09121月及10月自考电子商务概论试题及答案及选择.doc

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1、全国2009年10月高等教育自学考试 电子商务概论试题及答案 课程代码：00896一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.EDI的中文解释是( )A.企业数据传输 B.电子数据交换 C.企业资源计划 D.电子资金转账 2.最早的标注语言是( )A.XML B.HTMLC.VRML D.SGML3.能够带附件的互联应用是( )A.Telnet B.BBSC.电子邮件 D.FTP4.下列各个选项中，不属于WWW服务器软件核心功能的是( )A.网站管理 B.数据分析 C.F

2、TP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( )A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( )A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要求是( )A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( )A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( )A.数字现金 B.借记卡 C.

3、电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( )A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( )A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( )A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( )A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( )A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( )A.利用电子邮件 B.互联

4、网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( )A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( )A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( )A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( )A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是()A

5、.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。 21.如果业务流程既具有商品化的特征，又需要消费者的亲自接触，这种业务就要求电 子商务和传统商务相结合，符合上述描述的业务流程有( )A.二手汽车的购销 B.图书的购销 C.旅游服务的促销 D.寻找合作伙伴的服务 E.软件的在线销售 22.VPN是( )A.内部网 B.外部网 C.公共网络 D.实体专用网络 E.虚拟专用网络 23.WWW

6、服务器的其他工具包括( )A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 24.消费者在线购前准备阶段包括( )A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 25.供应链执行系统包括( )A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块 三、填空题(本大题共6小题，每小题1分，共6分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 26.一般而言，电子商务应用包括企业间电子商务、企业内部电子商务和企业与_间的电子商务。 27.互联网地址可以用多种方式表示，但不管什么方式都必须被翻译成一个32位的数字，这

7、个数字被称为_。 28.防火墙分成若干类，包括_、网关服务器和代理服务器。 29.POP是_的英文缩写。 30.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的_个评价指标。 31.公共政策和_是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 四、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)32.电子结算 33.检索引擎 34.英式拍卖 35.目标群体 五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述电子现金的工作原理。 37.简述推动在线零售发展的重要因素。 38.安全小组制定安全策略时，需要了解哪些信息？ 39.简述电子商务可以支持公司开展的活动。 40.简述内部网的主要用途。 六、论述题(

8、本大题共2小题，每小题9分，共18分)41.QZC是一家正在筹建的服装公司。他们选择的是自主设计，经营品牌，将生产、物流、质检外包出去的发展战略。线下不设门店，通过网站和呼叫中心接受产品定购。QZC营销人员在WWW上创建和维系品牌常用的方法是为WWW用户提供某种帮助以交换他们看广告。 要求：根据上述介绍回答下列问题。 (1)请你帮助QZC确定网站的业务模式。 (2)根据QZC在WWW上创建和维系品牌的方法，请提一些具体的网站设计建议。 (3)请你帮助QZC确定客户关系管理需要整合的内容。 42.某公司按订单组织生产计算机，该公司整合了签约的制造商资源和零配件供应商资源，该公司将网站、呼叫中心系

9、统与仓储系统、物流、采购和生产都用IT系统互联互通，信息在这个供应链里得以快速流转。 要求：根据上述介绍回答下列问题。 (1)请你帮助该公司确定一种供应链应用模式，并说明该模式适应企业哪些需求。 (2)请你提醒该公司在设计供应链时应注意的问题。 全国2010年10月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.RSS技术是一种( )A.异步通信技术B.同步通信技术C.信息聚合技术D.信息分类技术2.“网络的价值等于网络节点数

10、的平方”是( )A.达维多定律B.梅特卡夫定律C.边际收益递增规律D.摩尔定律3.联合国牵头制定的EDI标准是( )A.ANSIX.12 B.MHX(X.400) C.ISOIEC D.UNEDIFACT4.内联网的英文是( )A.Intranet B.Internet C.Extranet D.Net5.法律咨询网站提供的电子商务产品属于( )A.有形产品 B.无形产品 C.数字产品 D.电子产品6.下列不属于安全认证技术的是( )A.数字签名B.智能卡C.数字信封D.电子钱夹7.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为( )A.荷兰式拍卖B.英式拍卖C

11、.反拍卖D.第二价位秘密竞标8.企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为( )A.利润源B.利润杠杆C.利润对象D.利润点9.下列不属于电子商务系统中介组织的是( )A.支付中心B.认证中心C.客户中心D.物流中心10.按照实施主体划分的企业电子商务采购模式是( )A.进货型、单独业务型和定制采购模式B.战略支援型、部门统合型采购模式C.电子邮件招标和网上拍卖采购模式D.卖方、买方和第三方采购模式11.企业流程重组的英文缩写是( )A.ERPB.BPRC.ICPD.ICC12.聚合众多个体消费者形成相对较大的采购订单获得更大的优惠空间，这种电子商务模式属于( )A.B2CB.

12、C2CC.B2BD.C2B13.电子商务对企业组织结构的影响是( )A.趋于层次化B.趋于扁平化C.趋于垂直化D.趋同化14.PEST分析是( )A.销售增长率和市场占有率分析方法B.五力分析C.政治、经济、社会和技术分析方法D.优势、劣势、机会和威胁分析15.下列选项中，属于电子商务时代生产模式的特点是( )A.服务业以更快的速度增长B.大规模生产C.动态贸易的出现D.个性化服务16.企业绕过竞争对手的势力范围，面向较易进入的市场发起攻击，拓展自己的市场范围，这种进攻战略称为( )A.迂回进攻B.侧面进攻C.正面进攻D.包围进攻17.下述关于电子商务采购的叙述中，正确的是( )A.电子商务采

13、购从商业模式上来讲，以企业间采购和政府采购为主B.不同企业的电子商务采购活动采取的步骤完全相同C.电子商务采购系统功能并不复杂D.电子商务采购都是基于EDI的18.下列选项中，不属于市场合作战略的是( )A.与传统企业合作B.与相关行业合作C.职能拓展战略D.集中化战略19.常用的非对称加密算法是( )A.POSB.DESC.RSAD.DTS20.VAN的中文含义是( )A.互联网B.增值网C.内部网D.外部网二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.电子商务支付

14、技术安全协议SSL包括( )A.消息加密协议B.信用卡协议C.安全电子交易协议D.握手协议E.标准协议22.划分市场结构的标准包括( )A.企业的产品种类B.企业控制价格的能力C.企业产品的标准化程度D.企业聚合能力E.企业进入市场的难易程度23.移动电子商务提供的服务有( )A.银行业务B.订票C.交易D.物流E.娱乐24.传统企业流程模式的缺陷有( )A.流程分工过细B.组织结构过于柔性化C.不利于资源重组D.分工导致企业的管理机构臃肿E.分工导致企业员工技能单一25.订货子系统和供货子系统包括的模块有( )A.信息管理模块B.电子采购模块C.订单生成模块D.报表打印模块E.电子支付模块三

15、、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.简述长尾理论的基本原理。27.简述电子商务产品的发展趋势。28.简述在电子商务环境下，企业电子商务流程重组的内容。29.简述政府在电子商务中的角色定位。30.简述电子商务市场经营业务战略的主要类型。四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)31.ML是一家生产男式衬衫并在网上直销的公司，所销产品占同类市场的28.4。目前，ML的产品配送业务绝大部分委托第三方物流公司，只有在部分小城市建立了自己的配送体系。请回答：(1)ME实施第三方物流可能带来的益处。(2)ML实施第三方物流可能存在的风险。32.在全球倡导“低碳经济”的环境下，B

16、YD公司计划在原有产品的基础上，设计推出高效混合动力型轿车，消费人群定位为青年人。由于对新开发的轿车外观、价位和性能还不能确定，该公司决定对原有产品的使用和改进意见进行网上调研。假如你是该网上调研活动的负责人，请回答下列问题：(1)网上调研的一般步骤有哪些? /(2)选用两种网上直接调研方法，并简单设计如何实现。五、材料题(本题16分)33.美国AEI公司材料美国AEI公司是全球最大的旅行社集团之一，以“提供综合性旅行服务、帮助客户控制商务旅行支出”为主营业务。1997年，鉴于商业机构和普通客户使用因特网的数量不断增多，旅行社咨询人员短缺，传统经营模式成本增加等原因，公司着手开展网上业务，进行

17、战略转型。1998年，AEI公司与微软公司合作，开发了AEI网上预订系统。同时，AEI公司大力宣传旅行电子商务理念及其便利特性，培养客户使用网上预订。公司增加了网站自动回复系统，解答客户的疑问。AEI公司注重为有价值潜力的客户服务。在公司原有的2000多个忠诚客户中，AEI公司将对那些对因特网熟悉和使用程度较高的电子科技公司进行重点联系。1999年，AEI公司网上赢利主要依赖于这类客户中的300多个企业客户。AEI公司还致力于了解客户的不同需求，设计量体裁衣的旅行方案。例如，AEI公司帮助大公司旅行部经理快速高效完成旅行安排，让他们按照电脑屏幕上详细的优惠项目来调整旅行计划，可节省20左右的旅

18、行费用。AEI公司运用网络跟踪技术记录每一个客户信息，包括飞行路线、餐饮和座位偏好等，形成动态的客户档案。为了让客户放心，AEI公司还采用先进的安全系统保证网上预订系统的安全和客户档案的安全。根据上述材料，回答下列问题：(1)什么原因促使AEI公司的战略转变?(2)具体分析AEI公司客户关系管理的要素。(3)什么是二八法则?案例中谁是AEI公司有价值的网络客户?2010年10月全国自考电子商务概论试题参考答案全国2011年1月高等教育自学考试电子商务概论试题课程代码：00896一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码

19、填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.根据网络接入方式分类，可将电子商务划分为( B )A.企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务B.网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务C.虚拟产品电子商务和实体电子商务D.国内电子商务和国际电子商务2.将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是( B )A.交易主体 B.交易对象 C.使用网络类型 D.商务模式3.Web 2.0最具有代表性的应用是( B )A.HTML B.BlogC.HTTP D.Client Server4.“以电子化数字形式存在的现金货币”指的是( C )A.电子信用卡 B.电子支票C.电子现

20、金 D.磁条卡5.下列选项中，不属于EDI工作系统三要素的是( A )A.浏览器 B.通信网络C.数据标准化 D.EDI软件及硬件6.制定UN/EDIFACT标准的组织是( C )A.美国国家标准化委员会 B.国际标准组织C.联合国欧洲经济委员会D.美国数据协调委员会7.支付中心在电子商务系统组成中属于( D )A.Internet信息要素 B.电子商务主体要素 C.电子商务服务商要素D.中介组织要素8.CA的中文含义为( B )A.银行中心 B.认证中心C.金融中心 D.电子中心9.阿里巴巴的电子商务模式属于( A )A.B2B B.B2CC.C2C D.C2B10.第一价位秘密竞标称为(

21、C )A.英式拍卖 B.荷兰式拍卖 C.日本式拍卖 D.维克瑞拍卖11.确定产品指标和特性、描述产品、划分产品三层次，确定消费者兴趣点、产品的盈利点。以上这些活动在产品创新流程中属于( B )A.产品概念阶段 B.产品定义阶段 C.产品设计阶段 D.样品研制阶段12.如果生产产品的企业数目多，企业控制价格的能力一般，企业间的产品有差异，企业进入市场的壁垒低，这种市场结构是( C )A.完全竞争 B.垄断 C.垄断竞争 D.寡头垄断13.电子商务市场中，大多数企业都是在互补产品中实行( A )A.免费策略 B.高位定价策略 C.低位定价策略 D.动态定价策略14.下列选项中，属于网络调研中直接调

22、研法的是( C )A.搜索引擎查找资料 B.访问网站收集信息 C.专题讨论法 D.利用网络数据库信息15.网络广告与传统广告的根本区别是( D )A.即时互动、使用方便B.使用方便、效果可测试、海量信息C.使用方便、海量信息D.即时互动、效果可测试、海量信息16.“消费者总是力求通过决策方案的选择、实施、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的满足”。这种消费者决策的基本原则是( A )A.最大满意原则 B.相对满意原则 C.遗憾最小原则 D.预期满意原则17.根据2008年中国互联网信息中心公布的中国网上消费者特征，按网民身份来分析，所占比例最大的是( D )A.党政机关干部 B.自由职业

23、C.企事业单位工作人员 D.学生18.根据实施主体不同，企业电子商务采购模式可分为三种，除卖方模式、买方模式外，还包括( B )A.定制采购模式 B.第三方电子商务采购模式C.部门统合型采购模式D.单独业务型采购模式19.以具体的业务需求为导向的采购模式是( B )A.战略支援型采购模式B.单独业务型采购模式C.进货型采购模式D.部门统合型采购模式20.英文“logistics”翻译成中文，指的是( C )A.信息流 B.商流C.物流 D.资金流二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、

24、少选或未选均无分。21.目前国内外保障电子商务支付技术安全的协议包括( A C )A.SSL B.WAP C.SETD.VAN E.RSA22.EDI的优势包括( ABCD )A.降低成本 B.减少错误 C.减少库存D.改善客户服务 E.运行费用低23.电子商务系统框架的支柱有( CD )A.Internet和IntranetB.身份识别和网上支付C.公共政策和法律D.技术标准和网络协议E.前台网页和后台数据库24.为电子商务系统提供系统支持服务的电子商务服务商包括( ABC )A.接入服务商 B.服务提供商 C.内容服务提供商 D.第三方支付提供商 E.政府25.PEST分析涉及内容包括(

25、ABDE )A.政治与法律环境 B.经济环境 C.机会D.社会及物质环境 E.技术环境三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.简述企业业务流程的四要素及其内容。P135答：（1）活动：明确活动的内容是什么，要做什么。 （2）活动的方式：用什么来做，即从事活动的工具、设备。 （3）活动的承担者：谁来工作。 （4）活动的连接方式：连接手段、方式应该充分体现管理、控制功能。27.简述企业制定电子商务战略的步骤。P171答：企业制定电子商务战略的步骤，主要有：（1）定义目标（战略的提出）：根据需求提出问题，确定战略目标。（2）外部环境分析：指对总体环境和行业环境进行分析。（3）内部环境

26、分析：企业现存的竞争优势。（4）识别差距：分析差距所在、能否适应外部环境变化。（5）开发战略计划：即战略的形成。28.简述博客营销的优势。 P229答：博客营销的优势：（1）网络营销费用低：博客内容被搜索引擎检索可增加其被收录的网页数。（2）有利于市场调查和新产品开发：利用博客进行调查获取市场信息和新产品开发反馈信息。（3）有利于提高企业信誉和推广品牌：博客营销是一种专家式营销，因此有利于提高企业信誉度和推广品牌。（4）有利于企业与消费者交流沟通：博客作为一种信息发布和传递的工具，具有良好的互动性。29.简述网上消费者购买的决策过程。P238答：网上消费者购买的决策过程包括：（1）认知问题：明

27、确网上购买产品对象。（2）搜寻信息：网上搜寻产品信息并进行综合评估、筛选。（3）信息评价与决策：对筛选后保留的信息进行比较并作最后的决策。（4）购买行为：理性提高。一般是先尝试性购买，确认后，再加大购买力度。（5）购买后行为：对产品及服务进行综合评价，影响下一次购买。30.简述电子商务采购的基本流程。P250答：电子商务采购的基本流程如下：第一步，进行采购分析与策划，对现有采购流程进行优化，制定出适宜网上交易的标准采购流程。第二步，建立网站。建立电子商务采购的基础平台，要按照采购标准流程来组织页面。第三步，采购单位通过互联网发布招标采购信息。即发布招标书或招标公告，详细说明对物料的要求。第四步

28、，供应商登录采购单位网站，进行网上资料填写和报价。第五步，对供应商进行初步筛选，收集招标书或进行贸易洽谈。第六步，网上评标。由程序按设定标准进行自动选择或由评标小组进行分析评比选择。第七步，在网上公布中标单位和价格。如有必要对供应商进行实施考察后签订采购合同。第八步，采购实施。中标单位按采购订单通过运输交付货物，采购单位支付货款，处理有关善后事宜。四、论述题(本大题共2小题，每小题12分，共24分)31.刘某是一个皮货零售商，销售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。刘某建立了一个中国皮货销售网站。但由于皮货零售商比较多，竞争激烈。刘某为了获取竞争优势，决定改为专门销售少数民族需要的皮货。网

29、站也改名为中国少数民族皮货销售网。请回答：(1)该网站是一个什么商务模式?该类的经营模式有哪几类?(2)请帮助刘某选择新的经营业务战略，并对所选的经营业务战略内涵进行说明。答：（1）该网站是B2C模式。该类的经营模式有以下几类：拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商。为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。（2）经营业务战略选择及内涵说明：成本领先战略：企业使自己的产品或服务价格低于竞争对手，从而建立竞争优势。差异化战略：企业使自己产品或服务与众不同，在顾客看来具有独特性，从而建立竞争优势。集中化战略：企业针对有限的细分市场，核心是针对特

30、定的顾客群。32.SA公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几个星期，SA公司才把产品送上门，导致客户大量流失。为提高公司物流配送效率，SA公司决定关闭自己在全世界的18个配送中心，将物流配送工作移交给快递公司和其他专业物流公司。此后，SA公司的产品配送得到了极大的改善。要求：(1)指出SA公司前后所采取的两种不同物流模式。(2)分析SA的后一种物流模式给企业带来的优势。答：（1）SA公司前后两种不同物流模式：企业自营物流和第三方物流。（2）SA后一种物流模式的优势：集中精力发展主业：企业依靠第三方物流将有限的人力、财力集中于核心业务，优化资源配置、研发新产品，

31、以增加企业行业竞争力。减少库存量，降低库存成本：第三方物流提供者帮助企业精心策划物流计划和适时的运送手段改善企业的现金流量，实现成本优势。减少资本积压，节省费用：第三方物流提供者利用规模生产，具有成本优势和专业优势，使企业能够减少积压成本，节省费用。提升企业形象：第三方物流提供者通过缩短送货周期，帮助顾客改进服务，使企业的形象价值上升。延伸服务：第三方物流向上可以延伸到市场调查与预测、采购及订单处理；向下可以延伸到配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制决策建议、贷款回收与结算、教育与培训、物流系统设计与规划方案的制作等。五、材料题(本题16分)33.BBK中国服务招标网材料2009年6

32、月，BBK中国服务招标网建立。BBK旨在协助消费者获得性价比最高的服务，为中小企业提供更多的商业机会，是一家C2B类型的网站。BBK采取消费者招标、企业或个人参与竞标，从而为消费者和企业(或个人)构筑一个网上虚拟经营场所，让消费者重拾主动，充分与竞标者沟通交流，获取广泛信息。进入该网站，用户经过登录就可以免费发布关于家庭装修、劳务保洁、家教、婚庆策划等生活领域的需求信息，而众多企业或个人则可直接在网站上选择适合自己业务的信息，参与竞标。用户根据竞标企业的出价和资历，最终选出性价比高的中小企业来满足自己的要求。宋某正是这样的受益者。2009年9月，当正在筹备婚礼的她为选择哪家婚庆公司而苦恼时，在

33、朋友的提示下，她登录到BBK填写了招标要求，并留下了联系方式。没有想到，几小时后，当她再次登陆自己的账户时，已经有9家婚庆公司对自己的招标需求参与竞争。很快，她筛选出两家最符合自己要求的竞标企业做进一步的沟通。BBK建立了初具规模的销售团队。销售人员随时会对每一个竞标者及其信息进行核实，然后再提供给招标者，以提高每个商家及其信息的真实度，给招标者提供尽量高的商家信息真实度。BBK还对每一条招标信息进行回访。电话回访能更好地核实招标信息的真实性、完善招标信息的内容。根据以上材料，请回答下列问题：(1)给出用户、网站、竞标企业(或个人)在该网站的商务活动流程(用箭头标明先后顺序)。(2)数字产品有

34、哪几种类型?数字产品有哪些特点?(3)该网站提供何种类型数字产品，并举出两个该类型的数字产品。 答：（1）用户登录 用户发布招标信息 网站回访 企业（或个人）竞标 网站对竞标信息审核 用户筛选竞标企业（或个人） 沟通磋商（2）数字产品的类型有：信息和娱乐产品；象征、符号、概念；过程和服务。数字产品的特点：可复制性；可比性；具有公共物品性质；具有“经验产品”的性质。（3）该网站提供的数字产品类型是：过程和服务。该类型举例：政府服务、电子消费、商业价值创造过程、拍卖和电子化市场、远程教育、线上娱乐、交友、数字咖啡馆。2011年10月全国自考电子商务概论答案电子商务概论试题课程代码:00896一、单

35、项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.“网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加”称之为( )A.网络的结构特点B.网络外部性C.网络的达维多定律D.网络的流通性2.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( )A.InternetB.IntranetC.WirelessD.EDI3.能够实现对原文的鉴别和不可否认性的认证技术是( )A.数字签名B.数字信封C.数字凭证D.CA认证4.下列关于Web技术的提法，不正确的是( )A.Web是以HTML和HTTP为基础B.静态We

36、b需要把数据库和网页绑在一起C.Tag是一种采用关键词的分类技术D.RSS采用标准的XML格式来分享内容5.按照约定的格式，通过网络进行信息传递和终端处理，完成相互的业务交往，这种EDI工作方式是( )A.VAN方式B.MHS方式C.点对点方式D.Switch方式6.UN/EDIFACT数据格式的数据元是( )A.电子单证的基本单元B.一组数据组成的报文C.为电子传递提供信息的数据段D.要传递的标准单证的格式7.电子商务系统框架结构的组成是( )A.两个层次和三个支柱B.三个层次和三个支柱C.四个层次和三个支柱D.三个层次和两个支柱8.偏重于向主体要素的交易行为提供服务的电子商务系统要素是(

37、)A.Internet信息要素B.电子商务主体要素C.电子商务服务商要素D.中介组织要素9.关于企业的业务流程定义不正确的是( )A.企业以生产能力和输出的各种产品为起点的一系列活动B.企业以顾客需求和输入的各种原料为起点到企业创造出产品的一系列活动C.一系列相互关联的活动、决策、信息流和物流的结合D.由活动、活动方式、活动承担者、活动的连接方式构成10.商务主体为追求价值最大化所进行的一系列商务活动的有序集合，称为( )A.流程B.销售流程C.商务流程D.电子商务流程11.团购模式属于( )A.B2BB.C2BC.B2CD.B2G12.波士顿矩阵法中瘦狗类产品的特点是( )A.销售增长率高、

38、市场占有率高B.销售增长率高、市场占有率低C.销售增长率低、市场占有率高D.销售增长率低、市场占有率低13.在产品创新流程中，研发人员起作用最关键的阶段是( )A.产品概念B.试验推广C.产品设计D.产品定义14.下列不属于ERP系统功能的是( )A.SCM供应链管理B.CRM客户关系管理C.生产过程管理D.BPR企业流程重组15.市场跟进战略可用的方法是( )A.市场合作B.市场补缺C.选择跟进D.目标跟进16.网络广告的特点是( )A.促销中“推”的形式B.基于信息的理性说服C.基于印象的联想型劝诱D.强势的感官冲击17.下列不属于网络消费者决策基本原则的是( )A.最大满意原则B.最大利

39、润原则C.相对满意原则D.遗憾最小原则18.供应商在互联网上发布其产品信息，采购方根据信息作出采购决策并下订单，这种电子商务活动属于( )A.第三方电子商务采购B.买方电子商务采购C.卖方电子商务采购D.进货型电子商务采购19.从生产到销售的整个流通过程中依赖专业物流公司，这样的电子商务物流模式称为( )A.自营物流B.第三方物流C.企业物流联盟D.第四方物流20.物流中为解决数据录入和数据采集问题，应采用的技术是( )A.远红外技术B.条码技术C.GPS技术D.GIS技术二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写

40、在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。21.Internet和EDI的结合方式有( )A.标准翻译B.Web-EDI方式C.Internet MailD.VAN方式E.XMLEDI方式22.构成电子商务系统的主体要素包括( )A.网络服务商B.电子交易市场C.消费者D.企业E.网上银行23.电子商务时代生产模式的特征包括( )A.创新B.流水线C.个性化服务D.低成本E.更新快24.网络营销的职能包括( )A.价格策略B.销售策略C.顾客服务D.定制服务E.销售促进25.按照Web处理对象不同分类，Web数据挖掘的类型包括( )A.Web内容挖掘B.Web结构挖掘C.运行模式挖掘D.W

41、eb使用模式挖掘E.Trackback挖掘三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）26.简述电子商务的基本流程及每一阶段中的主要商务活动。P125-P12927.为电子商务系统提供系统支持服务的电子服务商有哪几类？其各自提供的主要服务是什么？P11028.简述由电子商务系统结构决定的电子商务特点。P4829.简述电子商务采购的优势。P249-25030.简述客户关系管理中联系强度的含义及指标。P241四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）31.“五谷”网站是专为某农业大省的农产品生产商搭建的销售平台，方便全国各地的批发商、分销商购买农产品。该网站的博客社区十分活跃，有供

42、应商会员专区、营销评论专区、农产品专业评论区、中介服务区等。要求：(1)“五谷”网站是什么样的B2B细分平台？列出该网站三种可能的利润点。P147-148(2)分析“五谷”网站的博客赢利模式，并评价博客在网站利润点中的地位。P153-15432.某网站面向中、青年网民，主要经营高、中端化妆品，在营销上采用多种方法，如：网上秒杀、免费体验、换季削价、购高端化妆品赠送护肤工具等。要求：(1)该网站采用的定价策略有哪些？采用这些定价策略的理由是什么？P213-215(2)还可以拓展哪些定价策略？P213-215五、材料题（本题16分）33.BD是北京一家有三年历史的著名网络服装品牌公司，其创始人受到男式衬衫品牌PPG的影响，创立