酒店管理系统.ppt

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1、酒店管理系统,目录,一.背景二项目研究的意义三.酒店管理系统的系统分析四.系统概要设计五.系统详细设计六.数据库设计与实现,一.背景,中国酒店业的发展历经了80年代初的茫然无措，到90年代开始的突然启动，再回归到现在的生机盎然。现在还有一些酒店还停留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络 通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。,二.项目研究的意义,对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。面对信息时

2、代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。,三.酒店管理系统的系统分析,随着旅游业的发展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，酒

3、店和餐厅业引入电脑服务和管理也取得了优良的经济效益和社会效益。酒店管理电脑化 势在必行。酒店管理系统将先进的电脑技术与现代酒店服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮全新概念的服务和管理方式。一个成熟的酒店管理系统不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。为了达到这个要求，它必须依靠高起点的硬件环境和软件开发工具来保证系统的稳定和正常运行。,四.系统概要设计,酒店系统由前台和后台管理两个部分组成。前台作为与用户直接交互的可视化界面，由于使

4、用方便，能将系统的各个功能提供给用户，以帮助用户进行客房管理。前台在考虑功能实现的同时，也考虑了操作的简洁和方便性，目的是让大多数户能够轻松地享受电子商务给他们带来的便利前台部分1.客房管理:预订客房管理、客房查询、退房管理。2.客人信息管理：客人信息查询、修改。3.餐饮管理：入住客人餐饮、非入住客人餐饮。后台部分1.员工管理:员工修改信息、人员调配。2.清洁工使用系统:确认需要清扫的房间。3.密码管理系统。,4-1.1酒店管理系统用例图,4-1.2客房部经理用例图,4-1.3餐饮部经理,4-1.4前台服务员,4-1.5人事部经理,4-2.1系统结构图,4-2.2客房预定流程图,4-2.3客房

5、入住流程图,4-2.4更换客房流程图,4-2.5退客房流程图,4-2.6客人信息管理流程图,4-2.7 预定餐饮流程图,4-2.8直接餐饮流程图,4-2.9客房收银流程图,4-2.10餐饮收银流程图,4-2.11收银查询流程图,4-2.12员工管理流程图,4-2.13客房清理流程图,5-1.1酒店管理系统类图,五.系统详细设计,5-1.1客房管理系统类图,5-1.2餐饮管理系统类图,六.数据库设计与实现,在酒店客房管理系统中，数据库的设计工作主要包括建立管理系统的数据库，创建所需要的表，也可以设计相关的视图及存储过程。主要包含以下内容：1.职员信息2.客房信息3.房间类型4.客房预定5.退房信息6.客房时间7.菜普信息8.菜单信息9.客人信息,6-1.职员信息E-R图,6-2.客房信息E-R图,6-3.房间类型E-R图,6-4.客房预定E-R图,6-5.退房信息E-R图,6-6.客房时间E-R图,6-8.菜普信息E-R图,6-7.菜单信息E-R图,6-9.客人信息E-R图,END！,