银行(信用社)监保专业业务知识问答(100题).doc
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1、银行(信用社)监保专业业务知识问答(100题)1.安全保卫工作方针是什么?坚持以人为本,贯彻“预防为主,群防群治,突出重点,保障安全”的工作方针。2.安全保卫工作的基本任务是什么?防盗、防抢、防骗、防火、防破坏、防治安灾害事故,维护正常的工作秩序,保障省农村信用社资金、财产和员工的人身安全。3.安全保卫工作实行管理的办法?实行分级管理、逐级负责、层层落实的管理办法。4.在评选综合性荣誉称号和主要领导、分管领导以及安全责任人评先受奖、晋职晋级中,发生责任案件或重大责任案件实行什么?一票否决权制。5.市联社、办事处,县级联社在设立与业务发展相适应的安全保卫部门时,应配备那些必须装备?配备现场勘察器
2、材、通讯设备和交通工具。6.县级联社保卫部门是本机构的职能部门,在本机构的直接领导下开展工作,但同时还接受那些部门的指导、检查和监督?上级保卫部门和当地公安机关。7.对外来保安公司人员是怎么管理的?保安人员业务上受所在县级联社和保卫部门的指导,行政上受当地公安机关保安公司的领导。8.雇佣保安人员的条件是什么?政治素质较高,热爱本职工作,具有高中以上文化程度,身体健康。服役年限一般不超过5年,年龄一般不超过40岁。9.信用社的安全设施是保证财产和员工人身不受侵害的什么条件?物质技术。10.信用社安全设施的物质技术条件主要包括那些?值班室、营业室、围墙;电视监控系统、无线通讯、防卫防护器材等防范设
3、施;11.保卫部门的安全保卫检查工作方式有那些?定期检查、不定期抽查、联合检查等方式。12.安全保卫工作检查的重点是什么?基层营业网点的整体安全保卫工作。13.检查工作要坚持什么原则?认真负责,不能走过场;每次检查都要有文字记载,检查人员和被检查机构及网点负责人要在检查登记薄上签字。14.检查后要做那些工作?形成文件,及时向上级报告,向全辖通报。15.检查中对安全保卫工作中存在的问题和隐患的单位要采取那些措施?当场纠正或签发隐患整改通知书。16.对违反安全保卫规章制度怎么处理?情节较轻的给予批评,罚款,通报,严重违纪的要建议有关部门给予纪律处分;对构成犯罪的要移交司法机关追究刑事责任,并按规定
4、追究有关领导和责任人的责任。17.凡具备什么条件的机构及网点和个人给予表彰奖励?(1)能认真贯彻执行上级有关规定,安全保卫工作措施落实到位,全年未发生各类刑事案件和重大灾害事故的单位或领导;(2)热爱本职工作,忠于职守,在安全保卫工作中做出突出成绩的保卫干部;(3)在执行值班守库、押运过程中,能及时发现和正确处理突发事件,避免了重大恶性事故发生的守、押人员;(4)犯罪分子盗窃、抢劫时,能临危不惧同犯罪分子英勇搏斗,保护武器弹药、集体财产和职工生命安全的有功人员;(5)抓获现行犯罪分子或为侦破案件提供重要线索、证据的有功人员;(6)在安全防火工作中,能及时发现火灾隐患,避免了火灾事故或在组织扑灭
5、火灾、抢救信用社财产和职工生命安全中事迹突出者;(7)一贯严格执行保密制度,对出卖国家机密的行为敢于斗争,及时检举的有功人员。18.在安全保卫工作中有什么行为之一的给予有关责任人员罚款处理或警告至记大过处分:(1) 营业前未按规定进行安全检查;(2) 各种防卫器械放置不当,不反锁营业室门、保险柜门;(3) 营业期间擅离职守,形成一人临柜现象,或无人临柜现象;(4)营业期间营业柜台边门不锁;(5) 允许外部人员或无关人员进入营业柜台内;(6)不按规定接受安全检查;(7) 在柜台外,携款箱(包)候车;(8) 营业终了检查不认真,出现门窗不关或不上锁;(9) 在安全保卫检查中,安全常识测试不合格;1
6、9.在安全保卫工作中有什么行为之一,给予有关责任人员警告至记大过处分?(1) 未经领导批准,值班员擅自让其他员工替班;(2) 允许本单位职工非当日值班人员进入值班室;(3)值班员上岗后门窗不关或不上锁,报警通讯监控等设施不开通、不使用;(4) 遇有突发事件,未按防暴预案有效处置;(5)值班员酒后上岗。20.在安全保卫工作中,有什么下列行为之一给予有关责任人员记大过至开除处分?(1) 未按时上岗或擅自离岗,形成一人或无人值宿。(2) 在值班室内,饮酒、玩牌、会客、留宿他人和赌博;(3)值班期间利用监控设施看电视、录像;(4)在值班室内存放易燃、易爆、易腐蚀等危险物品;(5) 违章用电或明火取暖发
7、生火灾造成损失;(6) 允许外部人员进入守库室。21.在安全保卫工作中,给予有关责任人员罚款处理或警告至记过处分的行为有?(1)不落实安全保卫责任制和各部门、各岗位安全责任制;(2)未按规定对员工进行安全防范意识教育和防暴预案演练,员工缺乏防范意识和防卫能力;(3) 自卫器械、通讯器材、报警设备、电视监控、运钞车、消防器材等安全设施不完善、不达标或失修,存在隐患不能及时消除或不能督促员工正确使用安全设施;(4)用人失察,或发现员工有问题没有及时采取预防措施;(5)治保消防组织不健全,制度不完善,防范措施不落实;(6)安全检查不认真、不进行登记,应该发现的问题没有发现或未提出整改意见、督促整改;
8、(7)对基层防范工作中存在违规问题隐瞒不报,该罚不罚,该处分不提出处分建议。22.遇有武装暴力抢劫时如何应对?(1)安全员、员工、保安人员要头脑冷静,采取有效的办法与犯罪分子进行周旋,拖延犯罪分子作案的时间,同时迅速按响紧急报警装置(110);(2)现金柜台员工要迅速锁好各自现金尾箱,并与管库员一起迅速将现金尾箱放入金库内,锁好金库门,保管好金库门钥匙;(3)组织员工迅速藏匿隐蔽处,避免与犯罪分子的正面接触,拿好自卫器械随时准备抗击歹徒,同时,用电话或手机再次拨打“110”报警;(4)监控室保安人员迅速对犯罪分子作案过程抓拍录像。大厅值勤保安要沉着应付局面,伺机用武装器械给犯罪分子以重击,与安
9、全员、员工内外结合制服歹徒;(5)保安人员、安全员、员工在与犯罪分子周旋中,伺机与公安局、派出所及联社领导取得联系,报告事情发生经过。联社领导、主管安全负责人得到报告后,要立即赶到现场进行指挥,与员工、保安一起制服歹徒;(6)案发中如遇人员伤亡,要立即拨打“120”急救中心进行求助;如遇犯罪分子逃逸,安全员、保安员不准追赶犯罪分子,尽可能记住犯罪分子的体貌特征和逃逸方向,要保护好现场和库款等待公安人员到场追捕;(7)案发后,员工、保安要保护好现场,向公安机关干警口述犯罪分子作案经过,提供有力证据,全力协助公安机关作好案件的侦察与侦破工作;(8)案件结束后,要对防抢劫实际效果进行总结,汲取经验教
10、训。同时,嘉奖有功人员,惩罚失职人员。对经过实践验证的防范性能较差的硬件设施要立即整改。23.遇票据诈骗时如何应对?员工要稳住持票人,以最快的速度报告联社领导及保卫部门负责人,并迅速与公安局、派出所、接警中心(110)联系,积极配合公安干警抓获诈骗分子。24.遇顾客在营业大厅发生争执时如何应对?业务主管、保安及安全员要出面说服、教育化解矛盾,避免矛盾激化、升级。说教无效时,要迅速报告联社领导及保卫部门负责人出面协调解决。协调无效时,迅速与“110”取得联系,求助解决,以保证正常营业秩序。25.遇营业场所门前有吵闹打斗现象时如何应对?保安人员要提高警惕,迅速与其他保安取得联系请求增援,并由一名保
11、安(另一名在营业大厅坚守岗位)出面劝其离去,并迅速报告保卫部门。劝离无效时,要迅速与“110”联系,求助解决。26.遇营业区域、办公区域资金、设备、物品等被盗时应该怎么办? (1)第一目击者要迅速报告“110”、社领导和安保部门,同时,保护好现场不准任何人进入案件区域;(2)主管安全负责人接到报案后,迅速赶到现场,并调集保安进入案件发生区域保护好现场;(3)积极配合公安机关作好现场勘察、照相、立案工作,同时协助公安机关作好案件询问笔录等;(4)为公安机关提供一切可供侦破案件的有关证据,如人证、物证、录像资料等;(5)组织人力作好被盗钱财、物品的清点工作,准确核实被盗钱财、物品的实际价值,并通报
12、给公安机关;(6)安排人力尽快修复犯罪分子破坏的营业、办公场所,恢复正常营业、办公秩序。27.营业中发生停电事故应启动什么设备?“UPS”供电系统和应急灯照明系统,确保营业和监控系统正常运行。28.营业中发生停电事故安全员应做什么工作?要立即向本单位或部门负责人报告,并组织人员查找原因,电话询问当地供电部门,是否正常检修作业停电,如属线路故障由单位负责人指定专业维修人员及时进行修复。29.营业中发生停电事故遇不法分子趁机抢劫时应做什么应对工作?(1)安全员、员工、保安要头脑冷静,采取有效办法与犯罪分子周旋,拖延犯罪分子作案时间,同时迅速按响紧急报警装置(110)。(2)现金柜台员工要迅速锁好各
13、自现金尾箱,并与管库员一起将尾箱放入金库(尾箱库)内。(3)组织员工迅速藏匿隐蔽处,避免与犯罪分子正面接触,拿好自卫武器随时准备抗击歹徒。(4)启动监控及报警联动装置,迅速对犯罪分子作案过程进行抓拍录像。大厅值勤保安要沉着应付局面,伺机用武装器械给犯罪分子重击。(5)安全员立即与公安部门、单位负责人联系,报告事情发生经过。(6)案发中如遇人员伤亡,要立即拨打“120”急救中心求助。(7)案发后,保护好现场,向公安机关讲述案件经过,提供证据,全力协助公安机关侦破案件。30.那一级需建立防火领导组织,负责组织、领导消防工作?省、市、县、信用社、独立分社及储蓄所,共5级。31.消防组织的主要任务是什
14、么?宣传消防知识,组织进行消防演练,检查落实责任制。遇有火警,根据火源性质和实际情况,及时组织义务消防员和有关人员赶往现场,指挥有关部门妥善做好各方面抢救工作。32.消防岗位职责分几种?6种,(1)扑火: (2)警戒: (3) 现金保护: (4) 信息传递: (5) 救援: (6)机动。33.紧急处置火灾方法有几个方面?(1)立即报告公安消防部门(119)、单位或部门负责人和保卫部门;(2)立即切断电源;(3)迅速疏散人员;(4)抢救重要财产和重要资料;(5)协助消防队员灭火;(6)保护现场维护秩序。34.消防工作原则和要求是什么?(1)加强学习、演练,不断提高消防安全意识。灭火过程中要服从领
15、导、听从指挥,采取正确手段,扑灭火源。(2)各级机构网点要按此预案组织落实到岗、到位、到人;(3)按消防法规和消防安全责任书要求,经常进行消防检查,落实责任制,避免发生火灾;(4)加强日常消防管理,正确使用电器和正确配置消防器材;(5)各单位主要负责人为安全消防第一责任人。35.消防器材管理规定有那些?(1)保卫部门负责对消防器材的配置和管理,配足数量并按规定登记备案。(2)保卫部门负责对员工进行消防常识教育,使员工学会使用消防器材。(3)消防器材要指定专人负责,定期检查和保养,发现过期或压力不足正常值时要及时更换。(4)严禁随意移动消防器材位置,如要变动消防器材位置必须经保卫部门批准。(5)
16、无紧急情况,严禁员工随意使用消防器材,若人为损坏应按价赔偿。36.未经领导和保卫部门批准,什么保卫设施不能参观和检查?监控室、金库、凭证库、各种报警设备等重要部位。37.安防录像至少要保存多长时间?一个月。38.调阅、查看录像要履行什么相关手续?需经保卫部门批准,除此之外任何单位、任何人、任何时间不准调阅、查看录像资料。39.数玛监控摄像机在营业室办理现金业务临柜的摄像头角度必须能纳入什么全过程?柜员点钞、收、付的全过程。 40.监控系统管理和操作人员能否参与柜台业务特别是现金业务操作?不能。41.监控系统在营业期间要保持什么状态?连续工作状态。42.监控操作必须有几人在场?指定专人具体负责此
17、项工作,操作要二人在场进行,并作好记录。43.公安、司法机关办案需借录像资料时需要什么手续?必须经主管领导同意,同时,要求办案人员出示警官证、介绍信、借条,注明借阅时间,归还时间,必要时可指定保卫人员一同前往查看录像,并及时带回。44.信用社安全保卫重要部位是那些金库、保险箱库、存放重要空白凭证、印鉴(仓)库、计算机房、办公文秘档案室、营业大厅(柜台内外)、监控值班室。45. 目前我农村信用社重要岗位工作人员是指那些?金库管理员、重要空白凭证管理员、密押管理员、联行印、押、证、机管理员、清算中心资金调拨员、计算机维护员、程序员、办公室文秘档案管理员、临柜出纳员、储蓄员、对公业务员、信贷员、收送
18、现金押运业务员、保安人员、各营业网点业务员等。46.重要岗位人员的管理有那些?。 (1)素质合格; (2)政审合格; (3)系统培训; (4)定期轮岗; (5)登记建档 。47.管理金库的人员变动应对原有什么进行更换;原有密码、金库钥匙等48.营业室出纳金柜管理必须实行?二人管理。49.中心金库的管理需几人?三人以上。50.员工在什么情况下可启动紧急报警系统?工作时间内,人身安全、信用社财产安全受到严重威胁时。51.营业时间在柜台外,客户之间、客户与员工之间发生争吵时,没有对柜台内员工和信用社财产构成威胁时应怎么办?不准使用紧急报警系统,应立即拨打“110”报警。52.什么情况下追究报警人责任
19、?凡不按规范操作,人为因素造成紧急报警系统误报,产生警方出击后果,根据公安指挥中心和监控中心有关规定,追究有关责任人的责任。53.金库钥匙怎么管理?营业场所的金库、保险柜、保管箱的钥匙和密码要单独存放,专人保管。54.正、副钥匙和密码如何分开保管?(1)正钥匙由两名管库员分别保管,密码由专业负责人保管,钥匙、密码不准随意放置或委托他人保管及代开库房。(2)副钥匙和密码由管库员会同主管领导、专业负责人当面分别共同密封,在封口处签字盖章,办理登记手续,交由上级财会部门统一封存保管。55.副钥匙和密码遇有特殊情况需要启封时需经什么手续?要经主管领导批准,并与出纳业务负责人、管库员共同启封,并登记启用
20、原因和时间。56.营业网点进出营业室的门必须是什么门?联动互锁门。57.营业室员工进出联动互锁门必须执行什么规定?出入联动互锁门时应将第二道门关死后再打开第一道门;进门时,应将第一道门关死后再打开第二道门。58.经批准进入营业场所的人员,不管是什么人,都必须履行什么手续?登记手续。59.进出办公楼有那些安全管理规定?(1)在办公区域内禁止存放易燃、易爆和具有腐蚀性、放射性等对人体及建筑物有害的物品。(2)禁止乱接电源,随意改变供电线路走向。(3)禁止使用电炉、电水壶、电熨斗等大功率电器。(4)禁止在无防火、防盗、防抢、防水和无报警设施、灭火器材的办公楼工作。(5)禁止在办公楼从事非金融业务性活
21、动。(6)禁止外来人员参观和非工作人员进入金库、防范设备控制中心、电脑中心机房、控制室等。 (7)禁止非工作时间进入办公楼,加班人员需经保卫部门或单位领导批准方可进入办公大楼。(8)下班前,要进行安全检查,严禁门窗未关、未锁、电源未切断下班。(9)营业期间外来人员来社办事,实行登记制度,禁止未履行登记手续的外来人员进入办公区内。60.金库管理有那些?(1)确定专人负责对金库密码、钥匙的管理,密码要专业负责人保管。(2)钥匙由2名管库员(出纳员)分别进行保管,开启金库(尾箱库)要三人同时到场操作,(3)管库人员要相对稳定。(4)金库(尾箱库)备用密码和钥匙由管库员会同主管领导、专业负责人当面分别
22、共同密封,在封口处签字盖章办理登记手续后交由上级会计主管部门统一入库封存保管。61.自卫工具如何管理?自卫工具要由专人负责管理使用,达到人手一件,摆放规整,易取易用。 62.印鉴的管理有何规定?单位公章指定由会计专业负责人负责保管;业务用章由业务部门确定保管人员;柜员印章由柜员保管使用,必须作到人离印鉴入库(箱)并上锁。63.重要空白凭证正确管理有那些?要指定专人对重要空白凭证进行保管,按照联社的具体要求使用重要空白凭证;重要空白凭证必须存放在安全处(金库内或尾箱库内),钥匙要专人保管使用。64.基层营业网点安全员有那些工作职责?(1)维护信用社利益,保护信用社的财产安全,当信用社财产遭到侵害
23、和损失时要挺身而出,抢救和保护信用社财产。(2)安全员负责本部室设备、机器、办公设施的保养维护。下班、吃饭、休息时,要把空调、电灯、微机电源切断,门窗关好。(3)安全员要经常检查本部室的机器、设备的运行情况,发现异常情况要及时向分管领导报告,进行维修,以保证工作正常开展。(4)安全员要负责宣传国家有关安全方面的方针政策。提高警惕,注意防范泄密案件的发生。(5)安全员要注意周围人员的动向,发现异常迹象要及时与保卫部门联系,并采取有效措施妥善处理解决。(6)安全员要配合保安人员维护好营业场所及门前的正常秩序,以保证业务工作在良好的秩序中运行。 (7)安全员在危机时刻要迅速按响报警系统,并采取紧急措
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