3G手机终端相关业务知识题库.doc

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1、一、单选题1、下列关于3G的理解正确的是哪个？（b ）A、 TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000 B、第三代移动通信技术标准C、 移动，电信和联通三家技术的结合 D、三方通话技术2、3G标准出自哪个国际组织？（b ）A、 国际标准化组织（ISO）B、 国际电信联盟(ITU)C、 电气电子工程师学会（IEEE）D、世界电信组织（WTO）3、中国电信是采用以下哪一个3G标准？（b ）A、WCDMA B、CDMA2000 C、TD-SCDMA D、WiMAX4、中国电信获得的3G牌照是以下哪种? （ b）A、WCDMA B、CDMA2000 C、TD-SCDMA D、WiMAX5、CDMA

2、2000标准目前在国际上有哪个国家主导? （a ）A、美国 B、英国 C、德国 D、芬兰6、下列哪个是我国通信业百年史上第一个拥有自主知识产权的国际标准，是我国自主创新的重要里程碑。（c ）A、WCDMA B、CDMA2000 C、TD-SCDMA D、WiMAX7、工业和信息化部于什么时间向中国电信、中国移动、中国联通三家运营商颁发了3G牌照。（b ）A、2009年1月1日 B、2009年1月7日 C、2008年10月1日 D、2008年11月20日8、通常3G手机相比2G手机的显著区别是：（d）A、是智能手机 B、有两个摄像头C、具有手写功能 D、高速上网9、目前中国电信3G拥有的主要频段

3、为（c ）A、1880MHz -1900 MHz，2010MHz - 2025MHz，共计35MHzB、1940MHz-1955MHz、2130MHz -2145MHz，共计30MHzC、1920MHz -1935MHz、2110MHz -2125MHz，共计30MHzD、1915MHz -1935MHz、2110MHz -2125MHz，共计35MHz10、中国电信在3G服务中主推的无线宽带增强版业务为（d ）A、EVDO B、CDMA 1X C、WLAN D、EVDO+WLAN+CDMA 1X11、和2G时代相比,对3G技术特性的描述不正确的为是：（ c）A、高频谱效率 能 B、高服务质量

4、 C、高成本 D、高保密性12、中国电信推出的第一个3G业务号段为：（ c）A、186 B、188 C、189 D、18013、对于CDMA多址技术，下列哪个说法是错误的：（d ） A、采用CDMA多址技术具有较强的抗干扰能力；B、采用CDMA多址技术具有较好的保密通信能力；C、采用CDMA多址技术具有较灵活的多址连接；D、采用CDMA多址技术具有较好的抑制远近效应能力。14、CDMA2000、WCDMA均按照“所有用户在同一时间、同一频段上、根据编码获得业务信道的工作原理”提供服务，该原理主要采用的是什么技术。（a ）A、CDMA B、TDMA C、FDMA D、TD-SCDMA15、原2G

5、用户使用3G 业务需_，下列哪个说法是正确的（d ）A、更换SIM卡和号码 B、更换号码，不用更换SIM卡 C、更换SIM卡，不用更换号码 D、只需更换成3G手机16、截至到2008年7月，全球共有多少家运营商选择了CDMA2000 1XEV作为其运营的3G标准。（ a）A、255 B、95 C、40 D、12417、中国电信手机的品牌为：（b ）A、WCDMA B、天翼 C、CDMA2000 D、EVDO18、使用3G业务，通过支持3G网络的手机即可进行视频通话，满足视频通话的帧速率为多少？（ a）A、15帧/秒 B、20帧/秒 C、25帧/秒 D、30帧/秒19、电信推出的189号码不仅是

6、手机号码，还可以是什么？（d ）A、宽带的上网账号 B、聊天号C、邮箱号 D、以上都是20、中国电信手机上网采用的技术为：（b ）A、CDMAIX技术 B、WAP C、WLAN D、PHS21、将数字化的电子信号转换成模拟化的电子信号再送上通信线路。这个处理过程称为：(a )A. 调制 B. 解调 C. 压缩 D. 解压22、中国电信针对个人用户推出的客户品牌是：（ b）A、商务领航 B、天翼C、我的e家 D、互联星空23、使用无线卡高速上网时，流量计费单位是：（a ）A、KB B、B C、MB D、GB24、PUSH MAIL业务极大地方便了商务活动，PUSH MAIL方式的便利是：（ b）

7、A、即时收到邮件标题 B、即时收到邮件的全部 C、不接收附件 D、只收100K以下的附件25、互联网数据中心，为众多企业用户、大型互联网服务、内容、应用服务提供商及电子商务类网站用户提供主机托管租用服务、宽带接入到网络规划、专业组网、电子商务应用平台的全面解决方案，它的英文缩写是？(c ) A、ICP B、ISP C、IDC D、ISC26、中国电信3G品牌“天翼”的英文名称为：（b ）A、e flying B、e surfing C、 flying D、Surfing27、3G技术不能解决以下哪个问题？（d）A、网络速度更快B、网络频谱资源利用率更高C、可支持的多媒体业务更多D、以10M的带

8、宽在手机上收看高清电视28、以下哪一个品牌是中国电信互联网应用品牌？（c）A、动感地带B、九州梦网C、互联星空D、无线音乐联盟29、中国电信3G移动业务中EVDO无线宽带服务的速率为：（a）A、上行1.8M/下行3.1MbpsB、上行5.7M/下行16.8MbpsC、上行384K/下行2.8MbpsD、上行1.8M/下行1.8Mbps30、手机设置PIN码功能后，一旦遗忘修改后的PIN码，可能通过下列哪种方式解码？（ab）A、营业系统中查询修改后的新PIN码B、输错三次以上PIN码锁定后通过PUK解码C、要求输入PIN码时直接输入PUK码D、无法解码31.中国电信旗下移动电话业务不包括？dA.

9、小灵通B.CDMA手机 C.天翼189手机 D.WCDMA40.电信2008年12月，在原中国电信的哪两个号段的基础上，189号段正式启用。aA.133 153 B.133 152 C.137 153 D.133 15632.中国电信针对政企用户推出的客户品牌是？aA.商务领航 B.天翼 C.我的e家D.互联星空33.中国电信为公众客户提供的本地生活信息搜索、订餐、订房、订票、地图、电子优惠券下载、会员、特色信息等8大类服务的特色业务是？cA.彩信通B.音信通 C.号码百事通34.3G 技术标准CDMA2000优势包括cA.通话稳定、话音清晰、保密性强B.高速上网、业务丰富、绿色环保C.以上均

10、是35.中国电信企业形象口号是？bA.让一切自由连通 B.让世界触手可及C.沟通从心开始 D.我的地盘听我的36.中国电信旗下移动电话业务不包括？dA.小灵通 B.CDMA手机 C.天翼189手机 D.WCDMA37.从什么时间起，中国卫通的基础电信业务经营主体变更为中国电信？aA.2009年2月19日 B.2008年5月24日C.2008年9月1日 D.2008年10月1日38.中国电信的手机上网业务叫什么名称？aA.互联星空 B.彩eC.手机网络 D.手机下载39.以下关于中国电信的手机定位业务错误的是？dA.通过GPSOne技术实现定位B.用户许可的情况，能在陆地及离海岸超过70公里的大

11、海上被定位C.用户必须使用能支持GPSOne技术的CDMA终端才能实现定位D.任何CDMA终端都能实现定位40.中国电信189用户可以给哪些用户发送彩信？aA.电信及其他运营商的彩信用户B.固定电话用户41.属于中国电信业务品牌的是？dA.天翼 B.我的E家、号码百事通C.商务领航、电话导航 D.以上均是42.中国电信自助服务热线是？aA.10001 B.10000 C.1006043.中国电信的无线视频监控业务是？aA.移动全球眼B.商务领航C.电话导航44.中国电信无线宽带业务可以用哪几种接入方式？DA.3G移动网络B.2G移动网络C.WLAN D.以上三种45.中国电信无线宽带3G网络最

12、高速率能达到多少？bA.1.8Mb/S B.3.1 Mb/SC.153kb/s D.54Mb/s46.以下哪项不是企业总机的业务功能？d A.统一的总机拨入号码 B.短信群发功能 C.企业彩铃 D.缩位拨号47.中国电信经营的业务种类有哪些？d A.宽带、无线宽带 B.手机、固定电话 C.数据专线 D.以上均是48.中国电信针对国际漫游用户推出的业务名称是什么？b A.双模卡B.天翼国际卡49.中国电信针对青少年市场推出的套餐是什么？c A.天翼商旅套餐 B.天翼畅聊套餐 C.天翼时尚套餐 D.天翼大众套餐50.中国电信天翼手机号码同时可以作为什么使用？abc A.邮箱号 B.无线上网账号 C

13、.聊天号 D.互联星空账号51.中国电信的手机炒股业务能实现哪些功能？a A.WAP版可以查看行情，手机下载版能实时交易 B.空中缴费 C.期货交易 D.转移资金52.以下关于中国电信的手机定位业务的说法错误的是？d A.通过GPSOne技术实现定位 B.用户许可的情况，能在陆地及离海岸超过70公里的大海上被定位 C.用户必须使用能支持 GPSOne技术的CDMA终端才能实现定位 D.任何 CDMA终端都能实现定位53.属于中国电信业务品牌的是？d A.天翼 B.我的E家、号码百事通 C.商务领航 D.以上均是54.中国电信的无线视频监控业务是？a A.移动全球眼 B.商务领航 C.电话导航5

14、5.用中国电信3G手机可以享受哪些应用？dA.手机影视、综合办公 B.音乐下载、即时聊天 C.视频监控 D.以上均可56.全国首批同时开放天翼3G业务的城市有多少个？a A.120个 B.55个 C.34个57.世界电信日是？DA.3月13日 B.4月17日 C.6月17日 D.5月17日58.世界电信日从哪一年开始的？AA.1969 B.1973 C.1972 D.198159.中国电信为客户呼叫自己移动电话设定的有特殊音效回铃音业务是？AA.七彩铃音业务 B.彩铃业务C.多媒体彩铃60.中国电信的手机上网业务叫什么名称？AA.互联星空 B.彩eC.手机网络 D.手机下载61.截至2008年

15、7月，全球共有多少家运营商选择了CDMA2000作为其运营的3G标准？AA.255 B.95 C.40 D.12462.中国电信无线宽带融合套餐是按照什么计费的？BA.数据流量B.上网时长 63.下列对酷派S60内置中国电信服务描述错误的是：（d）A.内置号码百事通服务B.内置客户服务C.内置爱音乐服务D.内置GPS导航服务64.请问酷派D508是一款支持那种网络制式的手机： ( B) A. GSM900/1800MhzB. CDMA 800MHz EVDO /GSM900/1800MHzC. CDMA 800MHz EVDOD. GSM850/900/1800/1900Mhz二、多选题：65

16、. 下列哪些属于MOTO-XT800的特色推荐？（ABCDEF ）A. 沟通无极限 B. 高清视听精品享受 C. 媲美电脑的互联网体验D. 个性化定制应用 E. 强大智能搜索 F. 精准智能翻译66. MOTO-XT800在哪些方面可以提供给顾客“沟通无极限”体验“（ABD）A. CDMA 2000 EVDO / GSM双网络双待机，语音双通道B. 人性化的智能拨号C. 丰富的中国移动业务D. 丰富的中国电信业务67. MOTO-XT800可以让顾客享受到什么样的互联网体验？（ ABCD ）A. 3G / WAPI / WIFI高速互联双通道 B. 3.7英寸854x480分辨率高清屏幕C.

17、全屏浏览互联网 D. 多点触控，轻松放大/缩小/滑动网页68. 下列对 MOTO-XT800 “个性化定制应用”描述“确的是哪项？（ AC ）A. 最新Android开放智能系统 B. 最新的Windows Mobile操作系统C. 海量应用，免费下载 D. 手机主屏不可更改69. 以下对MOTO-XT800“高清视听精品享受”描述“确的是？ （ABDE ）A. 支持影像摄录及播放 B. 支持HDMI视频输出C. 只能通过手机观看 D. 可以通过电视大屏幕播放E. 附赠8GB存储卡；最大可扩展32GB，想存多少就存多少70. MOTO-XT800 “强大智能搜索”包括“哪些内容？（ ABD ）

18、A. 谷歌本地搜索 B. 谷歌互联网搜索C. 谷歌在线翻译 D. 新一代MOTO智能指书71. 关于酷派N900+的智能指书功能描述正确的是？（ABCD ）A. 连笔草书B. 中英文、标点无缝切换C. 全屏手写D. 识别率95%以上三、填空题72、 中国电信无线宽带业务融合了无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）与无线宽带（1X）三种方式，面向广大客户提供的一项高速、便捷的无线上网服务。73、 无线宽带（WLAN）接入：最高速率可达54Mbps。无线宽带（3G）接入：最高速率可达3.1 Mbps。无线宽带（1X）接入：最高速率153.6 Kbps。74、 无线宽带的业务特点：无缝覆盖、上网灵活

19、、高速上网、信号稳定。75、 使用WLAN上网，账号可以是：宽带账号、天翼手机号码。76、 通过手机访问互联网的服务叫互联星空（WAP）业务77、 互联星空全国门户网址： wap.vnet.mobi，互联星空山西门户网址： sx.wap.vnet.mobi78、 手机上网（WAP）通信费：按流量进行计费，标准资费为0.005元/1KB。（更正）79、 彩信是一种手机多媒体短消息服务，手机互发彩信通信费为0.5元/条，用户接收彩信免费。80、 爱音乐包含业务有：七彩铃音、音乐盒、全曲/振铃音乐下载等81、 目前七彩铃音服务除铃音订购外还支持彩铃赠送、铃音推荐以及彩铃一键复制功能82、 音乐盒是一

20、种铃音包月产品，每个音乐盒中包含多首时下最炫最酷彩铃，铃音随机播放、每月定期自动更新。83、 客户可通过以下四种方式中的任意一种使用“爱音乐”： WEB方式、WAP方式、SMS方式、IVR方式； 或登录WEB门户网站或、手机登录、短信方式、拨打118100或10000.84、 开通189邮箱的方式有：网站方式、短信方式、10000号方式、营业厅方式85、 189邮箱附带的增值业务有自写短信、自写彩信、网络硬盘。86、 189免费邮箱容量为2G，附件为20M，每月赠送WEB短信50条短信，网络硬盘容量为500M。87、 天翼 Live”客户端分为手机版和电脑（PC）版两种，天翼Live PC版软

21、件下载地址： 88、 使用天翼 live 客户端收发短信，每日发送短信最大数量为50条，每月可享受300条免费短信，其中200条网内， 100条网间，超出部分按短信标准资费收取。89、 目前山西电信开通手机报业务主要包括新闻早晚报和山西日报/新消息报。90、 手机报分短信手机报和彩信手机报。91、 以短信方式定制手机报的方法为：新闻早晚报：编辑sjb发送到10659000开通。 新消息报：编辑xxx发送到10659699开通。 山西手机报：发送nxp到10659699开通。新闻早晚报3元/月；新消息报、山西手机报5元/月。 92、 掌上营业厅是中国电信为客户提供的基于 手机终端 的客户服务渠道

22、，包括 短信 营业厅和 WAP 营业厅。您只需要发送短信或登陆WAP网站，就能够享受中国电信为您提供的便捷服务。93、 短信营业厅是中国电信为广大客户提供的基于短信手段的客户服务渠道。您只要在手机上编辑特定的代码，发送至中国电信短信营业厅的接入号码10001，即可方便地实现 话费查询 和 业务办理 等服务功能。94、 WAP营业厅是中国电信通过WAP(无线应用协议)技术，以 手机上网 的方式为您提供的服务渠道。95、 中国电信天翼Live客户端是中国电信面向 家庭和个人 用户推出的一款集融合 通信 与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务终端软件。中国电信天翼Live客户端分为 PC版 和

23、手机版 两种呈现方式。96、 天翼Live V1.0客户端为现有“星空极速”和“我的e 家”客户端的升级版，天翼Live 保留了原两种客户端的核心功能，并提供了更为丰富的 融合通信 和 互联网应用 功能。97、 天翼Live 是中国电信面向 家庭与个人 客户推出的统一的综合信息服务客户端产品，提供 即时通信 、 短信 、 多媒体娱乐 等服务，是中国电信融合通信与综合信息服务在家庭与个人用户桌面的集中呈现。98、 189免费邮箱帐号：手机号码 ；邮箱容量：2G；附件：20M；自写短信：每月免费发送 50 条，每天最多 20条,新邮件到达提醒短信为：赠送（赠送或收费）。免费体验“189互联网免费体

24、验专区”的影视等应用内容。99、 钻卡、金卡客户持 会员卡 及有效证件到营业厅申请 免费补(换)卡 业务。钻卡客户每年享有 3 次免费 补换UIM卡服务、金卡客户每年享有 2次免费 补换UIM卡服务客户的年累计补(换)卡次数，按照 自然年 核算。100、 钻卡用户凭卡，持 客户有效证件 或 业务密码 享受 免费办理 更换天翼国际卡服务。金卡、银卡客户及普通客户按照 营业厅正常 受理流程办理。101、 为降低客户国际漫游出访的通话费用，自2009年8月1日起我集团公司开通了 *133国际回拨 业务，用户在境外漫游时，可以通过加拨“*133”拨打回国内，享受优惠的国际通话资费。具体的拨号方式为：*

25、133*86被叫号码#。通话统一按 5.99元/分钟收费，不足一分钟按一分钟计算 。102、 *133 国际回拨业务是 指中国电信天翼国际卡 用户在国际漫游时使用境外GSM 网络(WCDMA 网络)通过国际漫游回拨业务平台实现 拨打中国境内 用户从而降低用户国际漫游费用的业务。103、 全业务充值付费卡全国统一语音接入码_11888_。104、 客户可以通过 语音 、 网页 和 短信 等多种接入方式使用充值付费 卡为中国电信 固话 、小灵通、 宽带 和移动等多种业务的预付费帐户和后付费帐户进行充值付费。105、 国际漫游出访时中国电信提供的全球免费服务热线号码是18918910000。106、

26、 UIM卡国际漫游列表需要不断更新，更新的方法是 编辑PRL发送到10659165 。107、 中国电信国际漫游业务查询网站网址是 。108、 189免费邮箱每月赠送 50条 手机短信，目前仅支持向 电信网内号段(189/133/153) 手机用户发送。免费189邮箱的容量是 2G ；5元189邮箱的容量是 10G ；10元189邮箱的容量是 20G ；20元189邮箱的容量 无限制 。109、 从10月1日起中国电信针对 商务领航 、 我的e家 、 天翼商旅套餐 客户提供全国接听免费优惠。110、 用户使用手机终端内置的邮箱功能，或者通过OUTLOOK或FOXMAIL等客户端软件使用邮箱时，

27、需要配置邮箱参数，主要参数为： POP3 服务器： ， SMTP 服务器： 111、 全业务运营是指电信运营商利用自身资源、租用其他运营商资源或者与其他一些企业合作，为社会公众提供包括固定、移动基础电信业务及相应的增值服务等在内的多种业务。112、 目前，国家正在大力推行电信、互联网、广播电视的三网融合。113、 移动低端客户具有三个特点：一是资费敏感，谁家实惠用谁家；二是号码资源重要性较低，换号也不要紧；三是对终端要求低，能打电话发短信就行。114、 电信运营商目前还是要首先解决内容应用的问题，这是一个瓶颈。另外一个瓶颈是终端的问题。115、 客户满意度是指客户在做购买决定时形成的对产品的期

28、望与实际产品性能和顾客期望的对比,形成了不同程度的客户满意。如：非常满意、较满意、满意、不满意、非常不满意等。116、 中国电信的渠道体系大致包括自有渠道、实体渠道、电子渠道和代办渠道四类。117、 中国电信 “3G互联网四通道手机”是指同时拥有CDMA2000/EVDO+WAPI/WIFI、CDMA+GSM双网双待四个网络通道，目前飞利浦D908 、酷派N900+ 、摩托罗拉智尚XT800、多普达T5399等天翼3G互联网四通道定制手机.已经上市销售。118、 在2G时代，（话音）消费是通信消费的主要内容，而在3G时代，数据业务、移动互联网业务成为新的消费趋势。119、 3G的核心应用包括：

29、宽带上网、视频通话、手机电视等。 120、 数字移动电话业务内容主要包括话音、 数据 和 视频图像 等业务。121、 1897年，M.G马可尼在固定站与一艘拖船之间完成了无线通信试验，距离为18海里，标志着 无线通信 的开始。122、 2008年6月，按照三部委联合发文要求， 中国电信 向中国联通收购了 CDMA网络 ，将成为中国唯一的CDMA网络运营商 。CDMA具有 系统容量大 、系统容量的配置灵活、 通话质量更佳 、频率规划简单和 建网成本低 等技术特点。123、 CDMA具有通话稳定、话音清晰、 高速上网 、保密性强、业务丰富、 绿色环保 等业务特点。124、 CDMA 用户在出国漫游

30、前需编写短信 PRL 发送 10659165 更新国际漫游优选列表，未更新的用户将不能在新增的国际漫游区域中使用；如果用户已经出国，将无法更新 PRL 列表。125、 133/153 码号等级划分标准与189 划分标准相同，共划分为 8 个等级。126、 17901 直拨业务是中国电信为方便C网用户拨打 长途电话 而开通的新业务,原用户套餐中含有的17911直拨产品可用 17901 替代。127、 使用中国电信的WAP营业厅，不收取 信息费 ，只收取上网流量费或按时长计费。128、 天翼国际卡 业务是中国电信移动电话用户在台港澳漫游和国际漫游时，在 GSM（含WCDMA） 和 CDMA 两种网

31、络之间双向切换，并使用被访网络提供服务的产品。129、 全球统一的国际漫游客户服务号码，接入号码为 18918910000 。130、 CtoC指中国电信移动业务用户（含普通CDMA用户和天翼国际卡用户）漫游至境外时使用当地的 CDMA 网络服务；CtoG指中国电信移动业务中 天翼国际卡 用户漫游至境外时使用当地的 GSM 网络服务。131、 中国电信移动用户应该在出国前到电信营业厅办理开通 国际漫游 和 国际长途 业务功能，办理开通手续时，办理人还应支付一定数额的 预存话费 或 押金 。132、 天翼“易通卡” 是一种在CDMA网络上承载的先充值后使用的预付费业务，用户可在报刊亭、零售店、车

32、站等方便购买到。133、 天翼“易通卡” 主要面向流动、低端客户，只开通 153、133号段，不开通 189 号段。134、 天翼“易通卡”资费标准为市话主叫0.18元/分钟，本地主叫长途 0.3元/分钟 ；省内漫游主叫 0.3元/分钟 ，省际漫游主被叫0.4元/分钟；手机上网 0.01元/20KB ；其它按标准资费收取。135、 天翼“易通卡”号码启用后，将根据用户话费余额计算用户使用有效期；有效期最长为 2 年，达到 2 年之后充值将不再增加有效期。136、 天翼“易通卡”号码自发行之日起 1年 内启用，过期作废。137、 自2010年1月1日起，我公司制定了移动长话 一费制 业务资费标准

33、。138、 天翼一号双机业务适用于一部固网电话对应一部C网手机，包含号码统一 、 被叫同振 和 主叫同号 等基本业务功能。139、 办理天翼一号双机业务用户必须开通 来电显示 业务。140、 天翼一号双机功能费：营业区内 10元月 ，其他各营业区 8元/月 。141、 用户如需停止使用天翼一号双机业务，只能办理 取消 天翼一号双机业务，不得办理天翼一号双机业务的 暂停 。142、 请填写移动电话业务部分标准资费：基本月租费 50元/月 ；市话通话费（主/被叫） 0.4元/分钟 ；143、 （更正）无线宽带按流量计费，资费标准为 0.005元/KB ；按时长计费标准为： 0.10元/分钟 ；国内

34、点对点短信 0.10 元/条，接收免费 ；彩信 0.50 元/条（ 不含信息费），接收免费 ；UIM 卡费 20元/张 。144、 钻卡客户每年享有 3 次 、金卡客户每年享有 2次 免费补换UIM 卡服务。145、 钻卡客户只要保证当前话费余额大于等于 500元 话费，就可免 保证金 开通国际漫游、国际长途业务。146、 钻卡、金卡客户每月有 三次 开机机会；每次开机时间限定为 两天 。 147、 189 邮箱是天翼互联网手机的重要组成部分，邮箱帐号 手机号码 ；邮箱容量 2G ；附件 20M ；网络硬盘 500M ；新邮件到达提醒短信 赠送 ；自写短信每月免费发送 50 条，每天最多 20

35、 条；免费体验“189互联网免费体验专区”的影视等应用内容。148、 天翼Live PC客户端可以帮助用户以 中国电信有线宽带 、 WLAN热点 和 天翼无线宽带（CDMA 1X、3G） 等多种方式高速接入到互联网。149、 掌上营业厅是中国电信为客户提供的基于手机终端的客户服务渠道，包括 短信营业厅 和 WAP营业厅 。150、 目前，中国电信短信营业厅已经实现了 话费查询 、优惠促销、 业务办理 、套餐办理、 客户信息管理 和常用信息等服务功能。151、 对 宽带包年 用户不提供停机保号服务。152、 乐享3G上网流量包套餐当月办理 当月 生效，月基本费办理当月按 天 收取， 次月月初 整

36、月收取。153、 “积分添好礼，翼起来分享”的积分回馈活动，用户可选择 营业厅现场 兑换和 网上积分商城 兑换两种方式；1000分兑换 10元 缴费卡，2000分兑换 20元 缴费卡给用户兑换时，必须在CRM上对用户进行相应的 积分消减 ，对客户积分低于 1000分 的不进行兑换。154、 “庆典”套餐 是在简化原有09版3G套餐基础上制定的新套餐。155、 e6 手机套餐（庆典版）包含一部 手机 、一部 固定电话 ，分为 56 元、 86元 、 116 元和 166 元四档，选用 86 元以上档套餐可以增加 1 部小灵通或手机， 共享 套餐内费用；含手机上网 20M ，手机上网流量超出后资费

37、为 0.0005 元/KB ，不足1分钱按1分钱计；国内免费接听不含 台港澳 地区。156、 e9 共享套餐（庆典版）包含一部 手机 、一部 固定电话 、一部 宽带 ，分为 99 元和 119 元二档，其中含 2M不限时 有线宽带、 10小时 省内WLAN ，和 29 元通话费， 国内 免费接听，手机上网流量 30M ，手机上网流量超出后资费为 0.0005 元/KB ，不足1 分钱按1 分钱计。157、 尊享e9套餐（庆典版）月基本费为 139 元，其中含 4M不限时 有线宽带、5小时 全国WLAN 和 29 元通话费， 国内 免费接听，手机上网流量 30M ，手机上网流量超出后资费为 0.

38、0005 元/KB ，不足1 分钱按1 分钱计；IPTV包含 直播 和 回看 功能。158、 天翼-商旅套餐（庆典版）为用户超值赠送手机上网流量 30MB 、来电显示、 七彩铃音 、 手机报（天翼快讯） 、 天气预报 、189 邮箱（2G 容量）和 天翼live 。159、 天翼-畅聊套餐（庆典版） 本地 免费接听，长途忙时 0.29 元/分钟、闲时 0.19 元/分钟；省内漫游主被叫 0.29 元/分钟，省际漫游主被叫 0.39 元/分钟。160、 天翼-大众套餐（庆典版） 本地 免费接听，市话 0.18 元/分钟、长途 0.30元/分钟，月最低消费 9元 。161、 2010年中国电信针对

39、新入网商务精英和时尚白领推出了 天翼-乐享3G 套餐 ， 全国 免费接听，其中49元档包含 500MB 手机上网流量、 89 元档包含1GB手机上网流量、 139 元档包含 2GB 手机上网流量，手机上网超出资费为 0.0005 元/KB ,手机上网月消费 1000 元封顶。162、 乐享3G上网流量包 套餐与乐享3G套餐互斥。163、 针对流量使用较少的体验用户可推荐月基本费5元含 50MB 手机上网流量和20元含 300MB 手机上网流量的乐享3G上网流量包套餐。164、 在2010年 1月1日 至2010年 12月31日 期间，对选择30元手机上网流量包的用户，享受每月 10 元通话费减

40、免优惠（优惠仅限套餐外使用，当月有效）。165、 针对 视频业务 使用量大的用户，可推荐月基本费 50 元、 100 元、 200 元和300元的乐享3G上网流量包套餐。166、 乐享3G我的e家e9套餐139元档，包含有线宽带 2M 不限时 、手机账号使用区内WLAN 600 分钟和 1 GB 手机上网，通话资费 0.15 元/分钟；乐享3G我的e家e9套餐199元档，包含有线宽带 4M 不限时 、手机账号使用 全国WLAN 300分钟和 2 GB 手机上网，通话资费 0.10 元/分钟。167、 乐享3G我的e家e9套餐 国内 免费接听不含 台港澳 地区；手机上网超出资费为 0.0005元

41、/KB ，手机上网月消费 1000元 封顶；WLAN 超出后，按标准资费 0.10元/分钟 收取。168、 乐享3G我的e家- e6套餐 国内 免费接听，其中 86 元档包含1G手机上网，136元档包含 2G 手机上网；并超值赠送 手机、固话 月租，固话和手机的来电显示、彩铃， 5元爱音乐 信息费、 5元天翼视讯信息费、 天翼Live 和189 邮箱（2G容量）。169、 乐享3G我的e家- e6套餐包含一部 手机 和一部固定电话；其中固话拨打市话按 标准 资费计收，固话拨打长途直拨按照 套餐内通话 资费执行。170、 在2010年 1月1日至4月15日 促销期内，办理乐享3G套餐的用户，从办

42、理当月至4月，按月加赠 500M 手机上网流量，加赠 10元 天翼视讯信息费，均限当月使用，优惠至 2010年4月30日 。171、 请填写正确的网址：网上营业厅 Http:/ ；集团积分商城网址 Http:/ 。172、 无线宽带产品是中国电信将无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）、无线宽带（1X）进行融合后开发的新产品，新产品仍统称为无线宽带产品。173、 无线宽带业务形态为：用户可以通过无线宽带UIM卡、CDMA 1X/EVDO上网卡使用无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）、无线宽带（1X）网络接入服务；用户也可以通过其无线宽带（WLAN）帐号和密码，使用无线宽带（WLAN）网络接入

43、服务。用户可以办理一号双卡（含一卡双芯和一卡一芯）产品，可以通过统一认证或者非统一认证方式使用无线宽带（WLAN）业务。174、 无线宽带统一认证方式是指：用户通过无线宽带客户端使用无线宽带（WLAN）时，使用UIM卡信息的认证可直接访问互联网，无需输入WLAN帐号密码。175、 无线宽带非统一认证方式是指：用户使用无线宽带（WLAN）业务时，使用一号双卡中的语音UIM卡号作为无线宽带（WLAN）帐号。176、 上网卡可自助通过网址：，下载相应上网卡升级包对自己的上网卡进行固件升级，或到天翼售后服务点，就近电信营业厅网点进行升级。177、 无线宽带套餐以时长为主、流量为辅的销售卖点。在实现时长

44、计费的同时，统一进行15G流量限制，超出套餐内时长或流量（先到为准）时，超出部分资费为0.1元/分钟。178、 在无线宽带融合销售基础上，补充无线宽带单产品套餐并执行全国统一资费。月基本费（元）国内上网流量1002G2005G30010G超出套餐内流量后，资费为0.0005 元/KB，不足1KB 按照1KB计算，不足0.01 元按0.01 元计算。179、 无线宽带月消费1000 元封顶。180、 无线宽带融合套餐，套餐语音卡保底至少39 元以上。月基本费（元）国内上网时长（小时）包含最大流量（GB）1006015G200120300200181、 为凸显融合套餐优势，引导用户选择融合套餐，现

45、制定新的融合套餐为：月基本费（元）国内通话（分钟）3G无线上网时长（小时）免费接听超值赠送13930060全国来电显示、七彩铃音、手机报、189邮箱（2G容量）、天翼Live299900120国内通话超出后资费为0.29 元/分钟；此套餐中的一号双卡共享3G 上网时长，套餐内包含的总流量为15G，超出套餐内时长或者流量（先到为准）后，资费为0.1 元/分钟。182、 无线宽带融合套餐的产品形态必须统一为一号双卡（对客户的销售名称）模式，即由两张 UIM 卡（无线宽带 UIM卡和手机语音 UIM卡）组成，其中无线宽带 UIM 卡号码隐藏，手机UIM卡号码即为无线宽带账号，作为业务使用及管理账号。 无线宽带一号双卡必须遵循同一客户、同一证件、合账缴费规则，即统一付费账户，并实施关联停复机。183、 为加大用户对无线宽带WLAN 的使用，结合C+W统一认证功能推广，公司进行WLAN 促销活动。从2010年2 月1 日起至2010 年6 月30 日期间，凡订购无线宽带新套餐的用户、乐享套餐或庆典套餐的用户可按月获