福建省信用社面试个人简介及面试问题.doc

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1、感谢信用社各位领导给我这样一个展示自我的机会，很荣幸能在这里参加面试，我叫*，200X年毕业于XXX大学，是学计算机软件专业的，因此对我来说，这次机会就显得尤为珍贵， 08年我来到信用社这个大团体，在这段时间里学到了许多关于金融信贷等方面的业务知识，现在在信用社当任出纳这个职务，真正做到了扎根基层，虽说条件不好，又不自由，但是能培养我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神,使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。我相信在这期间学到的各种业务知识能够更好的为信用社服务 。 3、假如你应聘成功了，你会如何做好自己的工作？假如你不被录取，你会如何做？ 如果竞聘成功，我会努力做好自己的本职工作，多向老同志老

2、员工学习业务，苦练基本功,如果不被录取，我也不会气馁，这说明我与贵单位的要求还有一定的差距，我会继续努力，争取明年再次参加信用社的招聘考试更加凸显。4、.*区（县）的经济条件尤其是基层社条件很差，你能不能吃苦？ 从小在农村长大，练就了我能吃苦的性格，我觉得越是基层，就越能学到新知识，增长新才干，开拓新视野，挖掘新潜力，挑战与机遇同在，压力与动力并存，提高自己，充实自我。如果能竞聘成功.我将加倍努力工作，为信用社美好的明天贡献自己的青春与智慧。 我运气还好，抽签第6，前面弃权个，第5个。面试是两个组，一个组有5到7个考官。对于考生来说一共三道题，一道三分钟。考场设置很规范，考生面前的桌子上有电脑

3、显示器显示题目和时间的倒数记时器，还有笔和纸供以整理思路。理想的操作时间是阅读加思考一分钟，回答加补充两分钟。思考的时候可以作秀，让考官看出你在思考，但是不要过犹不及，思路最好写在纸上，要展开回答，要有条理，不要脱离材料.我翻了下我前面人的稿纸，都没什么东西，这就很说明问题了。凡事豫则立，不豫则废，细节决定一切。考官大都是省里派下来的，说方言双丢，丢印象分，丢实际分。其他的关于礼貌以及答题技巧也不是我能在这说完了。我就说下我的三道题目吧。个人文章,谢绝转载面试题目：1.有些基层柜台工作人员认为基层条件不好，又不自由，不想认真工作，你对这样的看法什么认识，如果是你，你会怎么做？ 3.说说你对不良

4、贷款的认识，有一个农户从事水产养殖，贷款8000，经营不善破产，产生逃避还款的想法，如果是你，怎么样对待这个事情？我把我的答案简要写写：1.我不认同这样的观点，我认为这是错误的。都说万丈高楼平地起，如果没有踏实的基础，那么就不会有辉煌的事业，基层虽然有些不便，但是如果做为一个新进职员，想要提高工作技能就必须从基层做起，小屋不扫何以扫天下，如果基层工作都做不好，就不能说起以后在信用社的自我发展和完善。而且信用社基层业务繁杂，每天面对形形色色的顾客，不仅能提高业务能力，也能提高自己的应变能力和社交能力。作为我是愿意到基层锻炼的。3.不良贷款是信用社五级贷款中的一部分，它的存在给信用社的经营带来了危

5、险和负担，信用社要确保盈利就必须将不良贷款压缩到最小的比例。以上的案例有起主观原因也有客观原因。客观方面是：由于经营不善，该农户确实面临困境，无法还款。主观原因是：基于他的处境，他产生了逃避的思想。我认为信用社与三农是紧密联系的，三农贷款是信用社主要业务，风险总是存在的。信用社与农户之间应该建立双赢的良性循环模式。信用社帮助该农户走出困境，鼓励他，支持他，并提供可行的方案，帮他站起来。与此同时信用社增加了在农户心中的信任度，依赖度，也壮大了自己的业务。目前信用社的阳光信贷工程就是专门应对不良贷款的一大举措。5、如果到基层遇到困难怎么办？ 困难不管是在基层还是在机关都是客观存在的，既然回避不了，

6、就应该积极面对，多和老员工学习，多和同事们沟通，相信依靠大家的力量没有解决不了的困难6、长期坐柜台会使人没有上进心？ 象坐柜台这样的一线工作，每天需要和形形色色的人打交道，这样既锻炼你的业务素质，又能锻炼你的人际关系处理能力，试问又怎么会没有上进心呢？7、如果让你去路途遥远的基层工作你有什么想法？ 我觉得单位安排我去什么地方工作，肯定是经过通盘的考虑才慎重做出的决定，必然会把我的客观条件考虑进去，换句话说单位既然有这个决定必定有其用意及目的，我会接受并且克服困难做好本职工作。8、“干一行，爱一行”与“爱一行，干一行” “干一行爱一行”说的是工作态度，“爱一行，干一行”说的是人生态度，如果你的兴

7、趣能与工作相合，那么是最理想的工作境界也是最理想的人生目标。如果说有什么经验可谈的话，就是要大家在面试时学会“藏拙”，你有什么特长，你对于信用社有哪方面的认识，就尽量把话题往这个方向引，比如我去年在面试前看了一些关于贷款五级分类的资料，面试时我就主动谈到了这个问题，然后考官问了我一些具体的五级分类指的是哪五级，都有哪些详细的指标，我也都一一做答，考官的印象自然会很好！另外，就是注意千万不要紧张，否则语无伦次的话是不会有好结果的！9、你做的一项工作受到上级的表扬，而你的主管领导却说是他做的，你怎么办？我不会因此而埋怨主管领导，或者抱怨什么。同时向上级解释，该项工作之所以能顺利完成，是主管领导决策

8、有方的结果！因为我的时常工作是由主管领导分配安排的，如果他不把工作任务分配到我，我根本不可能接触到该工作，更谈不上立功。那么在工作中遇到的问题，也都是向领导请教、请求他指点，所写的计划、方案也是向领导汇报，在经他的批准后才能实施，可以说，在全过程中，主管领导才是最终的决策者，而我只是执行者，没有他的正确指导与果断决策，该工作不可能能完成得如此出色。所以，主要功劳归我的主管领导是无可厚非的。并且在这个过程中，我已经学习到很多的工作知识，就此他应当是最值得表扬的。10、如何搞好信用社（1深化农村信用社改革-通过改革明晰产权关系，完善法人治理，强化约束机制，最终促进农村信用社成为独立的市场主体。农村

9、信用社必须加快发展，在发展中改善经营，提高盈利水平。（2积极向商业银行学习起先进的管理方式，借鉴其经营理念，不断的完善自身的内部管理机制。建立，健全内部控制制度。不断扩大业务规模，创新金融品种，提高服务水平。（3作为基层员工，爱一行，干一行，干一行爱一行。把农信作为自己的终身事业，积极工作，全心全意，忠诚奉献。并且不断提高自身的思想水平与业务素质。为信合作出自己自己最大的贡献。11、农信社如何支持三农（新农村）建设作为农村金融主力军的农村信用社，对新农村建设过程中的农村金融需求负有义不容辞的责任和使命，同时新农村建设也是农信社加快发展的一个良好契机。那么，农信社在新农村建设过程中如何发挥金融主

10、力军作用，为新农村建设提供优质的金融服务和金融支持。一、坚持“立足社区、服务三农”的宗旨，保持忧患意识，发挥金融服务的主观能动性。二、提高支农服务水平，做强、做优“三农”贷款，为新农村建设提供更优质的金融服务。1 、调整优化农户小额信用贷款，使农信社更加贴近农民，稳固农信社在农户心目中的地位。2 、改善支农服务，创新信贷品牌，多元化满足“三农”信贷需求。三、加快电子信息化工程建设，顺畅“三农”资金的快速流通。四、把握新农村建设这一契机，积极主动与各级地方政府协调沟通，净化农村信用环境，优化金融生态环境。（1） 谈谈所用与所学的关系？联系自身谈谈所用与所学。-学以致用，以所学的知识指导、约束我们

11、的行动。在用的过程中，应该不断的实际去检验我们学的知识是否正确，合适。并不断地吸收经验，完善所学的知识体系。（2） 为什么报考农信社？农信社用社根植农村，服务于“三农”，是农村金融的主力军，将坚持为农村经济服务作为自己的工作宗旨！相信在国家大力建设社会主义农村，发展三农经济，这样的一种特定的时代背景下。农信社将有非常大的发展空间；而且信用社目前正处于深化改革阶段，充满机遇也充满挑战，所以我希望能融入这个大家庭，接受她的考验。第2就自己所学专业来说，它与农信社说需是相互吻合的，加入农信社这一平台，可以发挥自己的专业特长与自己的才华。（3）、谈谈对农信社的印象出生于农村的我最初的印象是农信社与农民

12、、农民联系最紧的金融组织，迁入县城后，知道农信社经营网点的布局是最广的。具体的认识是报考农信社后农村信用社根植农村，服务于“三农”，是农村金融的主力军，与农民唇齿相依，与农村经济的发展息息相通的。农信社最近几年的改革，其管理方式，经营理念不断的向商业银行靠近，内部体制不断完善。（4）、谈谈关于：爱一行干一行 与 干一行爱一行在我看来，爱一行干一行，就是长期持续的兴趣和对某一职业（岗位）目标的终身最求，这才是敬业精神的本原。过去在计划经济时期反复宣传的“干一行、爱一行”的楷模式语言，实际上反映出一种毫无保留的服从精神。但这其中的忠诚奉献和不计个人得失的年个敬业精神，仍然是值得学习的品行。如果你的

13、兴趣能与工作相合，那么是最理想的工作环境也是最理想的人生目标。（5）、关于：（什么叫做不简单？能够把简单的事情天天作好就是不简单，什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地作好它，就是不容易）的评价其内涵是，我们日常烦琐的工作看起来是简单的不间断循环与重复，可是真正完美，优秀的工作其实就是建立在做好这些日常工作上。也是衡量我们能否从事更高层次，更高强度的工作标准。而把这些看以简单，容易的工作作好，就贵在我们对待工作的态度上是否坚持、认真、端正的态度。（6）、谈谈如果到基层遇到困难怎么办？困难不管是在基层还是在机关都是客观存在的，既然回避不了，就应该积极面对，多和老员工学习，多和同事沟

14、通，相信依靠大家的力量没有解决不了的困难。（7）、谈谈长期坐柜台会使人没有上进心？像坐柜台这样的一线工作，每天需要和形形式式的人与不同类型的业务打交道，这样锻炼你的业务素质，又能锻炼你的人际关系处理能力，试问有怎么会没有上进心呢？并且柜台业务是银行最基础的义务，是我们应该掌握的最基本技能，我们每个人都应该提高注意力，认真工作，不断总结经验，提高自己。不能轻视柜台业务。（8）、谈谈如果让你去路途遥远的基层工作你有什么想法？我觉得单位安排我去什么地方工作，肯定是经过通盘的考虑才慎重作出的决定，必然会把我的客观条件考虑进去，换句话说单位既然有这个决定必定有其用意及目的的，我会接受并且克服困难做好本职

15、工作。（9）农信社如何支持三农（新农村）建设作为农村金融主力军的农村信用社，对新农村建设过程中的农村金融需求负有义不容辞的责任和使命，同时新农村建设也是农信社加快发展的一个良好契机。那么，农信社在新农村建设过程中如何发挥金融主力军作用，为新农村建设提供优质的金融服务和金融支持。一、坚持“立足社区、服务三农”的宗旨，保持忧患意识，发挥金融服务的主观能动性。二、提高支农服务水平，做强、做优“三农”贷款，为新农村建设提供更优质的金融服务。1 、调整优化农户小额信用贷款，使农信社更加贴近农民，稳固农信社在农户心目中的地位。2 、改善支农服务，创新信贷品牌，多元化满足“三农”信贷需求。三、加快电子信息化

16、工程建设，顺畅“三农”资金的快速流通。四、把握新农村建设这一契机，积极主动与各级地方政府协调沟通，净化农村信用环境，优化金融生态环境。（10）如何搞好信用社1深化农村信用社改革-通过改革明晰产权关系，完善法人治理，强化约束机制，最终促进农村信用社成为独立的市场主体。农村信用社必须加快发展，在发展中改善经营，提高盈利水平。2积极向商业银行学习起先进的管理方式，借鉴其经营理念，不断的完善自身的内部管理机制。建立，健全内部控制制度。不断扩大业务规模，创新金融品种，提高服务水平。3作为基层员工，爱一行，干一行，干一行爱一行。把农信作为自己的终身事业，积极工作，全心全意，忠诚奉献。并且不断提高自身的思想

17、水平与业务素质。为信合作出自己自己最大的贡献。（11）你做的一项工作受到上级的表扬，而你的主管领导却说是他做的，你怎么办？我不会因此而埋怨主管领导，或者抱怨什么。同时向上级解释，该项工作之所以能顺利完成，是主管领导决策有方的结果！因为我的时常工作是由主管领导分配安排的，如果他不把工作任务分配到我，我根本不可能接触到该工作，更谈不上立功。那么在工作中遇到的问题，也都是向领导请教、请求他指点，所写的计划、方案也是向领导汇报，在经他的批准后才能实施，可以说，在全过程中，主管领导才是最终的决策者，而我只是执行者，没有他的正确指导与果断决策，该工作不可能能完成得如此出色。所以，主要功劳归我的主管领导是无

18、可厚非的。并且在这个过程中，我已经学习到很多的工作知识，就此他应当是最值得表扬的。1.你为什么参加这次招聘考试？ 首先是我对这份工作有很强的兴趣，其次在经济迅速发展的时代，我们大学生面临很多机会，困难的却是选择。我准备给自己两年的时间，去寻找最适合自己最能发光发热的工作岗位。而这个工作，就是我的选择。 2.你对信用合作社（信合）工作有何看法？ 首先要有经济学知识，这点我自信拥有。其次要工作细心和服务耐心，作为一个女生，这也正是我的特点。既然我选择了这份工作，必然带着热情和激情尽我所能的做好。 3.如果把你分到边远山区，你会怎么做？大学生普遍眼高手低，的确需要实践。我想了解的是外派的年限，以及做

19、出何种成绩后能实现内调。毕竟在本地工作才是我的理想工作场所。 4.你为什么要应聘信用社？ 这是一道意愿性试题，考察的是应试者的求职动机与拟任职位的匹配性。回答的时候，可以介绍一下自己的专业、性格、个人职业目标等方面的情况，主要是一些适合应聘岗位要求的内容。这需要你事前很好地了解你选择的职位的特点、工作内容等，这样才能有针对性地选择讲话重点。 最后还可以说一下自己的实际需要，比如说工作环境好、适合自己的发展什么的。这样让面试考官觉得你比较真诚，不是在假大空、骗他们。当然这部分不能太多，多了让人觉得你太自我，不是来为单位工作的信用社常见面试题及答案，希望大家留下宝贵意见，祝大家金榜题名！_（1）

20、谈谈所用与所学的关系？联系自身谈谈所用与所学。-学以致用，以所学的知识指导、约束我们的行动。在用的过程中，应该不断的实际去检验我们学的知识是否正确，合适。并不断地吸收经验，完善所学的知识体系。（2） 为什么报考农信社？农信社用社根植农村，服务于“三农”，是农村金融的主力军，将坚持为农村经济服务作为自己的工作宗旨！相信在国家大力建设社会主义农村，发展三农经济，这样的一种特定的时代背景下。农信社将有非常大的发展空间；而且信用社目前正处于深化改革阶段，充满机遇也充满挑战，所以我希望能融入这个大家庭，接受她的考验。第2就自己所学专业来说，它与农信社说需是相互吻合的，加入农信社这一平台，可以发挥自己的专

21、业特长与自己的才华。（3）、谈谈对农信社的印象出生于农村的我最初的印象是农信社与农民、农民联系最紧的金融组织，迁入县城后，知道农信社经营网点的布局是最广的。具体的认识是报考农信社后农村信用社根植农村，服务于“三农”，是农村金融的主力军，与农民唇齿相依，与农村经济的发展息息相通的。农信社最近几年的改革，其管理方式，经营理念不断的向商业银行靠近，内部体制不断完善。（4）、谈谈关于：爱一行干一行 与 干一行爱一行在我看来，爱一行干一行，就是长期持续的兴趣和对某一职业（岗位）目标的终身最求，这才是敬业精神的本原。过去在计划经济时期反复宣传的“干一行、爱一行”的楷模式语言，实际上反映出一种毫无保留的服从

22、精神。但这其中的忠诚奉献和不计个人得失的年个敬业精神，仍然是值得学习的品行。如果你的兴趣能与工作相合，那么是最理想的工作环境也是最理想的人生目标。（5）、关于：（什么叫做不简单？能够把简单的事情天天作好就是不简单，什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真地作好它，就是不容易）的评价其内涵是，我们日常烦琐的工作看起来是简单的不间断循环与重复，可是真正完美，优秀的工作其实就是建立在做好这些日常工作上。也是衡量我们能否从事更高层次，更高强度的工作标准。而把这些看以简单，容易的工作作好，就贵在我们对待工作的态度上是否坚持、认真、端正的态度。（6）、谈谈如果到基层遇到困难怎么办？困难不管是在基

23、层还是在机关都是客观存在的，既然回避不了，就应该积极面对，多和老员工学习，多和同事沟通，相信依靠大家的力量没有解决不了的困难。（7）、谈谈长期坐柜台会使人没有上进心？像坐柜台这样的一线工作，每天需要和形形式式的人与不同类型的业务打交道，这样锻炼你的业务素质，又能锻炼你的人际关系处理能力，试问有怎么会没有上进心呢？并且柜台业务是银行最基础的义务，是我们应该掌握的最基本技能，我们每个人都应该提高注意力，认真工作，不断总结经验，提高自己。不能轻视柜台业务。（8）、谈谈如果让你去路途遥远的基层工作你有什么想法？我觉得单位安排我去什么地方工作，肯定是经过通盘的考虑才慎重作出的决定，必然会把我的客观条件考

24、虑进去，换句话说单位既然有这个决定必定有其用意及目的的，我会接受并且克服困难做好本职工作。（9）农信社如何支持三农（新农村）建设作为农村金融主力军的农村信用社，对新农村建设过程中的农村金融需求负有义不容辞的责任和使命，同时新农村建设也是农信社加快发展的一个良好契机。那么，农信社在新农村建设过程中如何发挥金融主力军作用，为新农村建设提供优质的金融服务和金融支持。一、坚持“立足社区、服务三农”的宗旨，保持忧患意识，发挥金融服务的主观能动性。二、提高支农服务水平，做强、做优“三农”贷款，为新农村建设提供更优质的金融服务。1 、调整优化农户小额信用贷款，使农信社更加贴近农民，稳固农信社在农户心目中的地

25、位。2 、改善支农服务，创新信贷品牌，多元化满足“三农”信贷需求。三、加快电子信息化工程建设，顺畅“三农”资金的快速流通。四、把握新农村建设这一契机，积极主动与各级地方政府协调沟通，净化农村信用环境，优化金融生态环境。（10）如何搞好信用社1深化农村信用社改革-通过改革明晰产权关系，完善法人治理，强化约束机制，最终促进农村信用社成为独立的市场主体。农村信用社必须加快发展，在发展中改善经营，提高盈利水平。2积极向商业银行学习起先进的管理方式，借鉴其经营理念，不断的完善自身的内部管理机制。建立，健全内部控制制度。不断扩大业务规模，创新金融品种，提高服务水平。3作为基层员工，爱一行，干一行，干一行爱

26、一行。把农信作为自己的终身事业，积极工作，全心全意，忠诚奉献。并且不断提高自身的思想水平与业务素质。为信合作出自己自己最大的贡献。（11）你做的一项工作受到上级的表扬，而你的主管领导却说是他做的，你怎么办？我不会因此而埋怨主管领导，或者抱怨什么。同时向上级解释，该项工作之所以能顺利完成，是主管领导决策有方的结果！因为我的时常工作是由主管领导分配安排的，如果他不把工作任务分配到我，我根本不可能接触到该工作，更谈不上立功。那么在工作中遇到的问题，也都是向领导请教、请求他指点，所写的计划、方案也是向领导汇报，在经他的批准后才能实施，可以说，在全过程中，主管领导才是最终的决策者，而我只是执行者，没有他

27、的正确指导与果断决策，该工作不可能能完成得如此出色。所以，主要功劳归我的主管领导是无可厚非的。并且在这个过程中，我已经学习到很多的工作知识，就此他应当是最值得表扬的。一、有人说和公务员相比，信用社的工作不稳定，你对此有什么看法？你为什么报考信用社？ 【题型分析】认识社会与认识自己杂糅 【华图答案】题目中提到的一部分人是确实存在的，反映了当前一些人的择业观。对这种择业观，我们不能一味地肯定或批判，要进行全面地分析和判断。 当前有一部分人专门参加公务员考试，主要是由于公务员的工作相对来说是比较稳定的，符合了人们追求安稳的心理。这是由于近几年来，事业单位改革、金融危机冲击等的影响，使得很多人在求职时

28、将稳定的工作环境放在了非常重要的位置，这种心理是无可厚非的。 但是仅仅是一味地以稳定为求职目标，这是一种片面的择业观，对整个社会发展也会产生不利影响，从个人角度来讲，对个人的发展也不利。要进行科学的职业规划，不能只考虑工作环境这一个因素。在求职时，应该结合自身的性格特点、能力素质、兴趣爱好来选择适合自己发展的职业和岗位。 我报考农村信用社，是结合自身情况，在对信用社工作进行了解的基础上做出的选择，对此，我将从以下几个方面来谈： 1.在知识积累方面，我上学时学习的专业是经济金融类专业。在校期间，我成绩优良，多次获得奖学金。这些理论知识的积累使我对信用社的工作有一定的了解，并能更好更快地在工作中学

29、习相关专业知识，提升自己的业务能力。 2我性格谨慎稳重，做事细心。在校期间我一直担任班里的生活委员，长期负责班级经费的管理。由于账目记录得非常清楚，受到了同学的好评。与数字打交道，锻炼了我对数字的敏感度，并且养成了做事仔细的习惯。而农村信用社的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必然要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，而我在校期间的锻炼能有助于尽快适应信用社的工作氛围。 3我出身于农民家庭，从小练就了能吃苦的性格，并使我对农民有深厚的感情。农村信用社作为扎根于农村、最基层的金融机构，是要切切实实为农民办实事的。我深知农民赚钱的辛苦，一直很希望能有机会通过自己的努力为农村发展贡献一份力量，因此，报

30、考农信社也是给自己一个实现自身价值的机会。 综上，我报考农村信用社是深思熟虑后的选择，如果有幸能被录取，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为农民办事。 本文转自华图教育 转载请注明出处 原文链接：htt二、“木秀于林，风必摧之，堆高于岸，流必湍之”，你对此有什么看法？ 【题型分析】认识社会 【华图答案】“木秀于林，风必摧之，堆高于岸，流必湍之”这句话的原意是指：一棵树如果在众多的树木里过于高大，就只能独自迎接风雨的挑战，必定会被风雨摧残；土堆如果高于河岸必定会被河水冲垮。它的寓意是：在社会生活中，往往能力出众、成绩显著的人，容易被嫉妒，甚至受到打击、排斥。这句话有

31、其一定的道理，但是如若因此而过分地掩盖自己的能力，这其实就是一种中庸之道、均平思想了。 在现实社会中，如果一个人只知道一味的表现自己，不注重帮助身边的人一起提高、进步，纵使能够脱颖而出，也不会得到大家的尊重。他所取得的成功是孤单的成功，没有人分享的成功。久而久之就失去了众人的支持，就变成了骄傲，变成了孤芳自赏，也会把自己推到风口浪尖上；而如果你是一个有才有德之人，你张扬自己的个性，将自己的优点发挥到极致，对朋友无害，对社会无害，甚至对国家有利，那么木秀于林也应值得提倡；而生活中也有很多甘愿做老好人，当太平官，这种人可能会四平八稳，人缘很好，从不遭人嫉恨，但实际上是无能的表现，是对党、对国家、对

32、人民极不负责的表现。所以，我们应该积极主动要求上进，要求进步，但是却不能因此骄傲。 作为青年大学生，一方面，不能因为怕枪打出头鸟，而不敢展示自己的才能，不敢创先争优。在工作中，要有上进心，该做好工作就应当精益求精，该表现突出时就要表现，不要畏首畏尾；另一方面，如果取得了成绩，要谦虚谨慎，不能居功自傲，而应该将成绩与周围的人一起分享，共同进步，形成“全林皆秀、众堆成岸”的局面。 假如我有幸能够通过此次考试，走上自己理想的岗位。首先，我要谦虚谨慎，认真地学习；其次，我也要积极要求上进，提高工作水平，业务能力；最后，假如我的同事能力出众，我绝不会嫉妒他，而是向他学习，搞好同事们之间的关系，使我们拧成

33、一股强大的力量，为以后做好工作做好准备。 三、单位最近资产过亿，领导让你组织一次宣传活动，宣传单位品牌及形象，你应当如何计划？ 【题型分析】如何做事 【华图答案】产品是每一个单位生存的灵魂所在，那么做好单位产品品牌宣传工作显得尤为重要。而作为农村信用社的工作人员，及时地让当地群众了解我社的服务是十分重要，也是十分必要的。针对此次宣传活动，我将从以下三个方面做准备。 第一，活动准备阶段。我要向领导请示此次宣传活动的主题和宗旨，翻查单位之前举办类似活动的记录，向老同志请教学习，从中汲取经验。根据当地的实际情况，我们可以采取深入基层、实地宣传的方式来开展此次宣传活动。在制定宣传计划时我要充分全面地考

34、虑到人、地、时、物、财等个方面。人员方面我将选择较有亲和力、了解单位产品的同事担任宣传员的工作；在地点与时间的选择上，我将以方便广大的农民为原则来设置，走进农村，避开农忙；在物品方面，我将做好宣传海报、宣传栏板、桌椅板凳、音响设备、摄像设备、宣传车辆等物品的准备；以办好宣传活动，尽量节约成本的原则做好经费预算，报领导审批。第二，活动实施阶段。在整个宣传活动中，我会成立六个小组保证整个活动有序有效地进行。宣传组，负责产品宣传以及引导农民参与宣传活动；后勤组，负责整个活动的饮水、食品，并保证安全卫生；设备组，负责租赁、归还、维护宣传活动所使用的各类设备；摄像组，负责整个活动的记录以及拍摄，并在后期

35、做好照片、视频的准备活动；医疗组，做好整个活动中医疗防护工作，一旦出现晕车、中暑等此类现象，能够及时迅速地做出医治。应急组，时刻待命，及时处理宣传活动现场出现的任何紧急状况。 第三，活动结束阶段。在整个宣传活动结束后，我会将此次活动以图文并茂的形式，呈现在单位网站和期刊中，让更多的人了解到我单位产品。除此之外，我还要认真总结此次活动中的经验教训，做好对于宣传对象的回访，切实了解并保证其真正了解单位的产品。我也会做好总结报告，呈报我的上级领导，请领导给予指正，为下次更好地开展工作做好准备。 四、柜台系统出问题，正在办业务的客户很急躁，你该怎么做？ 【题型分析】应急管理 【华图答案】遇到柜台系统出

36、问题，无法向客户提供正常服务，客户情绪急躁是很正常的，作为工作人员的我，应该以良好的服务意识为导向，按照为客户着想的思路，以热情的态度解决好此问题。 第一，我会及时安抚客户的情绪，向其解释会马上查看系统问题，请其耐心等待。第二，对于柜台系统出现的问题，我会立刻找同事查看清楚原因，如果系统可以在短时间恢复，那么就马上向客户解释清楚情况，希望客户能够理解和配合工作，并请其他工作人员为客户提供饮用水，承诺一旦系统恢复并立即马上办理业务；如果系统无法在短时间恢复，要向客户说明实情，希望得到客户的谅解，并请客户留下名字、联络方式等信息，等系统恢复，就及时通知客户，请他在空闲的时候来办理业务。 事件结束后，我将按照客户留下的个人信息跟踪回访，让每一位客户感受到我们一颗诚挚服务的心，不要因为小事而影响对我们的信任。除此之外，我还要对此事件进行认真总结，及时向领导汇报。 通过此次事件，我要认真反思，总结经验教训。首先，做好平日柜台系统的维护，保证其正常运作；其次，与同事形成良好的工作氛围，为以后出现任何突发事件做好人员准备；最后，建议完善应急预案，当此类事件再次发生时，都能够以有效的方案迅速解决。