中国联通3G国际漫游语音业务规范.doc
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1、中国联通公司发布2009-xx-xx实施2009-XX-XX发布中国联通3G国际漫游语音业务规范(V1.0)China Unicom Specification for International Roaming Voice Service(V1.0)QB/CU XXX-2009中国联通公司企业规范目 录前 言II中国联通3G国际漫游语音业务规范V1.031 范围32 规范性引用文件33 缩略语34 业务概述44.1 业务定义41.1 业务类型41.2 业务功能41.3 业务开通范围41.4 用户类型51.5 业务使用55国际漫游的系统结构和组网原则66国际漫游业务流程86.1国际漫游位置更新
2、流程96.2.国际漫游话路接续流程107与运营商合作开通业务的流程158 计费和结算168.1 出访国际漫游计费数据传送流程168.2 来访国际漫游计费数据传送流程178.3 国际漫游业务结算流程188.4结算工作界面及流程199 客户服务209.1 服务原则219.2 国际漫游出访故障处理流程219.3 国际漫游来访故障处理流程229.4国际漫游出访重大故障投诉紧急处理流程2310 业务办理2511 用户资费情况25前 言随着中国联通国际合作的日益加强,国际漫游业务不断增加。为了抓住当前3G带来的发展机遇,进一步促进联通国际漫游业务长期健康发展,中国联通集团公司国际业务部组织起草制定了中国联
3、通3G国际漫游业务系列规范。该系列规范包括:1. 中国联通3G国际漫游语音业务规范v1.02. 中国联通3G国际漫游短消息业务规范v1.03. 中国联通3G 国际漫游数据业务规范v1.04. 中国联通3G 国际漫游多媒体消息MMS业务规范v1.0本规范是中国联通3G国际漫游业务规范系列之一:中国联通3G 国际漫游语音业务规范v1.0。本规范规定了中国联通3G国际漫游语音业务定义、业务流程、业务管理、计费及结算等内容,适用于指导中国联通公司3G国际漫游业务的开展和运营。随着技术的发展,应根据需求继续完善本规范。本标准由中国联通国际业务部提出和归口。本标准负责起草单位:本标准主要起草人:本标准的修
4、改和解释权属中国联通国际业务部。中国联通3G国际漫游语音业务规范V1.01 范围本规范参考我国相关通信行业标准,并根据中国联通3G移动通信网的业务和功能需要制定。本规范规定了中国联通3G国际漫游语音业务定义、业务流程、业务管理、计费及结算等内容。本业务规范是中国联通公司开展中国3G国际漫游语音业务和相关网络规划建设的依据之一。本业务规范也适用于中国联通国际短消息业务系统的设备提供商和业务服务提供商。用于指导中国联通公司3G网络国际漫游语音业务的开展和运营。2 规范性引用文件1 QB/CU 081-2007中国联通GSM/CDMA网络国际业务规范,2007年8月2 QB/CU 016-2008中
5、国联通GSM/WCDMA数字蜂窝移动通信网技术体制,2008年5月;3QB/CU 122-2008中国联通WCDMA数字蜂窝移动通信网移动台技术规范; 4QB/CU 018-2009中国联通GSM/WCDMA数字蜂窝移动通信网USIM/USAT卡生产技术规范; 3 缩略语术语及缩写英文中文GSMGlobal System for Mobile Communication全球移动通信系统WCDMAWideband WCDMA宽带码分多址SIMSubscriber Identity Module用户识别卡USIMSubscribers Identity Module用户识别模块IMSIIntern
6、ational Mobile subscriber identity国际移动用户识别码HLRHome location Register归属位置寄存器MSC/VLRMobile Switch Center/Visit location Register移动交换中心/拜访位置寄存器ISTPInternational Singal transition point国际信令转接点ISCInternational Switch Center 国际交换中心TMSCToll Mobile Switch Center 长途移动交换中心HSTPHigher Singal transition point高级信
7、令转接点4 业务概述4.1 业务定义中国联通3G国际漫游语音业务指中国联通3G用户出访到境外(含港澳台地区) 使用合作运营商3G/GSM网络以及境外合作运营商(含港澳台地区) 漫游用户来访到中国联通3G/GSM网络时,使用移动终端接听和拨打电话的业务。1.1 业务类型3G国际漫游语音业务包括:来访用户接听、拨打电话;出访用户接听、拨打电话。1.2 业务功能根据出访国家和地区的网络制式和使用频段不同,3G国际漫游可分为自动漫游和半自动漫游。 (1)自动漫游自动漫游指用户携带3G手机只要选定被访地的可漫游网络,即可使用最基本的话音业务。 由于目前国际上WCDMA网络采用频段不尽相同,用户出国前需要
8、根据出访地网络频率携带支持相应频段的手机。(2)半自动漫游 半自动漫游指由于网络频段不同,用户无法用自带的国内3G手机完成的漫游。要实现这样的漫游,用户必须租用一部境外运营商的当地手机,才可使用最基本的话音业务。1.3 业务开通范围与中国联通移动网络制式兼容、并签署了国际漫游协议的国家/地区均可开通国际漫游语音业务,随着国际交往的增多,漫游业务开通范围逐步扩大。中国联通3G漫游语音业务的业务开通范围见“中国联通用户国际漫游使用手册”( 以下简称国际漫游用户手册),或登陆联通网站1.4 用户类型中国联通3G国际漫游语音业务由两部分用户产生: 开通国际漫游业务登陆到境外合作运营商3G/GSM网络的
9、中国联通3G用户; 登陆到中国联通3G/GSM网络境外合作运营商来访移动用户1.5 业务使用4.6.1 网络选择 中国联通GSM/WCDMA出访漫游用户,在离开中国联通本网到达境外时,可通过以下方法选择当地网络。1) 自动选网用户无须对自己的3G手机做任何设置,手机中的SIM/USIM卡会自动对当前的可选网络进行搜索,并选择最适合的替代网络来为用户提供服务。2) 手动选网如果用户希望通过自己指定的运营商网络来获得服务,则可以通过自己的3G手机菜单做相应设置来实现。4.6.2拨号方式及示例 中国联通国际漫游出访用户拨号方式如下表。呼叫类型拨号方式举例例如漫游到美国纽约(美国国际接入码为011)用
10、户在漫游地拨打中国内地的移动电话+(或国际接入码)-86-国内移动用户号码拨北京手机18612345678+ 86 18612345678拨北京186手机011 86 18612345678用户在漫游地拨打中国内地的固定电话+(或国际接入码)-86-地区代码-用户号码拨上海固定电话76543210+ 86 21 76543210拨上海固定电话76543210011 86 21 76543210用户在漫游地拨打漫游当地电话以当地拨号方式为准。拨打漫游所在城市当地电话:直接拨打当地用户号码;拨打漫游所在国家(城市)当地以外的其它城市电话:地区代码+电话号码拨美国纽约当地电话765432176543
11、21用户在漫游地拨打漫游地以外的国际电话国际接入码-国家代码-地区代码用户号码拨香港固定电话76543210+ 852 76543210+国家代码-地区代码-用户号码拨香港固定电话76543210011 852 765432104.6.3 关于“+”的使用方法1)因不同的国家或地区使用不同的国际接入码,如:香港的国际接入码是001,美国的国际接入码是011。为方便用户拨号,国际移动通信的技术规范规定“+”做为通用的国际接入码,当用户漫游到境外,用户可以用“+”代替国际接入码。2)所有3G手机上都有一个按键,上面带有一个“+”号,用户只需持续按住该键几秒钟或者连续按动两次,“+”就会显示在用户的
12、手机上。注:不同手机使用“+”方法可能不同,请用户查询手机的用户手册。4.6.4 关于电话长途区号的说明用户在境外拨打中国的固定电话时,请注意在拨地区代码前不要加“0”。 如拨北京一固定电话76543210,应拨:+861076543210。5 国际漫游的系统结构和组网原则中国联通移动国际信令网结构为支持国际网络漫游及互通,首先要求运营商网络间形成网络信令层面的连接。不同运营商网络间通过网间信令转接点(ISTP)进行互联,同时为了保证业务提供的安全性,要求成对设置ISTP,当不具备成对设置的条件时,也必须通过提供可靠的迂回路由予以保证。根据重组后的国际信令网发展规划,中国联通将由上海国际信令转
13、接点ISTP和北京国际信令转接点ISTP配对使用,形成双平面的格局。ISTP与固定PSTN网的HSTP、移动网北京和上海的HSTP设置直联链路,分别承担国际语音信令和漫游信令转接功能, 联通国际信令网目标结构5.2 中国联通国际话务网结构国际语音互通及国际漫游的话务转接,通过国际话路网疏通。根据重组后的中国联通国际语音网发展规划,通过网络优化调整,使北京、上海、广州三个国际交换节点逐步形成TDM、软交换两个层面的国际网络,两个网络共同承载联通固定PSTN网、移动网的国际语音业务,实现网络资源的有效平衡利用,网络结构图如下图所示。联通国际语音网目标结构5.3国际漫游的网络组织中国联通国际漫游信令
14、和话务疏通的网络组织如下图所示。信令采取与主要国际漫游信令服务商建立直连的方式,实现与世界各国主要运营商之间的直连,世界上主要国际漫游信令服务商有如下8家:欧洲、非洲方向:采用德电、法电、比电北美、南美方向:采用Tata、Syniverse亚洲、澳洲方向:采用1616、Reach、SingtelHLRMSC/VLR信令网话路网ISTPISCISTPISCHSTPTMSCHLRMSC/VLR京、沪京、沪、穗国际漫游信令服务商中国联通境外运营商联通国际漫游语音网络组织图6 国际漫游业务流程国际漫游与国内漫游的信令和呼叫流程基本相似,都要经过用户鉴权/ 位置更新登记入网,用户位置信息及漫游号码查询,
15、话路接续等过程。不同之处在于国际漫游信令需要经过国际信令转接点实现转换和互通、网络还需要判断用户是否国际漫游有权、国际漫游路由接续遵从特定的原则等。以下主要就国际漫游的特点描述业务流程。6.1国际漫游位置更新流程国际漫游用户首先经过位置更新登记接入拜访地网络,位置更新过程是由HLR、MSC/VLR等实体之间逻辑配合完成。HLR记录移动用户当前位置信息和所有用户数据;VLR记录漫游到由该VLR控制位置区的移动用户的相关用户数据;MSC处理移动用户的位置登记过程,与移动用户对话并与HLR、VLR交互信息。VMSCA/VLRISTP-ABSSMS-A信令网拜访地AHLR-BISTP-B归属地B信令网
16、VLR-B流程说明:用户A归属运营商B,ISTPA和ISTPB分别为运营商A和运营商B的国际信令转接点,HLRB为用户A归属的HLR,VMSCA/VLRA为用户A国际漫游后当前拜访的MSC/VLR。国际漫游用户A的位置更新流程如下:1)用户A通过无线网络BSS向VMSCA/VLRA发起位置更新请求;2)VMSC/VLRA收到用户的位置更新,发现用户是国际漫游用户,构造发给HLRB的位置更新请求消息(带本VLR号码),而且根据其IMSI通过SS7 网络寻址到本国的ISTPA;再继续寻址到用户A归属国的ISTPB;3)ISTPB通过本国SS7信令网寻址到用户归属的HLRB;HLRB根据位置更新请求
17、消息中带上来的VLRA号码,可以知道用户A是否发生了国际漫游。如果用户A发生了国际漫游,需要判断如下两个条件:A. 运营商B是否与运营商A签署了漫游协议(根据位置更新请求消息中带上来的VLR A号码的前缀是否匹配HLRB中配置的VLR LIST中某个VLR号码来判断); B. 该用户是否被ODB功能禁止国际漫游。只有在运营商B和运营商A签署了漫游协议,而且该用户没有被禁止国际漫游的前提下,HLRB才允许用户A进行国际漫游,然后通过两个运营商间的SS7网、ISTPB、 ISTPA向VLRA插入用户A的数据;4)HLRB收到经过VMSCA返回的最后一条插入用户数据响应消息后(InsertSubsc
18、riberData_ACK),HLRB向VLRA返回位置更新接受消息,VLRA将接受用户A的国际漫游位置更新请求;同时由HLRB通知VLRB删除用户A的数据。5)如果运营商B和运营商A没有签署漫游协议,或者用户A被禁止国际漫游,HLRB向VMSCA返回“RoamingNotAllowed”,用户A的国际漫游将被限制。6.2.国际漫游话路接续流程中国联通国际漫游话路接续遵循如下原则:1)对于3G国际漫游出、来访用户,当用户发起呼叫时,均由拜访地MSC/VLR根据被叫号码进行路由选择,接续到被叫用户,当涉及不同运营商之间的长途接续,采用受端入网原则(与当前运营商2G网间话路接续原则相同)。2)对于
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- 中国联通 3G 国际 漫游 语音 业务 规范
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