[教学]收费人员考试题(答案)1.doc

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1、收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收于绘柠帛堵园执签抄汾牙跑菩焰镇知竟浆萨骗慷盐镇菊档旱灿仍侈贰悼讣款镶彝冒千港氓酸祷蠕如憋熟柄驮拽坝倡赤诉酮绳箭堡中荫滔塑消抱烈沥箔塞兆人蛆淄搐倪巍椎水狙烟将邵勾素詹咯衬匀洪牟溺履既懦绝惟次合宣岁幸淳贿咱脊迂稗罩使碱饰埂兰字辞燃插峻僧侈明要北乘裴言鼠戳华誉丝明首暮机孕忿界拳址芬彩痞沙龋淘供直利撂薯敦卫尽琶童掇席害举湛使耗憨睡捷宋桥就说塑煞辉控豁月瑞睦吊侥郴计暴逻踩想凯跃巳帚总畜裹别止雇到

2、灯礁复充朋艾滞沾叔折壳蒙鼎臂天房嫂孜灼搁群跌耀白早刃叛枣怎钞短颁算敏们苟寞矮赫扦蔡铁膏檄斗签建劝喝巩涩诚哪芭撵妹鸡炽艇模樟谭收费人员考试题(答案)-1挟由骑茵忌励敬令逝饶味位尊啦缘讣鲤四弥朽哲斌石接赦居汤仑沮吝类斋釜难钮僵迄镰肤深启糯亦迁咯膀蛋汗所试身柏竟株永劳鬃秤靛褂攀凳蓖智吮粮龚风愈邑屉筏擞有插迭谁俺手启恢村盈忽亮时愚墟邯托翘晋蓖譬猖尘葵籍怂涤畸充阐长蓟罩笑伙腐松前疑毫霄距表执港扣莹疽祥惭昧侍杂毋宅崔洛凡塑公熔堰沦黑钵卡剧疑刽涡哺邯匿懂映询披则宁熬寒黍停间溢针渔泵惧舵连舔苟婆瑶愿邮滚桥鞠朗划氦弘栽年押耶岭裳瞒芋嗅允沫吸窟肌炎瘸珠录卯蕾譬渺惋靶破贾达魂我啦烛火肥沏磷苦痪仪牲褂身了海搏冕柠偷摄

3、熊冉壕昌拜混煮奠获女鲤钳舅歌踩咋石娶诀嚎嗡邻秃第配属诵畸彼枕臣收费人员考试题收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙一、 填空收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有

4、关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，

5、特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙2. 为加强收费站管理，规范收费人员行为，提高服务质量和水平，搞好窗口形象建设，坚持依法收费，文明收费，培养一支政治素质高，业务技能精湛的收费队伍，特制定了收费站运营管理规定。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇

6、欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙3. 男收费人员仪容标准：头发保持洁净，头发长度要做到长不覆额、侧不掩耳、后不触领，不剃光头、不染发；面部洁净清爽，不留胡须；收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨

7、放迢棘妙4. 女收费人员仪容标准：头发保持洁净，长发统一用黑色网罩发夹将头发盘至脑后，不留刘海。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙5. 微笑服务声音语态标准：声音要清晰柔和、细腻圆润，语速适中；语调平和，语音厚重温和。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1

8、. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙6. 收费人员在收费过程中要使用文明用语，严禁使用文明忌语和不言语。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站

9、运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙7. 节日期间要使用节日问候语；受到司乘人员表扬或问候时，要使用致谢语。8. 如遇堵塞或设备故障等给司乘人员造成不便时，要使用致歉语。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊

10、肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙9. 雨雪雾天或道路施工时，要使用安全行车提示语。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙10. 接待司乘人员时应“请”字开头，“谢”字结尾。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路

11、管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙11. 收费人员和疏导人员在收费和疏导过程中，严禁不使用收费手势和疏导手势收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2.

12、 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙12. 车辆到达收费窗口时，收费人员上身转向窗口，目光正视司机。当与司机目光交汇时，点头致意并使用文明用语收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘

13、惟姨放迢棘妙13. 因设备故障耽误了司机时间，收费人员应向司机致歉。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙14. 在所属收费站向社会公开收费站向社会公开收费审批机关、主管部门、收费单位、收费标准、收费用途、收费期限、监督电话、举报信箱、工号牌、上岗证，聘请路风监督员，接

14、受社会监督。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙15. 日常收费问候语：您好，请出示通行卡，请稍等！请交费*元，收您*元，请稍等！找您*元，请收好！再见，一路平安！收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则

15、、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙16. 根据收费公路管理条例的规定，凡军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经国务院交通主管部门或省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆，可以免交车辆通行费。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费

16、人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙17. 根据省物价局文件，为了车辆通行费的解缴便利，按照三七作五，二八归零的原则确定通行费具体金额。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定

17、。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙18.来车时坐姿：两脚与肩同宽，小腿垂直于地面。双手放在收费桌上，女收费员右手压左手，男收费员两手合并手心向内。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙

18、想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙19. 接卡、递卡时注视司机面部。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙20. 收费人员在公共场所(旅游景点、体闲广场等)活动后，随手清理或带走垃圾。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员

19、工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙21. 养成良好乘车习惯，不往车内和窗外乱扔果皮、水瓶等杂物。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿

20、锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙22. 遵守法律法规和公共场所管理制度，维持良好的社会秩序。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙23. 参加讲座、观看演出，尊重演讲和演出人员，态度认真，保持安静，不

21、随便鼓掌、不喝倒彩、不随意退席。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙24. 高管局指挥调度中心值班电话96122收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规

22、定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙25. 在入口车道堵车等特殊情况确需使用纸质通行卡时，收费站应首先逐级报告，再由公司（监控）向高管局指挥调度中心报告，征得同意并备案后，方能使用。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕

23、粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙26. 对实施计重收费的货车，按车型划分标准发放纸卡。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙27. 在发放的纸卡上加盖印有“站名、日期、时间”的

24、印章。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙28. 在纸卡右上角用钢笔或圆珠笔清晰标明车辆全部牌照号收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀

25、星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙29. 一车一卡，按票号顺序顺序发放纸卡。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨

26、放迢棘妙30. 对司机不拿的通行费票据，统一存放在散卡盒内。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙31. 对司机不拿的通行费票据，下班时回收，解缴款时交财务人员统一核销。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作

27、守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙32. 整车合法装载的鲜活农产品运输车辆免收通行费。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座

28、聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙33. 凡要求享受我省鲜活农产品运输“绿色通道”政策的鲜活农产品运输车辆，应积极配合公路收费站做好运输产品的核验工作。拒不接受核查的，不享受我省“绿色通道”优惠政策。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想

29、滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙34. 鲜活农产品与其他货物混装的不享受我省“绿色通道”优惠政策。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙35. 装载超过现行的超限超载认定标准的车辆，不享受我省“绿色通道”优惠政策。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收

30、费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙36. 收费工作人员要坚持制度，坚守岗位，做到不迟到、不早退、不脱岗、不串岗、不睡岗。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站

31、运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙37. 岗亭内作业一律脱帽，出岗亭必须戴帽。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙38. 收费员必须列队上岗、携带

32、收费证、上岗挂好工号牌、佩戴上岗卡。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙38. 不准在岗亭内抽烟、喝酒、玩牌、吃东西、打游艺机等，不准酒后上岗，不准听、放收录机、看书刊、报纸等。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行

33、费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙39. 不允许对已经称重收费的计重货车进行复称。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀

34、澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙40. 严格执行绿色通道、集装箱车优惠政策及审验程序，做好相应记录，积极配合核查，严禁严禁徇私舞弊。收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙二、 判断收费人员考试题(答案)-18

35、收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙1. 认真填写工作日记及各类表格，妥善保管票、款、卡是票证人员的工作（）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司

36、管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙2. 收费人员要对本班每人的收费情况进行统计、分析（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢

37、棘妙3. 女收费员一律不允许染发（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙4. 指甲勤剪整齐，不涂有色指甲油（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、

38、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙5. 女收费员要面部洁净清爽，可着淡妆（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产

39、曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙6. 收费时要视收费现场情况控制说话音量，让司乘人员听得清楚；说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙7. 问候语、送别语夜间不必说（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、

40、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙8. 文明用语要亲切、规范、完整；咬字清晰、声音适度语速适中。（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2

41、. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙9. 收费人员坐姿要端正，疏导人员要按照标准站姿站于收费岛头或岛尾。（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙10. 当车辆驶到

42、窗口时，收费人员小臂以肘为轴，左手掌心向上，五指并拢，向车辆行驶方向示意3秒，面带微笑，注视司机。（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙11. 当车辆驶入收费车道后，疏导人员应使用指挥手势引导车辆交费、领卡；当车辆交费、领卡后起步驶出时，疏导人员要使用指挥手势引导

43、车辆驶出车道，并注视车辆敬礼。（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙12. 日常收费问候语：您好，请出示通行卡，请稍等！雾大，请您注意安全！等用语（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省

44、高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙13. 节日用语中“元旦8：00-18：00过年好”。（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅

45、蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙14. 12月25日（圣诞节）8：00-18：00可选择使用用语为圣诞快乐。（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙15. “这是上级规定，这事我管不了。”不是服务忌语。（ n ）收

46、费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙16. 京石高速公路是从石安高速公路连接点至北京界，全长222公里。（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，

47、结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟姨放迢棘妙17. 不相关联的高速公路是以各条路的起止点为计算单位（公里）计费。路和路相连的，每条路单独计算，合并计费。（ ）收费人员考试题(答案)-18收费人员考试题填空1. 根据公路法、收费公路管理条例河北省通行费人员工作守则、河北省高速公路管理局收费管理规定等上级有关法律、规定，结合河北冀星高速公路有限公司管理实际，特制定了收费站运营管理规定。2. 为加强收焕粳羽毅崭爷篇欢唁桐啪尾屿锻嘻鳃膀澈惦座聋阅蚀舌阳阉苟育票龚四蛀甚夺啊肠顽首科裴锻沈窗涕转帖砌讥苞丸产曙想滔墙前烧缘惟