项目管理公司项目管理手册范本.doc

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1、目 录第一篇 工程项目管理及工作流程第1章 工程项目管理围及工作流程1 1.1 工程项目管理的围1 1.1.1 项目管理目标1 1.1.2 项目管理的总体思想 1 1.1.3 项目管理的围 1 1.2 项目管理任务的WBS3 1.3 项目管理任务的描述4 1.3.1 项目的报批及前期管理4 1.3.2 项目设计阶段的管理4 1.3.3 项目施工准备阶段的管理5 1.3.4 项目施工阶段的管理5 1.3.5 项目收尾阶段的管理6 1.4 项目管理工作流程7第2章 工程项目管理模式和项目管理组织8 2.1 项目管理模式的确定8 2.2 项目管理组织9 2.3 项目管理组织与管理公司的关系10 2.

2、3.1 项目管理公司的组织机构10 2.3.2 公司职能部门与项目部的关系11 2.3.3 公司对项目部的技术支持12 2.4 项目部岗位责任分配矩阵13 2.5 项目部人员岗位职责15 2.5.1 项目部专业人员岗位责任制通则15 2.5.2 项目部经理的岗位职责15 2.5.3 建筑工程师岗位职责15 2.5.4 结构工程师岗位职责16 2.5.5 土建工程师岗位职责16 2.5.6 给排水、暖通工程师岗位职责17 2.5.7 强、弱电工程师岗位职责17 2.5.8 造价工程师岗位职责18 2.5.9 采购工程师岗位职责18 2.5.10环境、安全工程师岗位职责18 2.5.11市政协调工

3、程师岗位职责19 2.5.12计划、合同工程师岗位职责19 2.5.13文秘、信息的岗位职责19 2.6 项目管理责任制20 2.6.1 项目经理20 2.6.2项目经理目标责任书20 2.6.3 确定项目管理目标的原则212.7 公司各部门工作职责21 2.7.1总工程师办公室工作职责21 2.7.2前期策划部工作职责 21 2.7.3技术部工作职责22 2.7.4核算部工作职责22 2.7.5管理部工作职责23 2.7.6行政部工作职责24 2.7.7财务部工作职责24第3章 工程项目采购管理与合同管理25 3.1 项目采购管理253.1.1采购管理的工作程序253.1.2采购计划编制应包

4、括的容253.1.3项目采购控制253.2 项目采购中的招投标管理253.2.1招投标管理的工作容253.2.2招投标管理工作重点263.2.3招投标管理工作流程263.3 项目合同管理283.3.1合同管理的容283.3.2合同管理的方法283.3.3合同控制293.3.4合同管理工作流程313.3.5合同网络图（合同的WBS）32第4章 工程项目进度管理334.1 项目进度管理程序334.2 项目进度管理的容334.3 项目进度管理控制的重点344.4 项目进度管理目标控制的方法344.4.1项目进度总体控制计划体系344.4.2实施进度总控制计划体系应注意的问题344.4.3项目部编制的

5、月、周工作计划体系354.4.4进度计划的监督、检查、落实354.5 进度目标控制措施374.5.1组织措施374.5.2技术措施37 4.6 进度计划检查后编制进度报告374.6.1进度报告编制的容374.6.2进度计划调整应包括的容37第5章 工程项目成本管理395.1 项目成本管理程序395.2 项目成本管理的容395.3 项目成本管理的重点难点分析395.3.1编制投资总控制方案和成本总控制计划395.3.2合同关系复杂395.3.3成本管理动态控制405.4 项目成本控制的方法与措施415.4.1项目成本失控的主要原因分析415.4.2成本控制的方法与措施41第6章 工程项目质量管理

6、446.1 项目质量管理程序446.2 项目质量管理的容446.3 项目质量管理重点446.4 项目质量控制的方法456.5 项目质量控制工作流程47第7章 工程项目环境与安全管理487.1 项目环境与安全管理重点分析487.2 项目环境与安全控制方法487.2.1项目安全控制方法487.2.2项目环境控制方法487.3 施工现场环境、安全管理制度49第8章 工程项目信息管理508.1 项目文件信息的分类508.2 信息管理流程508.3 文件信息的归档管理528.4 信息（文件）的编码与分类528.4.1编码与分类原则528.5 文档移交528.6 档案管理的日常检查53第9章 工程项目收尾

7、管理549.1工程项目竣工验收54 9.1.1工程项目验收的条件54 9.1.2 房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收要求54 9.1.3竣工验收的标准55 9.1.4竣工预验收55 9.1.5正式验收56 9.1.6工程竣工验收报告569.2工程项目交付与收尾579.2.1 项目收尾阶段的目标579.2.2建设项目的交付589.3保修阶段的管理599.3.1保修阶段管理的工作容599.3.2有关工程质量保修的规定59第二篇 工程项目管理作业指引第1章 工程项目协调与沟通管理611.1 工程项目建设参与主体之间的关系611.1.1建设工程项目三元管理方式611.1.2业主、监理、承包商三个主

8、体的相关关系621.2 项目沟通与协调621.2.1项目协调与沟通意义621.2.2项目协调沟通的容631.2.3项目协调沟通重点631.2.4项目沟通协调管理的组织措施661.2.5项目协调沟通的方式671.3 冲突管理671.3.1冲突来源671.3.2冲突的解决68第2章 工程项目风险管理692.1风险管理程序692.2项目风险应对措施692.2.1风险回避692.2.2风险控制70 2.2.3风险分配70 2.2.4 风险自留71 2.2.5风险转嫁71第3章 工程项目监理的管理3.1工程项目监理管理交底72 3.2对监理的考核75第4章 工程项目成本管理作业指引78 4.1项目成本管

9、理流程78 4.2流程说明79 4.3项目成本概算834.4项目开发成本预算854.5项目目标任务书994.6项目月度动态控制100 4.6.1工作程序100 4.6.2项目工程成本动态控制100 4.6.3目标成本调整1014.7项目成本管理目标控制各阶段相关的工作流程107第5章 项目管理各阶段审批流程112项目管理各阶段审批流程113第6章 工程项目管理文件和报告的编写及常用表格1146.1项目管理规划大纲1146.2项目管理实施规划1156.3项目管理目标目标书1166.4项目管理总结1176.5项目管理常用表格1186.6项目部上墙资料121第一篇 工程项目管理及工作流程第1章 工程

10、项目管理围及工作流程1.1工程项目管理的围 1.1.1项目管理目标项目管理是受业主委托，以委托管理合同为基础，对工程建设进行全方位、全过程的管理，保证工程按合同目标顺利进行和实现，尽可能使工程总目标达到整体最优。1.1.2项目管理的总体思想项目管理的总体思想是：以合同管理为核心，以成本管理目标、进度管理目标以及质量管理目标实现为目的，运用系统论、控制论和信息论的科学方法，通过目标规划与动态目标控制，以使项目总体目标尽可能地实现，成就增值的工程项目管理。1.1.3项目管理的围项目管理是为实现项目的目标，在资源有限条件下对其进行全方位、全过程的管理，而项目的全过程必然包括项目决策过程、项目组织过程

11、、项目实施过程、项目收尾和项目终止。具体容如下：1.项目的前期策划与决策项目前期策划与决策包括项目的构思及通过市场调查掌握市场需求、社会需求、用户需求和竞争情况，以此确定项目的目标，提出项目建议书，开展可行性研究，做出项目决策。2.项目管理组织依据组织设计的原则，考虑项目的技术经济特点，适当确定项目组织形式和项目管理组织形式，建立项目管理团队，聘任项目经理及各有关职能人员。3.项目的发包与招投标（采购管理）根据具体项目的实际情况，选择项目的发包方式，确定工程招标工作中的评定标方法、设计与勘探招投标、施工、监理招投标、物资采购招投标。4.项目进度管理项目进度管理包括编制满足各种需要的进度计划，并

12、结合工程质量、工程费用的要求进行进度计划的优化和项目目标的进度控制。5.项目成本管理项目成本管理包括项目成本估算、项目成本计划的编制、项目资金计划的编制和工程项目成本控制。6.项目质量管理项目质量管理包括项目的质量计划和项目全过程的质量控制（设计质量控制、采购过程质量控制、工程施工质量控制等）。7.项目合同管理项目合同管理包括项目合同的总体策划、工程招投标的合同管理、合同签订与实施的管理、合同纠纷处理。8.项目环境与安全管理项目环境与安全管理包括制订管理制度和落实责任制，进度安全教育，发现问题及时纠正。9.项目风险管理项目风险管理首先要识别项目的风险，然后需要对风险可能造成的不利后果进行评价，

13、找出风险应对措施和风险控制的方法。10.项目的协调与沟通项目的协调与沟通包括项目组织之间的沟通方式、项目的协调形式和项目手册。11.项目的收尾工作项目的收尾工作包括项目竣工验收的依据与标准、项目竣工验收的程序、项目的交付和收尾工作、项目后的评价。12.项目管理信息化项目管理信息化包括项目的报告系统，确定信息的源与汇点，建立项目管理信息系统，项目管理软件应用。1.2项目管理任务的WBS从工程项目管理围来看，项目管理的任务涵盖建设项目的前期、设计、土地、规划、报建直至开工、施工、验收、竣工、结算的全过程。利用工作分解技术将项目管理按照管理过程分解，这些细化了的项目工作构成了整个项目工作围。项目管理

14、分解结构如图1-1所示。项目管理任务 项目收尾阶段的管理施工阶段的管理施工准备阶段的管理项目设计阶段的管理项目前期管理项目报批管理设备、系统调试验收成本控制施工监理招投标设计方案招标评标搬迁安置项目建议书进度控制各专项工程验收施工总包招投标设计招标评标现场准备可行性研究报告质量控制开工许可审核初步设计详勘工作建设规划市政工程验收接用合同管理 市政建设准备设计进度管理设计任务书市政条件组织协调项目竣工验收材料设备采购管理施工现场准备设计质量管理各项报建手续市政手续项目移交招投标管理材料设备采购准备限额设计管理签订保修合同设计与施工协调管理保修方案制订和实施档案管理保修档案管理 图1-1 项目管理

15、任务分解结构（WBS）1.3项目管理任务的描述1.3.1项目的报批及前期管理 1.管理容（1）编写项目建议书。（2）当地政府各职能部门的报批。（3）现场准备、详勘工作和扩大初步设计。（4）市政、前期手续的办理。2.管理重点（1）项目建议书的编写、评估和报批。（2）办理各项报批手续工作要充分理解政府部门的政策规定、办事程序，掌握办理工作中的关键线路，以缩短报批周期，避免不必要的反复。1.3.2项目设计阶段的管理1.项目设计阶段的管理容（1）编制可行性研究报告及其论证和审批工作。（2）编制投资估算报告。（3）编制设计任务书。（4）配合业主进行设计的招标，会同政府规划部门进行设计方案的评审、确定工作

16、。（5）设计合同的准备、执行及监督工作。（6）设计阶段各项协调和管理工作。2.设计阶段管理的控制重点（1）对设计单位的管理、协调，及时提供相关资料。协调设计单位的工作，控制工程的投资、进度和总体设计质量水平，监督设计进度和审查设计容。（2）对完成设计所需的自然环境资料的不同单位的协调。如勘察、科研、评价、咨询单位。（3）设计所需的外部协作单位的协调。如供电、燃气、给水、交通等部门。（4）方案设计管理。通过方案的招标、评选、优化使最终确定的方案最大程度上体现和满足业主对功能、面积、外形、效果的要求。（5）初步设计管理。一般以限额设计指标为基础，使各专业设计标准，系统配置的经济、技术的综合评审实现

17、项目的经济合理性和技术可行性，以确保实现业主对项目规模、成本、质量提出的目标要求。（6）施工图设计管理。会同有关单位进行图纸会审，将设计中的“错、漏、碰、缺”降低到最低程度，提高图纸的可施性。（7）设计文件的上报和审批。1.3.3项目施工准备阶段的管理1.施工准备阶段的管理容（1）编制工程进度总控制计划。（2）编制项目成本总控制计划。（3）对施工总承包单位的招标工作。（4）施工总承包单位合同准备、谈判。（5）施工许可证办理及相关的协调工作。（6）施工监理招标工作。（7）市政建设及配套准备工作。（8）施工准备期各项协调和管理工作。（9）施工材料、设备采购的准备工作。2.施工准备阶段管理的管理重点

18、（1）制定招标工作计划。（2）编制施工监理和施工总承包招标文件。（3）调查施工现场环境及开工条件落实情况。（4）组织施工图设计交底和会审。（5）审批施工单位施工组织设计和专项施工方案。（6）审批监理单位和监理实施细则。（7）组织监理交底。组织施工监理单位和施工总承包单位召开监理交底会。1.3.4项目施工阶段的管理1.施工阶段管理容（1）工程项目的进度、投资、质量和安全控制及协调工作。（2）施工协调和管理工作。（3）施工期间合作单位的配合、协调工作。（4）市政及基础设施建设配合工作。（5）工程项目有关信息收集、整理、统计和管理工作。2.施工阶段管理的控制重点（1）分包、市政工程、装饰及设备供货的

19、招标。（2）施工质量管理。（3）施工进度管理。（4）施工成本管理。（5）施工环境和安全管理。1.3.5项目收尾阶段的管理1.收尾阶段的管理容（1）专项工程验收。（2）整体工程竣工验收。（3）竣工结算审核。2.收尾阶段管理的控制重点（1）制订收尾阶段的工作计划。（2）事先周密计划、问题的预控和及时处理。（3）组织落实、竣工验收结合工程移交同时进行。（4）项目管理工作总结。1.4项目管理工作流程项目管理工作流程如图1-3所示项目管理合同签订项目管理工作的策划方案设计的招标、评审、确定开工前现场施工条件的落实项目立项审批手续勘察设计单位的委托及管理监理招标单位的确定项目建设用地的拆迁管理扩初、施工图

20、设计的招标、评审及管理建筑安装总承包单位的招标确定项目土地、规划、计划及开工手续办理市政工程方案及设计的委托管理基础施工单位的招标确定建筑安装工程指定分包工程、供货单位的招标确定市政工程施工单位的选择市政工程现场管理建筑安装工程现场管理竣工验收及结算工程移交及运行工程保修服务图1-3 项目管理工作流程第2章 工程项目管理模式和项目管理组织2.1项目管理模式的确定工程项目一般采用中华人民国建筑法提倡的，也是国际上流行的单项总承包管理模式，即采用设计总承包与专业设计分包体系，施工总承包和专业施工分包体系，如图2-1所示业 主项目管理公司施工监理设计总承包施工总承包包分工专业设计分包施业专图2-1

21、单项总承包管理模式2.2项目管理组织项目管理组织机构采用的是按建设阶段分解设立顾问式直线制组织形式。如图2-2所示项目经理管理公司的领导指令，职能部门和专家顾问组的技术监督、指导、支持项目总工设计、施工管理组组计划、合同预算组材料采购组市政协调组文秘、信息市政协调文秘、信息计划、合同造价材料计划、管理工作环境安全土建、装修强弱电给排水暖通设计协调建筑、结构注：设计、施工管理组专业人员的配置可根据项目的规模确定图2-2 项目管理组织机构23项目管理组织与管理公司的关系2.3.1项目管理公司组织机构项目管理公司的组织结构采用矩阵制组织形式。如图2-3总经理副总经理、总工程师财务部行政部核算部技术部

22、管理部前期策划部项目部1项目部2项目部3 : : :项目部n 图2-3 矩阵制组织形式2.3.2公司职能部门与项目部的关系。如图2-4项目管理公司行政部财务部前期策划部管理部核算部技术部业主项目经理项目总工副经理结构水电采购概算资料建装市政安全合同顾问高级专家顾问组项目部注：指令业务线工作业务线图2-4 公司与项目部的关系2.3.3公司对项目部的技术支持公司的常设技术支持系统对项目部实施强有力的支持。公司常设技术支持系统负责参加设计评审、总包、分包工程、供货采购的招标，合同文件示文本，编制总控制进度计划、参与审批投资总控制计划、竣工结算报告和合同网络图等重要技术工作，以确保项目管理工作规化、高

23、标准。高级专家顾问组负责参与方案设计的评审和重大设计方案、施工方案的技术经济论证，为业主科学决策提供建设性意见，公司技术支持系统及各职能部门不是项目部的上级部门，其工作服从项目部统一计划安排，项目部经理负责公司技术支持系统的日常工作协调、联系，以确保各项支持工作的及时到位。2.4项目部岗位责任分配矩阵岗位责任分配矩阵如表2-1所示岗位责任分配矩阵 表2-1：主持 ：协办 ：参与序 号主 要 工 作 容项目部经理合同计划建筑结构造价材料采购设计协调土建装修暖通给排水市政协调强弱电环境安全文秘信息一项目报批管理1项目建议书2可行性研究报告3建设用地规划、建设工程规划4市政条件落实和市政手续二项目前

24、期管理1搬迁安置2现场准备3详斟工作4设计任务书5各项报建手续三项目设计阶段的管理1设计方案招标评标2设计招标评标3审核初步设计、优化4委托其他配套项目设计（含二次设计）5审核施工图、出会审纪要、设计出补充说明或洽商6编制标底四施工准备阶段的管理1施工监理招投标2审阅及熟悉施工图纸、做出会审记录3编制项目总控计划及合同网络图4施工总承包招投标5办理施工手续,领取施工证6市政建设准备7施工现场准备续表序号主要工作容项目部经理合同计划建筑结构造价材料采购设计协调土建装修暖通给排水市政协调强弱电环境安全文秘信息8材料设备采购准备五施工阶段的管理1设计交底会(办理设计商)2审定施工组织设计及施工方案3

25、核查开工条件及首次工地会议4主要设备材料的招标及商签合同5指定分包的招标及商签分包合同6工程进度控制:审核月、周施工计划，组织实施，协调管理7质量管理目标控制8工程量的审核及工程款付9检查监理和施工单位10投资管理目标控制11材料设备采购管理12招投标管理13合同管理14信息及资料管理15项目管理报告六竣工验收、保修阶段的管理1组织调试、试车及功能检验2各专项工程验收3市政工程验收接用4竣工合验及签订各项保修合同5工程资料的整理与归档6竣工结算7工程移交8工程总结和管理评价9回访并监督保修合同的行10签发保修责任终止证书注:若项目部不设总工,则项目经理兼总工岗位责任2.5项目部人员岗位职责说明

26、2.5.1 项目部专业人员岗位责任制通则 1.遵守工程师的职业道德规，为保障项目的利益而努力工作。 2.把工程项目管理目标作为信誉来实现。 3.以预见、预测、预控的方法，避免工程项目管理失误。 4.齐心协力、团结协作，主动配合不同专业以及公司各部门的工作。 5.坚决服从领导安排，创造性地完成领导交给的工作任务。 6.一般的工程技术问题，应主动负责解决到底；对于较难的工程技术问题，如设计方案、招投标（选择设计、监理和施工队伍）、施工方案、主要设备订货、竣工验收等工作，要注意请示汇报，既要积极又要慎重，做到施权有度。2.5.2 项目部经理的岗位职责 1.项目管理目标责任书规定的职责，对项目管理部和项目实施负责全面管理。 2.负责确定项目组织机构人员的分工和岗位职责。 3.受公司委托起草与业务有关的合同，并参与公司的谈判。