物流主管面试题目和答案.doc

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1、物流主管面试题目和答案物流主管面试题目和答案一、单项选择题（每小题1分，共计15分）1.下列说法正确的是A）物流管理就是供应链管理B）物流管理是供应链管理的一部分C）物流管理不属于供应链管理D）供应链管理是物流管理的一部分2.在汉默博士的BPR定义中有四个关键词，其中最重要的一个是A）根本性B）流程C）彻底性D）戏剧化3.物流企业在制定战略时要进行环境分析，下列属于行业环境分析内容的是A）潜在竞争对手分析B）技术环境分析C）本企业资源优势分析D）经济环境分析4.物流企业采用把主要力量集中在某一特定市场或服务品种上的战略是A）低成本战略B）差异化战略C）重点战略D）多样化发展战略5.为了提高物流

2、效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是A）综合配送B）共同配送C）专业配送D）集成配送6.自行完成全部或大部分物流业务的企业称为A）物流自理企业B）物流代理企业C）单向型物流企业D）综合型物流企业7.第四方物流的运营模式不包括A）协同运作型B）企业自营型C）方案集成型D）行业创新型8.物流企业开展营销的方式多种多样，其中积极促进客户参与，增进与客户间的相互信任并发展客户与企业间持续稳定关系的营销方式是A）整体营销B）网络营销C）文化营销D）关系营销9.由承运人开具的、证明托运人购买运输服务的基本单证是A）运费清单B）货运清单C）提货单D）提单10.对流通加工的正确理解是A

3、）流通加工能够提高物流效率、促进销售B）流通加工可以被生产加工所代替C）流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品D）流通加工由生产企业在产品出厂前完成11.用来评价合同履行好坏程度的指标是一定期间内的A）合同完成数B）合同签订数C）合同完成率D）合同价值量12.物流企业面对风险所采取的各种预防和补救措施是A）风险分析B）风险决策C）风险处理D）风险评价13.用以载明工作内容、职责、要求等情况的文件，可作为物流企业制定工作规范、挑选及培训职工依据的是A）工作分析B）工作说明书C）工作规范D）工作要求14.让参加者身处模拟的日常工作环境中，按照他在实际工作中应有的权责来担当与其实际工作类似的角色，

4、这种培训方法称为A）在职培训B）案例研究C）事务处理训练D）角色扮演15.一个资源雄厚的物流企业面对日益增长的业务外包需求，应采取的战略是A）SOB）WOC）STD）WT二、多项选择题（每小题2分，共计20分）16.按照物流系统的性质不同，可将物流分为A）社会物流B）行业物流C）销售物流D）生产物流E）企业物流17.从物流企业担负商品流通职能的共性出发，物流企业内部组织机构的部门划分为A）业务经营部门B）职能管理机构C）行政事务管理机构D）人事部门E）财务部门18.按照战略发展方向不同，物流企业战略类型分为A）综合型战略B）专业型战略C）增长型战略D）维持型战略E）收缩型战略19.配送中心的功

5、能包括A）保管功能B）倒装功能C）拣选功能D）流通加工功能E）运送功能20.商品采购信息的内容包括A）政策信息B）货源信息C）渠道信息D）价格信息E）运输信息21.物流企业新兴运输方式有A）成组运输B）公路运输C）国际多式联运D）铁路运输E）航空运输22.绩效考评的原则包括A）透明原则B）具体可衡量原则C）反馈原则D）客观公正原则E）定期化与制度化原则23.按物流范围不同可将物流费用分为A）供应物流费B）企业内部物流费C）销售物流费D）回收物流费E）委托物流费24.物流信息的功能包括A）交易功能B）人事调配功能C）决策分析功能D）制定战略计划功能E）管理控制功能25.物流一体化发展的层次分为A

6、）物流自身一体化B）微观物流一体化C）宏观物流一体化D）企业内部物流一体化E）企业外部物流一体化三、名词解释（每小题2分，共计10分）26.现代物流27.物流管理28.第三方物流29.运输30.物流产业规模四、简答题（每小题4分，共计20分31.简述物流企业的职能32.简述物流企业组织机构设计的原则33.简述商品到货验收的ABC分类管理法34.简述PDCA循环的具体步骤35.简述物流企业国际化具有的特征五、论述题（每小题10分，共计20分）36.试述物流在国民经济中的地位和作用。37.试述物流企业管理现代化的内容。六、案例题（本题15分）38.某汽车集团公司长期以来选择自营物流模式，经过多年的

7、运行，发现自营物流存在诸多问题，如增加了企业投资负担，配送效率低下，成本较高，管理难度大等。目前，该公司在全国的15个省市中大约有400个主要零部件制造厂，由这些厂负责把自制的产品送到30个装配工厂进行组装，由于缺乏高效率的送货方案，卡车满载率很低，再加上没有专门的部门负责接收、处理、组配半成品，使得库存和配送成本急剧上升。为了降低成本，改进内部物流管理，提高信息处理能力，该公司准备委托专业物流公司提供第三方物流服务。为此，公司领导交给物流专业毕业的大学生赵某一项任务，要求赵某尽快提交一份利用第三方物流，降低成本，提高管理效率的分析报告。要求：假如你是赵某请根据“第三方物流”中的要点，分析提出

8、通过第三方物流服务，降低企业成本，提高物流效率的主要思路。参考答案：一、单项选择题（每小题1分，共计15分）1.B2.B3.A4.C5.B6.A7.B8.D9.D10.A11.C12.C13.B14.D15.A二、多项选择题（每小题2分，共计20分）16.ABE17.ABC18.CDE19.ABCDE20.ABCDE21.AC22.ABCDE23.ACDE24.ABCD25.ABC三、名词解释（每小题2分，共计10分）26.现代物流是指基于满足顾客需求，以及成本与效益的考虑而进行的涉及生产、销售、消费全过程的物品及其信息的系统流动过程。27.物流管理为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平

9、，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。28.第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。29.运输是利用设备或工具，在不同地域范围内（如两个城市、两个工厂之间），完成以改变人和物的空间位移为目的的物流活动。30.物流产业规模是指一个国家或地区在一定时期内物流产业的产值、就业人数、资产、企业数，以及所完成物流量的大小或多少。四、简答题（每小题4分，共计20分）31.（1）组织社会物质资源的职能（2）商品供应职能（3）储存商品的职能（4）运送物质实体的职能（5）信息流通职能32.（1）精简原则（2）统一原则（3）自主原则（4）高效原则33.（1）A类为免检商品（2）B类为抽检

10、商品（3）C类为必检商品34.（1）策划阶段（P阶段）（2）实施阶段（D阶段）（）检查阶段（阶段）（4）处置阶段（A阶段）35.（1）独特的物流系统模式（2）国际物流交货周期长，标准化程度高（3）全球运输方式多样化，门到门方式成为主流五、论述题（每小题10分，共计20分）36.（1）物流是国民经济正常运转的发动机（2）物流是第三利润源泉（3）物流是成本中心（4）物流是取得竞争优势的关键环节37.（1）管理人员现代化（2）管理手段信息化、网络化（3）管理组织现代化六、案例题（本题15分）38答案要点：（1）第三方物流具有加快企业业务流程再造，增强核心能力的作用；（2）第三方物流能够为企业注入新的

11、资源，提高竞争力；（3）第三方物流为企业分担风险，降低成本。在回答以上要点时请联系企业实际情况进行相应解释。2015年11月物流企业管理试卷第一部分选择题一、单项选择（每小题1分，共计15分）1、按照时间顺序，世界物流发展大体经历了四个阶段，其中物流快速发展阶段是（）A、20世纪初至50年代B、20世纪60至70年代C、20世纪70年代至80年代D、20世纪90年代以来至今2、1990年，颁布了物流法的国家是（）A、英国C、日本B、美国D、中国3、物流企业组织机构设计必须遵循的根本原则是（）A、精简原则B、统一原则C、自主原则D、高效原则4、影响行业内竞争结构及其强度的主要有现有的竞争对手、潜

12、在的竞争对手、替代品制造商、供应商以及产品用户等五种环境因素，这一学说的提出者是（）A、迈克尔?波特B、迈克尔?汉默C、拉尔夫?布索迪D、罗德纳?斯拉持5、完全按用户提出的配送时间和数量随时进行配送，它是一种灵活性很高的应急配送方式。这种配送方式称（）A、定时配送B、定量配送C、定时定路线配送D、即时配送6、下列英语缩写中与库存控制关系不大的是()A、ABC分类管理B、CVAC、EOQD、EDI7、企业对第三方物流的需求有两大原因一个是为了降低运作威本，另一个是为了()A、增加企业知名虞B、提高了企业的获利水平C、提高市场占有率D、增强自己的核心能力8、通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让

13、他们多承担责任”同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为()A、产权激励法B、强化激励法C、组织激励法D、目标激励法9、经济采购批量是采购费周与储存费用之和最小的采购批量。在一定时间内采购总量一定时，采购费用同采购批量之间是()A、正比例关系B、无相关关系C、反比例关系D、A、B、C均有无可能10、每单位重量的运输威本随着装运量的增长而减少的特点是()A、规模经济B、距离经济C、网络经济D、范围经济11、在物流企业挑选职工的方式中，一般是根据需要。要求应聘着提交自己的履历表、特长与工作意向报告书、相片等，这种方式是()A、证件挑选方式B、直接挑选方式C、笔试D、面试12、针

14、对某个特定的问题，向参加者展示真实背景。提供大量背景资料，由参加者依据背景资料来分析问题”提出解决问题的方法。从而培养参加者分析、解决实际问题的能力。这种培训方法是()A、在职培训B、角色扮演C、案例研究D、模拟培训13、下列指标中反映在总资产中有多大比例是通过借债来筹集的，也可以衡量企业在结算时保护债权人利益程度的指标是()A、资产净利率B、资产负债率C、资产周转率D、存货周转率14、在物流管理申，当追求一种功能活动成本的降低，往往引起另一种功能活动成本的上升，这是()A、效益递增现象B、效益背反现象C、效益递减现象D、效益溢出现象15、当代成为物流企业发展的内在动力源的是()A、知识B、信

15、息技术C、经验D、技术创新二、多项选择题(每小题2分,共计20分)16、按物流系统的作用不同，物流可分为()A、社会物流B、行业物流C、供应物流D、生产物流E、销售物流17、现代物流的特点是()A、供需方短期合约B、物流业务外包被普遍接受和采用C、提供运输、仓储标准化服务D、以降低总物流成本为目标E、供应链的全面管埋18、能够体现现代物流组织管理创新的是()A、以过程为导向B、以功能独立型组织结构为导向C、以战略为导向D、以功能集合型组织结构为导向E、以虚拟为导向19、物流企业的战略目标体系通常把企业目标分为()A、扩展目标B、业绩目标C、能力目标D、社会贡献目标E、竞争目标20、绩效考评的原

16、则是()A、透明原则B、具体可衡量原则C、反馈原则D、客观公正原则E、定期化与制度化原则21、按照战略中心的不同。物流企业的战略可划分为()A、增长型战略B、差异化战略C、低成本战略D、重点战略E、收缩型战略22、第三方物流服务的特点是()A、相互依赖，强调合作B、核心能力专业化C、资源整合优势明显D、生产物流与销售物流结合E、自营物流与外包物流结合23、供应链环境下的生产计划主要面临的问题是()A、柔性约束B、生产进度C、生产能力D、生产效率E、生产环境24、物流企业在对流通加工业务活动进行分析时，主要包括()A、设置流通加工环节的必要性B、设置流通加工环节的经济性C、投资决策和经济效果评价

17、D、流通加工人员的招聘E、流通加工绩效的评估25、实现流通加工合理化要考虑()A、加工和配送相结合B、加工和配套相结合C、加工和合理运输相结合D、加工和合理商流相结合E、加工地点尽可能靠近产品的生产企业第二部分非选择题三、名词解释(每小题2分，共计10分)26、物流产业27、第四方物流28、物流信息平台29、物流系统30、推迟制造四、简答题(每小题4分,共计20分)31、简述物流企业战略的主要内容。32、简述配送中心的功能。33、简述物流企业的基本任务。34、简述销售时点信息系统(POS系统)的特征。35、简述物流企业人力资源管理的基本原则。五、论述题（每小题10分，共20分）36、试论现代物

18、流管理的基本特征。37、试论物流企业的市场营销理念的根本性转变。六、案例题(本题15分)近几年。电子商务在我国飞速发展起来，各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品。但是，我国还处于电子商务发展的初期，再加上物流管理体系的不完善，尤其是物流配迭问题对电子商务发展的制约作用非常明显，致使我们跟不上全球电子商务的发展速度。某网站随着经营业务的不断发展壮大，决定开拓发展电子商务业务。与其他网站相比，该网站已初具规模，但是其物流业务起步较晚，物流技术和物流管理水平也相对较低，配送业务覆盖的城市范围还很小，尤其是服务质量无法控制和保证，对出现的问题反应太慢，外地的配送成本过高、效率低下等诸多问题，严重

19、制约着该网站电子商务的发展。众所周知，一个完整的电子商务交易过程一般包含四种基本的”流”:即信息流、商流、资金流和物流。在电子商务运作过程中，信息流、商流和资金流都可以通过计算机和网络通信设备来快速实现。而物流在网络上实现的能力却非常有限，除了软件产品、信息产品等可通过网络流动外，其他商品和服务都必须通过物理方式传输。由此可知物流在电子商务中具有非常重要的作用，如果对电子商务的物流问题没有足够的认识和充分的重视，电子商务的优势就很难发挥出来。为此，该网站为开拓发展电子商务成立了物流推进部门，专门从事物流改革的推进工作。要求:假如你是物流推进部门的主管。请回答下列问题:1、什么是电子物流:(3分

20、)2、提出制定电子物流方案的主要思路。提示:在制定电子物流方案时，主要考虑的因素。每个因素又涉及哪些主要内容)（12分）（06、11）三、名词解释26物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的营利性事业。27.第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源，能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。28.物流信息平台是GPS,GIS和电子商务等多种技术在经贸，交通运输，仓储，货运代理，联运，集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，时依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。29.物流系统是指在一定的时间里，由所需位移

21、的物资，包装设备，装御搬运机械，运输工具，仓储设施，人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。30.推迟制造是供应链中实现顾客化的重要形式，其核心的理念就是改变传统的制造流程，将最体现顾客个性化的部分推迟进行。四、简答题31.（1）战略思想；（2）战略目标；（3）战略方针；（4）战略规划32.（1）保管功能；（2）倒装功能；（3）拣选功能；（4）流通加工功能；（5）控制能力；（6）信息管理功能；33.（1）促进，引导生产，积极组织进货；（2）搞好销售工作，满足市场需要；（3）加速商品流转，缩短流通时间；（4）实现商品实物的节约34.（1）单品管理，职工管理和顾客管理

22、；（2）自动读取销售时点的信息；（3）信息集中的管理；（4）连接供应链的有力工具35.（1）系统组合原则；（2）公平竞争原则；（3）能位匹配原则；（4）动态管理原则五，论述题36.（1）以实现顾客满意为第一目标（2）着重的是整个流通渠道的商品运动（3）以企业整体最优为目的（4）重视效率，更重视效果；（5）对商品运动的一元化管理37.（1）从产品营销到品牌营销；（2）从服务营销到文化营销；（3）从过程营销到整体营销；（4）从渠道营销到网络营销；（5）从区域营销到全球营销；（6）从产品营销到关系营销六、案例题（本题15分）38.电子物流是指支持电子商务的物流和物流的电子化，或基于企业间电子化信息互

23、动、实现产品最简单、准确、快捷的物理流动过程。39.答案要点:制定电子商务物流服务方案时应重点考虑的因素:（1）消费者地区分布:电子商务的客户可能在地理分布上十分分散，给组织送货增加了难度，首先应对销售区域进行市场定位；宜先从用户较为集中的大城市起步，对消费人群集中集中地区提供物流服务承诺；还可对不同的销售区域采取差别化物流服务政策；（2）销售品种：应对商品品种进行筛选，品种越多，进货渠道越复杂，组织物流的难度越大，成本越高；为了经济、高效地组织电子物流活动，需要将产品限制在一定范围内；（3）配送细节：在配送方案中应考虑库存的可供性、反应速度、送货效率、送货的可靠性等；设计配套的客户投诉程序和

24、渠道。07年05月物流企业管理（课程代码：5373)一、单项选择题（每小题1分，共计15分）下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。1现代企业物流管理追求的目标是A）企业某项物流活动最优化B）企业物流部门活动最优化C）企业生产运作活动最优化D）企业整体物流活动最优化2物流行业的主体行业是A）储运业B）通运业C）配送业D）交通运输业3下列说法正确的是A）物流产业是物流企业的集合B）物流产业就是物流企业C）物流产业是企业从事物流活动的部门D）物流产业就是物流业务总称4为了以最低的物流成本达到客户满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制就是A）供应链管理B）物流

25、管理C）商流管理D）客户管理5业务流程再造的缩写是A)ERPB)MISC)BPRD)JIT6我国大中型物流企业的组织结构大多采用A）一体化组织结构B）功能集合型组织结构C）功能独立型组织结构D）物流子公司制组织结构7对于制造企业而言，下列方法中能将固定物流成本转变为可变物流成本的是A）物流业务外包B）物流业务自营C）建立配送中心D）组建配送车队8供应链管理环境下作业管理的内容主要涉及A）供应、生产计划、物流B）供应、生产计划、物流、需求C）供应、生产计划、物流、市场营销D）供应、生产、物流、分销渠道9经济订货批量的缩写是A)ABCB)CVAC)EDID)EOQ10对流通加工的理解正确的是A）流

26、通加工由生产企业在产品出厂前完成B）流通加工大多可以被生产加工所代替C）流通加工的对象多为原材料、零配件、半成品D）流通加工可以在不做较大改变的情况下提高产品价值11当风险损失很大而物流企业本身又无法承受时，物流企业应采取的风险处理方法是A）规避风险B）接受风险C）转移风险D）降低风险12在马斯洛的“需要层次论”中，位于最高层的是A）自我实现需要B）生理需要C）安全需要D）尊重需要13通过对员工的某种行为给予肯定、奖励或否定、惩罚，以克服消极因素，发挥人的积极性的激励方法是A）目标激励法B）产权激励法C）强化激励法D）组织激励法14现代物流企业为筹措和使用资本而付出的代价是A）风险成本B）物流

27、成本C）财务管理成本D）资金成本15反映物流企业盈利能力的指标是A）资产负债率B）资产净利率C）资产周转率D）存货周转率二、多项选择题（每小题2分，共计20分）在备选答案中至少有两个答案是正确的。多选、错选、漏选均不得分。16物流管理的关键环节是A）制定物流管理计划B）控制物流成本C）构筑物流信息系统D）构建物流管理信息系统E）提高物流质量17第四方物流的内容包括A）物流服务B）信息服务C）系统与技术服务D）管理服务E）金融服务18物流企业战略的内容包括A）战略思想B）战略目标C）战略导向D）战略E）战略方针19物流企业进行筹资方式决策时要进行A）资本成本的确定B）财务风险的衡量C）资本结构的

28、优化D）预测资金需求量E）财务报表分析20运输的职能包括A）产品移动B）产品短期库存C）规模经济D）距离经济E）位移经济21按储存物资的种类，可将仓库分为A）综合性仓库B）恒温恒湿仓库C）普通仓库D）冷藏仓库E）专业性仓库22物流企业人力资源管理的内容包括A）人力资源规划B）职务设计与职务分析C）招聘与选择员工D）培训与开发E）工资福利与劳企关系23外在激励形式包括A）责任感B）成就感C）福利D）表扬E）晋升24物流信息平台的基本功能包括A）数据交换功能B）信息发布功能C）会员服务功能D）在线交易功能E）金融服务功能25物流管理信息系统设计时必须遵循的原则包括A）完整性原则B）可靠性原则C）经

29、济性原则D）借助最先进的科学技术原则E）借助外部咨询原则三、名词解释（每小题2分，共计10分）26供应链27物流企业28物流系统评价29一体化物流30物流合理化管理四、简答题（每小题4分，共计20分）31简述物流企业的目标32简述物流企业管理的职能33简述物流企业说明书的要素34简述人力资源规划的作用35简述物流技术研发的新趋势五、论述题（每小题10分，共计20分）36试论现代物流组织管理创新。37试论第三方物流服务的特点。六、案例题（本题15分）某家电企业，长期以来存在着物流成本高、效率低等问题。在各种问题中，首先是企业零部件库存的管理不太先进，库存资金占用比较大，甚至出现呆滞库存；其次是企

30、业缺乏机械化搬运和标准化包装，跟不上发展的需要；第三是企业检验环节薄弱，表现在检验时间长，造成大量库存积压。为此，企业高层决定从2015年初开始进行业务流程再造，其中，将物流重组定位在增强企业的竞争优势的战略高度上，希望通过物流重组有力地推动企业的发展并提高企业的竞争力。为此，企业成立了物流子公司，将企业的主要物流管理活动分离出来。依据此案例，请回答下列问题：38“物流子公司”的含义。（3分）39采用物流子公司这一组织结构形式，与以前该家电企业的物流组织结构相比，有哪些优点？(4分）40如果你是物流子公司的经理，你为该家电企业提供物流服务的指导思想是什么？(8分）答案（07、5）单项选择题1P

31、3B2P62D3P32A4P16C5P150B6P111-115C7P111-115C8P160B9P240B10P262A11P288B12P342C13P365C14P346D15P28B二、多项选择题16P16AB17P35ABC18P138ABE19P236-238ABCE20P284ABD21P287ABC22P335BCE23P319ABC24P363ABCD25P26ABC三、名词解释26,P3物流是指物流诸功能的实施与管理过程。27.P32物流产业是指以物流活动或各种物流支援活动为经营内容的盈利性事业。28P253.经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总

32、库存成本最低的最佳订货量。29.P164-165是指支持电子商务的物流和物流的电子化或基于企业间电子化信息互动，实现产品最简单，准确，快捷的物理流动过程。30.P362网络系统设计是指经过系统分析，完成物流系统硬件结构和软件结构体系的的构想，形成物流系统组织设计和技术方案的过程。四、简答题（每小题4分。共计20分）31.P164（1）促使物流需求发生新的变化（2）拓展了物流服务空间（3）改变了物流的运作方式（4）促进物流基础设施的改善和管理水平的提高（5）对物流人才提出了更高的要求【评分参考】每答对1个要点1分，答对3个及以上要点满分。32.P149（1）相互依赖，强调合作（2）核心能力专业化

33、（3）资源整合优势明显【评分参考】每答对1个要点1分，答对3个及以上要点满分。33.P72（1）精简原则（2）统一原则（3）自主原则（4）高效原则【评分参考】每答对1个要点1分，答对3个及以上要点满分。34.P366（1）读取信息（2）数据传输（3）数据分析（4）上游企业的分析决策【评分参考】每答对1个要点1分，答对3个及以上要点满分。35.P410（1）系统管理技术（2）质量管理技术（3）标准化管理技术（4）信息管理技术（5）决策管理技术【评分参考】每答对1个要点1分，答对3个及以上要点满分。五，论述题（每小题10分，共计20分）36.P337P318基本公式:库存周转率=销售金额/平均库存

34、金额阶段性库存周转率=一定期间内出库金额/一定时间内平均库存金额（1）库存周转率是库存管理的重要评价指标（2）库存周转率越高，资金利用率越高（3）库存与缺货有一定的效益背反关系，库存周转率过高蒋会提高缺货率，导致市场风险。评分参考答案的库存公式符合基本公式的原则2分；大队每一项要点2分，并进行逻辑合理的解释3分；答对大部分要点并进行符合逻辑关系的合理说明，满分。37.P95P101P105P109（1）宏观环境分析（重点包括：政治，社会，经济，技术，自然五方面），已明确物流企业所面临的机会，威胁环境，条件。（2）行业环境分析（重点对象包括：现有竞争包括：现有竞争对手，潜在竞争对手，服务替代商，

35、用户，供应商）（3）内部环境分析（重点对象包括：内部职能部门，内部生产要素）评分参考每答对1项环境分析内容1分，能对其中的主要要点进行合理的解释3分；答对大部分要点并进行符合逻辑关系的合理说明的，满分。六、案例题（本题15分）38.P285是在工作分析基础上，用以载说明规则的内容，职责，要求等情况的文件，它是物流企业制定工作规范，挑选及培训职工的依据。（3分）39.P285（1）工作识别事项：（如工作名称，所属部门，协作部门，货物编号）（2工作概要事项：（包括工作范围目的，内容等）（3）具体工作事项：（4）其他特殊事项：（加班，工作条件）评分参考每答出其中1项给1分，能够对该项内容进行基本说明

36、并涵盖相关内容一半以上的给2分，答出各项的主要内容，满分6分。40,P285（1）工作识别事项：工作名称：库管员所属部门：A公司仓储部S客户项目组协作部门：A公司配送中心，仓储中心设备组，仓储中心账务组，客户服务中心。（2）工作概要事项：对01-10型10种基本设备进行库存管理。根据订单将10种基本设备组合成A01-A30共30中配套设备出库（3）具体工作事项：入库（产品检验，手续）出库保管（如上架，盘点，移库）出库（订单处理，备货，配套，交接等）（4）其他事项：评分参考每答对一个事项，并涵盖相关内容一半以上的给2分，能够结合本案例产品的基本型号特点及成套产品型号特点写出基本符合规范要求的文档

37、提纲的，满分6分。2015年11月物流企业管理(课程代码：5373)一、单项选择题(每小题1分，共计20分)1物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与A)控制B)服务C)管理D)监督2根据企业物流活动的特点，企业物流管理可以从三个层面上展开，即物流战略管理、物流系统设计与运营管理和A)物流技术管理B)物流作业管理C)物流信息管理D)物流基础管理3下列说法正确的是A)物流管理就是供应链管理B)物流管理是供应链管理的一部分C)供应链管理是物流管理的一部分D)物流管理是供应链管理的初期阶段4每单位距离的公路运输成本随运输距离的增加而减少的特点可以简称

38、为A)规模经济B)距离经济C)网络经济D)范围经济5以系统论为基本指导思想，将物流企业营销视为一个与消费者、竞争者、供应者、分销者、政府机构和社会组织发生相互作用的过程是A)关系营销B)产品营销c)服务营销D)网络营销6销售企业对于那些基本固定的用户及其所需的物品，在进行销售的同时还承担着对用户有计划的供应职能，这种配送方式是A)供应配送B)共同配送C)销售配送D)销售供应一体化配送71927年，在流通时代一书中，Logistics首次被称呼为物流，为物流的概念化奠定了基础，该书的作者是A)拉尔夫?布索迪B)弗莱德?E?克拉克C)罗纳德?J?鲍尔索克斯D)弗兰克?H?莫斯曼8物流企业流程优化的

39、内容按照范围来划分，有物流企业内部流程优化和A)技术流程优化B)组织结构流程优化C)供应链流程优化D)业务流程优化9物流企业在制定战略时要进行环境分析，下列不属于行业环境分析内容的是A)现有竞争对手B)潜在竞争对手C)本企业资源优势D)供应商10根据风险分析结果选择最佳风险处理方法是A)风险估计B)风险决策C)风险处理D)风险投资11尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任，同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法是A)目标激励法B)产权激励法C)强化激励法D)组织激励法12将物流费用分为材料费、人工费、经营管理费、一般经费、委托物流费等，这种分类的依据是A)物流功能物

40、流成本与业务量之间的关系C)物流费用的支付形式D)物流成本在决策中的作用13适用于物料跟踪，运载工具识别等要求非接触数据采集和交换的场合的技术是A)EDI技术B)GIS技术c)GPS技术D)RF技术14依据不同的职能，在物流管理信息系统的结构层次中，位于最高层的是A)数据层B)运作层C)分析层D)计划层15物流一体化首先应达到的层次是A)供应链物流一体化B)微观物流一体化C)宏观物流一体化D)物流自身一体化16企业自营物流的主要优势是对供应链各环节有效性的A)抵御市场风险的能力B)控制力c)经营能力D)互通信息能力17运输的职能主要是产品移动和A)产品短期库存B)产品接运C)产品增值D)产品保

41、管18按配送企业专业化程度不同，可将配送分为综合配送和A)共同配送B)加工配送c)专业配送D)集成配送19现代物流管理区别于传统物流的两个最大特点是管理手段的信息化和A)自动化B)智能化C)柔性化D)网络化20人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者A)脑力劳动的能力B)体力劳动的能力C)智力劳动和体力劳动的能力D)个体劳动和集体劳动的能力二、多项选择题(每小题2分，共计lO分)21根据目标市场的需要，全面考虑企业的任务、目标、资源以及外部环境，把企业“可控制的因素”加以最佳组合和应用，以满足目标市场的需要，实现企业的任务和目标，这就是营销组合策略，即A)产品策略B)价格策略c)分销策略

42、D)促销策略E)竞争策略22企业长期投资决策应考虑的重要因素有A)资金的时间价值B)投资的风险价值C)企业的经营历史D)资金成本E)现金流量23用以分析企业财务风险大小的指标是A)资产负债率B)货物完好率c)送达准时率D)产权比率E)库存周转率24常用的管理信息系统的开发方法有A)先进先出法B)SWOT分析法C)系统生命周期法D)原型法E)因素比较法25供应链包括的并行分链有A)物流链B)信息链c)价值链D)技术链E)产业链三、名词解释(每小题2分，共计10分)26供应链管理27第三方物流28一体化物流29风险管理30工作说明书四、简答题(每小题5分，共计25分)31简述物流企业管理的主要方法

43、。32简述环境研究对物流企业经营战略决策的重要作用。33简述物流企业质量管理的具体内容。34简述物流成本计算的目的。35简述物流信息系统开发过程。五、论述题(每小题10分，共计20分)36根据马斯洛的需要层次理论，试分析本人参加物流职业经理人资质认证的需要层次位置与理由。37试论第四方物流与第三方物流企业协同过程中的三种运营方式的特点。六、案例题(共计15分)鹏远物流是一家现代物流服务企业，参加了F公司的中国华东地区的物流配送招标的应标工作。F公司是中国华东地区知名的电动工具分销商，处于业务的快速成长期。产品价值最低150元件，最高8700元件，低端产品在华东销售的增长速度大于高端产品。物流量

44、随季节有一定的波动周期，去年增长30，今年预计年增长4096。制造基地在苏州。应标企业需要在制造厂提货，向华东地区地级以上城市的100个分公司及经销点配送，标准配送时间为48小时内送达。物流服务全部采用公路配送方法，其中不包括仓储服务。招标结束后将产生一个主承运商、一个辅助承运商。你作为鹏远公司的市场开发与策划专员参加了该项目的投标组，承担标书中价格策略的分析工作。请根据F公司的业务情况，对下列服务成本定价法与配送商品价值定价法两种定价方法进行分析并提出建议的投标报价策略。请结合案例，回答下列问题。38(1)服务成本定价法的主要成本构成。(2分)(2)配送商品价值定价法的原理。(2分)39比较

45、服务成本定价法和配送商品价值定价法的特点和优势。(4分)40试分析F公司的配送业务特点，为鹏远公司对于高端产品和低端产品应分别采取何种投标报价策略提出建议并阐述理由。(7分)（07、11）、名词解释（每小题2分，共计10分）26.是用系统的观点通过对供应链中的物流，信息流和资金流进行设计，规划，控制与优化，以寻求建立共，产，销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度的减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的整个管理过程。27.是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。28.是指将原材料，半成品合成品的生产，供应，销售结合成有机整体，实现流通与生产的纽带和促进关系。29.采取以防和补救措施，用最经济合理的方法来有效预防和处理各种方法的管理体系。30.是在工作分析的基础上，用于载明该项工作内容，职责，要求等情况的文件，它是物流企业制定工作规范，挑选及培训职工的依据。评分参考能用自己的语言描述其核心内容的1分，语言通顺，逻辑性强的满分。四、简答题（每小题4分。共计20分）31.答题要点（1）经济方法（2）行政方法（3）法律方法（4）现代管理方法评分参考每答对一个要点1分，答对3个及以上要点满分。32.答题要点（1）环境研究可以提高物流企业决策的正确性（2）环境研究可以提高物流企业决策