银行员工业务试题：电子银行—判断题（430）.doc

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1、一、判断题（题型标题，小三号黑体）1.网上银行信用卡约定还款申请、变更和撤消等维护操作都是在受理后的下一个账单周期生效。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中2.新申请的信用卡卡片未激活前不能在网上银行进行信用卡登记。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易3.通过网上银行信用卡账户查询交易不能查询到止付卡和过期卡的交易明细。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易4.目前网上银行信用卡业务的一个主要特点是区分本人卡和他人卡。在信用卡登记时，对本人卡，首先比对输入的姓名和办理信用卡时登记的姓名，如不一致，将不给予登记，而对他人卡则不比对。（ ）

2、标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：不论是本人卡或他人卡，均比对输入的姓名和办理信用卡时登记的姓名。5.客户通过网上银行办理信用卡购汇还款时，购汇所需要的外币牌价以信用卡系统提供的外币牌价为准。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易6.通过网上银行申购的基金产品的风险等级若高于客户的风险承受能力，相关的申购或定期定投申请交易将被终止。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：若申购的基金产品的风险等级高于客户的风险承受能力，将提示“您所购买的基金产品的风险等级高于您的风险承受能力，是否继续？”，而不是直接强行终止。7.客户需先通

3、过“期货交易账户指定”交易进行期货交易账户指定后才能使用“银期转账”模块的其他交易。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中8.个人网上银行网点注册客户需先通过“信用卡登记”功能登记信用卡账户后才能使用信用卡模块其他功能。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：理解难易程度：中9.个人注册客户通过网上银行可以修改借记卡查询密码和支付密码。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：理解难易程度：易10.个人注册客户通过网上银行可以修改信用卡查询密码和交易密码。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：理解难易程度：难解题说明：不能修改信用卡交易密码。11.“外汇宝”市价交易二次询价功

4、能于2009年2月19日正式上线。市价交易二次询价是指：当客户提交后如询价获得的汇率与当前最新汇率相比超过外汇宝系统设定最大波动幅度，系统将返回最新汇率要求客户再次确认，在有效时间内若客户确认则按最新汇率成交，否则不能成交。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：理解难易程度：难12.客户通过“收款方账户维护” 交易可将网银上使用的所有收款方账户导入成为手机银行收款方账户，在手机银行上使用。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：因手机银行只支持人民币银行卡间转账，故对收款方信息进行了筛选。13.客户通过“注册账户维护”交易可将网银中的所有注册账户导入成为手机银行注册

5、账户，在手机银行上使用。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：因手机银行只支持人民币的银行卡业务且要求导入的账户信息不能有误，故进行了筛选。部分账户信息有误需要到网点重新维护才能导入。14.客户可以通过网上银行取消手机银行已关联的注册账户，这不会影响该账户在网银上的使用。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：应用难易程度：中15.通过网上银行“信用卡还款”成功后，即可以通过“信用卡账户查询”交易查询到相关信息。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明：信用卡账户查询可按币种分别查询交易明细，信用卡明细须次日查询。16.信用卡卡片激活时必须同

6、时输入申请办理信用卡时的固定电话和手机号码。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：信用卡卡片激活时必须输入申请办理信用卡时的固定电话或手机号码。17.个人注册客户办理信用卡人民币还款业务成功后，还款账户立即扣账，信用卡账户当前余额和可用额度立即调增。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：人民币还款业务成功后，还款账户立即扣账，但对转入的信用卡为日终批量入账。还款成功后马上查询信用卡余额会发现，当前余额不变，可用额度相应调增。18.个人网上银行网点注册客户通过网上银行进行基金换卡交易时，新借记卡账户必须要先成为网上银行注册账户。（ ）标准答

7、案：对19.个人网银网点注册客户要进行“定活通”相关功能操作，只能通过“定活通”模块下的“活期转定期”、“定期转活期”、“活期转活期”三个交易。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：“定活通”相关功能操作也可能通过查询余额交易时选择单个借记卡后进行相应操作。20.网上银行“定期转活期”交易只允许全部支取，不能部分支取。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：定期转活期交易的定期存款提前支取转存方式分为全部支取和部分支取。21.网上银行“活期转活期”交易的转入账户和转出账户的币种、钞汇标志必须一致，不能办理转账开户和转账销户。（ ）标准答案：

8、对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：难22.网上银行“活期转定期”的起存金额与柜台整存整取业务相同，都是本币为100元，外币为100元人民币的等值外币。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：整存整取定期本币起存金额是50元；外币起存金额是50元人民币的等值外币。23.个人网银网点注册客户通过“电子工资单查询”功能查询到了工资单信息，说明其工资已发放至该账户。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：理解难易程度：中解题说明：“电子工资单查询”功能仅供查询企业通过我行网上银行已发布的工资单信息，查询结果不代表企业已真实通过我行将工资发放至个人账户，我行对工资单信息是否

9、正确、完整、准确不承担责任。24.网银交易查询是网上银行个人注册客户查询在网上银行系统所做的转账、缴费信息记录，该记录不仅作为客户网上交易操作的记载，还可作为账户资金的核对依据。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：理解难易程度：中解题说明：该记录仅作为客户网上交易操作的记载，不作为账户资金核对的依据。25.网上银行个人注册客户通过“账户查询”功能进行明细查询时，选择的起止日期间隔不可超过366天。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：理解难易程度：易26.个人网上银行网点注册客户进行账户余额查询时，选择一张借记卡查询与选择多张借记卡查询时，系统显示单张卡的信息是一样的。（ ）标准答案：错

10、命题依据： 认知程度：理解难易程度：易解题说明：选择一张借记卡包含所有子账户信息，选择多张借记卡仅查询到人民币主账户信息。27.个人网银网点注册客户须在我行网点柜台或证券公司营业厅柜台开办客户交易结算资金第三方存管业务之后，才可以通过我行网上银行进行银行转证券、证券转银行等交易。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：难28.个人网银网点注册客户须在我行网点柜台或期货公司营业部办理中国农业银行全国银期转账签约之后，才可以通过我行网上银行进行入金、出金等交易。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易29.通过“查询期货资金账户余额”交易，客户不仅可以查询期货资金账户

11、余额，还可以查询到期货资金账户可用金额和可取金额。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易30.客户如果要变更指定的记账式债券交易借记卡账户，只能到网点办理，不能通过网上银行自助变更。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明：客户可以通过网上银行变更指定的记账式债券交易借记卡账户，指定的新借记卡必须为客户的网上银行注册账户。31.通过卡号登录（即使用公共用户普通版系统）的客户可以在不需退出系统的情况下，更换为另一张银行卡登录。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：理解难易程度：中32.个人网上银行网点注册客户通过网上银行认购基金，可以按金额和份额进行认

12、购。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：理解难易程度：中解题说明：个人注册客户通过网上银行认购基金，只能按金额进行认购。33.客户通过网上银行进行漫游汇款兑付，必须以网点注册客户身份登录后才可操作。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：理解难易程度：中解题说明：客户登录公共用户普通版系统或升级版系统也可以进行漫游汇款兑付。34.漫游汇款退汇必须是在该笔汇款未被兑付的情况下由汇款人办理。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：理解难易程度：中35.个人网上银行网点注册客户通过网银账户互转交易可以转账到他人账户内。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：理解难易程度：中解题说明：个人客户通过

13、网银账户互转交易只能在已注册的本人网银账户之间进行转账。36.个人网上银行网点注册客户通过单笔转账可以转账到本人账户内。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易37.个人网上银行网点注册客户可以将查询到的注册账户交易明细打印出来但不能下载。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：难解题说明：个人注册客户通过账户查询也可以下载注册账户的交易明细。38.网上银行实时转账指令一旦成功提交就不能撤消。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易39.网上银行漫游汇款的退汇交易是将汇款退回汇出客户的指定的本人注册结算账号。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：

14、理解难易程度：易40.网上银行不提供漫游汇款明细查询功能。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：理解难易程度：易解题说明：个人注册客户提供了漫游汇款明细查询功能。41.个人网上银行网点注册客户通过网上银行从厦门农行借记卡转账到南京农行借记卡账户需要落地处理。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：理解难易程度：难解题说明：农行借记卡之间转账实时到账。42.个人网上银行网点注册客户在网上办理记账式债券业务时，可以不受时间限制。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：理解难易程度：易解题说明：网上银行记账式债券业务与相应柜台业务一样受到时间限制。43.客户通过卡号登录(即使用公共用户普通版系统)

15、方式不能修改本人借记卡支付密码，但通过客户名登录(即使用公共用户升级版系统)方式可以。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：难解题说明：通过客户名登录(即使用公共用户升级版系统)方式也不能修改本人借记卡支付密码，只能修改查询密码。44.客户通过客户名登录(即使用公共用户升级版系统)方式不能修改本人借记卡支付密码，但通过卡号登录(即使用公共用户普通版系统)方式可以。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：应用难易程度：易解题说明：通过卡号登录(即使用公共用户普通版系统)方式也不能修改本人借记卡支付密码，只能修改查询密码。45.个人网上银行转账交易资金都是实时到账。（ ）标准答案：

16、错命题依据： 认知程度：应用难易程度：易解题说明：跨行转账（如农行借记卡转到工行借记卡），若不选择跨行实时转账，则需落地处理，不能实时到账。46.个人网上银行网点注册客户通过信用卡自助还款功能可以为非本人的工商银行信用卡还款。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：个人网上银行信用卡还款功能只能为本人或他人的农行信用卡还款。47.个人网上银行网点注册客户通过信用卡还款功能可以为本人的工商银行信用卡还款。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：个人网上银行信用卡还款功能只能为本人或他人的农行信用卡还款。48.个人网银网点注册客户使用网上银行信用

17、卡自助还款功能，还款成功以后，还款账户立即扣款，信用卡账户实时到账。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：使用网上银行信用卡还款功能，还款成功以后，还款账户立即扣款，但对转入的信用卡为日终批量入账。49.个人网上银行“信用卡自助还款”交易只支持人民币账户的还款。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：难解题说明：“信用卡自助还款”与“购汇还款”分别为两个交易。50.网上银行记账式债券、基金功能开通前，客户须先进行签约操作。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易51.个人注册客户通过网上银行可以查询到外币账户余额。（ ）标准答案：对命题

18、依据： 认知程度：记忆难易程度：易52.个人注册客户通过网上银行可以向异地的企业账户转账。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易53.个人注册客户通过网上银行不能向工商银行存折结算账户转账。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：通过“单笔转账”交易可以向工商银行存折转账。54.客户通过网上银行公共用户普通版系统可以查询活期存折账户的余额。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：只有借记卡、准贷记卡、信用卡客户才能登录公共用户普通版系统。55.客户通过网上银行公共用户普通版系统不能修改支付密码。（ ）标准答案：对命题依据：

19、认知程度：应用难易程度：易56.客户通过网上银行公共用户升级版系统不能修改支付密码。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：应用难易程度：难57.个人网上银行网点注册客户可以通过网银挂失信用卡账户。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易58.网点注册客户通过个人网上银行做基金交易前必须先到柜台办理基金签约手续。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明：网点注册客户通过个人网上银行做基金交易前必须先做网上“基金签约”交易。59.网点注册客户使用个人网上银行可以为亲友的信用卡积分换礼。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明：个人网

20、上银行信用卡“积分兑换”交易仅针对本人信用卡。60.网点注册客户使用个人网上银行可以向亲友的信用卡购汇还款。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中61.网点注册客户使用个人网上银行可以向亲友的信用卡还款。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中62.网点注册客户通过个人网上银行进行外汇买卖前必须先进行账户指定操作。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：网点注册客户通过个人网上银行进行外汇买卖前必须先进行网上签约，而不是账户指定操作。63.个人网上银行网点注册客户每笔支付转账时均须输入银行卡支付密码。（ ）标准答案：错命题依据： 认知

21、程度：应用难易程度：中解题说明：口令卡客户支付转账时不需输入支付密码，只须需要动态口令卡动态密码。64.网上银行个人客户注册借记卡中已经没有基金份额的情况下，才可以办理“基金公司销户”。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易65.如客户已在柜台开立国债账户且账户正常的，使用网上银行记账式债券功能进行网上签约时不再收取开户手续费。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中66.网上银行信用卡积分查询交易可以查询本人或他人信用卡积分情况。标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：“积分查询”交易只能查询登记的本人信用卡积分情况。67.个人客户首次申

22、请注册我行网上银行业务，只需提供本人有效身份证件和任意一张农行账户凭证原件即可。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：难解题说明：目前的情况是账户原件必须是借记卡，因为缴费账户必须为借记卡。68.个人客户可在全国任一农业银行营业网点办理网银注册手续。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：应用难易程度：易69.个人客户的不同电子渠道的电子银行密码可以是不一样的。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：应用难易程度：易解题说明：电子银行密码是电子银行注册用户进入电子银行渠道或在营业网点办理相关电子银行业务须使用的密码，由客户注册时自行设定，各电子银行渠道使用统一的电子银行密码。7

23、0.个人网上银行网点注册客户添加注册账户必须与我行再次签订电子银行服务协议。（ ）标准答案：错命题依据： 认知程度：应用难易程度：易解题说明：注册用户申请增加电子银行渠道（含网上银行、电话银行、手机银行等）或办理其他电子银行业务，无须再次签订该服务协议。71.个人网上银行网点注册客户持网点打印的密码信封在家下载证书，如果密码信封打开后看不清楚，可返回网点要求柜员补打两码。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：电子银行维护中补打两码交易仅用于柜员现场操作时由于打印机故障、机器故障等导致的两码信封打印失败后的两码补打，如果客户已经离柜，则应使用证书补办交易。72.有效

24、身份证和客户证书是判断个人电子银行客户身份合法性和确认交易有效性的标识。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：电子银行密码和客户证书是判断电子银行客户身份合法性和确认交易有效性的标识。73.电子银行密码是在客户首次注册电子银行业务时由系统自动生成的一组代码，注册完成后，客户可通过网上银行自助修改。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明：电子银行密码是电子银行注册用户进入电子银行渠道或在营业网点办理相关电子银行业务须使用的密码，由客户注册时自行设定。74.客户电子银行密码丢失、泄露后可通过电子银行密码初始化来重新设置。（ ）标准答案： 错

25、命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明：电子银行密码初始化是指营业网点为电子银行个人移植客户生成电子银行密码。75.本人有效证件原件和已注册账户凭证原件是个人客户电子银行密码重置时必须提供的材料。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易76.个人网上银行网点注册客户可以在全国农行任一营业网点办理网银证书补办业务。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：难77.个人网上银行网点注册客户网银证书如果没有下载不能办理证书补办业务。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：可以办理。78.个人网银客户K宝损坏后，必须到原注册网点办理证

26、书补办。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：全国任一营业网点均可办理。79.个人网银客户任何时候可以通过登录网银来延长证书有效期。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：应用难易程度：易解题说明：只有在证书到期前一个月内进行证书更新才能延长有效期。80.客户注销本人注册账户必须向营业网点提供该注册账户凭证原件。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：应用难易程度：难解题说明：注销账户只校对身份证件和电子银行密码。81.客户注销本人个人网银渠道需提供本人有效身份证件原件和电子银行密码。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：应用难易程度：中解题说明：不需要电

27、子银行密码。82.网上银行证书补办和补打两码是一回事。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明：证书补办是客户由于某种原因到网点重新办理证书的一种业务；补打两码是由于机器故障（如打印机或系统故障）没有将证书两码打印出来而重新打印的交易。83.电子银行密码初始化等效于电子银行密码重置。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：电子银行密码初始化是指为没有设置电子银行密码的移植客户（CIF系统迁移前注册的个人客户）设置电子银行密码的交易；电子银行密码重置是指客户已经拥有电子银行密码，但由于某种原因需要重新设定的交易。84.个人客户注册网银账户时，

28、对卡折账户必须要求刷卡验证磁道信息，对存单账户则可以只输入凭证号码。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：目前存单不能作为注册账户添加。85.网上银行个人客户查询本人电子渠道信息必须到原注册行办理。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：到我行任意营业网点都可办理。86.柜员可以随时通过内部查询来查看网上银行注册客户的电子银行渠道信息。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：银行内部查询仅适用于司法协助、业务开展需要等情形，并且需要二级主管授权。87.客户在办理网上银行注册手续且证书尚未下载的情况下，14天内

29、可到我行任一网点补打两码，此时打印的两码和原来的一样。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：应用难易程度：易解题说明：客户离柜后不能补打两码，只能补办证书，且重新打印的两码和原来的不一样。88.动态口令卡丢失后客户可通过网上银行、电话银行或到营业网点进行挂失。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：应用难易程度：中解题说明：口令卡丢失后可以通过网上银行作废，也可以到网点注销重新绑定新卡。89.客户换领新的动态口令卡时柜员可以直接绑定新的口令卡，原来的口令卡自动作废。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：应用难易程度：中解题说明：必须先注销原口令卡，然后绑定新的。90.没有绑定口令卡的

30、个人网银注册客户必须到原网银注册网点办理口令卡绑定手续。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：难解题说明：所有农行营业网点均可办理口令卡绑定业务。91.使用IE证书的网上银行个人注册客户，申请绑定电子银行动态口令卡后将不受支付限额的限制。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：难解题说明：目前动态口令卡客户在个人网上银行渠道的交易限额类型分为每账户单笔和每日全部账户累计。92.柜员可根据客户需求将其已经绑定的动态口令卡注销且不再绑定新的口令卡。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：不允许单独使用注销动态密码设备交易。93.一个网上

31、银行个人浏览器证书客户一次只能申请绑定一个动态口令卡。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易94.网上银行落地业务经办行一定是账户开户行。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明：落地业务采用集中管理模式时，个人客户可由集中网点办理落地业务。95.网上银行落地业务处理流程最后一步是打印账户扣款信息。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明：最后一步是启动衔接传统结算模式。96.网上银行落地业务的客户书面撤单申请和作废的凭证应专夹保管。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：应用难易程度：中解题说明：随传票装订。97.若因

32、转入方信息有误等原因造成的汇款被退回的落地业务，应做退汇处理。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：应用难易程度：易98.客户通过网上银行发起落地业务申请后，业务将转落地业务经办行处理。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：应用难易程度：易99.网上银行落地业务处理过程中，落地业务信息与记账信息同时打印。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：应用难易程度：易解题说明：先打印落地业务信息，再打印记账信息。100.网上银行落地业务是指网上银行注册客户在网上发起转账，需由人工继续参与处理才能完成的转账汇款业务。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：难101.网上银行个人

33、注册客户添加注册账户必须与我行再次签订电子银行服务协议。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：难解题说明：不需要再次签订服务协议。102.如果客户忘记了电子银行密码，可以在网上挂失。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：难103.柜员必须先注销个人网上银行网点注册客户绑定的动态口令卡，然后才能注销网银渠道。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明：柜员注销网银渠道后，客户绑定的口令卡自动注销。104.个人网上银行网点注册客户的证书只能到原注册网点进行更新。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明：客户可以到

34、全国任一农行网点补办证书或在网上银行中自助更新。105.未写入客户证书信息的空白K宝作为一般空白凭证管理。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中106.个人网上银行网点注册客户在网上办理记账式债券业务时，可以不受时间限制。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明：受时间限制，必须在证券营业时间办理。107.个人网上银行为网点注册客户提供不同借记卡内的活期账户和定期账户互转功能。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：同一注册借记卡账户下。108.网上银行漫游汇款兑付必须由个人网银网点注册客户实现。（ ）标准答案： 错命题

35、依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：个人公共客户也可以兑付。109.网上银行贷记卡还款功能是为准贷记卡内透支的金额进行还款。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：应用难易程度：易解题说明：是指为贷记卡内透支的金额进行还款。110.客户开通个人网上银行业务后，记账式债券、基金功能自动开通。标准答案： 错命题依据： 认知程度：应用难易程度：易解题说明：客户必须在网银上签约才能开通。111.个人网银网点注册客户的任一注册账户均可以使用网银的定活通功能。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：仅限于注册的借记卡账户。112.个人网银网点注册客户通过网上银行的漫游

36、汇款功能汇出汇款时暂不收取手续费。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：漫游汇款汇出收取手续费。113.网上银行个人客户证书补办就是在电子银行信息系统中进行证书两码补打操作。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：补办是重新生成两码，补打两码是由于打印机或系统原因打印不成功而重新打印上次未打印成功的两码。114.凡在中国农业银行开立银行卡账户的个人，无须注册申请，均可成为网上银行公共客户。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易115.网上银行交易发生后二年内客户可到任一农行网点打印，打印回单不收取手续费。（ ）标准答

37、案： 错命题依据： 认知程度：应用难易程度：易解题说明：客户只能到转出方账户所在省内的任一网点打印一个月内交易回单。116.目前我行个人网上银行网点注册客户交易系统的单笔转账功能是不可以向本行信用卡转账的。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：应用难易程度：难117.个人网上银行客户注册借记卡中已经没有基金份额的情况下，才可以办理基金公司销户。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：难118.个人网上银行网点注册客户证书到期后只能到开户行申请办理，无法在网上自助更新。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易119.我行网上银行为企业客户提供了“公共客户”功

38、能，企业“公共客户”系统为企业提供一些基本的查询功能。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：我行无针对企业客户的网银“公共客户”服务。120.企业网上银行“单笔代付”交易会对收款方户名、账号一致性进行校验。标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易121.网上银行集团理财授权单位可以在网上银行上进行授权级别的变更，但级别只能向较低级别变更，变更不得超过在银行申请的原定授权级别。标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中122.企业注册客户通过网上银行进行“交易发送”时，当交易类型选择批量代收、批量代付（单笔或者多笔）提交时会有“验证账户户名一致

39、性”选项（默认为选中）。标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明：“验证账户户名一致性”选项（默认为不选）。123.注册行根据客户申请时的要求，可使企业网银客户登陆网银后，只具备账户余额、明细等的查询功能。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明：企业客户申请注册成功后，已经具备内部转账、支付转账等转账功能。124.企业网银的任何一种转账交易的收款方，均是通过收款方信息维护功能维护到网银系统的。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中解题说明： 批量代付、集团理财中的部分转账交易，收款方就不是通过收款方信息维护功能维护进系统的。1

40、25.收款方账户为非本行账户时，如账户行别不在系统列出的范围内，客户可通过收款方信息登记页自行输入账户行别等相关信息。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易126.实时转账是指转账指令发起后，款项即时结算的转账；落地业务是转账指令发起后，须由人工参与完成款项结算的转账。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：应用难易程度：易127.集团理财业务是指通过网上银行为集团客户（总公司和分公司）提供的一种理财服务。没有总分关系或母子关系的松散结构的集团客户，可将其集团内部的一家企业虚拟为总部，通过授权后办理网上银行的集团理财业务。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：应用难易

41、程度：难128.申请办理集团理财业务的集团总公司及其分公司必须是网上银行注册客户，分公司可自行通过网银申请向母公司的授权，申请成功后，总公司便可在分公司申请的权限内办理集团理财业务。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：应用难易程度：易解题说明：分公司不必须是网银注册账户，分公司须到开户行申请向总公司的授权。129.网上银行预约业务是指网上银行企业注册客户通过网上银行发起签发银行汇票、银行本票或提取现金申请，开户行遵照有关规定，按客户预定的时间和要求为客户提供相应服务的业务。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易130.企业网上银行预约业务提交成功后，须由网点进行后续处

42、理。（ ）标准答案：对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易131.落地业务经办行负责定时对落地业务进行处理，落地业务经办行可以不是转出账户的开户行，可以是各级分行指定的营业机构。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易132.如客户或监控通知有加急落地业务需要办理，柜员应立即进行处理。否则给客户造成的损失由经办行负责承担。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易133.客户提交一笔需要进行落地处理的转账交易后，可以通过网银提供的相关功能查询到该交易的状态，凭借该状态可以粗略判断该业务在落地行的处理情况。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度

43、：中134.如客户要求办理网上银行落地业务的撤单业务，应要求客户递交一式两份的书面撤单申请书，申请应详细填写交易要素。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：记忆难易程度：中135.客户递交落地业务书面撤单申请书时，企业客户的经办人和个人客户均须出示本人有效身份证件，并当面在撤单申请书上签字。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：企业客户要在撤单申请书上加盖账户预留印鉴，个人客户须出示账户凭证的原件及本人有效身份证件，并当面在撤单申请书上签字。136.客户申请落地业务撤单时，如果业务状态为“处理成功”，此时已不能进行撤单，可以告知客户，已无法办理撤单业务。（ ）标准答案： 错命题依据： 认知程度：记忆难易程度：易解题说明：如果业务状态为“处理成功”，且柜员已完成扣款交易并打印账务信息，后续业务未启动时客户要求撤销该笔交易，参照柜台撤单业务办理。137.柜员应将由于转入方信息有误等原因造成汇款被退回的落地业务做退汇业务处理，处理方式与柜台办理业务一致。（ ）标准答案： 对命题依据： 认知程度：应用难易程