XX项目任职资格标准（管理职种）——正略钧策0714.doc

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1、中山华帝燃具股份有限公司管理职种任职资格标准北京正略钧策企业管理咨询有限公司2007年7月目录1 任职资格标准基本条件12 任职资格标准专业成果23 各级别行为标准及能力标准(必备知识和专业技能)33.1 初级管理者33.2 中级管理者83.3 高级管理者123.4 特级管理者164 附录204.1 职种关键工作模块204.2 资格级别定义214.3 各级别行为要项221 任职资格标准基本条件资格级别名称相关专业（任职领域）工作经验学历或同等学历领导团队特级管理者6年硕士以上曾领导与华帝相应任职领域同等规模大小团队8年本科以上10年专科以上高级管理者4年硕士以上曾领导与华帝相应任职领域同等规模

2、大小团队5年本科以上6年专科以上中级管理者2年硕士以上曾领导与华帝相应任职领域同等规模大小团队3年本科以上4年专科以上初级管理者1年硕士以上曾领导与华帝相应任职领域同等规模大小团队2年本科以上3年专科以上注：任职资格标准基本条件内容为初步方案，需要进行评审确认。2 任职资格标准专业成果成果资格级别名称培训经营业绩专业论文特级管理者年度提供专业培训累计36课时以上1、 任职领域内最近3年经营业绩无亏损 ；2、 为公司的发展作出突出贡献，如避免公司遭受较大数额的经济损失；评审期内以公司名义在省级管理杂志发表论文最少为2篇或有其他的专著出版高级管理者年度提供专业培训累计24课时以上评审期内以公司名义

3、在省级管理杂志发表论文最少为2篇中级管理者年度提供专业培训累计12课时以上评审期内以公司名义在省级管理杂志发表论文最少为1篇初级管理者注：任职资格标准专业成果内容为初步方案，需要进行评审确认。3 各级别行为标准及能力标准(必备知识和专业技能)3.1 初级管理者表311 初级管理者行为标准行为模块行为要项行为标准1、计划与目标管理1.1工作计划组织实施1、 根据任职领域内工作目标，确定任职领域内执行计划的具体措施和步骤；2、 通过与相关人员访谈，明确完成工作计划的资源配置需求；3、 跟进工作计划的实施进度，并对工作计划执行过程中出现的问题及时汇总和反馈；4、 工作计划完成后，总结工作中的经验与教

4、训并存档，以便以后借鉴；2、组织架构无无3、流程体系3.1流程调查1、 明确流程调查的目的，制订流程调查计划；2、 分类整理公司现有的流程文件；3、 与相关人员沟通，明确访谈时间，内容和访谈对象，草拟访谈计划和提纲；4、 按照计划到任职领域各个业务部门或者跨部门进行访谈，了解其业务流程、信息流程和资金流程；5、 记录访谈要点，整理成访谈纪要并汇总给上级领导；4、文化建设4.1文化活动执行1、 与相关人员沟通，理解文化活动策划方案的内容及操作流程，2、 组织实施外部企业文化推广活动；3、 组织实施内部企业文化宣传活动；4、 组织实施与文化活动相关的员工激励活动，促进员工工作积极性，提升员工凝聚力

5、（如奥运门票奖励活动等）；4.2内刊编辑和发放1、 了解企业内刊编辑的方向和目的，制定企业内刊运作方案；2、 通过征稿、采编等形式收集内刊文章；3、 加强通讯员队伍的建设，编制、发行各种内刊，如华帝世界等；4.3团队建设1、 明确团队建设的目的，根据需求，组建相应的团队；2、 对团队成员进行合理化分工，明确团队成员的责任和义务；3、 了解团队成员的需求、制定团队成员激励或惩罚措施，提高团队成员的凝聚力；4、 举行各种文化活动，塑造团队文化氛围，鼓励互相协助，能够以目标的回报鼓励团队成员，从而让大家为实现目标持续付出努力。5、人力资源建设5.1基层员工人才队伍的举荐、选拔和任用（培养）1、 通过

6、组织访谈和运用各种测评方式，了解任职领域内基层人才队伍的素质和能力，制定任职领域内基层人才队伍的培养方向；2、 制定任职领域内基层人才培养措施，提出基层人才培养所需要的资源，形成基层人才队伍培养方案，为任职领域内基层开辟职业发展通道；5.2组织培训需求调查1、 根据培训规划目标，通过问卷、访谈和讨论等方式与相关人员沟通，收集培训需求信息，使培训内容更具有针对性；2、 对培训需求信息进行分类、汇总；3、 对培训需求进行初步的统计和分析，制定培训需求方案。5.3组织培训资料汇编1、 依据培训规划，明确培训资料汇编的目的，收集相关信息、资料；2、 组织编写各类产品的培训教材、考试资料等；3、 组织课

7、程体系及培训教材开发；5.4组织培训活动的实施1、 协助他人制订具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点、参加者、教师、经费等资源情况；2、 根据培训活动计划落实培训准备工作；3、 协助他人组织实施培训活动；4、 协助监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能及时反馈。5.5培训效果跟进1、 协助他人采用效果评估手段（课堂反馈评估、知识技能的增长评估），提出培训评估方案建议并实施，归纳统计评估信息和数据；2、 及时反馈培训效果评估信息，协助制定针对性改进方案并落实改进；3、 通过听课、与学员和老师沟通等方式收集改进信息，跟踪改进效果，协助撰写改进报告。6、指导协调沟通6.1合

8、作伙伴信息收集1、 通过与相关人员沟通，明确公司与外部合作关系建立的目的；2、 根据需求，通过多种渠道了解并收集合作伙伴的经营状况、资质情况等信息； 3、 根据需要提出合作伙伴综合评估报告，提交给相关人员。表312 初级管理者能力标准必备知识基本知识 工作计划管理知识1、 时间管理知识；2、 目标管理知识；3、 项目管理知识；4、 协调资源和任务的方法； 企业文化基本理论； 人力资源基本理论；1、 组织行为学；2、 人力资源规划；3、 职业选择理论和方法 客户关系管理知识企业内部知识 公司组织流程知识1、 公司业务流程、信息流程和资金流程知识； 企业文化建设知识1、 文化活动宣传推广方式；2、

9、 刊物编辑知识； 企业人才培养知识；1、 培训需求基本问卷设计知识；2、 培训评估的技术和方法；3、 培训需求基本访谈技巧；4、 培训教材开发；5、 教材编写方法；6、 培训设施建设；7、 团队激励措施；8、 员工素质测评方式；9、 岗位职务描述方法； 公司对外交流管理规定 公司内部管理规章制度专业成果见：任职资格标准专业成果专业技能 工作计划实施能力1、 能够根据任务重要性组织实施任职领域的工作计划；2、 能够根据工作计划提出完成工作计划的资源配置需求；3、 能够制定工作计划实施方案；4、 通过工作清单、日历、任务跟踪系统等来组织与跟踪日常工作任务；5、 了解、关注工作的整体进度要求，跟踪已

10、完成和未完成的活动；6、 能够对工作计划实施过程中出现的问题进行整理和反馈； 流程调查能力1、 能够准确把握流程调查目标与方向；2、 能够在他人指导下对流程进行调查；3、 能够按规范的要求对调查结果整理归档； 企业文化活动实施能力1、 能够策划企业文化推广及宣传活动；2、 能够组织开展企业文化活动的执行；3、 能够理解企业价值观和使命； 通讯员队伍选拔和任用能力1、 能够对通讯员队伍进行选拔；2、 能够提出通讯员人才建设方案；3、 能够指导通讯员采编资料； 刊物编辑、发行能力1、 能够明确刊物编辑的目的和方向；2、 能够对稿件进行审阅及筛选；3、 能够对稿件进行分类整理和编辑；4、 能够运用p

11、hotoshop等基础绘图软件，可对图片做设计； 团队建设能力1、 能够明确团队建设的目的；2、 能够区分不同的团队形态（问题解决型团队，跨职能部门团队），并制定相应管理措施；3、 能够针对同一团队的不同发展阶段制定相应管理措施。 人员素质测评能力1、 能够使用常用的人员素质测评工具；2、 能够制定基层人员素质测评试题；3、 能分析测评结果并撰写测评分析报告； 岗位职务描述能力1、 能够分析基层人员岗位设置状况，并提交分析报告；2、 能够提出基层人员岗位设置方案；3、 能组织分析基层人员岗位职能并描述； 需求调查能力1、 能够有效组织需求调查工作；2、 能够对需求调查结果进行分析，确定培训需求

12、； 信息收集能力1、 能够按照文档管理规定收集整理相关资料；2、 能够按照具体需求及时准确查找收集相关资料 培训教材编写1、 能够指导或协助企业培训师制定培训计划；2、 能够指导编写培训教材；3、 能够组织审定培训教材的开发，并提出可行性意见；4、 能够协助企业培训师制定教材编写的重点和难点。 培训活动的组织实施能力1、 能够协助企业培训师制定培训活动实施计划；2、 能够根据培训需求，使用公司培训资源，设计符合基层人员的的训练方法，课程材料和内容并组织实施培训活动； 培训效果跟进能力1、 能够协助企业培训师制定年度阶段培训评估方案；2、 能够充分使用各种方法和工具有效评估培训效果，并不断改进培

13、训方案。 关系网建立能力1、 能够通过多种渠道收集和整理合作伙伴的经营状况、资质情况，建立并维持有用的联系资料库； 内部工作关系建立能力1、 能够建立积极和谐的工作关系；2、 能够了解和收集员工的思想动态；3、 能够公正处理下属之间的矛盾冲突；3.2 中级管理者表321 中级管理者行为标准行为模块行为要项行为标准1、计划与目标管理1.1工作计划制定1、 根据任职领域阶段性目标，明确所要进行的工作活动的内容及其要求；2、 规定工作计划中各项任务的开始和完成的进度，制定控制标准和考核指标，合理进行季度工作计划、月度工作计划的制定； 3、 依据工作计划，落实相关人员责任分工；1.2工作计划控制1、

14、根据季度工作计划完成情况，及时调整、修正半年或全年目标和策略，在下阶段的工作计划中给予相应的说明。2、 向上级主管部门汇报调整后的目标和下阶段工作计划，达成共识后组织实施；3、 根据工作计划的监控点，检查、分析和评估各项工作结果，对任职领域下属的工作方法或活动进行有效的指导；4、 根据工作任务的具体特点，深入分析偏离计划目标的原因和工作中容易出现的失误和问题环节，提出切实有效的纠正措施，并设计相应的监控点及防范措施；5、 在职责范围内立即着手实施纠正措施，必要时主动协调相关部门并提供协助，促成问题的解决；2、组织架构无无3、流程体系建设3.1流程设计与制定1、 明确公司战略，了解现行企业经营方

15、向，以及产业内竞争需求，作为流程设计目标的依据； 2、 通过与相关人员访谈，记录并整理组成流程的各个活动环节，；3、 对现有的流程进行分析或对现有的运营活动进行分析，确定任职领域运营过程中的核心流程；4、 设计流程图并描述整个流程各步骤操作方法；5、 在实施过程中通过检验、精简以使流程通俗化。4、文化建设4.1文化活动策划1、 根据企业文化理念，策划文化活动开展的目的、方式、时间及所需要的资源等，形成文化活动策划方案； 2、 根据文化活动策划方案，制定文化活动执行计划，组织实施文化活动；3、 监控文化活动执行效果；5、人力资源建设5.1初级管理人才队伍举荐、选拔和任用（培养）1、 通过组织访谈

16、和运用各种测评方式，了解任职领域内初级管理人才队伍的素质和能力，制定任职领域内初级管理人才队伍的培养方向；2、 制定任职领域内初级管理人员人才培养措施，提出人才培养所需要的资源，形成初级管理人才队伍培养方案，为任职领域内初级管理人才开辟职业发展通道；5.2培训活动组织实施及监督1、 根据培训方案，组织制订具体的培训活动实施计划，确定培训的方式、时间、地点参加者、教师、经费等资源情况；2、 根据培训活动计划落实培训准备工作并组织实施培训工作；3、 监控培训实施过程，确保培训方案顺利实施，出现异常能及时应变处理5.3培训效果评估与分析1、 了解培训效果评估目标，制定培训效果跟进计划和资源需求，设计

17、培训效果评估方案，2、 分析培训评估效果，组织制定针对性改进方案并落实改进；3、 通过听课、与学员和老师沟通等方式跟踪改进效果，协助撰写改进报告6、沟通协调6.1合作伙伴沟通协调跟进1、 协调跟进外部合作伙伴关系（政府/媒体/合作机构等）事宜；6.1员工满意度调查1、 组织公司举办相关活动，促进员工交流；2、 定期举行员工满意度调查，增进了解员工心声；3、 主动了解下属的思想动态，客观公正的评价下属并与之建立积极、和谐的工作关系，公正处理下属之间的矛盾冲突；表322 中级管理者能力标准必备知识基本知识 工作计划管理知识1、 制定工作计划的方法及工具(PERT,GANTT等)；2、 时间管理知识

18、；3、 协调资源和任务的方法；4、 任职领域工作任务的风险及预防措施； 流程设计方法和原则；1、 流程设计的方法和步骤； 人力资源基本理论；1、 组织行为学；2、 人力资源规划；3、 职业选择理论和方法；4、 员工素质测评方式；企业内部知识 与工作有关的公司章程与规定； 任职领域工作任务的特点及业务流程与运作方式；1、 公司组织架构；2、 公司内价值链；3、 公司业务流程、信息流程和资金流程知识； 企业文化活动宣传方式； 初级管理人才选拔和运用知识1、 岗位职务描述知识；2、 培训方式；3、 培训效果评估方法；4、 培训软硬件设施建设； 公司对外交流管理规定企业外部知识1、 行业现状及发展趋势

19、；专业成果见：任职资格标准专业成果专业技能 工作计划制定能力1、 能够制定本部门工作目标，明确各项工作任务；2、 根据自身对事件的重要性的判断，来安排工作的优先权； 资源需求调查能力1、 能够对任职领域工作任务进行分析，提出所需要的资源；2、 能够分析公司资源现状； 工作计划控制能力1、 能够检查、分析和评估任职领域各项工作结果；2、 能够分析偏离工作计划的原因并制定相应措施；3、 能够对任职领域下属的工作方法或活动进行有效指导； 流程设计能力1、 能够对现有业务之间节点进行分析；2、 能够制定对各环节的工作任务和操作规程量化的、可明确考核的指标； 文化活动策划能力1、 能够分析并提出文化活动

20、需要的资源；2、 能够组织开展文化活动策划； 人员素质测评能力1、 能够使用常用的人员素质测评工具；2、 能够制定基层管理人员素质测评试题；3、 能分析测评结果并撰写测评分析报告； 岗位职务描述能力1、 能够分析初级管理人员岗位设置状况，并提交分析报告；2、 能够提出初级管理人员岗位设置方案；3、 能组织分析初级管理人员岗位职能并描述； 培训活动组织实施能力1、 能够为任职领域内初级管理人才制定或协助企业培训师制定有效的培训方案；2、 能够根据培训计划落实培训准备工作并组织实施； 培训效果评估分析能力1、 能够制定或协助企业培训师制定培训效果评估方案；2、 能够分析或协助企业培训师分析培训后员

21、工素质提升效果； 关系网建立能力1、 促进本团体之外的正式的和非正式的接触联系；3.3 高级管理者表331 高级管理者行为标准行为模块行为要项行为标准1、计划与目标管理1.1任职领域战略规划分析论证1、 审视组织当前形势，收集有关组织内部优势和劣势、外部的机会和威胁（面临的挑战）等信息，并进行分析，形成对企业经营环境的认知；2、 组织讨论什么是好的战略、实施战略时可能会面临的障碍等，形成战略规划可行性分析；3、 对规划进行调整与优化。1.2任职领域目标的制定与分解1、 根据公司的战略部署，制定任职领域年度工作计划，明确各项工作任务和改进方向；2、 指导各事业部制定相应的年度及分期工作计划。1.

22、3战略执行监督和评估1、 制定战略执行监督和评估的目的和方向；2、 审议规划执行单位的年终报告；3、 评估公司整体活动和具体目标的完成情况，就下一年某些活动的扩大、继续、停止或改进做出决策；4、 监督公司战略规划的实施过程，关注内外变化，提出战略调整方案，1.4资源管理1、 根据工作的优先顺序分配相应的人、财、物和信息等资源，并充分考虑到资源成本以使其得到有效合理的利用；2、 根据工作任务的具体要求和特点，深入分析工作中易出现失误或问题的环节，并设计相应的监控点及防范措施；3、 组织并协调各种资源及时到位，向下属明确说明工作任务要求、职责和衡量标准；2、组织架构2.1公司或某系统内架构制定1、

23、 提出公司或某系统内组织架构方案；2、 根据公司规划，建立公司或某系统内组织框架；3、流程体系3.1流程监督、评估和优化1、 组织流程小组对流程进行评审，检视实际的业务操作是否按照规定的流程来执行；2、 归纳和分析流程执行中出现的问题，定期对流程设计的合理性和科学性进行检查，检视流程设计合理性；3、 组织制定流程优化的实施方案；4、 组织流程优化方案的落实；5、 组织进行流程优化后的效果评估，发现问题并及时解决。3.2流程维护1、 流程发布后要对相关执行人员进行培训，确保流程执行人员明确在新流程中职责、执行规范的变化，及时掌握新流程所需的操作技能。4、文化建设4.1企业文化理念的宣贯1、 通过

24、组织讨论，选择合适的宣传媒介进行企业文化的宣贯，制定企业文化宣传方案；2、 编写员工道德修养、行为规范、实施报告、宣导报告等系列专集，以灌输文化理念，加强文化执行力；3、 为企业人员进行企业文化系统培训，并进行长期辅导实施。5、人力资源建设5.1中级管理人才队伍的举荐、选拔与任用 （培养）1、 通过组织访谈和运用各种测评方式，了解任职领域内中级管理人才队伍的素质和能力，制定任职领域内中级管理人才队伍的培养方向；2、 制定任职领域内初级管理人员人才培养措施，提出人才培养所需要的资源，形成初级管理人才队伍培养方案，为任职领域内初级管理人才开辟职业发展通道；5.2指导培训方案制订1、 以任职资格为依

25、据，完善各专业类别员工的岗位技能培训，强化员工职业技能，同时为职业通道建设做准备；2、 对任职领域内经营层的储备人才，为每人制订一份个人培训发展计划，鼓励自主学习，同时给予内外学习资源支持，保障核心人才培养范围内员工达到预定训练效果；3、 审定培训方案及教材，指导任职领域内培训工作的开展；6、协调沟通6.1外部合作伙伴选择、关系维护和评估2、 协助建立和发展外部合作伙伴关系（政府/媒体/合作机构等）；3、 建立公司与客户、供应商、政府部门、金融机构、媒体等之间顺畅的沟通渠道；6.2内部协调与沟通改进方案制定1、 推进任职领域内各职能部门的沟通协调；2、 归纳和分析内部沟通协调机制中出现的问题，

26、提出沟通协调改进方案；表332 高级管理者能力标准必备知识基本知识 目标管理知识1、 制定工作计划的方法及工具(PERT,GANTT等)；2、 目标优化顺序变更以及未预见情况的处理方法；3、 时间管理知识；4、 协调资源和任务的方法； 管理决策和战略决策知识1、 企业战略构成要素及其形式；2、 战略选择与竞争战略策划；3、 管理决策与企业信息系统；4、 企业外部环境与内部条件分析5、 顾客分析与竞争对手分析； 企业人力资源管理与激励理论 财务管理知识1、 成本分析与控制；2、 财务预算管理知识； 公共关系与客户关系管理知识 企业文化与企业精神建设知识 相关政策、法律知识1、 公司法（公司的组建

27、注册、运行与变更）；2、 劳动法（含劳动合同与劳动保障政策）；3、 经济合同法；4、 环境保护法；5、 税法；6、 经济竞争法（含反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保护法、广告法、商标法等。）企业内部知识 企业文化理念宣贯途径和方式； 业务流程优化知识；1、 公司的规章制度和组织结构；2、 公司相关业务流程； 公司高级管理人才选拔与运用知识；1、 员工素质测评方式；2、 岗位职务描述的基本理论和方法；专业成果见：任职资格标准专业成果专业技能 战略规划分析论证能力1、 能够从管理、技术、效益、风险、资源等方面对任职领域战略规划进行可行性分析论证；2、 能够收集并分析公司内部优势与劣势，外部的

28、机会和威胁等信息； 目标制定能力1、 依据标准或经验，制订详细的工作步骤、计划与里程碑，将目标转化成可执行的行动；2、 设定组织结构、个人角色，并澄清责任，从组织上保障目标的实现；3、 保持对项目中各项活动的相互依存性的认识，并据此分派任务和资源；4、 确定并与相关人员沟通责任、目标、量度标准等事项，统一大家的认识； 战略执行监督能力1、 能够制定战略执行监督措施； 战略执行评估能力1、 能够评估公司整体活动和具体目标完成情况； 资源管理能力1、 能够了解相关资源的发展动态；2、 能够客观分析资源需求的合理性，提出需求解决办法；3、 能够根据工作的优先顺序分配相应的资源；4、 能够监控资源使用

29、情况，并有效评估其性能和使用效率；5、 具有费用预算和效益分析的能力。 流程监控能力1、 定期对工作流程的合理性和科学性进行检查；2、 能够归纳和分析流程执行过程中出现的问题； 企业文化理念宣贯方式和制定能力1、 能够评估和选择合适的宣传媒介；2、 能够为企业人员进行企业文化系统培训； 人员素质测评能力1、 能够使用常用的人员素质测评工具；2、 能够制定基层人员素质测评试题；3、 能分析测评结果并撰写测评分析报告； 岗位职务描述能力1、 能够分析基层人员岗位设置状况，并提交分析报告；2、 能够提出基层人员岗位设置方案；3、 能组织分析基层人员岗位职能并描述； 关系网建立能力1、 能够利用其关系

30、网络将自己的工作与公司内其他部门正在进行的工作进行整合； 内部沟通协调能力1、 能够发展并维持与其他部门人员的有效联系；3.4 特级管理者表341 特级管理者行为标准行为模块行为要项行为标准1、计划与目标管理1.1战略规划制定1、 通过对企业现状进行分析，以及战略环境的分析与预测，明确战略规划的目标和方向；2、 根据董事会提出的公司中长期战略目标，主持公司战略的拟订，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式；3、 制定战略评估措施（制定战略的背景情况评估，有关商业机会评估、战略方案的评估、有关财务情况的评估、战略可操作性评估），检视战略规划的制定合理性；2、组织架构2.1公司或某系统内架构审核1

31、、 根据公司规划，审定公司或某系统内组织框架；3、流程体系建设3.1核心流程规划1、 明确企业的战略目标，识别企业的核心业务单元，制定流程体系的目标；2、 基于阶段性战略目标识别企业的关键流程；3、 组织推动公司的管理提升变革，及时进行组织结构和业务流程的优化调整；3.2流程重组1、 通过与相关人员访谈，对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题，确定流程重组的需求。2、 组织设计新的流程方案，并组织评估；3、 制定与业务流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的业务流程重组方案。3.3问题防范1、 组织建立高度灵敏、准确的信息检测系统，及时收集相

32、关信息并加以分析、研究和处理，全面清晰地预测各种问题情况，捕捉问题征兆，为处理各项潜在危机指定对策方案；2、 建立管理自我诊断制度，从不同层面、不同角度进行检查、剖析和评价，找出薄弱环节，及时采取必要措施予以纠正，从根本上减少乃至消除发生问题的诱因；4、文化建设4.1明确公司的使命和愿景1、 明确组织存在的目的（为什么存在，要成就什么，区别于其他组织的陈述）；2、 提出一套以企业宗旨为核心的企业精神和行为导向；3、 培育员工以企业精神为动力，团结进取、严谨求实、学习创新的良好氛围4、 制定实现组织目的的主要方法和活动（怎么做，亦可称组织的战略）；5、 明确组织所希望的未来的蓝图，形成组织的使命

33、和愿景。4.2公司价值观确定1、 组织企业经营管理者展开讨论，提炼企业核心价值观，集中反映企业管理者对如何有效经营企业的基本看法；2、 确认并解释企业价值观，并对员工进行宣灌，指导企业运营和员工行为 。4.3文化理念检视1、 依据已经确认的企业文化理念和行为准则，检查企业现行制度，强化与企业文化相融合的制度，修正或废弃与企业文化不相容的制度；2、 通过企业控制体系，在企业文化建设过程中，控制企业文化发展的基本走向，及时纠正偏差，并对文化理念的更新和发展提出建设性建议；3、 以企业文化理念为基准，对企业制度进行经常性的检查，以适应变化和提升了的理念。5、人力资源建设5.1高级管理人才队伍选拔和培

34、养1、 根据公司的发展战略，了解公司外部相关的人力资源现状和内部人力资源情况，组织制定任职领域内中长期人力资源规划,包括核心关键人才数量、核心关键人才质量、获得渠道、费用等；2、 组织完善和实施公司核心人才梯队建设机制；3、 制定高级管理人才培养的实施方案；4、 选拔和培养公司高层管理人才队伍；6、协调沟通6.1内部良好的工作环境和沟通机制创建1、 建立公司内部顺畅的沟通渠道，协调公司上下以及各部门之间的关系、各部门与子公司之间的关系、子公司之间的关系；2、 根据业务需要， 充分考虑影响工作环境的各种因素，制定工作环境管理条例、检查制度；6.2外部合作伙伴关系平台建立1、 建立与重要合作伙伴、

35、供应商、政府部门、金融机构、媒体等之间顺畅的沟通渠道；2、 组织公司开展公共关系活动，树立公司良好的社会形象；表342 特级管理者能力标准必备知识基本知识 管理决策和战略决策知识1、 企业战略构成要素及其形式；2、 战略选择与竞争战略策划；3、 管理决策与企业信息系统；4、 企业外部环境与内部条件分析5、 顾客分析与竞争对手分析； 企业人力资源管理与激励理论 投资管理知识1、 企业资产评估与保值增值管理；2、 投资风险管理知识； 财务管理知识1、 成本分析与控制；2、 财务预算管理知识； 公共关系与客户关系管理知识 企业文化与企业精神建设基本理论知识 相关政策、法律知识1、 公司法（公司的组建

36、注册、运行与变更）；2、 劳动法（含劳动合同与劳动保障政策）；3、 经济合同法；4、 环境保护法；5、 税法；6、 经济竞争法（含反不正当竞争法、产品质量法、消费者权益保护法、广告法、商标法等。）企业内部知识 企业使命和愿景和价值观建设；1、 企业行为准则；2、 企业文化理念；3、 企业使命、愿景和价值观 公司流程知识；1、 公司组织架构设计知识；2、 业务流程重组知识；3、 公司内工作流程知识；4、 公司内价值链知识；5、 企业信息化管理知识； 公司高级管理人才选拔与运用知识； 企业内部组织与协调管理知识；专业成果见：任职资格标准专业成果专业技能 战略规划能力1、 能够对企业经营现状进行分析

37、；2、 能够对战略环境进行分析和预测；3、 能够掌握市场形势和发展动态；4、 能够分解并量化战略目标； 核心流程识别能力1、 能够根据公司经营方向和价值链分析企业的核心业务单元；2、 能够根据企业的总体战略目标及阶段性战略目标识别企业的关键流程；3、 能够组织推动公司的管理提升变革。 流程重组需求分析能力1、 能够对流程进行全面的功能和效率分析，发现流程中存在的问题，确定流程重组的需求； 流程重组方案制定能力1、 能够组织设计新的流程方案； 问题防范措施制定能力1、 能够组织建立信息检测系统；2、 能够预测各种问题进行预测并采取防范措施； 问题处理能力1、 能够对企业运行过程中遇到的各种情况和

38、疑难问题进行处理； 公司使命愿景制定能力1、 能够明确企业存在的目的；2、 能够制定企业的使命和愿景； 公司价值观提炼的能力1、 能够提炼企业核心价值观； 公司价值观宣贯能力1、 能够清晰解释企业价值观，并制定企业价值观宣贯措施； 高级管理人才培养能力1、 能够组织中长期人力资源规划；2、 能够确定核心关键人才数量、核心关键人才质量、获得渠道、费用等；3、 能够选拔和推荐高级管理人才； 企业文化理念检视能力1、 能够制定企业文化理念和行为准则；2、 能够检视企业现行的管理制度是否与企业文化相融； 内部沟通协调能力1、 能够建立公司内部顺畅的沟通渠道，协调公司上下之间的关系； 关系网建立能力1、

39、 与重要的外部各方建立良好关系，如政府职能部门、公众、重要客户、股东；2、 能有效通过已建立的网络获取有利用价值的信息和商机；3、 能够利用媒体在当地树立良好的公众形象，并能做到适可而止；4 附录4.1 职种关键工作模块关键工作模块主要工作内容1、计划与目标管理 战略制定 计划管理 目标管理 预算管理 任务管理 资源管理2、组织架构 组织架构设计与改善 组织架构确定与审核3、流程体系 流程、制度规划与制定 流程、制度的执行与监督 流程、制度评估与改善4、文化建设 文化体系构建 文化活动组织与推动 团队建设5、人力资源建设 人才举荐、选拔、任用 组织推动人才提升培训活动6、指导沟通协调 外部协调

40、沟通 内部协调沟通 工作指导与监督4.2 资格级别定义资格级别名称资格级别划分维度知识技能责任范围特级管理者1、 本领域：精通管理领域的知识，熟练掌握管理各个领域所需各项技能2、 相关领域：对任职领域知识有相当了解3、 内部运营：对企业内部运营有清晰认识1、 业务责任：主持或参与公司发展战略的制订，发动企业发展方向的重大变革或提出建议2、 运营责任：公司业务流程的建立或者重大流程变革发起者。3、 指导责任：指导公司整个管理团队有效开展工作高级管理者1、 本领域：精通管理大多数领域的知识，掌握管理大多数领域所需各项技能2、 相关领域：对任职领域知识有一定认识3、 内部运营：对企业内部运营有相当认

41、识1、 业务责任：组织某一领域的某个专业的发展战略制订并监督实施2、 运营责任：能发现本领域业务流程问题并提出和解决方案3、 指导责任：能够指导某系统团队有效开展工作中级管理者1、 本领域：精通管理某个领域的知识，掌握管理某个领域所需各项技能2、 内部运营：对企业内部运营有一定认识1、 业务责任：组织管理某个领域内的战略实施，组织制订管理某个子模块的发展规划或计划，并监控实施2、 运营责任：协助上级推进流程优化与改进；3、 指导责任：能够胜任本领域工作，能够经常对他人日常工作进行指导初级管理者1、 本专业：掌握管理某个领域的知识和技能1、 业务责任：理解本领域战略规划，为本领域某个子模块的发展

42、规划或计划制订提供建议，并组织实施2、 运营责任：能够理解本领域中发生的改进和提高；3、 指导责任：能够在适当指导下开展某项工作4.3 各级别行为要项行为模块行为要项初级管理者中级管理者高级管理者特级管理者1、计划与目标管理 工作计划组织实施 工作计划制定 工作计划控制 任职领域战略规划分析论证 任职领域目标的制定与分解 战略执行监督和评估 资源管理 公司战略规划制定2、组织架构 公司或某系统架构制定 公司或某系统内架构审核3、流程体系 业务流程调查 流程设计与制定 流程监督、评估和优化 流程维护 公司核心流程体规划 流程重组、变革 问题防范4、文化建设 文化活动执行（文化表征活动）执行 内刊编辑、发放 团队建设 文化活动策划（文化表征活动） 文化理念宣贯 经营环境认知，确定公司使命、愿景 公司价值观确定和倡导 公司文化理念检视5、人力资源建设 基层员工人才队伍的举荐、选拔和任用 组织培训需求调查 组织培训资料汇编 培训效果跟进 初级管理人才队伍的举荐、选拔和任用 人才培训活动组织实施 中级管理人才队伍的举荐选拔与任用 人才培训方案制订 高层管理人才队伍的选拔和任用 人才培训规划6、指导沟通协调 合作伙伴信息收集 合作伙伴的关系协调跟进 员工满意度调查 外部合作伙伴选择、关系维护和评估 内部协调