中国联通通话签名产品业务技术规范.doc

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1、1wewf中国联通公司发布-实施-发布中国联通通话签名增值产品业务技术规范V1.0QB/CU xxx-2011中国联通公司企业标准目录目 录I前 言IV中国联通通话签名增值产品业务技术规范 v1.011.范围12.规范性引用文件13.缩略语与术语14.业务概述14.1.业务定义14.2.用户范围24.3.业务分类24.4.业务场景24.4.1.主被叫用户订购“个性签名业务”24.4.2.被叫用户订购“主叫归属业务”24.4.3.主叫用户订购“天气预报业务”25.系统概述35.1.通话签名平台分级结构图35.2.目标方案简介35.2.1.智能通信控制方案35.2.2.网络架构图45.2.3.通话

2、签名系统功能结构图45.3.通话签名系统技术演进55.3.1.现网炫铃平台实现及演进方式55.3.2.现网信令网关实现及演进方式65.3.3.现网智能网实现及演进方式66.业务功能76.1.平台基本功能要求76.1.1.签名定制76.1.2.签名查询76.1.3.主/被叫发送签名功能76.1.4.号码定制签名功能86.1.5.系统提供缺省签名功能86.1.6.按时间定制签名功能86.1.7.轮播功能86.1.8.签名盒功能86.1.9.密码获取与修改86.1.10.优先级管理96.1.11.签名业务暂停与激活96.1.12.签名信息同步功能96.1.13.企业签名信息管理功能96.1.14.签

3、名自提示功能106.2.业务管理功能106.2.1.用户资料管理106.2.2.签名内容审核功能106.2.3.统计分析功能106.2.4.计费功能106.2.5.网管功能要求107.业务流程127.1.业务支撑流程127.1.1.注册/注销业务127.1.2.暂停/激活业务147.1.3.WEB方式取回服务密码流程167.2.业务使用流程167.2.1.通话签名业务触发流程167.2.2.签名内容上传流程177.2.3.签名内容修改流程177.2.4.主/被叫获取签名流程187.2.5.用户签名内容同步流程198.客服管理208.1.用户客服要求208.2.客服服务方式208.3.客户文档2

4、18.3.1.客服文档管理218.3.2.知识库（FAQ）218.4.业务培训219.业务管理219.1.计费原则与方式219.2.业务订购及退订管理219.3.业务统计229.3.1.业务量统计229.3.2.报表功能2210.通话签名技术要求2210.1.通话签名下发技术2210.1.1.闪信方式2210.1.2.USSD方式2310.2.终端覆盖情况2311.系统接口要求2311.1.系统接口示意图2311.2.与智能通信控制模块的接口（IF1）2311.3.与短信/WAP/WEB网关的接口（IF2）2411.4.与USSD/短信网关的签名下发接口（IF3）2411.5.与VAC的接口（

5、IF4）2411.5.1.接口描述2411.5.2.接口要求2411.6.与综合网管系统的接口（IF5）2511.6.1.接口描述2511.6.2.接口协议及内容2511.7.签名内容同步接口（IF6，预留接口）2512.通话签名系统软、硬件功能要求2512.1.硬件要求2512.1.1.硬件系统基本要求2512.1.2.对处理机的要求2612.1.3.对输入、输出设备的基本要求2612.2.软件要求2612.2.1.基本要求2612.2.2.软件功能要求2712.2.3.软件维护管理功能要求2713.平台管理要求2813.1.参数管理2813.2.权限管理2813.3.设备管理2813.4.

6、日志管理2813.5.平台维护2813.6.平台监控与预警2914.系统可靠性要求2914.1.网络2914.2.存储、备份及恢复2914.3.平台系统2915.安全要求3015.1.系统安全机制3015.1.1.系统防病毒机制3015.1.2.分组，分级别权限访问机制3015.1.3.高强度系统和数据库保护机制3015.1.4.安全审计机制3115.2.网络安全机制3115.3.应用软件安全机制3115.3.1.设备物理安全3215.3.2.系统功能安全3215.4.硬件灾难恢复32前言随着移动通信的迅速发展，移动终端处理能力的不断增强，在移动运营商等产业各方的积极推动下，针对个人用户及企业

7、用户的个性化增值服务发展迅速。其中通话签名已经成为移动通信增值业务中最为活跃的领域，成为提升服务质量、树立公司服务形象和品牌的有效工具。因此面对个人用户和企业用户强烈的市场需求和经济效益，有必要对相关产品及技术标准进行规范。本标准是中国联通通话签名业务系列标准之一，该系列标准的结构和名称如下：1. 中国联通通话签名测试规范v1.0本标准为中国联通通话签名增值产品业务技术规范v1.0，规定了中国联通通话签名的总体业务技术要求。本规范由中国联通产品创新部提出本规范由中国联通公司技术部归口本规范起草单位：中国联通产品创新部、北京中网华通设计咨询有限公司本规范主要起草人： 本规范修改和解释权属中国联通

8、公司中国联通通话签名增值产品业务技术规范 v1.01. 范围本标准规定中国联通通话签名的业务及系统概述、业务功能、业务流程、客服与业务管理、通话签名技术要求、平台接口要求、通话签名系统设备要求、平台管理要求、安全要求等方面的基本要求。本标准适用于中国联通通话签名业务。2. 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。中国联通GSM WCDMA数字蜂窝移动通信网技术体制v3.

9、03. 缩略语与术语缩略语全称说明USSDUnstructured Supplementary Service Data非结构化补充数据业务CRBTColor Ring Back Tone联通移动炫铃平台HLRHome Location Register归属位置寄存器SCPService Control Point业务控制点信令网关：可监测和采集用户语音拨号时的信令数据并可供通话签名平台查询的网元。包括信令监测系统、信令门户等等。4. 业务概述4.1. 业务定义通话签名业务是一种在用户拨打语音通话时传递用户预置签名信息的增值业务。用户进行通话时，由系统自动把用户预先设定好的通话签名信息（心情、

10、笑话、天气、归属地、商情等）推送至手机上，使用户通话时看到通话签名信息，以达到彰显个性、分享心情、商情传递等目的。4.2. 用户范围通话签名业务目标用户群为运营商2G用户和3G用户。4.3. 业务分类（1）面向个人用户通话签名业务满足了时尚、年轻的用户彰显个性的需求，用户可通过使用通话签名业务即时将自己的想表达的心情或想告知的讯息通过文字的方式在通话时展现给所有与其通话的朋友，用户也可通过对通话签名的管理，间接的对家人、亲戚、朋友、客户等分类处理，掌握信息表达的主导权。（2）面向企业用户企业可以通过使用本业务向主叫客户播放企业的广告、经营理念、企业文化信息展示等。4.4. 业务场景4.4.1.

11、 主被叫用户订购“个性签名业务”主叫签名业务：主叫用户预置签名信息，拨打电话时系统向被叫用户推送其签名内容。被叫签名业务：被叫用户预置签名信息，拨打电话时系统向主叫用户推送其签名内容。4.4.2. 被叫用户订购“主叫归属业务”被叫签名用户订购“主叫归属业务”，即主叫用户呼叫被叫用户时，被叫用户的手机能够显示主叫用户的归属地。如果主叫用户设置了个性签名，被叫用户除看到归属地外还有主叫用户的签名信息。4.4.3. 主叫用户订购“天气预报业务”主叫用户订购“天气预报业务”，即主叫用户在拨打电话时，能够看到当前主叫所在地的天气预报信息。如果被叫用户设置了个性签名，主叫用户除看到天气预报外还有被叫的签名

12、信息。5. 系统概述5.1. 通话签名平台分级结构图图1 平台分级结构图通话签名业务系统按照省分一级结构进行建设。省级业务承载平台，提供本省业务。平台由业务处理系统、网络管理系统、计费支撑接口、客户服务中心等业务单元组成，主要负责业务触发、业务承载、计费、用户自服务省级门户、营销支撑等功能。5.2. 目标方案简介5.2.1. 智能通信控制方案通过在SACP上增加智能通信控制模块，实现智能业务的叠加和多次触发，将主被叫用户号码发送到通话签名业务平台，平台根据用户设置的签名消息通过USSD或者闪信方式下发签名。具体的触发流程见7.2.1节。5.2.2. 网络架构图图2 智能通信控制方案架构图5.2

13、.3. 通话签名系统功能结构图签名内容的编辑、存储、管理、审核等由通话签名业务平台实现。通话签名系统根据功能区分，可分为三个部分，分别是呼叫信号的采集、对注册用户号码的过滤和处理，以及后台维护和管理。图3 通话签名系统单元结构图(1) 呼叫采集呼叫信号的采集负责抓取所有呼叫过程中的信令，获取主被叫的手机号码。(2) 过滤处理将采集到的号码进行过滤，对于申请通话签名业务的号码，将对应的签名以USSD或闪信的方式推送至用户手机。(3) 后台管理后台管理主要负责各种渠道的接入以及对通话签名的删除更改，同时向过滤处理系统提供相应的签名。5.3. 通话签名系统技术演进目前现网的通话签名实现方式主要有：炫

14、铃平台实现方式、信令网关实现方式、智能网方式等，将逐步演进到智能通信控制方案。5.3.1. 现网炫铃平台实现及演进方式图4 炫铃平台连接方案系统架构图呼叫采集的信息从炫铃平台获取，通话签名平台通过USSD或闪信方式下发签名。炫铃平台各省均已建设。这种方式的被叫签名业务开通条件为需要用户同时订购联通的炫铃业务，能收到被叫签名信息的用户范围为主叫在归属省发起呼叫的联通用户或异网移动用户。主叫签名业务使用范围为主叫在归属省发起呼叫，同时被叫为中国联通炫铃用户。目前采用炫铃平台连接方案的省分将逐步演进到目标方案。5.3.2. 现网信令网关实现及演进方式用户语音拨号时的信令监测和采集通过信令网关实现。信

15、令网关通过采集全省的A口、MSC-HLR、HSTP、关口局等接口信令，过滤出订购业务的用户手机号码，通话签名业务平台通过信令网关传送的用户手机号码查询对应的签名信息，并通过USSD或闪信方式下发通话签名。架构图如下：图5 信令网关方式网络架构图这种方式使用范围为有一方为智能网用户或者一方是异网用户可以使用通话签名业务；如果呼叫双方为非智能网用户时，有一方必须在归属省内才可使用业务。目前采用信令网关方式的省分逐步演进到目标方案。5.3.3. 现网智能网实现及演进方式通过在HLR中增加用户的签约消息作为通话签名业务平台的GT和业务键，用户在呼叫时直接触发到通话签名业务平台，平台根据用户设置的签名消

16、息通过USSD或者闪信方式下发签名或显示归属地信息。图6 智能网方式连接方案架构图这种方式的被叫签名业务使用范围为本省用户，主叫签名业务的使用范围为被叫是同网用户。目前采用智能网方式的省分逐步演进到目标方案。6. 业务功能6.1. 平台基本功能要求6.1.1. 签名定制系统能够提供用户通过web、短信等方式对签名进行个性化的定制操作，也能够将不同签名信息进行组合（组合信息字数不超过规定）并存放在签名盒中。6.1.2. 签名查询WEB网站支持签名用户对个人通话签名库的查询功能，当用户在WEB网站登录进入个人签名管理页面时，系统提供用户对个人签名的查询功能，并根据查询结果进行下一步相应的个性化设置

17、等操作。6.1.3. 主/被叫发送签名功能当主叫用户拨打被叫用户时，业务平台将向主/被叫用户PUSH对方用户自制的签名，当被叫用户关机、不在服务区、用户忙等情况下，可按被叫用户预先设置，播放被叫用户通知，对主叫号码不是移动终端的用户，不播放签名。对主/被叫号码不是移动终端的用户，不播放通话签名。6.1.4. 号码定制签名功能用户可针对不同号码（组）播放自己选定签名或进行签名轮播，一个号码只能属于一个号码组。6.1.5. 系统提供缺省签名功能用户开通签名业务后，用户如未做签名设置时，系统将自动播放一段缺省签名，用户可以对该签名进行设置和更改。6.1.6. 按时间定制签名功能可针对不同时间段播放不

18、同的签名，默认为任何时间段（不同时间段可以是每天不同时间段、每周/每月/每年的某天或某几天）。6.1.7. 轮播功能用户可以从个人签名库中选择多段签名或签名盒组成轮播，按一定规则轮换播放，轮播功能无需受理，随着签名业务的生效默认开通。6.1.8. 签名盒功能用户的多个签名可以存放在签名盒中，用户可以对该签名盒进行更新和进行各项设置，用户可选择对该签名盒的签名进行随机播放、指定播放或轮播。当用户登录进入WEB网站的个人签名管理页面时，系统支持签名用户对个人签名盒里签名进行增、删、减、改的操作。其中，集团签名不能被个人用户进行删除、设置等操作。个人签名库里无签名内容时，系统应给用户设置系统默认签名

19、供其播放。6.1.9. 密码获取与修改密码获取是针对已注册的通话签名用户在忘记通话签名登录密码时采取的一种主动获取密码的方式，密码获取主要用于WEB网站登录。用户在WEB网站登录界面输入手机号码并点击密码获取选项，平台随后便将密码通过短信方式发送至用户手机。密码修改是指已注册通话签名用户在WEB网站登录进去以后，根据个人需要对原有密码进行修改的一种方式，修改成功后，平台应同时向用户手机发送确认短信。WEB网站不保存通话签名注册用户的数据信息，因此，WEB网站需要对用户进行鉴权时，网站向平台发送密码获取请求信息，省分平台应返回用户的密码信息。用户密码亦可以采用和炫铃平台同样用户密码。6.1.10

20、. 优先级管理针对每次呼叫，用户可以对签名的播放进行优先级设置。通话签名的播放优先级顺序依次为：集团通话签名 情景通话签名 纪念日通话签名 主叫分组通话签名 时间段通话签名 用户默认通话签名 系统默认通话签名。用户也可以登录网站自定义其通话签名的优先级别，如高、中、低。6.1.11. 签名业务暂停与激活业务暂停与激活操作均由用户主动发起。业务暂停是指通话签名注册用户因某种原因需要临时暂停通话签名业务功能而采取的一种业务方式，暂停期间：不再提供通话签名播放功能；用户信息、通话签名设置等数据仍然保存在通话签名平台；用户与通话签名业务相关的操作均不能使用，如定制、设置等。当用户重新恢复通话签名业务（

21、重新激活业务）时，暂停前的所有通话签名及设置等信息将被重新激活，用户则被恢复为正常通话签名用户。通话签名用户的暂停与激活功能主要在WEB网站实现，同时，支持通话签名用户通过手机拨打特定号码方式实现。6.1.12. 签名信息同步功能通话签名平台能够与微博、QQ等移动互联网产品互通，实时同步更新用户的签名信息或者心情。6.1.13. 企业签名信息管理功能通话签名平台为企业客户提供企业成员的增删减改、分组签名功能。6.1.14. 签名自提示功能通话签名平台能够周期性的向用户发送其设置的签名。6.2. 业务管理功能6.2.1. 用户资料管理通话签名业务用户资料包括用户基本信息（用户类型、炫铃开通情况、

22、附加业务开通情况、是否智能网用户等信息）、MSISDN或MDN号码、用户的密码、业务开通状态（激活、去激活等）、用户鉴权信息（停开机、改号、过户、销户、退网等）。该数据在用户开通业务时进行登记，存放在用户归属省分的BSS系统中，同时省分通话签名系统也同步保存用户资料，用户资料应以BSS系统为准。6.2.2. 签名内容审核功能业务平台能够对用户设置的通话签名内容进行审核，包括支持关键字和人工审核机制，原则上只要是符合国家公共信息管理的要求均可发布。6.2.3. 统计分析功能通话签名平台能够按照时间对各个省分的业务量进行统计，还提供界面友好、功能丰富和灵活的报表管理功能。6.2.4. 计费功能通话

23、签名业务为包月类业务，业务平台无需下话单。每个月由CRM系统根据订购关系完成计费，同时VAC每个月也会下话单但不作为计费的依据。6.2.5. 网管功能要求系统本身要求实现系统管理（包括配置管理、故障管理、性能管理、安全管理、应用管理）功能。同时，通话签名系统应纳入增值业务综合网管系统的管理范畴，向增值业务综合网管系统提供网管数据。具体要求如下： 通话签名系统要求能够安装增值业务综合网管系统提供的Agent，对主机、存储、数据库、中间件等设备相关信息的采集。对基于Windows操作系统的服务器，应能够安装防病毒软件。对于网络设备，需要支持SNMP，支持增值业务综合网管系统的采集系统采用SNMP协

24、议采集网络设备的配置、性能以及告警数据。对于通话签名的业务应用要求能够通过SNMP接口/文件接口（XML Over FTP）/数据库接口（DB_LINK）或CORBA等接口满足增值业务综合网管的对增值业务系统相关业务数据采集要求。7. 业务流程7.1. 业务支撑流程7.1.1. 注册/注销业务（1）短信方式注册/注销流程图7 短信方式注册流程流程说明：1) 用户编制业务订购/注销请求短信，VAC完成用户业务的订购/注销。2) VAC通知通话签名业务平台，业务平台将订购/注销信息转发给SP管理平台下发提示短信。3) 用户回复“Y”确认，并转发信息给通话签名平台。4) 通话签名平台回复VAC，同时

25、VAC下发订购/注销成功短信到用户手机。（2）WEB方式注册/注销流程图8 WEB方式注册/注销流程流程说明：1) 用户登陆联通门户网站，进入新用户注册界面发起注册申请。2) VAC收到用户申请，完成用户订购。3) VAC通过网站返回给用户提示信息。4) 用户输入服务密码确认订购。5) VAC完成用户的业务注册及订购。6) VAC通知通话签名业务平台。7) 通话签名平台完成用户业务注册/注销后返回给VAC。（3）USSD方式注册流程图9 USSD方式注册流程流程说明：1) 用户拨打USSD服务号码，按操作提示点击业务注册请求。2) USSDC将注册请求发送给通话签名平台。3) 通话签名平台向U

26、SSDC反馈注册响应。4) USSDC向用户反馈注册成功信息。7.1.2. 暂停/激活业务（1）短信方式暂停/激活图10 短信方式暂停/激活流程流程说明：1) 用户编辑暂停/激活短信发送到指定服务号码，通话签名平台转发到SP管理平台进行暂停/激活管理。2) 通话签名平台向用户下发暂停/激活成功短信。（2）WEB方式暂停/激活流程图11 WEB方式暂停/激活流程流程说明：1) 用户登录通话签名网站，进行暂停/激活操作。2) 通话签名平台通过网站向用户回复操作成功结果。（3）USSD暂停流程图12 USSD方式暂停流程流程说明：1) 用户拨打USSD服务号码，按操作提示点击业务暂停请求。2) US

27、SDC将暂停请求发送给通话签名平台。3) 通话签名平台向USSDC反馈业务暂停响应。4) USSDC向用户反馈暂停成功信息。（4）USSD激活流程图13 USSD方式激活流程流程说明：1) 用户拨打USSD服务号码，按操作提示点击业务激活请求。2) USSDC将激活请求发送给通话签名平台。3) 通话签名平台向USSDC反馈业务激活响应。4) USSDC向用户反馈激活成功信息。7.1.3. WEB方式取回服务密码流程图14 WEB方式取回服务密码流程流程说明：1) 用户登录通话签名网站进行取回密码操作，网站向平台发出相应指令。2) 通话签名平台向用户手机发送随机验证码。3) 用户输入随机验证码及

28、新的用户密码。4) 平台确认用户新密码，并向用户页面发出密码修改成功的确认消息。7.2. 业务使用流程7.2.1. 通话签名业务触发流程图15 通话签名业务触发流程流程说明：1) 用户发起呼叫。2) MSC将用户的呼叫信息发送到SACP的智能通信控制模块。3) 智能通信控制模块检查用户订购的业务信息。4) SACP将用户呼叫请求触发到通话签名业务平台。（针对用户订购的多种业务，智能通信控制模块会进行多次触发）5) 业务平台完成业务触发，返回应答。7.2.2. 签名内容上传流程图16 签名上传流程流程说明：1)用户编制短信“XG+签名内容”，发送到106xxxxxx（短信方式）。或者用户登录通话

29、签名网站，编写签名并上传至通话签名平台（WEB方式）。2)VAC在用户第一次使用签名业务时，下发收费提示短信。3)通话签名平台向用户下发签名内容设置成功短信。7.2.3. 签名内容修改流程1、短信方式图17 签名内容修改流程（短信方式）流程说明：1) 用户编制短信“XG+新内容”，发送到106xxxxxx。2) 通话签名平台对用户签名进行修改。3) 通话签名平台向用户下发签名内容修改成功短信。2、WEB方式图18签名内容修改流程（WEB方式）流程说明：1) 用户登陆通话签名网站，进行签名内容修改操作。2) 通话签名平台向用户回复内容修改的结果。7.2.4. 主/被叫获取签名流程主被叫用户都订购

30、了通话签名业务。图19 主/被叫获取签名流程流程说明：1) 主叫用户发起呼叫；2) 本地网的炫铃平台IP设备获取呼叫进程数据，包括主被叫号码；3) 通话签名平台获取到主被叫号码，并查找其匹配的签名信息；4) 签名信息到达USSDC或短信网关；5) USSDC或短信网关通过USSD或闪信方式将主叫用户的签名信息发送至被叫手机；6) USSDC或短信网关通过USSD或闪信方式将被叫用户的签名信息发送至主叫用户手机上。7.2.5. 用户签名内容同步流程图20 用户签名内容同步流程流程说明：本流程使用的前提条件是通话签名用户订购了签名内容同步业务/套餐。1) 通话签名用户登录自己的微博和QQ，更新自己

31、的签名或状态。2) 如果用户订购了签名内容同步套餐，由用户所在的微博或QQ系统将最新的签名信息同步至通话签名平台。3) 通话签名平台返回应答。4) 通话签名平台向用户返回最新的签名信息短信。8. 客服管理8.1. 用户客服要求通话签名业务客户服务遵循电信行业服务规范（工信部36号令）、中国联通客户服务规范、中国联通投（申）诉管理办法。客服文档、知识库（FAQ）、投诉流程、应急服务、业务培训等参见总部客服部下发的相关文件。8.2. 客服服务方式由联通各地10010客服热线受理通话签名业务用户的服务请求。8.3. 客户文档8.3.1. 客服文档管理为提高客户服务部门的投诉处理效率，合理判断处理方案

32、，需要编写完备、准确的客服文档，从而使客服代表为用户提供满意的解释和服务。文档内容需要包含：业务介绍、服务类型、适用对象、业务开通取消方式、详细功能介绍及操作步骤、常见问题等。8.3.2. 知识库（FAQ）业务常见问题可以添加到知识库中，内容涵盖所有服务、营销、业务流程等方面，存储格式可以支持文本、图形、文档、声音、动画、视频等。便于客户服务人员进行学习或检索。8.4. 业务培训加强对客户服务人员的业务知识培训，通过培训，使客户服务人员正确、合理地提供相关服务，进而提高业务渗透率和客户满意度。9. 业务管理9.1. 计费原则与方式中国联通通话签名业务为用户提供包月订购的资费标准，按月收取功能费

33、。同时建议对订购该业务的用户拨打通话签名业务平台的电话做免通信费处理；建议对订购该业务的用户发送到通话签名业务平台短信接入号的上行短信做免短信费处理。9.2. 业务订购及退订管理包月订购立即生效。包月退订下月第一天生效，当月订购业务依旧使用。9.3. 业务统计9.3.1. 业务量统计业务量的统计应包括以下部分：1) 根据业务量统计省分的数量；2) 根据结算金额分段统计省分的数量；3) 根据投诉量分段统计省分的数量；4) 统计某一个指定省分在某一段时间内的业务量变化情况；5) 统计某一个指定省分在某一段时间内的结算金额量变化情况；6) 统计某一个指定省分在某一段时间内的投诉量变化情况。9.3.2

34、. 报表功能除了对整个系统进行管理外，还需提供界面友好、功能丰富和灵活的报表管理功能；1） 提供GUI界面和命令行管理；2） 灵活的设置查询条件；3） 丰富的展现形式；4） 报表应支持电子版文件（包括EXCEL、WORD等格式）和纸质文件输出。5） 对用户信息修改失败的事件有报障功能；6） 提供有选择的详尽的日志记录(日志记录至少保存3个月)；7） 监测和告警系统，能在系统出现问题时及时通知管理员；8） 提供系统配置信息、用户信息等的备份策略；9） 提供常见故障手册，帮助管理员尽快解决问题。10. 通话签名技术要求10.1. 通话签名下发技术通话签名业务技术原理主要是通过对用户进行语音通话时的

35、信令进行监测采集共享，然后通过USSD或闪信方式给用户下发“通话签名”信息。10.1.1. 闪信方式闪信是一项特殊的短信类业务，发送闪信，对方收到闪信后无需打开，信息内容即直接显示于接收方手机屏幕上，阅读后信息不自动保存，仅有部分支持手动保存。闪信方式可以很好的满足通话签名的业务需求。10.1.2. USSD方式非结构化补充数据业务USSD（UnstructuredSupplementaryService Data)是一种基于GSM网络的新型实时交互式数据业务，它是在GSM的短消息系统技术基础上推出的一种全新业务。USSD区别于短信的是不采用存储转发机制，面向连接，响应速度快，交互能力强。因此

36、，签名内容的下发及交互可以由USSD平台实现。10.2. 终端覆盖情况该通话签名业务形式主要为USSD和闪信两种下发方式，要求除部分山寨机或早期上市的低版本终端不支持以外，其他终端均能支持。11. 系统接口要求11.1. 系统接口示意图图21 通话签名平台相关系统接口示意图11.2. 与智能通信控制模块的接口（IF1）1）接口描述通话签名业务平台与智能通信控制模块相连。中国联通各省智能通信控制模块与通话签名平台的对接，实现用户呼叫信息的采集和数据的交互、传送及业务触发。2）连接方式： 按照相关规范进行连接。11.3. 与短信/WAP/WEB网关的接口（IF2）通话签名平台通过短信/WAP/WE

37、B网关获取用户上传的签名信息。11.4. 与USSD/短信网关的签名下发接口（IF3）通话签名平台与USSD/短信网关进行连接，通过USSD/闪信方式向订购通话签名业务的用户下发签名信息。11.5. 与VAC的接口（IF4）11.5.1. 接口描述用户的开/销户、计费等操作由VAC系统进行。此接口为双向接口。VAC系统向通话签名平台同步的信息包括：个人/企业客户、通话签名业务信息、签约用户信息、开销户等。个人/企业开户接口个人/企业销户接口个人/企业变更接口11.5.2. 接口要求(1) 保证接口数据的有效性、无二义性；(2) 接口简单明了，便于数据形成、操作和传输，在满足需求的前提下，使接口

38、数量最少，并尽量满足现在和未来发展需求；(3) 针对不同类型的业务操作要求，适应其特殊的需求；(4) 具有相应的错误处理机制和事务回滚机制；(5) 系统和其他系统的接口应充分考虑安全性和适应性，不影响系统和其他系统的安全性能和业务性能；(6）支持接口交互中批量处理和批量反馈；(7) 针对可并发进行的业务操作要求，需支持接口并行处理和反馈。11.6. 与综合网管系统的接口（IF5）11.6.1. 接口描述综合网管系统负责为中国联通移动增值业务网络和业务系统的管理和维护提供技术手段，以及为中国联通移动增值业务的发展提供技术支持，实现对联通增值业务平台的监管和维护支撑。通话签名系统按照数据类增值业务

39、平台与综合网管系统对接，上传平台运维数据。1) 接口发起方通话签名平台2) 接口接收方综合网管系统11.6.2. 接口协议及内容通话签名平台与综合网管系统的接口用于传递网管系统所需的运维数据，采用SNMP协议。具体接口内容格式参见中国联通增值业务综合网管系统技术规范总册，详细待网管侧定义。11.7. 签名内容同步接口（IF6，预留接口）当用户更新自己的微博、QQ等互联网产品时，通话签名平台通过此接口完成用户签名信息的内容同步。1) 接口发起方微博、QQ第三方系统2) 接口接收方通话签名业务平台12. 通话签名系统软、硬件功能要求12.1. 硬件要求12.1.1. 硬件系统基本要求应采用模块式的

40、硬件结构，便于扩充，并能容纳新业务和新技术。提供的设备应全部采用经过老化测试和严格筛选的优质元器件，组装过程应有严格的质量控制，确保长期使用的高稳定性和高可靠性。系统构成应具有冗余和容错等安全措施。当软件升级时，应不影响硬件结构。12.1.2. 对处理机的要求处理机系统要有冗余度，遇到处理机软硬件故障时，具有重新启动及系统主备倒换等性能，以保证其安全可靠。处理机系统具有故障脱机自动诊断功能。处理机系统应具有过负荷控制措施。处理机系统应具有软、硬件故障告警信号。12.1.3. 对输入、输出设备的基本要求人机命令可采用图形界面（GUI）方式或命令行方式。各类物理告警信号除能由设备在接口卡的面板上显

41、示之外，还应能通过网管系统在显示屏上显示。12.2. 软件要求12.2.1. 基本要求要求软件采用模块化结构，模块之间的通信应按规定接口进行。任何一层的任何一个模块的维护和更新以及新模块的追加都不应影响其他模块。配置数据与处理程序应有相对的独立性，配置数据的任何变更都不应引起运行版本程序的变更，处理程序应与任何局数据相适应。软件应有容错能力，一般小的软件故障不应引起各类严重的系统再启动。软件设计应有防护性能，某一软件模块内的软件错误应限制在本模块内，而不应造成其它软件模块的错误。应具有软件运行故障的监视功能，一旦软件出现死循环等重大故障时，应能自动再启动，并作出即时故障报告信息。同种型号的设备

42、应采用同一种软件版本，同一型号设备的不同时间的软件版本应能兼容。软件支持在线升级，要求在软件升级过程中不影响现行业务的运行。12.2.2. 软件功能要求要求有完善的实时操作系统。要求有完善的各类协议处理功能和代码转换功能。要求具有网管子系统及处理相应业务的功能。要求具有完善的系统结构控制功能，可以灵活地组合设备，构成运行系统。要求软件采用友好的图形化窗口用户操作界面，支持鼠标操作，可操作性强。而且操作界面应简洁、直观，有利于简化操作，并提高操作效率。要求具有对相应的硬件设备进行测试的功能。要求具有对软件、硬件运行故障的监视功能，有完善的故障告警及障碍后处理功能。要求具有完善的、方便的人机通信控

43、制功能。要求具备多用户和多任务操作能力，并对用户数不加限制。要求具有完善的维护管理功能，具有配置的维护管理，业务量观察管理、软件维护管理、设备维护管理、计费管理等功能。要求具有故障诊断和故障定位功能。故障中断定位后应能显示或打印，报告故障设备的物理位置等有关信息。要求软件系统支持在线帮助功能，而且系统管理员能够修改帮助文本。12.2.3. 软件维护管理功能要求要求具有在不中断通信的情况下，完成程序打补丁的功能，补丁应集中专用。要求对于全部局数据和用户数据都可以在不影响呼叫接续处理的情况，用人机通信方式进行下述操作： a) 数据查询； b) 数据修改变更； c) 数据追加； d) 由磁带或其他媒

44、介进行批量数据的引入运行； e) 原运行数据的暂存，重新运行，使用删除。如对修改后软件不满意或将修改后软件引入系统后，对系统有副作用或发现新版本有问题，应能方便而迅速地 (在1分钟内) 恢复到原来的程序。系统软件能在线升级，不需重启动。故障诊断软件的诊断精度：要求故障诊断软件能对硬件故障进行诊断和定位，故障诊断定位后应能显示或打印，报告故障设备的物理位置等有关信息。对硬件故障诊断定位的精度要求如下：对于各公共部件，如处理机、线卡、存储器、输出/输入设备等的硬件故障应能达到：100%的故障能自动定位至1块板。13. 平台管理要求13.1. 参数管理通话签名管理平台要支持系统参数的可视化配置，重要

45、的业务参数在平台容器中修改后，可以立即生效，且保证不需要重启业务系统。13.2. 权限管理1 通话签名管理平台要支持管理权限可配置。2 权限管理支持到菜单级，系统上线时，可以通过配置菜单项，开通或关闭某一级管理员具备的权限；3 上级管理员可以通过菜单控制，授予下级管理员不同的管理权限。13.3. 设备管理1 通话签名管理平台要能提供统一的硬件管理系统，可以对通话签名系统的服务器、网络设备进行监控和管理；2 通话签名管理平台要能提供告警管理系统。13.4. 日志管理通话签名系统要能将管理员对系统数据的重要操作行为（企业、成员开销户等操作）以日志的方式记录，并能通过系统管理界面展现出来。13.5. 平台维护平台维