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1、河南省福利彩票发行中心2012年度市场管理员、销售员职业技能大赛题 库 一、选择题85道， 二、填空题-55道， 三、判断题-30道， 四、简答题-25道， 五、论述题-5道。 试题共200道,有更正,请各地根据题库内容提出意见反馈到电脑票部。选择题（共85题）一、政策法规类题型（共13题）：1、福利彩票发行宗旨是扶老、助残、（ C ）、济困A、救贫 B、助孤 C、救孤 D、扶贫2、发行福利彩票的主要目的是（ A ）A、筹集公益金 B、提高人民生活水平 C、扩大就业机会 D、打击私彩3、彩票市场实行休市制度。休市期间， D ，休市的彩票品种和具体时间由财政部向社会公告。 A、继续彩票销售、开奖

2、、兑奖 B、继续彩票销售，停止开奖和兑奖C、继续彩票销售、开奖，停止兑奖D、停止彩票的销售、开奖和兑奖4、更换销售员需提前（B）日向当地福彩中心提出申请A、7 B、15 C、30 D、405、彩票代销者委托他人代销彩票或者转借、出租、出售彩票投注专用设备的，由民政部门、体育行政部门责令改正，处 A 罚款；有违法所得的，没收违法所得备。A、2000元以上1万元以下 B、1万元以上2万元以下C、2万元以上3万元以下 D、3万元以上4万元以下6、单注中奖奖金超过（ C ）元需缴纳偶然所得税A、3000 B、5000 C、10000 D、200007、投注站销售员年龄要求应在（ B ）岁之间A、18-

3、50 B、18-60 C、20-60 D、20-508、彩票奖金应当按照彩票（ D ）的规定支付给彩票中奖者。 A、财政部门 B、民政部门 C、公安部门 D、游戏规则9、彩票中奖奖金必须以（ B ）形式支付。 A、美元 B、人民币 C、等面值彩票 D、购物券10、发行福利彩票必须坚持（ A ）原则。A、公平、公正、公开 B、利国利民C、安全、保密 D、及时发布开奖公告11、彩票管理条例实施细则已经财政部、民政部、国家体育总局部（局）务会议通过，并已经国务院批准，现予公布，自（ C ）起施行A、2012年1月1日 B、2012年2月1日 C、2012年3月1日12、彩票管理条例自（ B ）起施行

4、A、2008年7月1日 B、2009年7月1日 C、2010年7月1日13、彩票售出后出现下列情况的，不予兑奖：（ A ）A、无法正确识别 B、未过期的 C、其他站点销售的 D、奖金太低的二、彩票业务知识类题型（共63题）：1、当投注机关机后需（D ）后才可以再开机A、5秒 B、10秒 C、20秒 D、30秒2、当机器发生长鸣叫时需检查（ D ）A、打印机部分 B、显示器部分 C、扫描仪部分 D、电源部分3、为保障机器正常运行，在装机前必须按要求安装（ C ）A、风扇 B、稳压器 C、地线 D、电脑4、更换打印纸时，必须（ A ）后更换A、关闭投注机 B、带电操作 C、退出销售系统 D、退出当

5、前游戏画面5、“刮刮乐”在我省的上市时间是（D）A、2005年 B、2006年 C、2007年 D、2008年6、单注彩票中奖金额超过（C）需到省中心兑奖A、5000元 B、10000元 C、200000元 D、1000000元7、在待登录界面下，按“2”号键是选择什么线路进行销售彩票。(D)A、电信线路 B、铁通线路 C、移动线路 D、网通线路8、“双色球”奖池未达到1亿元时，一、二等奖奖金如何分配？( B )A、一、二等奖分别占高等奖的30%、70%。 B、一、二等奖分别占高等奖的70%、30%。 C、一、二等奖分别占高等奖的50%、50%。9、22选5常规玩法投注方式分（ C ）种A、1

6、 B、2 C、3 D、410、以下玩法不属于全国联销的玩法是（D ）A、双色球 B、3D C、七乐彩 D、22选511、机选删除程序一次能删(C)注号码。A、2注 B、3注 C、1注 D、4注12、下列投注指令代码借误的一项是 B 。A、B001代表“双色球” B、3代表“3D”C、C522代表“22选5” D、QL730代表“七乐彩”。13、投注机系统提示“上次交易未完成”，只能按 A 键查询，若屏幕无变化，表示通讯线路不良，请与维修员联系。A、“C” B、“A” C、“B” D、“D”14、投注机系统提示“通信线路中断”，请检查线路后，按 A 继续操作。A、确认键 B、机选键 C、退出键1

7、5、目前，投注机销售电脑彩票的通讯费按（D）交纳当天销售额的2 当天销售额的2%交易次数 按年度一次缴纳16、22选5常规玩法共有（ C ）个奖级A、1 B、2 C、3 D、417、22选5玩法二等奖奖金为（ A ）元A、50 B、60 C、70 D、8018、投注站三星级专营店面积最少要求为（B ）平方米A、8 B、10 C、12 D、1519、投注机显示“余额不足”无法销售时，该怎么处理？CA、与管理员联系 B、与中心联系 C、及时到中、农行或邮政储蓄缴款20、电脑票中奖30万元，在（A）兑奖？A、省中心 B、投注站 C、市中心21、双色球玩法属于（ C ）玩法的游戏A、数字型 B、排列型

8、 C、乐透型 D、赔率型22、双色球复式投注最少金额为（ B ）元A、12 B、14 C、16 D、1823、双色球二等奖奖金最高为（ D ）元A、100万 B、200万 C、400万 D、500万24、3D玩法直选奖奖金为（ C ）元A、160 B、320 C、1000 D、200025、双色球玩法可选择投注方式以下没有的是（ D ）A、复式包号 B、胆拖 C、机选 D、包点26、下列数字不属于组6的号码是（ C ）A、123 B、259 C、343 D、41827、投注站每天的营业时间需达到（ B ）小时以上A、6 B、8 C、10 D、1228、双色球二等奖奖金占高等奖奖金比例的（ A

9、）A、30% B、50% C、70% D、90%29、双色球当期返奖占总销售额的（ B ）A、30% B、50% C、70% D、90%30、双色球每星期开奖（ C ）次A、1 B、2 C、3 D、431、我省双色球截止销售时间为（ C ）A、19：00 B、19：40 C、20：00 D、20：3032、双色球（ C ）年在我省上市A、2001 B、2002 C、2003 D、200433、根据省中心管理规定，站点更换销售员应该怎样办理？（B）A、私自上岗 B、上报省中心，培训合格批准后，方能上岗C、站点自行培训上岗34、七乐彩玩法单张票最高可以投注（C ）倍A、10 B、25 C、50 D

10、、10035、双色球头等奖中奖概率为（ B ）分之一A、1672万 B、1772万 C、1775万 D、1675万36、七乐彩玩法（ C ）年在我省上市A、2005 B、2006 C、2007 D、200837、七乐彩高奖级中一二三等奖的比例为（ B ）A、70:15:15 B、70:10:20 C、70:20:10 D、70:15:1538、出大奖最多、最快的彩票玩法是（ B ）A、3D B、双色球 C、22选539、一个号就中奖的玩法是（ C ）A、20选5 B、七乐彩 C、双色球40、即开型彩票的返奖率是多少?（B ）A、50% B、65% C、60% D、59% 41、中国福利彩票双色

11、球采用双区选号，红色区与蓝色区分别有（B）个号码球。A 36 、 12 B 33 、 16 C 45 、 4242、当您购买10元电脑福利彩票，则其中有（C）元将作为福利彩票公益金支持社会福利及社会公益事业。A2 B、2.5 C、3.5 D、543、刮刮乐“五福临门”的单张彩票最高奖金为（A）A、15万元 B、20万元 C、25万 D、30万元44、双色球开奖节目在中国教育电视台1套的直播时间为（C ）A、20:30 B、20:45 C、21：30 D、21：4545、3D玩法单选号码共有（ C ）注A、160 B、320 C、1000 D、200046、七乐彩玩法兑奖期为（ D ）个自然日A

12、、20 B、55 C、40 D、6047、七乐彩玩法开奖时间为每星期的（ A ）A、一三五 B、一二五 C、二四七 D、二三五48、3D游戏玩法属于（ A ）玩法A、数字型 B、乐透型 C、即开型49、下列不属于我省3D玩法“三个统一”的是（ D ）A、统一名称标识 B、统一游戏规则 C、统一开奖号码 D、统一全国奖池50、我省3D玩法截止销售时间为（ C ）A、19:00 B、19:40 C、20:00 D、20:3051、七乐彩玩法一等奖中奖概率为（ B ）万分之一A、200 B、203 C、205 D、20852、七乐彩玩法共设有（ C ）个奖级A、5 B、6 C、7 D、853、EO2

13、型投注机液晶显示屏扳起角度不能超过 C 度。A、60 B、52 C、70 D、8054、纸质即开型彩票的废票、尾票，应当（ B ）。 A、扔掉 B、定期销毁 C、随意销毁 D、一直保存55、当您购买10元刮刮乐彩票，则其中有（B）元将作为福利彩票公益金支持社会福利及社会公益事业。A、1.5 B、2 C、2.5 D、356、在我省目前销售的网点即开票属于以下哪一类（ C ）A、揭开式 B、撕开式 C、刮开式 D、抽奖式57、以下哪种情况销售网点可以拒绝网点即开票的兑奖工作（ B ）A、不在本站购买的彩票 B、彩票兑奖保安区已被刮开C、没有准备备用金 D、彩民没有带身份证58、“刮刮乐”彩票保安区

14、的作用（ A ）A、检验是否中奖 B、防止彩票被盗 C、扫描销售 D、扫描入站59、站点在销售刮刮乐过程中一旦发现问题票的处理办法（ B ）A、继续销售 B、封存，上报市中心C、自己刮 D、卖给彩民，然后跟管理员反映60、站点在给彩民兑刮刮乐奖发现其票超过兑奖期限，不能兑奖时，我们应该（ B ）A、在自己站点做扫描销售，然后兑奖B、上报管理员C、退还给彩民D、直接把钱兑付给彩民61、中得“刮刮乐”即开票“百发百中”二等奖不能在以下（ A ）兑奖A 、无枪销售点 B、 有枪销售点 C、配送站 D、市中心62、若双色球当期一等奖未中出，其奖金纳入（D）。公益金； 调节基金； 发行费； 奖池基金63

15、、3D玩法共设立（ C ）奖级A、1 B、2 C、3 D、4三、营销知识类题型（共9题）：1、影响彩票营销的环境指各种影响和制约彩票营销的外部因素的集合，主要包括（ A ）。A、宏观环境、微观环境 B、内部环境、外部环境C、自然环境、非自然环境 D、人文环境、科学环境2、根据市场需要组织生产产品，并通过（ B ）把产品提供给需要的客户被称作营销A、强买强卖B、销售手段 C、欺诈手段D、打折3、彩票营销活动的中心是（ C ）。A、省中心B、市中心C、彩民D、投注站4、下面哪个选项不属于投注站紧跟市场，通过专业、科学的手段来提高自身销量？（ D ）A、以品牌张力影响彩民 B、以游戏娱乐吸引彩民C、

16、以优质服务凝聚彩民 D、以武力威胁强迫彩民5、（ C ）是彩票营销的主战场，是福彩工作的窗口，是联系彩民的桥梁和纽带。A、省中心 B、市中心 C、投注站 D、销售员6、下列选项中，不属于投注站宣传工作具体办法的选项是（ D ）A、针对性宣传B、经常性宣传C、渗透性宣传D、煽动性宣传7、下列用语中，（ C ）属于服务禁语？A、请B、您好C、喂D、再见8、在福利彩票发行销售机构及销售网点开展“为民服务创先争优”活动的目标是（B）A、公益福彩优质服务 B、争创群众满意窗口C、安全运行、健康发展 D、岗位建功立业9、下列不属于在福利彩票发行销售机构及销售网点开展“为民服务创先争优”活动主线的是（B）A

17、、争创群众满意窗口 B、走进福彩一线C、争创优质服务品牌 D、争创优秀服务标兵填空题（共55题）一、政策法规类题型（共15题）：1、福利彩票的发行宗旨是扶老、助残、救孤、济困。2、福利彩票的发行原则是公开、公平、公正和公信。3、彩票条例及细则规定，彩票中奖奖金应当以人民币现金或者现金支票形式一次性兑付。4、彩票管理条例实施细则已经财政部、民政部、国家体育总局部（局）务会议通过，并已经国务院批准，现予公布，自2012年3月1日起施行。5、投注站不得 折价或溢价 销售彩票，不准向彩民兜售事先打印的彩票。6、伪造、变造彩票或使用伪造、变造的彩票兑奖的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责

18、任。7、彩票管理条例规定，彩票兑奖期限为自开奖之日起 60 个自然日。8、彩票管理条例规定不得向未成年人销售彩票或 兑奖。9、彩民在办理5000元以上兑奖时必须出示 有效 证件。10、彩票管理条例实施细则规定，彩民弃奖奖金纳入 公益金 ，归地方政府使用。11、彩票公益金专项用于社会福利、体育等社会公益事业，不用于平衡财政一般预算。12、彩票公益金的管理、使用单位，应当每年向社会公告公益金的使用情况。13、彩票公益金资助的基本建设设施、设备或者社会公益活动，应当以显著方式标明彩票公益金资助标识。14、彩票管理条例实施细则规定， 财政部 负责全国的彩票监督管理工作。15、彩票发行机构、彩票销售机构

19、应当在每期彩票销售结束后，及时向社会公布当期彩票的销售情况和开奖结果。二、彩票业务知识类题型（共25题）：1、新中国第一张彩票发行于1987年7月27日，在河北省石家庄市售出。标志着福利彩票的诞生。2、刮刮乐“ 金花”的头奖金额比“发奖金”的头奖金额多30000元。3、河南省内电脑福利彩票目前有5种玩法，分别是22选5、双色球、3D、七乐彩、幸运武林，全国联销玩法有 双色球、七乐彩、3D 。4、2011年河南省福利彩票销量突破 40亿元5、目前我省现有“刮刮乐”品牌中，最高奖金为 100万元。6、“双色球”一张彩票就有可能中亿元奖金的投注方式是多倍投注方式7、河南省电脑福利彩票的3.59亿大奖

20、是 2009年10月,在安阳市中出。8、我省“22选5”的复式投注最少选6个号码，最多选14个号码。9、“七乐彩”的高奖等采用浮动设奖，低奖等采用固定设奖。高奖等的奖金按 7：1：2的比率在一等奖、二等奖、三等奖中分配。10、2009年1月1日双色球游戏规则调整是指当“双色球”奖池达到 1亿(含) 元时，一等奖奖金总额包括两部分，一部分为当期高等奖奖金的50%与奖池中累积的奖金之和，单注奖金按注均分，单注最高限额封顶500万元；另一部分为当期高等奖奖金的20%，单注奖金按注均分，单注最高限额封顶500万元；二等奖奖金总额为当期高等奖奖金总额的30%11、目前，福彩各玩法中一个号就中奖的玩法是

21、双色球。12、作为全国联销的中盘玩法，七乐彩基本上每期均能开出百万大奖，它的头奖难度为 203万分之一13、我省“3D”和“双色球”当期截止销售时间是 20:0014、目前电脑福利彩票各玩法中， 双色球 玩法的奖池奖金最多15、刮刮乐“争分夺秒”的头奖金额为 5万元。16、3D的开奖号码球、摇奖机各有 2 套17、福彩 3D 玩法有“限号”销售的措施。18、包3D的“组选包点”，结果中了“豹子”，奖金为1000元。19、“七乐彩”的复式投注最少选 8 个号码，最多选 16个号码。20、“争分夺秒”二等奖的金额是 1000 元。 21、“刮刮乐”彩票的最大特点是 即开即兑。22、投注站在配送站领

22、刮刮乐彩票5000元,自己兑奖票有3000元,在现有政策下与中心站结算应付 1650 元 。23、中奖金额在3000元以下的中奖彩民可以到全省 任一投注站 兑奖。24、根据省福彩中心管理规定，投注站销售时间为 9：0020：00。25、河南省电脑福利彩票全国联销双色球游戏是 2003 年开始销售的。三、营销知识类题型（共15题）：1、河南福彩专营店(星级站内)的服务设施“五有”是指 走势图 、电脑、 空调或风扇 、 茶水 、 桌椅 。2、投注站参与“缩水、优化”为名的私彩活动的,一经发现将取消 销售资格 ，收回 投注机 ，没收 非法所得 。3、从中彩中心省福彩中心各市、扩权县福彩中心 投注站

23、彩民这个产业链中， 投注站 是彩票发行的基石， 销售员 是联系终端与彩民的纽带。4、福利彩票经营理念是诚信、敬业、服务、奉献 ， 诚信 是福利彩票经营理念的核心。5、彩民数量的多少，决定着 销量的多少 。6、经过培训合格的销售员应着装整洁，并按要求佩戴上岗证。7、在福利彩票发行销售机构及销售网点通过开展“为民服务创先争优”活动，使社会对公益福彩的认知度和优质服务的满意度明显提高，全面促进我省福彩事业科学发展。8、全省福彩系统全面推进以“ 主动服务 、 规范服务 、 诚信服务”为主要内容的“公益福彩优质服务”创建行动，继续优化、深化“走进福彩一线”和“岗位建功立业活动。9、搞好彩票营销目的是为了

24、提升彩票销量和福彩形象，从而达到收益的目标。10、优质服务的五大要素：反应迅速、肢体语言、礼貌、尊重、灵活性。11、一般来说，好的服务体验以及合乎法规与准则要求的办理结果，是判断服务质量优质与否的主要参考项。12、优质服务可以根据服务体验与要求的差别，由低到高进一步细分为满意度服务、舒适度服务、惬意度服务。13、在彩票销售竞争越来越激烈的状况下，我们唯有提供各种各样的服务，增加产品的附加值来满足顾客的需求，来挽留顾客。14、投注站是福利彩票的形象和窗口，销售员是福彩形象的代表。15、宣传是彩票销售的关键，投注站是宣传的前沿阵地。判断题（共30题）一、政策法规类题型（共9题）：1、目前我省电脑福

25、利彩票公益金比例为35%，发行费比例为15%，返奖比例为50%。（ ）2、福彩投注站销售员上班期间可以兼职从事销售其他彩票工作。（）3、“刮刮乐”中奖彩票全国通兑 。 （ ）4、投注站或销售员可以以赊销或者信用方式销售彩票。 （）5、彩票中奖奖金应当以人民币现金或者现金支票形式一次性兑付。（）6、不能进行虚假性、误导性宣传。 （）7、伪造、变造彩票或使用伪造、变造的彩票兑奖的，依法给予治安管理处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。 （） 8、不允许向未成年人销售彩票，但可以兑奖。 （）9、投注站不得委托他人代销彩票或者转借、出租、出售彩票投注专用设备。（）二、彩票业务知识类题型（共15题）：1、

26、投注机无交流电发出报警声，原因是电源线未接好或停电。 （ ）2、福彩3D的所有号码，分全奇、全偶、二奇一偶、二偶一奇。（ ）3、3D的开奖号码球和摇奖机各有两套。 （ ）4、“双色球”奖池资金超2亿，当期高等奖的奖金全部派发给二等奖。（）5、“双色球”二等奖500万封顶。 （ ）6、我省22选5玩法复式投注最多可以包16个号码。（ ）7、我省22选5“好运彩”是22选5玩法中的子游戏，但它独立设奖池，单独设奖。( )8、“七乐彩”彩票单注奖金的最高限额为500万元。 （）9、福彩3D有“直选”和“组选”的投注方式，“直选”号码是要求投注号码与开奖号码顺序完全一致才能中奖。 （）10、福彩3D属

27、小盘玩法，中奖率非常高。组选6号码仅有120注，中奖概率为72，理论上平均2期左右出现1次。 （）11、“3D”全部奖项采用固定设奖，不管中多少，不需缴个人偶然所得税。（)12、“刮刮乐”是采用了世界先进的一维条码技术 （）13、用200元购票，包号“3*”，即包括了从“300”至“399”共100个号码，只要中奖号码的百位开出了“3”，这样就可获得奖金1000元。（）14、福彩3D“组选6”号码的三个数字各不相同，如168，购买一注组选6号码有6次中奖机会。（ ）15、中福在线游戏“连环夺宝”最高奖金为25万元 （）三、营销知识类题型（共6题）：1、彩民和投注站的稳定关系程度是按新老彩民来划

28、分。 （ ）2、建立彩民档案包括彩民名册和彩民资料卡。 （ ）3、散户是支柱，大户是基础。 （ ）4、销售员与彩民沟通服务的基本功包括五项：看、听、说、笑、动，这五个要素是彩票销售人员必须做到的。 （ ）5、彩票营销就是锁住彩民的心。（）6、电脑福利彩票是一种特殊的商品，它具有商品的一切属性，因此商品的一切营销手段都可以为我所用。（）简答题（共25题）一、政策法规类题型（共12题）：1、彩票代销者有下列行为之一的，由民政部门、体育行政部门责令改正；情节严重的，责成彩票发行机构、彩票销售机构解除彩票代销合同：(一)转借、出租、出售彩票代销证的；(二)未以人民币现金或者现金支票形式一次性兑奖的。2

29、、彩票管理条例对彩票是如何定义的？答：彩票，是指国家为筹集彩票公益金，促进社会公益事业发展而特许发行、依法销售，自然人自愿购买，并按照特定规则获得中奖机会的凭证。彩票不返还本金、不计付利息。3、省福彩中心对站点营业时间和开、关机的时间有何要求？答：1、关于营业时间：投注站每天的营业时间应达到8小时以上，除全国统一休市外,节假日照常营业，未经批准不得擅自停止营业。2、关于开、关机的时间要求：早上9：00必须开门营业；晚上20：00销售结束后，方可关机；在9：00到20：00正常营业时间内，各站点不得无故擅自停止营业，不得离岗。4、对“私下转让投注机的”，根据彩票管理条例将如何处理？答：依据彩票管

30、理条例第41条规定进行处罚，并由省中心取消其销售资格，收回投注设备。5、我省站点怎样办理投注站迁移手续？答：站点需提出迁移申请报告，由当地市或扩权县福彩机构考察同意后，上报省中心批准。6、站点形象建设中必备的“五个基本要素”是什么？答：所有投注站，无论大小，必须具备5个基本要素：标识(门头)、各玩法走势图,开奖公告、警示语、代销证、销售员证，同时做到5个基本要素形象统一。7、发行福利彩票的目的是什么？答：目的是进一步扩大福利彩票发行规模，更多更快地筹集彩票公益金，以满足国家对社会福利、社会救助和社会保障事业发展的需求。8、彩票代销者应当具备哪些条件？答：（一）年满18周岁且具有完全民事行为能力

31、的个人，或者具有独立法人资格的单位；（二）有与从事彩票代销业务相适应的资金；（三）有满足彩票销售需要的场所；（四）近五年内无刑事处罚记录和不良商业信用记录；（五）彩票发行机构、彩票销售机构规定的其他条件。9、省福彩中心在彩票兑奖权限方面有那些规定？答：（1）3000（含3000元）元以下在省内任一投注站兑奖。（2）3000以上20万元（含20万元）在当地市、扩权县福彩中心兑奖。（3）20万元以上在省中心兑奖。10、彩票兑奖有那些规定？答：(1)中奖彩票是兑奖的依据，所以，兑奖人必须提交完整的彩票。因玷污、损坏等原因造成不能识别的彩票不能兑奖。(2)彩票兑奖当期有效。每期开奖次日起兑奖。彩票兑奖

32、期限为60个自然日，逾期未兑视为弃奖。(3)单张彩票中奖3000元以上兑奖时，须持本人有效身份证件到省、市或扩权县福彩机构验证、登记和兑奖。(4)单注奖金超过一万元（不含），须缴纳20%的个人偶然所得税。11、根据省中心管理规定，站点更换销售员应该怎样办理？答：以书面形式上报省中心审批，由所属市、扩权县福彩中心组织培训，合格后方能上岗.12、非法彩票有哪几种形式？(一)未经国务院特许，擅自发行、销售福利彩票、体育彩票之外的其他彩票；(二)在中华人民共和国境内，擅自发行、销售的境外彩票；(三)未经财政部批准，擅自发行、销售的福利彩票、体育彩票品种和彩票游戏；(四)未经彩票发行机构、彩票销售机构委

33、托，擅自销售的福利彩票、体育彩票。二、彩票业务知识类题型（共9题）：1、电脑票的返奖率和中奖率有什么不同？答：“返奖率”是指用来返还给彩民的奖金在销售额中所占的比例。各省、市、自治区彩票机构不能随意变动。 “中奖率”则是指在彩票游戏规则中，所有符合中奖条件的注数在总注数中所占比率，是由游戏规则决定的，可以随着游戏规则的变动而变动。2、“双色球、22选5、七乐彩”一等奖的中奖概率各是多少？答：双色球一等奖中奖概率为l/1772万，22选5一等奖中奖概率为1/2.63万，七乐彩一等奖中奖概率为1/203万。3、“胆拖投注”有何优势？答：1、比单式投注方式更易中奖，中奖概率高；2、比复式投注方式更节

34、约投注成本；4、“刮刮乐”即开票玩法中，请列举出我省目前市场正在销售中的游戏名称、票面面值及对应的最高奖金是多少？（回答出任意5个给满分）答：(略)5、“双色球”复式投注有几种，分别如何投法？答：复式投注是多个单式投注的组合。复式投注分为：红色球号码复式：从红色球号码中选择720个号码，从蓝色球号码中选择1个号码，组合成多注投注号码投注。蓝色球号码复式:从红色球号码中选择6个号码，从蓝色球号码中选择216个号码，组合成多注投注号码投注。全复式：从红色球号码中选择720个号码，从蓝色球号码中选择216个号码，组合成多注投注号码（最多可12+16）。6、“七乐彩”高奖等单注奖额低于其次等奖额时的处

35、理办法是什么？答：若当期高等奖单注奖额低于其次等奖单注奖额的二倍，应保证高等奖的单注奖额为其次等奖单注奖额的二倍，资金来源由调节基金补足，调节基金不足时由发行经费垫支。7、为何说3D是赔率玩法?答：福彩3D玩法全部为固定设奖。固定奖是指每注中奖金额固定不变的，不因当期销售额及中奖注数的变化而变化的奖项,所以说固定奖也就是赔率设奖8、什么是胆拖投注？答：胆拖投注就是选择1个或1个以上的号码为胆，选择多个号码为拖，用拖围绕胆码进行组合的投注方式。9、“双色球”玩法设奖有何特色? 为什么说“双色球”大奖大、小奖多？答：1、“双色球”玩法的奖级设置照顾两头，大奖特大，小奖好中，奖多面宽。体现出“两头火

36、，大奖大，小奖多”的设奖特色2、由于“双色球”是全国联销，奖组规模大，大奖积累快，一等奖奖金会很高，期期500万有概率保证。3、投注号码中只要有一个蓝色球号码相符就可以中六等奖，平均每16注就有一注中奖，所以很多。三、营销知识类题型（共3题）：1、福利彩票优质服务公约是什么？答：一、公益福彩，责任为先，争创一流，优质服务；二、慈善福彩，汇聚爱心，弘扬美德，文明服务；三、健康福彩，安全第一，理性引导，规范服务；四、快乐福彩，幸运同行，热情周到，微笑服务；五、创新福彩，科技引领，业务精通，专业服务；六、品牌福彩，信誉至上，公平公正，诚信服务。2、在福利彩票发行销售机构及销售网点开展“为民服务创先争

37、优”活动的基本载体具体内容是什么？答：“为民服务创先争优”活动的基本载体是“三亮”（亮标准、亮身份、亮承诺）、“三比“（比技能、比作风、比业绩）、“三评”（群众评议、党员互评、领导点评）。在深入开展活动中，要以“三亮”为标志，展示公益福彩文明服务的良好形象。以“三比”为内容，增强福彩队伍的业务能力。以“三评”为契机，提升福彩行业的服务水平。3、你认为福彩投注站的优质高效服务主要表现在哪几个方面？答：一、热爱福彩事业，有奉献精神； 二、精通彩票业务才能做好彩票销售工作； 三、语言文明，以礼相待； 四、耐心细致，赢得彩民理解； 五、诚信赢得彩民心。论述题（共5题）一、彩票业务知识类题型（共2题）：

38、1、一彩民购买单张3D彩票,中得直选5倍，去某投注站兑奖，销售员非常热情的告诉这位彩民“这张票您必须要到市中心去兑。如果我手上有足够多的现金，我就先兑给您，之后我去市中心兑也是一样的，免得麻烦您跑一趟！”。请问，这位销售员的做法是否正确，应该如何处理？答：不正确。首先，这位销售员应详细解释、说明投注站的兑奖权限是3000以内含3000元。（中奖金额在3000元以下（含3000）的中奖彩民可以到全省任一投注站兑奖。销售员不得以任何理由拒兑奖金。站点销售人员应本着服务彩民的原则预留一定的兑奖备用金）。2、网点即开票的特点是什么？答：1、趣味性强，玩法简单；2、即刮即兑，兼中兼得；3、返奖率高达65

39、%；4、具有收藏价值。5、对销售场所要求不高；6、点多面广，市场分散；7、无固定的消费群体；8、与电脑彩票互为补充。（5条以上可以得分）二、营销知识类题型（共3题）：1、怎样向新彩民推荐“3D”玩法？参考答点：（1）首先让彩民认识到3D玩法简单，中奖容易。（2）让彩民从简单的号码入手。（3）树立重玩轻博的理念，灌输概率在3D中的科学运用。（4）推荐组选，中奖更容易。2、怎样经营好投注站？怎样稳定老彩民？参考答点：（1）发展技术型彩民。（2）加强荐号的服务。（3）通过与老彩民的接触，要了解其目前的心理活动，掌握其看号、选号的方式和习惯，然后有的放矢的与之交流。（4）肯定、赞美彩民。（5）让技术型彩民成为站点的义务“导购员”。（6）大力推荐组选投注方式，是留住彩民最好的办法。（7）让彩民明确和了解组选保本，单选可加倍投注的理念。（8）可推荐包串玩法进一步提高彩民中奖率，同时大幅提高销售额。（9）加大计算机、宽带网络在站点应用。3、投注站应该如何做好“刮刮乐”彩票的营销工作。参考答点： （1）加强管理，提高服务。彩票安全存放，兑奖细致。室内硬件设施舒适方便。提高服务意识，着装整洁，热情对待彩民，耐心细致解答彩民问题。 （2）加大宣传。大力宣传刮刮乐的特点：趣味性强，玩法简单；即刮即兑、兼中兼得；返奖率高达65%；具有收藏价值。站点彩票票种丰富，业主善于展示彩票。