最新电大工商管理本科《流通概论》期末考试答案小抄（完整版）.doc

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1、【流通概论】复习资料(全面性)小抄版流通概论复习资料一、单项选择题1解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是(D)。A自行生产B赠与或乞讨C诈骗或掠夺D交换2第一次社会大分工是(A)。A畜牧业与农业的分离B手工业与农业、畜牧业的分离C商业与农业、畜牧业的分离D商业与手工业的分离3第二次社会大分工是(B)。A农业与手工业的分离B手工业与农业、畜牧业的分离C商业与畜牧业、手工业的分离D畜牧业与农业的分离4第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差别是产生了(D)。A手工业B农业C畜牧业D商业5业态是零售商业的(C)。A企业形态B组织形态C经营形态D管理形态6对零售业进行的分类，业态分类

2、是根据(A)。A销售方式B经营环境C企业性质D行业特征7对零售业进行的分类，业种分类是根据(D)。A店铺选址B行业C企业性质D经营商品的大类8对零售业进行的分类，业种的分类是根据(A)。A经营商品的大类B行业C企业性质D店铺选址9商业对国内生产总值的贡献程序，可用来衡量的指标有(A)。A商业所实现的产值占国内生产总值的比例B商业所实现的产值占劳动就业率的比例C商业所实现的产值占国民收入的比例D商业所实现的产值占第三产业产值的比例10零售商业的服务对象是(B)。A再销售者B个人消费者C产业用户D事业用户11商人资本是最早出现的(A)。A资本形态B货币形态C商品形态D交换形态12零售商业的金融功能

3、主要体现为（A）。A分期付款B有奖销售C售后服务D降价销售13百货店发展到现阶段，其主要形式有(D)。A独立的百货店B大型百货店C百货商业集团D独立或单体的百货店和连锁百货店14百货商店的目标市场是(A)。A各个消费层次的顾客B普通大众C流动顾客D高中档顾客15超级市场的目标市场是(B)。A高中档顾客B普通大众C流动顾客D各个消费层次的顾客16特许连锁是一种以(D)为基础的零售企业经营方式。A.资本B股份C信誉D契约17仓储商店一般采取(B)形式。A股份制B会员制C连锁制D合伙制18无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是(B)。A百货店B超级市场C便利店D购物中心19超级市场商

4、品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是(C)。A分类陈列B整齐陈列C集中陈列D主题陈列20.专卖店是指专门经营或授权经营（C）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。A零售商B批发商C制造商D个体户21顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于(D)。A日用品B选购品C应急品D特殊品22商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点(B)以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A规模B范围C目标顾客D收入水平23一般来说，核心商圈的顾客大约占(A)。A5570B1525C10一15D10以下24一般来说，次级商圈的顾客大约占(B)。A

5、5570B.1525C1015D10以下25核心商圈的基本顾客来源是(C)。A工作人口B流动人口C居住人口D外地人口26“零售引力法则”是由（D）提出的。该法则认为，城市人口越多、规模越大，商业发达，对顾客的吸引力就越大。A豪威尔B戴维霍夫C尼尔森D威廉雷利27真空地带理论是由(A)提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好；A尼尔森B迈克纳尔C吉思特D斯卡尔28零售商业在商品流通中的首要功能是(A)。A分类、组合、备货B服务C娱乐休闲D商品储存与风险负担29以下不屈于“市场失败”的经济现象是(B)。A价格大战B

6、分配不公C经济的不稳定D外部不经济30主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是（B）。A包装陈列B挂钩陈列C花车陈列D推车陈列31一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的06一18米之间，其中黄金段的高度一般在(D)之间。A12一18米B0105米C05085米D08512米32超级市场的主通道可保持在(C)之间。A0812米B0915米C2135米D1821米33在橱窗陈列设计中，对于新产品、特色产品应采用（C）。A系统式陈列B专题性陈列C特写式陈列D季节性陈列34主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于(B)。A大标题B中标题C小标题D大标题或中标题35商

7、品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现(C)的陈列形式。；A丰富B高级C廉价D别人买过36结合我国的国情，我国应该适度发展(C)，以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。A中央批发市场B自由批发市场C区域批发市场D外资型批发市场37下列不屈于批发市场的特征的是(A)。A实行会员制B有相对稳定的交易者C是常设的交易市场D交易规则比较简单38批发商用户的需求(C)。A富有弹性B弹性无穷大C缺乏弹性D弹性为零39众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货

8、，这种批发形式称（D）。A超市批发B共同批发C窗口批发D代理批发40批发市场的货源的提供者主要指（A）。A上市者B代理批发商C中间批发商D交易参加者41批发市场的保证金主要有（A、C）。A委托保证金B清算保证金C合同保证金D变更追加保证金42不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（独立批发商）。A制造批发商B商人批发商C代理商D共同批发商43网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是(A)。A商业用户B代理商C个人消费者D零售商44以零售业务为主的网上交易形式是（A）。A网上商店B网上拍卖市场C网上贸

9、易市场D网上采购市场45可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为(B)。AEOS系统BPOS系统CEOQ系统DEDI系统46商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是(清盘保证金)。A开户保证金B履约保证金C变更追加保证金D初始保证金47有一商品的条码为6914973304024，其中“691”的含义是(A)。A制造商国家或地区B制造商代码C商品代码D校检码48有一商品的条码为6914973304024，其中0402的含义是(C)。A制造商国家或地区B制造商代码C商品项目代码D校检码49.有店铺零售商业来说，形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是（C）。A店铺选址

10、B商品价格C商品组合D广告与促销50零售商业与零售商之间的竞争是一种（B）。A异业竞争B水平竞争C垄断竞争D垂直竞争51采购批量与采购费用的关系是(B)。A成正比B成反比C没有比例关系D不确定52研发、制造PB商品的主体是（C）。55A制造商B批发商C零售商D消费者53零售商业的金融功能主要体现为(A)。A分期付款B有奖销售C售后服务D降价销售54零售企业在经营商品的(A)，可以采取为生产企业代销的方式。A投入期B成长期C成熟期D衰退期55商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收购合同、销售合同、储运合同、信贷合同等。其中零售企业的（B）是零售企业经济活动中使用最频繁、也是最主要的一种合

11、同。A收购合同B销售合同C采购合同D信贷合同56零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）。A现金退还、商品调节、价格调节B现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意57对于货源较远的商品的进货策略可选择(C)。A集中组织B分散组织C集中与分散相结合D联合进货58供应链管理的本质是(B)。A一个企业的物流管理B跨企业的物流管理C采购物流管理D销售物流管理59现代物流运营的基础和前提是（B）。A全球化B信息化C网络化D自动化60以下支持了可持续发展理念的物流是（B）。A服务化物流B第四方物流

12、C社会化物流D绿色物流61现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标（D）。A布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；坚持“顾客导向”观念B快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约；坚持信息化、自动化C布局合理，政策法规完善；规模优化，总成本节约；坚持自动化、标准化D布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约62(A)管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。A物流信息B物流成本C物流作业D物流服务63在以下物流自动化构成内容中

13、，属于基础性工作的是(B)。A商品配送自动化B商品仓储自动化C商品包装加工自动化D商品分类编码64狭义上物流指的是(C)。A生产物流B供应物流C销售物流D回收物流65现代物流管理的永恒主题是(B)，要努力提升物流增值性服务。A质量与数量B成本与服务C费用与利润D成本与利润66物流的构成要素或基本环节主要包括“(D)”。物流就是这些构成要素的集成系统。A六要素B五要素C八要素D七要素67在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用(C)。A商流B物流C信息流D资金流68作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（D）。A物流模式B授权模式C自营模式D配销模式69“共同配送”这一配送形式出

14、现在配送发展的(C)。A萌芽阶段B发育阶段C成熟阶段D迅速成长阶段70对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。目前，我国的配送中心主要以(B)为主。A自建型与共建型B自建型与营业型C共建型D营业型71配送过程大体上包括了七个环节，下面列出了四种排序，请选择正确的一项(C)。进货；进行分拣、加工和包装；分放；储存；配货：装配；送货。A、BCD72商流费用不包括(A)。A搜寻费用B谈判费用C签约履约费用D保管费用73.对大型店铺规制最严格的国家是（B）。A美国B日本C法国D德国二、名词解释1社会分工：P42商业：P83零售：P324业种：P355业态：P356百货店：P647正规连锁：P

15、688便利店：P779购物中心：P7810超级市场：P7111商圈：P8912选址：P9713商品结构：P12814关联商品：P13015主力商品：P13016批发商业：P15917批发市场：P19118商品交易所：P19919上市者：P19420网络营销：P22321商业自动化：P23422POS系统：P24023电子商务：P21724物流：P25025供应链：P25326第三方物流：P27327物流管理：P25928物流合理化：P27029配送：P28130配送中心：P28831商品流通政策：P30132消费者流通政策：P308三、判断题()1商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不

16、是组织内部的产品分配、调拨。()2制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。()3批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。()4没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。()5消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。()6国民福利以怨报德国发收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为：商业与这五个方面具有直接的相关性。19()7从近期3至5年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态。()8零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。41

17、()9零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对其进行任何干预。()10休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。79()11自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。70()12购物中心的主要功能是集中购物。79()13商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性，决不可随机陈列。117()14商品陈列背景设计时，商品色彩与背景颜色呈补色时，顾客视觉效果最佳。118()15店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。()16设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。113()17西方国家连锁店的定义不是小商店的联合，而是大集团的内部分化。66()18顾客服务的内容就

18、是销售货真价实的商品。()19拍卖公司也是一种批发商业形态。197()20仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。78()21在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。()22网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。()23零售饱和指数只能作为研I定商圈和店铺选址的参考，而不能作为惟一的标准。()24物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。()25物流质量管理是指对物流服务质量的管理。266()26“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。182()27区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。(

19、)28商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。()29适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。44()30便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上6点至晚上11点。77()31商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。()32现代物流管理应坚持的7R原则可概括为快速、便捷、正确、安全原则。259()33只要看物流状况，就能判断企业的

20、管理水平。()34商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。301()35经营商品目录包含着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。131()36专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。164()37物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求基本上是一致的。()38在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。四、简答题1商业为什么能够产生？P72零售商业的主要功能。P333简述超级市场的经营特征、主要优缺点和业务构成?P71-724连锁店的产生与发展需要具备那些基本条件?P

21、685影响商圈大小的主要因素。P926商品条码有哪几种？如何应用？P236-2387请指出自营配送、代理配送和共同配送三种模式的区别?P2868物流的基本要素都有哪些?何为流通加工?P2502512639.第三方物流与第四方物流的区别？P27310与传统商店相比，网上商店有哪些特点?P22811网络营销的实现过程。P22512各国反垄断法规的主要内容有哪些？P310五、论述题1试述我国零售商业的发展趋势。P47-572试述我国批发商业的现状和发展趋势.P179-1843试分析物流合理化及其发展途径。P270-2744现代物流发展的新趋势及发展现代物流产业对中国经济发展的重要意义。P274-27

22、65.配送中心的作用和功能。P282283五、历届期末考试试题资料分析流通概论2006年1月试题一单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共25分）1第三次社会大分工是（）。A畜牧业与农业的分离B手工业与农业、畜牧业的分离C商业与农业、畜牧业、手工业的分离D商业与手工业的分离2业态是零售商业的()。A企业形态B组织形态C经营形态D管理形态3仓储商店一般采取()形式。A股份制B会员制C连锁制D合伙制4次级商圈的基本顾客来源是（）。A工作人口B流动人口C居住人口D外地人口5超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是()。A分类陈列B整齐陈列C集中

23、陈列D主题陈列6顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间观察、询问、比较选择的商品属于()。A日用品B选购品C应急品D特殊品7零售商业在商品流通中的首要功能是()。A分类、组合、备货B服务C娱乐休闲D商品储存与风险负担8真空地带理论是由()提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好；A尼尔森B迈克纳尔C吉思特D斯卡尔9在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（）。A快速车道旁B同类商店集聚地C高层建筑物内D店铺密度过大的地区10网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易

24、对象是()。A商业用户B代理商C个人消费者D零售商11现代物流管理的永恒主题是()，要努力提升物流增值性服务。A质量与数量B成本与服务C费用与利润D成本与利润12下列不属于批发市场的特征的是()。A实行会员制B有相对稳定的交易者C是常设的交易市场D交易规则比较简单13可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为()。AEOS系统BPOS系统CEOQ系统DEDI系统14供应链管理的本质是()。A一个企业的物流管理B跨企业的物流管理C采购物流管理D销售物流管理15作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（）。A物流模式B授权模式C自营模式D配销模式16以下不属于“市场失败”

25、的经济现象是()。A价格大战B分配不公C经济的不稳定D外部不经济17主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的（）。A6080B4060C7080D90左右18商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点()以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A范围B规模C目标顾客D收入水平19狭义上物流指的是()。A生产物流B供应物流C销售物流D回收物流20主要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上的标题说明属于()。A大标题B中标题C小标题D大标题或中标题二多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选，少选，错选均不得分。每题1分，共10分）1要进行商品交换必须具备的前提条件有

26、()。A社会分工B产权明晰C货币媒介D劳动者的技能与熟练程度2商业的主要构成要素是()。A必须以盈利为目的B必须有独立的组织C必须从事商品生产D必须从事专业化和社会化的商品交换3店铺选址要尽可能避免下列地域：（）。A快速车道旁B周围居民少且缺乏增长性的区域C店铺密度过大的地区D高层建筑物内4零售商的基本定价方法有（）。A成本取向定价法B需求取向定价法C竞争取向定价法D促销取向定价法5以下哪些模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择()。A自营配送B代理配送C共同配送D个人配送6判定零售业态的标准是()。A组合的独特性B广泛的影响性C时间的持久性D模仿流行性7店铺选址时的客流分析对象包括（）。A

27、客流类型B客流规模C客流目标D客流速度E客流滞留时间8仓储式商店的突出优势是（）。A以廉价吸引顾客B投入费用低C地处较繁华的商业区D为顾客提供较完善的自我服务设施9商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管的科学化、合理化，主要包括()。A销售组织连锁化B商品销售自动化C物流自动化D商业信息流通标准化10商品流通政策主体包括()。A立法机构B行政机构C企业组织D司法机构三名词解释（每小题2分，共10分）1业种2供应链管理3零售要素组合4配送中心5超级市场四判断题（在你认为正确的题前括号内画“”不正确的划“x”。每小题1分，共15分）()1货币出现以后，使商品交

28、换分离成两个相对独立的阶段，即卖和买。买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币转化为商品。()2一般来说，小型商铺的边缘商圈在1.5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。()3我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。()4专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。()5所谓物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流。()6作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。()7对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。()8电子商务就是在国际互联网上

29、进行商品买卖的经营活动。()9商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。()10物流标准化与物流柔性化是相互矛盾的。()11非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。()12店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。()13商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程起到了重要的作用。()14拍卖公司也是一种批发商业形态。()15零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对其进行任何干预。五简答题（共35分）1与其他产业相比，零售商业具有哪些特点？2连锁店的产生与发展需要具备那些基本条件?3影响商圈大小的主要因素。六案例分析（共15分）储运、物流到供应

30、链：宝供物流的三级跳提起中国的第三方物流企业，业内许多人士会提及宝供物流，摩根士坦利给宝供物流下的评语是：“中国最具价值的第三方物流企业”。同样，麦肯锡也有类似的评价。宝供物流缘何这样引人注目呢？主要是其在遵循现代物流发展理念这一前提下的成功运作，在短短不到十年的时间内，宝供物流完成了从储运、物流到供应链服务的三级跳，一跃成为国内领先的现代化物流企业集团。在近年中国物流发展热潮的推动下，宝供物流的发展历程和经验无疑成了国内传统物流企业发展转型的参照样板。宝供物流的总裁刘武先生把宝供物流企业集团的发展大致分为三个阶段：19941997年，宝供从一家传统储运企业转变为提供一体化物流服务的专业公司；

31、19972000年，宝供逐步发展成为一家较为成熟的第三方物流企业；2000年至今，则是宝供向提供供应链一体化物流服务转型的阶段，并取得了良好的效果。独立的第三方宝洁对宝供的发展起到非常重要的作用，正是与宝洁这样一个国际性大公司的合作，宝供才学到了不少有用的东西，这为宝供物流以后的发展打下了良好的基础。宝供与宝洁的合作开始于1994年，当时，刘武在广州承包经营一家铁路货物转运站，而刚刚进入中国市场的宝洁公司正在为产品不能及时、快速的运送到全国各地而犯难，经人介绍，宝洁找到了刘武。与宝洁合作的第一笔业务，是4个集装箱的货物运输，宝洁公司的要求非常苛刻，不仅要准时到达，而且还有许多附加要求。这些在现

32、在看来再正常不多的事情在当时却被看着是天方夜谭，宝洁此前也曾与多家储运企业有过将进出，但都没能谈成。为了完成这笔业务，刘武亲自对货物进行全程跟踪，在这单业务结束后，刘武主动给宝洁写了一份报告，对整个过程中各环节可能遇到的问题及解决办法都详细的做出了说明。虽然这笔业务刘武基本上没赚到钱，但却赢得了宝洁的信任。此后，刘武注册成立了宝供储运公司，而宝洁也加大了与宝供的合作力度，到1996年，宝供成了宝洁铁路运输的总代理。宝洁对于宝供发展的重要性是不言而喻的，在很长的一段时间里，来自宝洁的业务都占据了宝供应的绝大部分。作为较早来到中国的跨国公司，宝洁是一家系统和理念都很先进的企业，事实上，宝洁公司把供

33、应商和服务商的能力和水平看作自己的一部分，虽然要求是十分“苛刻”的，但却能逼着你不断进步。可以说，与宝洁公司的合作，让宝供储运公司获益匪浅，并直接推动了宝供向现代物流企业的发展。随着宝供储运公司业务的不断规范和扩大，宝供逐步走出了过去“宝洁公司储运部”的影子，其服务的客户也开始越来越多，如飞利浦、TCL等几十家国内外著名企业，甚至宝洁公司的竞争对手联合利华也将物流业务交给宝供打理。随着业务的不断扩大，为了打破当时分块经营、多头负责的模式，宝供开始在全国铺建业务网络，刘武将这一网络分为“天网”和“地网”，“地网”的建设是指在全区域中心城市建立分公司，并以次为依托铺设全国网络；“天网”是指不断改进

34、的物流信息系统，早在1997年，宝供就在全国同类企业中率先实施了基于internet/intranet的物流信息管理系统，凭借这一系统，宝供实现了对全国范围内物流运作信息实时动态的跟踪管理。此后，宝供又累计投入1000多万元对这套系统进行完善和升级，通过这一系统实现与客户的电子数据交换，并为客户提供诸如报表、运作咨询等个性化的物流信息服务，于是，宝供与客户之间的业务变得更为便捷和富有效率。1999年，在多方努力和争取下，宝供储运有限公司更名为宝供物流企业集团，宝供物流成为国内第一家注册的物流企业，至今，在当时国内工商部门的“字典”里还没有“物流”这个词时，宝供已经基本上完成了向第三方物流企业的

35、转变，并在内部建立相对比较完善的业务运作管理体系（SOP）和质量保证体系（GMP）。以物流基地建设推进供应链服务在完成向第三方物流的转变后，近年来，宝供物流开始向提供增值化的供应链一体化物流服务方向努力，并将物流基地的建设作为提供供应链服务能力的重要突破点。近期，宝供把它们的物流基地发展规划做了修改，规划在全国兴建物流基地的数量由原来的10个扩充为15个。按宝供的规划，这15个基地将主要分布在东南沿海地区，同时兼顾华中、西南和西北地区。目前，宝供苏州物流基地一期工程已经完工并投入运营，广州基地也已进入收尾阶段。广州基地是宝供投资规模最大的一个基地，占地面积约70万平方米，总投资为8亿到10亿元

36、。宝供建设中的物流基地，将是集配送、分拣、拼装和简单加工等功能为一体的一站式物流中心。同时，还附加了基于进出口业务的保税、通关、检验检疫和国际金融结算等功能。另外，由于生产商和供应商的产品都在宝供的基地集散，基地同时还具有产品展示和贸易的功能，在一定意义上，宝供的物流基地也是一个采购平台。利用这些基地，宝供为客户减少了大量的搬运环节，降低了物流成本，自身也通过增值服务获取更多的利润。宝供之所以花这么大力气在物流基地建设上，是因为随着物流市场竞争的激烈，企业对物流服务的要求也越来越高，小批量、多批次、多品种的配送方式和快速放映的能力越来越被看重，这就要求对物流的各环节进行高度整合，提高效率，宝供

37、建设物流基地就是为了适应这种需要。实际上，物流基地建设这么受重视，还在于宝供将此作为其向供应链一体化服务提供商转型的重要载体。2002年，宝供向外界宣称与IBM合作进军供应链服务领域。向供应链方向转型，意味着宝供的主要业务变成了两个方面：一是与需要服务的企业一起制定合理的供应链解决方案，不仅涉及他们的产品物流，还要将其销售、生产、采购的各个环节的物流业务做综合性的规划，提供整体优化方案；二是通过我们的物流服务来确保这个方案的实施。这表明，宝供以前主要靠整合社会资源提供物流服务来赚钱，今后则主要通过提供和实施供应链解决方案来赚钱。截至目前，宝供的转型已取得了一定的成绩；联合利华整个工作的仓库管理

38、都在由宝供来做，象飞利浦照明、红牛饮料的整个供应链业务更是都交给了宝供物流。案例思考：1你认为宝供物流的成功经验在哪里？2宝供物流为什么向供应链服务领域挺进？3宝供物流的成功经验对国内物流企业的启示有哪些？参考答案一、单项选择题(每小题1分，共20分)1.C2.C3.B4.A5.C6.B7.A8.A9.B10.A11.B12.D13.B14.B15.D16.A17.C18.B19.C20.B二、多项选择题(每小题1分，共10分)1.AB2.ABD3.ABCD4.ABC5.BC6.ABD7.ABCDE8.ABD9.BCD10.ABD三、名词解释(每题2分，共10分)1.业种：是指零售商业的行业种

39、类，通常按经营商品的大类将零售商业划分为若干个业种，业种强调的是“卖什么”。2.供应链管理：是指利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并对它们进行计划、组织、协调与控制。3.零售要素组合：是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素组合。零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。4.配送中心：是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。5.超级市场：是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生

40、活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。四、判断题(每小题I分，共15分)1.X2.X3.X4.X5.6.7.8.9.10.X11.X12.X13.14.15.X五、简答题(每题10分，共30分)1.答题要点：与其他产业相比，零售商业具有以下特点：(1)交易次数频繁，交易批量小。因零售商业的服务对象主要是个人消费者，销售的商品种类多，商品周转率高，因此，零售商必须有充分的备货、精美适用的包装及准确的价格明示。(2)对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度。由于个人消费者的购买行为有一定的随意性，容易产生冲动或情感购买行为，且多为“来店购买”，因此，零售商必须充分考虑店铺选址、营业时间、商品陈列、

41、店堂布置、橱窗广告等，以提高经营效率。(3)经营场所分散，经营受商圈的限制。所谓商圈是指一个店铺能够有效吸引顾客来店的空间范围。由于个人消费者是分散的，因此，零售店铺的分布也是分散的。一般来说，每个零售店铺都存在一个或大或小的零售商圈，零售商必须按商圈的大小来设置零售店铺。2.答题要点：从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件：(l)有较高的工业生产水平。多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方面具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。(2)国民收人及消费达到一定水平

42、，民众的商品购买力较高。在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收人水平达到一定水准，总体消费水平较高。(3)有较好的运输、通讯条件及物流设施。连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会。(4)有一个统一、开放、有序的市场体制。连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一经营、统一价格；需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流动及网点的延伸等只接收市场机制的调节。另外，企业进出市场、竞争行为及负担的市场责任等都应被置于统一、平

43、等、公平和稳定的基础之上。3.答题要点：一般来说，影响商圈大小的因素主要有以下几个方面：(1)店铺的经营特色。那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了良好形象的店铺，其商圈范围就比较大；相反，其商圈范围就比较小。(2)店铺的经营规模。一般来说，店铺的经营规模越大，其商圈也就越大。但它对商圈大小的影响是有限的，这一点必须引起店铺经营者的高度重视。(3)经营商品的种类。一般来说:经营日用生活品的店铺，其商圈范围较小;而经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。(4)竞争店铺的位置。(5)顾客的流动性。(6)交通地理条件。(7)店铺的促销手段。六、案例分析:(15分)1.答题要点

44、：(1)循序渐进，逐步跳跃，实现转型；(2)紧紧抓住现代物流的发展脉搏，逐步提升自身的核心能力；(3)不断扩展，积极提升自身的综合物流服务能力；(4)有明确的市场细分，能够做到有针对性的业务开发。2.答题要点：(1)供应链管理及跨企业的物流管理是大势所趋；(2)供应链服务是3PL的重要能力体现；(3)供应链集成化对物流服务企业提出的要求越来越高；(4)其他。3.答题要点:(1)由传统物流积极向现代物流转型；(2)积极培育自身的核心竞争能力；(3)积极向供应链服务领域挺进；(4)要有自己的业务发展战略。流通概论2006年7月试题一单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共20分）1第三次社会大分工与前两次社会大分工的根本差