，无论是在全球市场、还是在国内，“酒店WiFi无线上网”已经成为最受关注、最吸引客户的酒店服务。提供全面的、免费的WiFi无线上网服务，会使酒店更加吸引客户，从而提高酒店客房入住率。2 传统无线网络覆盖系统综述2.1 传统酒店客房无线网络的共同难题 无线AP集中安装，造成严重同频干扰，连接很不稳定 网速下降，无线连接跳来跳去 门口卫生间严重屏

4、蔽，房间信号很弱2.2 传统无线网络酒店客房覆盖方法和遇到的实际问题l 方法A：在走廊安装大量无线AP，AP信号穿墙进入房间实现覆盖，这是最常用的方式，不论“胖AP”或“瘦AP”都存在下列问题：1. 因2.4G频率只有3个不干扰的无线信道，楼道里数量众多的无线AP，不论“胖AP”或“瘦AP”都会因为AP间的同频干扰，导致WLAN信号不稳定，速率低。中空结构酒店的干扰更加厉害。2. 大部分房间内信号低，而且很不均匀。由于酒店房间门口处是卫生间，对信号的阻挡十分严重，装修越豪华阻挡越严重，导致大部分房间内信号只有2个格左右。3. 有效辐射功率严重超过国家标准，对人体有害。4. 中空结构的酒店在环廊

5、区域使用时，无线网络“跳来跳去”。l 方法B：每房间安装一个AP，这是采用A的方案后发现不行提出的，虽然解决房间内信号的问题，但是自身的干扰问题却更加突出，使用无线网络时总是“跳来跳去”，导致几乎无法使用。l 方法C：室外安装天线向室内覆盖的方法，虽然解决了系统自身的干扰问题，但是：1. 容易受外来AP的干扰2. 信号质量很差，房间内只有靠近窗户的位置才能使用3 酒店无线（WiFi）服务，不仅仅是无线覆盖3.1 微商智能酒店无线覆盖解决方案概要为了让住客在不同的场景都能享受酒店优质的无线网格服务，提升酒店无线（WiFi）服务的商业价值，同时也符合国家的无线网络安全审计要求。微商智能提出采用“必

6、智iAP+必智iBG / WOC”给合“WPS网管系统+审计系统”实现热点门户、用户认证、用户管理、门户内容管理、酒店营销、安全审计等业务功能的全方位解决方案。3.2 微商智能解决方案架构3.3 WOC工作原理WOC(WLAN over CATV)利用现有的有线电视系统进行房间无线信号覆盖，彻底解决了酒店传统无线网络同频干扰和信号穿墙变弱的难题。WOC利用有线电视系统传输802.11b/g无线网络，1个iAP可以覆盖10个或更多的房间，能够为酒店客房实现其他技术或方案达不到的优质无线信号覆盖，并且无线网络连接可靠，实现高速上网。目前WOC系统已经成功应用于国内多家知名五星级酒店，各大电信运营商

7、也在逐渐采用。从传输角度看，WOC是一套802.11b/g无线网络的天线延伸系统。iAP集中安装在走廊或设备间，在这里WLAN和CATV信号混合后一起输入到现有的CATV线路， 利用CATV线路同轴电缆在全屏蔽无干扰下直接输送到每一房间内，最后通过WOC面板（分离器）将信号分开，实现房间内优质无干扰无线网络覆盖和电视功能，由于工作频道不同， WLAN 和CATV信号互不干扰，其过程为：1. 进入房间前，AP无线网桥2.4GHz信号和有线电视信号在走廊或设备间输入到专用的合路分配器，由其产生混合的WLAN/CATV信号，2. WLAN/CATV混合信号通过现有的有线电视线缆传送到每一个有电视面板

8、的房间3. 进入房间后，混合信号通过专用的WOC电视面板进行信号分离。4. 分离出的WLAN信号由面板的天线发射出去，电脑高速无线上网，同时CATV信号传输到电视机，可以收看电视节目。示意图3.4 微商智能解决方案优势真正令客户满意的无线（WiFi）服务，绝不仅仅是对酒店的无线（WiFi）信号的简单覆盖。酒店无线（WiFi）服务，是涉及“差异化用户体验、网络管理、经营管理、安全审计、成本控制”等多个方面的综合工程。如果不进行充分的、全面的准备，仓促进行无线网络覆盖部署，不但不能为酒店增添新的卖点，反而可能造成无线网络体验不好引致客户抱怨；酒店网络管理难度大等一系列问题的出现，最终得不偿失。综上

9、所述，微商智能为酒店客户提供快捷便利、新颖独到的酒店无线覆盖解决方案，其优势具备如下各点：3.4.1 优质的用户体验l 自由自在，畅游无限：酒店内WiFi信号无处不在，客房、洗手间、大堂、餐厅、会议室，手机在酒店内任意位置自动漫游，不掉线，视频流畅。l 一码通，到家的感觉：入住开房客人手机自动收到一条短信（WiFi登录密码），上网终端一次登录，入住期间无需再次验证，跟在家里使用家庭路由器上网体验一致。l 带宽保障，公务不耽误：酒店增值QoS保障服务，有限的互联网出口、拥塞的网络留出专用的公务客人带宽，头等舱的感觉。（弥补了传统无法漫游，离开房间即掉线、无个性化带宽保障服务的缺陷）3.4.2 轻

10、松的网络管理l 入住开无线，退房停无线： 客人前台开房，手机立即收到酒店内WiFi上网登录密码，一个密码允许3台终端（手机、平板、笔记本）上网，客人退房自动失效。l 智能无线频谱调节，无线网络维护更轻松： 开放的2.4G频段容易受干扰。必智WLAN控制器实时自动扫描、定位干扰源，自动调整设备频道、功率。l 集中的网络管理：酒店内所有热点门户机的配置可以通过无WPS业务系统统一完成，例如开通、管理、维护、更新等，只需网管人员统一下放配置更新集中WPS管理系统l 智能的故障管理：网管人员可通过WPS业务系统的热点门户机管理模块随时监控酒店网络内每个热点门户机的无线信号运行状态，实施掌握每个热点门户

11、机的工作状态和故障诊断，保障无线信号的稳定性。设备状态一目了然l 无线的宽带，有限的带宽： 酒店无线客人手机用户占比85%，传统“有线转无线”实现方式将带来酒店出口带宽巨大冲击。 必智WLAN控制器根据手机、平板、笔记本终端类型、在线状态动态调节接入带宽，减轻酒店宽带持续扩容成本压力。用户统计3.4.3 经营、营销的利器l 手机号回头客经营的利器： 获得客人手机号，客户关怀、业务营销随时可行，短信成本低廉。l WiFi登录页，酒店服务的网络界面：酒店的品牌形象、店内增值服务通过登录页面呈现，随时更新。给客人带来便利，促进冲动消费。酒店门户页，可灵活调整形象，品牌的展现l 统一热点名称（SSID

12、）：（例如“GUOTAI-HOTEL”，无论客户在酒店的任何位置，都接入同一网络，形象统一、接入统一。l 由内至外传播，网络口碑带来客流：便利舒适的WiFi网络，网络登录页微博关注简单方便，酒店微博粉丝天天涨。 酒店品牌App（智能手机客户端软件）自动推送客人手机下载安装。3.4.4 网络安全审计，合法服务l 合法服务：酒店无线要求客人登录、自动捆绑手机号，符合公安部82令互联网安全保护技术措施规定对网络经营者的要求。l 内置审计功能：数据内容、格式、留存时间符合公安部要求，系统锁定到上网终端，非法使用网络者无可抵赖，有效防范传统无线网络服务的各种安全隐患。用户数据详细可查3.4.5 有效的成

13、本控制l 每台iAP最高可驱动、管理8台iBG或80个在线终端，最大程度压缩酒店总体TCO投入；l 必智iAP支持普通家用路由器作为无线网桥，酒店无线“补盲”或场地扩容可采用最低投入进行无线网络延伸。3.5 用户上网流程演示接入热点弹出欢迎页进入酒店门户进入登录页面输入密码后登录就可正常上网接入酒店热点4 工程实施4.1 微商智能必智系列产品说明系列描述必智iAP（WiFi接入点）工业级应用的高性能AP，采用全球领先的Atheros方案，CPU主频400MHz，无线支持802.11n，最高可达300Mbps。 硬件规格：CPU：Atheros 400MHzRAM：DDR 32M (最大支持64

14、M) WLAN工作频率： IEEE802.11b/g/n自适应，速度高达150Mbps 内置功能：强制WiFi门户、频道扫描/切换、动态带宽QoS、漫游切换、恶意AP识别、安全审计 管理模式：广域网、局域网、无线SSID、无线加密、防火墙、VPN、无线漫游均采用云端WPS网管远程配置和监控。 使用环境：工作温度：-10 到 55工作湿度：10% 到 90%RH 不凝结必智iBG（WiFi网桥）室内基站型无线网桥，自适应支持802.11a/b/g/n标准，速度高达300Mbps外置全向、平板天线RF功率、频道可调，吞吐支持2T2R支持PoE网线供电，支持多SSID，支持无线加密WPA2，802.

15、1x配套必智iAP使用，可远程集中配置、监控。工作温度：-10 到 55工作湿度：10% 到 90%RH 不凝结WOC混分器带外抑制高，系统间无干扰；带内插损小；只需在现有CATV线路中加装此合路器，将CATV与WiFi信号合路，混合信号通过CATV线传输到每个房间，实现入户式深度覆盖。频率范围(Frequency Range)：5-2500MHz驻波比(VSWR)：2端品阻抗(Impedance)：75插入损耗(insertion loss)：14.5端口隔离(isolation)：18接口形式(Connector)：F头WOC分路面板将WiFi和CATV混合信号分离，隔离度高、插损小,通过

16、WOC电视面板分路器可以选择开关盒外置分体天线的安装位置,避免天线正前方被电视机等金属物遮挡。频率范围(Frequency Range)：5-2500MHz驻波比(VSWR)：2端品阻抗(Impedance)：75插入损耗(insertion loss)：14.5端口隔离(isolation)：184.2 酒店施工方案（示意图） 根据酒店CATV实际情况，无线AP 和WOC混分器可能是安装在CATV弱电井，也肯可能安装在楼道天花检修口处。4.3 施工计划1、队伍组成：1名WLAN测试工程师并做现场管理，4名施工人员（至少1人具有CATV施工经验）。2、施工进度：40以上房间/天电视面板改造，一

17、般是2层客房，从进场施工到调试完成约20天时间，考虑酒店在营业中，为了不影响住客的正常入住，工期可能会根据酒店的具体情况有所延长。3、酒店配合部门：工程、电脑部、客房部,同时电脑部有1名员工专职该项目的协调。4、能够同时打开至少2间以上的客房。5 酒店无线（WiFi）网络整体服务指标在部署酒店无线（WiFi）网络整体服务后，建议达到如下指标：l 登录认证：终端在运行状态下，登陆任意网址，应强制弹出酒店热点门户认证页面；在准确输入账号及密码情况下，终端能够正确通过用户认证视为合格l 统一SSID：无线信号连接，统一SSID名称为“XXX-HOTEL”,连接信号源无需要输入密码，连接一次后自动记录和存储l IP地址获取：终端的网卡从关闭状态下启动到开机状态下，终端能否准确获得接入 WLAN的IP地址l 无线信号强度：使用WirelessMon软件测试信号强度，目标覆盖区域内95%以上位置，接收信号电平-75dBm l 无线漫游功能：客户终端从客房A移动到客房B，采用跨房间、跨楼层、酒店户外三种方式，跨房间和楼层两种方式以保持通讯不中断 l 无线速率稳定性：观看互联网影视310分钟，通过WirelessMon软件观测无线信号 源速率值和速率的稳定性，80%以上接收数据值保持恒定视为合格无线互联网速率：选定速率测试网址，测试35次，直到每次测试值基本恒定为准，速率值大于等于600kbp