中国移动江苏公司通信设备代维管理办法 基站分册（版）.doc

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1、中国移动江苏公司通信设备代维管理办法基站分册（2009年版）网络部二00八年十二月目 录第一章 维护工作对象和流程51基站日常维护的工作对象52基站代维进站维护工作流程如下：6第二章 例行维护项目及日常工作要求6第三章 仪器仪表配置要求及维护要点81. 代维队伍必配仪表82地区要求配置仪表：83仪器仪表和维护设施的使用要求94便携式油机的使用要求10第四章 代维人员配置管理要求101.基本配置要求102.代维人员任职要求113.其他要求11第五章 代维故障管理要求111故障的分级122基站紧急故障：123基站重要故障134基站一般故障13第六章 基站代维任务管理141、基站应急通信保障152、

2、基站网络优化配合153、基站基础资料管理154、参与新建基站工程验收165、配合用户投诉处理176、基站资产管理187、零星工程的实施及管理198、零星工程随工199、基站出入管理2010、业主维护管理2111、代维基站发生被盗索赔配合2112、代维综合管理系统使用2213、移动公司交办的其他工作22附件一：基站例行维护项目的维护标准231.月度维护项目231.1开关电源231.1.1检查面板告警指示231.1.2检查面板显示功能231.1.3检查机架内接地连接231.1.4检查直流熔断器及接触点，测量压降和温升231.1.5检查断路器、风扇是否正常231.1.6检查开关模块均流231.1.7

3、检查开关电源系统各项参数设定241.1.8检查输出电压电流241.1.9开关电源设备清洁241.2.低压配电设备241.2.1检查各开关闸刀241.2.2检查各接触器、防雷器（含独立防雷检查）241.2.3检查各类连接线缆251.2.4检查交流熔断器及接触点，测量温升251.2.5检查指示信号、告警是否正常251.2.6市电和电表检查251.2.7室外配电箱及线路检查（温升、防雷器）251.2.8机架内有负载设备的标签是否完整251.3基站主设备261.3.1检查基站主设备的各类告警261.3.2检查基站设备所有连线（连接、架间线缆标签情况）261.3.3检查所有内部和外部接地261.3.4检

4、查基站板件安装情况检查和紧固261.3.5进行基站主设备清洁261.4传输设备261.4.1设备、风扇、机架和走线槽等除尘，线缆整理261.4.2检查综合接入架、各设备单元运行情况271.4.3检查传输设备电源工作情况271.4.4微波检查室内单元电平值及无异常告警271.4.5检查机架内部接地271.5基站铁塔天馈线及接地系统271.5.1馈线室外三点接地检查271.5.2铁塔基础检查271.5.3馈线卡连接检查271.5.4检查天线方位角、俯仰角271.5.5检查天线周围环境271.5.6孔板孔洞密封圈和楼顶盖板的加固检查281.6空调281.6.1检查并清洁空调室内机部分281.6.2检

5、查并清洁空调机室外部分281.6.3检查空调室内机设置温度281.6.4检查空调机冷媒管和排水管281.7蓄电池281.7.1电池组的固定、外观及其单元连接条检查281.7.2检查蓄电池正负极连接头281.7.3检查蓄电池浮充和均充设置281.7.4电池组每个电池端电压的测量281.8动力环境监控系统291.8.1检查BAT、DCM、IO、DI、DO等板件有无告警291.8.2检查门禁是否正常291.8.3检查传感器/变送器是否正常291.8.4检查供电电源和开关是否正常291.8.5环境监控设备连接是否紧固291.9机房环境291.9.1检查基站内外环境291.9.2机房设施摆放（各类记录本

6、、灭火器等）301.9.3检查照明和插座301.9.4检查机房温湿度301.9.5清洁基站内环境卫生301.9.6基站房屋渗漏检查301.10基站内各种板件和线缆标签302.季度巡检维护项目302.1.开关电源302.1.1查看直流输出限流保护302.1.2检查防雷保护302.1.3检查接线端子的接触是否良好302.1.4检查开关、接触器件接触是否良好312.2 蓄电池312.2.1均衡充电312.3.天馈线系统检查312.3.1测量方位角312.3.2测量俯仰角312.3.3铁塔防雷系统各部件间连接及锈蚀检查312.4 动力环境监控系统312.4.1水浸告警传感器检查312.4.2烟感告警传

7、感器检查312.4.3温湿度传感器检查313.半年巡检维护项目323.1空调323.1.1空调室外机翅片灰尘清洗323.2基站铁塔天馈线及接地系统323.2.1天线抱杆垂直度检查323.2.2检查天线是否处于避雷针保护范围内323.2.3馈线拐弯圆滑均匀检查323.2.4接地电阻测试323.3开关电源323.3.1根据温度变化修改系统浮充电压324.年度巡检维护项目324.1低压配电设备324.1.1接地电阻测试（干季）检查机架接地是否良好324.2空调334.2.1压缩机的高、低压测量334.2.2电机的负荷电流334.2.3接地及绝缘性能334.3蓄电池334.3.1检查引线端子的接触情况

8、334.3.2测量馈电母线及软接头压降334.3.3核对性容量试验/容量试验（三年一次）33附件二：蓄电池参数35附件三：便携式油机发电机组运行记录表（纸制）39附件四：代维人员分级任职要求40附件五：网优调整工作流程44附件六：用户投诉测试工作流程45附件七：随工工作记录表（纸制）46附件八：基站开通验收表（参考）（纸制）47附件九：基站代维日常维护本样式.xls48附件十：基站代维月报样表.xls48附件十一：基站综合代维月度通报模板.doc49中国移动江苏公司通信设备代维管理办法基站分册（2009年版）本分册用于规范基站主设备及配套设备维护的相关工作流程和要求，细化基站代维故障分类及管理

9、要求，明确人员工作职责、设施配置要求等，是中国移动江苏公司通信设备代维管理办法（2009年版）的分册，符合中国移动江苏公司通信设备代维管理办法（2009年版）的总体要求。第一章 维护工作对象和流程1基站日常维护的工作对象本次代维日常维护工作对象主要包括11类：（1）移动通信基站主设备（BTS）；（2）基站放大器、塔顶放大器设备；（3）基站交直流配电系统和整流系统；（4）基站蓄电池；（5）基站空调设备；（6）基站动力环境监控设备；（7）基站传输设备；（8）天馈线系统；（9）基站防雷设备；（10）基站机房（包括安全设施、环境卫生、室内外照明及配电设备）；（11）分公司根据实际情况安排的其它任务。（

10、传输节点机房除了传输主设备外，其他设备均由基站综合代维维护，站点核算时一个独立传输节点机房等同于一个基站）2基站代维进站维护工作流程如下：铁塔安全检查，室外接地检查，馈线系统检查，目测抱杆垂直度、天线方位角和俯仰角等到达基站，检查周边环境，刷卡开门，进门记录。检查主设备和传输设备运行状况，使用电脑测试相关参数和各类告警，清洁设备等检查开关电源输出电压和电流，蓄电池浮充和均充电压，整流模块均流，熔断器压降和温升，清洁设备等检查交流电压电流，熔断器压降和温升，互感线圈和防雷器，清洁设备等检查动力环境监控系统各项测点是否正常，检查基站内环境、灭火器、照明、插座、机房温湿度，封堵馈线孔洞测量并记录蓄电

11、池单体电压和总电压，清洁设备检查空调运行状况，测量压缩机表面温度，清洁过滤网和空调室外机填写记录本，刷卡关门，与机房联系确认没有异常清洁基站内卫生，核对设备信息及各类设备的资产标签及离开基站检查基站传输设备运行情况，是否有告警，各类传输线缆标签是否完整、清洁设备等根据维护作业计划的周期要求以及维护操作要求实施维护巡检作业巡检发现异常无法现场处理解决的进入故障处理流程图1：基站代维进站工作流程第二章 例行维护项目及日常工作要求基站代维的日常维护按照维护周期要求分为月度、季度、半年度、年度,具体内容见附件一，日常维护记录本要求见附件九，月度报表（电子）要求见附件十。其他相关工作要求如下:n 各代维

12、队伍应按照基站代维作业计划要求，制定月度、季度、半年度及年度作业计划，每月25日前通过EOMS系统提交当地移动市分公司审核，并作为检查和考核依据。市分公司在每月28日前，对代维工作作业计划进行确认，交代维队伍具体实施，并备案。n 地市代维办事处、省级代维公司每月要进行本地区、全省代维质量分析，地市移动分公司每月要进行月度代维工作通报，移动地市分公司基站综合（含基站和覆盖延伸系统）月度代维工作通报见附件十一，代维公司地市层面月度代维质量分析可参考附件十一或根据地市移动分公司要求进行开展分析并形成报告，代维公司省级层面月度质量分析则在代维公司地市层面质量分析的基础上进行全省性的分析。n 各代维队伍

13、必须按照作业计划严格执行日常代维工作，如有变动必须提前以书面形式报当地移动公司审核，批准后方可实施。n 代维人员进入基站工作时应统一着装并佩带工作证件；必须填写基站设备维护记录本，并如实、详细记录各项工作内容；进入基站必须换鞋并摆放整齐，下雨天不得将雨具带入基站（必须带入基站的须用干燥袋子包裹）；不得携带闲杂人员进入基站，不得携带食品及其它与工作无关的物品进入基站。n 在基站中工作期间应注意机房安全，不得随意动用机房设施做与工作无关的事情。基站内严禁吸烟，严禁动用明火，若须动用明火，必须得到当地移动公司的同意，并在有当地移动公司专业维护人员在场时方可实施。n 对于部分可能影响设备正常工作的维护

14、项目应避免在话务忙时进行，代维人员提前通知当地移动公司代维管理人员或专业维护人员，经确认后方可执行，并在工作执行前、执行中、执行后与维护人员保持联系以确保工作的正常进行。n 基站代维公司必须保证基站各项设备及机房的安全，防止设备物品损坏或遗失，由于代维公司管理不善造成移动公司财产损失，代维公司应负责赔偿。基站代维公司必须按照相关管理规定严格进行基站相关设备的资料和报表管理，要求资料齐全、准确，更新及时，报表符合规范、上报及时。所有资料和报表属于移动公司机密文件，代维公司严禁对外泄漏。第三章 仪器仪表配置要求及维护要点1. 代维队伍必配仪表按照基站代维的维护需要，原则上每50个基站最少设立一支代

15、维队伍（小组），每支队伍的最低配置标准如下：序号名称最低标准数量1车辆1辆2笔记本电脑及连接线1套3测试手机2部4罗盘仪1套5水平仪1套6数字万用表1只7钳型电流表1只8红外线测温仪1套9组合工具1套10望远镜1部11吸尘器1部12数码相机（300万及以上）1套13智能终端（手机）+蓝牙GPS（代维综合管理系统应用）1套14手持GPS1只15光功率计（含光源）1套16爬梯1部17烙铁1个2地区要求配置仪表：按照基站代维的维护需要，每代维公司在每地区的最低配置标准如下：序号名称最低标准数量1高压水枪（水洗基站）空压机（无法水洗基站）各1套2兆欧表1只35KW负载箱1只4接地电阻测试仪1套5公、英

16、制扩口器1套6高低压气压表1套7真空泵1套8便携式油机1套9射频功率计1套10天馈线驻波比测试仪1套11时钟测试仪1套说明:811的仪表工具，代维公司在每地区要求配备一套，代维公司如确无实力配置，可以采用向当地移动公司租借的方式配置。3仪器仪表和维护设施的使用要求n 仪器仪表及维护工具不用时应整齐存放在仪器仪表柜或仪器仪表箱内，做好清洁维护和防尘防潮工作，保持仪器仪表完整良好的工作状态。n 仪器仪表的使用应有借、还手续。n 必须遵照说明书和有关操作规程，正确使用各类仪器仪表和维护设施工具，确保人身和设备安全。n 代维公司应确保仪器仪表和维护工具的可用性，仪器仪表和维护工具发生故障后要及时送修，

17、作好记录。n 仪器仪表应按照规定进行计量送检。4便携式油机的使用要求n 移动式油机发电机组在不用时，应每个月进行一次试机和试车。n 每个月给启动电池充一次电，保证油机的启动电池容量充足。检查润滑油和燃油的油量，不满时应及时补充。n 每次使用后，应认真记录油机的使用时长和使用情况，填写使用记录表（见附件三），使用后应注意补充机组的润滑油、燃油，检查冷却水箱的液面情况。n 移动式油机发电机组的各种资料、文件、工具、仪表未经允许不准擅自外借，使用后应归还原处。n 移动式油机发电机组在运行供电时，要有专人在场，并挂有警示标牌。在燃油不足时，停机后方可添加燃油。n 移动式油机应按照油机说明书的要求进行定

18、期的维护和保养。第四章 代维人员配置管理要求1.基本配置要求原则上每50个基站设置一支代维队伍，配置代维队长1人，队员3人（专职司机不纳为代维人员）。代维公司技术人员总数配置以该原则为准。各分公司可以根据地区实际情况，动态调整代维队伍的数量、功能设置和每支队伍的人员配置，代维公司队伍组织和人员配置应得到所在分公司网络维护部门的认可。代维基站数量大于N*50但小于(N+1)*50个时，应当配置N+1支队伍。每个代维公司在所维护的地市必须配置地区基站项目代维工程师一名，负责本地区基站专业各项任务调度、技术支持、疑难问题处理及内部技术培训等，在一个地区（市、县）代维基站数量大于150个，代维队伍超过

19、3支（包含3支）的代维公司需配置专职地区基站代维项目经理A、B角各一名、管理员一名（可兼任）负责该地区的基站代维项目的总协调和内部管理。2.代维人员任职要求根据代维人员的工作性质和内容，代维人员分为地区代维项目经理（分A/B角）、代维小组组长、代维小组组员等。代维项目经理负责本地区代维公司的全面管理；代维小组组长负责所维护基站的各类工作实施；代维小组组员负责具体的各项工作（各级维护人员的职责和任职要求见附件四）。3.其他要求每个基站代维小组中至少有1人持有电工证、1人持有登高证，片区（单个代维公司负责的县、区）所有维护人员中至少有2人持有制冷证。代维队长需通过高级考试，代维维护队员需通过初级考

20、试，未通过资格考试的人员原则上不得从事代维工作。 第五章 代维故障管理要求基站设备发生故障后由当地移动公司通知相关代维公司处理，代维公司必须按照移动公司基站故障处理流程、在规定的处理时限内排除故障，恢复设备正常工作，并做好故障处理记录（详见附件十：代维月报报表中的表四）。如因客观原因导致故障处理超时的应及时向当地移动代维管理人员报告，并说明无法及时修复的原因，同时尽快处理。故障处理完毕立即通知当地移动公司代维管理或移动公司设备维护人员，代维管理人员就相关设备的运行情况与相关部门进行确认。具体的管理要求如下：1故障的分级基站代维故障根据故障的紧急程度和影响范围分为基站紧急故障、基站重要故障和基站

21、一般故障三个等级。2基站紧急故障：指因基站设备、边际站设备、直放站系列设备以及室内分布系统设备等(以上统称无线设备)故障而影响网络覆盖、引起批量用户投诉或影响基站安全的需立即处理的故障。包括：n 传输汇聚点基站出现停电或监控中断故障，无法监测传输动环告警时，处理时限1小时。n VVIP基站在日常维护中的故障响应和处理时限同一级VIP基站。出现突发事件时，VVIP基站故障响应和处理时限为：市区基站为1小时，农村基站为2小时。 n VIP基站全阻，处理时限2小时；（市区半小时内到场，郊区1小时内到场，偏远农村2小时内到场。）n 机房烟感等危及基站安全的告警，处理时限2小时；（市区半小时内到场，郊区

22、1小时内到场，偏远农村2小时内到场。）n 基站全阻、VIP基站小区阻断，处理时限4小时；n 动力、线路和传输设备中断，造成基站停止工作，处理时限4小时；n 客服中心反映的较大范围网络信号不正常，有批量用户进行投诉的网络故障，配合处理时限4小时；3基站重要故障指对网络正常运行造成一定影响，并引起用户投诉或影响基站正常运行需及时处理的故障。包括：n 普通基站小区阻断，处理时限6小时；n 普通基站EDGE载频退服，有用户投诉，处理时限6小时；n 普通基站BCCH所在载频退服，处理时限6小时；n 客服中心反映到网络部某地区小范围网络信号不正常，有一定数量用户进行投诉的网络故障，配合处理时限8小时；n

23、机房空调遭损坏、被盗、异常门禁等告警，响应时限2小时；n 动力、线路和传输设备中断，造成某小区停止工作，处理时限6小时；4基站一般故障指对网络正常运行无太大影响，但需尽快处理的故障。包括：n 载频退服，处理时限6小时；n EDGE载频退服，有用户投诉，处理时限6小时；n BCCH所在载频退服，处理时限6小时；n 停电告警，处理时限6小时；n 环境温度告警，处理时限8小时；n 水浸告警，处理时限8小时；n 空调故障，处理时限16小时；n 基站隐性故障，处理时限72小时。基站隐性故障处理更应注重在日常巡检过程中处理，对于代维管理员派发的基站隐性故障工单，要求在72小时内处理完毕。基站紧急故障和基站

24、重要故障24小时计时；基站一般故障，在夜间23：00前发生的，从故障发生时间开始计时，23：00以后发生的，从次日上午8：00开始计时。基站故障处理完毕需进行拨打测试，验证相关业务是否正常。第六章 基站代维任务管理除日常巡检和故障处理外，基站代维队伍还将承担以下代维任务：n 基站应急通信保障n 基站网络优化配合。包括载频增减、天线俯仰角调整、以及配合工程割接及拨打测试等。n 基站基础资料管理。包括基站内所有设备的配置情况、调动情况、入网时间、维修记录、基站机房的相关资料、基站铁塔的相关数据等。n 参与新建基站工程验收。代维公司与当地建设单位和维护部门共同进行新建基站的验收工作，并履行交接手续。

25、n 配合用户投诉处理n 基站资产管理n 零星工程的实施和管理n 零星工程的随工n 基站出入管理n 业主维护管理n 代维基站发生被盗索赔配合n 代维综合管理系统使用n 移动公司交办的其他工作各类代维工作任务必须使用EOMS的“代维任务工单” ，先提交到基站代维管理人员，经过基站代维管理员审核后方可派发至相应的代维公司。1、 基站应急通信保障包括网络调整（扩容、减容、机架调整等）、电路调整配合、基站应急发电、应急保障期间按需的基站值守（人员至现场并且准备相关备板等）、保障场所拨打测试、应急通信车相关工作等。2、 基站网络优化配合由分公司工维部/网络部网络优化人员负责任务指派，派发网优调整的“代维任

26、务工单”到代维公司的同时应抄报代维管理员。代维管理人员根据近阶段代维公司工作量情况，与派单人进行沟通，合理安排网优调整工作后将工单转派给代维公司。考虑网优调整项目可能批量发生，代维公司应以阶段回复的方式向工单发起人反馈工作进度。对在网优工作中产生的问题，包括物业协调、工程跟不上进度等，代维公司均应在反馈中详细说明原因过程，并由工单发起人协调解决。具体流程见附件五。另外为加强对代维公司日常板卡更换工作的跟踪，实现对载频板卡的精准化管理，网络优化调整工作还需要通过综合资源管理系统无线板卡管理子系统进行。通过调度流程和使用角色如下图所示（具体流程见“中国移动江苏公司网络综合资源管理系统无线板卡管理用

27、户手册1”）3、 基站基础资料管理基站基础资料作为基站的重要信息，代维公司应纳入日常巡检工作中，代维公司要定期进行基站基础信息资源的信息收集和汇总工作，基站在当月维护过程中发生的板件更换、设备增减、故障情况等应及时做好变更记录，并在当月维护报表中体现，具体基站资产相关信息表见附件九。代维综合管理系统作为有效的代维管理平台，代维公司对其中的各类基础信息需要保持动态更新。公司，人员信息以及基站基础信息必须保证准确完整。代维公司管理：代维公司基础信息及各代维小组信息齐全，小组成员与实际相符。各代维人员信息准确完整，人员信息必须上传照片备案。所有人员变动情况提前以EOMS工单提出申请外，必须在代维综合

28、管理系统中体现。设备资源管理：基站资源管理及覆盖延伸系统设备管理内的机房信息准确完整，基站配置及业主相关信息必须保持动态更新。代维领域管理：巡检点与资源点关联到位，巡检组（段）名称与巡检小组关联到位，各巡检小组的已关联巡检点与实际相符，并每月计划上报前动态更新。隐患故障管理：各基站在日常巡检过程中的各类隐患，必须在系统中以隐患进行上报并存档。4、 参与新建基站工程验收代维公司与当地建设单位和维护部门共同进行新建基站的验收工作。n 应严格执行工程验收标准，认真把好工程验收质量关，基站主设备、配套设备以及监控设备应同步验收，依据设计文本和工程合同中的质量条款逐条验收，填报“新建基站开通验收表（增加

29、业主方面、接电、资产标签等）”（见附件八），并及时履行交接手续。n 对验收过程中尚待解决的工程遗留问题应列备忘录，由工程方、代维公司人员、分公司网络维护部门共同签署。n 代维公司应定期跟踪工程遗留问题的解决情况，对逾期未果的事宜应在周报和月报中进行上报。n 对于部分地市公司在基站开通前需要预验收的情况下，由代维公司依据设计文本和工程合同中的质量条款逐条验收，填报“新建基站预验收表”，并反馈维护部门和工程部门，进行后续的整改（对于验收表的否决项问题，整改时限为基站开通前，对于跟踪项问题，整改时限为基站初验前），同时由代维公司对后续整改完成情况进行检查和确认。预验收流程供参考。n 对于在原有基站站

30、点进行扩容的情况，由代维公司安排人员进行随工，随工要求见第5点，同时对扩容设备进行验收，填报“新建D网、扩附件、换型等基站验收表格”，并及时反馈给维护和工程部门。5、 配合用户投诉处理为提升客户满意度，分公司如果需要代维公司进行客户投诉的现场测试和处理，分公司负责投诉处理管理的人员可派发“代维任务工单” 给基站代维管理员，由代维管理人员审核后转派给相关的代维公司，并抄报代维管理员。代维公司应积极配合分公司做好基站相关的客户投诉处理工作，详细的客户投诉处理流程见附件六。6、 基站资产管理基站中所有设备的资产由代维负责管理，代维公司进行基站资产的日常维护，如资产的变更转移、资产的报废等工作，每年定

31、期进行盘点，并由移动公司财务部进行核实资产的准确率。 基站扩容新增资产：在新建基站、扩容基站（如新建D网、扩附件等）、以及配套设备新增时，由工程部门进行资产的粘贴、EAM系统资产的录入，并生成EAM工单，进行与基站代维管理人员的交接。代维队伍根据EAM工单的资产情况，进行现场核查，无误后完成EAM实物资产的交接。对于资产不符则退回EAM工单给工程部门重新修改再进行移交。 原有资产的调整：在基站日常维护中需要利用备件更换故障的设备或硬件，代维队伍则定期需要在EAM系统中做好备件资产的出入库管理，对于网优调整，或配套设备调整，代维队伍则需要在EAM系统进行资产的转移。 报废设备的资产管理：对于部分

32、因设备型号陈旧、或达到报废年限无法使用的设备，搬运到仓库后，需要进行资产的转移工作，经财务部门确认，可以进行财务报废的设备，则需要在EAM系统中提交EAM报废工单。 基站资产清查盘点：每年由代维公司对所维护的基站资产进行一次全面的清查盘点工作，由代维队伍编写盘点表，记录盘点结果，并在盘点表上签字确认，并撰写实物清点和资产使用情况报告，一并提交网络维护部门，由领导审核确认，同时财务部门和维护部门共同对盘点结果进行抽样检查，以确保盘点工作的有效性。7、 零星工程的实施及管理对于非工程部门发起的零星基站工程，而由网络维护部门发起的基站零星工程，代维应积极配合进行工程实施，工程施工方由移动分公司决定，

33、如果将工程安排给代维公司具体实施，工程产生的相关材料费用由代维管理员定期核算支付。对于在已移交给代维公司维护的基站内进行零星工程实施的情况，施工方非基站代维，则需要按照以下流程操作：l 工程或维护部门需要在基站内实施零星工程，由工程管理人员或维护管理人员提前一周提出工程施工申请，填写“通信机房施工审批表”（见附件九）和“机房出入申请表”（见附件八），并提交维护部门相关领导批准，批准后将表格转交给基站代维管理人员。l 代维管理人员根据施工基站所属代维公司，发EMOS代维任务工单给相应的代维公司，并在工单中附上审批表和出入申请表，要求代维公司安排随工进行配合。l 代维公司根据工单要求，安排责任心强

34、的维护人员进行随工，具体随工要求见第7点。l 工程施工结束后，随工人员回复EMOS工单，对施工情况、遗留问题等进行反馈，由代维管理人员跟踪、督促相关人员对遗留问题进行整改。对于工程中涉及设备变更的情况，随工人员应做好记录，在工程完工后及时更新基站基础信息表，同时督促相关人员做好资产变更工作。8、 零星工程随工对已经交给代维公司维护的基站，如发生零星工程，可要求代维公司安排随工，鉴于随工工作的批量特点，代维管理人员可根据需要批量派发安排随工的“代维任务工单”，在该随工任务未全部结束前，代维公司应以阶段回复的方式反馈工作进度情况。反馈内容应包括随工人员、地点、工程进度及相关问题等。该随工任务全部完

35、成后再回复工单。代维公司的人员在随工过程中必须按照随工工作要求完成随工工作，填写随工记录（见附件七）。随工人员应依照相应的设计、施工和验收规范，在工程安装、调测等阶段，执行规范的质量标准。n 在工程施工的各阶段，随工人员职责是代表移动公司及时了解工程进度、监督安全施工和工程质量，有权制止违背工程质量要求的施工和不安全施工等，并应及时向移动公司有关人员汇报工程进展情况和提交随工报告，对不符合工程质量要求项目应拒签。n 在运行业务的机房施工时，随工人员应主动向施工人员介绍有关的规章制度，做好工程建设和运行维护的协调配合工作。n 对工程实施过程中出现的遗留问题随工人员应与工程方人员双方进行确认签署并

36、明确解决时间，对工程遗留而逾期未果的事宜，后续维护人员有责任如实向移动公司申报。n 在随工过程中，每次进入机房必须要用门禁卡刷卡进入，并填写“基站进出人员记录表”，在工程完成后，随工人员将随工记录移交给该项工程管理人员，作为工程资料归档。9、 基站出入管理代维公司负责所代维基站的安全管理，并负责基站的出入配合工作：n 任何人员出入基站均应填写“基站进出人员记录表”（见附件九记录本样表），说明进入时间、进入人员姓名单位以及进入机房的原因等信息；离开基站时应填报离开机房的时间。代维公司陪同进入机房的，代维公司人员为出入记录的第一责任人。n 对配置了门禁系统的基站，各类人员出入基站应严格使用门禁卡刷

37、卡进入。n 基站代维人员在未得到移动公司通知的情况下，不得私自为他人刷卡开门。n 各类人员进入基站必须按照基站现场管理要求开展工作，代维公司的配合人员应对他们的工作进行监督，如发现违反基站安全管理要求的行为，应及时予以制止。10、 业主维护管理n 负责牵头解决简单的业主协调和维护工作。n 充当业主和公司的沟通桥梁。n 协助移动公司履行与业主的各类合同条款，确保日常工作和维护顺利进行。n 配合移动公司开展的各类业主关怀活动。11、 代维基站发生被盗索赔配合代维公司发现所属代维基站的资产发生被盗或非正常损坏时，应第一时间向移动公司报告，被盗时还应该同时启动资产保险的索赔流程。太平洋保险索赔流程如下

38、：发现基站通信物资被盗1. 打110报警，同时通知移动公司基站管理人员2. 现场拍照存档3. 到报案处开警方出据的物品被盗证明书4. 打电话025-84412911到太平洋保险公司报案索赔5. 发出险报案通知传真到太平洋保险公司025-845218256. 太平洋保险公司派人到被盗基站现场取证7. 由财务处或物品采购人员处开被盗物品发票8. 传送被盗物品发票给太平洋保险现场取证人作为赔偿价格依据9. 把所有的索赔材料邮递给太平洋保险理赔部10太平洋保险公司处理并反馈11 移动公司接受赔偿事宜12、 代维综合管理系统使用 根据移动公司下发的最新使用要求正确应用，同时应严格相关帐号的密码管理，严禁

39、泄漏移动公司相关的网络基础信息。13、 移动公司交办的其他工作代维范围内的上述未提及的其他事项。附件一：基站例行维护项目的维护标准1.月度维护项目1.1开关电源1.1.1检查面板告警指示 珠江、朗讯、中达、中恒、罗兰五种开关电源设备。绿灯为工作正常。黄灯为限流（增加模块可解决）、均充（均充完毕灯灭）。红灯为无市电（检查供电线路）、整流模块风扇故障（检查更换）、整流模块故障（检查更换）。1.1.2检查面板显示功能 面板显示清晰，无显示模糊、外观变形和损坏等问题。1.1.3检查机架内接地连接 检查所有接地线接头，手摇无松动，接触点无锈蚀，与馈线空洞下端总地排有连接且紧固无锈蚀。1.1.4检查直流熔

40、断器及接触点，测量压降和温升 直流熔断器及接触点无破损，卡口紧固手摇无松动。 使用万用表直流档进行测量，正负极分别接在熔断器上端与下端，万用表显示值即为压降电压。要求压降每百安培5mV，不符合要求的熔断器予以更换并检查接触点。 使用红外线点温仪测量熔断器表面和接触点温度，测量温度值要求：熔断器表面接触点温度与室温相差5，如温度过高检查接触点是否氧化或松动，及时更换、处理和紧固。1.1.5检查断路器、风扇是否正常 检查断路器紧固情况，连线无松动。 检查开关电源和整流模块风扇运行正常，无吵杂声和停转现象。1.1.6检查开关模块均流 各模块电流均匀，均流误差为所有模块中最大值与最小值之差，应输出总电

41、流的5/模块数，如不符合要求则在浮充状态下进行调整：朗讯和罗兰开关电源需手工调整电位器使其达到要求；珠江、中达和中恒开关电源只需在参数菜单里调整均流误差值即可。整流模块应配备N+1热备份，即整流模块满足要求时多安装一只整流模块做热备份以防止在用模块损坏退服，避免发生限流。1.1.7检查开关电源系统各项参数设定进入开关电源各项菜单分别检查各项设定，符合技术性能指标（指标见设备说明书）。 检查浮充电压：按蓄电池说明书的规定进行设置，（一般在2.23V2.28V/只范围内选定、温度为25时）。检查均充电压：2.30V2.35V/只。检查限流值：直流系统限流值按照蓄电池容量的1012进行设置。朗讯和罗

42、兰开关电源需手工调整电位器使其达到要求；珠江、中达和中恒开关电源只需在参数菜单里调整均流误差值即可。1.1.8检查输出电压电流使用万用表测量输出空开上端电压：24V电源输出电压范围为21.6V29V，48V电源输出电源范围为43.2V57.6V，如果超出范围需进行调整。 朗讯和罗兰开关电源需手工调整电位器使其达到要求；珠江、中达和中恒开关电源只需在参数菜单里调整均流误差值即可。1.1.9开关电源设备清洁熔断器、空开灯表面、机架内无积灰，使用木柄毛刷清除灰尘。1.2.低压配电设备1.2.1检查各开关闸刀 使用红外线点温仪测量各开关闸刀表面和接触点温度，测量温度值要求：断路器表面温度70；接触点温

43、度与室温相差5，如温度过高检查接触点是否氧化或松动，及时更换、处理和紧固。1.2.2检查各接触器、防雷器（含独立防雷检查） 市电中断和恢复测试时，接触器有吸合声音。 深圳防雷箱面板上灯（L1、L2、L3）显示绿色为正常，出现红灯后即为损坏需立即更换。 OBO防雷器中间显示色绿色为正常，出现红色即为损坏需立即更换。1.2.3检查各类连接线缆所有连接线接头无氧化、无锈蚀（需更换或重做接头）和手摇无松动（需螺丝紧固）。1.2.4检查交流熔断器及接触点，测量温升交流熔断器及接触点无破损，卡口紧固手摇无松动。 使用红外线点温仪测量熔断器表面和接触点温度，测量温度值要求：熔断器表面接触点温度与室温相差5，

44、如温度过高检查接触点是否氧化或松动，及时更换、处理和紧固。1.2.5检查指示信号、告警是否正常 面板指示灯显示绿色为工作正常，如果有红色灯亮为不正常，处理办法根据所对应告警进行处理，正常状态描述填写指示信号正常、无告警，不正常状态描述填写指示信号正常、有告警（标注告警现象）并及时处理和上报。各电流、电压表显示正常。1.2.6市电和电表检查使用万用表交流档分别测量三相电压（Va、Vb、Vc）和三相电流（Ia、Ib、Ic）。标称电压：220V电压范围为187V242V，380V电压范围为323V418V。如果测量结果超出范围，需及时联系供电部门进行处理。检查电表是否正常走动，如损坏需及时更换。1.

45、2.7室外配电箱及线路检查（温升、防雷器） 配电箱完好无漏水现象，电缆无破损，电缆接头牢固无电蚀，电表指示正常，如有问题应立即更换。防雷器状态正常（见2.2）。1.2.8机架内有负载设备的标签是否完整 所有接有负载的连接线接头处绑扎或贴有标签，标签清晰正确，内容有本端和对端板件名称。1.3基站主设备1.3.1检查基站主设备的各类告警 爱立信： DXU、TRU、FU、CDU、ECU、PSU、CXU板件成青灯长亮状态为正常，红灯为损坏需更换。DXU和TRU成黄灯长亮为LOCAL MODE，需按LOCAL按钮改变状态。DXU板BTS FAULT黄灯亮为基站告警，需使用OMT连上查看告警。阿尔卡特：SUMA（SUMP）灯是否正常（Abis，OMU，OML 黄灯长亮）TRE是否正常（有无红灯，或无灯显示）RA上是否有告警灯，如VSWRA/B，ALARM是否亮或者闪烁1.3.2检查基站设备所有连线（连接、架间线缆标签情况） 各机架内板件间所有连接线连接紧固，手拧无松动现象。 各小区TX