农村供电所上岗培训题库(营销).doc

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1、农村供电所上岗培训题库电子版（12.27补考用）-营销班组第一部分 习 题第一篇 基础知识第一章 电工基础一、填空题 请将正确内容填入下列横线处。 3电流的大小用 通过导体截面的电荷来表示。 4若选电路中某点为参考点，则在该电路中任意一点到参考点之间的电势差数值，称为该点的 。 5工程上常选电气设备的外壳，或 作为参考点。 6任意两点间的 之差成为电位差，即为两点间的 。 7电工材料包括 和绝缘材料。 8电流在导体中流动时所受到的阻力，称为 ，用字母 表示。 10电阻率是指长lm，截面积为lmm2的导体，在20温度下的 。 11将电阻 依次相连，使电流只有 的连接方式叫做电阻的串联。 12两个

2、或两个以上电阻一端连在一起，另一端也连在一起，使每一电阻两端都承受同一 的作用，电阻的这种连接方式叫做电阻的 。 13并联电路中各电阻两端的电压相等，且等于电路两端的电压并联电路中的总电流等于各电阻中的 之和。 22电压、电流、电动势等的大小和方向均按 形状 性变化的叫做交流电。 23交流电的大小是随时间变化的，我们把交流电在某一时刻的大小称为交流电的 。 24交流电 、 、初相角是确定交流电变化情况的三个重要参数。 27将三个产生三相电压电源的一端作为 端，再由另一端引出线与负载相连。公共点N称为中点，称为 接法。28将三相发电机每一相绕组的末端和另一相绕组的始端 相接的连接方式，称为 连接

3、。五、简答题3什么是电能，什么是电功率?5什么叫相序?6什么叫中性点位移，什么叫中性点位移电压?六、计算题1四个电池串联，如题图1-23所示。每个电池的E =1.56V，r0=1.2。若负载电阻R=151，求负载电流I和负载电压U。5用直径，电阻率的电阻丝，绕制成电阻R为16.2的电阻炉，求电阻丝的长度。10一个1.5V、0.2A的小灯泡，接到4.5V的电源上，应该串联多大的降压电阻，才能使小灯泡正常发光?11将20A的电流传送40m，允许220V电压降低3，当选用铜导线时，截面积最小应多大?(铜的电阻率)。14电阻值为484的电熨斗，接在220V的电源上，消耗的电功率是多少?连续工作10h，

4、共用多少千瓦时电？放出多少热量？1930W的日光灯，用220V、50Hz的交流电，已知日光灯的功率因数为0.33，求通过它的电流。20有一三相对称负载，每相的电阻R=8，感抗XL=6，如果负载接成星形，接到UL=380V的三相电源上，求负载的相电流和线电流。第二章 电气识图与绘图二、识图题1请注明题图21中：电气设备的名称。4解释下列电气图中的符号。第三章 电工测量一、填空题 请将正确内容填入下列横线处。10 电能表一般由驱动元件、转动元件、制动元件、积算器、支架和表壳等组成。 11. 指针式万用表主要由 、 、转换装置三部分组成。 12 是用来测量大电阻值、绝缘电阻和吸收比的专用仪表。 14

5、单臂电桥可精确测量 电阻 五、简答题 4电压表与电流表有何区别? 8在测量中，采用仪用互感器有哪些优点? 10对电流表的内阻有何要求，对电压表的内阻有何要求? 12什么是电工仪表的准确度等级? 19钳形电流表有什么用途?20电工仪表按使用条件分几类，各类在什么条件下使用?24使用钳形电流表时应注意什么问题?25用万用表的绝缘电阻档测量电阻时为什么要“调零”，怎样调?28使用绝缘电阻表测量绝缘电阻前应做什么准备工作?第四章 电气安全知识一、填空题 请将正确内容填入下列横线处。 1人体触及带电体并形成电流通路，造成对人体伤害称为 。 3电击是指电流流过 造成人体内部器官的伤害，严重时会导致人体休克

6、乃至死亡。 4人体与带电体的直接接触电击可分为 和 。 5人体接触三相电网中带电体中的某一相时，电流通过人体流入大地，这种触电方式称为 。6当人体同时接触带电设备或线路中的两相导体时，电流从一相导体经人体流入另一相导体，构成闭合回路，这种电击方式称为 。7接触电压是指人触及漏电设备的外壳，加于人手与脚之间的电位差，由接触电压引起的电击叫 。8电气安全用具按其基本作用可分为 和 两大类。9 用具是用来防止工作人员直接电击的安全用具。它分为基本安全用具和辅助安全用具两种。 10 用具是指那些绝缘强度能长期承受设备的工作电压，并且在该电压等级产生内部过电压时能保证工作人员安全的工具。 11 用具的绝

7、缘强度比较低，不能承受带电设备或线路的工作电压，只能加强基本安全用具的保护作用。但是，在低压带电设备上，辅助安全工具可作为 用具使用。 12标示牌按用途可分为 、 和警告三类。 14 就是遮栏、护罩、护盖等将带电体隔离，防止人员无意识地触及或过分接近带电体。1 5 是指不会使人发生电击危险的电压。是以人体允许通过电流与人体电阻值的乘积来表示的。 17在中性点直接接地的低压供电网络，将电气设备的金属外壳与电源接地中性线作金属性连接，这种方式称为 。 l8 是指在电气设备上进行停电或不停电工作，事先都必须得到工作许可人的许可，并履行许可手续后方可工作的制度。 19 制度和 制度是指工作人员在工作过

8、程中，工作监护人必须始终在工作现场，对工作人员的安全认真监护，及时纠正违反安全的行为和动作的制度。 20 必须采用电压等级相同且合格的验电器，并先在有电设备上进行 以确认验电器指示良好。 21 要用不导电的灭火剂灭火，如二氧化碳、四氯化碳、二氟一氯一溴甲烷和化学干粉等灭火剂。 五、简答题 2高、低压线路同杆架设时，在低压带电线路上工作有何安全要求? 6使用梯子登高工作应注意哪些事项? 7在带电架空电力线路附近进行伐树工作时，应注意哪些安全问题? 9挂接地线前，为什么要先用接地线端子(线夹)触碰一下停电设备的导线? 12为什么按电器开关最好用右手? 14低压带电接线、断线时有何安全规定? 15为

9、什么接户线绝缘子铁脚要接地? 17为什么要对运行线路进行巡视、检查和维修?巡视工作分为几种? 25事故紧急处理时，按规程规定可以不填写工作票，但应履行什么手续?并做好什么措施? 27人体触电方式有哪几种?第五章 电力法律法规一、填空题请将正确内容填入下列横线处。1 是调整人们在电力建设、电力生产、电力供应、电力使用和电力管理过程中所发生的社会经济关系的法律规范的总称。 2 负责全国电力事业的监督管理。 3供电部门不按规定拒绝供电，由 责令改正，给予警告；情节严重的，对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分。 4运行实行统一调度、分级管理。任何 不得非法干预电网调度。5任何单位不得超越电价管理权

10、限制定电价。 不得擅自变更电价，不得借口是企业而自主定价，电价是政府定价。 6任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，应当经 批准并采取安全措施后，方可进行作业。 7电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签订 ，确定 的权利和义务。 8供电人应当按照 规定的供电质量标准和约定安全供电。五、简答题 1盗窃电力设施或以其他方法破坏电力设施，危害公共安全的，应当追究什么责任? 4供用电合同生效的条件是什么? 8除因故障电外的其他原因中断供电时的办理程序有哪些? 16用户对供电质量有特殊要求的，供电企业如何处理?

11、18对居民用户家用电器损坏，供电企业清偿后，被损坏的家用电器归谁所有? 19用电检查人员执行用电检查任务前要办理哪些手续? 20现场用电检查确认有窃电行为的，应如何处理? 22违章用电行为包括哪几种? 23窃电行为包括哪几种? 27对由多个原因造成的触电人身损害赔偿案件应如何处理?28在什么情况下因高压电引起的人身损害，电力设施产权人不承担责任? 32供电企业对用户拖欠电费行为如何处理?第二篇 业务技能第八章 架空线路 一、填空题 请将正确内容填入下列横线处。 3钢丝绳由细钢丝捻绕成股，再由 捻绕而成。 4滑轮按其滚动轮数，分为 和 ；按其使用条件，分为 和 。 6桩锚使用时应 或 打入土中。

12、 8混凝土杆具有 、 、 等优点。 9杆塔按用途可分为 、 、 、 、 和 。12架空配电线路中，根据拉线的用途和作用可分为 、 、 、 、 、 、 。 14常见的导线连接方法有 、 和 。 15进户点低于 m或 因安全需要时，需加装进户杆。 18电力线路运行维护可分为 和 。 五、简答题 3简述杆塔组装的一般要求。 4架空线路的施工包括哪些环节?8在电力线路上工作，哪些工作按口头或电话命令执行?第十二章 电能计量 一、填空题 请将正确内容填入下列横线处。 1一般我们把电能表与其配合使用的测量互感器、二次回路及计量箱所组成的整体称为 。 2有功电能表的计量单位是千瓦时，单位符号是 ，无功电能表

13、的计量单位是千乏时，单位符号是 。 3在电能表的铭牌上都要求标注 电流，而额定最大电流用 的数值标注在 之后，例如：5(20)A。 4 是电能计量装置的核心部分，其作用是计量负载所消耗的电能。5低压供电线路负荷电流在 A及以下时，宜采用直接接入式电能表。7单相电能表因电源线和负载线接反而使电流线圈的极性端接反，使电能表的驱动力矩方向改变，造成电能表 。 8电能计量装置的二次回路包含 和 。 9电能计量装置的倍率一般分为两部分：一是 决定的倍率，二是 引起的倍率。 10计量器具主要有 ，电压互感器， ，电压、电流二次回路导线。11高供低计的用户，计量点到变压器低压侧的电气距离不宜超过 m。 12

14、 是将电能表反映的功率与线路中的实际功率比较，以定性判断电能计量装置接线是否正确的一种方法。 14电能计量装置的接线检查分为 和 。15仪表法检查电能计量装置接线，就是利用电压表、 、相序表、 等仪表测量相关数据进行分析判断接线情况。 16通常电能计量装置错误接线的类型有 、 、 。 18退补电量的计算方法有 、更正系数法和 。 19电能表计量的电能是指通过它的功率在某一段时间内的 。 20互感器就是一种 、用途特殊的 。通常情况下，电压互感器(TV)二次额定电压为 V，电流互感器(TA)二次额定电流为 。21电压二次回路是指由 、 以及 所构成的回路。五、简答题1试写出电能计量装置的倍率计算

15、公式，并对各符号代表的意义予以说明。4对于电能计量装置而言，引起误差电量的可能有哪些?当误差超出一定范围时，应采取怎样的措施?5为保证抄录工作的顺利进行，抄表前应做好哪些准备?9三相四线电能表接线时，应注意哪些事项?12电能计量装置哪些部位应加封?六、计算题1某工厂有功负荷为1000kW，功率因数为cos=0.8，以10kV电压供电，高压计量，求需配置多大的电流互感器?2有一电流互感器，铭牌标明穿2匝时电流比为150/5A，试求将该电流互感器改用为100/5A时，一次侧应穿多少匝?4某三相低压平衡负荷用户，安装的三相四线电能表u相失压，w相低压TA开路，TA变比均为500/5A，若抄回表码为2

16、00(电能表起码为O)，试求应追补的电量。5有一只单相电能表，常数为2500rkWh，运行中测得每转的时间是4s，求该表所接的负载功率是多少?7一居民用户电能表常数为3000rkWh，测试负荷为100W，电能表1r时应该是多少时间?如果测得转一圈的时间为11s，误差应是多少?10某三相低压动力用户安装的是三相四线计量表，应配置400/5的计量TA，可装表人员误将U相TA安装成800/5，若已抄回的电量为20万kWh，试计算应追补的电量。12某三相低压用户，安装的是三相四线有功电能表，计量TA变比为200/5A，装表时计量人员误将U相TA极性接反，故障期间抄见表码为150kWh，表码启码为O，试

17、求应追补的电量(故障期间平均功率因数为0.85)。14某用户三月份有功电能表计量4000kWh，无功电能表计量3000kvarh，求该用户的平均功率因数是多少?七、绘图题1画出一进一出直接接入式单相电能表原理接线图。2画出二进二出接线方式的单相电能表原理接线图。6画出三相四线有功电能表的直接接入方式的接线图。八、综合题2有一只电能表，月初读数为456kWh，月末读数为640kWh，电能表常数为1250，如电价为0.349元kWh，计算这个月的电费及电能表的转盘转数。4某村镇申请用电，该村镇电工提供A相接有9kW，B相接有8kW，C相接有7kW的用电设备，要求用低压供电。应配什么电能表(该村镇的

18、用电功率因数按0.85的标准计算)?5试判断题图12-1示单相电能表的接线有何错误?后果是什么?第三篇 供电所管理第十四章 安全管理一、填空题 请将正确内容填入下列横线处。 1供电所管理的第一要务，也是供电所管理水平的综合体现的指标是指 。2供电所安全管理的五个体系是 、 、 、 、 。3电力系统工作中通常所说的“两票”是指 与 。 5设备双重名称是指 与 。 7危险点预控措施票内容应遵循 、 、 、 、 的原则。 8“反事故技术保护措施计划(反措)”和“安全技术劳动保护措施计划(安措)”简称为 。9安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管，应按照 、 、 、 、 、 、 的原则进行。11

19、使用剩余电流动作保护器是提高 、降低 ，降低 的一项重要技术措施。 13安全基础是指保证安全生产必须具备的基本条件，包括 、 、 三个方面。五、简答题 2根据国家电网公司颁布的国家电网公司电力安全生产工作规定，供电所安全生产的控制目标有哪些? 4供电所对本所发生的事故、障碍和供电区域内触电伤亡事故，应如何处理? 5供电所的安全管理具体工作主要包括哪些内容? 6电力线路第一种工作票、第二种工作票分别用于哪些工作的填写?8什么是电气设备的倒闸操作? 11对危险点预控措施票填写与审批程序有哪些基本要求? 13供电所“反措”计划主要包括哪些内容? 14供电所“安措”计划主要包括哪些内容?18安全工器具

20、应如何保管? 19供电所春秋查、内查有哪些主要内容? 21事故处理“四不放过”的原则是什么?第十六章 营销管理一、填空题 请将正确内容填入下列横线处。1业扩报装按照电压等级可分为 和 两种。 2电价是电能价值的货币表现，由 、 和 三部分组成。5供电所应加强电费规范化管理、严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的 、 、 和搭车收费现象。 6为了使供电所电费管理做到准确、及时、高效，一方面要做到 、 ，另一方面要建立 。7同台区配电变压器二次侧考核计量总表与该变压器所接低压客户计费表应实行 抄表，尽量消除因抄表 出现的 波动。 9客户拖欠电费属违约使用电费用电行为，国家规定供电企业有权加收违约金，其

21、标准是：居民客户每日按欠费的 计算；其他客户当年欠费，每日按欠费总额的 计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的 计算。10供电所在电能计量管理工作中，承担运行表计的 、 ，低压计量装置的配置，以及制定安排周期轮换计划，检查处理安装使用中的故障差错，接受安排非定期检验等工作。 11由于电能表计分客户资产和供电公司资产，所以供电所电能表计管理工作流程分为： 、 。12窃电方法可以说是五花八门，可归纳起来可以分为 、 、 、 、 电五种类型。五、简答题 1哪几种情况下，需对电能表计进行检定? 2供电所的销售电价按用电类别一般分为哪几类? 5电费管理工作中，所谓的“五统一”、“四到户”、“三公开”分别是何

22、内容? 6写出电能表实抄率和电费核算正确率的表达式。 7简述营销分析的主要内容。 11目前供电所在计量管理工作中承担哪些工作? 12、V类电能计量装置运行档案的具体内容主要是什么?六、综合题 刘某是某酒店经理，该酒店名为集体，实为私营。1999年6月，酒店安装中央空调，因酒店原电表容量只有10kW，无法带动中央空调。刘指使酒店电工绕越供电部门的用电计量装置，擅自接线进行窃电。至2001年5月15日被抓获止，窃电量累计达294151kwh，折合人民币250000元。试分析： (1)刘某的行为违反电力供应与使用条例中的哪一条规定? (2)用电检查人员对刘某应如何处理?第十七章 专业管理一、填空题将

23、正确内容填入下列横线处。1用户随时可以从供电系统获电的状态称 。 2预安排停电工作具有时间、范围上的 和停电后果的 。 3计划停电，供电所要提前 天通知客户，对重要客户要以 的形式当面通知并由客户签字，填写 。 4临时停电，供电所(客户)要在规定时间内向县公司提出 ，经批准后，供电所要提前 小时通知客户。5电压质量监测数据是 电网电压质量管理工作的重要依据，是修订 、 和 计划的依据。 6无功补偿的方式为：集中补偿与分散补偿相结合， ；高压补偿与低压补偿相结合， ；调压与降损相结合， 。 7供电所应根据农村用电设备和管理需要，对农村低压线损指标进行“三分”管理，即 、 或 进行统计和考核管理。

24、 8供电所的线损管理的考核，应采取 ， ， 的办法，完善考核机制，提高管理水平。10农村低压线损率分为 、 两种。 五、简答题 3对农村配电网电压质量标准有什么要求? 5农村配电网电压调节的主要采用哪些方法? 6农村配电网无功补偿容量确定的原则是什么?8如何进行线损分析?11运行管理方面影响线损率的不利因素有哪些?12降低线损的技术措施有哪些?15确定供电所台区线损指标应按什么程序进行?第十八章 优质服务一、填空题 请将正确内容填入下列横线处。 1优质服务是国家电网的生命线，是落实 服务宗旨的具体体现。2建立“95598”客户服务系统，是为了在供电营业区内电力客户提供 、 、 、 等服务。 3

25、供电所应有健全完善的事故报修制度，并设有专人值班，提供 电力故障报修服务。 4值班抢修人员日常工作中要作好 、 ，对可能发生的洪水、地震、水灾、风雾灾害等要提前准备，提高防灾、减灾能力。5客户座谈会由 主持， 、 及相关人员参加。 6供电所开展有偿服务的收入是对提供服务所消耗的 、 、 的合理补偿。 7供电所优质服务保障监督机制的建立，一方面是加强 的建设， 的落实；另一方面是加强 和社会 的监督。 8供电所有偿服务应本着 的原则，不得强行服务收费。 9有偿服务的范围应以 为界。 10供电所 是优质服务工作的第一责任人。11对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后

26、，及时以 报告上级调查结果与处理意见。五简答题 2简要说明为什么供电所做好优质服务工作，能有利于企业形象的树立。 3优质服务有哪几方面的工作内容? 4客户座谈会应进行哪些主要内容? 9农村供电营业规范化服务窗口标准中的便民服务措施是什么?第二十章国家电网公司价值体系一、填空题 请将正确内容填入下列横线处。 1国家电网公司的企业理念是 、 。 2国家电网公司的企业精神是 、 。 3国家电网公司对客户承诺 。 5国家电网公司员工服务承诺 。 6作为经营范围遍及全国大部分城乡，有着广泛客户的电网企业，公司承担着为千家万户提供的 责任。 7国家电网公司的责任目标是 、 。 8国家电网公司的责任准则是

27、、 。10国家电网公司发展战略目标是建设 ，即把国家电网公司建设成为“ 、 、 、 ”的现代公司。 11国家电网公司大力推进“内质外形”建设，树立 、共谋发展的服务理念，全面加强“四个服务”，即 ， ， ， 。五、简答题 1国家电网公司的发展战略目标和工作思路是什么? 2国家电网公司的员工服务“十个不准”内容是什么? 5国家电网公司“十一五”发展的总体要求是什么?第二十二章 爱心活动、平安工程一、填空题 请将正确内容填入下列横线处。 1国家电网公司开展“爱心活动”、实施“平安工程”要实施两个教育，即 教育、 教育。2国家电网公司开展“爱心活动”实施“平安工程”要完善四个机制，即 、 、 、 。五、简答题开展“爱心活动”，实施“平安工程”倡导的五个关爱是什么?