001 中国联通增值业务综合网管系统技术规范 第0分册:总册v3.0.doc
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1、ICSXX.XXXM 00QB/CU中国联通公司企业标准QB/CU 0012012代替QB/CU 143-2009 中国联通增值业务综合网管系统技术规范 总册(V3.0)China Unicom General Technical Specification of Network Management System for Value Added Service(Version 3.0)NEQ2012- 01 - 06发布2012- 01 - 06实施中国联通公司发布目次前言V引言VII1 范围12 规范性引用文件13 缩略语14 系统管理范围24.1 系统管理范围24.1.1 总部增值业务综
2、合网管系统24.1.2 省分增值业务综合网管系统24.2 被管增值业务系统分类34.2.1 按服务范围分类34.2.2 按业务种类分类34.2.3 按设备类型分类45 系统体系结构45.1 软件体系结构45.1.1 总部增值业务综合网管体系架构45.1.2 省分增值业务综合网管体系架构65.2 硬件体系结构75.2.1 数据库服务器75.2.2 应用服务器75.2.3 采集服务器75.2.4 网络设备85.2.5 存储设备85.3 系统接口86 网管系统功能106.1 数据采集106.1.1 配置数据116.1.2 性能数据116.1.3 告警数据116.1.4 话单数据116.1.5 知识数
3、据116.1.6 主机/数据库监控代理116.2 网络管理136.2.1 配置管理136.2.2 拓扑管理146.2.3 性能管理156.2.4 告警管理176.3 综合维护216.3.1 集中操作维护216.3.2 局数据管理216.3.3 IP地址管理226.3.4 业务拨测236.3.4.1 业务拨测功能236.3.4.2 业务拨测范围246.3.5 自动巡检256.3.6 垃圾短信查询266.3.7 垃圾短信过滤规则下发266.4 综合监控276.4.1 自动发现276.4.2 动态基线276.5 综合分析276.5.1 业务状态码分析276.5.1.1 短信分析276.5.1.2 W
4、AP分析276.5.1.3 彩信分析286.5.1.4 炫铃分析286.5.1.5 流媒体分析286.5.1.6 VAC分析286.5.2 关联性分析286.5.3 多维分析286.5.4 统计报表296.5.4.1 自定义报表29(1)信息查询报表296.5.4.2 定制报表296.5.4.3 固定报表表样296.5.5 业务质量分析296.6 防病毒管理306.7 网管自身管理306.7.1 帐号管理306.7.2 授权管理316.7.3 系统日志管理316.7.4 系统数据备份与恢复326.7.5 系统自身监控管理326.7.6 系统帮助327 总部增值业务电子运维系统327.1 工单与
5、流程管理327.1.1 工单管理327.1.2 流程管理347.1.3 工单流转状态347.1.4 工单角色357.1.5 工单基本流程357.1.5.1 省分派单到总部处理基本流程357.1.5.2 总部派单到省分处理基本流程367.1.6 工单与流程管理其他功能377.1.6.1 工单易用性377.1.6.2 工单定时任务377.1.6.3 工单超时提醒377.1.6.4 授权代办377.1.6.5 设备出入库管理流程387.1.6.6 机房设备进出申请流程387.1.6.7 人员进入机房申请流程387.1.6.8 设备故障修理工单流程387.1.6.9 附件上传387.1.6.10 SL
6、A管理397.2 值班管理397.3 作业计划管理407.4 知识库管理417.4.1 知识库内容管理417.4.2 知识库经验管理417.5 身份管理427.6 全文检索427.7 运维KPI管理427.8 资料管理437.9 报表437.10 故障单系统接口438 数据保障机制448.1 系统间数据流转448.1.1 数据采集448.1.2 省部接口448.1.3 告警派单458.2 数据保障机制458.2.1 数据采集458.2.2 省部接口468.2.3 告警派单48附录A (规范性附录) KBP/KPI编码规则50附录B (规范性附录) 报表样例55附录C (规范性附录) 31个省分
7、及其省会城市长途区号对应表56附录D (规范性附录) 地市代码表57前言中国联通增值业务综合网管系列规范共分为1个总册和6个分册,具体如下:中国联通增值业务综合网管系统技术规范 总册V3.0,规定了增值业务综合网管管理范围、体系结构、系统功能、数据保障机制等相关内容;还规定了总部增值业务电子运维系统的功能。为中国联通增值业务综合网管系列规范提供总体规范和指导;中国联通增值业务综合网管系统技术规范 第1分册:公共增值业务V3.0,规定了增值业务系统的服务器、以太网交换机、路由器、磁盘阵列、数据库软件等公共设备的管理指标体系;中国联通增值业务综合网管系统技术规范 第2分册:短信类增值业务V3.0,
8、规定了短消息中心、联通在信网关、短信互通网关、SP管理系统、行业网关、EMP(短消息扩展业务平台)、短信业务平台、国际漫游欢迎短信系统、短信国际互通网关、垃圾短信管理系统等短信类增值业务系统的网管指标体系;中国联通增值业务综合网管系统技术规范 第3分册:语音类增值业务V3.0,规定了语音短信系统、炫铃平台、中央音乐平台、视频炫铃系统、116114平台等语音类增值业务系统的网管指标体系;中国联通增值业务综合网管系统技术规范 第4分册:数据类增值业务V3.0,规定了WAP网关、WAP业务平台、WAP门户运营支撑平台、彩信中心、彩信业务平台、彩信互通网关、彩信网关、综合下载平台、综合PUSH平台、手
9、机支付平台、彩信相册系统、手机邮箱系统、wo统一门户、移动互联网门户、视频运营管理平台及门户、流媒体系统、视频上传分享平台、视频IVR系统、应用商店系统、iPhone门户、WEB网关、手机搜索平台等数据类增值业务系统的网管指标体系;中国联通增值业务综合网管系统技术规范 第5分册:支撑类增值业务V3.0规定了VAC(增值业务用户鉴权中心)、终端管理和接入平台、定位平台、定位接入平台、内容管理系统、ENUM DNS平台、WAP不良信息监控系统、内容拨测平台等支撑类增值业务系统的网管指标体系;中国联通增值业务综合网管系统技术规范 第6分册:接口技术 V3.0规定了增值业务综合网管系统与增值业务系统接
10、口、总部/省分两级网管系统间的接口、与电子运维系统接口等。本标准为中国联通增值业务综合网管系统技术规范 总册V3.0。本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。本标准代替QB/CU 143-2009中国联通移动增值业务网络管理系统技术规范 总册V2.0,与QB/CU 143-2009相比,主要结构及技术变化如下:调整文档结构,并对文字描述进行规范化整理;全文去掉增值业务网管管理范围限于移动增值业务系统的描述;新增加接口分册作为第六分册,将总册附录的省部接口、与增值业务系统接口等纳入接口分册;新纳入19个增值业务系统,包括:流媒体系统、视频运营管理平台及门户、视频IVR系统、视频炫铃系统
11、、视频上传分享平台、WO统一门户(移动互联网门户)、iPhone门户、内容管理系统、WEB网关、应用商店系统、WAP不良信息监控系统、内容拨测平台、手机搜索平台、ENUM DNS平台、国际漫游欢迎短信系统、短信国际互通网关、116114平台、垃圾短信管理系统、定位接入平台。总部网管范围新增加17个增值业务系统,数据源增加总部固网增值业务网管系统;省分网管范围增加8个增值业务系统;新修订18个增值业务系统:GSM短信中心、联通在信网关、联通在信SP管理系统、短信互通网关、EMP系统、行业应用平台、短信业务平台(SP业务平台)、语音短信系统、炫铃系统、中央音乐平台、WAP网关、彩信中心、彩信业务平
12、台、彩信互通网关、手机支付业务系统、VAC平台、总部终端管理平台、定位平台;调整网管体系架构图:(1)增加增加业务状态码分析、关联性分析、业务质量分析模块;(2)总部网管数据源增加“固网增值业务网管系统”;(3)调整总部增值业务电子运维系统的模块;增加被管增值业务分类,按照服务范围、业务种类、设备类型三种进行分类;网管功能增加业务状态码分析、关联性分析、,修订多维分析功能、局数据管理、业务拨测功能和范围;将电子运维功能从网管功能中独立出来,并修改电子运维功能,增加全文检索,完善资料管理。增加第8章 数据保障机制;修改附录,包括:修改附录A KBP/KPI编码规则、修改附录B报表样例,增加附录D
13、 地市代码表;更新作业计划管理部分内容;在4.2相关章节中加入垃圾短信管理系统相关描述并修改对应业务系统图形架构等内容;增加网管支持的数据库和操作系统范围。6.5.4.1统计报表中 增加(3)资源统计报表内容增加6.1.4话单数据。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。本标准由中国联通网络公司运维部提出。本标准由中国联通公司技术部归口。本标准负责起草单位:中国联通网络公司运行维护部、中讯邮电咨询设计院有限公司。本标准主要起草人:魏炎如、孙志光、陈洁、万玉海、李涛、许建宏、王翔、周亚宁、刘晓军、魏鹏飞、康建雄、马睿、李雪欣、魏金榕、吕东芳、南福星、周松涛、
14、梁鹏、顾芳本标准的修改和解释权属中国联通公司。引言增值业务已经成为电信运营商进行业务创新、提升整体竞争力的一个重要领域,它对电信运营商的整体贡献不断增加。为了指导中国联通增值业务综合网管系统的建设,实现对增值业务系统的全面管理,中国联通编制了增值业务综合网管规范,针对增值业务系统的性能、告警、配置、拓扑等情况进行集中监控,以及对业务数据进行集中采集、整理、分析和展现,从而为中国联通增值业务网络运维、网络管理人员提供综合维护支撑平台,提高网络运维效率。为了将3G增值业务平台纳入网管,引入并深化业务质量管理,特对增值业务综合网管规范V2.0进行修订。中国联通增值业务综合网管系统技术规范 总册(V3
15、.0)1 范围本技术规范主要规定了增值业务综合网管管理范围、体系结构、系统功能、数据保障机制等相关内容。本规范还规定了总部增值业务电子运维系统的功能。本技术规范是中国联通公司进行增值业务综合网管系统的规划与建设、设备制造、工程设计和通信组织、网络运行、管理等的依据之一。本规范适用于增值业务综合网管系统的系统提供商、各增值业务系统设备提供商以及中国联通各级运行维护人员。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。QB/CU 002-2012中国联通增值业务综合网管系统
16、技术规范 第1分册:公共增值业务V3.0QB/CU 003-2012中国联通增值业务综合网管系统技术规范 第2分册:短信类增值业务V3.0QB/CU 004-2012中国联通增值业务综合网管系统技术规范 第3分册:语音类增值业务V3.0QB/CU 005-2012中国联通增值业务综合网管系统技术规范 第4分册:数据类增值业务V3.0QB/CU 006-2012中国联通增值业务综合网管系统技术规范 第5分册:支撑类增值业务V3.0QB/CU 007-2012中国联通增值业务综合网管系统技术规范 第6分册:接口技术 V3.03 缩略语术语及缩写英文中文BSSBusiness Support Sys
17、tem业务支撑系统CORBACommon Object Request Broker Architecture公共对象代理架构CPContent Provider 内容提供商GSMGlobal System Mobile全球移动通信系统KBPKey Business Point被管网元的关键业务点KPIKey Performance Indicator被管网元的关键性能指标,也泛指网管指标KQIKey Quality Indicator业务质量关键指标QoEQuality of Experience用户体验质量SPService Provider业务提供商XMLExtensible Marku
18、p Language可扩展性编程语言FTPFile Transfer Protocol文件传输协议SNMPSimple Network Management Protocol简单网络管理协议OMCOperating Maintenance Center 操作维护中心EMSElementary Management System网元管理系统MSSManagement Supporting System管理支撑系统4 系统管理范围增值业务综合网管系统主要对增值业务系统的设备及业务进行管理。4.1 系统管理范围增值业务综合网管系统按总部、省分两级部署。在总部设置总部增值业务综合网管系统和总部固网增值
19、业务网管系统,在省分设置省分增值业务综合网管系统,分别对总部全国性增值业务系统和省分增值业务系统进行管理。增值业务综合网管系统管理范围如下图所示:图1 中国联通增值业务综合网管系统管理范围4.1.1 总部增值业务综合网管系统总部增值业务综合网管系统负责为总部运维和管理人员提供服务。总部增值业务综合网管系统管理范围:(1)对各类全国性增值业务系统进行监测管理:对故障告警数据、拓扑数据、平台设备类数据、局数据、拨测数据、业务数据进行采集、分析、展现。(2)对全国各省网管进行管理:收集各省分公司业务系统数据,对故障告警数据、拓扑数据、平台设备类数据进行展现,对业务数据、经营分析数据、局数据进行稽核比
20、对,做出各业务分析报告。负责分析和展现全网增值业务系统运行情况,提供全网增值业务的运行状况报告。管理和指导省分增值业务综合网管系统日常工作。(3)负责展现和统计由总部固网增值业务网管系统传送的网管数据信息。4.1.2 省分增值业务综合网管系统省分增值业务综合网管系统负责为本分公司运维和管理人员提供服务,同时也向地市分公司分配一定权限用户,提供接口和网管界面,各地市分公司能够在权限范围内查看本地增值业务设备网管基本数据。省分增值业务综合网管系统管理范围:(1)对本省增值业务系统进行监测管理:对故障告警数据、拓扑数据、平台设备类数据、局数据、拨测数据、业务数据进行采集、分析、展现。(2)按照省部接
21、口上传省分增值业务网管数据。 4.2 被管增值业务系统分类被管增值业务系统可以按照服务范围、业务种类、设备类型进行分类。4.2.1 按服务范围分类增值业务系统按服务范围可划分为全国性增值业务和省分增值业务,具体分类如下:(1)全国性增值业务系统全国性增值业务系统面向全国用户提供服务,由总部增值业务综合网管管理,系统包括:联通在信网关、总部IVR平台、行业网关、彩信网关、总部WAP门户、彩信互通网关、彩信相册系统、综合下载系统、定位平台、手机音乐平台(音乐)、手机邮箱系统、手机支付系统、终端管理系统、总部增值业务用户鉴权中心、综合PUSH系统、wo统一门户、内容管理系统、视频门户运营管理平台、流
22、媒体系统、视频上传分享平台、手机电视客户端、视频IVR系统、应用商店、内容拨测平台、iPhone门户、手机号加密透传平台、视频炫铃、手机搜索平台、ENUM DNS平台、国际漫游欢迎短信系统、短信国际互通网关、116114平台等。(2)省分增值业务系统 省分增值业务系统面向本省用户提供服务,由省分增值业务综合网管管理,系统包括:短信中心、联通在信网关、短信管理平台、互通网关、短信扩展业务系统(EMP)、垃圾短信管理系统、炫铃系统、IVR平台、WAP网关、彩信中心、定位接入平台、WAP业务平台、短信业务平台、彩信业务平台、行业网关、终端管理系统、增值业务用户鉴权中心、移动互联网门户、内容管理系统、
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