柜员题库3500题.doc

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1、1.判断题已开通电话银行服务的存折或存单因故办理更换时，系统将自动为新存折、存单签约电话银行服务，并沿用原电话银行服务密码。 正确答案是：正确2.判断题批量开户的账户未激活，初始密码未修改的，必须由客户到柜面修改密码激活后才能签约电话银行。 正确答案是：正确3.判断题本社规定客户注销网上银行后，网银相关的介质将自动外部作废，不能重新使用。 正确答案是：正确4.判断题本社规定具有完全民事行为能力，持有广东农信凭密码支付的个人活期人民币账户的个人客户，均可申请开通网上银行服务。 正确答案是：正确5.判断题本社电话银行用户为在广东农村信用社开立个人账户的客户。 正确答案是：错误6.判断题补打信息费发

2、票时，若输入了错误的发票号码，可使用“620004打印信息费发票”交易重新打印。 正确答案是：正确7.单选题以下对通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是 A: 客户自行登陆网站 B: 通过网银系统申请电话银行业务 C: 通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通 D: 开通的功能仅为电话银行转账功能 正确答案是：D8.单选题办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作？ A: 审核客户提交的签约账号是否存在欠费 B: 审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认 C: 审核客户提交的扣费账户是否真实、合法 D: 清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足

3、额 正确答案是：B9.单选题以下对客户忘记电话银行服务密码的交易处理描述错误的是 A: 客户需按新签约的要求提供相关资料并填写申请书 B: 柜员审核客户提供的资料 C: 执行“630021签约查询维护”交易为客户重新设置新的服务密码 D: 交易成功后，打印申请书并交客户确认核对，服务密码即时生效 正确答案是：C10.单选题关于客户查询电话银行服务功能的交易处理，以下描述错误的是 A: 客户提供签订了电话银行服务的账户 B: 柜员执行“630021签约查询维护”交易 C: 输入电话银行服务密码 D: 查询出该账户电话服务功能信息 正确答案是：B11.单选题以下哪一项不属于电话银行汇款挂账处理的主

4、要风险点？ A: 打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效，操作汇款时录入要素是否一致 B: 注意挂账凭证打印次数 C: 打印金融收入发票时，发票是否真实、正常，交易完成后，是否进行手工销号 D: 客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规，特别是单位的授权书 正确答案是：D12.单选题以下哪一项不属于短信签约的主要风险点？ A: 客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规，特别是单位的授权书 B: 对公客户填写的申请表上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全 C: 客户提供的证件类型和证件号码与账户系统开户信息是否一致 D: 打印金融收入发票时是否进行手工销号 正确答案是：D13.单选题

5、对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行解约？ A: 到开户网点办理 B: 通过网上银行系统办理 C: 拨打客服电话96138自助办理 D: 发送短信至客服电话96138自助办理 正确答案是：A14.单选题关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印发票的交易处理，以下操作错误的一项是 A: 前台柜员执行“630024补打转账汇款回单”交易 B: 输入电话银行密码后选择打印转账/汇款手续费收费凭证 C: 当客户需要普通收费凭证时，交易成功后打印“金融业务收入凭证” D: 当客户需要打印发票时，交易成功后打印“金融收入发票”，并执行“029260手工销号”交易，将使用的金融收

6、入发票在系统中进行销号处理 正确答案是：A15.单选题关于客户到柜台办理撤销电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是 A: 柜员执行“630020签约管理录入”交易，业务类型选择“2-解约” B: 输入电话银行服务密码等信息 C: 取消电话银行服务 D: 交易完成后，打印申请书并交客户确认核对 正确答案是：A16.单选题关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印回单的交易处理，以下操作错误的一项是 A: 前台柜员执行“630026打印挂账凭证”交易 B: 输入电话银行密码 C: 选择打印签约账户该日期办理的电话银行转账/汇款回单 D: 交易成功后，使用业务交易单打印 正确答

7、案是：A17.单选题对私账户不能通过以下哪一种方式办理电话银行签约？ A: 拨打客服电话96138自助开通查询功能 B: 通过网上银行系统办理 C: 本人到账户所属法人联社任一网点办理 D: 发送短信至96138自助办理 正确答案是：D18.单选题以下对短信缴费的交易结果处理描述错误的是 A: 经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符 B: 核对无误后，经办柜员在收入凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核 C: 后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章 D: 将收入凭证或发票专夹保存 正确答案是：D19.单选题以下对电话银行汇款挂账处理的交易结果操作描述错误的是 A:

8、 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管 B: 打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符；核对无误后，经办柜员在回单上加盖业务章 C: 打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核 D: 后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认 正确答案是：A20.单选题以下对修改电话银行签约信息的交易处理描述错误的是 A: 柜员审核资料无误后，执行“630021签约查询维护”交易 B: 通过签约账号/卡号，查询出原签约信息后，业务类型选择“2-解约” C: 输入电话银行服务密码，按新签约的申请书修改服务的

9、信息和申请书号码 D: 交易完成后，打印申请书并交客户签章确认 正确答案是：B21.单选题电话银行签约的交易结果处理不包括以下哪一项操作？ A: 经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致 B: 核对业务凭证上打印的金额、利率等要素是否与申请书相符 C: 核对无误后，经办柜员在申请书加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核 D: 后台审核无误后，在申请书上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认 正确答案是：B22.单选题对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？ A: 拨打客服电话96138自助办理 B: 发送短信至客服电话96138自助办理 C: 到开户网点办理 D: 通过网上银

10、行系统办理 正确答案是：C23.单选题以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是 A: 客户到柜台缴清信息费，柜员执行“620005单笔代缴信息费用”交易 B: 交易完成后，使用业务交易单打印“交易流水凭证”，并加盖业务章 C: 若打印普通收费凭证，使用金融业务收入凭证打印“金融业务收费发票” D: 若选择打印发票的，则使用金融收入发票打印“金融业务收费发票”，柜员手工对发票重空进行消号处理 正确答案是：D24.单选题进行短信缴费的后续处理不包括以下哪一项操作？ A: 在申请书上加盖经办人、授权人私章及网点业务公章 B: 业务交易单作业务传票跟流水装订 C: 金融业务收入凭证或发票

11、第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订 D: 补缴信息费时，若使用支票进行扣费的，支票加盖“附件”章，作业务交易单的附件 正确答案是：A25.判断题对于扣费期成功扣收短信息费及单笔缴费的用户，允许重复打印发票，但需要主管授权确认。 正确答案是：正确26.判断题本社规定允许客户持附属卡申请开通广东农信网银服务。 正确答案是：错误27.判断题根据本社对个人网银业务的基本规定：客户在柜台申请开通网银服务，必须在其提供的账户的开户机构所属法人机构辖内的营业网点提出申请。 正确答案是：正确28.判断题对公账户可以在账户所属法人联社任一网点办理办理开通电话银行汇款服务。 正确答案是：错误29.判断题若客

12、户修改电话银行服务密码，可通过拨打客服电话96138修改。 正确答案是：正确30.判断题存折带卡的账户，无论是使用存折或卡办理电话银行签约，系统将同时开通存折和卡的电话银行服务，并使用同一电话银行服务密码。 正确答案是：正确31.判断题对私账户电话银行解约，客户可通过网上银行系统或本人到账户所属法人联社任一网点办理。 正确答案是：正确32.判断题客户通过电话银行办理社内转账或行外汇款时，若账户余额不足以扣划款项及手续费的，扣收不成功，交易失败。 正确答案是：正确33.判断题开通电话银行社内转账服务的，对私账户的收款人必须为在数据大集中系统开户的个人人民币结算账户，所有币种都能进行转账。 正确答

13、案是：错误34.判断题本社规定的电话银行服务是指客户可以通过固定电话、移动电话拨打客户服务热线96138，使用电话银行提供的服务功能，享受电话银行的理财服务。 正确答案是：正确35.多选题对公账户办理电话银行签约的方式包括有 A: 通过网上银行系统办理 B: 到开户网点办理 C: 拨打客服电话96138自助办理 D: 发送短信至客服电话96138自助办理 E: 跨法人任一网点办理 正确答案是：B,A36.多选题办理个人网银开通的业务审核包括以下哪些操作？ A: 审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录 B: 检查有效身份证件真伪，核对客户身份 C: 审核客户提交的申请书填

14、写是否正确，是否已签字确认 D: 审核保证金账户缴存金额是否足够 E: 审核是否存在同一贷款账户部分抵债的情况 正确答案是：C,B37.多选题前台柜员受理开通电话银行业务时要求个人客户提供以下哪些资料？ A: 营业执照 B: 组织机构代码证 C: 本人有效身份证件及复印件 D: 本人名下在农信社开立的账户（存折、卡或存单） E: 授权委托书 正确答案是：D,C38.多选题办理电话银行签约的业务审核包括以下哪些操作？ A: 审核客户提交的资料是否真实、有效，申请书填写要素是否正确、齐全 B: 审核对公客户出具的授权书是否符合规定，签订的服务协议和填写的申请书是否加盖公章或预留印鉴 C: 如果支票

15、户申请开通电话银行的，审核账户是否关联过支票 D: 如果对私客户申请社内转账和汇款业务，审核账户是否预留密码，账户是否为结算账户或活期一本通账户 E: 如果对公客户申请社内转账业务，审核收款人账户与签约账户是否为同一客户号，对公客户设定每日转账最高限额低于1000万元（不含） 正确答案是：E,D,C,B,A39.多选题电话银行签约的主要风险点包括有 A: 客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规，特别是单位的授权书 B: 对公客户填写的申请书上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全 C: 打印金融收入发票后，是否手工销号 D: 确认客户本人办理，安全介质需当面交付客户本人 E: 审核转入账号和户名

16、与客户提供的是否一致，以免造成串户 正确答案是：B,A40.多选题办理修改电话银行签约信息业务可对下列哪些内容进行修改？ A: 社内转账服务 B: 汇款服务 C: 每日转账/汇款限额 D: 单笔转账/汇款限额 E: 转入账号和汇款服务收款账户的增删 正确答案是：E,D,C,B,A41.多选题以下对电话银行签约的后续处理描述正确的有 A: 交易完成后，在申请书上加盖经办人、授权人私章及业务公章 B: 将申请书第二联与客户提供的相关证件及账户凭证交回客户，并提醒客户核对，完成业务手续 C: 申请书第一联与相关留存资料归档保管，定期装订 D: 个人客户留存资料为本人有效身份证件复印件，非本人办理的需

17、留存双方复印件 E: 对公客户留存资料为法人委托授权书、法人有效身份证件复印件、营业执照及组织机构代码证复印件；若非法定代表人办理，还需提供代理人有效身份证件复印件 正确答案是：E,D,C,B,A42.多选题电话银行汇款挂账处理的业务审核包括以下哪些操作？ A: 审核客户的电话银行签约信息是否修改 B: 审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录 C: 若为对公客户打印回单或发票的，需审核办理人是否为对公客户的法人代表或有权人 D: 审核银行卡是否已关联其他贷款账户 E: 审核账户状态是否正常 正确答案是：C,B43.多选题以下对电话银行汇款挂账处理的交易操作描述正确的有

18、A: 营业部前台柜员执行“630031汇款挂账查询”交易，输入辖下各网点机构号和交易日期，查询是否存在通过电话银行汇款的记录 B: 当有汇款记录时，营业部前台柜员执行“630026打印挂账凭证”交易，单笔或全部补打电话银行汇款挂账凭证 C: 交易成功后，打印一式两联业务凭证，并加盖业务章 D: 营业部前台柜员根据汇款挂账凭证的收款行行名、汇款金额、接收行行号选择对应的支付渠道，凭扣账流水号进行往账录入 E: 客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后，可到网点打印回单或发票 正确答案是：E,D,C,B,A44.多选题前台柜员受理短信缴费业务时要求客户提供以下哪些材料？ A: 签约短信服务

19、的账号/卡号 B: 用于补缴欠费的扣账账户或现金 C: 广东农村信用社（农村商业/合作银行）短信通业务申请表 D: 企业营业执照 E: 组织机构代码证 正确答案是：B,A45.多选题办理短信缴费的主要风险点包括有 A: 对公客户填写的申请表上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全 B: 打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效 C: 确认汇款失败的发起渠道，注意在录入时选择正确的渠道 D: 客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规 E: 打印金融收入发票时，发票是否真实、正确，交易完成后，是否手工销号 正确答案是：E,D46.多选题以下对短信签约的后续处理描述正确的有 A: 采取柜台方式申请、修

20、改、撤销短信服务的，交易完成后，在申请表上加盖经办人、授权人私章及业务公章 B: 将申请表第二联及业务凭证（一式两联）第二联回单联与客户提供的相关证件交回客户，并提醒客户核对，完成业务手续 C: 申请表第一联与相关资料专夹保管，定期装订 D: 个人客户留存资料为本人有效身份证件复印件，非本人办理的需留存双方复印件 E: 对公客户留存资料为单位授权委托书、被委托人有效身份证件复印件、营业执照复印件、组织机构代码证复印件 正确答案是：E,D,C,B,A47.多选题若客户的签约账号不存在欠费，以下对打印信息费凭证的交易处理描述正确的有 A: 客户可在批量扣费后次日凭签约账户/卡到法人联社任一网点打印

21、 B: 柜员执行“620004打印信息费发票”交易，输入签约账户及计费时段等要素提交打印 C: 当客户打印普通收费凭证时，“发票号码”栏不需输入，交易成功后打印金融业务收入凭证 D: 当客户需要打印发票时，“发票号码”栏输入柜员系统内的金融收入发票，交易成功后打印金融收入发票 E: 执行“029260手工销号”交易将使用的金融收入发票在系统中进行销号处理 正确答案是：E,D,C,B,A48.单选题关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是 A: 柜员审核客户提交资料 B: 执行“630020签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入 C: 设置电话银行服务密码 D:

22、交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认 正确答案是：D49.单选题开通电话银行转账、汇款服务的对私账户必须是以下哪一类账户？ A: 以密码为支付条件的结算账户和活期一本通账户 B: 以印鉴为支付条件的结算账户和活期一本通账户 C: 以支取介质为支付条件的结算账户和活期一本通账户 D: 以强制扣划为支付条件的结算账户和活期一本通账户 正确答案是：A50.多选题以下属于我社住宅专项维修资金业务委托人移交的交易处理所涉及的流程有 A: 生成移交清单文件 B: 提交移交交易 C: 移交结果查询/打印 D: 移交冲正 E: 移交冲正结果查询/打印 正确答案是：B,C,A,D,E51.判断题按照我社

23、住宅专项维修资金业务委托人移交的规定，银行应收到直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门或者负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门的移交通知，按通知要求进行移交操作。 正确答案是：正确52.单选题以下对我社住宅专项维修资金业务对业主户缴存的特殊异常处理描述正确的是 A: 资金转入后与实际业务不符的，可通过“业主账户批量缴存资金存入冲正（612348）”交易进行冲正 B: 现金单笔缴存业务有差错的，可通过“业主缴存冲正（612346）”交易进行冲正，支持当日及隔日冲正 C: 批量缴存差错的，可通过“业主账户批量缴存资金存入冲正（612348）”交易进行冲正，支持跨账户结息周期 D: 对于批量

24、业务发生异常时，查实已记账的可通过重新提交进行处理 正确答案是：A53.判断题按照我社住宅专项维修资金业务对业主户缴存的后续处理的要求，经办柜员打印相关业务凭证进行核对。并在缴存成功后选择打印“缴款收据”或“打印缴存通知书”，不可重复打印。 正确答案是：错误54.单选题以下不属于我社住宅专项维修资金业务对业主户缴存的主要风险点的是 A: 客户没有在规定时间内办理业务 B: 办理业务的相关资料不真实 C: 暂收客户缴存资金被挪用 D: 缴存或冲正业务流程未完成 正确答案是：A55.单选题按照我社住宅专项维修资金业务对业主户缴存的规定，以下不属于“批量缴存”的交易处理所涉及的操作是 A: “业主账

25、户批量缴存资金存入（612328）”交易 B: “业主账户批量缴存资金存入冲正（612348）”交易 C: “业主缴存冲正（612346）”交易 D: “业主账户批量缴存冲正查询/返盘（612379）”交易 正确答案是：C56.多选题按照我社住宅专项维修资金业务的规定，以下对业主户缴存的说法描述正确的有 A: 业主户缴存，反映在业主户的余额会增加 B: 业主户缴存，反映在关联的楼栋户余额会增加 C: 业主户缴存，反映在小区户余额增加 D: 业主缴存的资金全部归集到委托人归集户 E: 业主缴存，系统只支持单笔缴存 正确答案是：D,C,B,A57.单选题在我社住宅专项维修资金业务对业主开户及信息变

26、更的特殊异常处理中，以下对批量开户差错的撤销操作描述不正确的是 A: 批量开户差错的，在批量确认前可以通过相关批量开户撤销交易进行撤销（612321） B: 该撤消交易可以撤消账户 C: 该撤消交易可以撤消开出的客户号 D: 在批量确认后不能批量撤消 正确答案是：C58.单选题以下不属于我社住宅专项维修资金业务对业主开户及信息变更的主要风险点的选项是 A: 由于批量开户是异步处理的，经办柜员不能仅凭提交成功就判断开户已成功 B: 相关开户资料不完备、不真实 C: 相关变更新信息资料不完备、不真实 D: 客户是否在规定的时间内办理 正确答案是：D59.单选题以下不属于我社住宅专项维修资金业务对业

27、主开户及信息变更的交易处理中所涉及的操作的是 A: “业主单笔开户（612313）”交易 B: “开立委托人账户(612301)”交易 C: “业主批量开户（612318）”交易 D: “业主账户维护（612314）”交易 正确答案是：B60.单选题以下对我社住宅专项维修资金业务对业主开户及信息变更的业务受理要求描述不正确的是 A: 柜员接到单个业主开户申请后，审核住宅专项维修资金业主账户开立申请表以及相关资料 B: 柜员接到单个业主开户申请后，可操作“业主单笔开户（612313）”交易 C: 柜员接到批量开户申请的，审核住宅专项维修资金业主账户开立申请表及相关开户明细信息纸质版材料 D: 柜

28、员接到批量开户申请的，可操作“业主批量开户（612318）”办理 正确答案是：C61.多选题按我社住宅专项维修资金业务对业主开户及信息变更的基本规定，对公单位业主办理开户所需提交的材料有 A: 营业执照或组织机构代码证 B: 委托授权书 C: 个人业务申请表 D: 代理人身份证明文件 E: 特殊业务申请书 正确答案是：B,A,D62.判断题当前系统对住宅专项维修资金业务对业主开户及信息变更业务，支持由开发建设单位或物业管理公司受托办理批量开立业主账户。 正确答案是：正确63.判断题在我社系统中，若住宅专项维修资金业务小区账户、楼栋账户开户及信息变更的业务受理过程中，出现开户信息录入错误等特殊异

29、常情况，经办柜员可通过交易“单位信息维护(612009)”进行维护。 正确答案是：正确64.单选题以下关于我社住宅专项维修资金业务小区账户、楼栋账户开户及信息变更的业务受理描述不正确的是 A: 柜员接到开发商签约申请后，需审核授权委托银行管理住宅专项维修资金协议书以及相关资料 B: 柜员接到开发商变更申请后，需审核住宅专项维修资金账户信息变更申请书以及相关资料 C: 柜员接到开发商签约申请后，可操作“开立委托人账户(612301)、委托人查询/维护交易(612302)”，分别录入小区、楼栋信息 D: 柜员接到开发商变更申请后，可操作“小区账户查询/维护(612306)、楼栋账户查询/维护(61

30、2310)”交易，修改变更信息 正确答案是：C65.多选题按我社住宅专项维修资金业务小区账户、楼栋账户开户及信息变更的规定，以下对小区账户和楼栋账户的描述正确的有 A: 小区账户是在委托人账户下开立的 B: 小区账户属于二级虚拟账户 C: 楼栋账户是在小区账户下开立的 D: 楼栋账户属于三级虚拟账户 E: 小区账户是用以统计该小区内所有楼栋（座）余额的总和以及所有楼栋（座）的明细的虚拟账户 正确答案是：A,E,D,C,B66.判断题在我社系统中，在住宅专项维修资金业务中对委托账户开户及信息变更的业务的特殊异常处理中，出现开户信息录入错误的，经办柜员可通过交易“委托人查询/维护交易(612302

31、)”维护。 正确答案是：正确67.单选题以下对我社住宅专项维修资金业务中对委托账户开户及信息变更的业务审核要求描述不正确的是 A: 审核申请书、协议书内的各要素填写是否真实、准确、齐全 B: 审核对公客户是否加盖与预留印鉴相符的印鉴 C: 审核客户是否在“单位开户通知书”的有效期内办理业务 D: 审核“单位开户通知书”的资料及印鉴是否真实 正确答案是：C68.单选题按我社住宅专项维修资金业务中对委托账户开户及信息变更的规定，客户到营业网点办理开户业务需签订的材料是 A: 授权委托银行管理住宅专项维修资金协议书 B: 住宅专项维修资金账户信息变更申请书 C: 特殊业务申请书 D: 个人业务申请表

32、 正确答案是：A69.多选题按我社住宅专项维修资金业务中对委托账户开户及信息变更的规定，法人代表办理开户所需提交的材料有 A: 同意其开立专用账户批文 B: 组织机构代码证（正本）及复印件 C: 营业执照（正本）及复印件 D: 税务登记证（正本）复印件 E: 法人代表身份证明文件原件及复印件 正确答案是：E,C,B,A,D70.单选题按我社住宅专项维修资金业务归集户开户的规定，以下对该交易后续处理的要求描述正确的是 A: 参照对公开立存款账户处理 B: 参照对私开立存款账户处理 C: 参照开立公积金中心户处理 D: 参照开立单位公积金账户处理 正确答案是：A71.单选题以下不属于我社住宅专项维

33、修资金业务归集户开户的主要风险点的是 A: 没有在规定的时间内办理业务 B: 审核开立单位银行结算账户申请书填写的内容与证明文件是否一致 C: 存款人单位章和预留的印鉴（财务专用章）与企业名称是否相同，预留银行印鉴的个人名章与法定代表人或单位负责人是否相同，不相同的是否有法定代表人或单位负责人的授权书 D: 开户后未向人行报备 正确答案是：A72.单选题按照我社住宅专项维修资金业务归集户开户业务受理的规定，经审核同意开户的，存款人还应填写提交的资料不包括 A: 银行结算账户管理协议 B: 对账管理协议 C: 一式三份的经办人身份证复印件 D: 账户委托监管协议 正确答案是：C73.多选题按照我

34、社住宅专项维修资金业务归集户开户业务受理的规定，存款人申请开立专用存款账户，应向银行出具下列资料有 A: 一式三联的开户申请书，并加盖单位公章 B: 基本存款账户开户登记证原件和复印件两份 C: 开立基本存款账户规定的证明文件原件和复印件两份 D: 组织机构代码证原件和复印件 E: 国税/地税登记证原件和复印件 正确答案是：A,B,C,D,E74.判断题按我社公积金业务辅助交易的基本规定，公积金个人账户的凭证及密码管理管理参照存款业务进行办理。 正确答案是：正确75.多选题我社公积金业务辅助交易的交易处理中，公积金账户辅助交易有 A: 公积金中心户查询(612201) B: 单位账户查询(61

35、2007) C: 个人公积金批量开户结果查询(612100) D: 账户交易查询(612101) E: 个人公积金解挂(612098) 正确答案是：A,B,D,C,E76.单选题我社公积金业务辅助交易的业务流程不包括 A: 补换发公积金对账簿(612093) B: 补登公积金对账簿(612094) C: 个人公积金挂失(612095) D: 公积金批量缴存/补缴提交(612031) 正确答案是：D77.判断题按照我社个人住房公积金账户支取/销户业务特殊异常处理的要求，个人因工作单位调动需将公积金转到他行或外地的，可通过转账销户，转到“待划款项”内部账，再通过的支付渠道汇划到住房公积金管理中心指

36、定的银行账户中。 正确答案是：正确78.单选题在我社个人住房公积金账户支取/销户的交易结果中，成功支取/销户后以下描述正确的是 A: 客户个人账户的金额会相应增加 B: 公积金中心户的金额会相应增加 C: 公积金归集户的金额会相应减少 D: 单位编号上的金额会想要增加 正确答案是：C79.多选题以下属于我社个人住房公积金账户支取/销户业务的审核要求的选项有 A: 审核相关通知填写的信息是否齐全 B: 审核相关的印鉴是否真实、正确 C: 审核客户办理业务的时间是否在规定日期内 D: 审核开立单位银行结算账户申请书填写的内容与证明文件是否一致 E: 核对客户现金/转账款项是否与支取的金额一致 正确

37、答案是：E,A,B80.判断题按照我社个人住房公积金账户支取/销户的规定，在业务受理中，支取/销户需提供住房公积金对账簿，并且支付条件为“密码”的密码必须正确。 正确答案是：正确81.单选题按照我社个人住房公积金账户支取/销户的规定，以下对受理业务的资料要求描述不正确的是 A: 个人住房公积金账户支取时需提供住房公积金管理中心审批的“取款通知书” B: 个人住房公积金账户销户时需提供住房公积金管理中心审批的“销户通知书” C: 住房公积金审批中心出具的支取/销户通知书回单联加盖业务公章后定期交回地方住房公积金管理中心 D: 住房公积金审批中心出具的支取/销户通知书回单联加盖业务公章后交经办网点

38、的上级管理机构保存 正确答案是：D82.单选题按照我社个人住房公积金账户支取/销户的规定，以下对收款账户的要求描述正确的是 A: 收款账户是客户账的必须与公积金个人账户账号使用的客户相同 B: 收款账户是客户账的必须与单位账户账号使用的客户相同 C: 收款账户是客户账的必须与公积金中心户账号使用的客户相同 D: 无账号限制 正确答案是：A83.多选题以下对我社公积金汇缴/补缴业务的特殊异常处理描述正确的有 A: 资金转入后与实际业务不符的，可对转入资金进行冲正“资金转入冲正(612038)” B: 缴存/补缴后，剩余的资金可通过“内部账转无折客户账（20051）”交易进行处理 C: 缴存/补缴

39、后，剩余的资金可通过“内部账转内部账（20045）”交易进行处理 D: 批量缴存/补缴后有误的可进行可通过“缴存/补缴冲正(612116)”冲正 E: 单笔补缴后有误的可通过“单笔补缴冲正(612118)”冲正 正确答案是：A,B,C,D,E84.判断题按照我社公积金汇缴/补缴业务后续处理的要求，在批量缴存/补缴结果无误后，必须发起“缴存/补缴结果查询(612043)”对结果确认。 正确答案是：正确85.单选题以下不属于我社公积金汇缴/补缴业务的主要风险点的是 A: 办理业务的审批资料不全 B: 暂收客户汇缴/补缴资金被挪用 C: 汇缴/补缴业务流程未完成 D: 没有在规定的时间内办理业务 正

40、确答案是：D86.多选题以下对我社公积金汇缴/补缴业务的交易结果描述不正确的有 A: 成功汇缴/补缴后，客户单位账户会增加相应金额 B: 成功汇缴/补缴后，客户单位账户会减少相应金额 C: 成功汇缴/补缴后，公积金中心户会增加相应金额 D: 成功汇缴/补缴后，公积金中心户会减少相应金额 E: 成功汇缴/补缴后，缴存的资金从归集户转至暂收户 正确答案是：E,D,B87.单选题以下对我社公积金汇缴/补缴业务的交易处理的要求描述不正确的是 A: 根据审批后的“批量变更通知书”里变更类型需要，有封存及启封的通过“个人公积金账户封存/启封(612113)”交易处理 B: 根据审批后的“内部转移通知书”里变更类型调整月汇缴金额的，选择“批量维护个人公积金账户信息(612019)”或“个人信息维护(612018)”交易进行变更 C: 个人公积账户汇缴/补缴串户时可以通过“虚拟账户调账(612115)”进行调账 D: 系统内（法人联社内）调动可通过“个人公积金账户转移(612021)”交易处理 正确答案是：B88.单选题以